A beszerzés leírása
Ügyfél kiszolgálás támogatási, integrációs és távoktatási modulok bevezetése, EKEIDR rendszerhez illesztése, valamint kapcsolódó szolgáltatások nyújtása legalább 30 fő szakértő vagy fejlesztő teljesítésbe történő bevonásával, az alábbiak szerint:
— A fővárosi és megyei kormányhivatalok többcsatornás ügyfél kapcsolattartási folyamatainak egységes újraszervezése,
— A többcsatornás ügyfél kapcsolattartási folyamatok támogatására pilot nyomtatványtár és nyomtatványkitöltő modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, 40 fő részére 1 napos oktatások biztosítása, dokumentálása,
— A többcsatornás ügyfél kapcsolattartási folyamatok támogatására közigazgatási eljárás nyilvántartó, kiterjesztett nyomtatványtár és a nyomtatvány mezők automatikus kitöltéséhez közhiteles nyilvántartásokból adatok lekérdezésére képes nyomtatványkitöltő modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, dokumentálása, 200 fő részére 1 napos tantermi oktatások biztosítása, a fővárosi és megyei kormányhivatalok mintegy 30 000 regisztrált intézményi felhasználója részére SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő elektronikus távoktatási tanfolyamok biztosítása, és részükre regisztrációval járóhozzáférés biztosítása a modulok szolgáltatásaihoz,
— Közigazgatási eljárás nyilvántartó, nyomtatványtár és nyomtatványkitöltő modulok felhasználásával a projekt hatókörébe tartozó 200 közigazgatási eljárás többcsatornás, elektronikusan és postai úton is benyújtható ügyindító nyomtatványainak megtervezése, megvalósítása, és bevezetésének támogatása a fővárosi és megyei kormányhivatalokban,
— Szakrendszeri interfészek megvalósítását elősegítő integrált XML webservice modul megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, adminisztrátorok elektronikus távoktatás keretében történő oktatása, dokumentálása, valamint pilot implementációja 5 szakrendszeri interfész megvalósítása céljából,
— Távoktatási (e-learning) rendszer modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, 40 főrészére 1 napos tantermi oktatások biztosítása, dokumentálása, valamint az EKEIDR rendszer SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő elektronikus távoktatási tananyagainak migrációja,
— Távoktatási (e-learning) rendszer modulok bevezetése a főváros és megyei kormányhivatalokba, a fővárosiés megyei kormányhivatalok mintegy 30 000 regisztrált felhasználója részére hozzáférés biztosítása a modulokszolgáltatásaihoz, valamint a projekt hatókörébe tartozó 200 közigazgatási ügytípus ügymenet támogatásának használatára felkészítő, SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő elektronikus távoktatási tananyaga migrációja a bevezetett modulokba.
A részletes feladatleírást a közbeszerzési dokumentum tartalmazza.