Mennyiség vagy érték
1) Üzemeltetési szolgáltatás folyamatos biztosítása a dokumentációban foglaltak és a Feladatleírásban foglalt Szolgáltatási Szint Megállapodás (továbbiakban: SLA) rendelkezései szerint.— Üzemeltetés átadás-átvétele jegyzőkönyvvel dokumentálva,— A garantált szolgáltatási idősáv naponta: 6:00-20:00,— Microsoft, Linux Szerverek teljes körű üzemeltetése, rendszer szintű mentések elvégzése, jogosultság kezelés, címtár és kapcsolódó szolgáltatások valamint a fájlszerverek üzemeltetése,— Szerveralkalmazás indítás, programverziók frissítése, adatbázis mentések (visszatöltések) elvégzése, jogosultság kezelés,— vírusvédelmi rendszer üzemeltetése,— hálózat és adatbázis felügyelet,— alkalmazás funkciók működésének, adatbázisok elérhetőségének felügyelete,— Incidens kezelés,— Az Üzemeltető hatáskörébe tartozó problémák kezelése, hibák javítása az SLA-ban leírtak szerint (szerver oldali hardver, szoftver és az alkalmazások hibaelhárítása),— A Szerződés megszűnésének időpontjában a rendszer aktuális állapot szerinti átadás-átvételének biztosítása,— Felhasználói támogatás dedikált helpdesk/servicedesk szolgáltatással az üzemeltetett szoftverek tekintetében, felhasználók által bejelentett problémák kezelése, rendszergazdai feladatok elvégzése, üzemeltetés-folytonosság biztosítása,— Tűzfal üzemeltetése,— Időszakos infrastruktúra átalakítási feladatok elvégzése,— Infrastruktúra fejlesztési feladatok elvégzése.2) A NFÜ alkalmazási platformjainak infrastruktúra fejlesztési feladatainak ellátása összesen legfeljebb 60 (azaz hatvan) Fejlesztői nap keretében22 000 000