Mennyiség vagy érték
Az FGSZ Zrt. tulajdonában és üzemeltetésében lévő, irodai célú informatikai eszközök javítása és javító alkatrészek biztosítása, az alábbiak szerint:I. Javítási munkák:Hibák bejelentése.Vállalkozó biztosítja a munkanapokon 7:00 és 17:00 óra között történő hibabejelentések fogadását Megrendelő meghibásodott informatikai eszközeire vonatkozóan. Vállalkozó biztosítja, hogy Megrendelő a hibabejelentést a következő módok bármelyikével megtehesse: e-mail-ben, faxon, illetve Megrendelő és Vállalkozó Helpdesk rendszerei között kiépített közvetlen számítógépes kapcsolat útján - amennyiben az a Megrendelőnél rendelkezésre áll. Vállalkozó a Megrendelő hibabejelentésének fogadásáról minden esetben visszaigazolást küld a hibabejelentéstől számított 1 munkanapon belül e-mailben.A javítás és annak időfolyamata:Vállalkozó a hibabejelentést követő 3 munkanapon belül elvégzi a Megrendelő telephelyén a meghibásodott informatikai eszközök helyszíni állapotfelmérését, szükség szerinti elszállítását (az elszállítás alól kivételt képeznek a műszaki tartalom szerint rögzített nagyformátumú eszközök).Vállalkozó megállapítja a hiba valószínű okát, és a javítás tervezett módjáról Megrendelő részére tájékoztatást küld a műszaki tartalomban rögzített követelményeknek megfelelően.Megrendelő 3 munkanapon belül dönt a javítás megrendeléséről és erről értesíti a Vállalkozót:— Vállalkozó a Megrendelő ajánlatát elfogadó értesítése alapján az elszállított eszköz javítását, visszaszállítását és teszteléssel történő átadását a Megrendelő ajánlatát elfogadó értesítését követő 9 munkanapon belül elvégzi a műszaki tartalomban rögzített követelményeknek megfelelően,— Vállalkozó a nem elszállított eszközök eszköz javítását és teszteléssel történő átadását a hibabejelentést követő 9 munkanapon belül köteles elvégezni a műszaki tartalomban rögzített követelményeknek megfelelően.Garanciális javítás:Vállalkozónak a részletes műszaki tartalomban feltüntetett, gyártói garanciával rendelkező eszközöket - amennyiben Vállalkozó nem rendelkezik gyártói szakszerviz műszaki támogatásával - az eszközhöz tartozó, gyártó által minősített hivatalos márkaszervizzel köteles megjavíttatni. A márkaszervizzel való kapcsolattartás, munkaszervezés, teljes ügyintézés a Vállalkozó feladata. A javításról a márkaszerviz jegyzőkönyvét csatolni kell. Ebben az esetben a teljesítési határidőbe a szakszerviz igazolt teljesítési időtartama nem számít bele, de ez nem haladhatja meg a 30 munkanapot.Cserekészülék biztosítása:Amennyiben Vállalkozó nem tud eleget tenni a javítás határidejének betartására, Vállalkozó a javításra vonatkozó határidő lejárta előtt a bejelentett eszközzel funkcionálisan és paramétereiben legalább megegyező eszközt kell Megrendelő részére szállítson és átadjon azon a telephelyen, melyről az eszközt elszállította, vagy amelyen az eszköz telepítve van. A cserekészülék biztosításának kötelezettsége minden eszköz vonatkozásában fennáll. Vállalkozó a csereeszközt minden tartozékával és kellékével, használható állapotban köteles átadni. Amennyiben nem azonos típusú és modellszámú eszközt bocsát Vállalkozó a Megrendelő részére, Megrendelő kifogása esetén a funkcionális megfelelőséget a Vállalkozónak kell igazolnia. Cserekészülék biztosítása esetén az eszköz javításának elvégzése, illetve telephelyre történő visszaszállításának határideje a hibabejelentéstől számított maximum 60 nappal hosszabbítható meg.Nagyformátumú eszközök helyszíni javítása:Vállalkozónak a részletes műszaki tartalomban feltüntetett, nagyformátumú eszközöket a Megrendelő telephelyén, a használat helyszínén kell megjavítania, és csak ennek eredménytelenségét követően van lehetősége, illetve kötelezettsége a Vállalkozónak szervizbe szállítania az eszközt javításra.Eszköz sérülések:Vállalkozó a hibajavítás céljából elszállított eszközért teljes anyagi felelősséggel tartozik. Az eszközjavításra történő elszállításakor Vállalkozó a Megrendelő ellenjegyzésével rögzíti az eszköz állapotát, esetleges meglévő sérüléseit. Vállalkozó garanciát vállal az eszköz állapotának megőrzésére, a szállítás, javítás, stb. során keletkező esetleges károkat saját költségén kell megtérítenie olyan mértékben, hogy a helyreállított eszköz állapota legalább elérje a szállítás előtti állapotot. Kár keletkezése esetén külön jegyzőkönyvet kell felvenni Megrendelő és Vállalkozó képviselői részvételével.II. Javító alkatrész/részegység biztosítása:Megrendelő eseti megrendelése alapján Vállalkozó a részletes műszaki tartalomban felsorolt eszközökhöz szükséges alkatrészeket és részegységeket szállít Megrendelő részére. A jellemző anyagokat és éves becsült mennyiségét a részletes műszaki tartalom tartalmazza.A megrendelés kézhez vételétől számított 3 munkanapon belül Vállalkozó ajánlatot ad a megrendelt tételre, tételekre.Megrendelő 3 munkanapon belül dönt a megrendelés megerősítéséről és erről értesíti a Vállalkozót.Vállalkozó a Megrendelő értesítése alapján az értesítés kézhezvétele után 10 munkanapon belül leszállítja a tételt, a tételeket a Megrendelő megadott telephelyére.Amennyiben a javítás érintette az elektromos berendezés érintésvédelmét, a Vállalkozónak érintésvédelmi vizsgálatot kell végeznie.A szolgáltatás részletes műszaki tartalma valamint az eszközcsoportonkénti irodai célú informatikai eszközök tételes felsorolása az Ajánlattételi Dokumentáció Műszaki mellékletében kerül megadásra.A becsült érték magába foglalja valamennyi bírálati részszempont szerinti költségeket.12 000 000