Mennyiség vagy érték
Vállalkozói keretszerződés alapján, mindösszesen az alábbiakban részletezettek szerint 35 500 fejlesztői és támogatási óraszám-keret erejéig, de legfeljebb 18 hónap időtartamra:— szolgáltatás jellege, mennyisége:—– szakértő (rendszertervező, folyamatszervező, projektvezető) (óra) – mennyiség: 6 500,—– vezető fejlesztő (óra) – mennyiség: 14 000,—– fejlesztő (óra) – mennyiség: 7 000,—– támogatás (óra) – mennyiség: 8 000,—– összes óraszám-keret: 35 500,— továbbá a szerződésben meghatározott keretösszeg eléréséig, az alábbiakban részletezett szolgáltatások igénybevétele egyedi megrendelések által, illetőleg egyes szolgáltatások folyamatos biztosítása havi átalánydíj ellenében a dokumentáció műszaki leírásában és a szerződéstervezetben rögzítettek szerint:—– fejlesztési szolgáltatás tartalma:a) projektmenedzsment;b) felhasználói igényfelmérés;c) szakértői konzultáció;d) rendszertervezés;e) rendszerfejlesztés;f) dokumentum változásmenedzsment;g) hibajavítási és hibamenedzsment szolgáltatás;h) telefonos támogatási szolgáltatás;i) jogszabálykövetés,—– támogatás szolgáltatás tartalma:a) szolgáltatás időtartama munkanapokon 7:00–8:00 között, rendelkezésre állás 99,5 %;b) szolgáltatásmenedzsment;c) bejelentések fogadása (telefonon és központi hibajegy kezelő rendszeren);d) telefonos támogatási szolgáltatás;e) szakértői konzultáció;f) adatfeldolgozás;g) adatbázis karbantartás;h) hibajavítási és hibamenedzsment szolgáltatás;i) időszakos riportok, jelentések készítése.Ajánlatkérő tájékoztatja Ajánlattevőket, hogy a fejlesztendő követeléskezelési integrált informatikai rendszert jelenleg 200 felhasználó használja, ez a létszám a fejlesztések következtében előreláthatólag 250 főig bővülhet. A fejlesztési szolgáltatások kiterjednek a rendszer alábbi moduljaira:— integrált partner nyilvántartás,— integrált beszerzés nyilvántartás,— integrált követelés nyilvántartás,— integrált követeléskezelési eljárás nyilvántartás és kezelés,— integrált jelentés rendszer,— integrált pénzügyi modul,— integrált dokumentum nyilvántartó és kezelő modul,— integrált workflow,— integrált call-center.A fejlesztendő informatikai rendszer jelenleg a következő főbb paraméterekkel jellemezhető:1. külső főkönyvi interfész vagy rendszerbe integrált saját főkönyvi rendszer;2. paraméterezhető sablon alapú tömeges dokumentumgenerálás;3. külső iratkezelő rendszer (minimum iktatás, expediálás, selejtezés) interfész vagy rendszerbe integrált saját iratkezelő rendszer;4. paraméterezhető munkafolyamat kezelés (workflow-minimum: munkafolyamatok vezérlése, határidő figyelés, feladatkiosztás);5. MOKK kapcsolat (tömeges elektronikus FMH, VH beadás);6. telefon rendszer kapcsolat (bejövő/kimenő hívások kezelése az ügyviteli rendszerbe integráltan);7. integrált kártyás minősített elektronikus aláírás kezelése.A fejlesztési szolgáltatások igénybe vétele kiterjed a jelenlegi rendszer integrált on-line fizetési megoldással történő bővítésére is.Az egyes szolgáltatások leírását a Dokumentáció Műszaki leírása és a Követelményrendszer tartalmazza.A keretszerződés megszűnik a meghatározott keretösszeg, illetőleg keret-óraszám kimerülésével, továbbá a szerződés időtartamának lejártával.