Mennyiség vagy érték
A Médiaszolgáltatás-támogató és Vagyonkezelő Alap szakmai folyamatainak teljes körű támogatását biztosító csatorna menedzsment rendszer szállításához kapcsolódó ügyfél oldali támogatás és minőségbiztosítás (tanácsadói szolgáltatás).Az ajánlatkérő MTVA az általa támogatott közszolgálati műsorszolgáltatók szakmai folyamatainak teljes körű támogatásához egy magyar nyelvű, magyar jogszabályi környezetben működtetendő, integrált, egységes adatbázisra épülő, több mint 1 200 felhasználó részére működtetett csatorna menedzsment rendszer szállítását és bevezetését, illetőleg a rendszerintegrációs informatikai szolgáltatások elvégzését rendeli meg az e tárgyban indított közbeszerzési eljárása nyertes ajánlattevőjétől (ezen kapcsolódó eljárás részvételi felhívása TED 2012/S 156-260457 iktatási számon jelent meg az Európai Unió Hivatalos Lapjában). A csatorna menedzsment rendszer szállításához és bevezetéséhez kapcsolódik a jelen eljárás tárgyát képező ügyfél oldali támogatás és minőségbiztosítás, amelynek keretében a következő feladatok teljesítendők.Az előbbiek szerinti igényelt (tervezett) havi minőségbiztosítói részvétel, beleértve valamennyi szakember - ide értve az integrációs menedzser - részvételét is: 400 óra, amely mennyiség legfeljebb 25 %-kal növelhető. A jelzett havi részvétel tekintetében átlagosan (a teljes szolgáltatási időszakra vetítetten) legalább 35 % mértékben kerül sor a minőségbiztosítási vezető vagy az integrációs vezető igénybevételére, további legalább 35 % mértékben kerül sor senior minőségbiztosítási szakértő(k) igénybe vételére.1. Az ügyfél oldali támogatást és minőségbiztosítást az alábbi terjedelmű csatorna menedzsment rendszerhez kell biztosítani:— Struktúra és csatorna költségvetés tervezés valamint hosszú távú kapacitás tervezés— Műsorok megrendelése— Műsortervezés— Adásmenet szerkesztés, adásvezetés, tényadatok feldolgozása— Nézettség mérés kiértékelése— Külső adatszolgáltatások— Gyártás és kapacitáskezelés— Műsoros jog és tartalom beszerzések— Műsoradatok nyilvántartásba vétele— Promóció megrendelése, gyártása, nyilvántartása— Média menedzsment— Tartalomkezelés— Nem műsorhoz kapcsolódó kapacitás igénybevétel— Időszaki terv-tény elemzés2. A nyertes ajánlattevő feladatai:Folyamatos minőségbiztosítási és projektvezetés támogatási feladatok— A nyertes ajánlattevő (Minőségbiztosító) feladata az MTVA által előkészített Projekt Alapító Dokumentum szakmai felülvizsgálata, szükség szerinti kiegészítése. A Projekt Alapító Dokumentum tartalmának egyeztetése az MTVA projektvezetésével, mind a szakmai, mind a projekt módszertani, mind az operatív működési elemek vonatkozásában.— A Minőségbiztosító feladata a Minőségbiztosítási terv elkészítése - amely minimálisan tartalmazza a minőségi követelmények teljesülésének ellenőrzési módszereit, a kockázatkezelés módszerére vonatkozó követelmények és folyamatok meghatározását.— A minőségbiztosítási tevékenységet a projekttervezési, indítási fázisban elkészített részletes Minőségbiztosítási terv alapján kell elvégezni.— A minőségbiztosító feladata a rendszeres minőségbiztosítási jelentés elkészítése és annak Projekt Irányító Bizottság (PIB) számára történő bemutatása. A projekt minőségbiztosító a minőségbiztosítási terv alapján rendszeres minőségbiztosítási szemléket bonyolít le, melyek során szorosan együttműködik a projektmenedzsmenttel, valamint a bevezetést végző résztvevőkkel és szakmai tanácsokkal látja el őket. Ennek dokumentálására, illetve annak eredményeként készül el a minőségbiztosítási tervben meghatározott Minőségbiztosítási jelentés.— A minőségbiztosító feladata a projekt kockázatainak folyamatos elemzése, célja a projekt sikerét befolyásoló kockázatok minél teljesebb körű beazonosítása. A kockázatelemzés során az egyes kockázati tényezőket meg kell vizsgálni abból a szempontból, hogy milyen hatással vannak a projekt sikerességére, illetve mekkora az előfordulási valószínűségük. A kockázati elemzések a rendszeres minőségbiztosítói jelentés részét kell képezzék.— Minden egyes változáskérelmet (VK) és problémalapot (PL) véleményez a projekt teljes életciklusa alatt.— A munkacsoportok heti státuszmegbeszéléseinek jegyzőkönyvét véleményezi.— Részt vesz a projekt státusz megbeszéléseken, ahol megvitatásra kerülnek - többek között - a minőségbiztosító feljegyzései, a változáskérelmek és problémalapok.— Részt vesz minden Projekt Irányító Bizottsági megbeszélésen (havi 1 megbeszélés), ahol megvitatásra kerülnek többek között a minőségbiztosító feljegyzései a projekt státusz és a változáskérelmek illetve a problémalapok. A megbeszélésre külön minőségügyi összefoglalót / jelentést készít.— Minden egyes fent felsorolt megbeszélésre felkészül, áttekinti az előző megbeszélések emlékeztetőjét, továbbá az érintett problémalapokat és változáskérelmeket és minden szükséges egyéb dokumentumot.— A projekt előrehaladásának folyamatos nyomonkövetése, problémák esetén javaslattétel beavatkozásra, annak módjára, szükség szerint eszkalációra.— Az MTVA projektvezetés támogatására integrációs menedzser biztosítása, akinek feladata javaslattétel a projektvezetés számára: projekt módszertani, integrációs, terjedelem-menedzsment kérdésekben.— Annak azonosítása, hogy a projektben milyen MTVA oldali feladatok elvégzése szükséges a rendszerbevezetéshez kapcsolódóan, kitérve kiemelten a szükséges szervezési, szabályozási, fejlesztési feladatokra. Ezen feladatok esetén javaslatot kell tenni az erőforrás-szükségletére, időzítésére. Ezen azonosított és MTVA által jóváhagyott feladatok végrehajtásának monitorozása az integrációs menedzser feladata.A termék minőségbiztosítási szemlék keretében a nyertes ajánlattevő (minőségbiztosító)— Folyamatosan figyeli és biztosítja, hogy a szoftvercsomagot szállító gazdasági társasággal kötött szerződéses műszaki tartalom maradéktalanul és megfelelő minőségben megvalósításra kerül— Folyamatosan figyeli és biztosítja, hogy a rendszerrel szemben megfogalmazott kiemelt követelmények egyidejűleg teljesülnek (rugalmasság, standardizáltság, továbbfejleszthetőség, költséghatékonyság)— A szerződés szerinti üzleti folyamatok megvalósulásának rendszeres értékelése— Megvizsgálja, hogy a változáskezelési kérelmek jogosak-e (valóban nem tartalmazza őket a rendszerbevezetési szerződés)— Ellenőrzi, hogy valóban szükségesek-e a fejlesztések; el lehet-e érni standard megoldással ugyanazt az eredményt. (Ugyanakkor, ha fejlesztésre van szükség a fejlesztés optimális megvalósításának / hatékony programozásának a vizsgálata nem feladata)— Szakmailag felügyeli a teljes bevezetési folyamat során a leszállítandó dokumentumok minőségét az ütemterv figyelembevételével (az ütemterv betartásának ellenőrzése, figyelése ugyanakkor nem tartozik a minőségbiztosítói feladatok közé) Minden egyes szállítandó dokumentumot véleményez, minőségbiztosít miután azt a szállító készre jelentette.— Figyelemmel kíséri, hogy a tesztek minden funkcióra kiterjednek-e, átnézi a teszteseteket és jegyzőkönyveket.— Ellenőrzi minőségileg az oktatási anyagokat és oktatásokat, elemezve, hogy azok a tudástranszfer minden szükséges elemére kitérnek-e.— Részt vesz a felhasználói elfogadási teszteken, szakértői véleményt ad a rendszer átvehetőségéről és javaslatot tesz az esetlegesen szükséges hibajavítások, pótlások szakmai tartalmáról, időzítéséről.— A projekt során aktualizálásra kerülő és rendszerspecifikussá tett ARIS modell kialakítását szakmailag támogatja és az eredményeit minőségbiztosítja.— Informatikai szempontból ellenőrzi, hogy a bevezető által készített dokumentációk szerződésszerűen készültek-e el, illetve alkalmasak-e arra, hogy az MTVA az üzemeltetési feladatokat át tudja venni.— Az éles indulásokat követő első hónap során összegyűjti, véleményezi a továbbfejlesztési igényeket, ezek alapján javaslatot tesz a rendszer továbbfejlesztési irányaira, azok időzítésére, meghatározza a feladatok előfeltételeit, függőségeit.— Az éles működés során - a minőségbiztosítási szerződés időtartama alatt - javasatokat tesz, arra vonatkozóan, hogy hogyan lehetne a rendszer lehetőségeit minél jobban kihasználni a működés folyamatos hatékonyságjavítása érdekében: szükség szerint folyamatfejlesztési, szabályozási és rendszerfejlesztési javaslatokat téve.A szolgáltatással összefüggésben elvárt részletes követelményeket az ajánlattételi szakaszban rendelkezésre bocsátandó ajánlattételi dokumentáció tartalmazza.