A Contact Center rendszer szakértői, technikai és gyártói támogatása

Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala

Vállalkozási szerződés a Contact Center rendszer szakértői, technikai és gyártói támogatására.
A KEK KH az általa működtetett Contact Center rendszer szakértői, technikai és gyártói támogatási tevékenységeit kívánja beszerezni a szolgáltatási szerződés aláírását követő 36 hónap időtartamra.
Ajánlatkérő kizárja a nyertes ajánlattevő(k) számára a szerződés teljesítése érdekében gazdálkodó szervezet (projekttársaság) létrehozását.
A részajánlat tételi lehetőséget kizárásának indoka: a beszerzés tárgyának jellege nem teszi lehetővé a részekre történő ajánlattételt.

Határidő

Az ajánlatok beérkezésének határideje 2017-01-30. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2016-12-30.

Szállítók

A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:

Kicsoda? Mi az? Hol?
Beszerzési előzmények
Dátum Dokumentum
2016-12-30 Ajánlati felhívás
2017-01-25 További információk
2017-09-20 Tájékoztató az eljárás eredményéről
2018-02-01 Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt
Ajánlati felhívás (2016-12-30)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: Rendszer-támogatási szolgáltatások
Rövid leírás:
Vállalkozási szerződés a Contact Center rendszer szakértői, technikai és gyártói támogatására. A KEK KH az általa működtetett Contact Center rendszer szakértői, technikai és gyártói támogatási tevékenységeit kívánja beszerezni a szolgáltatási szerződés aláírását követő 36 hónap időtartamra. Ajánlatkérő kizárja a nyertes ajánlattevő(k) számára a szerződés teljesítése érdekében gazdálkodó szervezet (projekttársaság) létrehozását. A részajánlat tételi lehetőséget kizárásának indoka: a beszerzés tárgyának jellege nem teszi lehetővé a részekre történő ajánlattételt.
Többet mutasson
Hirdetmény metaadatai
Eredeti nyelv: magyar 🗣️
Dokumentum típusa: Ajánlati felhívás
Szerződés jellege: Szolgáltatások
Szabályozás: Európai Unió a GPA-országok részvételével
Közös közbeszerzési szójegyzék (CPV)
Kód: Rendszer-támogatási szolgáltatások 📦
További CPV-kód: Rendszer-támogatási szolgáltatások 📦
A teljesítés helye
NUTS régió: Budapest 🏙️

Eljárás
Eljárás típusa: Versenyképes tárgyalásos eljárást
Ajánlat típusa: Benyújtás valamennyi tétel vonatkozásában
Díjazási kritériumok
Az öszességében legelőnyösebb ajánlat

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Ország: Magyarország 🇭🇺
Ajánlatkérő típusa: Minisztérium vagy egyéb nemzeti vagy szövetségi hatóság
Ajánlatkérő neve: Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala
Postacím: Balázs Béla utca 35.
Postai irányítószám: 1094
Postai város: Budapest
Kapcsolat
Internetcím: http://www.kekkh.gov.hu 🌏
E-mail: agnes.kaszas@kekkh.gov.hu 📧
Telefon: +36 12194627 📞
Fax: +36 12194699 📠
Dokumentumok URL-je: http://tricsok.hu/kozbeszerzes-dokumentacio 🌏

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2016-12-30 📅
Benyújtási határidő: 2017-01-30 📅
Közzététel dátuma: 2017-01-03 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2017/S 001-000509
HL-S szám: 1
További információk
1. Pontszám: 0-10. 2. Pontkiosztás: 1. é.sz.: értékarányosítás módszerén belül a fordított arányosítás módszere. 2. é.sz. pontozás.

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:
Vállalkozási szerződés a Contact Center rendszer szakértői, technikai és gyártói támogatására.
A KEK KH az általa működtetett Contact Center rendszer szakértői, technikai és gyártói támogatási tevékenységeit kívánja beszerezni a szolgáltatási szerződés aláírását követő 36 hónap időtartamra.
Ajánlatkérő kizárja a nyertes ajánlattevő(k) számára a szerződés teljesítése érdekében gazdálkodó szervezet (projekttársaság) létrehozását.
A részajánlat tételi lehetőséget kizárásának indoka: a beszerzés tárgyának jellege nem teszi lehetővé a részekre történő ajánlattételt.
Becsült összérték: 1 HUF 💰
Becsült érték héa nélkül: 1 HUF 💰
Időtartam: 36 hónap
További információk:
1. Pontszám: 0-10.
2. Pontkiosztás:
1. é.sz.: értékarányosítás módszerén belül a fordított arányosítás módszere.
2. é.sz. pontozás.
A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely: 1094 Budapest, Balázs Béla u. 35.

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A szakmai tevékenység végzésére való alkalmasság:
Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, részvételre jelentkező, alvállalkozó, és nem vehet részt alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdésben meghatározott kizáró okok hatálya alatt áll.
Ajánlatkérő kizárja az eljárásból azt az ajánlattevőt, részvételre jelentkezőt, alvállalkozót vagy az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezetet, aki részéről a kizáró ok az eljárás során következett be.
Ajánlatkérő az ajánlatok bírálatát két körben végzi. Az előzetes igazolás körében, majd a Kbt. 69.§ (4) bekezdése szerinti bírálat körében:
Előzetes igazolás: A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdése alapján a részvételre jelentkezőnek a részvételi jelentkezésében a Kbt. II. Része szerint lefolytatott közbeszerzési eljárásban részvételi jelentkezésének benyújtásakor a rendelet 2-7. §-ának megfelelően, az egységes európai közbeszerzési dokumentum (EEKD) benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésének a hatálya alá.
Többet mutasson
A Kbt. 69.§ (4) bekezdése szerinti bírálat: A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1. § (2) bekezdése alapján az ajánlatkérő által a Kbt. 69. § (4)-(8) bekezdése alapján a kizáró okokra vonatkozó igazolások benyújtására felhívott gazdasági szereplőnek a rendelet 8.,10. §-ának és 12.§-16.§-ának megfelelően kell igazolnia, hogy nem tartozik az eljárásban előírt kizáró okok hatálya alá.
Többet mutasson
Amennyiben az előírt alkalmassági követelményeknek a részvételre jelentkező más szervezet kapacitására támaszkodva felel meg, a Kbt. 67. § (3) bekezdése alapján a részvételi jelentkezésben be kell nyújtani a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet részéről a kizáró okok fenn nem állása, az alkalmassági követelményeknek való megfelelés tekintetében az egységes európai közbeszerzési dokumentumba foglalt nyilatkozatát.
Többet mutasson
A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1. §…
… (4) bekezdése alapján a kormányrendelet III. és IV. Fejezetben említett igazolási módok az V. Fejezetnek megfelelőn kiválthatók, ha az érintett gazdasági szereplő minősített ajánlattevői jegyzéken való szerepléssel bizonyítja, hogy megfelel a közbeszerzési eljárásban előírt követelményeknek.
… (5) bekezdése alapján, nem Magyarországon letelepedett gazdasági szereplő esetén az ajánlatkérő az igazolások hitelességét a VI. Fejezetnek megfelelően ellenőrzi.
A kizáró okok fenn nem állására vonatkozó nyilatkozatot a jelen tárgyi eljárásra vonatkozóan szükséges megtenni, így az nem lehet korábbi a részvételi felhívás feladásának napjánál.
A Kbt. 67. § (4) bekezdés alapján a részvételi jelentkezésben be kell nyújtani az ajánlattevő arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy nem vesz igénybe a szerződés teljesítéséhez a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdésben meghatározott kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót.
Többet mutasson
A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 13. §-a értelmében a részvételre jelentkező vonatkozásában folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében a részvételi jelentkezéshez csatolni kell a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást. Ha a részvételre jelentkező vonatkozásában nincsen folyamatban változásbejegyzési eljárás, akkor erről nemleges tartalmú nyilatkozat csatolása szükséges a részvételi jelentkezésbe.
Többet mutasson
Az alkalmasság minimumkövetelménye(i): Ajánlatkérő nem ír elő gazdasági és pénzügyi alkalmassági követelményt.
Műszaki és szakmai képességek:
Az alkalmasság előzetes igazolása: A 321/2015 (X.30.) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdése alapján a részvételre jelentkezőnek a részvételi jelentkezésben, a közbeszerzésekről szóló 2015. évi CXLIII. törvény (a továbbiakban: Kbt.) Második Része szerint lefolytatott közbeszerzési eljárásban részvételi jelentkezésének benyújtásakor a II. Fejezetnek megfelelően, az egységes európai közbeszerzési dokumentum benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel a Kbt. 65. §-a alapján az ajánlatkérő által meghatározott alkalmassági követelményeknek.
Többet mutasson
A 321/2015 (X.30.) Korm. rendelet 2. § (5) bekezdése alapján az alkalmassági követelmények előzetes igazolása tekintetében elfogadja az érintett gazdasági szereplő egyszerű nyilatkozatát.
A 321/2015 (X.30.) Korm. rendelet 3. § (2) bekezdése alapján, ha egy részvételre jelentkező az előírt alkalmassági követelményeknek más szervezet vagy személy kapacitásaira támaszkodva kíván megfelelni, az érintett szervezetek vagy személyek mindegyike által kitöltött és aláírt külön formanyomtatványokat is benyújtja. Ilyen esetben a kapacitásaikat rendelkezésre bocsátó szervezetek vagy személyek az alkalmassági feltételek vonatkozásában csak azokról nyilatkoznak, amelyeket a részvételre jelentkező igénybe kíván venni alkalmasságának igazolásához.
Többet mutasson
Amennyiben a részvételre jelentkező más személy, vagy szervezet kapacitására támaszkodva kíván megfelelni az előírt alkalmassági követelményeknek, irányadóak a Kbt. 65. § (7) (9) és (11) bekezdései.
A Kbt. 65. § (6) bekezdése alapján az előírt alkalmassági követelményeknek a közös részvételre jelentkezők együttesen is megfelelhetnek. Azon követelményeknek, amelyek értelemszerűen kizárólag egyenként vonatkoztathatóak a gazdasági szereplőkre, az együttes megfelelés lehetősége értelmében elegendő, ha közülük egy felel meg.
Többet mutasson
Az alkalmasság igazolása: A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1. § (2) bekezdése alapján az ajánlatkérő által a Kbt. 69. § (4)-(8) bekezdése alapján az alkalmassági követelményekre vonatkozó igazolások benyújtására felhívott gazdasági szereplőnek a 321/2015 (X.30.) Korm. rendelet 21-22. §-ának megfelelően kell igazolnia, hogy megfelel a Kbt. 65. § -a alapján az ajánlatkérő által meghatározott alkalmassági követelményeknek, az alábbiak szerint:
Többet mutasson
a) Csatolni kell a 321/2015. (X. 30.) Korm. r. 21. § (3) bek. a) pontja alapján és a 22. § szerint a részvételi felhívás megküldésétől visszafelé számított 36 hónapban teljesített, a felhívás III.1.3). pont alkalmasság minimumkövetelményei rovat a) pontjában előírt követelményeknek megfelelő, legjelentősebb szolgáltatásainak ismertetését. Az ismertetésnek (ismertetéseknek) tartalmaznia kell legalább a szerződést kötő másik fél megnevezését és székhelyét, a szolgáltatás tárgyát, az ellenszolgáltatás nettó összegét, a teljesítés idejét (befejezési határidő – legalább év és hónap – megjelölésével) és nyilatkozatot arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e. A 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 22 (5) bekezdése irányadó a referencia ismertetése kapcsán.
Többet mutasson
b) Csatolni kell a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés b) pontja alapján a részvételi felhívás III.1.3) pont alkalmasság minimumkövetelményei rovat b) pontjában előírt követelményeknek megfelelő, a teljesítésbe bevonni kívánt szakemberekről szóló nyilatkozatot, amely tartalmazza ezen személyek nevét, a vonatkozó képesítését valamint azt, hogy a szakember munkaviszony, vagy milyen más jogviszony (pl. megbízási, vállalkozási) alapján kerül a teljesítésbe bevonásra. Csatolni kell a szakemberek arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy a szerződés teljesítéséhez az ajánlatkérő rendelkezésére fog állni a szerződés teljesítésének időtartama alatt. Csatolni kell a szakemberek képzettségét igazoló dokumentumot. Az alkalmasság igazolása tekintetében irányadó a Kbt. 65. § (7) bekezdése.
Többet mutasson
Az alkalmasság minimumkövetelménye(i):
A) Alkalmatlan a részvételre jelentkező, ha nem mutat be a részvételi felhívás feladásától visszafelé számított 36 hónapban összesen legalább nettó 80 000 000 HUF értékű telefonos ügyfélszolgálati rendszer üzemeltetésére és/vagy üzemeltetés támogatására vonatkozó (átadás-átvétellel lezárt) referenciát.
Többet mutasson
Amennyiben az alkalmasságot igazolni kívánó a teljesítést konzorciumban végezte, az ismertetésben szerepelnie kell, hogy a teljesítésben milyen arányban (százalékban) vett részt, valamint a 321/2015. (X. 30.) Korm. r. 22. § (5) bekezdése is irányadó. Az alkalmasság igazolása tekintetében irányadó a Kbt. 65. § (6)-(7) bekezdése.
Többet mutasson
b) Alkalmatlan a részvételre jelentkező, ha nem mutat be az alábbi követelményeknek megfelelő, a teljesítésbe bevonni kívánt szakembereket:
ba) legalább 1 fő szakembert, aki rendelkezik 3100 ACSS – Avaya Aura® Communication Manager and CM Messaging – Embedded vagy azzal egyenértékű képesítéssel, és
bb) legalább 1 fő szakembert, aki rendelkezik 3101 ACSS – Avaya Aura® Session Manager and System Manager vagy azzal egyenértékű képesítéssel, és
bc) legalább 1 fő szakembert, aki rendelkezik 3305 ACSS – Avaya Aura® Experience Portal with Proactive Outreach Manager vagy azzal egyenértékű képesítéssel.
Ugyanaz a szakember több elvárt képesítés meglétének igazolására is bemutatható.
A szerződés teljesítése
A szerződés teljesítésének feltételei:
Az ellenérték megfizetése a Kbt. 135 § (1) bek. szerinti teljesítésigazolás alapján havonta magyar forintban benyújtott számla ellenében, banki átutalással történik, a Ptk. 6:130. § (1)-(2) bekezdései és a Kbt. 135. § (1),(3), (5) és (6) bekezdései és az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. törvény 36/A. §-ában foglaltak szerint. A számla fizetési határideje 30 nap. Az ajánlattétel, a szerződés és a kifizetés pénzneme a magyar forint.
Többet mutasson
Ajánlatkérő előleget nem fizet.
Fizetési késedelem esetén a Ptk. 6:155. § (1) bekezdése irányadó.
A fizetési feltételeket részletesen a szerződéstervezet tartalmazza.

Eljárás
A jelöltek tervezett száma: 3
A korlátozott számú jelölt kiválasztásának objektív kritériumai:
Ajánlatkérő a részvételre jelentkezők közül 3 alkalmas és egyben érvényes jelentkezést benyújtó részvételre jelentkezőnek küld ajánlattételi felhívást (amennyiben az alkalmas és egyben érvényes jelentkezést benyújtók száma 3, vagy 3-nál kevesebb, úgy Ajánlatkérő az összes alkalmas és érvényes jelentkezést benyújtó jelentkezőt felkéri ajánlattételre – ez esetben a jelentkezők rangsorolására nem kerül sor) az alábbi rangsorolás alapján:
Többet mutasson
A részvételre jelentkező által bemutatott – a felhívás Műszaki, illetve szakmai alkalmasság III.1.3/ aa) pontjában definiált elvárásoknak megfelelő – referenciák közül a 2 legnagyobb nettó ellenértékű ellenszolgáltatást tartalmazó referenciamunka ellenszolgáltatásainak összesített nettó ellenértéke.
Többet mutasson
A rangsor első helyére az így számított összesített nettó ellenértékek közül a legnagyobb kerül. Amennyiben a fentiekben definiált rangsorolás alapját képező referenciák esetében 2 vagy több részvételre jelentkező esetén egyenlő helyezés alakulna ki, úgy ajánlatkérő azt a részvételre jelentkezőt sorolja kedvezőbb helyre, akinek az így vizsgált referenciáiban (referencia nyilatkozataiban és / vagy igazolásaiban) megjelölt ellenszolgáltatások összesített nettó ellenértékének összege magasabb.
Többet mutasson
Ajánlatkérő ajánlattételi felhívást csak az első 3 helyen rangsorolt részvételre jelentkezőnek küld. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet arra, hogy a rangsorolásnál kizárólag azokat a referenciákat veszi figyelembe, amelyek megfelelnek a részvételi felhívás és a Kbt. által előírt formai és tartalmi követelményeknek.
Többet mutasson
Amennyiben az eljárás során a keretszámot meghaladó részvételi jelentkezést nyújtottak be, Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 69. § (8) bekezdésének rendelkezéseire.
Az ajánlatok beérkezési időpontja: 11:00
A felhívások elküldésének időpontja: 2017-02-20 📅
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az ajánlat érvényességi időtartama: 2 hónap
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): Megnevezés: 2. Minőségi kritérium – A minimálisan elvárt rendelkezésre álláson felül Ajánlattevő által vállalt többlet rendelkezésre állás (%),
Minőségi kritérium (súlyozás): 5
Minőségi kritérium (név): 2.a. Rendszerelem: TÜR – AVAYA Kormányzati Telefonos Ügyfélszolgálat – Media Gateway; Elvárt rendelkezésre-állás: minimum 99,50 %
Minőségi kritérium (súlyozás): 1
Minőségi kritérium (név): 2.b. Rendszerelem TÜR – AVAYA Kormányzati Telefonos Ügyfélszolgálat – Avaya Aura Contact Center Elvárt rendelkezésre-állás: minimum 99,50 %
2.c. Rendszerelem:TÜR – AVAYA Kormányzati Telefonos Ügyfélszolgálat – Avaya Contact Recorder Elvárt rendelkezésre-állás: minimum 99,50 %
2.d. Rendszerelem: TÜR – AVAYA Kormányzati Telefonos Ügyfélszolgálat – Avaya Aura Workforce Optimization Elvárt rendelkezésre-állás: minimum 99,00 %
2.e. Rendszerelem: TÜR – AVAYA Kormányzati Telefonos Ügyfélszolgálat – Avaya Session Border Controller Elvárt rendelkezésre-állás: minimum 99,00 %
Az ár súlyozása: Nettó ár (Ft) 95

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Nemzeti nyilvántartási szám: AK04308
Kapcsolat
Kapcsolattartó pont: Kéryné dr. Kaszás Ágnes Roxán
A vevő profiljának címe: http://www.kekkh.gov.hu 🌏
Dokumentumok URL címe: http://tricsok.hu/kozbeszerzes-dokumentacio 🌏
Ajánlatkérő neve: TriCSÓK Tanácsadó és Szolgáltató Zrt.
Postacím: Teréz krt. 19. III. em. 32.
Postai irányítószám: 1067
Kapcsolattartó pont: dr. Koszó Miklós
Telefon: +36 13542760 📞
E-mail: kozbeszerzes@tricsok.hu 📧
Fax: +36 13542768 📠
Ország: Budapest 🏙️
Internetcím: http://www.tricsok.hu 🌏
A vevő profiljának címe: http://www.tricsok.hu 🌏

Hivatkozás
További információk
1) A közbeszerzési dokumentumok korlátozás nélkül, teljeskörűen, közvetlenül és díjmentesen elérhetőek: http://tricsok.hu/kozbeszerzes-dokumentacio. Az elérés regisztrációhoz kötött. A közbeszerzési dokumentumokat jelentkezésenként egy részvételre jelentkezőnek, vagy a jelentkezésben megnevezett alvállalkozónak elektronikus úton el kell érnie a részvételi határidő lejártáig.
Többet mutasson
2) Ajánlatkérő a Kbt. 66. § (6) bek. alapján előírja, hogy a jelentkezésben meg kell jelölni a közbeszerzésnek azt a részét (részeit) amelynek teljesítéséhez a jelentkező alvállalkozót kíván igénybe venni és az ezen részek tekintetében igénybe venni kívánt és a jelentkezés benyújtásakor már ismert alvállalkozókat. Erre vonatkozóan nemleges nyilatkozat is csatolandó.
Többet mutasson
3) Részvételi jelentkezést a gazdasági szereplőnek a közbeszerzési dokumentumokban meghatározott tartalmi és formai követelményeknek megfelelően kell elkészítenie és benyújtania.
4) A Felolvasólapra irányadó a Kbt. 68. § (5) bekezdése.
5) Részvételre jelentkezőknek nyilatkoznia kell a Kbt. 66. § (4) bek. szerint.
6) Ajánlatkérő a hiánypótlásra a Kbt. 71. § szerint biztosít lehetőséget. Ajánlatkérő nem rendel el újabb hiánypótlást arra vonatkozóan, ha a hiánypótlással részvételre jelentkező az ajánlatban korábban nem szereplő gazdasági szereplőt von be az eljárásba, és e gazdasági szereplőre tekintettel lenne szükséges az újabb hiánypótlás.
Többet mutasson
7) A részvételi jelentkezéseket papír alapon munkanapokon hétfőtől csütörtökig 8-15 óráig, pénteken, és amennyiben a szombati nap munkanap, szombaton 8-14 óráig, az részvételi határidő lejártának napján 8 órától az részvételi határidő lejártáig lehet benyújtani a TriCSÓK Zrt. 1067 Budapest, Teréz krt. 19. III. emelet 32. címen, mely a bontás helyszíne is. A bontás időpontja: 30.1.2017. napja 11:00 óra.
Többet mutasson
8) Tárgyalásos eljárás alkalmazásának indoka: Kbt. 85. § (2) bek. c) pontja.
9) Ajánlatkérő a részvételre jelentkezőnek a szerződés teljesítésére való műszaki és szakmai alkalmasságának feltételeit és ennek igazolását a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg az alábbi pontok esetében: III.1.3) a) és III.1.3) b) pont.
Többet mutasson
10) Ajánlatkérő nem írja elő ajánlati biztosíték nyújtását.
11) A részvételi jelentkezés nyelve a magyar, így a magyar nyelven kívül más nyelven nem nyújtható be a részvételi jelentkezés.
12) A tárgyalás lefolytatásának részletes szabályait a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák.
13) Jelen eljárásban a közbeszerzési dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a Kbt. és végrehajtási rendeletei (különös tekintettel a 321/2015. (X.30.) Korm. r.) szerint kell eljárni.
14) Kiegészítés a felhívás IV.2.6. pontjához: Az ajánlati kötöttség időtartama 60 nap az ajánlattételi határidő lejártától számítva.
15) A felhívás II.1.5. és II.2.6. pontja kizárólag azért került kitöltésre, hogy a hirdetmény a TED-re feladható legyen.
16) Az eljárásba bevont felelős akkreditált közbeszerzési szaktanácsadó: dr. Szűcs Gabriella (OO868).
17) Közös részvételre jelentkezés esetén a részvételi jelentkezésnek meg kell felelnie a Kbt. 35. §-ban foglalt feltételeknek.
18) Ajánlatkérő a részvételi jelentkezések bontása vonatkozásában a Kbt. 68. § (1)-(2), (5) és (6) bekezdései szerint jár el.
A részvételi jelentkezések felbontásánál csak a Kbt. 68. § (3) bekezdés szerinti személyek lehetnek jelen.

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság, Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828594 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: A Kbt. 148. § szerint.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Mint: Felülvizsgálati testület
Forrás: OJS 2017/S 001-000509 (2016-12-30)
További információk (2017-01-25)
Objektum
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: További információk

Ajánlatkérő hatóság
Kapcsolat
Internetcím: http://www.kekkh.gov.hu/hu 🌏

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2017-01-25 📅
Benyújtási határidő: 2017-02-09 📅
Közzététel dátuma: 2017-01-27 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2017/S 019-032167
Hirdetményre hivatkozik: 2017/S 001-000509
HL-S szám: 19
További információk
A NISZ – Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban NISZ Zrt.) ajánlatkérő tájékoztatja a gazdasági szereplőket, hogy a Kormány az 1312/2016. (VI. 13.) Korm. határozatával döntött arról, hogy a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (továbbiakban: KEKKH) jogutódlással 31.12.2016-ével megszűnik. Az egyes központi hivatalok és költségvetési szervi formában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával összefüggő jogutódlásáról, valamint egyes közfeladatok átvételéről szóló 378/2016. (XII.2.) Korm. rendelet 7.§ (2) bekezdésében nevesített feladatok tekintetében, e körben jelen közbeszerzési eljárásban a Korm. rendelet 4. § (1) bekezdése alapján KEKKH jogutódja a NISZ Zrt. Ajánlatkérő a fentieknek megfelelően módosítja a közbeszerzési dokumentumokat, amelyet az ajánlati felhívás I.3. pontjában meghatározott elérhetőségen közzétesz. A jogutód ajánlatkérő adatai: Hivatalos név: NISZ – Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság. Nemzeti azonosítószám: AK10434. Postai cím: Csokonai utca 3. Város: Budapest. NUTS-kód: HU101. Postai irányítószám: 1081. Ország: Magyarország. Kapcsolattartó személy: dr. Fekete Tamara Regina. Telefon: +36 17956413. Fax: +36 13031000. E-mail: fekete.tamara@nisz.hu Az ajánlatkérő általános címe: (URL) http://www.nisz.hu A felhasználói oldal címe: (URL) http://www.nisz.hu
Többet mutasson
Forrás: OJS 2017/S 019-032167 (2017-01-25)
Tájékoztató az eljárás eredményéről (2017-09-20)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:
Vállalkozási szerződés a Contact Center rendszer szakértői, technikai és gyártói támogatására A KEK KH az általa működtetett Contact Center rendszer szakértői, technikai és gyártói támogatási tevékenységeit kívánja beszerezni a szolgáltatási szerződés aláírását követő 36 hónap időtartamra. Ajánlatkérő kizárja a nyertes ajánlattevő(k) számára a szerződés teljesítése érdekében gazdálkodó szervezet (projekttársaság) létrehozását. A részajánlat tételi lehetőséget kizárásának indoka: a beszerzés tárgyának jellege nem teszi lehetővé a részekre történő ajánlattételt.
Többet mutasson
A beszerzés teljes értéke: 89 640 000 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Tájékoztató az eljárás eredményéről
A teljesítés helye
NUTS régió: Budapest 🏙️

Eljárás
Ajánlat típusa: Nem alkalmazható

Ajánlatkérő hatóság
Kapcsolat
Internetcím: http://www.nisz.hu 🌏
E-mail: fekete.tamara@nisz.hu 📧

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2017-09-20 📅
Közzététel dátuma: 2017-09-22 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2017/S 182-372997
HL-S szám: 182
További információk
A központi hivatalok és a költségvetési szervi formában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával kapcsolatos intézkedésekről szóló 1312/2016. (VI. 13.) Korm. határozat 1. melléklet 3.c) alpontja elrendelte a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala 1.1.2017. napjával jogutódlással történő megszűnését. Mindezekre figyelemmel a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala, mint ajánlatkérő által megindított közbeszerzési eljárásban ajánlatkérői oldalon 1.1.2017. napjával jogutódlás következett be. A jogutód 1.1.2017. napjától jelen közbeszerzési eljárás tekintetében a NISZ – Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1081 Budapest, Csokonai u. 3., nemzeti azonosítószáma: AK10434). A jogutódlás bekövetkezésének időpontjától a közbeszerzési eljárással kapcsolatos jogok és kötelezettségek a jogutódot illetik, illetve terhelik. (Ld. még: 378/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet 4. §.) Az Mvm rendelet 18. § alapján a nyertes ajánlattevő neve, címe, adószáma: T-Systems Magyarország Zrt. 1117 Budapest, Budafoki út 56. 12928099-2-44. Ajánlattevők neve, címe, adószáma: Geomant-Algotech Zrt. 1012 Budapest,Krisztina tér 2. 24974482-2-41. T-Systems Magyarország Zrt. 1117 Budapest, Budafoki út 56. 12928099-2-44. TcT Hungary Kft. 1118 Budapest, Rétköz utca 7. 12050363-2-43. A közbeszerzési részek V.2.5) pontjához kapcsolódóan az alvállalkozásra vonatkozó információk: INNObyte Kft. 1114 Budapest, Villányi út 8. 3. em. 1. 25078785-2-43.
Többet mutasson

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:
Vállalkozási szerződés a Contact Center rendszer szakértői, technikai és gyártói támogatására A KEK KH az általa működtetett Contact Center rendszer szakértői, technikai és gyártói támogatási tevékenységeit kívánja beszerezni a szolgáltatási szerződés aláírását követő 36 hónap időtartamra.
Többet mutasson

Eljárás
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): 2.A minimálisan elvárt rendelkezésre álláson felül Ajánlattevő által vállalt többlet rendelkezésre állás (%)
Az ár súlyozása: 95

A szerződés odaítélése
A szerződéskötés időpontja: 2017-09-01 📅

Ajánlatkérő hatóság
Kapcsolat
Kapcsolattartó pont: dr. Fekete Tamara Regina
A vevő profiljának címe: http://www.nisz.hu 🌏

Hivatkozás
További információk
A központi hivatalok és a költségvetési szervi formában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával kapcsolatos intézkedésekről szóló 1312/2016. (VI. 13.) Korm. határozat 1. melléklet 3.c) alpontja elrendelte a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala 1.1.2017. napjával jogutódlással történő megszűnését. Mindezekre figyelemmel a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala, mint ajánlatkérő által megindított közbeszerzési eljárásban ajánlatkérői oldalon 1.1.2017. napjával jogutódlás következett be. A jogutód 1.1.2017. napjától jelen közbeszerzési eljárás tekintetében a NISZ – Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1081 Budapest, Csokonai u. 3., nemzeti azonosítószáma: AK10434). A jogutódlás bekövetkezésének időpontjától a közbeszerzési eljárással kapcsolatos jogok és kötelezettségek a jogutódot illetik, illetve terhelik. (Ld. még: 378/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet 4. §.)
Többet mutasson
Az Mvm rendelet 18. § alapján a nyertes ajánlattevő neve, címe, adószáma:
T-Systems Magyarország Zrt. 1117 Budapest, Budafoki út 56. 12928099-2-44.
Ajánlattevők neve, címe, adószáma:
Geomant-Algotech Zrt. 1012 Budapest,Krisztina tér 2. 24974482-2-41.
TcT Hungary Kft. 1118 Budapest, Rétköz utca 7. 12050363-2-43.
A közbeszerzési részek V.2.5) pontjához kapcsolódóan az alvállalkozásra vonatkozó információk:
INNObyte Kft. 1114 Budapest, Villányi út 8. 3. em. 1. 25078785-2-43.

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: Kbt. 148. §-a szerint.
Forrás: OJS 2017/S 182-372997 (2017-09-20)
Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt (2018-02-01)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
A beszerzés teljes értéke: 89 640 000 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt
Szabályozás: Nem alkalmazható

Eljárás
Eljárás típusa: Nem alkalmazható
Díjazási kritériumok
Nem alkalmazható

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Ajánlatkérő típusa: Nem alkalmazható
Kapcsolat
Telefon: +36 17956413 📞
Fax: +36 13031000 📠

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2018-02-01 📅
Közzététel dátuma: 2018-02-06 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2018/S 025-054835
HL-S szám: 25
További információk
A központi hivatalok és a költségvetési szervi formában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával kapcsolatos intézkedésekről szóló 1312/2016. (VI. 13.) Korm. határozat 1. melléklet 3.c) alpontja elrendelte a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala 2017.01.01. napjával jogutódlással történő megszűnését. Mindezekre figyelemmel a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala, mint ajánlatkérő által megindított közbeszerzési eljárásban ajánlatkérői oldalon 2017.01.01. napjával jogutódlás következett be. A jogutód 2017.01.01. napjától jelen közbeszerzési eljárás tekintetében a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1081 Budapest, Csokonai u. 3., nemzeti azonosítószáma: AK10434). A jogutódlás bekövetkezésének időpontjától a közbeszerzési eljárással kapcsolatos jogok és kötelezettségek a jogutódot illetik, illetve terhelik. (Ld. még: 378/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet 4. §). Nyertes ajánlattevő a fentiekben foglaltakkal mindenben egyetért. VII.2.2.)pont folytatásaként: A Kbt. 141. § (6) bekezdés a) pont első fordulata kapcsán kiemelik felek, hogy az a jogszabályi környezet megváltozásával függ össze. Az előzményi közbeszerzési eljárás tárgya szolgáltatásmegrendelés volt. Az eljárást indító hirdetmény 2017/S 001-000509 számon 2016. dec. 30. napján került feladásra. Ezen időpontban a Kbt. 138. § (1) bekezdése akként rendelkezett, hogy: „Építési beruházás és szolgáltatás megrendelése esetén az alvállalkozói teljesítés összesített aránya nem haladhatja meg a nyertes ajánlattevő (ajánlattevők) saját teljesítésének arányát.” A Kbt. 138. § (1) bekezdése 2017.01.01. napjával módosult, az és eltörlésre került a szolgáltatásmegrendelés keretében az alvállalkozókra vonatkozó korlát: A módosított jogszabály szövege akként rendelkezik, hogy „Építési beruházás esetén az alvállalkozói teljesítés összesített aránya nem haladhatja meg a szerződés értékének 65 %-át. Az alvállalkozóknak a szerződés teljesítésében való részvétele arányát az határozza meg, hogy milyen arányban részesülnek a szerződés általános forgalmi adó nélkül számított ellenértékéből.” Nyilvánvaló módon a közbeszerzési eljárás megindítás időpontjában kógens szabály volt érvényben, ezért jelenlegi tartalommal nem lehetett volna az előzményi közbeszerzési eljárást írnia Ajánlatkérőnek. A Kbt. 141. § (6) bekezdés a) pont második fordulata kapcsán Felek hivatkoznak arra, hogy a nyertes ajánlattevő személyére nem hat ki a módosítás, mivel értékelési szempontot nem érint a módosítás tartalma.A Kbt. 141. § (6) bekezdés b) pontja kapcsán Felek előadják: A gazdasági egyensúllyal releváns kapcsolatban lévő szerződéses szabályok egyetlen elemét sem érinti az alvállalkozói teljesítés arányára vonatkozó módosítás. Nem változik az ellenszolgáltatás mértéke, mellékkötelezettségek köre, azok mértéke. A teljesítési segédért való felelősség szabálya alapján a szerződésszegésért való felelősség, annak kimentési lehetőségei szintén nem változnak. A Kbt. 141. § (6) bekezdés c) pontja kapcsán Felek előadják: Az ellátandó feladatok mennyisége, minőségi elvárásai ugyanazok akkor is ha alvállalkozó látja le az adott feladatot. Az eredeti szerződés műszaki-szakmai tartalma nem módosul, így ebből következően. Felek a módosítás révén nem terjesztik ki a szerződés tárgyát új elemre az eredeti szerződésben foglalt ajánlattevői kötelezettséghez képest. Végül Felek rögzítik, hogy a módosítás egyetlen tartalmi elemet érint, így nincs szükség arra, hogy összességében kelljen elbírálni, vajon lényeges módosítás esete forog e fenn. Kiemelik továbbá Felek, hogy hogy a módosítás nem lényeges, mert az előzményi közbeszerzési eljárásban alkalmazott értékelési szemponton kívüli tartalomra vonatkozik.
Többet mutasson

Objektum
A közbeszerzés hatálya
A rész elnevezése: „A Contact Center rendszer szakértői, technikai és gyártói támogatása”

Hivatkozás
További információk
A központi hivatalok és a költségvetési szervi formában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával kapcsolatos intézkedésekről szóló 1312/2016. (VI. 13.) Korm. határozat 1. melléklet 3.c) alpontja elrendelte a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala 2017.01.01. napjával jogutódlással történő megszűnését. Mindezekre figyelemmel a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala, mint ajánlatkérő által megindított közbeszerzési eljárásban ajánlatkérői oldalon 2017.01.01. napjával jogutódlás következett be. A jogutód 2017.01.01. napjától jelen közbeszerzési eljárás tekintetében a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1081 Budapest, Csokonai u. 3., nemzeti azonosítószáma: AK10434). A jogutódlás bekövetkezésének időpontjától a közbeszerzési eljárással kapcsolatos jogok és kötelezettségek a jogutódot illetik, illetve terhelik. (Ld. még: 378/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet 4. §).
Többet mutasson
Nyertes ajánlattevő a fentiekben foglaltakkal mindenben egyetért.
VII.2.2.)pont folytatásaként: A Kbt. 141. § (6) bekezdés a) pont első fordulata kapcsán kiemelik felek, hogy az a jogszabályi környezet megváltozásával függ össze. Az előzményi közbeszerzési eljárás tárgya szolgáltatásmegrendelés volt. Az eljárást indító hirdetmény 2017/S 001-000509 számon 2016. dec. 30. napján került feladásra. Ezen időpontban a Kbt. 138. § (1) bekezdése akként rendelkezett, hogy: „Építési beruházás és szolgáltatás megrendelése esetén az alvállalkozói teljesítés összesített aránya nem haladhatja meg a nyertes ajánlattevő (ajánlattevők) saját teljesítésének arányát.” A Kbt. 138. § (1) bekezdése 2017.01.01. napjával módosult, az és eltörlésre került a szolgáltatásmegrendelés keretében az alvállalkozókra vonatkozó korlát: A módosított jogszabály szövege akként rendelkezik, hogy „Építési beruházás esetén az alvállalkozói teljesítés összesített aránya nem haladhatja meg a szerződés értékének 65 %-át. Az alvállalkozóknak a szerződés teljesítésében való részvétele arányát az határozza meg, hogy milyen arányban részesülnek a szerződés általános forgalmi adó nélkül számított ellenértékéből.” Nyilvánvaló módon a közbeszerzési eljárás megindítás időpontjában kógens szabály volt érvényben, ezért jelenlegi tartalommal nem lehetett volna az előzményi közbeszerzési eljárást írnia Ajánlatkérőnek.
Többet mutasson
A Kbt. 141. § (6) bekezdés a) pont második fordulata kapcsán Felek hivatkoznak arra, hogy a nyertes ajánlattevő személyére nem hat ki a módosítás, mivel értékelési szempontot nem érint a módosítás tartalma.A Kbt. 141. § (6) bekezdés b) pontja kapcsán Felek előadják: A gazdasági egyensúllyal releváns kapcsolatban lévő szerződéses szabályok egyetlen elemét sem érinti az alvállalkozói teljesítés arányára vonatkozó módosítás. Nem változik az ellenszolgáltatás mértéke, mellékkötelezettségek köre, azok mértéke. A teljesítési segédért való felelősség szabálya alapján a szerződésszegésért való felelősség, annak kimentési lehetőségei szintén nem változnak.
Többet mutasson
A Kbt. 141. § (6) bekezdés c) pontja kapcsán Felek előadják: Az ellátandó feladatok mennyisége, minőségi elvárásai ugyanazok akkor is ha alvállalkozó látja le az adott feladatot. Az eredeti szerződés műszaki-szakmai tartalma nem módosul, így ebből következően. Felek a módosítás révén nem terjesztik ki a szerződés tárgyát új elemre az eredeti szerződésben foglalt ajánlattevői kötelezettséghez képest.
Többet mutasson
Végül Felek rögzítik, hogy a módosítás egyetlen tartalmi elemet érint, így nincs szükség arra, hogy összességében kelljen elbírálni, vajon lényeges módosítás esete forog e fenn. Kiemelik továbbá Felek, hogy hogy a módosítás nem lényeges, mert az előzményi közbeszerzési eljárásban alkalmazott értékelési szemponton kívüli tartalomra vonatkozik.
Többet mutasson

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó utca 5.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Mint: Felülvizsgálati testület
Forrás: OJS 2018/S 025-054835 (2018-02-01)
Új beszerzések kapcsolódó kategóriákban 🆕
Kapcsolódó keresések 🔍
Termékek/szolgáltatások:
IT-szolgáltatások: tanácsadás,... Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások Rendszer-karbantartási és támogatási... Súgóegység- és támogatási szolgáltatások Rendszer-támogatási szolgáltatások