Mennyiség vagy érték
A „FUTÁR rendszer üzemeltetése” eljárás keretében az alábbi kiemelt feladatokat kell biztosítani (a százalékban meghatározott opciók egy évre vonatkoznak):— 1 db informatikai rendszer üzemeltetési feladatok:— szolgáltatásszint biztosítás— rendelkezésre állás biztosítása— informatikaszolgáltatás-folytonosságbiztosítás— kapacitásbiztosítás— szolgáltatástámogatás— incidenskezelés— problémakezelés— változáskezelés— konfigurációkezelés— kiadáskezelés— a FUTÁR rendszer számítástechnikai infrastruktúra üzemeltetése az alábbiak tekintetében:— 1 db szünetmentes tápellátást biztosító aggregátor terem, a benne lévő eszközökkel— 1 db dízel aggregátor üzemeltetése— a FUTÁR rendszer központi szerverparkját támogató klímaberendezés— 1 db FUTÁR szerverterem üzemeltetése— 1 db BKK-ForTe funkciókat kiszolgáló hardverelemek üzemeltetése— A FUTÁR rendszer működéséhez szükséges vezetékes és vezeték nélküli adatkapcsolat üzemeltetése:— A FUTÁR fizikai szerverek és a járműkiadó telephelyek közötti adatkapcsolat üzemeltetése (telephelyi vezeték nélküli kapcsolat támogatása céljából): 14 db +10%.— A ForTe fizikai szerverek és a FUTÁR fizikai szerverek közötti adatkapcsolat biztosítása: 1 db— Járműkiadó telephelyi Wi-Fi adatkommunikációs rendszerek üzemeltetése: 14 db +10%.— A beszédkommunikációs hálózathoz tartozó bázisállomások és a beszédkommunikációs hálózat központi egységei közötti mikrohullámú adatkapcsolat üzemeltetése: 5 db— A beszédkommunikációs hálózathoz tartozó bázisállomások és a beszédkommunikációs hálózat központi egységei közötti optikai adatkapcsolat üzemeltetése: 1 db— FUTÁR rendszer szoftver elemeinek üzemeltetése:— A rendszerelemek közötti interfész kapcsolatos üzemeltetési feladatok— ForTe tervinterfészek üzemeltetése:— BKV100 tervinterfész— Vezénylés interfész— Módosított terv interfész— IVU tényinterfész üzemeltetése— A FUTÁR rendszerben működő szoftverelemek— IVU.fleet, IVU.fleet.map, IVU.fleet.data, IVU.realtime, IVU.control.fleet, IVU.cockpit, IVU Data Manager alkalmazás— UTAS: utastájékoztatási folyamatokat előkészítő ForTe modul— WiFi/FTP szervereket vezérlő alkalmazás— CTI alkalmazás— Emelt szintű forgalomirányítási funkciók (részben ForTe alkalmazás):— Integrált EFJ (Elektronikus Forgalmi Jelentés) funkciók— Döntéstámogatási funkciók— Munkaügyi szabályok kezelése— Operatív útvonalak kezelése— Statisztikai lekérdezéseket támogató alkalmazások— Mobil forgalomirányító szoftver— Belszolgálati járművekre telepítendő szoftver— Jelzőlámpa befolyásolás szoftver— KIOSZK alkalmazás— Emelt szintű utastájékoztatási alkalmazások:— Utazástervező alkalmazás— SMS utastájékoztatási alkalmazás— Okostelefon alkalmazás— „IRMA” Utasszámláló alkalmazás— Térképi alkalmazás, rendszeres frissítéssel— Beszédkommunikációs eszközök és infrastruktúra üzemeltetése az alábbiak tekintetében:— 6 db rádió bázisállomás fenntartása, hardvereszközök kezelése, bérleti és egyéb költségek— 1 db Szabó Ervin téri vezérlőközpont üzemeltetése— Telepített rádiókészülékek karbantartása:17 db +10%— Kézi rádió készülékek karbantartása:36 db +25%.— Szükséges rádiós frekvenciák biztosítása:18 db.— Járműfedélzeti eszközök:— Járműfedélzetre telepített eszközök és rendszer üzemeltetése:2335 db +5%.— Járműfedélzetre telepített eszközök és rendszer üzemeltetése: 8 db +13%.— Belszolgálati járműfedélzetre telepített eszközök és rendszer üzemeltetése: 66 db +10%.— Közterületi utastájékoztató eszközök üzemeltetése: 269 db +10%.— A FUTÁR projekt előtt már meglévő, a FUTÁR rendszerben illesztett közterületi kijelzők és peronhangosító berendezések: 99 db.A FUTÁR rendszer üzemeltetése során az opcionálisan fejlesztett eszközöket a fejlesztés után a szerződés jelen üzemeltetési szerződés lejártáig üzemeltetni kell. Az opcionálisan telepített eszközöket akkor is üzemeltetni kell Ajánlatkérőnek, ha azt nem a FUTÁR projektben, vagy nem ezen Eljárás keretében került leszállításra.Az üzemeltetés bármilyen jellegű erőforrás biztosítása, az üzemeltetésbe bevont rendszerelemekre vonatkozóan a szükséges helyszínt, eszközt, vagy egyéb erőforrást Ajánlatkérő nem biztosít, ezen erőforrások biztosítása Ajánlattevő, mint üzemeltető feladata. A járműfedélzeti eszközök esetében, valamint a FUTÁR diszpécserközpont, valamint az oktatóterem esetében Ajánlatkérő biztosítja az eszközök elhelyezését, itt bérleti díjjal Ajánlatkérőnek nem kell számolnia. Ajánlatkérő kiemeli, hogy az üzemeltetés terjedelmébe eső eszközök hozzáférhetősége korlátozott, ezért az eszközök elérhetőségét minden esetben az eszköz tulajdonosával kell egyeztetni minden üzemeltetési terjedelembe tartozó folyamat esetében.Biztonság és védelemÜzemeltető kötelessége folyamatosan felügyelni a Munkaterületet, az ott dolgozó szakemberek és a Munkaterületen jelen lévő Alvállalkozók, illetve ezek alkalmazottai, valamint a Munkaterületen bármely okból az érdekkörében foglalkoztatott személyek, illetve az ott esetleg jelen lévő bármely jogosult és/vagy illetéktelen, azaz minden személy baleseteinek elkerülése érdekében.Üzemeltető felel az üzemeltetés során a Munkaterületen az általa okozott, vagy az ő érdekkörében bekövetkező balesetekért és károkért.Üzemeltető köteles teljes mértékben helytállni és Ajánlatkérőt mentesíteni a Ajánlatkérő és Ajánlatkérői munkavállalóinál vagy harmadik személy részéről jelentkező, a Munkák teljesítésével, vagy abból adódó valamennyi kártérítési követeléssel, kárral, veszteséggel és költséggel szemben.VagyonvédelemAz üzemeltetéssel kapcsolatos munkák végzésének ideje alatt az üzemeltető kizárólagosan és teljes mértékben felel a munkavégzése során a vagyonvédelméért és biztonságáért, az anyagokért, a szerszámokért, a Járművekért és Berendezésekért, függetlenül attól, hogy azok a Munkaterületen vagy azon belül a Szerverhelyiségben, vagy egyéb más helyen vannak-e.BiztosításÜzemeltető a saját maga nevében az üzemeltetés során elvégzett munkák összességére és az azokkal összefüggésbe hozható károkra vonatkozó komplex, 50 000 000 HUF – azaz ötvenmillió forint – összegű (all risk, illetve C.A.R.) biztosítást köteles kötni, és jelen üzemeltetési szerződés időszaka alatt fenntartani, ahol kedvezményezettként a ajánlatkérőt kell feltüntetni. A biztosítási fedezet különösen az üzemeltetési munkák munkaterületén beállott, vagy a Rendszer illetve a komplex működés részeként üzemelő bármely szoftver elemben, bármely Teljesítési Egység, Berendezések és a Munkák mindennemű veszteségére, az azokban keletkezett károkra, az üzemeltető vagy Alvállalkozói által foglalkoztatott személy sérülése vagy halála esetére, az üzemeltetési munkákkal összefüggésbe hozható károkra, felelősségi kockázatokra, az üzemszüneti veszteségekre, elmaradt haszonra, valamint a munkák során, azok által, vagy azokkal összefüggésben, harmadik személyek vagyonában vagy testi épségében okozott károkkal és sérülésekkel kapcsolatos követelésekre kell hogy kiterjedjen. A biztosítási fedezetnek ki kell terjednie a Megrendelő meglévő informatikai rendszer és a megvalósítani kívánt Információs Rendszer adataiban, szoftvereiben keletkezett olyan károkra, mely valamely biztosított, és a vagyontárgy lényegét érintő fizikai károsodás következménye, valamint az adatok és szoftverek, számítógépes programokban keletkezett azon káros változásokra, amelyeket az eredeti struktúra törlése vagy torzulása okoz, továbbá bármilyen üzemszüneti veszteségre, melyet ezek a károsodások, sérülések eredményeznek. A biztosítás kiterjed továbbá azokra a károkra, veszteségekre, amelyek a működés, a rendelkezésre állás, használhatóság mértéke, vagy az adatok, Szoftverek illetve számítógépes programok elérhetőségének csökkenése miatt keletkeznek, valamint bármiféle üzemszüneti veszteségre, amelyet ezek a károk, sérülések okoznak.A biztosítási időszak a jelen Szerződés aláírásától kezdődik és jelen üzemeltetési szerződés időszak utolsó napjáig tart. A biztosítás fennállásának igazolására a Vállalkozó a köteles a biztosítási kötvényt átadni a Megrendelő részére. A biztosítási kötvény határidőben történő átadásának Vállalkozó felróható magatartása miatti elmaradása súlyos szerződésszegésnek minősül Vállalkozó részéről. Vállalkozó az üzemeltetési időszak alatt időszaka alatt köteles a biztosítást folyamatosan fenntartani és fennállását Megrendelő kérésére haladéktalanul igazolni.Biztonsági követelmények – személyi biztonság, harmadik személyek és harmadik személyek vagyonának védelmeÜzemeltető felelős a Munkák biztonságos feltételeinek megteremtéséért, munkavállalói biztonságáért és balesetvédelméért. A baleset- és életvédelmi eszközök és felszerelések használata kötelező.Üzemeltető minden szükséges óvintézkedést megtesz annak érdekében, hogy tevékenységével ne veszélyeztesse a Járművek biztonságos működését és az utasok biztonságát.Üzemeltető alkalmaz minden szükséges biztonsági berendezést, figyelmeztető jelzéseket, tűzmegelőzést, és egyébként megtesz minden szokásos óvintézkedést, amely az élet- és egészségvédelem, a biztonság és tulajdonvédelem céljából szükséges, valamint amit az Ajánlatkérő valamennyi belső szabályzata meghatároz.A balesetek bejelentéseÜzemeltető azonnal – de semmi esetre sem később, mint huszonnégy (24) órával a baleset bekövetkezte után – írásban köteles értesíteni Megrendelőt a Munkával kapcsolatban bekövetkezett minden balesetről; a halállal vagy súlyos személyi sérüléssel vagy jelentősebb vagyoni kárral járó baleseteket Üzemeltető azonnal telefonon vagy futár útján jelenti. E jelentésekben ismertetni kell a baleset minden ismert körülményét, a személyi sérülés vagy vagyoni kár természetét és ismert mértékét, minden tanú és olyan személy nevét, aki ismerheti a baleset körülményeit és olyan részleteit, amelyek ismeretére Ajánlatkérőnek vagy a biztosítóknak szükségük lehet. A bejelentést követő legkésőbb 12 órán belül a fentiekről írásos feljegyzést – melyben különösen le kell írni, meg kell jelölni a konkrét eseményt, körülményeket, okokat és tanúkat elérhetőségükkel együtt – köteles Vállalkozó készíteni és azt Megrendelőnek átadni.Vis Maior esetén Kritikus szolgáltatások visszaállítása— Vállalkozó köteles Megrendelővel közösen üzletfolytonossági és Vis Maior elhárítási tervet készíteni a hatályban lévő utasításnak megfelelően. Az üzletfolytonossági és Vis Maior elhárítási terv célja Vis Maior vagy egyéb rendkívüli helyzet esetén a Megrendelő közszolgáltatással kapcsolatos tevékenysége szempontjából Kritikus szolgáltatások visszaállítása a következő szempontok figyelembevételével:— a Kritikus szolgáltatás lehető legrövidebb időn belüli visszaállítása;— a visszaállítás költségeinek optimalizálása, úgy hogy a visszaállítás költségei összhangban legyenek a veszteségekkel;— a további adatvesztések, sérülések megakadályozása.— Életet, testi épséget, egészséget vagy vagyont veszélyeztető Vis Maior helyzetben Üzemeltető köteles azonnal megtenni azokat a szükséges lépéseket, amelyek alkalmasak az emberi élet védelme és a balesetek elkerülése, illetve a vagyon védelme és megóvása szempontjából.— Vállalkozó a fentiekben körülírt Vis Maior helyzet esetén telefonon vagy futár útján azonnal értesíti Megrendelőt, vagy ha ez nem lehetséges, olyan gyorsan, ahogy azt a körülmények lehetővé teszik. A Vis Maior helyzetről tett bejelentést követő legkésőbb 12 órán belül a fentiekről írásos feljegyzést köteles Vállalkozó készíteni és azt Megrendelőnek átadni.