ESR-112 Hívásfogadó Rendszer üzemeltetése és egyes üzemeltetés-támogatási feladatok ellátása

NISZ – Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

ESR-112 Hívásfogadó Rendszer üzemeltetése és egyes üzemeltetés-támogatási feladatok ellátása.

Határidő

Az ajánlatok beérkezésének határideje 2016-07-04. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2016-05-27.

Szállítók

A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:

• M&S Informatikai Zrt.

Kicsoda?

• NISZ – Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Mi az?

• Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások › Rendszer-karbantartási és támogatási szolgáltatások

Hol?

• Budapest
• Nyugat-Dunántúl › Vas
• Észak-Magyarország › Borsod-Abaúj-Zemplén

Beszerzési előzmények

Dátum	Dokumentum
2016-05-27	Ajánlati felhívás
2017-02-15	Tájékoztató az eljárás eredményéről

Ajánlati felhívás (2016-05-27)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: Rendszer-karbantartási és támogatási szolgáltatások
Rövid leírás:

ESR-112 Hívásfogadó Rendszer üzemeltetése és egyes üzemeltetés-támogatási feladatok ellátása.

Hirdetmény metaadatai
Eredeti nyelv: magyar 🗣️
Dokumentum típusa: Ajánlati felhívás
Szerződés jellege: Szolgáltatások
Szabályozás: Európai Unió a GPA-országok részvételével
Közös közbeszerzési szójegyzék (CPV)
Kód: Rendszer-karbantartási és támogatási szolgáltatások 📦
További CPV-kód: Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások 📦
A teljesítés helye
NUTS régió: Budapest 🏙️

Eljárás
Eljárás típusa: Versenyképes tárgyalásos eljárást
Ajánlat típusa: Benyújtás valamennyi tétel vonatkozásában
Díjazási kritériumok
Az öszességében legelőnyösebb ajánlat

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Ország: Magyarország 🇭🇺
Ajánlatkérő típusa: Közjogi intézmény
Ajánlatkérő neve: NISZ – Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Postacím: Csokonai utca 3.
Postai irányítószám: 1081
Postai város: Budapest
Kapcsolat
Internetcím: http://www.nisz.hu 🌏
E-mail: kozbeszerzes@nisz.hu 📧
Telefon: +36 17957005 📞
Fax: +36 14594217 📠
Dokumentumok URL-je: http://www.nisz.hu 🌏

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2016-05-27 📅
Benyújtási határidő: 2016-07-04 📅
Közzététel dátuma: 2016-06-01 📅
Kezdeti időpont: 2016-10-01 📅
Végdátum: 2017-04-30 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2016/S 104-185556
HL-S szám: 104
További információk

Az ajánlatok értékelési szempontja a Kbt. 76. § (2) bek. c) pontja szerint, módszer: 1. részszempont fordított arányosítás, 2. és 3. részszempont pontozás. Értékelés során adható pontszám alsó és felső határa 1–10.

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

ESR-112 Hívásfogadó Rendszer üzemeltetése és egyes üzemeltetés-támogatási feladatok ellátása

A Megrendelő részére a Vállalkozónak 7/24 órában az alábbi szolgáltatásokat kell biztosítani, a HÍR rendszer éles, illetve a teszt- és oktató környezet vonatkozásában 5/10 órában:

ESR-112 Hívásfogadó Központ rendszer-üzemeltetési szolgáltatások:

1) hívásfogadó rendszer alkalmazás üzemeltetése;

2) hívásfogadó rendszer központi infrastruktúra üzemeltetése;

3) a hívásfogadó rendszer egyes Huawei távközlési rendszerkomponenseinek üzemeltetése (U1980, U2980);

4) a Middleware központi infrastruktúra és alkalmazás üzemeltetése, valamint a tevékenységirányító rendszerek közötti adatkapcsolatát biztosító átviteli interfészek HIR oldali felületeinek üzemeltetése;

5) a hívásfogadó rendszer külső távközlési rendszerekkel történő hang- és adatkapcsolatát biztosító átviteli interfészek HIR oldali felületeinek üzemeltetése;

6) rendszer- és alkalmazás monitoring üzemeltetése;

7) riporting rendszer üzemeltetése;

8) portál központi infrastruktúra és alkalmazás üzemeltetése;

9) üzletmenet folytonosság biztosítása (DRP tervek és folyamatok);

10) incidenskezelés, azonnali hibaelhárítás;

11) változásmenedzsment;

12) konfigurációmenedzsment, licencek kezelése;

13) rendszertervek, üzemeltetéshez szükséges dokumentumok, naprakészen tartása, változások átvezetése.

ESR-112 Hívásfogadó rendszer-üzemeltetés támogatási szolgáltatások:

14) felhasználói támogatás, ITIL szerinti 2. és 3. szintű Helpdesk;

15) hívásfogadó rendszer kliens oldali üzemeltetők támogatása.

A megújítások leírása:

Egy alkalommal a szerződés megkötésétől számított legfeljebb 6 hónap időtartamra.

További információk:

Az ajánlatok értékelési szempontja a Kbt. 76. § (2) bek. c) pontja szerint, módszer:

1. részszempont fordított arányosítás, 2. és 3. részszempont pontozás.

Értékelés során adható pontszám alsó és felső határa 1–10.

A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely:

1149 Budapest, Róna u. 54–56.

3526 Miskolc, Hatvanötösök útja 2.

9700 Szombathely, Söptei út külső 2008/6 hrsz.

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A szakmai tevékenység végzésére való alkalmasság:

Az ajánlatkérő által előírt kizáró okok:

Az eljárásban nem lehet részvételre jelentkező, alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1)–(2) bekezdésében foglalt kizáró okok valamelyike fenn áll.

A megkövetelt igazolási mód:

Részvételre jelentkező vonatkozásában:

Előzetes igazolás: a közbeszerzési eljárásokban az alkalmasság és a kizáró okok igazolásának, valamint a közbeszerzési műszaki leírás meghatározásának módjáról szóló 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet (továbbiakban: 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet) 1. § (1) bekezdése alapján részvételre jelentkezőnek a részvételi jelentkezésének benyújtásakor a II. Fejezetnek megfelelően, az egységes európai közbeszerzési dokumentum benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésében előírt kizáró okok hatálya alá.

Kizáró okok igazolása: Ajánlatkérő erről szóló felhívásától számított 5 munkanapon belül a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 8. §-a, 10. §-a valamint 12–13. §-a szerinti igazolások, nyilatkozatok benyújtásával kell igazolnia, hogy vele szemben nem állnak fenn a Kbt. 62. § (1)–(2) bekezdésében meghatározott kizáró okok.

Ajánlatkérő felhívja a figyelmet 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 15. §-a.

Kapacitást rendelkezésre bocsátó szervezet (ideértve az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozót is) vonatkozásában:

A Kbt. 65. § (7) bekezdése alkalmazása esetén a részvételi jelentkezéshez csatolandó a kapacitást rendelkezésre bocsátó szervezet részéről a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet II. fejezete szerint kitöltött és aláírt egységes európai közbeszerzési dokumentum, mely igazolja, hogy a kapacitást rendelkezésre bocsátó szervezet nem tartozik a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésében előírt kizáró okok hatálya alá.

Részvételre jelentkezőnek a részvételi jelentkezésben a Kbt. 67. § (4) bekezdése alapján nyilatkoznia kell, hogy nem vesz igénybe a Kbt. 62. §-a szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót.

A kizáró okokra vonatkozó nyilatkozatok keltezése nem lehet korábbi az eljárást megindító felhívás feladásának napjánál.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i): Ajánlatkérő nem ír elő gazdasági és pénzügyi alkalmassági minimumkövetelményt.
Műszaki és szakmai képességek:

M.1. Részvételre jelentkezőnek – a Kbt. 65. § (6)–(7) bekezdés szerinti esetben a kapacitást rendelkezésre bocsátó szervezetnek – a részvételi jelentkezésben benyújtandó egységes európai közbeszerzési dokumentum IV. Rész C szakaszának 1a)/1b) pontjában kell nyilatkoznia a részvételi felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben teljesített a közbeszerzés tárgya szerinti (informatikai rendszer üzemeltetése) (vagy azzal műszakilag egyenértékű) szolgáltatásairól.

Kiemelt üzemeltetés támogatás alatt az alábbiakat érti Ajánlatkérő:

Olyan referencia munka, amely során a hét minden napján, napi 24 órán át kellett gondoskodni a rendszer folyamatos működéséről. A tevékenységnek ki kellett terjednie az alábbiak mindegyikére:

— általános hibaelhárítás (7/24),

— folyamatos (7/24) felhasználói támogatás,

— azonnali incidenskezelés, amely garantálja a rendelkezésre állást, a hibaelhárítást illetve a helyreállítást,

— szoftver patch-elés, hibajavítás biztosítása.

Alkalmasság igazolására – az ajánlatok Kbt. 69. §-a szerinti bírálata során – Ajánlatkérő felhívására benyújtandó igazolások, figyelemmel a Kbt. 67. § (3) bekezdésében foglaltakra:

A részvételi felhívás feladásának napjától visszafelé számított 3 évben teljesített, legjelentősebb, a közbeszerzés tárgya szerinti (informatikai rendszer üzemeltetése tárgyban teljesített) vagy azzal műszakilag egyenértékű szolgáltatások ismertetése, legalább az alábbi tartalommal:

— a teljesítés ideje (befejező időpont [év/hónap/napban megadva]) vagy időtartama (hónapban megadva),

— a szerződést kötő másik fél adatai (név, cím/székhely, kapcsolattartó neve és elérhetősége),

— a szolgáltatás (szerződés) tárgya,

— az ellenszolgáltatás összege (nettó HUF-ban megadva)

— nyilatkozat, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.

M.2. Részvételre jelentkezőnek – a Kbt. 65. § (6)-(7) bekezdés szerinti esetben a kapacitást rendelkezésre bocsátó szervezetnek – a benyújtandó egységes európai közbeszerzési dokumentum IV. Rész C szakaszának 2) pontjában kell nyilatkoznia azon szakemberekre vagy műszaki szervezetekre vonatkozóan, akiket a szerződés teljesítésébe be kíván vonni.

Azoknak a szakembereknek a megnevezése, képzettségük, szakmai tapasztalatuk ismertetése, akiket be kíván vonni a teljesítésbe.

Ennek során Ajánlatkérő felhívására be kell nyújtani:

a) a teljesítésbe bevonni kívánt szakemberekről szóló nyilatkozatot az alábbi adattartalommal:

— neve,

— beosztása,

— képzettség,

— releváns képzések megnevezése,

— releváns szakmai gyakorlat megnevezése és időtartama (hónapban megadva),

— alkalmassági követelmény megjelölése, melyre igénybe kívánja venni a szakembert;

b) a szakember végzettségét és képzettségeit igazoló okirat másolatát, az alábbiak szerint:

— szakmai végzettséget igazoló bizonyítvány, vagy oklevél (diploma) az M.2 g) pont esetén,

— tanfolyami igazolás és/vagy gyártói nyilatkozat az M.2 a) és e) pont esetén;

c) a bemutatott szakember által aláírt rendelkezésre állási nyilatkozatot.

M3. Részvételre jelentkezőnek – a Kbt. 65. § (6)–(7) bekezdés szerinti esetben a kapacitást rendelkezésre bocsátó szervezetnek – a részvételi jelentkezésben benyújtandó egységes európai közbeszerzési dokumentum IV. Rész C szakaszának 3) pontjában kell nyilatkoznia a minőség biztosítása érdekében tett intézkedéseinek leírásával.

Csatolandó az informatikai rendszer üzemeltetése tevékenységre egyaránt kiterjedő minőség biztosítása érdekében tett intézkedéseinek leírása, vagy a felsorolt minőségirányítási rendszer meglétéről szóló érvényes tanúsítvány.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i):

M.1. Részvételre jelentkező alkalmas, amennyiben a részvételi felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben rendelkezik olyan, a közbeszerzés tárgya szerinti (informatikai rendszer üzemeltetése) vagy azzal műszakilag egyenértékű szerződésszerűen teljesített szerződéssel (referenciával) ami az alábbiak szerinti valamennyi követelményt teljesíti:

M1.1. amelynek értéke összesen legalább nettó 300 000 000 HUF (háromszázmillió forint);

M1.2. amely rendszernek legalább 500 végponti felhasználója van;

M1.3. amely során 7 x 24 órás működtetést kellett biztosítani;

M1.4. amely tartalmazott kiemelt üzemeltetési támogatást is.

Az M1.2. és az M1.3. pontban foglalt előírásokat Részvételre jelentkező egy referencia munkával kell, hogy teljesítse.

Az M1.1. pontban foglalt elvárást Részvételre jelentkező több referencia munkával is teljesítheti.

M.2. Részvételre jelentkező alkalmas, amennyiben rendelkezik legalább 4 fő, az alábbiak szerinti kritériumoknak mindegyikének együttesen megfelelő szakemberrel:

a) hálózati eszközök szakértő HCNA – Huawei Certified Network Associate minősítéssel;

b) legalább 12 hónap tapasztalattal az alábbi területeken:

— Huawei U2980, U1980: tervezés, telepítés, konfigurálás,

— Huawei CTI: telepítés, konfigurálás,

— Huawei IVR: telepítés, konfigurálás, flow készítés;

c) Huawei storage szakértő legalább 12 hónap tapasztalattal;

d) Huawei rack és blade szerver szakértő legalább 12 hónap tapasztalattal;

e) Huawei IPCC tanfolyamot elvégzett szakértő;

f) legalább 12 hónap JBOSS HornetQ Java üzemeltetői tapasztalattal;

g) távközlési/híradástechnikai mérnök.

Egy szakember bármennyi alkalmassági követelményt igazolhat, az alábbi megkötésekkel:

— legalább 4 szakember bemutatás kötelező,

— kizárólag olyan szakember számít bele az előírt létszámba, aki az M.2. pont valamelyik alpontja szerint előírást teljesíti.

M3. Részvételre jelentkező alkalmas, amennyiben rendelkezik alábbiakban felsorolt ISO (vagy egyenértékű) minőségirányítási rendszer meglétéről szóló valamennyi, érvényes tanúsítvánnyal, vagy ezekkel egyenértékű, informatikai rendszer üzemeltetése tevékenységre egyaránt kiterjedő minőség biztosítása érdekében tett intézkedésekkel:

— MSZ EN ISO 9001- minőségirányítási rendszer,

— MSZ ISO/IEC 27001- információ biztonsági irányítási rendszer,

— ISO/IEC 20000-1- információ technológiai és szolgáltatás irányítási rendszer.

A szerződés teljesítése
A szerződés teljesítésének feltételei:

A szerződés ellenértékének megfizetése a Kbt. 135. § (1), valamint (3) és (5) bekezdéseinek megfelelően, a Ptk. 6:130. § (1)–(2) bekezdésében foglaltaknak megfelelően, 30 napos fizetési határidővel a dokumentáció részét képező szerződés-tervezetben részletezettek szerint átutalással történik. Nyertes ajánlattevő a teljesítésről havonta jogosult számla benyújtására.

Az ajánlattétel, átutalás és az elszámolás pénzneme a magyar forint.

Ajánlatkérő a megkötendő szerződéssel kapcsolatban az előlegfizetést kizárja.

A fizetési feltételekkel kapcsolatos további előírásokat a közbeszerzési dokumentumok részét képező szerződés-tervezet tartalmazza.

Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a 361/2013 (X.11.) Korm. rendelet előírásainak betartására.

A nyertes Ajánlattevőnek a szerződés szerinti, áfa nélkül számított ellenszolgáltatás 5 %-a szerinti összegben teljesítési biztosítékot kell nyújtania legkésőbb a szerződéskötés napjáig, a Kbt. 134. § (6) bekezdésének a) pontja szerint.

Eljárás
A jelöltek tervezett száma: 99
A korlátozott számú jelölt kiválasztásának objektív kritériumai:

Jelen pont arra tekintettel került kitöltésre, hogy a hirdetmény feladható legyen a Kiadóhivatalnak.

Az ajánlatok beérkezési időpontja: 10:00
A felhívások elküldésének időpontja: 2016-08-03 📅
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az ajánlat érvényességi időtartama: 2 hónap
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): További egy fő szakember bevonása az M2. a) alkalmassági kritérium tekintetében előírt szakemberen felül
Minőségi kritérium (súlyozás): 5
Minőségi kritérium (név): További egy fő szakember bevonása az M2. b) alkalmassági kritérium tekintetében előírt szakemberen felül
Az ár súlyozása: 90

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Nemzeti nyilvántartási szám: AK10434
Kapcsolat
Kapcsolattartó pont: Farkas Szilvia
A vevő profiljának címe: http://www.nisz.hu 🌏
Dokumentumok URL címe: http://www.nisz.hu 🌏
Postacím: Csata utca 8., 207-es iroda
Postai irányítószám: 1135
Kapcsolattartó pont: Farkas Szilvia, közbeszerzési szakértő
Ország: Budapest 🏙️

Hivatkozás
További információk

1. A részvételi jelentkezések felbontása: 4.7.2016. 10:00; 1135 Budapest, Csata u. 8., 207-es iroda.

2. A tárgyalásos eljárás alkalmazásának jogcíme: a Kbt. 85. § (2) bekezdés d) pont. Az ESR 112 informatikai rendszer üzemeltetését a NISZ Zrt-nek az ORFK felé kell biztosítania, a két szervezet között fennálló megállapodás alapján. A közbeszerzési eljárás eredményeképp megkötendő szerződésnek és a mellékletét képező közbeszerzési műszaki leírásnak így nem csupán a NISZ Zrt. elvárásaival kell összhangban állnia, hanem biztosítania kell mindazon műszaki jellegű kötelezettségek teljesítését, melyet a NISZ Zrt. az ORFK irányába szerződésben vállalt. Tekintettel arra, hogy az ORFK, jelen közbeszerzési eljárás megindításáig nem fogalmazta meg olyan részletességgel a NISZ Zrt. felé a műszaki igényeit, ami a műszaki leírását képezhetné így jelen eljárásban az ORFK igényeinek megfelelő, végleges műszaki szakmai tartalom kialakítására csak a tárgyalásokon kerülhetne sor.

3. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 73. § (3) bekezdésére.

4. A nyertes ajánlattevő által csatolandó, az ESR-112 HIR rendszer gyártói (Huawei-től származó) támogatás igazolása.

5. A közbeszerzési dokumentumokat a Kbt. 57. § (2) bekezdése szerinti szervezetnek elektronikus úton el kell érnie. A dokumentáció elektronikus úton történő elérése regisztrációhoz kötött. A regisztrációt a www.nisz.hu/kozbeszerzesek oldalon elektronikusan kell megtenni. A dokumentáció másra át nem ruházható.

A hozzáférés módja:

A dokumentáció (és a regisztrációs lap) teljes terjedelmében hozzáférhető a http://www.nisz.hu/kozbeszerzesek elérési úton. Ajánlatkérő a dokumentációt szerkeszthető formában is részvételre jelentkezők rendelkezésére bocsátja. Eltérés esetén a nem szerkeszthető formátumú dokumentáció tartalma a mérvadó.

6. A III.1.3. (M1) pontokban meghatározott alkalmassági minimum feltételek és ezek előírt igazolási módja a minősített ajánlattevők hivatalos jegyzékébe történő felvétel feltételét képező minősítési szempontokhoz képest szigorúbbak.

7. Jelen eljárás vonatkozásában nincs lehetőség részekre való részvételi jelentkezés/ajánlat benyújtására. Ennek indoka: Az ESR 112 egy komplex informatikai rendszer, melynek részekre bontása a rendszer működőképességet veszélyeztetné, adott esetben ellehetetlenítené. A rendszer egyes részegységei között folyamatos kapcsolat áll fenn. Az üzemeltetési feladatok esetleges felbontása olyan mértékben meghosszabbítaná a hibajavítási folyamatokat, amely egy kritikus rendszernél a rendszer leállásához vezethet. A fentiek mellett Ajánlatkérő csak lényegesen nehezebben tudna bármilyen szerződéses kötelezettséget betartatni a nyertes ajánlattevőkkel, mivel a részajánlat-tétel biztosítása, a különböző részek ajánlattevői között aránytalanul megnehezítené a feladat-, és felelősség megosztást. Ez pedig szintén a rendszer működését veszélyeztetné.

8. A közbeszerzés eljárás során meghatározott időpontokkal kapcsolatban Ajánlatkérő a „Magyarország, Budapest, CET, GMT+1” időzóna szerinti időt érti.

9. Ajánlatkérő az eljárásban való részvételt ajánlati biztosíték nyújtásához köti. Az ajánlati biztosíték mértéke: 7 000 000 HUF, amelyet Ajánlattevőnek az ajánlattételi kötöttség beálltáig kell Ajánlatkérő rendelkezésére bocsátania. Ajánlatkérő felhívja ajánlattevők figyelmét, hogy ajánlatkérő a Kbt. 54. § (4) bekezdése szerint a szerződéskötés, nyertes ajánlattevő érdekkörében való meghiúsulásnak tekinti, amennyiben nem tudja a szerződéstervezet 2.3. pontja szerint, a gyártói támogatói nyilatkozatot benyújtani. Az ajánlati biztosíték nyújtására vonatkozó részletes feltételeket a Dokumentáció tartalmazza.

10. A II.2.7) szerinti kezdő időpont tervezett, változhat az eljárás időigénye függvényében.

11. Ajánlatkérő felhívja T. Ajánlattevők figyelmét a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 13. §-ban foglaltakra.

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság, Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó utca 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828594 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: A Kbt. 148. §-ban foglaltak szerint.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Postacím: Riadó u. 5.
Forrás: OJS 2016/S 104-185556 (2016-05-27)

Tájékoztató az eljárás eredményéről (2017-02-15)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
A beszerzés teljes értéke: 115 000 000 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Tájékoztató az eljárás eredményéről
Közös közbeszerzési szójegyzék (CPV)
További CPV-kód: Rendszer-karbantartási és támogatási szolgáltatások 📦

Eljárás
Ajánlat típusa: Nem alkalmazható

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2017-02-15 📅
Közzététel dátuma: 2017-02-17 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2017/S 034-061715
Hirdetményre hivatkozik: 2016/S 104-185556
HL-S szám: 34
További információk

Ajánlattevő neve: M&S Informatikai Zrt. Ajánlattevő székhelye: 1136 Budapest, Pannónia u. 17/A fszt. 4. Ajánlattevő adószáma: 14409471-2-41. A szerződés alvállalkozó bevonásával megvalósított részének rövid ismertetése: — middleware rendszer emelt szintű rendelkezésre állásának támogatása, — middleware hibaelemzés, — middleware hibajavítás, — portál rendszer támogatása, — portál rendszer hibaelemzés, — portál rendszer hibajavítás.

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

1) Hívásfogadó rendszer alkalmazás üzemeltetése,

2) Hívásfogadó rendszer központi infrastruktúra üzemeltetése,

3) A Hívásfogadó rendszer egyes Huawei távközlési rendszerkomponenseinek üzemeltetése (U1980, U2980),

4) A Middleware központi infrastruktúra és alkalmazás üzemeltetése, valamint a tevékenységirányító rendszerek közötti adatkapcsolatát biztosító átviteli interfészek HIR oldali felületeinek üzemeltetése,

5) A Hívásfogadó rendszer külső távközlési rendszerekkel történő hang- és adatkapcsolatát biztosító átviteli interfészek HIR oldali felületeinek üzemeltetése,

6) Rendszer- és alkalmazás monitoring üzemeltetése,

7) Riporting rendszer üzemeltetése,

8) Portál központi infrastruktúra és alkalmazás üzemeltetése.

9) Üzletmenet folytonosság biztosítása (DRP tervek és folyamatok),

10) Incidenskezelés, azonnali hibaelhárítás,

11) Változásmenedzsment,

12) Konfigurációmenedzsment, licencek kezelése,

13) Rendszertervek, üzemeltetéshez szükséges dokumentumok, naprakészen tartása, változások átvezetése.

14) Felhasználói támogatás, ITIL szerinti 2. és 3. szintű Helpdesk,

15) Hívásfogadó rendszer kliens oldali üzemeltetők támogatása.

A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely:

1149 Budapest, Róna u. 54-56.

9700 Szombathely, Söptei út külső 2008/6. hrsz.

A szerződés odaítélése
A szerződéskötés időpontja: 2017-01-25 📅

Hivatkozás
További információk

Ajánlattevő neve: M&S Informatikai Zrt.

Ajánlattevő székhelye: 1136 Budapest, Pannónia u. 17/A fszt. 4.

Ajánlattevő adószáma: 14409471-2-41.

A szerződés alvállalkozó bevonásával megvalósított részének rövid ismertetése:

— middleware rendszer emelt szintű rendelkezésre állásának támogatása,

— middleware hibaelemzés,

— middleware hibajavítás,

— portál rendszer támogatása,

— portál rendszer hibaelemzés,

— portál rendszer hibajavítás.

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Postacím: Riadó u. 5.
Forrás: OJS 2017/S 034-061715 (2017-02-15)

Új beszerzések kapcsolódó kategóriákban 🆕

IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás (11 új beszerzések)

Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások (8)

Rendszer-karbantartási és támogatási szolgáltatások (3)