Az MFB Zrt.-nél működő SAP felhasználói licencek „Standard SAP Support” szolgáltatási szintként említett szoftverkövetésének biztosítása

Mennyiség vagy érték

Az MFB Zrt.-nél működő SAP felhasználói licencek „Standard SAP Support” szolgáltatási szintként említett szoftverkövetésének biztosítása, határozott időre szóló szoftver - karbantartási szerződés alapján. Az ajánlattevőknek az alábbi licence szerződésekre vonatkozóan kell a karbantartást biztosítani:A szoftverkövetéssel érintett szerződések értéke:1) dátum: 2001.7.31.; szerződésszám: 10176768; alkalmazás érték (list price): 2 292 210 HUF2) dátum: 2002.12.13; szerződésszám: 10223695; alkalmazás érték (list price): 719 300 EUR3) dátum: 2004.12.27; szerződésszám:10315495 rebooked into 10732712; alkalmazás érték (list price): 47 175 EUR4) dátum: 2007.08.22.; szerződésszám: 10417674; alkalmazás érték (list price): 41 500 EUR5) dátum: 2008.07.31.; szerződésszám: rebooked: 10478663; alkalmazás érték (list price): 42 850 600 HUFKarbantartás alapja összesen: 45 142 810 HUF, 807 975 EUR.Az SAP Standard Support támogatás tartalma:a) Licencelt Standard Support megoldások új szoftververziói, valamint eszközök és eljárások a frissítésekhez;b) Támogató csomagok biztosítása;c) Technológiai frissítések biztosítása, amelyek harmadik felek operációs rendszereit és adatbázisait támogatják;d) Az SAP szoftveralkalmazások elérhető ABAP forráskódjai, valamint az utólag kiadott és támogatott funkciómodulok biztosítása;e) A szoftverek változtatás-kezelésének - például a módosított konfigurációs beállítások, vagy a Standard Support Solutions frissítéseinek - támogatása.Üzenetkezelés:a) SAP Note Assistant biztosítása;b) Globális üzenetkezelés biztosítása a Standard Support megoldásokkal összefüggő problémákkal kapcsolatosan;c) Globális 24x7-es eszkalációs eljárások biztosítása.Távoli szolgáltatások:a) Éves szinten legalább 1 (egy) darab ajánlatkérő választása szerinti távoli szolgáltatás biztosítása;b) SAP EarlyWatch® Alerten keresztül jelentett, döntő fontosságú riasztások esetén, éves szinten maximum 2 (2) SAP EarlyWatch® ellenőrzés biztosítása egy adott termelőrendszer esetében.Az SAP Solution Manager Enterprise Edition használata a Standard Support szolgáltatáshoz kapcsolódóanEgyéb összetevők, módszerek, tartalom és közösségi részvétel:Megfigyelő összetevők és ügynökök biztosítása az elérhető erőforrásokat figyelő és a Standard Support Solutions rendszerállapot-adatainak gyűjtését végző rendszerekhez. Megosztott rendszerek adminisztratív integrálása az SAP Solution Manager Enterprise Edition rendszer segítségével.

1. Ajánlatkérő a Kbt. 49. § (1) bekezdése alapján dokumentációt bocsát az ajánlattevők/az ajánlatban megnevezett alvállalkozók rendelkezésére. A dokumentációt ajánlatonként legalább egy ajánlattevőnek, vagy az ajánlatban megnevezett alvállalkozónak át kell vennie. A dokumentáció átvehető személyesen vagy meghatalmazott útján - munkanapokon hétfőtől - csütörtökig 9:00-16:00, pénteken 9:00-12:00 óra között (az ajánlattételi határidő lejártának a napján 9:00-10:00 óráig) az I.1. pontban megjelölt kapcsolattartási ponton. A dokumentáció megküldése is kérhető. Ajánlatkérő a dokumentációt e-mailen bocsátja az ajánlattevő/ajánlatban megnevezett alvállalkozó rendelkezésére a megküldésre irányuló kérelem kézhezvételétől számított két munkanapon belül. A dokumentáció igénylésére vonatkozó megkeresésnek tartalmaznia kell az igénylő nevét, székhelyét, a kapcsolattartó nevét, telefonszámát, faxszámát, e-mail címét. Ajánlatkérő nem vállal felelősséget az elektronikus úton történő megküldésből fakadó esetlegesen felmerülő technikai jellegű problémákkal kapcsolatban.