Ajánlati felhívás (2011-04-05) Objektum A közbeszerzés hatálya
Cím: Számítógép-szerelési szolgáltatások
Mennyiség vagy érték:
“Az FGSZ Zrt. tulajdonában és üzemeltetésében lévő, IBM és HP szerverek hardver javítása 3 év időtartamra.Szolgáltatás leírása:Egypontú hibabejelentés és...”
Mennyiség vagy érték
Az FGSZ Zrt. tulajdonában és üzemeltetésében lévő, IBM és HP szerverek hardver javítása 3 év időtartamra.Szolgáltatás leírása:Egypontú hibabejelentés és helpdesk szolgáltatás.— Hibabejelentések fogadása az év minden napján 0-24 óráig,— Hibabejelentések minősítése,— Hibajegyek továbbítása a megfelelő megoldó csoportokhoz, vagy alvállalkozóhoz,— Munkavégzések felügyelete,— Hibaelhárítás lépéseinek valós idejű adminisztrációja.Magas rendelkezésre állású kritikus szerverek támogatása.A magas rendelkezésre állású kritikus szerverekre az év minden napján 24 órás hibabejelentés fogadás. A hibák kezelése az egyes szerverek kritikusságának megfelelően PREM illetve SILVER kategóriában.E szolgáltatás alá bevont eszközöket, pontos konfigurációkat és hozzájuk tartozó szolgáltatási szinteket Ajánlatkérő az Ajánlattételi Dokumentáció Műszaki tartalmában bocsátja rendelkezésre.Hibajavítási ás támogatási szolgáltatás leírása.Telefonos hibaelhárítás:A szolgáltatási idősávban (7x24 óra) telefonos támogatás biztosítása. A hardver és a szoftver termékek ("Támogatott Rendszer") vonatkozásában felmerülő problémákkal kapcsolatosan korlátlan telefonos támogatást biztosítása.Helyszíni támogatás:Az egyes szolgáltatási szintekhez (SILVER és PREM) meghatározott reakcióidővel helyszíni támogatást biztosítása az Ajánlattételi Dokumentáció Műszaki mellékletében részletezett hardver és szoftver eszközökre vonatkozóan.Megrendelő által meghatározott sürgősség és válaszidő.Kizárólag a megfelelő minősítéssel rendelkező rendszer-adminisztrátorai közül minden nyolc órás műszakban "Kapcsolattartó Személy"-ként kijelölt személy jogosult a támogatást megrendelni és a támogatás sürgősségét meghatározni.Hardver alkatrészek cseréje.Abban az esetben, ha megállapításra kerül, hogy valamely hardver alkatrész cseréje szükséges, biztosítani kell az alkatrész Ajánlatkérő telephelyére történő szállítását, továbbá gondoskodni kell az alkatrész cseréjéről. Az Ajánlatkérő eszközei közül, azokra, melyek már nem garanciálisak, biztosítani kell a kritikus hibajavítások elvégzését, és javítási díj felszámítása ellenében szükséges az eszköz cseréje.Sürgősségi beavatkozás.Normál sürgősségi fokozatú problémák esetén a sürgősségi problémák megoldására, telefonon elérhető, szakosodott technikai személyzetnek kell rendelkezésre állnia.Szoftvertámogatás.A szoftvertámogatás a hibajavításon felül tartalmazza: a hibajavító verziók biztosítását, javaslattétel a kritikus hibajavítások elvégzésére, hozzáférés a gyártói tudásbázishoz.Szolgáltatási szint követelmény.SILVER 7*24 órás hibabejelentés.Helyszíni megjelenés: munkanapokon 8 és 17 óra közötti hiba bejelentést követően 4 órán belül helyszíni megjelenés.PREM 7*24 órás hibabejelentés.Helyszíni megjelenés: a bejelentést követően 4 órán belül helyszíni megjelenés.Az IBM és HP eszközök tételes felsorolása az Ajánlattételi Dokumentáció Műszaki mellékletében kerül megadásra.30 000 000
Többet mutasson
A beszerzés teljes értéke: 30 000 000 💰
Hirdetmény metaadatai
Eredeti nyelv: magyar 🗣️
Dokumentum típusa: Ajánlati felhívás
Szerződés jellege: Szolgáltatások
Szabályozás: Európai Unió a GPA-országok részvételével
Közös közbeszerzési szójegyzék (CPV)
Kód: Számítógép-szerelési szolgáltatások📦
Eljárás
Eljárás típusa: Tárgyalásos eljárás
Ajánlat típusa: Benyújtás valamennyi tétel vonatkozásában
Díjazási kritériumok
A legalacsonyabb összegű ellenszolgáltatás
“1) Az ajánlatkérő lehetőséget biztosít a kizáró okokkal, az alkalmassággal kapcsolatos igazolások és nyilatkozatok, illetőleg a felhívásban vagy a...”
1) Az ajánlatkérő lehetőséget biztosít a kizáró okokkal, az alkalmassággal kapcsolatos igazolások és nyilatkozatok, illetőleg a felhívásban vagy a dokumentációban a részvételi jelentkezés részeként benyújtásra előírt egyéb iratok - a jelentkezés tartalmát nem érintő - utólagos csatolására, hiányosságainak pótlására, valamint egyéb a jelentkezéssel kapcsolatos formai hiányosságok pótlására. Ajánlatkérő szükség szerint több alkalommal is elrendelhet hiánypótlást, de egy hiányossággal kapcsolatban hiánypótlás csak egy alkalommal rendelhető el.