Regionális víziközművek integrációját célzó, egységes ügyfélszolgálati folyamatok mentén egységes SAP IS-U alapú ügyfélszolgálati rendszer megvalósítása a KOMP2 program keretében
Regionális víziközművek integrációját célzó, NÜSZ Zrt. által irányított KOMP2 program keretében: egységes ügyfélszolgálati folyamatok mentén egységes SAP IS-U alapú ügyfélszolgálati rendszer megvalósítása.
Határidő
Az ajánlatok beérkezésének határideje 2017-06-12.
A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2017-05-26.
Szállítók
A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:
Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt (2018-12-06) Ajánlatkérő hatóság Név és címek
Név: Nemzeti Üzleti Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: AK24392
Postacím: Gagarin utca 1.
Postai város: Paks
Postai irányítószám: 7030
Ország: Magyarország 🇭🇺
Kapcsolattartó személy: dr. Kuzder Judit
Telefon: +36 13042451📞
E-mail: kuzder.judit@nusz-zrt.hu📧
Fax: +36 75501791 📠
Régió: Tolna🏙️
URL: http://mvm.hu/bemutatkozas/mvm-csoport/nemzeti-uzleti-szolgaltato-zrt/🌏
Objektum A közbeszerzés hatálya
Cím: Víziközmű SAP bevezetés IS-U modulokkal történő kiegészítése
Termékek/szolgáltatások: Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások📦 Cím
Tétel azonosító száma: 1
Leírás
További termékek/szolgáltatások: Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások📦
A teljesítés helye: Komárom-Esztergom🏙️
A teljesítés helye: Somogy🏙️
A teljesítés helye: Tolna🏙️
A teljesítés helye: Borsod-Abaúj-Zemplén🏙️
A teljesítés helye: Jász-Nagykun-Szolnok🏙️
A teljesítés helye: Budapest🏙️
A teljesítés helye: Pest🏙️
Fő helyszín vagy teljesítési hely:
“A NÜSZ Zrt. székhelye, telephelyei, és a víziközmű társaságok - DMRV Zrt., DRV Zrt., ÉDV Zrt., ÉRV Zrt., TRV Zrt. -székhelyei, telephelyei.”
A beszerzés leírása:
“A regionális Vízi Közművek integrációját célzó, a NÜSZ Zrt., mint Ajánlatkérő (AK) által irányított KOMP2 program keretében: egységes ügyfélszolgálati...”
A beszerzés leírása
A regionális Vízi Közművek integrációját célzó, a NÜSZ Zrt., mint Ajánlatkérő (AK) által irányított KOMP2 program keretében: egységes ügyfélszolgálati folyamatok mentén egységes SAP IS-U alapú integrált ügyfélszolgálati rendszer megvalósítása, amely a Vízi Közművek teljes ügyfélkapcsolati tevékenységének műszaki támogatását biztosítja, magában foglalva többek között az ügyfélszolgálati folyamatok SAP IS-U CIC modullal történő támogatását, online ügyfélszolgálati megoldást, integrált call center megoldást, a folyószámlakezelés SAP FI-CA modullal történő támogatását, a leolvasási, elszámolási, számlázási folyamatok SAPIS-U modullal történő támogatását, a mérőkezelés SAP IS-U DM modullal történő támogatását, integrált ügyfélszolgálati dokumentum menedzsment és output menedzsment megoldást, a közmű műszaki folyamatok SAP PM és SM modulokkal történő támogatását. Emellett a megvalósítandó rendszernek integráltan kell működnie a SAP ERP modulokkal (FI, CO, PS, AM, MM, SD). Az érintett Vízi Közmű társaságok ügyfél száma jelenleg is meghaladja a 700 000 ügyfelet, így a megvalósítandó rendszernek képesnek kell lennie az 1 000 000 ügyfél nagyságrend kezelésére. Az integrált rendszer létrehozása során elvárás az Ajánlatkérő üzemeltetési szabályozásának megfelelő, az SAP környezethez kapcsolódó interfész kapcsolatok middleware alkalmazásmegoldásával történő kialakítása. A middleware alkalmazással kialakítandó interfész kapcsolatok száma százas nagyságrendű. A rendszerrel szemben támasztott részletes specifikáció a műszaki leírásban meghatározottak szerint.
Többet mutasson Időtartam
Kezdeti időpont: 2017-08-04 📅
Végdátum: 2019-05-31 📅
Eljárás Adminisztratív információk
Az eljárásra vonatkozó korábbi közzététel: 2017/S 185-379482
A szerződés odaítélése
Szerződés száma: 3000009407
Tétel azonosító száma: 1
Cím: Vállalkozási szerződés
A szerződés megkötésének időpontja: 2017-08-04 📅
A vállalkozó neve és címe
Név:
“DXC Technology Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság (korábbi neve: Enterprise Services Magyarország Kft.)”
Postacím: Bartók Béla út 43–47.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1114
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 302746229📞
E-mail: peter.belak@dxc.com📧
Régió: Budapest🏙️
A vállalkozó kkv
A szerződés/tétel értékére vonatkozó információ (héa nélkül)
A szerződés/tétel teljes értéke: HUF 1 063 500 000 💰
Kiegészítő információk További információk
A szerződésmódosítás kelte: 29.11.2018.
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság, Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó utca 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828594📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu📧
Fax: +36 18828593 📠 Felülvizsgálati eljárás
Pontos információ a felülvizsgálati eljárások határidejéről (határidejeiről): A Kbt. 148. §-a szerint.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Név: Közbeszerzési Hatóság, Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó utca 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828594📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu📧
Fax: +36 18828593 📠
Forrás: OJS 2018/S 238-544623 (2018-12-06)