Korai követeléskezelési tevékenység és telefonos ügyfélszolgálat biztosításának ellátása IMMODUS Zrt. részére
Megbízási szerződés keretében a nyertes ajánlattevő feladatai a következők:
— Ajánlatkérő által kezelt közműszolgáltatói kintlévőségek beszedésének végrehajtása a kintlévőséggel érintett ügyfelek telefonon, sms-üzenetben, postai úton történő megszólításával, illetve személyes felkeresésével,
— az elérhetetlen ügyfelek felkutatása (adatbővítés, adatgazdagítás),
— az elérhetetlen ügyfélállomány adatainak frissítése, aktualizálása és Ajánlatkérő rendelkezésére bocsátása,
— professzionális, ügyfélközpontú, számlázási-beszedési ügyekben is kompetens telefonos ügyfélszolgálat (call center) biztosítása oly módon, hogy Ajánlatkérő, illetve Ajánlatkérő közvetett tulajdonosa az Egyes törvények fogyasztóvédelmi célú módosításáról szóló 2013. évi CLXXXIII. tv. rendelkezéseinek, valamint a fogyasztóvédelemről 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek maradéktalanul eleget tegyen.
Határidő
Az ajánlatok beérkezésének határideje 2017-04-03.
A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2017-02-24.
Szállítók
A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:
Kicsoda?
Mi az?
Beszerzési előzmények
| Dátum |
Dokumentum |
| 2017-02-24
|
Ajánlati felhívás
|
| 2017-06-01
|
Tájékoztató az eljárás eredményéről
|