Mennyiség vagy érték
1. rész: Főtáv Zrt:Helpdesk szolgáltatás: 560 db munkaállomás (PC), 100 db (notebook).— kliens üzemeltetés: 560 db munkaállomás (PC), 100 db (notebook),— karbantartás (központi eszközök, évente kétszer); szerver oldali üzemeltetés és fejlesztés 70 db szerver (HP Blade) virtualizált környezetben,— felhasználók száma: 800 fő,— budapesti telephelyek száma: 22 db,— technológiai végpontok száma: 5 000 db,— technológiai rendszer (ipari) üzemeltetése,— távleolvasó/ távfelügyeleti rendszer hálózatszintű üzemeltetése maximum 5 000 végpont tekintetében,— IP telefon hálózat üzemeltetése 540 db végponttal,— Contact center infrastrukturális üzemeltetése 25 munkaállomás tekintetében,— rendszerműködés: 7x24 óra,— szolgáltatási időablak: 5x10 óra,— 7x24 ügyelet és hibaelhárítás (hálózat és operációs rendszer szinten),— alkalmazások üzemeltetése és fejlesztése: 50 alkalmazás,— hálózat üzemeltetés; hálózat biztonság legalább 1200 aktív végpont tekintetében,— SAP modul üzemeltetés és fejlesztés (MM, AM, CO, FI, IM, PS, SD, TR, FI-CA, IS-U, HR-PA, HR-PD, BW/BI); SAP bázis üzemeltetés (BC) legalább 300 user tekintetében.Külön fejlesztési keret (maximum 700 mérnöknap/év).Opció:Technikai upgrade SAP R/3 4.7 200 verzióról ECC6.0 (legújabb stabil EHP szint) verzióra.A szerződés időbeli hatályának meghosszabbítása az ajánlatkérőként szerződő fél egyoldalú döntése alapján.2. rész: DHK Zrt:— szerver oldali üzemeltetés; karbantartás (központi eszközök, évente kétszer): 15db szerver (IBM szerverek), virtualizált környezetben,— felhasználók száma: 50 fő,— budapesti telephelyek száma: 3 db,— rendszerműködés, ügyelet és hibaelhárítás(hálózat és operációs rendszer szinten): 7x24 óra,— szolgáltatási időablak: 5x10 óra,— alkalmazások üzemeltetése és fejlesztése: 15 alkalmazás,— hálózat üzemeltetés;hálózat biztonság legalább 120 aktív végpont tekintetében,— SAP modul üzemeltetés (AM, CO, FI, FI-CA, RM, CIC0); SAP bázis üzemeltetés (BC) legalább 50 SAP user tekintetében.Külön fejlesztési keret (maximum 100 mérnöknap/év).Opció:CPS Redwood szoftver bevezetése.A szerződés időbeli hatályának meghosszabbítása az ajánlatkérőként szerződő fél egyoldalú döntése alapján.