A beszerzés leírása
A Projekt keretében megvalósul az MNL fővárosi és vidéki egységeinek a folyamat-feltérképezése, -fejlesztése, -optimalizálása, és -integrálása valamint az intézményeknek az átfogó
Szervezetfejlesztésére is sor kerül. Kialakításra kerülnek az online integrált ügyfélszolgálati tevékenységhez szükséges szervezeti feltételek és a fejlesztés biztosítja a levéltár menedzselési és vezetői döntéstámogatási rendszereinek kialakításához szükséges információk rendelkezésre állását. A nyertes Ajánlattevőnek a rendszer kialakítása során együtt kell működnie a szervezetfejlesztést végző vállalkozóval. A nyertes Ajánlattevő alkalmazásfejlesztési feladatai:
O A kialakult elektronikus levéltári szolgáltatások országos lefedettségének az eléréséhez, és a teljes levéltári hálózat szolgáltató-képességének a kiterjesztéséhez szükséges alkalmassá tételéhez szükséges módosítások, kiegészítések.
O A közigazgatási eljárásokhoz kapcsolódó levéltári integrált adatszolgáltatási és ügyfél-kiszolgálási folyamatokat támogató szoftveralkalmazás-fejlesztés az alábbiak szerint:
— levéltári-közigazgatási szolgáltatások nyújtásához szükséges, közigazgatási feladatok ellátását támogató közigazgatási adatszolgáltatási szoftveralkalmazás és menedzsment rendszer fejlesztése,
— Integrált Ügyfélszolgálat fejlesztése,
— új web alapú ügyfélbarát keresési, portál és mobil szolgáltatások fejlesztése,
— a meglévő elektronikus levéltári szolgáltatásokra építve, a folyamat és szervezeti integráció és ügyfél kiszolgálási háttérfolyamatok biztosítása alapján szükségessé vált új integrált ügyfélbarát adatszolgáltatások kifejlesztése;
— vezetői döntés támogató és menedzsment rendszer kialakítása,
— közigazgatási rendszer interfészek kifejlesztése.
Az elvárt szoftveralkalmazás-fejlesztés és bevezetés eredményeként a közigazgatási eljárásokhoz kapcsolódó adatszolgáltatási- és ügyfélszolgálati folyamatok elektronizációja révén az ügyfelek részére közvetlenül érezhető módon válnak hatékonyabbá, olcsóbbá, a kapcsolódó ügyintézések, és a fejlesztés hozzájárul az érintett ügyek teljes életciklusának elektronikus kiszolgálásához.
Az Ajánlattevő teljesítése kiterjed az alkalmazói szoftver rendszer minden komponensére, beleértve az azt kiszolgáló szoftver környezetet (pl., de nem kizárólag adatbázis kezelő rendszer) és alapinfrastruktúra (virtualizáció, operációs rendszer) szállítását, telepítését és üzembe helyezését.
Ajánlattevőnek az alábbi termékeket kell leszállítania alkalmazásfejlesztéssel kapcsolatos eredménytermékek:
— alkalmazói szoftver
— az alkalmazói szoftvert kiszolgáló szoftverkörnyezet
— az alkalmazói szoftvert kiszolgáló alap szoftverinfrastruktúra
— jogtiszta és korlátozásmentes licencek
— Támogatás a teljes rendszerre,
— szabványos interfészek és adatcsere megoldások
— Fejlesztési módszertan
— Megoldási koncepció (koncepcióterv)
— Fejlesztési ütemterv
— Tesztelési koncepció
— Tesztelési terv
— Követelmény specifikáció
— Rendszerterv (logikai, fizikai)
— Implementációs terv
— Migrációs terv
— IT infrastruktúra (architektúra) terv
— Bevezetési terv
— Felhasználói kézikönyv
— Üzemeltetési kézikönyv
— Mentési és visszaállítási terv
— DRP
— Fejlesztési környezet
— Tesztelési környezet
— Oktatási környezet
— Forráskód (az elvégzett kódolási feladat eredményeként)
— Az új és felülvizsgált szolgáltatásokat szabályozó dokumentumok
Oktatási eredménytermékek:
— Oktatási koncepció
— Oktatási terv
— Oktatási tematika
— Oktatás tartalmi vázlata
— Felhasználói-üzemeltetői oktatási tananyag (az összes oktatási alkalomhoz kapcsolódóan. Elektronikus formában is)
— Üzemeltetési és adminisztrációs oktatás megtartása
— Felhasználói oktatások megtartása az alkalmazás összes moduljához/komponenséhez kapcsolódóan
— Oktatásokhoz kapcsolódó vizsgázási lehetőség biztosítása minden, az alkalmazások bővítéséhez, működtetéséhez szükséges licencek:
— Licenc igazolások