Az MFB Zrt.-nél működő SAP felhasználói licencek "Standard SAP Support" szolgáltatási szintként említett szoftverkövetésének biztosítása

Mennyiség vagy érték

Az MFB Zrt.-nél működő SAP felhasználói licencek "Standard SAP Support" szolgáltatási szintként említett szoftverkövetésének biztosítása, szoftver - karbantartási szerződés alapján. Az ajánlattevőknek az alábbi licence szerződésekre vonatkozóan kell a karbantartást biztosítani:1) dátum: 31.7.2001; szerződésszám: 10176768; alkalmazás érték (list price) 2 292 210,00; devizanem: HUF2) dátum: 13.12.2002; szerződésszám: 10223695; alkalmazás érték (list price): 719 300,00; devi-zanem: EUR3) dátum: 27.12.2004; szerződésszám:10315495 rebooked into 10732712; alkalmazás érték (list price): 47 175,00, devizanem: EUR4) dátum: 22.8.2007; szerződésszám: 10417674; alkalmazás érték (list price): 41 500,00; devizanem: EUR5) dátum: 31.7.2008; szerződésszám: rebooked: 10478663; alkalmazás érték (list price): 42 850 600,00; devizanem: HUFKarbantartás alapja összesen:45 142 810,00 HUF807 975,00 EURAjánlatkérő a "Standard SAP Support" szolgáltatási szint szerinti szoftverkövetés alapján legalább az alábbiakat várja el:Az SAP Standard Support támogatás tartalma.a) Licencelt Standard Support megoldások új szoftververziói, valamint eszközök és eljárások a frissíté-sekhez.b) Támogató csomagok biztosítása.c) Technológiai frissítések biztosítása, amelyek harmadik felek operációs rendszereit és adatbázisait támogatják.d) Az SAP szoftveralkalmazások elérhető ABAP forráskódjai, valamint az utólag kiadott és támogatott funkciómodulok biztosítása.e) A szoftverek változtatás-kezelésének - például a módosított konfigurációs beállítások, vagy a Stan-dard Support Solutions frissítéseinek - támogatása.Üzenetkezelés.a) SAP Note Assistant biztosításab) Globális üzenetkezelés biztosítása a Standard Support megoldásokkal összefüggő problémákkal kap-csolatosan.c) Globális 24x7-es eszkalációs eljárások biztosításaTávoli szolgáltatások.a) Éves szinten legalább 1 (egy) darab ajánlatkérő választása szerinti távoli szolgáltatás biztosítása.b) SAP EarlyWatch® Alerten keresztül jelentett, döntő fontosságú riasztások esetén, éves szinten ma-ximum két (2) SAP EarlyWatch® ellenőrzés biztosítása egy adott termelőrendszer esetében.Az SAP Solution Manager Enterprise Edition használata a Standard Support szolgáltatáshoz kapcsoló-dóan.Egyéb összetevők, módszerek, tartalom és közösségi részvétel.Megfigyelő összetevők és ügynökök biztosítása az elérhető erőforrásokat figyelő és a Standard Support Solutions rendszerállapot-adatainak gyűjtését végző (pl. Early Watch Alert) rendszerekhez.Megosztott rendszerek adminisztratív integrálása az SAP Solution Manager Enterprise Edition rendszer segítségével.

1) Az ajánlati dokumentáció rendelkezésre bocsátásával kapcsolatos információk: A dokumentáció átvehető ingyenesen hétfőtől - csütörtökig 9:00 - 15:00 óra között, pénteken 9:00 - 13:00 óráig, az ajánlattételi határidő lejártának napján 9:00 -10:00 óráig, az MFB Zrt. Informatikai Főigazgatóság, 1051 Budapest, Nádor u 31. (Vécsey utcai bejárat) 629. iroda címen. Az ajánlati dokumentáció átvétele az ajánlat benyújtásának előfeltétele. A dokumentáció rendelkezésre bocsátására a Kbt. 54.§ (8) bekezdése is irányadó. Ajánlatkérő az ajánlati dokumentáció átvételét követően, a dokumentációt elektronikus úton (e-mailen) is megküldi, amennyiben az ajánlattevő, vagy 10 % feletti alvállalkozó írásban, felhívás I.1. pontjában szereplő elérhetőségeken elektronikus levelezési címe megadásával kifejezetten kéri. Ajánlatkérő semmilyen felelősséget nem vállal az elektronikus úton történő megküldéséből fakadó esetlegesen fellépő technikai problémákkal kapcsolatban.