K868 Oracle Portál alkalmazások support beszerzése

Mennyiség vagy érték

— Az Oracle Portál alkalmazások, Avaya Call-Center, e-talk hangrögzítő és I-dok iktató rendszer vonatkozásában az FKF Zrt. munkaidejében, illetve bizonyos feltételekkel heti 7x 24 órában az alkalmazások működésének biztosítása,— A napi működési folyamatok biztosítása. Az FKF internet portáljának, valamint az ÜSZI, Call-Center, Etalk, és Docusan alkalmazások hibaelhárítása,— Tanácsadói szolgáltatás nyújtása a hibaelhárítási feladatokra. Folyamatos telefonos, és igény esetén helyszíni tanácsadói szolgáltatás nyújtása,— Együttműködés a rendszerek üzemeltetésében és továbbfejlesztésében. Folyamatos tájékoztatás a kapcsolódó gyártói fejlesztésekről, kritikus patch szetek figyeléséről,— Részvétel a bevezetett alkalmazások jelenleg nem használt funkcióinak megismerésében és esetleges bevezetésben,— Az FKF igényei alapján eseti jelleggel kisebb fejlesztések elkészítése és dokumentálása,— Projekt jelleggel a rendszerek működéséhez kapcsolódó fejlesztések elkészítése és dokumentálása.Ajánlatkérő a 2011. évre megfogalmazott feladatokkal megegyező kötelező érvényű szolgáltatási ajánlatot vár ajánlattevőktől 2012. évre is. Az ajánlat ezen részét opcionálisan kívánja igénybe venni ajánlatkérő, amelyről 30.10.2011-ig írásban nyilatkozik nyertes ajánlattevőnek.

További információk

1. Az ajánlatkérő lehetőséget biztosít a részvételi dokumentáció megvásárlását megelőzően, annak kötelezettség nélküli megtekintésére a részvételi dokumentáció megvásárlásának helyén és idejében.

2. A részvételi jelentkezési határidő: 11.2.2011 (9:30) R. jelentkezés felbontásának ideje: 11.2.2011 9:30), Helyszín: MAGYARORSZÁG, 1081 Budapest, Alföldi u. 7. II. 211. szoba. A részvételi jelentkezések felbontásán jelenlétre jogosultak a Kbt. 110. §-ának (2) bekezdése szerinti személyek.

A részvételi eredményhirdetés időpontja: 15.2.2011 (10:30). Helyszín: MAGYARORSZÁG, 1081 Budapest, Alföldi u. 7. II. 211. szoba.

Az ajánlattételi felhívás megküldésének tervezett időpontja: 15.2.2011.

3. A szerződéskötés tervezett időpontja: 14.3.2011.

4. A szerződéstervezetet az ajánlati dokumentáció tartalmazza.

5. A Kbt. 112. § alapján ajánlatkérő biztosítja a hiánypótlás lehetőségét.

6. Az ajánlatkérő az eljárás nyertesével, vagy a nyertes visszalépése esetén, az ajánlatok értékelése során a következő legkedvezőbb ajánlatot tevőnek minősített szervezettel (személlyel) köt szerződést, ha őt a Kbt. 93.§ (2) bekezdése szerinti összegezésben megjelölte.

7. A részvételre jelentkezőnek a kizáró okokkal kapcsolatban a Kbt. 136.§ szerint kell eljárnia. A nem magyarországi letelepedésű részvételi jelentkezőknek, közös részvételre jelentkezőknek, 10 % feletti alvállalkozó(k)nak, erőforrást nyújtó szervezet(ek)nek nyilatkozni szükséges arról, hogy a letelepedése szerinti ország jogrendszerében a kizáró okok hiányának igazolására mely igazolások felelnek meg, és azokat mely szervezetek, hatóságok bocsátják ki. Ezen szervezetektől, hatóságoktól kell olyan igazolást benyújtani, amelyből megállapítható, hogy a részvételre jelentkező, közös közös részvtételre jelentkezők, 10 % feletti alvállalkozó, erőforrást nyújtó szervezet nem tartozik a kizáró okok hatálya alá.

8. Az ajánlattevőnek nyilatkoznia kell a Kbt. 71.§ (1) bekezdés a), b), c) és d) pontjában foglaltakra, tekintettel a Kbt. 4. § 2. és 3/D. pontjában szereplő értelmező rendelkezésre.

9. A részvételi jelentkezéshez Felolvasólapot kell csatolni, amely tartalmazza a részvételre jelentkező nevét, címét, telefon, fax számát, e-mail címét, cégjegyzésre jogosultakat és az adószámát.

10. Ajánlatkérő a Kbt. 13. § (4) bekezdése alapján felhívja a részvételre jelentkezők figyelmét, hogy a pénzügyi és gazdasági, valamint műszaki, illetve szakmai alkalmasságának feltételeit a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg.

11. Az egyes nem magyar nyelvű igazolások és részvételi jelentkezési részek magyar fordításait csatolni kell az ajánlathoz.

12. A Kbt. 70. § (1) bekezdés második mondata alapján a részvételre jelenkezéseket 3 példányban (1 eredeti és 2 másolat), cégszerűen aláírva, külön-külön zárt borítékban kérjük benyújtani, amelyen a részvételi jelentkező neve és címe mellett jól olvashatóan kérjük feltüntetni: "K868 - Oracle Portál alkalmazások és kapcsolódó termékek support beszerzése". A postán feladott r. jelentkezéseket ajánlatkérő csak akkor tekinti határidőn belül benyújtottnak, ha annak kézhezvételére a IV.3.8. pontban megadott címen a részvételi jelentkezési határidőig sor került. A postai úton feladott ajánlatok külső csomagolásán fel kell tüntetni: "Iktatóban nem bontható fel, azonnal a címzetthez továbbítandó!" A r. jelentkezések, illetve az azzal kapcsolatos postai küldemények elvesztéséből eredő kockázatot a részvételi jelentkező viseli.

13. A r. jelentkezésben lévő, minden - a r. jelentkező, vagy alvállalkozó, vagy erőforrást nyújtó, vagy a Kbt. 69.§(8) bekezdés szerinti szervezet által készített - dokumentumot (nyilatkozatot) a végén alá kell írnia az adott gazdálkodó szervezetnél erre jogosult(ak)nak vagy olyan személynek, vagy személyeknek, aki(k) erre a jogosult személy(ek)től írásos felhatalmazást kaptak.

14. A r. jelentkezésnek az r. részvételi jelentkező által készített részeit digitális adathordozón (pl. CD-n) is be kell nyújtani az eredeti példánnyal egybecsomagolva.

15. A r. jelentkezés kidolgozásával, benyújtásával kapcsolatos költségeket a r. jelentkezők viselik.

16. Ajánlatkérő felhívja a jelentkezők figyelmét a Kbt. 100. §-ának (2) bekezdésére, amely alapján a részvételi szakaszban az ajánlatkérő nem kérhet, a részvételre jelentkező nem tehet ajánlatot.

17. A jelentkezéshez csatolni kell a részvételre jelentkező, a Kbt. 65. § (3) bekezdése és 69. § (8) bekezdése szerinti szervezetek, valamint a közbeszerzés 10 %-át meghaladó mértékben igénybe venni kívánt alvállalkozók részvételi határidő lejártát megelőző 90 napnál nem régebbi cégkivonatának másolatát.

18. A részvételre jelentkezőnek nyilatkozatot kell benyújtania arra vonatkozóan, hogy a 2010. évben vállalkozása Oracle partner volt, valamint, hogy a 2011. évre is partneri szerződést kíván kötni.

19. 2010. évben legalább Silver szintű minősített, regisztrált Avaya partnerkapcsolattal rendelkezett.

20. A részvételre jelentkezőnek nyilatkozatot kell benyújtania arra vonatkozóan, hogy biztosítani tudja az I-dok iktató rendszer működését úgy, hogy az továbbra is megfeleljen a részvételi dokumentációban hivatkozott jogszabálynak és tanúsítványnak, valamint a jelenlegi integráltságot is változtatás nélkül tudja biztosítani.

21. Igazolások formája: A Kbt. 20. §-ának (3) bekezdésére tekintettel, a részvételi jelentkezésben benyújtandó minden igazolás egyszerű másolatban is benyújtható.

22. Az I. részszempontra adható pontszám: 0 - 100. Az értékelés módszere: Az adott részszempontban a legjobb ajánlatot tevő megkapja a maximális pontszámot, a többiek matematikai aránypárral meghatározottan arányosan kevesebbet.

23. II. részszempontra adható pontszám: 0-100. Az értékelés módszere: 0 nap: 0 pont, 1 nap: 10 pont, 2 nap: 20 pont, 3 nap: 30 pont, 4 nap: 40 pont, 5 nap: 50 pont, 6 nap: 60 pont, 7 nap: 70 pont, 8 nap: 80 pont, 9 nap: 90 pont, 10 és több nap: 100 pont.

24. A részvételi felhívásban nem szabályozott kérdésekben a Kbt. szabályai szerint kell eljárni.

A gazdasági szereplők azon csoportjának jogi formája, amelynek a szerződést oda kell ítélni

Közös jelentkezés esetén nyilatkozni kell a közös részvételre jelentkezésről, a vezető céget és a közös részvételre jelentkezők nevében nyilatkozattételre jogosult személyt meg kell jelölni, és a közös jelentkezőknek/ későbbiekben ajánlattevőknek egyetemleges felelősséget kell vállalniuk és az erről szóló nyilatkozatot a részvételi jelentkezésbe be kell csatolni.