Szolgáltatási szerződés - „Rendszertámogatási szolgáltatások keretében a NAV üzletkritikus (működéskritikus) HP szervereire, diszk-alrendszereire, valamint ezen rendszerek biztonságos üzemeltetését biztosító alrendszerekre emelt szintű támogatási (support) szolgáltatás beszerzése

Mennyiség vagy érték

1 db emelt szintű támogatási (support) szolgáltatás beszerzése az alábbiak szerint:Ajánlattevőnek - rendszertámogatási szolgáltatások keretében - az ajánlatkérési dokumentáció Műszaki leírásának 2/a. számú és 2/b. számú mellékleteiben felsorolt eszközökre - a NAV üzletkritikus (működéskritikus) HP szervereire, diszk-alrendszereire, valamint ezen rendszerek biztonságos üzemeltetését biztosító alrendszerekre emelt szintű támogatási (support) szolgáltatást, valamint karbantartási szolgáltatást kell biztosítania.A rendszertámogatás keretén belül reaktív (hibaelhárítási) és proaktív (hiba-megelőzési) tevékenységet kell végezni. A támogatási szolgáltatás részeként központi hibabejelentő (Help Desk) funkciót szükséges biztosítani.Az ajánlatkérési dokumentáció Műszaki leírásának 1. számú melléklet tartalmazza a hardver és szoftvereszközökre vonatkozó SLA paramétereket, a 2/a. számú melléklete tételesen tartalmazza a támogatás alá bevonásra kerülő hardver eszközöket, a 2/b. számú melléklete tételesen tartalmazza a támogatás alá bevonni kívánt szoftver eszközöketA támogatás alá kerülő főbb rendszerelemek:— 787 db szerver,— 77 db storage,— 553 db egyéb tartozék,— 67 db szoftver.A részletes feltételeket az ajánlatkérési dokumentáció tartalmazza.

További információk

1. A dokumentáció előzetes regisztrációt követően elektronikus úton kerül megküldésre a Kbt. 49. § (6) bekezdése szerinti valamely gazdasági szereplő részére. A regisztrációhoz az alábbi tartalmú űrlapot kell megküldeni a kh.kf@nav.gov.hu e-mail címre:

— cégnév,

— kapcsolattartó,

— cím,

— telefon,

— fax,

— e-mail.

A levél tárgyaként az eljárás megnevezése és KÉ száma kerüljön feltüntetésre.

Az igénylő a levélben hivatkozzon a beszerzés tárgyára.

2. Az ajánlatot a cégjegyzésre jogosult(ak) által cégszerűen aláírva, folyamatos oldalszámozással, tartalomjegyzékkel ellátva, kötött vagy fűzött formában, 1 eredeti papír alapú példányban, továbbá 1 másolati példányt elektronikus adathordozón kell benyújtani (Kbt. 61. § (1) bek.). Az ajánlat elektronikus adathordozón benyújtott példánya tekintetében ajánlatkérő előírja, hogy azt jelszó nélkül olvasható, de nem módosítható file-ben (fekete-fehér színben, max. 300x300 dpi felbontásban, .pdf formátumban) kell elkészíteni. Az ajánlattevőnek az ajánlatban nyilatkoznia kell, hogy az ajánlat elektronikus formában benyújtott példánya a papír alapú (eredeti) példánnyal megegyezik.

Az ajánlat jól lezárt csomagolását a következő felirattal kell ellátni: Ajánlattevő neve és székhelye; Ajánlattételi határidő (év, hónap, nap); "Rendszertámogatási szolgáltatások keretében a NAV üzletkritikus (működéskritikus) HP szervereire, diszk-alrendszereire, valamint ezen rendszerek biztonságos üzemeltetését biztosító alrendszerekre emelt szintű támogatási (support) szolgáltatás beszerzése”;

”Iktatóban és határidő előtt felbontani tilos”.

3. A példányok közötti esetleges különbözőség esetén az "Eredeti" jelzéssel ellátott papíralapú példány tekintendő irányadónak.

4. Az ajánlati adatlapon (felolvasólapon)fel kell tüntetni az alábbi adatokat:

— ajánlattevő nevét, székhelyét,

— kapcsolattartó nevét, telefon- és fax számát, e-mail címét,

— nettó ajánlati árat.

5. Az ajánlatot az ajánlati felhívásban, valamint az ajánlatkérési dokumentációban meghatározott tartalmi és formai követelményeknek megfelelően kell elkészíteni és benyújtani.

6. Ajánlatkérő a Kbt. 67. § alapján hiánypótlási lehetőséget biztosít.

7. Ajánlattevőnek az ajánlat részeként csatolnia kell a beszerzendő termékekre/szolgáltatásokra vonatkozó gyártó által aláírt igazolást, nyilatkozatot az alábbiak szerint:

— Ajánlattevő rendelkezzen gyártótól származó gyártói támogató nyilatkozattal.

A gyártói támogató nyilatkozatnak tartalmaznia kell, hogy a gyártó tudomással bír arról, hogy az ajánlattevő ajánlatot nyújt be a közbeszerzésben és az ajánlattevő nyertessége esetén - a szerződés teljes időtartama alatt, benyújtott ajánlatához kapcsolódó termékekre/szolgáltatásokra vonatkozóan - szakmai támogatást nyújt.

Fenti nyilatkozat becsatolása az ajánlat érvényességének feltétele.

8. Az ajánlatnak tartalmaznia kell a helpdesk rendszer bemutatását (7*24 órás hiba bejelentési lehetőség, telefonon és e-mailben, valamint biztosítani szükséges a támogatott eszközök automatikus hibabejelentéseinek fogadására szolgáló informatikai rendszert).

9. Az ajánlatnak tartalmaznia kell a HP gyártói support és az eszkalációs csatorna biztosításának bemutatását, valamint a felhasználandó cserealkatrészek beszerzési csatornájának igazolását.

10. Az ajánlatnak tartalmaznia kell mind a felhívásban, mind a dokumentációban előírt nyilatkozatokat, igazolásokat, illetve a Kbt. szerinti következő dokumentumokat.

- ajánlattevő nyilatkozatai a Kbt. 60. § (3) bekezdésére vonatkozóan.

- jelen eljárásban cégjegyzésre jogosult személy(ek) aláírási címpéldánya(i) (egyszerű másolat). Amennyiben meghatalmazott jár el az eljárás során, úgy a meghatalmazást is csatolni kell az ajánlathoz, melynek tartalmaznia kell a meghatalmazott aláírását is.

- az esetlegesen folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében, az ajánlathoz csatolni kell a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást.

11. Az ajánlattétel tekintetében felhívjuk ajánlattevő figyelemét a Kbt. 28. § (1) bekezdésében foglaltakra.

12. Ajánlattevőnek ajánlatában nyilatkoznia kell arról, hogy a Kkvt. (2004. évi XXXIV. tv. 3. §) alapján milyen vállalkozásnak minősül. [Kbt. 60. § (5) bekezdés]

13. A Kbt. 45. § (1) bekezdése szerinti gazdasági szereplők az ajánlati felhívással és az ajánlatkérési dokumentációval kapcsolatban írásban kiegészítő (értelmező) tájékoztatás kérhetnek az ajánlattételi határidőt megelőző 10. napig. Az Ajánlatkérő a kérdésekre a válaszokat legkésőbb az ajánlattételi határidőt megelőző 6. napon minden Ajánlattevő részére megküldi.

14. Az ajánlat, az ajánlati felhívás, valamint az ajánlatkérési dokumentáció a megkötendő szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

15. Ajánlatkérő, az eljárásban való részvételt nem köti ajánlati biztosíték adásához.

16. Ajánlattevő nyilatkozzon a dokumentációban található szerződéstervezet elfogadásáról.

17. Közös ajánlattétel esetén együttműködési (konzorciumi) megállapodást kell kötni, amelyben meg kell jelölni a közös ajánlattevők közül egy, a közös ajánlattevők nevében a közbeszerzési eljárásban teljes körűen eljárni jogosult képviselőt (vezető céget), kapcsolattartóit, (aláírásra jogosultakat), továbbá rögzíteni kell a közös ajánlattevők egyetemleges felelősségvállalását az ajánlat tartalmáért és - megkötése esetén - a szerződés teljesítéséért. Az együttműködési (konzorciumi) megállapodásnak tartalmaznia kell továbbá, hogy a közbeszerzési szerződés teljesítése során mely közös ajánlattevő melyik feladatokat látja el, milyen kötelezettségeket teljesít, illetőleg a szerződés teljesítését követően - az egyetemleges helytállási kötelezettség érintése nélkül - a jótállási, szavatossági jogok gyakorlásával összefüggésben mely feladatokat, kötelezettségeket mely ajánlattevő teljesíti [Kbt. 25. § - 26. §]

Az együttműködési megállapodásnak tartalmaznia kell, hogy az legalább a közbeszerzési eljárás alapján kötendő szerződés megkötésének időpontjáig hatályban marad. Ajánlatkérő a közös ajánlattevők jognyilatkozatának az együttműködési megállapodásban megjelölt képviselő, vagy valamennyi közös ajánlattevő által cégszerűen vagy hatályos és megfelelően közölt meghatalmazás alapján aláíró személy által aláírt jognyilatkozatot fogad el.

Közös ajánlattétel esetén ajánlatkérő a közös ajánlattevők alkalmasságát a Kbt. 55. § (4) bekezdése szerint vizsgálja.

18. Az ajánlatban meg kell jelölni:

a. a közbeszerzésnek azt a részét (részeit), amelynek teljesítéséhez az ajánlattevő alvállalkozót kíván igénybe venni [Kbt. 40. § (1) bekezdés a) pont]

b. az ezen részek tekintetében a közbeszerzés értékének tíz százalékát meghaladó mértékben igénybe venni kívánt alvállalkozókat, valamint a közbeszerzésnek azt a százalékos arányát, amelynek teljesítésében a megjelölt alvállalkozók közre fognak működni a közbeszerzésben. [Kbt. 40. § (1) bekezdés b) pont]

19. Az ajánlatban ajánlattevőnek nyilatkoznia kell, hogy az előírt alkalmassági követelményeknek önállóan, vagy más szervezet (személy) kapacitására is támaszkodva kíván megfelelni.

20. Amennyiben ajánlattevő az alkalmasság igazolása érdekében más szervezet (személy) kapacitására is támaszkodik, úgy ezt a szervezetet az ajánlatban meg kell jelölni és az eljárást megindító felhívás vonatkozó pontjának megjelölésével azon alkalmassági követelményt (követelményeket), melynek igazolása érdekében az ajánlattevő ezen szervezet erőforrására (is) támaszkodik, továbbá ezen szervezetnek a Kbt. 55. § (5) bekezdése alapján nyilatkoznia kell arról, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges erőforrások rendelkezésre állnak majd a szerződés teljesítésének időtartama alatt, valamint az előírt igazolási módokkal azonos módon köteles igazolni az adott alkalmassági feltételnek történő megfelelést.

21. Más szervezet kapacitására történő támaszkodás esetén ajánlattevőnek az igazolt alkalmassági minimumkövetelmény jellegéhez igazodóan megfelelően nyilatkoznia kell a Kbt. 55. § (6) bekezdésének a)-c) pontjai tekintetében.

22. Az Ajánlatkérő a Kbt. 124. § (4) bekezdés értelmében a nyertes Ajánlattevő visszalépése esetén a második legkedvezőbb ajánlatot tevővel köt szerződést, amennyiben a második legkedvezőbb Ajánlattevőt az ajánlatok értékeléséről készített írásbeli összegezésben megjelöli.

23. Ajánlattevőnek nyilatkoznia kell Magyarország Alaptörvénye 39. cikke (1) bekezdésében foglalt átláthatósági követelmények teljesüléséről.

24. Ajánlattevőnek csatolnia kell valamennyi pénzforgalmi számlájára vonatkozó pénzügyi intézménytől származó nyilatkozatot, egyúttal az ajánlati felhívás feladásának napját megelőző 12 hónapos időtartam alatt megszűnt számlái vonatkozásában is.

25. Szerződéskötés tervezett időpontja: az az írásbeli összegezés megküldését követő 10 napos időtartam lejártát követően a Kbt. 124.§ (5)-(6) bekezdéseiben foglaltaknak megfelelően.

26. A Kbt. 80. § (1) bekezdése alapján az ajánlattevő az ajánlatában, valamint a 69-70. § szerinti indokolásban elkülönített módon elhelyezett, üzleti titkot [Ptk. 81. § (2) bekezdése] tartalmazó iratok nyilvánosságra hozatalát megtilthatja. Az üzleti titkot tartalmazó iratokat úgy kell elkészíteni, hogy azok a Ptk. 81.§ (3) bekezdésére figyelemmel kizárólag olyan információkat tartalmazzanak, amelyek nyilvánosságra hozatala az üzleti tevékenység végzése szempontjából aránytalan sérelmet okozna, továbbá ne tartalmazzanak a Kbt. 80. § (2)-(3) bekezdése szerinti elemeket.

27. Idegen nyelvű dokumentum, irat benyújtása esetén, az idegen nyelvű dokumentummal együtt annak magyar nyelvű ajánlattevő általi felelős fordítása is benyújtásra kerüljön, a fordítás egyezőségéről Ajánlattevő nyilatkozzon a dokumentációban meghatározottak szerint.

28. Az eljárás tekintetében megadott időpontokat az ajánlatkérő székhelye szerinti helyi idő szerint kell érteni.

29. A 310/2011. (XII. 23.) Korm rendelet 20. § (4) bekezdése alapján Ajánlatkérő tájékoztatja Ajánlattevőket, hogy a meghatározott pénzügyi és gazdasági, valamint műszaki alkalmassági feltételek és igazolás módjuk a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban kerültek meghatározásra. (III.2.2. a), b) pontok, valamint III.2.3. 1), 2) pontok)

30. Tekintettel arra, hogy jelen közbeszerzési eljárás lefolytatása a közbeszerzések központi ellenőrzéséről és engedélyezéséről szóló 46/2011. (III. 25.) Korm. rendeletben meghatározott engedélyezési eljárással valósul meg, amely folyamatba épített ellenőrzésnek minősül, ajánlatkérő - figyelemmel a Kbt. 83. § (7) bekezdésére- az ajánlati kötöttség időtartamát 60 napban határozza meg.

31. . Ajánlatkérő felhívja ajánlattevők figyelmét, hogy tájékozódjon a munkavállalók védelmére és a munkafeltételekre vonatkozó olyan kötelezettségekről, amelyeknek a teljesítés helyén és a szerződés teljesítése során meg kell felelni. A tájékoztatást az illetékes szervek ingyenesen teszik elérhetővé.

32. Jelen ajánlati felhívásban nem szabályozottak vonatkozásában a közbeszerzésekről szóló 2011. évi CVIII. törvény előírásai szerint kell eljárni. A Kbt. 36. § (3) bekezdése szerint ahol e törvény, vagy e törvény, illetve a felhatalmazás alapján megalkotott külön jogszabály alapján az ajánlatkérő a közbeszerzési eljárás során valamely dokumentum benyújtására írja elő, a dokumentum - ha jogszabály eltérően nem rendelkezik egyszerű másolatban is benyújtható.

33. A jelen eljárás tekintetében, a nem magyar forintban (HUF) megadott összegek, értékek tekintetében ajánlattevőnek (a referenciaigazolás kiállítójának) meg kell adnia az adott devizának megfelelő pontos forint (HUF) összeget is. Az átszámítás során az ajánlati felhívás EU Hivatalos Lapjában történő közzétételének napján érvényes hivatalos (Magyar Nemzeti Bank) deviza árfolyamok az irányadóak.

34. Amennyiben a központosított közbeszerzései rendszerről, valamint a központi beszerző szervezet feladat és hatásköréről szóló 168/2004. (V. 25.) Korm. rendelet 8. § (4) bekezdésének megfelelően a központi beszerző szervezet által a kiemelt termék vonatkozásában keretszerződés vagy keretmegállapodás kerül megkötésre, Ajánlatkérő a keretmegállapodás 2. szakaszát köteles lefolytatni, melynek eredményeként megkötött szerződés hatálybalépésével jelen közbeszerzési eljárásban megkötött szerződés hatályát veszti.

A főbb finanszírozási feltételek és fizetési szabályok és/vagy hivatkozás az ezeket szabályozó vonatkozó rendelkezésekre

Az ellenszolgáltatás teljesítése a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 292/B. § (1) bekezdésében előírtaknak megfelelően történik az eljárás lezárásaként megkötött szerződésben foglalt feltételek szerint. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. törvény 36/A. §-ának alkalmazására.