A beszerzés leírása
Az NMHH állományába tartozó személyek hivatalos utazásainak és a hozzájuk kapcsolódó földi szolgáltatások szervezése, valamint kapcsolódó szolgáltatások nyújtása Európán belüli, esetenként Európán kívüli területeken, továbbá légi utazás szervezése európai és Európán kívüli célállomásokra, elsősorban közvetlen menetrend szerinti járattal, átszállással, vagy amennyiben az nem lehetséges charterjárat biztosításával, 36 hónapos időtartamban, de legfeljebb nettó 390 000 000HUF keretösszeg kimerüléséig.
Hagyományos és diszkont (fapados) repülőjegy és kapcsolódó szolgáltatások:
A repülőjegyek, amelyek repülőgéppel történő utazásra szóló megállapodások a szállítóval (illetve annak speciális összetevői)
A repülőjegyhez közvetlenül kapcsolódó szolgáltatások: repülőjegy és az azzal kapcsolatos fedélzeti, repülőtéri és transzferszolgáltatások foglalása, adatkezelése, illetve a repülőjegy-kiállítással és utashoz történő eljuttatásával kapcsolatos szolgáltatások összessége
Egyéb kapcs. szolgáltatások:
Szállások, amely szálláshely biztosítására terjed ki (egyéni/csoportos megrendelésre, meghatározott kondíciók alapján)
Külföldi és belföldi vasúti (hálókocsi) jegy-helyjegy
Hajó-, nemzetközi autóbusz és kompjegy
Autóbérlések, amely bérautó és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások biztosítására terjed ki (megrendelés alapján, meghatározott kondíciók szerint)
Utazáshoz kapcsolódó biztosítások (repülőjegy, útlemondási- és utasbiztosítások, csődbiztosítások - ez utóbbi megkötésének a lehetőségét a biztosítótársaságok szabályozzák, nem minden légitársaságra köthető)
Vízumügyintézéssel kapcsolatos szolgáltatások
Repülőtéri transzfer, (sofőr) szolgáltatás (megrendelés alapján, belföldön és külföldön)
Konferencia regisztrációval kapcsolatos szolgáltatások (megrendelés alapján, amely kiterjedhet a résztvevők egyéni/csoportos regisztrációjának és a visszaigazolásainak a kezelésére)
További szolg.ok
Hagyományos, menetrendszerinti és diszkont repülőjegyhez kapcsolódó Online check-in elvégzése és beszállókártya eljuttatása elektronikus formában
Utas adatok kezelése
Ajánlatkérő a szolgáltatások megrendelését biztonságos (titkosított) elektronikus hozzáférést jelszóval biztosító, internet alapú helyfoglalási rendszeren keresztül kívánja megoldani, melynek biztosítását, beállítását, működtetését és támogatását Ajánlattevőnek kell biztosítania.
A rendszeren keresztül minimum az alábbi szolgáltatásokat kell biztosítani:
Hagyományos és diszkont (fapados) repülőjegyek foglalása, utazási lehetőségek kiválasztása az ajánlott repülőjegyre vonatkozó utazási adatok alapján
Szálláshelyek kiválasztása és foglalása, az ajánlott lehetőségekre vonatkozó alapadatok és foglalási feltételek alapján
Utazáshoz kapcsolódó biztosítások megkötése az ajánlott biztosítási feltételek alapján
A rendszeren keresztül/-kívül (e-mailen) az alábbi szolgáltatásokat kell biztosítani:
Külföldi és belföldi vasúti jegyek, helyjegyek igénylése önmagában, vagy repülőjegyhez igazítva
Vízumügyintézéssel kapcsolatos szolgáltatások
Repülőtéri transzferszolgáltatás (megrendelés alapján, belföldön és külföldön)
Konferencia regisztrációval kapcsolatos szolgáltatások (megrendelés alapján, amely kiterjedhet a résztvevők egyéni/csoportos regisztrációjának és a visszaigazolásainak a kezelésére)
Egyéb szállodai ügyintézés
A rendszer (szolgáltatás) az év minden napján, a 0-24 órában rendelkezésre kell álljon internetes hozzáféréssel. Munkanapokon 8:00-17:00 között kell a szolgáltatást nyújtani, ami alatt folyamatos telefonos, elektronikus, online elérhetőséget, továbbá az év minden napján 0-24 órás rendelkezésre állást (utasok utazás előtti és alatti tájékoztatásának és megrendeléseinek biztosítása, valamint az utazás alatti váratlan helyzetek kezelése) kell biztosítani.
Ajánlattevőnek folyamatosan 1 fő állandó dedikált kapcsolattartót, valamint távollétében és akadályoztatása esetén 1 fő helyettes kapcsolattartót kell biztosítani.
A részletes követelményeket a közb.dok. tartalmazzák