Ügyfél kiszolgálás támogatási, integrációs és távoktatási modulok bevezetése, EKEIDR rendszerhez illesztése, valamint kapcsolódó szolgáltatások nyújtása vállalkozási szerződés keretében
Budapest Főváros Kormányhivatala
„Ügyfél kiszolgálás támogatási, integrációs és távoktatási modulok bevezetése, EKEIDR rendszerhez illesztése, valamint kapcsolódó szolgáltatások nyújtása a KÖFOP-1.0.0.-VEKOP-15-2016-00032-es azonosítószámú »EKEIDR egységes irat- és folyamatkezelő rendszer területi közigazgatásra történő kiterjesztésre« tárgyú projekt keretében”.
HatáridőAz ajánlatok beérkezésének határideje 2017-12-29. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2017-11-23.
SzállítókA következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:
Kicsoda? Mi az?- • Közigazgatási, honvédelmi és társadalombiztosítási szolgáltatások › Közigazgatási szolgáltatások
- • Projekt-ügyintézési tanácsadó szolgáltatások › Rendszerminőségbiztosítás-tervezési szolgáltatások
- • Rendszer- és műszaki tanácsadó szolgáltatások › Rendszerminőség-értékelési és -felülvizsgálati szolgáltatások
- • Rendszer- és műszaki tanácsadó szolgáltatások › Üzleti elemzési tanácsadó szolgáltatások
- • Rendszerelemzési és programozási szolgáltatások › Rendszer-tanácsadói szolgáltatások
- • Üzleti szolgáltatások: jog, marketing, tanácsadás, munkaerő-felvétel, nyomtatás és biztonság › Üzleti és vezetői tanácsadói és kapcsolódó szolgáltatások
Beszerzési előzmények
| Dátum | Dokumentum |
|---|---|
| 2017-11-23 | Ajánlati felhívás |
| 2018-02-19 | Tájékoztató az eljárás eredményéről |
| 2019-03-11 | Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt |
Ajánlati felhívás (2017-11-23)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás
Rövid leírás:
Hirdetmény metaadatai
Eredeti nyelv: magyar 🗣️
Dokumentum típusa: Ajánlati felhívás
Szerződés jellege: Szolgáltatások
Szabályozás: Európai Unió a GPA-országok részvételével
Közös közbeszerzési szójegyzék (CPV)
Kód: IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás 📦
További CPV-kód: Közigazgatási szolgáltatások 📦
A teljesítés helye
NUTS régió: Budapest 🏙️
Eljárás
Eljárás típusa: Nyílt eljárás
Ajánlat típusa: Benyújtás valamennyi tétel vonatkozásában
Díjazási kritériumok
Az öszességében legelőnyösebb ajánlat
Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Ország: Magyarország 🇭🇺
Ajánlatkérő típusa: Regionális vagy helyi iroda/hivatal
Ajánlatkérő neve: Budapest Főváros Kormányhivatala
Postacím: Váci utca 62–64.
Postai irányítószám: 1056
Postai város: Budapest
Kapcsolat
Internetcím: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest 🌏
E-mail: rigo.ildiko@bfkh.gov.hu 📧
Telefon: +36 18962644 📞
Fax: +36 12374882 📠
Dokumentumok URL-je: http://www.eszker.eu/budapest-fovaros-kormanyhivatala/ 🌏
Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2017-11-23 📅
Benyújtási határidő: 2017-12-29 📅
Közzététel dátuma: 2017-11-25 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2017/S 227-473023
HL-S szám: 227
További információk
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:
Időtartam: 12 hónap
A megújítások leírása:
Az uniós finanszírozású projekt vagy program neve: KÖFOP-1.0.0-VEKOP-15-2016-00032 azonosítószámú EKEIDR egységes irat- és folyamatkezelő rendszer területi közigazgatásra történő kiterjesztése című Kiemelt Projekt.
A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely:
Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A szakmai tevékenység végzésére való alkalmasság:
Gazdasági és pénzügyi helyzet:
Az alkalmasság minimumkövetelménye(i):
Műszaki és szakmai képességek:
Az alkalmasság minimumkövetelménye(i):
A szerződés teljesítése
A szerződés teljesítésének feltételei:
Eljárás
Az ajánlatok beérkezési időpontja: 10:00
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az ajánlat érvényességi időtartama: 2 hónap
Az ajánlatok bontásának dátuma: 2017-12-29 📅
Az ajánlatok bontásának időpontja: 10:00
Hely: 1026 Budapest, Pasaréti út 83., BBT irodaház- titkárság.
További információk:
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): Pilot modulok átadása (P1) teljesítési mérföldkő előteljesítésének ideje naptári napokban meghatározva (min. 0 – max. 120 naptári nap)
Minőségi kritérium (súlyozás): 10
Minőségi kritérium (név): A felhívás III.1.3) M2) A) pontja szerinti szakember többletlétszáma (min. 0- max. 10 fő)
Minőségi kritérium (súlyozás): 20
Minőségi kritérium (név): A felhívás III.1.3) M2) B) pont szerinti szakember többletlétszáma (min. 0- max. 10 fő)
Az ár súlyozása: 60
Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Nemzeti nyilvántartási szám: AK10173
Kapcsolat
Kapcsolattartó pont: Dolhayné dr. Rigó Ildikó
A vevő profiljának címe: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest 🌏
Dokumentumok URL címe: http://www.eszker.eu/budapest-fovaros-kormanyhivatala/ 🌏
Ajánlatkérő neve: ÉSZ-KER Zrt.
Postacím: Pasaréti út 83. – BBT Irodaház
Postai irányítószám: 1026
Kapcsolattartó pont: Makranczi Ádám, felelős akkreditált közbeszerzési szaktanácsadó
Telefon: +36 17888931 📞
E-mail: eszker@eszker.eu 📧
Fax: +36 17896943 📠
Ország: Budapest 🏙️
Internetcím: https://srv.e-szigno.hu/e-Szigno.exe 🌏
Hivatkozás
További információk
Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság, Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó utca 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: A Kbt. 148. § (3)-(4) bekezdésének megfelelően.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Mint: Felülvizsgálati testület
Forrás: OJS 2017/S 227-473023 (2017-11-23)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás
Rövid leírás:
„Ügyfél kiszolgálás támogatási, integrációs és távoktatási modulok bevezetése, EKEIDR rendszerhez illesztése, valamint kapcsolódó szolgáltatások nyújtása a KÖFOP-1.0.0.-VEKOP-15-2016-00032-es azonosítószámú »EKEIDR egységes irat- és folyamatkezelő rendszer területi közigazgatásra történő kiterjesztésre« tárgyú projekt keretében”.
Többet mutasson
Eredeti nyelv: magyar 🗣️
Dokumentum típusa: Ajánlati felhívás
Szerződés jellege: Szolgáltatások
Szabályozás: Európai Unió a GPA-országok részvételével
Közös közbeszerzési szójegyzék (CPV)
Kód: IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás 📦
További CPV-kód: Közigazgatási szolgáltatások 📦
A teljesítés helye
NUTS régió: Budapest 🏙️
Eljárás
Eljárás típusa: Nyílt eljárás
Ajánlat típusa: Benyújtás valamennyi tétel vonatkozásában
Díjazási kritériumok
Az öszességében legelőnyösebb ajánlat
Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Ország: Magyarország 🇭🇺
Ajánlatkérő típusa: Regionális vagy helyi iroda/hivatal
Ajánlatkérő neve: Budapest Főváros Kormányhivatala
Postacím: Váci utca 62–64.
Postai irányítószám: 1056
Postai város: Budapest
Kapcsolat
Internetcím: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest 🌏
E-mail: rigo.ildiko@bfkh.gov.hu 📧
Telefon: +36 18962644 📞
Fax: +36 12374882 📠
Dokumentumok URL-je: http://www.eszker.eu/budapest-fovaros-kormanyhivatala/ 🌏
Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2017-11-23 📅
Benyújtási határidő: 2017-12-29 📅
Közzététel dátuma: 2017-11-25 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2017/S 227-473023
HL-S szám: 227
További információk
Az ajánlatok felbontásánál a Kbt. 68. § (3) bekezdése alapján csak az ajánlatkérő, az ajánlattevők, valamint az általuk meghívott személyek, továbbá – a közbeszerzéshez támogatásban részesülő ajánlatkérő esetében – a külön jogszabályban meghatározott szervek képviselői és személyek lehetnek jelen.
A bontási eljárás a Kbt. 68. § rendelkezései szerint történik.
Többet mutasson
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:
Ügyfél kiszolgálás támogatási, integrációs és távoktatási modulok bevezetése, EKEIDR rendszerhez illesztése, valamint kapcsolódó szolgáltatások nyújtása legalább 30 fő szakértő vagy fejlesztő teljesítésbe történő bevonásával, az alábbiak szerint:
— A fővárosi és megyei kormányhivatalok többcsatornás ügyfél kapcsolattartási folyamatainak egységes újraszervezése.
— A többcsatornás ügyfél kapcsolattartási folyamatok támogatására…
… pilot nyomtatványtár és nyomtatványkitöltő modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, 40 fő részére 1 napos oktatások biztosítása, dokumentálása.
… közigazgatási eljárás nyilvántartó, kiterjesztett nyomtatványtár és a nyomtatvány mezők automatikus kitöltéséhez közhiteles nyilvántartásokból adatok lekérdezésére képes nyomtatványkitöltő modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, dokumentálása, 200 fő részére 1 napos tantermi oktatások biztosítása, a fővárosi és megyei kormányhivatalok mintegy 30 000 regisztrált intézményi felhasználója részére SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő elektronikus távoktatási tanfolyamok biztosítása, és részükre regisztrációval járó hozzáférés biztosítása a modulok szolgáltatásaihoz.
— Közigazgatási eljárás nyilvántartó, nyomtatványtár és nyomtatványkitöltő modulok felhasználásával a projekt hatókörébe tartozó 200 közigazgatási eljárás többcsatornás, elektronikusan és postai úton is benyújtható ügyindító nyomtatványainak megtervezése, megvalósítása, és bevezetésének támogatása a fővárosi és megyei kormányhivatalokban.
Többet mutasson
— Szakrendszeri interfészek megvalósítását elősegítő integrált XML webservice modul megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, adminisztrátorok elektronikus távoktatás keretében történő oktatása, dokumentálása, valamint pilot implementációja 5 szakrendszeri interfész megvalósítása céljából.
Többet mutasson
— Távoktatási (e-learning) rendszer modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, 40 fő részére 1 napos tantermi oktatások biztosítása, dokumentálása, valamint az EKEIDR rendszer SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő elektronikus távoktatási tananyagainak migrációja.
Többet mutasson
— Távoktatási (e-learning) rendszer modulok bevezetése a főváros és megyei kormányhivatalokba, a fővárosi és megyei kormányhivatalok mintegy 30 000 regisztrált felhasználója részére hozzáférés biztosítása a modulok szolgáltatásaihoz, valamint a projekt hatókörébe tartozó 200 közigazgatási ügytípus ügymenet támogatásának használatára felkészítő, SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő elektronikus távoktatási tananyaga migrációja a bevezetett modulokba.
Többet mutasson
A részletes feladatleírást a közbeszerzési dokumentum tartalmazza.
A megújítások leírása:
A beszerzés tárgya szerinti feladatok ellátásához szükséges forrást biztosító kiemelt projekt mindenkori támogatási szerződése határidejéig a Vállalkozási szerződés teljesítési határideje meghosszabbítható, amennyiben a szerződés véghatárideje előtt legalább 15 nappal az Ajánlatkérő egyoldalú írásos nyilatkozatban jelzi ezt Nyertes Ajánlattevő részére.
Többet mutasson
A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely:
1056 Budapest, Váci u. 62-64.
1139 Budapest, Teve utca 1/a-c.
1139 Budapest Pap Károly utca 4-6.
Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A szakmai tevékenység végzésére való alkalmasság:
Kizáró okok:
— Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, és nem vehet részt alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1) bekezdésében meghatározott kizáró okok valamelyike fenn áll.
— A gazdasági szereplő akkor sem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, és nem vehet részt alkalmasság igazolásában, amennyiben vele szemben a Kbt. 62. § (2) bekezdésében meghatározott kizáró ok fenn áll.
Megkövetelt igazolási mód:
A 321/2015. (X.30.) KR. 1 – 3. § és a 4. § (1), (3) – (4) bek., valamint az 5. – 8. §, 10. és 12 – 16. § szerint.
A 321/2015. (X.30.) KR. 15. § (1) bek. alapján az ajánlattevő az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó vagy más szervezet vonatkozásában csak az egységes európai közbeszerzési dokumentumot szükséges benyújtani a Kbt. 62. §-ában foglalt kizáró okok hiányának igazolása érdekében. Az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó tekintetében az egységes európai közbeszerzési dokumentum benyújtásával az ajánlattevő vagy részvételre jelentkező eleget tesz a Kbt. 67. § (4) bekezdése szerinti nyilatkozati kötelezettségének. Felhívjuk a figyelmet a Kbt. 67. § (3) bekezdésére.
Többet mutasson
Azon alvállalkozók tekintetében, amelyek nem vesznek részt alkalmasság igazolásában az ajánlattevőnek a Kbt. 67. § (4) bekezdése szerinti nyilatkozatot kell benyújtani.
Felhívjuk a figyelmet a Kbt. 64. § szerinti öntisztázás lehetőségére.
Ajánlatkérő Kbt. 69. § (4) bekezdése szerinti felhívására kell a kizáró okokat utólagosan igazolni.
A nyilatkozatok keltezése nem lehet korábbi az eljárást megindító felhívás feladásának napjánál.
Az ajánlattevőnek csatolnia kell:
P1) a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 19. § (1) bekezdés a) pontja alapján a számlavezető pénzügyi intézmény(ek)től származó nyilatkozat – attól függően, hogy az ajánlattevő mikor jött létre, illetve mikor kezdte meg tevékenységét, amennyiben ezek az adatok rendelkezésre állnak – az alábbi tartalommal:
Többet mutasson
— az ajánlattevő mióta, mely számlaszámokkal rendelkezik,
— pénzforgalmi számláján az eljárást megindító felhívás feladásától visszaszámított 24 hónapban volt-e 30 napot meghaladó sorbaállítás.
Ajánlatkérő sorbaállítás alatt a 2009. évi LXXXV. törvény 2. § 25. pontjában meghatározott fogalmat érti.
Amennyiben a felhívás feladásától visszaszámított 24 hónapban szűnt meg az ajánlattevő(k)nek vagy az általa a felhívás III.1.2) P1) pont szerinti alkalmasságának igazolására igénybe vett más szervezetnek számlája, úgy ezen pénzügyi intézménytől is szükséges nyilatkozatot csatolni.
Többet mutasson
Ajánlatkérő a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 2. § (5) bekezdése alapján jelzi, hogy az alkalmassági követelmények előzetes igazolására elfogadja az érintett gazdasági szereplő egyszerű nyilatkozatát. A nyilatkozatot az ajánlathoz csatolandó EEKD alfa szakaszában kell megtenni.
Többet mutasson
Az alkalmassági követelmények utólagos igazolása a Kbt. 69. § (4) bekezdés szerint történik.
Alkalmatlan az ajánlattevő, ha:
P1) bármely pénzforgalmi számláján 30 napot meghaladó sorbaállítás fordult elő az eljárást megindító felhívás feladásától visszaszámított 24 hónapban.
A Kbt. 65. § (6) bekezdése szerint az előírt alkalmassági követelményeknek a közös ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek. Azon követelményeknek, amelyek értelemszerűen kizárólag egyenként vonatkoztathatóak a gazdasági szereplőkre, az együttes megfelelés lehetősége értelmében elegendő, ha közülük egy felel meg: a P1) feltétel.
Többet mutasson
Az ajánlattevőnek csatolnia kell:
M1) A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés a) pontja alapján az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben végzett legjelentősebb szerződésszerűen teljesített referenciáinak ismertetését, valamennyi referencia tekintetében megadva:
Többet mutasson
— a teljesítés idejét (kezdő és befejező időpont, év/hó/nap),
— a szerződést kötő másik fél nevét és elérhetőségét (telefon vagy e-mail),
— a szolgáltatás mennyisége,
— a szolgáltatás tárgya: az elvégzett tevékenység témakörének rövid bemutatását megadva az alkalmasság minimumkövetelményeinél meghatározott adatokat az egyes referenciák vonatkozásában.
A referencia bemutatáshoz mellékelni kell a 321/2015. (X. 30.) Kormányrendelet 22. § (1) bekezdése szerinti referenciaigazolást vagy nyilatkozatot.
A referenciaigazolásnak, illetve nyilatkozatnak tartalmaznia kell a referenciabemutatásban előírt valamennyi adatot, továbbá nyilatkozni kell arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.
A 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 21. § (3a) pontja alapján Ajánlatkérő a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb hat éven belül megkezdett szolgáltatásokat veszi figyelembe.
Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21/A. §-ra és a 22. § (5) bekezdésére.
M2) A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés b) pontja alapján azoknak a szakembereknek a megnevezését, képzettségük, gyakorlatuk a szakember által aláírt szakmai önéletrajzzal történő ismertetését, végzettséget igazoló okirat másolatokkal, akiket be kíván vonni a teljesítésbe.
Többet mutasson
A szakmai önéletrajz részletesen – dátumokkal (év/hó) – térjen ki a képzettségre, a szakember által végzett szakmai gyakorlatra.
A szakembernek nyilatkoznia kell arról, hogy az ajánlattevő nyertessége esetén a szerződés teljesítésében személyesen részt vesz.
Ajánlatkérő a felsőfokú végzettség alatt főiskolai és/vagy egyetemi diplomát, oklevelet ért.
Ajánlatkérő a szakmai gyakorlat alatt a felsőfokú végzettség megszerzését követően az elvárt szakmai gyakorlat tárgyának megfelelő munkakörben eltöltött munkavégzésen alapuló gyakorlatot érti.
Amennyiben a szakember egyazon időben több tárgyi projektben is részt vett, úgy az egyes projektek során szerzett gyakorlatainak hónapszáma nem összeadható, vagyis egy évben maximálisan 12 hónap számítható függetlenül attól, hogy a szakember esetleg egy időben több projekten is dolgozott.
Többet mutasson
Az alkalmasság igazolására a Kbt. 65. § (6),(7),(9) és (11) bekezdésben foglaltak is irányadók.
Ajánlatkérő a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 2. § (5) bekezdése alapján jelzi, hogy az alkalmassági követelmények előzetes igazolására elfogadja az érintett gazdasági szereplő egyszerű nyilatkozatát. A nyilatkozatot az ajánlathoz csatolandó EEKD alfa szakaszában kell megtenni.
Többet mutasson
Az alkalmassági követelmények utólagos igazolása a Kbt. 69. § (4) bekezdés szerint történik.
Alkalmatlan az ajánlattevő, ha nem rendelkezik:
M1) az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben szerződésszerűen teljesített, legalább;
A) 1 db szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatások igénybevételét, elektronikus és hagyományos ügyintézést támogató, tagállami vonatkozó szabályozás követelményeinek igazoltan megfelelő, legalább 10 000 regisztrált intézményi felhasználóval rendelkező informatikai rendszer megvalósítására és/vagy bevezetésére és/vagy támogatására kiterjedő, szerződésszerűen teljesített referenciával;
Többet mutasson
B) 1 db jogszabályban szabályozott feladathoz kapcsolódó kérelem benyújtási szolgáltatást támogató, valamint a kérelemben rögzítendő adatokat közhiteles nyilvántartásokból, vagy azokkal egyenértékű tagállami nyilvántartásokból lekérdező, vagy azok adataival összevető, és a lekérdezés vagy az összevetés eredményeit a felhasználói számára megjelenítő informatikai rendszer megvalósítására és/vagy bevezetésére és/vagy támogatására kiterjedő, szerződésszerűen teljesített referenciával;
Többet mutasson
C) 1 db 84/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet, vagy azzal egyenértékű tagállami szabályozás szerinti központi iratkezelő rendszerhez integrált modulok megvalósítására és/vagy bevezetésére és/vagy támogatására kiterjedő, szerződésszerűen teljesített referenciával;
Többet mutasson
D) 1 db, SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő, szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatások igénybevételét és elektronikus ügyintézést támogató informatikai rendszer használatára felkészítő, távoktatási képzésmenedzsment rendszerrel megvalósított elektronikus távoktatási képzési tananyag kidolgozására, és legalább 1000 fő intézményi felhasználóra történő lebonyolítására kiterjedő referenciával.
Többet mutasson
1 referenciával több alkalmassági követelmény is igazolható;
M2) legalább az alábbi szakemberekkel:
A) 1 fő felsőfokú végzettségű, szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatások igénybevételét, elektronikus és hagyományos ügyintézést támogató, legalább 10 000 regisztrált intézményi felhasználóval rendelkező informatikai rendszer fejlesztésében és/vagy bevezetésében és/vagy támogatásárában legalább 6 hónapos szakmai tapasztalattal rendelkező szakemberrel;
Többet mutasson
B) 1 fő felsőfokú végzettségű jogszabályban szabályozott feladathoz kapcsolódó kérelem benyújtási szolgáltatást támogató informatikai rendszer fejlesztésére és/vagy bevezetésére és/vagy támogatására kiterjedő informatikai rendszer fejlesztésében és/vagy bevezetésében és/vagy támogatásárában legalább 6 hónapos szakmai tapasztalattal rendelkező szakemberrel;
Többet mutasson
C) 1 fő felsőfokú végzettségű, SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő, elektronikus ügyintézést támogató informatikai rendszer használatára felkészítő elektronikus távoktatási tananyag kidolgozásában és/vagy távoktatási tanfolyam lebonyolításának támogatásában legalább 6 hónapos szakmai tapasztalattal rendelkező szakemberrel.
Többet mutasson
A szakembereknek magyarul felsőfokú szinten beszélő vagy magyar anyanyelvű szakembernek kell lennie vagy magyarul nem beszélő szakember esetében szaktolmács bevonása szükséges az adott szakember vonatkozásában.
A szerződés teljesítésének feltételei:
A késedelmi kötbér mértéke a teljesítési mérföldkövek vonatkozásában minden megkezdett késedelmes nap után a teljesítési mérföldkőre vonatkozó nettó vállalkozói díj teljes összegének 0,25 százalékával megegyező összeg, összesen legfeljebb a nettó vállalkozói díj teljes összegének 10 %-a.
Többet mutasson
Hibás teljesítési kötbér: késedelmi kötbérnél meghatározottak az irányadóak.
Meghiúsulási kötbér: a teljes nettó ellenszolgáltatás 10 %-a.
Jótállás: 12 hó.
Kifizetés a Kbt.135.§(4)-(6)bek. alapján az Art. 36/A§ és az Áht. rendelkezéseinek figyelembevételével.
Részszámla benyújtható a szerződéstervezet szerint.
Szállítói előleg a 272/2014.(XI.5.) KR.119. § (1) bek. a) pont szerint, mértéke a szerződés támogatás terhére elszámolható ellenértékének 30 %-a. Irányadó: 272/2014.(XI.5.) KR.118/A.
A finanszírozás: szállítói. Támogatás intenzitása: 100 %.
Ajánlattétel, elszámolás, kifizetés pénzneme: HUF.
A teljesítéshez kapcsolódó részletes feltételeket a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák.
Eljárás
Az ajánlatok beérkezési időpontja: 10:00
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az ajánlat érvényességi időtartama: 2 hónap
Az ajánlatok bontásának dátuma: 2017-12-29 📅
Az ajánlatok bontásának időpontja: 10:00
Hely: 1026 Budapest, Pasaréti út 83., BBT irodaház- titkárság.
További információk:
Az ajánlatok felbontásánál a Kbt. 68. § (3) bekezdése alapján csak az ajánlatkérő, az ajánlattevők, valamint az általuk meghívott személyek, továbbá – a közbeszerzéshez támogatásban részesülő ajánlatkérő esetében – a külön jogszabályban meghatározott szervek képviselői és személyek lehetnek jelen.
Többet mutasson
A bontási eljárás a Kbt. 68. § rendelkezései szerint történik.
Minőségi kritérium (név): Pilot modulok átadása (P1) teljesítési mérföldkő előteljesítésének ideje naptári napokban meghatározva (min. 0 – max. 120 naptári nap)
Minőségi kritérium (súlyozás): 10
Minőségi kritérium (név): A felhívás III.1.3) M2) A) pontja szerinti szakember többletlétszáma (min. 0- max. 10 fő)
Minőségi kritérium (súlyozás): 20
Minőségi kritérium (név): A felhívás III.1.3) M2) B) pont szerinti szakember többletlétszáma (min. 0- max. 10 fő)
Az ár súlyozása: 60
Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Nemzeti nyilvántartási szám: AK10173
Kapcsolat
Kapcsolattartó pont: Dolhayné dr. Rigó Ildikó
A vevő profiljának címe: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest 🌏
Dokumentumok URL címe: http://www.eszker.eu/budapest-fovaros-kormanyhivatala/ 🌏
Ajánlatkérő neve: ÉSZ-KER Zrt.
Postacím: Pasaréti út 83. – BBT Irodaház
Postai irányítószám: 1026
Kapcsolattartó pont: Makranczi Ádám, felelős akkreditált közbeszerzési szaktanácsadó
Telefon: +36 17888931 📞
E-mail: eszker@eszker.eu 📧
Fax: +36 17896943 📠
Ország: Budapest 🏙️
Internetcím: https://srv.e-szigno.hu/e-Szigno.exe 🌏
Hivatkozás
További információk
1. Az eljárásban való részvétel feltétele az közbeszerzési dokumentumok letöltésének visszaigazolása (14. sz. melléklet).
2. Az ajánlathoz csatolni kell az ajánlatban aláíró személyek aláírási címpéldányának másolatát, vagy az ügyvéd által ellenjegyzett aláírás-mintát. Ha az ajánlatot nem cégjegyzésre jogosult személy írja alá, az ajánlathoz csatolni kell a cégjegyzésre jogosultnak az ajánlat aláírására feljogosító meghatalmazását.
Többet mutasson
3. Folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetén az ajánlattevő esetében csatolni kell a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást. Amennyiben változásbejegyzési eljárás nincs folyamatban, az arra vonatkozó nyilatkozatot csatolni kell.
Többet mutasson
4. A Kbt. 66.§(2),(4),(5),(6) bek. alapján nyilatkozni szükséges. A Kbt.66§(6)bek. esetén a nemleges nyilatkozatot is csatolni kell.
5. Az elektronikus és a papíralapú ajánlat eltérése esetén a papír alapon benyújtott ajánlat az irányadó.
6. Ajánlatkérő a 321/2015. (X.30.) KR. 30.§(4) bek. alapján jelzi, hogy a szerződés teljesítésére való alkalmassági feltételeket és igazolását a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg a felhívás III.1.2) és III.1.3) valamennyi pontja esetében.
Többet mutasson
7. Ajánlatkérő megvizsgálta a részajánlattétel lehetőségét és azt nem tartja gazdaságilag ésszerűnek, a feladatellátás nem osztható oly módon, hogy az a közpénzek hatékony felhasználását eredményezné. Ellentétes a gazdasági ésszerűséggel, hogy a beszerzés tárgyát képező, a támogatandó folyamatokból fakadóan egymással szorosan integrálandó informatikai rendszereket, illetve azok tervezési, implementálási, bevezetési feladatait különböző szervezetek végezzék. Az egymással szorosan összefüggő és egymásra épülő feladatok olyan műszaki egységet alkotnak, amelyek feldarabolása gazdasági és szakmai szempontból is rossz hatékonyságú munkavégzést eredményeznének.
Többet mutasson
8. Az ajánlatkérő a Kbt. 35. § (8)-(9) bekezdése alapján az eljárásban a nyertes ajánlattevő(k)nek nem teszi lehetővé gazdálkodó szervezet alapítását.
9. Ajánlatkérő a Kbt. 76. § (2) bek. c) pontja szerinti legjobb ár-érték arányt megjelenítő értékelési módszert alkalmazza: az ajánlati ár (1. szempont) esetén a fordított arányosítás, a 2., 3. és 4. szempont esetén az egyenes arányosítás módszerének alkalmazásával értékeli az ajánlatokat.
Többet mutasson
Az értékelés során használt képleteket a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák. A szempontonként kiosztható pontszám 0-10.
10. FAKSZ: Makranczi Ádám; Lajstromszáma: 00638.
11. Ajánlatkérő a Kbt. 75.§ (2) bek e) pontját nem alkalmazza.
12. A felhívásban nem szabályozott kérdésekben a Kbt. szerint kell eljárni.
13. AK a felhívás IV.2.6) pontjában 2 hónap alatt 60 naptári napot ért.
Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság, Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó utca 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: A Kbt. 148. § (3)-(4) bekezdésének megfelelően.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Mint: Felülvizsgálati testület
Forrás: OJS 2017/S 227-473023 (2017-11-23)
Tájékoztató az eljárás eredményéről (2018-02-19)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:
A beszerzés teljes értéke: 2 094 749 000 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Tájékoztató az eljárás eredményéről
Eljárás
Ajánlat típusa: Nem alkalmazható
Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Ajánlatkérő típusa: Regionális vagy helyi hatóság
Postacím: Váci utca 62-64.
Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2018-02-19 📅
Közzététel dátuma: 2018-02-21 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2018/S 036-078818
Hirdetményre hivatkozik: 2017/S 227-473023
HL-S szám: 36
További információk
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:
Az uniós finanszírozású projekt vagy program neve: KÖFOP-1.0.0-VEKOP-15-2016-00032 azonosítószámú EKEIDRegységes irat- és folyamatkezelő rendszer területi közigazgatásra történő kiterjesztése című Kiemelt Projekt
Eljárás
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): Pilot modulok átadása (P1) teljesítési mérföldkő előteljesítésének ideje naptári napokban meghatározva (min. 0 - max. 120 naptári nap)
A szerződés odaítélése
A szerződéskötés időpontja: 2018-02-14 📅
Hivatkozás
További információk
Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: Kbt. 148. § (3)-(4) bekezdésének megfelelően.
Forrás: OJS 2018/S 036-078818 (2018-02-19)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:
„Ügyfél kiszolgálás támogatási, integrációs és távoktatási modulok bevezetése, EKEIDR rendszerhez illesztése,valamint kapcsolódó szolgáltatások nyújtása a KÖFOP-1.0.0.-VEKOP-15-2016-00032-es azonosítószámú »EKEIDR egységes irat- és folyamatkezelő rendszer területi közigazgatásra történő kiterjesztésre« tárgyú projekt keretében”.
Többet mutasson
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Tájékoztató az eljárás eredményéről
Eljárás
Ajánlat típusa: Nem alkalmazható
Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Ajánlatkérő típusa: Regionális vagy helyi hatóság
Postacím: Váci utca 62-64.
Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2018-02-19 📅
Közzététel dátuma: 2018-02-21 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2018/S 036-078818
Hirdetményre hivatkozik: 2017/S 227-473023
HL-S szám: 36
További információk
Érvényes ajánlatot tevők:
1. Ajánlattevő neve: SDA DMS Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Ajánlattevő székhelye: 2030 Érd, Retyezáti utca 46.
Adószáma: 24167789-2-13.
2. Ajánlattevő neve: TIGRA Kft.
Ajánlattevő székhelye: 1145 Budapest, Törökőr utca 2.
Adószáma: 12218778-2-42.
Érvénytelen ajánlatot tevő:
ALOHA INFORMATIKA Kft. (székhely: 1117 Budapest, Alíz u. 1. 7.emelet, adószáma: 12147784-2-43).
A Kbt. 73. § (1) bekezdés e) pontja alapján érvénytelen, tekintettel arra, hogy az ajánlatkérő által 2018. 01.05. napján kiküldött 1. hiánypótlási felhívásban foglaltakat az előírt határidőkig nem teljesítette.
Alvállalkozásra vonatkozó információk:
A szerződés alvállalkozó bevonásával megvalósított részének rövid ismertetése:
Távoktatási (e-learning) rendszer modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, 40 fő részére 1 napos tantermi oktatás biztosítása, dokumentálása, valamint az EKEIDR rendszer SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő elektronikus távoktatási tananyagainak migrációja.
Többet mutasson
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:
Ügyfél kiszolgálás támogatási, integrációs és távoktatási modulok bevezetése, EKEIDR rendszerhez illesztése,valamint kapcsolódó szolgáltatások nyújtása legalább 30 fő szakértő vagy fejlesztő teljesítésbe történőbevonásával, az alábbiak szerint:
— A fővárosi és megyei kormányhivatalok többcsatornás ügyfél kapcsolattartási folyamatainak egységes újraszervezése,
— A többcsatornás ügyfél kapcsolattartási folyamatok támogatására…
… pilot nyomtatványtár és nyomtatványkitöltő modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, 40 fő részére 1 napos oktatások biztosítása,dokumentálása,
… közigazgatási eljárás nyilvántartó,kiterjesztett nyomtatványtár és a nyomtatvány mezők automatikus kitöltéséhez közhiteles nyilvántartásokból adatok lekérdezésére képes nyomtatványkitöltő modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása,dokumentálása, 200 fő részére 1 napos tantermi oktatások biztosítása, a fővárosi és megyei kormányhivatalok mintegy 30 000 regisztrált intézményi felhasználója részére SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő elektronikus távoktatási tanfolyamok biztosítása, és részükre regisztrációval járóhozzáférés biztosítása a modulok szolgáltatásaihoz,
— Közigazgatási eljárás nyilvántartó, nyomtatványtár és nyomtatványkitöltő modulok felhasználásával a projekt hatókörébe tartozó 200 közigazgatási eljárás többcsatornás, elektronikusan és postai úton is benyújtható ügyindító nyomtatványainak megtervezése, megvalósítása, és bevezetésének támogatása a fővárosi és megyei kormányhivatalokban,
Többet mutasson
— Szakrendszeri interfészek megvalósítását elősegítő integrált XML webservice modul megtervezése,megvalósítása, tesztelés támogatása, adminisztrátorok elektronikus távoktatás keretében történő oktatása,dokumentálása, valamint pilot implementációja 5 szakrendszeri interfész megvalósítása céljából,
Többet mutasson
— Távoktatási (e-learning) rendszer modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, 40 főrészére 1 napos tantermi oktatások biztosítása, dokumentálása, valamint az EKEIDR rendszer SCORM 2004,vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő elektronikus távoktatási tananyagainak migrációja,
Többet mutasson
Eljárás
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): Pilot modulok átadása (P1) teljesítési mérföldkő előteljesítésének ideje naptári napokban meghatározva (min. 0 - max. 120 naptári nap)
A szerződés odaítélése
A szerződéskötés időpontja: 2018-02-14 📅
Hivatkozás
További információk
Érvényes ajánlatot tevők:
1. Ajánlattevő neve: SDA DMS Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Ajánlattevő székhelye: 2030 Érd, Retyezáti utca 46.
Adószáma: 24167789-2-13.
2. Ajánlattevő neve: TIGRA Kft.
Ajánlattevő székhelye: 1145 Budapest, Törökőr utca 2.
Adószáma: 12218778-2-42.
Érvénytelen ajánlatot tevő:
ALOHA INFORMATIKA Kft. (székhely: 1117 Budapest, Alíz u. 1. 7.emelet, adószáma: 12147784-2-43).
A Kbt. 73. § (1) bekezdés e) pontja alapján érvénytelen, tekintettel arra, hogy az ajánlatkérő által 2018. 01.05. napján kiküldött 1. hiánypótlási felhívásban foglaltakat az előírt határidőkig nem teljesítette.
Alvállalkozásra vonatkozó információk:
A szerződés alvállalkozó bevonásával megvalósított részének rövid ismertetése:
Távoktatási (e-learning) rendszer modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, 40 fő részére 1 napos tantermi oktatás biztosítása, dokumentálása, valamint az EKEIDR rendszer SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő elektronikus távoktatási tananyagainak migrációja.
Többet mutasson
Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: Kbt. 148. § (3)-(4) bekezdésének megfelelően.
Forrás: OJS 2018/S 036-078818 (2018-02-19)
Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt (2019-03-11)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
A beszerzés teljes értéke: 2 094 749 000 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt
A teljesítés helye
NUTS régió: Budapest 🏙️
Eljárás
Díjazási kritériumok
Nem alkalmazható
Ajánlatkérő hatóság
Kapcsolat
E-mail: kozbeszerzes@bfkh.gov.hu 📧
Telefon: +36 18963926 📞
Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2019-03-11 📅
Közzététel dátuma: 2019-03-15 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2019/S 053-123034
HL-S szám: 53
Objektum
A közbeszerzés hatálya
A rész elnevezése: Ügyfél kiszolgálás támogatási, integrációs és távoktatási modulok bevezetése, EKEIDR rendszerhez illesztése, valamint kapcsolódó szolgáltatások nyújtása vállalkozási szerződés keretében.
Rövid leírás:
Az uniós finanszírozású projekt vagy program neve: KÖFOP-1.0.0-VEKOP-15-2016-00032 azonosítószámú EKEIDRegységes irat- és folyamatkezelő rendszer területi közigazgatásra történő kiterjesztése című Kiemelt Projekt.
A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely:
A szerződés odaítélése
Név: SDA DMS Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Postacím: Retyezáti utca 46.
Postai város: Érd
Postai irányítószám: 2030
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 13810736 📞
E-mail: info@sdadms.hu 📧
Ország: Pest 🏙️
A beszerzés teljes értéke: 2 094 749 000 HUF 💰
Ajánlatkérő hatóság
Kapcsolat
Kapcsolattartó pont: Bognár Imréné
Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: Kbt. 148. § (3)–(4) bekezdésének megfelelően.
Forrás: OJS 2019/S 053-123034 (2019-03-11)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
A beszerzés teljes értéke: 2 094 749 000 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt
A teljesítés helye
NUTS régió: Budapest 🏙️
Eljárás
Díjazási kritériumok
Nem alkalmazható
Ajánlatkérő hatóság
Kapcsolat
E-mail: kozbeszerzes@bfkh.gov.hu 📧
Telefon: +36 18963926 📞
Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2019-03-11 📅
Közzététel dátuma: 2019-03-15 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2019/S 053-123034
HL-S szám: 53
Objektum
A közbeszerzés hatálya
A rész elnevezése: Ügyfél kiszolgálás támogatási, integrációs és távoktatási modulok bevezetése, EKEIDR rendszerhez illesztése, valamint kapcsolódó szolgáltatások nyújtása vállalkozási szerződés keretében.
Rövid leírás:
— A többcsatornás ügyfél kapcsolattartási folyamatok támogatására…
… pilot nyomtatványtár és nyomtatványkitöltő modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, 40 fő részére 1 napos oktatások biztosítása, dokumentálása,
… közigazgatási eljárás nyilvántartó, kiterjesztett nyomtatványtár és a nyomtatvány mezők automatikus kitöltéséhez közhiteles nyilvántartásokból adatok lekérdezésére képes nyomtatványkitöltő modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, dokumentálása, 200 fő részére 1 napos tantermi oktatások biztosítása, a fővárosi és megyei kormányhivatalok mintegy 30 000 regisztrált intézményi felhasználója részére SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő elektronikus távoktatási tanfolyamok biztosítása, és részükre regisztrációval járóhozzáférés biztosítása a modulok szolgáltatásaihoz,
— Szakrendszeri interfészek megvalósítását elősegítő integrált XML webservice modul megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, adminisztrátorok elektronikus távoktatás keretében történő oktatása, dokumentálása, valamint pilot implementációja 5 szakrendszeri interfész megvalósítása céljából,
Többet mutasson
— Távoktatási (e-learning) rendszer modulok megtervezése, megvalósítása, tesztelés támogatása, 40 főrészére 1 napos tantermi oktatások biztosítása, dokumentálása, valamint az EKEIDR rendszer SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő elektronikus távoktatási tananyagainak migrációja,
Többet mutasson
— Távoktatási (e-learning) rendszer modulok bevezetése a főváros és megyei kormányhivatalokba, a fővárosiés megyei kormányhivatalok mintegy 30 000 regisztrált felhasználója részére hozzáférés biztosítása a modulokszolgáltatásaihoz, valamint a projekt hatókörébe tartozó 200 közigazgatási ügytípus ügymenet támogatásának használatára felkészítő, SCORM 2004, vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő elektronikus távoktatási tananyaga migrációja a bevezetett modulokba.
Többet mutasson
A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely:
1056 Budapest, Váci u. 62–64.
1139 Budapest Pap Károly utca 4–6.
A szerződés odaítélése
Név: SDA DMS Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Postacím: Retyezáti utca 46.
Postai város: Érd
Postai irányítószám: 2030
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 13810736 📞
E-mail: info@sdadms.hu 📧
Ország: Pest 🏙️
A beszerzés teljes értéke: 2 094 749 000 HUF 💰
Ajánlatkérő hatóság
Kapcsolat
Kapcsolattartó pont: Bognár Imréné
Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: Kbt. 148. § (3)–(4) bekezdésének megfelelően.
Forrás: OJS 2019/S 053-123034 (2019-03-11)
Új beszerzések kapcsolódó kategóriákban 🆕
- IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás (12 új beszerzések)
- Adatkezelési szolgáltatások
- Hardver-tanácsadási szolgáltatások
- Internetszolgáltatások
- Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások (8)
- Számítógép-felülvizsgálati és -tesztelési szolgáltatások
- Számítógépekkel kapcsolatos szolgáltatások (1)
- Számítógépes biztonságimásolat-készítő és katalóguskonvertálási szolgáltatások
- Számítógépes hálózati szolgáltatások (1)
- Számítógépes támogatási és tanácsadói szolgáltatások