Az Országos Vérellátó Szolgálat és vérkészítményeket felhasználó szerződéses partnerei telephelyein elérhető, integrált informatikai rendszerként (IIR) működő szoftverek-, továbbá az IIR működését biztosító, és egyéb szoftverek és eszközök üzemeltetése és felhasználói támogatása
Vállalkozási szerződés.
1. feladat: Az eProgesa hálózati Szoftver üzemeltetése és felhasználói támogatása
A Szoftver a véradásszervezéssel, véradással, véradók, betegek és szervdonorok laboratóriumi kivizsgálásával, vérgazdálkodással, vérkészítmények előállításával (gyártás adminisztrációja és elektronikus követése), minőségbiztosítással, vérkészítmények OVSZ-en belüli elektronikus nyomonkövetésével kapcsolatos tevékenységeket támogatja, úgy az Országos Vérellátó Szolgálat telephelyein, mint a vérgyűjtésre szerződött egészségügyi intézményeknél
Ajánlattevő kötelezettségei az egyes üzemeltetési és felhasználói támogatási feladatok teljesítésében
Havi átalánydíjba foglalva:
— Ajánlatkérő által a nyertes ajánlattevőnek a szerződéskötést követően átadandó specifikáció szerinti havi adatbázis lekérdezések eredményének átadása ajánlatkérő számára tárgyhót követő ötödik munkanapig;
— a szerződés időtartama alatt készített adatbázis lekérdezések eredményének átadása ajánlatkérő számára az adatbázis lekérdezés megrendelése során megadott eseti vagy rendszeres határidőre;
— a Szoftver folyamatos üzemeltetése, a kapcsolódó programok – amelyek az ajánlati dokumentáció VI. fejezetében (7. feladatnál) kerülnek tételesen felsorolásra – frissítéseinek végrehajtása;
— karbantartó rutinok futásának ellenőrzése, paraméterezése, időszakos kézi futtatása a fejlesztő utasításainak megfelelően;
— alkalmazás szerver paraméterek ellenőrzése, karbantartása, módosítása a fejlesztő utasításainak megfelelően;
— a felmerülő szoftver problémák közvetítése a fejlesztő felé;
— rendszeres és eseti rendszer oldali szoftver karbantartási feladatok végrehajtása;
— mentések végzése és ellenőrzése;
— alkalmazás naplók nyomon követése;
— a fejlesztő jelzése alapján és az általa meghatározott határidőben közreműködés a javítások és fejlesztések telepítésében, ellenőrzésében;
— a Szoftver üzemelésével kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a Szoftver rendszer oldali beállításainak (funkcionális és összesítő programok) módosítása;
— a Szoftvernek a külső rendszerekkel történő együttműködésének (adatfogadás és továbbítás), az együttműködés folyamatosságának/megszakítás-nélküliségének biztosítása;
— a Szoftvernek az eProgesa laptop szoftverrel történő együttműködésének (adatfogadás és továbbítás) biztosítása;
— közreműködés az esetleges verzióváltás előkészítésében: előkészítés alatt ajánlatkérő az éles adatbázisnak az új szoftververzióhoz kapcsolódó migrálásának előkészítését (adatbázis táblák és kapcsolataik felmérése, dokumentálása, külső adatkapcsolatok feltárása, tárolt eljárások feltárása, dokumentálása), az új verzióhoz kapcsolódó kulcsfelhasználó- és végfelhasználó oktatás előkészítését (oktatási szükségletek felmérése, oktatandó kulcs- és végfelhasználók számának meghatározása, oktatási helyszín előkészítése, oktatás megszervezése) érti;
— közreműködés az esetleges adatmigráció előkészítésében: előkészítés alatt ajánlatkérő a kiindulási és cél adatbázisok elemzését, migrálásra kerülő adatok meghatározását, migrációs táblák összeállítását, teszt migrációk (teszt adatbázisba történő betöltés) lebonyolítását, azok eredményének ellenőrzését és validálását érti;
— a Szoftver használatával kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a felhasználói jogosultságok karbantartása: karbantartás alatt ajánlatkérő új hozzáférések és jogosultságok kiosztását, meglévő jogosultságok módosítását, okafogyottá vált hozzáférések és jogosultságok megszűntetését érti;
— a felmerülő fejlesztési igények jelzése a fejlesztő felé;
— a paraméter táblák nyilvántartása, tartalmuk követése;
— közreműködés a paraméterezést előkészítő transzfuziológiai szakmai munkákban: előkészítés alatt ajánlatkérő az OVSz illetékes munkacsoportjaiban folyó tevékenységet, konzultációkat, dolgozókkal történő interjúkat, folyamatfelmérést ért;
— paraméterezés előkészítése, a paraméterező környezet ellenőrzése, frissítése;
— paraméterezés;
— paraméterezés utólagos ellenőrzése a kinyomtatott paramétertáblák alapján;
— paraméterezési jegyzőkönyvek összeállítása és átadása az ajánlatkérőnek;
— a Szoftver felhasználói kézikönyv folyamatos aktualizálása.
Eseti megrendelés alapján, embernap alapon történő elszámolással az átalánydíj összegén felül:
— közreműködés az esetleges verzióváltás végrehajtásában: végrehajtás alatt ajánlatkérő az előkészített éles adatbázisnak a az új szoftververzióhoz kapcsolódó migrálását, riportok, formok, címkék új verzióba történő adaptálását, a végfelhasználók új verzióra történő oktatását (igény szerint), az új verzió validálását, az új verzió performancia tesztelését és az új verzió éles indulásának támogatását érti;
— közreműködés az esetleges adatmigráció végrehajtásában: végrehajtás alatt ajánlatkérő az előkészítés során összeállított és validált migrációs táblák éles adatbázisba történő betöltését, betöltés eredményének validálását érti;
— közreműködés hardver elemek javításában, cseréjében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— közreműködés hardver elemek üzembe helyezésében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— a szerződés időtartama alatt felmerülő adatbázis lekérdezés igények sql parancssorának elkészítése;
— tájékoztatás és oktatás nyújtása a felhasználók részére a Szoftverben megjelenő új funkciókról és azok használatáról;
— új külső rendszerek illesztéséhez és a meglévő illesztések rendszeres naprakész működéséhez szükséges illesztő programok megírása és tesztelése;
— közreműködés az illesztéshez szükséges, a Szoftvert érintő paraméterezés szabályainak transzfuziológiai szakmai előkészítésében;
— véradóknak és betegeknek szóló levelek, behívó levelezőlapok, leletek, továbbá a vérkészítmény címkék karbantartása, ajánlatkérő igényei alapján a felsorolt kategóriákba tartozó új nyomtatványok létrehozása;
— az illesztési paraméterezés előkészítése, végrehajtása;
— az illesztési dokumentáció biztosítása az ajánlatkérő részére.
2. feladat: Az eProgesa laptop Szoftver üzemeltetése és felhasználói támogatása
A Szoftver a vérgyűjtés lebonyolításával, véradás lépéseivel, elektronikus és papír alapú kísérő dokumentáció összeállításával, minőségbiztosítással kapcsolatos tevékenységeket támogatja, úgy az Országos Vérellátó Szolgálat telephelyein, mint a vérgyűjtésre szerződött egészségügyi intézményeknél
Ajánlattevő kötelezettségei az egyes üzemeltetési és felhasználói támogatási feladatok teljesítésében
Havi átalánydíjba foglalva:
— a Szoftver folyamatos üzemeltetése, a kapcsolódó programok – amelyek az ajánlati dokumentáció VI. fejezetében (7. feladatnál) kerülnek tételesen felsorolásra – frissítéseinek végrehajtása;
— karbantartó rutinok futásának ellenőrzése, paraméterezése, időszakos kézi futtatása a fejlesztő utasításainak megfelelően;
— a felmerülő szoftver problémák közvetítése a fejlesztő felé;
— rendszeres és eseti rendszer oldali szoftver karbantartási feladatok végrehajtása;
— a fejlesztő jelzése alapján és az általa meghatározott határidőben közreműködés a javítások és fejlesztések telepítésében, ellenőrzésében;
— a Szoftver üzemelésével kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a Szoftvernek az eProgesa hálózati szoftverrel történő együttműködésének (adatfogadás és továbbítás) biztosítása;
— közreműködés az esetleges verzióváltás előkészítésében: előkészítés alatt ajánlatkérő az új verzió laptop szerverre történő telepítésének előkészítését érti;
— a Szoftver használatával kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a Szoftver felhasználói kézikönyv folyamatos aktualizálása.
Eseti megrendelés alapján, embernap alapon történő elszámolással az átalánydíj összegén felül:
— közreműködés az esetleges verzióváltás végrehajtásában: végrehajtás alatt ajánlatkérő az új verzió laptop szerverre történő telepítését követően annak validálását és laptopokra történő telepítését érti;
— közreműködés hardver elemek javításában, cseréjében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— közreműködés hardver elemek üzembe helyezésében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— tájékoztatás és oktatás nyújtása a felhasználók részére a Szoftverben megjelenő új funkciókról és azok használatáról.
3. feladat: A Trace Line Szoftver üzemeltetése és felhasználói támogatása
A Szoftver a betegek kivizsgálásával, vérgazdálkodással, transzfúzió teljes körű adminisztrációjával, transzfúziós reakciók és szövődmények teljes körű nyilvántartásával, vérkészítmények kiegészítő immunhematológiai kivizsgálásával és kórházi elektronikus nyomonkövetésével kapcsolatos tevékenységeket támogatja úgy az Országos Vérellátó Szolgálat telephelyein, mint a Szoftvert használó egyéb egészségügyi intézményekben
Ajánlattevő kötelezettségei az egyes üzemeltetési és felhasználói támogatási feladatok teljesítésében
Havi átalánydíjba foglalva:
— a Szoftver folyamatos üzemeltetése, a kapcsolódó programok – amelyek az ajánlati dokumentáció VI. fejezetében (7. feladatnál) kerülnek tételesen felsorolásra – frissítéseinek végrehajtása;
— karbantartó rutinok futásának ellenőrzése, paraméterezése, időszakos kézi futtatása a fejlesztő utasításainak megfelelően;
— alkalmazás szerver paraméterek ellenőrzése, karbantartása, módosítása a fejlesztő utasításainak megfelelően;
— a felmerülő szoftver problémák közvetítése a fejlesztő felé;
— rendszeres és eseti rendszer oldali szoftver karbantartási feladatok végrehajtása;
— mentések végzése és ellenőrzése;
— alkalmazás naplók nyomon követése;
— a fejlesztő jelzése alapján és az általa meghatározott határidőben közreműködés a javítások és fejlesztések telepítésében, ellenőrzésében;
— a Szoftver üzemelésével kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a Szoftver rendszer oldali beállításainak (funkcionális és összesítő programok) módosítása;
— a Szoftvernek a külső rendszerekkel történő együttműködésének (adatfogadás és továbbítás), az együttműködés folyamatosságának/megszakítás-nélküliségének biztosítása;
— közreműködés az esetleges verzióváltás előkészítésében: előkészítés alatt ajánlatkérő az éles adatbázisnak az új szoftververzióhoz kapcsolódó migrálásának előkészítését (adatbázis táblák és kapcsolataik felmérése, dokumentálása, külső adatkapcsolatok feltárása, tárolt eljárások feltárása, dokumentálása), az új verzióhoz kapcsolódó kulcsfelhasználó- és végfelhasználó oktatás előkészítését (oktatási szükségletek felmérése, oktatandó kulcs- és végfelhasználók számának meghatározása, oktatási helyszín előkészítése, oktatás megszervezése) érti;
— közreműködés az esetleges adatmigráció előkészítésében: előkészítés alatt ajánlattevő a kiindulási és cél adatbázisok elemzését, migrálásra kerülő adatok meghatározását, migrációs táblák összeállítását, teszt migrációk (teszt adatbázisba történő betöltés) lebonyolítását, azok eredményének ellenőrzését és validálását érti;
— a Szoftver használatával kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a felhasználói jogosultságok karbantartása: karbantartás alatt ajánlatkérő új hozzáférések és jogosultságok kiosztását, meglévő jogosultságok módosítását, okafogyottá vált hozzáférések és jogosultságok megszűntetését érti;
— a felmerülő fejlesztési igények jelzése a fejlesztő felé;
— a paraméter táblák nyilvántartása, tartalmuk követése;
— közreműködés a paraméterezést előkészítő transzfuziológiai szakmai munkákban: előkészítés alatt ajánlatkérő az OVSz illetékes munkacsoportjaiban folyó tevékenységet, konzultációkat, dolgozókkal történő interjúkat, folyamatfelmérést ért;
— paraméterezés előkészítése, a paraméterező környezet ellenőrzése, frissítése;
— paraméterezés;
— paraméterezés utólagos ellenőrzése a kinyomtatott paramétertáblák alapján;
— paraméterezési jegyzőkönyvek összeállítása és átadása az ajánlatkérőnek;
— a Szoftver felhasználói kézikönyv folyamatos aktualizálása.
Eseti megrendelés alapján, embernap alapon történő elszámolással az átalánydíj összegén felül:
— közreműködés az esetleges verzióváltás végrehajtásában: végrehajtás alatt ajánlatkérő az előkészített éles adatbázisnak a az új szoftververzióhoz kapcsolódó migrálását, riportok, formok, címkék új verzióba történő adaptálását, a végfelhasználók új verzióra történő oktatását (igény szerint), az új verzió validálását, az új verzió performancia tesztelését és az új verzió éles indulásának támogatását érti;
— közreműködés az esetleges adatmigráció végrehajtásában: végrehajtás alatt ajánlatkérő az előkészítés során összeállított és validált migrációs táblák éles adatbázisba történő betöltését, betöltés eredményének validálását érti;
— közreműködés hardver elemek javításában, cseréjében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— Közreműködés hardver elemek üzembe helyezésében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— tájékoztatás és oktatás nyújtása a felhasználók részére a Szoftverben megjelenő új funkciókról és azok használatáról;
— betegeknek szóló levelek, leletek karbantartása, ajánlatkérő igényei alapján a felsorolt kategóriákba tartozó új nyomtatványok létrehozása.
4. feladat: A Navimed Szoftver üzemeltetése és felhasználói támogatása
A Szoftver az OVSz-nek az Országos Egészségbiztosítási Pénztár felé fennálló jelentési kötelezettségének megfelelő jelentéseket, továbbá az OVSz Computrend (CT) számlázási rendszere számára szükséges kimeneteket validáltan előállító rendszer, amely biztosítja a jelentésekhez szükséges, az eProgesa szoftverben rögzítésre nem kerülő beteg és igénylő intézmény adatok rögzítését
Ajánlattevő kötelezettségei az egyes üzemeltetési és felhasználó támogatási feladatok teljesítésében
Havi átalánydíjba foglalva:
— normál jelentés elkészítése az Országos Egészségbiztosítási Pénztár (OEP) számára a járóbeteg szakellátásban megvalósított tevékenységről, az OEP által meghatározott formátumban, adattartalommal és időszakra vonatkozóan;
— javító jelentés elkészítése az OEP számára a járóbeteg szakellátásban megvalósított tevékenységről, az OEP által meghatározott formátumban, adattartalommal és időszakra vonatkozóan;
— normál jelentés elkészítése az OEP számára a betegellátó intézmények számára végzett laboratóriumi vizsgálatokról, az OEP által meghatározott formátumban, adattartalommal és időszakra vonatkozóan;
— Jelentés elkészítése az OVSz számlázási rendszere (CT) számára a kiadott vérkészítményekről, a CT által meghatározott formátumban, adattartalommal és időszakra vonatkozóan;
— Jelentés készítése az OVSz számlázási rendszere (CT) számára a betegellátó intézmények számára végzett laboratóriumi vizsgálatokról, a CT által meghatározott formátumban, adattartalommal és időszakra vonatkozóan;
— a Szoftver folyamatos üzemeltetése, a kapcsolódó programok – amelyek az ajánlati dokumentáció VI. fejezetében (7. feladatnál) kerülnek tételesen felsorolásra – frissítéseinek végrehajtása;
— karbantartó rutinok futásának ellenőrzése, paraméterezése, időszakos kézi futtatása a fejlesztő utasításainak megfelelően;
— alkalmazás szerver paraméterek ellenőrzése, karbantartása, módosítása;
— rendszeres és eseti rendszer oldali szoftver karbantartási feladatok végrehajtása;
— mentések végzése és ellenőrzése;
— alkalmazás naplók nyomon követése;
— a fejlesztő jelzése alapján és az általa meghatározott határidőben közreműködés a javítások és fejlesztések telepítésében, ellenőrzésében;
— a Szoftver üzemelésével kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a Szoftver rendszer oldali beállításainak (funkcionális és összesítő programok) módosítása;
— a Szoftvernek a külső rendszerekkel történő együttműködésének (adatfogadás és továbbítás), az együttműködés folyamatosságának/megszakítás-nélküliségének biztosítása;
— előkészítés alatt ajánlatkérő az éles adatbázisnak az új szoftververzióhoz kapcsolódó migrálásának előkészítését (adatbázis táblák és kapcsolataik felmérése, dokumentálása, külső adatkapcsolatok feltárása, tárolt eljárások feltárása, dokumentálása), az új verzióhoz kapcsolódó kulcsfelhasználó- és végfelhasználó oktatás előkészítését (oktatási szükségletek felmérése, oktatandó kulcs- és végfelhasználók számának meghatározása, oktatási helyszín előkészítése, oktatás megszervezése) érti;
— a Szoftver használatával kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a felmerülő fejlesztési igények jelzése a fejlesztő felé;
— a felhasználói jogosultságok karbantartása: karbantartás alatt ajánlatkérő új hozzáférések és jogosultságok kiosztását, meglévő jogosultságok módosítását, okafogyottá vált hozzáférések és jogosultságok megszűntetését érti;
— a paraméter táblák nyilvántartása, tartalmuk követése;
— közreműködés a paraméterezést előkészítő transzfuziológiai szakmai munkákban: előkészítés alatt ajánlatkérő az OVSz illetékes munkacsoportjaiban folyó tevékenységet, konzultációkat, dolgozókkal történő interjúkat, folyamatfelmérést ért;
— paraméterezés előkészítése, a paraméterező környezet ellenőrzése, frissítése;
— paraméterezés;
— paraméterezés utólagos ellenőrzése a kinyomtatott paramétertáblák alapján;
— paraméterezési jegyzőkönyvek összeállítása és átadása az ajánlatkérőnek;
— a Szoftver felhasználói kézikönyv folyamatos aktualizálása.
Eseti megrendelés alapján, embernap alapon történő elszámolással az átalánydíj összegén felül:
— közreműködés az esetleges verzióváltás végrehajtásában: végrehajtás alatt ajánlatkérő az előkészített éles adatbázisnak a az új szoftververzióhoz kapcsolódó migrálását, riportok, formok, címkék új verzióba történő adaptálását, a végfelhasználók új verzióra történő oktatását (igény szerint), az új verzió validálását, az új verzió performancia tesztelését és az új verzió éles indulásának támogatását érti;
— közreműködés eseti fejlesztések elkészítésében, telepítésében;
— közreműködés hardver elemek javításában, cseréjében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— közreműködés hardver elemek üzembe helyezésében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— tájékoztatás és oktatás nyújtása a felhasználók részére a Szoftverben megjelenő új funkciókról és azok használatáról;
5. feladat: A Nemzeti Szervdonációs Regiszter (NSzR) Szoftver üzemeltetése és felhasználói támogatása
A Szoftver a szervdonációs riadó folyamatának, a szervátültetésre váró betegek nyilvántartásának, az Eurotransplanttal történő papír alapú (generált nyomtatványok) és elektronikus (interfészeken keresztül) kapcsolattartás informatikai támogatását biztosítja
Ajánlattevő kötelezettségei az egyes üzemeltetési és felhasználói támogatási feladatok teljesítésében
Havi átalánydíjba foglalva:
— a Szoftver folyamatos üzemeltetése, a kapcsolódó programok – amelyek az ajánlati dokumentáció VI. fejezetében (7. feladatnál) kerülnek tételesen felsorolásra – frissítéseinek végrehajtása;
— karbantartó rutinok futásának ellenőrzése, paraméterezése, időszakos kézi futtatása a fejlesztő utasításainak megfelelően;
— alkalmazás szerver paraméterek ellenőrzése, karbantartása, módosítása a fejlesztő utasításainak megfelelően;
— a felmerülő szoftver problémák közvetítése a fejlesztő felé;
— rendszeres és eseti rendszer oldali szoftver karbantartási feladatok végrehajtása;
— mentések végzése és ellenőrzése;
— alkalmazás naplók nyomon követése;
— a fejlesztő jelzése alapján és az általa meghatározott határidőben közreműködés a javítások és fejlesztések telepítésében, ellenőrzésében;
— a Szoftver üzemelésével kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a Szoftver rendszer oldali beállításainak (funkcionális és összesítő programok) módosítása;
— a Szoftvernek a külső rendszerekkel történő együttműködésének (adatfogadás és továbbítás), az együttműködés folyamatosságának/megszakítás-nélküliségének biztosítása;
— a Szoftver használatával kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a felhasználói jogosultságok karbantartása: karbantartás alatt ajánlatkérő új hozzáférések és jogosultságok kiosztását, meglévő jogosultságok módosítását, okafogyottá vált hozzáférések és jogosultságok megszűntetését érti;
— a felmerülő fejlesztési igények jelzése a fejlesztő felé;
— a paraméter táblák nyilvántartása, tartalmuk követése;
— közreműködés a paraméterezést előkészítő transzfuziológiai szakmai munkákban: előkészítés alatt ajánlatkérő az OVSz illetékes munkacsoportjaiban folyó tevékenységet, konzultációkat, dolgozókkal történő interjúkat, folyamatfelmérést ért;
— paraméterezés előkészítése, a paraméterező környezet ellenőrzése, frissítése;
— paraméterezés;
— paraméterezés utólagos ellenőrzése a kinyomtatott paramétertáblák alapján;
— paraméterezési jegyzőkönyvek összeállítása és átadása az ajánlatkérőnek;
— a Szoftver felhasználói kézikönyv folyamatos aktualizálása.
Eseti megrendelés alapján, embernap alapon történő elszámolással az átalánydíj összegén felül:
— közreműködés hardver elemek javításában, cseréjében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— közreműködés hardver elemek üzembe helyezésében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— közreműködés eseti fejlesztések elkészítésében, telepítésében;
— tájékoztatás és oktatás nyújtása a felhasználók részére a Szoftverben megjelenő új funkciókról és azok használatáról;
— közreműködés az illesztéshez szükséges, a Szoftvert érintő paraméterezés szabályainak szakmai előkészítésében;
— betegeknek/recipienseknek szóló levelek, leletek karbantartása, ajánlatkérő igényei alapján a felsorolt kategóriákba tartozó új nyomtatványok létrehozása;
— az illesztési paraméterezés előkészítése, végrehajtása;
— az illesztési dokumentáció biztosítása az ajánlatkérő részére.
6. feladat: Interfész Szoftverek üzemeltetése és felhasználói támogatása
A Szoftverek az Integrált Informatikai rendszert alkotó elemek, valamint a csatlakoztatott külső rendszerek közötti adatkonverziót és továbbítást biztosítják
Ajánlattevő kötelezettségei az egyes üzemeltetési és felhasználói támogatási feladatok teljesítésében
Havi átalánydíjba foglalva:
— a Szoftver folyamatos üzemeltetése, a kapcsolódó programok – amelyek az ajánlati dokumentáció VI. fejezetében (7. feladatnál) kerülnek tételesen felsorolásra – frissítéseinek végrehajtása;
— karbantartó rutinok futásának ellenőrzése, paraméterezése, időszakos kézi futtatása a fejlesztő utasításainak megfelelően;
— alkalmazás szerver paraméterek ellenőrzése, karbantartása, módosítása a fejlesztő utasításainak megfelelően;
— a felmerülő szoftver problémák közvetítése a fejlesztő felé;
— rendszeres és eseti rendszer oldali szoftver karbantartási feladatok végrehajtása;
— mentések végzése és ellenőrzése;
— alkalmazás naplók nyomon követése;
— közreműködés az esetleges verzióváltás előkészítésében: előkészítés alatt ajánlatkérő a meglévő interfészeknek az új interfész verziókhoz kapcsolódó illesztésének előkészítését, az új verzióhoz kapcsolódó kulcsfelhasználó oktatás előkészítését érti;
— a fejlesztő jelzése alapján és az általa meghatározott határidőben közreműködés a javítások és fejlesztések telepítésében, ellenőrzésében;
— a Szoftver üzemelésével kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a Szoftver rendszer oldali beállításainak módosítása;
— a Szoftvernek a külső rendszerekkel történő együttműködésének (adatfogadás és továbbítás), az együttműködés folyamatosságának/megszakítás-nélküliségének biztosítása;
— a Szoftver használatával kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a felhasználói jogosultságok karbantartása: karbantartás alatt ajánlatkérő új hozzáférések és jogosultságok kiosztását, meglévő jogosultságok módosítását, okafogyottá vált hozzáférések és jogosultságok megszűntetését érti;
— a felmerülő fejlesztési igények jelzése a fejlesztő felé;
— a paraméter táblák nyilvántartása, tartalmuk követése;
— közreműködés a paraméterezést előkészítő transzfuziológiai szakmai munkákban: előkészítés alatt ajánlatkérő az OVSz illetékes munkacsoportjaiban folyó tevékenységet, konzultációkat, dolgozókkal történő interjúkat, folyamatfelmérést ért;
— paraméterezés előkészítése, a paraméterező környezet ellenőrzése, frissítése;
— paraméterezés;
— paraméterezés utólagos ellenőrzése a kinyomtatott paramétertáblák alapján;
— paraméterezési jegyzőkönyvek összeállítása és átadása az ajánlatkérőnek;
— a Szoftver felhasználói kézikönyv folyamatos aktualizálása.
Eseti megrendelés alapján, embernap alapon történő elszámolással az átalánydíj összegén felül:
— közreműködés hardver elemek javításában, cseréjében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— közreműködés hardver elemek üzembe helyezésében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— közreműködés az esetleges verzióváltás végrehajtásában: végrehajtás alatt ajánlatkérő a meglévő interfészeknek az új interfész verziókhoz kapcsolódó illesztésének telepítésében történő közreműködést, az új verzió validálását, performancia tesztelését és éles indulásának támogatását érti;
— tájékoztatás, oktatás nyújtása a felhasználók részére a Szoftverben módosuló vagy megjelenő új funkciókról;
— új külső rendszerek illesztéséhez és a meglévő illesztések rendszeres naprakész működéséhez szükséges illesztő programok megírása és tesztelése;
— közreműködés az illesztéshez szükséges, a Szoftvert érintő paraméterezés szabályainak transzfuziológiai szakmai előkészítésében;
— az illesztési paraméterezés előkészítése, végrehajtása;
— az illesztési dokumentáció biztosítása az ajánlatkérő részére.
7. feladat: Az IIR működését biztosító, és egyéb Szoftverek és eszközök üzemeltetése és felhasználói támogatása
Az IIR rendeltetésszerű működését, a jelen specifikációban előírt feladatok teljesítését további szoftverek és eszközök biztosítják
Ajánlattevő kötelezettségei az egyes üzemeltetési és felhasználói támogatási feladatok teljesítésében
Havi átalánydíjba foglalva:
— a Szoftverek folyamatos üzemeltetése, frissítéseiknek végrehajtása;
— karbantartó rutinok futásának ellenőrzése, paraméterezése, időszakos kézi futtatása a fejlesztő utasításainak megfelelően;
— szerver paraméterek ellenőrzése, karbantartása, módosítása a fejlesztők utasításainak megfelelően;
— rendszeres és eseti rendszer oldali szoftver karbantartási feladatok végrehajtása;
— alkalmazás naplók nyomon követése;
— a fejlesztő jelzése alapján és az általa meghatározott határidőben közreműködés a javítások és fejlesztések telepítésében, ellenőrzésében;
— a Szoftverek üzemelésével kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a Szoftverek rendszer oldali beállításainak módosítása;
— a Szoftvernek a külső rendszerekkel történő együttműködésének (adatfogadás és továbbítás), az együttműködés folyamatosságának/megszakítás-nélküliségének biztosítása;
— a Szoftverek használatával kapcsolatban felmerülő felhasználói problémák kezelése;
— a felhasználói jogosultságok karbantartása: karbantartás alatt ajánlatkérő új hozzáférések és jogosultságok kiosztását, meglévő jogosultságok módosítását, okafogyottá vált hozzáférések és jogosultságok megszűntetését érti;559 db Citrix munkaállomás felügyeleti eszközüzemeltetése a szoftver licencek ajánlatkérő általi biztosítása mellett;
— 38 darab Citrix szerver és alkalmazás felügyeleti rendszer támogatása és üzemeltetése a szoftver licencek ajánlatkérő általi biztosítása mellett az alábbi feltételekkel:
— Infrastruktúra és IIR kiszolgáló környezet üzemeltetése a szerverek min. 98%-os havi rendelkezésre állása mellett;
— Távelérési és kapcsolatkezelési szolgáltatás az eszközök min. 99%-os havi rendelkezésre állása mellett (a hardver hibát leszámítva);
— Üzemvitel-támogató információs rendszer üzemeltetése az alkalmazás min. 99,9%-os havi rendelkezésre állása mellett;
— Valósidejű adatbiztonság felügyeleti szolgáltatás a szerver oldali védelem min. 98%-os havi rendelkezésre állása mellett;
— SUN Java Web szerver üzemeltetés a szerverek min. 98%-os havi rendelkezésre állása mellett.
— Hálózat üzemeltetés az alábbi feltételekkel:
— 30 db Hálózati forgalomirányító felügyelete (Citrix szerver felügyeleti eszközzel, valamint Citrix hálózati szoftver eszközökkel történő üzemeltetés a szükséges szoftver licencek ajánlatkérő általi biztosítása mellett) az aktív eszközök min. 98%-os havi rendelkezésre állása mellett;
— Külső távközlési szolgáltatók hibájának kezelése;
— Határvédelmi szolgáltatás;
— Dokumentálás a lentebb meghatározottak alapján.
Eseti megrendelés alapján, embernap alapon történő elszámolással az átalánydíj összegén felül:
— alkalmazások virtualizálása: azon programok elérhetőségének biztosítása a vékonykliens alapú környezetben, amelyek erre a technológiára a fejlesztője által nem lettek felkészítve;
— közreműködés hardver elemek javításában, cseréjében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— Közreműködés hardver elemek üzembe helyezésében a Szoftver működőképességének biztosítása érdekében;
— Végponti eszközök karbantartása;
— Oktatási szolgáltatás.
Támogatás alatt ajánlatkérő az adott tevékenységre vonatkozó, releváns (felhasználói kézikönyvben és paraméterezési szabálykönyvben meghatározott) adatok rögzítését, lekérdezését, módosítását, törlését, továbbá ajánlatkérő által meghatározott formanyomtatványon történő nyomtatásának támogatását/biztosítását érti.
Nyertes ajánlattevő az elvégzett tevékenység dokumentálására, valamint rendelkezésre állásra az ajánlati dokumentációban meghatározottak szerint köteles.
A részletes műszaki specifikációt, továbbá az ajánlatkérő meglévő hardver- és futtató környezetének tételes bemutatását az ajánlati dokumentáció tartalmazza.
Határidő
Az ajánlatok beérkezésének határideje 2014-02-17.
A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2013-12-31.
Szállítók
A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:
Kicsoda?
Mi az?
Hol?
Beszerzési előzmények
| Dátum |
Dokumentum |
| 2013-12-31
|
Ajánlati felhívás
|
| 2014-05-28
|
Tájékoztató az eljárás eredményéről
|