Regionális víziközművek integrációját célzó, egységes ügyfélszolgálati folyamatok mentén egységes SAP IS-U alapú ügyfélszolgálati rendszer megvalósítása a KOMP2 program keretében

Nemzeti Üzleti Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Regionális víziközművek integrációját célzó, NÜSZ Zrt. által irányított KOMP2 program keretében: egységes ügyfélszolgálati folyamatok mentén egységes SAP IS-U alapú ügyfélszolgálati rendszer megvalósítása.

Határidő

Az ajánlatok beérkezésének határideje 2017-06-12. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2017-05-26.

Szállítók

A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:

Kicsoda?

• Nemzeti Üzleti Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Mi az?

• IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás › Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások

Hol?

• Dél-Dunántúl › Somogy
• Dél-Dunántúl › Tolna
• Közép-Dunántúl › Komárom-Esztergom
• Észak-Alföld › Jász-Nagykun-Szolnok
• Észak-Magyarország › Borsod-Abaúj-Zemplén

Beszerzési előzmények

Dátum	Dokumentum
2017-05-26	Ajánlati felhívás
2017-09-26	Tájékoztató az eljárás eredményéről
2018-12-06	Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt

Ajánlati felhívás (2017-05-26)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások
Rövid leírás:

Hirdetmény metaadatai
Eredeti nyelv: magyar 🗣️
Dokumentum típusa: Ajánlati felhívás
Szerződés jellege: Szolgáltatások
Szabályozás: Európai Unió a GPA-országok részvételével
Közös közbeszerzési szójegyzék (CPV)
Kód: Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások 📦
További CPV-kód: Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások 📦
A teljesítés helye
NUTS régió: Budapest 🏙️

Eljárás
Eljárás típusa: Versenyképes tárgyalásos eljárást
Ajánlat típusa: Benyújtás valamennyi tétel vonatkozásában
Díjazási kritériumok
Az öszességében legelőnyösebb ajánlat

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Ország: Magyarország 🇭🇺
Ajánlatkérő típusa: Egyéb
Ajánlatkérő neve: Nemzeti Üzleti Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Postacím: Gagarin utca 1.
Postai irányítószám: 7030
Postai város: Paks
Kapcsolat
Internetcím: http://mvm.hu/bemutatkozas/mvm-csoport/nemzeti-uzleti-szolgaltato-zrt/ 🌏
E-mail: kuzder.judit@nusz-zrt.hu 📧
Telefon: +36 13042451 📞
Fax: +36 75501791 📠
Dokumentumok URL-je: http://www.ratkynet.com/kozbeszerzes/1 🌏

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2017-05-26 📅
Benyújtási határidő: 2017-06-12 📅
Közzététel dátuma: 2017-05-27 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2017/S 101-201974
HL-S szám: 101
További információk

AK Kbt. 135. § (1) bekezdés szerinti teljesítésének leigazolását követően kerülhetnek benyújtásra a számlák, a (rész)számlázás és fizetési ütemezést a szerződéstervezet tartalmazza A számlák kiegyenlítése átutalással, számla ellenében, magyar forintban (HUF) a Ptk. 6:42. §, 6:130. § (1)-(2) bek-ben foglaltak szerint. Az Art. 36/A § alkalmazandó. AK a II.2.5. pontban T-ken alatt területekent érti.

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Becsült összérték: 1 HUF 💰
Rövid leírás:

A regionális Vízi Közművek integrációját célzó, a NÜSZ Zrt., mint Ajánlatkérő (AK) által irányított KOMP2 program keretében: egységes ügyfélszolgálati folyamatok mentén egységes SAP IS-U alapú integrált ügyfélszolgálati rendszer megvalósítása, amely a Vízi Közművek teljes ügyfélkapcsolati tevékenységének műszaki támogatását biztosítja, magában foglalva többek között az ügyfélszolgálati folyamatok SAP IS-U CIC modullal történő támogatását, online ügyfélszolgálati megoldást, integrált call center megoldást, a folyószámla kezelés SAP FI-CA modullal történő támogatását, a leolvasási, elszámolási, számlázási folyamatok SAP IS-U modullal történő támogatását, a mérőkezelés SAP IS-U DM modullal történő támogatását, integrált ügyfélszolgálati dokumentum menedzsment és output menedzsment megoldást, a közmű műszaki folyamatok SAP PM és SM modulokkal történő támogatását. Emellett a megvalósítandó rendszernek integráltan kell működnie a SAP ERP modulokkal (FI, CO, PS, AM, MM, SD). Az érintett Vízi Közmű társaságok ügyfélszáma jelenleg is meghaladja a 700 000 ügyfelet, így a megvalósítandó rendszernek képesnek kell lennie az 1 000 000 ügyfél nagyságrend kezelésére. Az integrált rendszer létrehozása során elvárás az Ajánlatkérő üzemeltetési szabályozásának megfelelő, az SAP környezethez kapcsolódó interfész kapcsolatok middleware alkalmazás megoldásával történő kialakítása. A middleware alkalmazással kialakítandó interfész kapcsolatok száma százas nagyságrendű. A rendszerrel szemben támasztott részletes specifikáció a műszaki leírásban meghatározottak szerint.

Becsült érték héa nélkül: 1 HUF 💰
Időtartam: 12 hónap
A megújítások leírása:

A jelen közbeszerzési eljárás tárgyát képező rendszer kifejlesztése során interfacek kialakítása szükséges a bevezetéssel érintett víziközmű társaságok maradó rendszereivel, továbbá a rendszer indításához üzleti adatok átvétele is szükséges; amennyiben a Vállalkozónak nem felróható okokból ezek késedelmet szenvednek, akkor a jelen szerződés is meghosszabbítható legfeljebb 6 hónappal.

További információk:

A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely:

A NÜSZ Zrt. székhelye, telephelyei, és a víziközmű társaságok – DMRV Zrt., DRV Zrt., ÉDV Zrt., ÉRV Zrt., TRV Zrt. – székhelyei, telephelyei.

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A szakmai tevékenység végzésére való alkalmasság:

Az eljárásban nem lehet részvételre jelentkező (RJ), alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdéseiben foglalt kizáró okok bármelyike fennáll. AK felhívja a figyelmet, hogy a Kbt. 74. § (1) bekezdésében előírtak alapján AK kizárja az eljárásból azt a RJ-t, alvállalkozót, illetve az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezetet, aki

— a kizáró okok hatálya alá tartozik;

— részéről a kizáró ok az eljárás során következik be.

Öntisztázás: AK felhívja a figyelmet a Kbt. 64. § (1)-(2) bekezdésében előírtakra.

Igazolási mód: A kizáró okok fenn nem állását a közbeszerzési eljárásokban az alkalmasság és a kizáró okok igazolásának, valamint a közbeszerzési műszaki leírás meghatározásának módjáról szóló 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 1-16. § (a továbbiakban: Kr.) szerint kell igazolni.

RJ-nek nyilatkoznia kell a Kbt. 67. § (4) bekezdése alapján, hogy nem vesz igénybe a szerződés teljesítéséhez a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdése szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót.

A nyilatkozatot akkor is be kell nyújtani, ha ajánlatkérő az eljárásban nem írja elő nem írta elő a már ismert alvállalkozók megnevezését. RJ-nek nyilatkoznia kell, hogy van-e folyamatban változásbejegyzési eljárása a cégbíróság előtt Amennyiben igen, úgy a Rendelet 13. §-a alapján, , abban az esetben az ajánlathoz csatolni kell a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást.

Gazdasági és pénzügyi helyzet:

A Kr. 19.§ (1) bekezdés c) pontja alapján az előző 3, mérlegfordulónappal lezárt üzleti évre vonatkozó a közbeszerzés tárgyából származó – általános forgalmi adó nélkül számított – árbevételéről szóló nyilatkozat, attól függően, hogy a részvételre jelentkező mikor jött létre, illetve mikor kezdte meg tevékenységét, amennyiben ezek az adatok rendelkezésre állnak. Az előírt alkalmassági követelményeknek a közös részvételre jelentkezők együttesen is megfelelhetnek, illetve azon, követelményeknek, amelyek értelemszerűen kizárólag egyenként vonatkoztathatóak a részvételre jelentkezőkre, elegendő, ha közülük egy felel meg. Az előírt alkalmassági követelményeknek a részvételre jelentkezők bármely más szervezet (vagy személy) kapacitására támaszkodva is megfelelhetnek, a közöttük fennálló kapcsolat jogi jellegétől függetlenül. Ebben az esetben meg kell jelölni a részvételi jelentkezésben ezt a szervezetet és az eljárást megindító felhívás vonatkozó pontjának megjelölésével azon alkalmassági követelményt (követelményeket), melynek igazolása érdekében a részvételre jelentkező ezen szervezet erőforrására (is) támaszkodik. A kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet az előírt igazolási módokkal azonos módon köteles igazolni az adott alkalmassági feltételnek történő megfelelést, továbbá köteles nyilatkozni, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges erőforrások rendelkezésre állnak majd a szerződés teljesítésének időtartama alatt.

A részvételre jelentkező az alkalmasság igazolása során más szervezet kapacitására a következő esetekben támaszkodhat: a) ha az alkalmasság igazolásakor bemutatott, más szervezet által rendelkezésre bocsátott erőforrásokat a szerződés teljesítése során ténylegesen igénybe fogja venni és ennek módjáról nyilatkozik, ilyen nyilatkozatnak tekintendő az is, ha a szervezet alvállalkozóként megjelölésre került, vagy b) ha az alkalmassági követelmény korábbi szállítások, szolgáltatások vagy építési beruházások teljesítésére vonatkozik, a részvételre jelentkező nyilatkozik arról, hogy milyen módon vonja be a teljesítés során azt a szervezetet, amelynek adatait az alkalmasság igazolásához felhasználja, amely lehetővé teszi e más szervezet szakmai tapasztalatának felhasználását a szerződés teljesítése során, vagy c) a gazdasági és pénzügyi alkalmasság igazolása során – az a) pontban foglaltakon túl – akkor is, ha a részvételre jelentkező részvételi jelentkezésében benyújtja az alkalmasság igazolásában részt vevő más szervezet nyilatkozatát, amelyben e más szervezet az ajánlattevő fizetésképtelensége esetére kezességet vállal az ajánlatkérő mindazon kárának megtérítésére, amely az ajánlatkérőt az ajánlattevő teljesítésének elmaradásával vagy hibás teljesítésével összefüggésben érte, és amely más biztosítékok érvényesítésével nem térült meg.

A RJ-nek az Egységes Európai Közbeszerzési Dokumentum (továbbiakban: ESPD) benyújtásával kell előzetesen igazolnia a Kr. 1. § (1) bekezdése és 3. §-a alapján, hogy megfelel az alkalmassági követelményeknek.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i):

Alkalmas a részvételre jelentkező, amennyiben a felhívás megjelenését megelőző 3, mérlegfordulónappal lezárt üzleti évre vonatkozóan tömegesen fogyasztókat vagy ügyfeleket kiszolgáló informatikai rendszerek bevezetéséből, továbbfejlesztéséből, támogatásából, ilyen rendszerekbe történő migrációs feladatokból származó – általános forgalmi adó nélkül számított – árbevétele összesen legalább 750 000 000 HUF-ot elérte vagy meghaladja.

Műszaki és szakmai képességek:

RJ-nek a Kr. 1.§ (1) bekezdése alapján az EEKD benyújtásával kell előzetesen igazolni, hogy a RJ megfelel az meghatározott alkalmassági követelménynek. AK az EEKD kitöltésével történő előzetes igazolás során elfogadja az érintett gazdasági szereplő egyszerű nyilatkozatát részletes információk kérése nélkül.

AK-nek a Kbt. 69. § (4) bekezdése szerinti felhívására a felhívott RJ-nek az alábbi dokumentumokat kell benyújtania.

M1. A felhívás feladásának napját megelőző 3 év (36 hónap) legjelentősebb szoftvertámogatási és/vagy szoftverfejlesztési szolgáltatás teljesítésére vonatkozó szolgáltatásainak ismertetését. A referencia igazolásnak illetve nyilatkozatnak tartalmaznia kell továbbá valamennyi olyan adatot (a szerződést kötő másik fél megnevezését és kapcsolattartója nevét, elérhetőségét, a szolgáltatás tárgyát és mennyiségét, a teljesítés idejét (befejező időpont; év, hó, nap), továbbá nyilatkozni arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történte-), melyből az előírt követelményeknek való megfelelés egyértelműen megállapítható (Kr. 21. § (3) bek. a.) pont, 22. § (1)-(2) bek.).

M2. Azon szakembereknek a megnevezését, végzettségük, képzettségük és szakmai tapasztalatuk ismertetését, akiket a szerződés teljesítésébe be kíván vonni. Csatolandó a szakemberek végzettségét igazoló okiratok egyszerű másolati példánya, a szükség szerinti hatályos minősítő okiratok, valamint aláírt szakmai önéletrajzuk. Az alkalmasság igazolására megjelölt szakembereknek nyilatkozni szükséges rendelkezésükre állásuk tekintetében. RJ köteles nyilatkozni, hogy mely szakembert, mely pozícióra jelöli (Kr. 21. § (3) bek. b.) pont).

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i):

Alkalmatlan Rj, ha nem rendelkezik M1.1 A felhívás feladásának napját megelőző 3 évben komplex közmű rsz. bevezetési vagy/és továbbfejlesztési szolg. telj.-re von-ó,legalább 600 000 000 HUF értékű ref-val,mely összességében az alábbi T-ket lefedi(SAP IS-U CIC modullal támogatott ügyfélszolgálati folyamat, SAP IS-U modullal támogatott leolvasás, SAP IS-U modullal támogatott elszámolás, számlázás, SAP FI-CA modullal támogatott folyószámla kezelés, SAP IS-U DM modullal támogatott mérő és készülék kezelés, SAP bázistechnikai(BC) támogatás, Online ügyfélszolgálat,SAP karbantartás(PM) és szerviz menedzsment(SM) modulokkal támogatott közmű műszaki folyamatok, Dokumentum menedzsment,SAP adattárház(BW) komponenssel támogatott riporting, rendszerintegráció: call center rendszerrel, Rendszerintegráció: output menedzsment rendszerrel, SAP modulintegráció megvalósítása: Pénzügy-számviteli(FI),SAP modulintegráció megvalósítása: Kontrolling(CO),SAP modulintegráció megvalósítása: Projekt(PS),SAP modulintegráció megvalósítása: Tárgyi eszköz(AM),SAP modulintegráció megvalósítása: Beszerzés és készletvezetés(MM),SAP modulintegráció megvalósítása: Értékesítés és számlázás(SD) modulokkal), és amely rsz. megfelel a 2013. évi LIV. tv.-nek,és amely rsz. felhasználója legalább 6 hó időtartamban, legalább 500 000 ügyfélre vonatkozóan biztosított közmű szolg.-t a fenti pontokat tartalmazó komplex közmű rendszerrel. M1.2 A felhívás feladásának napját megelőző 3 évben közmű ügyfélmigrációs szolg. teljesítésére von-ó legalább 200 000 000 HUF értékű ref-val, ahol a fogadó SAP IS-U rsz.-be a teljesítés során legalább 500 000 ügyfél és legalább 500 000 ügyfélhez kapcsolódó számlázási és fizetési jellegű adatok migrációját látta el.M1.3 A felhívás feladásának napját megelőző 3 évben SAP alapú vállalatirányítási rsz. bevezetése middleware alkalmazással szolg. teljesítésére vonatkozó ref-val, ahol a middleware-n keresztüli integrációs kapcsolatok száma eléri a min. 40 db-t. RJ 1 szerződéssel több alkalmassági feltétel meglétét is igazolhatja. M2.1 legalább 1 fő f.f-ú végzettséggel rendelkező projektvezető szakemberrel, aki rendelkezik legalább 5 év SAP projektvezetői szerepkörben szerzett szakmai tap-tal, amelyből legalább 3 évet közmű iparágban szerzett. M2.2 legalább 18 fő f.f-ú végzettséggel rendelkező szakemberrel, akik rendelkeznek legalább 2 év közmű iparágban rendszertanácsadói szerepkörben szerzett szakmai tap-tal- SAP IS-U CIC modullal támogatott ügyfélszolgálati folyamat, SAP IS-U modullal támogatott leolvasás, SAP IS-U modullal támogatott elszámolás, számlázás, SAP FI-CA modullal támogatott folyószámla kezelés, SAP IS-U DM modullal támogatott mérő és készülék kezelés, SAP IS-U alatti BC támogatás, SAP PM és SM modulokkal támogatott közmű műszaki folyamatok, Output menedzsment, SAP IS-U EMIGALL eszköz.A fenti T-k mindegyikére vonatkozóan legalább 2, a felt-nek megfelelő szakember bemutatása szükséges. M2.3 legalább 8 fő f.f-ú végzettséggel rendelkező szakemberrel, akik rendelkeznek legalább 3 év rendszertanácsadói szerepkörben szerzett tap-tal, és 2 éves közmű iparágban szerzett szakmai tap-tal(Közmű Online ÜSZ, Dokumentum menedzsment,Call center,SAP BW komponenssel támogatott riporting)A fenti T-k mindegyikére vonatkozóan legalább 2, a felt.-nek megfelelő szakember bemutatása szükséges. M2.4 legalább 3 fő f.f-ú végzettséggel rendelkező SAP IS-U fejlesztő szakemberrel, akik rendelkeznek legalább 5 év közmű iparágban szerzett SAP ABAP fejlesztői szerepkörben szerzett szakmai tapa-tal. M2.5 legalább 1 fő f.f-ú végzettséggel rendelkező architekt szakemberrel, aki rendelkezik legalább 5 év rendszerarchitekt szerepkörben szerzett szakmai tap-tal, amelyből legalább 3 évet közmű iparágban szerzett. M2.6 legalább 2 fő f.f-ú végzettséggel rendelkező middleware szakemberrel, aki rendelkezik legalább 3 év middleware eszközzel támogatott rendszerintegrációs és rendszerkapcsolati szakértő szakm.tapszt-tal. M2. pont-kban szakemberek között átfedés nem lehet.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i)

Eljárás
A jelöltek tervezett száma: 3
A korlátozott számú jelölt kiválasztásának objektív kritériumai:

A. szempont: Az M1.1 pontban bemutatott referencia ellenszolgáltatásának értéke. Amennyiben RJ több megfelelő referenciát mutat be, akkor az AK a legnagyobb értékűt veszi figyelembe.

Sorbarendezés: a magasabb referenciaérték kedvezőbb helyezésű.

B. szempont: Az M1.1 pontban bemutatott referencia rendszerben meglevő ügyfélszámának értéke. Amennyiben RJ több megfelelő referenciát mutat be, akkor az AK a legnagyobb értékűt veszi figyelembe.

Sorbarendezés: A magasabb ügyfélszám kedvezőbb helyezésű.

A részvételi jelentkezők sorbarendezésre kerülnek az A és B szempont szerint is, 1. 2. 3. stb. helyezéseket kiosztva, 1. helyezést adva a legmagasabb referenciaértékre illetve rendszerbeli ügyfélszámra, és ezek számtani átlaga határozza meg a végső sorbarendezési értéket, úgy hogy a részvételi jelentkezők a legkedvezőbb helyezésértéktől indulva sorrendbe állításra kerülnek. Amennyiben a 3. helyezettel azonos helyezést ér el további részvételi jelentkező, akkor ajánlatkérő a részvételre jelentkezők jelenlétében tartott sorsolással dönt arról, hogy az azonos helyezésértéket elért részvételi jelentkezők közül ki vehet részt az ajánlattételi szakaszban.

Gyorsított eljárás:

A gyorsított eljárás lefolytatását indokolja, hogy a KOMP program tartalmának bővítéseként kialakítandó integrált víziközmű operációt támogató rendszernek mind teljesítés ütemezésileg, mind rendszer komponensek összekapcsolási struktúrái miatt illeszkednie szükséges a jelenleg folyamatban lévő ERP terjedelem megvalósításához, annak teljesítési ütemezéséhez. Tekintettel arra, hogy AK célja az egymással integrált ERP és IS-U részrendszerek egyidejű éles üzembe állítása, így a már folyamatban lévő ERP terjedelem kialakításának teljesítési ütemezéséhez szükséges a jelen közbeszerzési eljárás eredményeként létrejövő szerződés ütemezésének igazodnia, amely határidő 30.3.2018. napján lejár, ezért a gyorsított eljárás lefolytatása indokolt.

Az ajánlatok beérkezési időpontja: 10:00
A felhívások elküldésének időpontja: 2017-06-27 📅
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az ajánlat érvényességi időtartama: 2 hónap
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): Szakemberek rendszerbevezetési tapasztalata: M2.2) pontban bemutatott alk szakemberek min.köv.ben szereplő időtartam feletti közmű iparágban, a felsorolt T-ken szerzett tanácsadói tap. összhossz (hó)
Minőségi kritérium (súlyozás): 20
Minőségi kritérium (név): Szakemberek IS-U migrációs tapasztalata: Azon M2.2) pontban bemutatott alkalmas, SAP IS-U EMIGALL eszköz tapasztalattal rendelkező szakemberek által bemigrált szerződések száma
Az ár súlyozása: 60

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Nemzeti nyilvántartási szám: AK24392
Más típusú ajánlatkérő: üzleti és szolgáltató
Kapcsolat
Kapcsolattartó pont: dr. Kuzder Judit
A vevő profiljának címe: http://mvm.hu/bemutatkozas/mvm-csoport/nemzeti-uzleti-szolgaltato-zrt/ 🌏
Dokumentumok URL címe: http://www.ratkynet.com/kozbeszerzes/1 🌏
Ajánlatkérő neve: Rátky és Társa Ügyvédi Iroda
Postacím: Ady Endre utca 19/A
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1024
Kapcsolattartó pont: dr. Molnár Beáta
Telefon: +36 13363390 📞
E-mail: info@ratkynet.hu 📧
Fax: +36 13363399 📠
Ország: Budapest 🏙️
Internetcím: http://www.ratkynet.com/kozbeszerzes/1 🌏
A vevő profiljának címe: http://www.ratkynet.com/kozbeszerzes/1 🌏

Hivatkozás
További információk

EHR karakterkorlát okán részletes kifejtés a részvételi közbeszerzési dokumentumokban (KD).1. Felhívjuk RJ-k figyelmét a Kbt. 35.§ és 36.§ (1) bek-ben és a Kbt. 44. § bek., 53.§ (5) bek.-ben foglaltakra.

2. Az eljárás nyelve magyar. A dokumentumok benyújtására a Kbt. 47.§ (2) bek. alkalmazandó.

3. A Kbt. 56.§ alapján kieg. táj. kérhető, KD V. pontban foglaltak szerint.

4. AK által elkészített KD-t a Kbt. 57.§ szerint ajánlatonként legalább egy RJ-nek vagy az részvételi jelentkezésben megnevezett alváll.-nak elektronikus úton el kell érnie. A KD (és a reg. lap) teljes terjedelmében, díjmentesen hozzáférhető a I.3. pontban meghat. weboldalon. A reg. lapot a felhívás I.3. szerinti címre email-en vagy faxon kell megküldeni.

5. AK felhívja a figyelmet a Kbt. 66-67.§-okban foglaltakra.

6. A részvételi jelentkezés benyújtandó egy papír alapú és egy elektronikus példányban. Kbt. 66.§ (1) bek. szerint az ajánlat formai követelményeinek részletes kifejtését a KD 1.5 pontja tartalmazza.

7. A részvételi jelentkezésbe csatolandó: a Kbt. 66.§ (2) bek. szerinti nyilatkozat csatolandó a Kbt. 47.§ (2) bek. alapján eredeti példányban, a Kbt. 66.§ (4) bek. és 65.§ (7) bek. szerinti nyilatkozat csatolandó (nemleges válasz esetén is), a Kbt. 66.§ (5) bek. szerinti – a Kbt. 68.§ (4) bek. szerinti adatokat tartalmazó – felolvasólap, a Kbt. 66.§ (6) bek. szerinti nyilatkozat csatolandó (nemleges válasz esetén is.), melyet az ESPD II. rész D) szakaszában kell megtenni,a Kbt. 67.§ szerint ESPD.

8. Hiánypótlás a Kbt. 71.§ szerint. A Kbt. 71. § (6) bekezdése esetén (korábban nem szereplő gazdasági szereplő bevonása) AK teljes körű hiánypótlási lehetőséget biztosít.

9. Részvételi jelentkezések bontása a IV.2.2. időpontban, a I.3. címen.

10. Ajánlatok értékelése: legjobb ár-érték arány, pontarány: 1-10 pont, 1-2. részszempont esetében sorbarendezés, 3. részszempont esetében fordított arányosítás az ajánlattételi dok-ban meghatározottak alapján.

11.Ajánlati kötöttség a tárgyalások befejezésének napjától számított 60 nap.

12. RF és KD közötti eltérés esetében a RF-ben foglaltak az irányadóak.

13. Irányadó időzóna: „Magyarország, Budapest, CET, GMT+1”.

14. Jelen eljárásban FAKSZ: dr. Molnár Beáta, lajstromszám: 00107.

15. Irányadó Jog: RF-ben nem szab. kérdések vonatkozásában a Kbt. szerint kell eljárni.

16. Ajánlatkérő nem alkalmazza a Kbt. 75. § (2) bekezdés e.) pontjában foglaltakat.

17. AK felhívja Érdeklődő Gazdasági Szereplők figyelmét, hogy a megvalósításhoz kapcsolódó tervdokumentáció szerzői tulajdonjogával nem rendelkezik, annak részletes rendelkezésre bocsátási feltételeit, a végleges ajánlattételhez szükséges nyilatkozatokat, az együttműködési kötelezettségvállalások körét a KD és az ajánlattételi KD tartalmazzák.

18. A tárgyalásos eljárás indoka: a Kbt. 85. § (2) bek. c.) pontjában meghatározottakkal összhangban a létrejövő a szerződés jellege, összetettsége, valamint a jogi és pénzügyi kialakításának sajátos körülményei indokolják, és, hogy az ezekhez kötődő kockázatok miatt előzetes tárgyalások nélkül nem választható ki a legkedvezőbb ajánlat. A jelen közbeszerzés tárgyát képező szolgáltatás megvalósításával az AK-nél párhuzamos fejlesztés alatt lévő részrendszer megvalósításához való mind műszaki, mind jogi valamint pénzügyi illeszkedés összetettsége miatt a tárgyalások alkalmával választható ki a legkedvezőbb ajánlat.

19. A szolgáltatást a nyertes ajánlattevőnek több fázisban kell teljesítenie.

20. AK a részajánlat tétel lehetőségét nem engedi meg, tekintettel arra, hogy egységes műszaki megoldás teljesítése indokolt.

21. Az M2 pontokban bemutatott szakembereknek magyar nyelven tárgyalóképesnek kell lennie, vagy felsőfokú magyar nyelvvizsgával kell rendelkeznie.

22. AK jóteljesítési biztosék adását írja elő, összege: a nettó ellenszolgáltatás 5 %-a, Kbt. 134. § (5) szerint az ajánlatban kell nyilatkozni. Irányadók a Kbt. 134.§ előírásai.

23. Minősített AT-k jegyzékéhez képest szigorúbb előírások: P1., M1-M2. 24. M1.pontban T-ket = területeket.

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottsága
Postacím: Riadó utca 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 1882-8592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 1882-8593 📠
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: Kbt. XXI. fejezet szerint.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Mint: Felülvizsgálati testület
Forrás: OJS 2017/S 101-201974 (2017-05-26)

Tájékoztató az eljárás eredményéről (2017-09-26)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

Regionális víziközművek integrációját célzó, NÜSZ Zrt. által irányított KOMP2 program keretében: egységes ügyfélszolgálati folyamatok mentén egységes SAP ISU alapú ügyfélszolgálati rendszer megvalósítása.

A beszerzés teljes értéke: 1 063 500 000 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Tájékoztató az eljárás eredményéről
A teljesítés helye
NUTS régió: Budapest 🏙️

Eljárás
Ajánlat típusa: Nem alkalmazható

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2017-09-26 📅
Közzététel dátuma: 2017-09-27 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2017/S 185-379482
Hirdetményre hivatkozik: 2017/S 101-201974
HL-S szám: 185
További információk

AK Kbt. 135. § (1) bekezdés szerinti teljesítésének leigazolását követően kerülhetnek benyújtásra a számlák, a (rész)számlázás és fizetési ütemezést a szerződéstervezet tartalmazza A számlák kiegyenlítése átutalással, számla ellenében, magyar forintban (HUF) a Ptk. 6:42. §, 6:130. § (1)( 2) bekben foglaltak szerint. Az Art. 36/A § alkalmazandó. AK a II.2.5. pontban Tken alatt területeként érti.

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

A regionális Vízi Közművek integrációját célzó, a NÜSZ Zrt., mint Ajánlatkérő (AK) által irányított

KOMP2 program keretében: egységes ügyfélszolgálati folyamatok mentén egységes SAP ISU

alapú integrált ügyfélszolgálati rendszer

megvalósítása, amely a Vízi Közművek teljes ügyfélkapcsolati tevékenységének műszaki támogatását biztosítja, magában foglalva többek

között az ügyfélszolgálati folyamatok SAP ISU

CIC modullal történő támogatását, online ügyfélszolgálati megoldást, integrált call center

megoldást, a folyószámla kezelés SAP FICA

modullal történő támogatását, a leolvasási, elszámolási, számlázási folyamatok SAP ISU

modullal történő támogatását, a mérőkezelés SAP ISU

DM modullal történő támogatását, integrált ügyfélszolgálati dokumentum

menedzsment és output menedzsment megoldást, a közmű műszaki folyamatok SAP PM és SM modulokkal történő támogatását.

Emellett a megvalósítandó rendszernek integráltan kell működnie a SAP ERP modulokkal (FI, CO, PS, AM, MM, SD). Az érintett Vízi Közmű

társaságok ügyfélszáma jelenleg is meghaladja a 700 000 ügyfelet, így a megvalósítandó rendszernek képesnek kell lennie az 1 000 000

ügyfél nagyságrend kezelésére. Az integrált rendszer létrehozása során elvárás az Ajánlatkérő üzemeltetési szabályozásának megfelelő, az

SAP környezethez kapcsolódó interfész kapcsolatok middleware alkalmazás megoldásával történő kialakítása. A middleware alkalmazással

kialakítandó interfész kapcsolatok száma százas nagyságrendű. A rendszerrel szemben támasztott részletes specifikáció a műszaki

leírásban meghatározottak szerint.

További információk:

AK Kbt. 135. § (1) bekezdés szerinti teljesítésének leigazolását követően kerülhetnek benyújtásra a

számlák, a (rész)számlázás és fizetési ütemezést a szerződéstervezet tartalmazza A számlák kiegyenlítése átutalással, számla ellenében,

magyar forintban (HUF) a Ptk. 6:42. §, 6:130. § (1)(

2) bekben

foglaltak szerint. Az Art. 36/A § alkalmazandó. AK a II.2.5. pontban Tken

alatt területeként érti.

A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely:

A teljesítés fő helyszíne: A NÜSZ Zrt. székhelye, telephelyei, és a

víziközmű társaságok DMRV

Zrt., DRV Zrt., ÉDV Zrt., ÉRV Zrt., TRV Zrt. székhelyei

Eljárás
Gyorsított eljárás:

A gyorsított eljárás lefolytatását indokolja, hogy a KOMP program tartalmának bővítéseként kialakítandó integrált

víziközmű operációt támogató rendszernek mind teljesítés ütemezésileg, mind rendszer komponensek összekapcsolási struktúrái

miatt illeszkednie szükséges a jelenleg folyamatban lévő ERP terjedelem megvalósításához, annak teljesítési ütemezéséhez.

Tekintettel arra, hogy AK célja az egymással integrált ERP és ISU

részrendszerek egyidejű éles üzembe állítása, így a már

folyamatban lévő ERP terjedelem kialakításának teljesítési ütemezéséhez szükséges a jelen közbeszerzési eljárás eredményeként

létrejövő szerződés ütemezésének igazodnia, amely határidő 2018. március 30. napján lejár, ezért a gyorsított eljárás lefolytatása

indokolt.

Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): Szakemberek rendszerbevezetési tapasztalata: M2.2) pontban bemutatott alk szakemberek min.köv.ben szereplő időtartam feletti közmű iparágban, a felsorolt Tken szerzett tanácsadói tap. összhossz (hó)
Szakemberek ISU migrációs tapasztalata: Azon M2.2) pontban bemutatott alkalmas, SAP ISU EMIGALL eszköz tapasztalattal rendelkező szakemberek által bemigrált szerződések száma

A szerződés odaítélése
A szerződéskötés időpontja: 2017-08-04 📅

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Telefon: +36 18828592 📞
Fax: +36 18828593 📠
Forrás: OJS 2017/S 185-379482 (2017-09-26)

Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt (2018-12-06)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
A beszerzés teljes értéke: 1 063 500 000 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt
A teljesítés helye
NUTS régió: Komárom-Esztergom 🏙️

Eljárás
Díjazási kritériumok
Nem alkalmazható

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2018-12-06 📅
Közzététel dátuma: 2018-12-11 📅
Kezdeti időpont: 2017-08-04 📅
Végdátum: 2019-05-31 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2018/S 238-544623
Hirdetményre hivatkozik: 2017/S 185-379482
HL-S szám: 238
További információk
A szerződésmódosítás kelte: 29.11.2018.

Objektum
A közbeszerzés hatálya
A rész elnevezése: Víziközmű SAP bevezetés IS-U modulokkal történő kiegészítése
A rész száma: 1
Rövid leírás:

A regionális Vízi Közművek integrációját célzó, a NÜSZ Zrt., mint Ajánlatkérő (AK) által irányított KOMP2 program keretében: egységes ügyfélszolgálati folyamatok mentén egységes SAP IS-U alapú integrált ügyfélszolgálati rendszer megvalósítása, amely a Vízi Közművek teljes ügyfélkapcsolati tevékenységének műszaki támogatását biztosítja, magában foglalva többek között az ügyfélszolgálati folyamatok SAP IS-U CIC modullal történő támogatását, online ügyfélszolgálati megoldást, integrált call center megoldást, a folyószámlakezelés SAP FI-CA modullal történő támogatását, a leolvasási, elszámolási, számlázási folyamatok SAPIS-U modullal történő támogatását, a mérőkezelés SAP IS-U DM modullal történő támogatását, integrált ügyfélszolgálati dokumentum menedzsment és output menedzsment megoldást, a közmű műszaki folyamatok SAP PM és SM modulokkal történő támogatását. Emellett a megvalósítandó rendszernek integráltan kell működnie a SAP ERP modulokkal (FI, CO, PS, AM, MM, SD). Az érintett Vízi Közmű társaságok ügyfél száma jelenleg is meghaladja a 700 000 ügyfelet, így a megvalósítandó rendszernek képesnek kell lennie az 1 000 000 ügyfél nagyságrend kezelésére. Az integrált rendszer létrehozása során elvárás az Ajánlatkérő üzemeltetési szabályozásának megfelelő, az SAP környezethez kapcsolódó interfész kapcsolatok middleware alkalmazásmegoldásával történő kialakítása. A middleware alkalmazással kialakítandó interfész kapcsolatok száma százas nagyságrendű. A rendszerrel szemben támasztott részletes specifikáció a műszaki leírásban meghatározottak szerint.

A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely:

A NÜSZ Zrt. székhelye, telephelyei, és a víziközmű társaságok - DMRV Zrt., DRV Zrt., ÉDV Zrt., ÉRV Zrt., TRV Zrt. -székhelyei, telephelyei.

A szerződés odaítélése
Név: DXC Technology Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság (korábbi neve: Enterprise Services Magyarország Kft.)
Postacím: Bartók Béla út 43–47.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1114
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 302746229 📞
E-mail: peter.belak@dxc.com 📧
Ország: Budapest 🏙️
A beszerzés teljes értéke: 1 063 500 000 HUF 💰

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság, Közbeszerzési Döntőbizottság
Telefon: +36 18828594 📞
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: A Kbt. 148. §-a szerint.
Forrás: OJS 2018/S 238-544623 (2018-12-06)

Új beszerzések kapcsolódó kategóriákban 🆕

IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás (11 új beszerzések)

Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások (9)