Mennyiség vagy érték
1. A közbeszerzés tárgya:„Egy darab Központi Munkairányítási Rendszer megvalósítási tervének kialakítása, a rendszer bevezetése, 4 éves támogatása és a támogatás alatti óradíjas fejlesztése a FŐTÁV Zrt. részére – K-01/2014”1.1. A Munkairányítási rendszer megvalósítási tervének kidolgozása a 3. sz. pontban megjelölt tartalomjegyzéknek megfelelően.1.2. A Munkairányítási rendszer fejlesztése és bevezetése (beleértve a mobil eszközön lévő funkciók kialakítását, fejlesztését is), a kapcsolódó informatikai rendszereken (kiemelten: SAP PM, SAP MM, SAP HR, SAP CO) szükséges beállítások és fejlesztések elvégzése, a szállított megoldás jogszerű működtetéséhez szükséges licencek átadását is beleértve, a meghatározott funkcionalitással és műszaki tartalommal, amelyet az ezt részletező 1.1. pont alapján elkészített megvalósítási terv tovább pontosít.1.3. A szerződés alapján bevezetett munkairányítási rendszer 4 éves támogatása a meghatározott SLA-k alapján.1.4. A bevezetett munkairányítási rendszer támogatási időszak alatti fejlesztése és a fejlesztések bevezetése óradíjas elszámolás alapján 3 000 fejlesztői óra keretéig a meghatározott fejlesztési lépések mentén. Az órakeret az üzemeltetési időszak alatt hívható le.1.5. Automata ütemező (opciós tétel): A bevezetett munkairányítási rendszer kibővítése automata munkaütemezési funkcióval.2. A Központi Munkairányítási Rendszer kiterjedése:A Központi Munkairányítási Rendszer a FŐTÁV Zrt. által ellátott munkák tervezését, irányítását alapjaiban fogja megváltoztatni. A vállalatnál, olyan rendszer bevezetése vált szükségessé, amely segítségével centralizált módon, központilag optimalizálhatóak a rendelkezésre álló erőforrások, különös tekintettel a humán és anyag jellegű erőforrásokra, továbbá a gépjármű használat normalizálására (út-idő). A Központi Munkairányítási Rendszer kiterjedése az alábbiak szerint értelmezhető:— legalább 180 egyidejű felhasználószám— 240 ezres ügyfélkör kiszolgálása (lakossági és közületi fogyasztók)— kapcsolódó rendszerek (kiemelten: SAP PM, MM, HR, CO, AM; HŐHÁLÓ, HŐTÉR)3. A munkairányítási rendszer fogalma:A Munkairányítási rendszernek olyan informatikai rendszer tekinthető, amely minden alábbi feltételnek megfelel:— A területen történő fizikai munkavégzést teljes körűen támogatja.— A munka elrendelője a munkavégzéshez szükséges utasításokat, leírásokat a munkavégző mobil eszközére pusztán elektronikus úton juttatja el mindenféle személyes kapcsolatfelvétel nélkül.— A területen dolgozó, a munkairányítás által kezelt munkavégzők központi irányítása lehetséges, a rendszer elvégzi a munkák központi koordinációját.— A rendszerben lehetőség van a munkák minimum 1 napra előre ütemezésére.— A rendszer az adott elvégzendő munkák körét egységben kezeli, a munkák elvégzésének optimalizációját lehetővé teszi.— A rendszer kezeli a munkavégzéshez szükséges erőforrásokat. (emberi erőforrás, gépjármű, anyagok)— A munkairányítási rendszer kezeli a helyszíni anyagfelhasználást, zárt anyagciklust valósít meg. (raktári kivét, anyagfelhasználás, raktári visszavét)— A munkavégzőnek a mobil eszközén lehetősége van a munka teljes körű adminisztrációjára, a munkák elszámolása és adminisztrációja automatikusan, elektronikus úton megtörténik az érintett rendszerek felé.— A fizikai munkavégzőnél lévő mobil eszköz mobil hálózat rendelkezésre állása esetén valós idejű on-line kommunikáció a központi rendszerrel, mobil hálózat hiánya esetén a mobil eszközön tárolódjanak a szükséges adatok, a kapcsolat helyreállításával adatvesztés nélkül menjen végbe a kommunikáció.4. A megvalósítási terv fogalma:A rendszer megvalósítási terve alatt azt a dokumentumot érjük, amely a munkairányítási rendszer vonatkozásában az alábbi tartalomjegyzékkel készül:1. Vezetői összefoglaló2. Fogalmi meghatározások3. A megvalósítandó rendszer által érintett folyamatok bemutatása3.1. A megoldandó problémakör bemutatása3.2. Jelenlegi folyamatok áttekintése3.3. A munkairányításai rendszer bevezetése utáni helyzet áttekintése3.4. Az új rendszer által eredményezett hatások bemutatása szervezeti egységenként4. A bevezetendő munkairányítási rendszer leírása4.1. A rendszer felépítése4.1.1. A bevezetendő szoftver architekturális felépítése,4.1.2. A bevezetendő rendszer által érintett rendszerek (SAP, nem SAP)4.2. A rendszerben kezelt adatok4.3. A rendszer funkcionális specifikációja4.3.1. A funkciók működési folyamatának részletes bemutatása4.3.2. Használati esetek áttekintése, kidolgozása;4.3.3. Grafikus képernyő tervekkel bemutatni a tervezett funkció működését.4.3.4. User interface elvárások megfogalmazása (ergonómiai, elvárt válaszidők)4.4. A rendszer felhasználói4.4.1. Felhasználók és jogosultságok;4.4.2. Adatgazda;4.5. Riportok4.6. A kapcsolódó rendszerek leírása4.7. A működési környezet, architektúra4.7.1. Rendszer architektúra4.7.2. Hálózati architektúra4.7.3. Kliens architektúra4.7.4. Adatbázis architektúra4.7.5. Hardver felépítés;4.7.6. A mobil eszköz(ök) teljes műszaki specifikációja4.8. IT Biztonsági környezet5. Az interfészek és integráció koncepció terve5.1. Az SAP komponensekkel való integráció koncepció terve (beleértve az SAP komponensekkel való interface-eket és az egyes SAP komponensekben végrehajtandó beállításokat, fejlesztéseket, jogosultsági változásokat)5.2. A nem SAP komponensekkel való integráció koncepció terve5.3. Interface kapcsolatok és adatátadási módok, szabványok meghatározása6. Az egyéb rendszerekben elvégzendő fejlesztések koncepció terve7. A rendszer bevezetésének folyamata7.1. A fejlesztési módszertan kialakítása7.2. A rendszer tesztelése7.3. A rendszer bevezetése7.3.1. Adatmigráció bemutatása7.3.2. Próbaüzem leírása7.3.3. Éles átállás leírása7.4. A bevezetés értékelése8. Üzemeltetés8.1. Rendszerkonfiguráció, kliens telepítési igények8.2. Helyreállítási terv8.3. Jogosultságkezelés8.4. Licenszelési követelmények bemutatása9. Projekt végrehajtás és ütemezés (A Projekt Alapító Dokumentum (PAD) frissítése)9.1. Projektvezetési módszertan9.2. Projekt ütemterv9.3. Leszállítandók9.4. Kommunikációs terv5. A rendszer bevezetésének fogalma:A rendszer bevezetése alatt minimálisan az alábbi tevékenységeket értjük:— A munkairányítási rendszer elvárt funkcióinak és egyéb elvárásoknak megfelelő lefejlesztése a rendszer Megrendelő számára rendelkezésére bocsátása.— A munkairányítási rendszer és a külső rendszerek közötti kapcsolatok kialakítása.— A bevezetéshez szükséges dokumentációk elkészítése.— A rendszer teljes körű tesztelése— A rendszer Megrendelő általi elfogadói tesztjének sikeres lefolytatása— A próbaüzem sikeres lefolytatása.6. A rendszer támogatásának fogalma:Rendszer támogatásnak a rendszer üzemeltetésre történő átadás-átvételétől számított időszakban végzett szolgáltatások összességét értjük, amely minimálisan magában foglalja az alábbi tevékenységeket:— Level 2 szintű szolgáltatások nyújtása (Szolgáltatáskérések fogadása, rögzítése és teljes életciklus menedzsmentje, a felhasználók tájékoztatása, 2. szintű (szakértői) támogatás nyújtása a felhasználóknak. Hibaokok (root cause) analízise.)— Havaria helyzetek felismerése a munkairányítási rendszerrel kapcsolatban, azok kezelése, azonnali elhárítása, egyeztetés az alkalmazás támogatási csoporttal.— Termékkövetési szolgáltatások— Meghatározott SLA szintek tartása7. Támogatási időszak alatti óradíjas fejlesztés fogalma:A rendszer támogatási időszak alatti óradíjas fejlesztésén minimálisan az alábbiakat értjük:— A Megrendelő által definiált fejlesztési igényre a rendszerterv és óradíjas ajánlat elkészítését, Megrendelő általi elfogadását.— Az elfogadott rendszerterv alapján a szükséges fejlesztések elvégzését és a fejlesztések bevezetését— A fejlesztések Megrendelő általi tesztelését értjük.A szerződés tárgya alatt a továbbiakban a munkairányítási rendszer megvalósítási tervének elkészítését, a rendszer bevezetését, a rendszer 4 éves támogatását és a rendszer támogatási ideje alatti óradíjas fejlesztését értjük.További részletezés a Kiegészítő iratokban.