Ajánlati felhívás (2018-11-12) Ajánlatkérő hatóság Név és címek
Név: NKM Földgázszolgáltató Zrt.
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_47183753
Postacím: II. János Pál pápa tér 20.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1081
Ország: Magyarország 🇭🇺
Kapcsolattartó személy: Szendrői Szabolcs
Telefon: +36 207780795📞
E-mail: nkmkozbeszerzesek@nkmfoldgaz.hu📧
Fax: +36 14771117 📠
Régió: Budapest🏙️
URL: http://www.nkmfoldgaz.hu🌏
Ajánlatkérő hatóság (kiegészítő)
Név: NKM Áramszolgáltató Zrt.
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_33359007
Postacím: Klauzál tér 9.
Postai város: Szeged
Objektum A közbeszerzés hatálya
Cím: Fiókirodák és Panaszpontok üzemeltetése.
EKR000866512018
Termékek/szolgáltatások: Vevőszolgálati szolgáltatások📦
Rövid leírás: Az NKM Cégcsoport megbízásából Fiókirodák és panaszpontok üzemeltetése.
Információk a tételekről
Az ajánlatok valamennyi tételre benyújthatók
1️⃣ A közbeszerzés hatálya
Cím: Fiókirodák üzemeltetése.
Cím
Tétel azonosító száma: 1
Leírás
További termékek/szolgáltatások: Vevőszolgálati szolgáltatások📦
A teljesítés helye: Magyarország🏙️
Fő helyszín vagy teljesítési hely: Magyarország egész területe
A beszerzés leírása:
“1. Az NKM Cégcsoport megbízásából Fiókirodák üzemeltetése.
Beszerzés mennyisége: 133 fiókiroda üzemeltetése és a működéshez szükséges infrastruktúra...”
A beszerzés leírása
1. Az NKM Cégcsoport megbízásából Fiókirodák üzemeltetése.
Beszerzés mennyisége: 133 fiókiroda üzemeltetése és a működéshez szükséges infrastruktúra biztosítása. Az üzemeltetéssel és infrastruktúrával kapcsolatos részletes elvárásokat a műszaki leírás tartalmazza.
Nyertes ajánlattevő feladatai:
Tájékoztatás
Szerződéskezelés
Számlázás
Reklamáció, panaszkezelés
Műszaki szolgáltatások
Nyertes ajánlattevő a fiókirodai tevékenységet
Heti két munkanapon, munkanaponként minimum 4 (119 db fiókiroda), vagy
Minimum 6 (2 db fiókiroda), vagy
Minimum 8 (6 db fiókiroda), illetve
Heti 3 munkanapon, munkanaponként minimum 8 (6 db fiókiroda)
Órában látja el, amelyből egy alkalommal 18.00 óráig tart nyitva és fogadja az ügyfél megkereséseket.
A fiókirodai feladatok ellátása az Ajánlatkérő által kialakított és üzemeltetett on-line ügyintézői felületen keresztül történik, nyomtatás/szkennelés biztosítása mellett.
A nyomtatási kellékeket és anyagokat nyertes ajánlattevő biztosítja.
Nyertes ajánlattevő az elvégzett tevékenységeket ügyfélkontakt naplózással dokumentálja.
A részletes feladat leírást és az egyes fiókirodák területi elhelyezkedését és nyitva tartási idejét a Részvételi Dokumentáció, valamint a műszaki leírás tartalmazza.
Többet mutasson Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): A fiókirodák heti kötelező nyitvatartási időn túli rendelkezésre állása
Minőségi kritérium (súlyozás): 20
Ár (súlyozás): 80
A szerződés, keretmegállapodás vagy dinamikus beszerzési rendszer időtartama
Az alábbi időkeret hónapokban van kifejezve.
Leírás
Időtartam: 12
A szerződés, keretmegállapodás vagy dinamikus beszerzési rendszer időtartama
Ez a szerződés megújítható ✅ Leírás
A megújítások leírása:
“A szerződés egy alkalommal maximum, további 12 hónap időtartammal meghosszabbítható.” Tájékoztatás a meghívandó pályázók számának korlátozásáról
A jelöltek tervezett száma: 99
A korlátozott számú jelölt kiválasztásának objektív kritériumai:
“Nem kívánjuk alkalmazni a II.2.9) pontot, a részvételre jelentkezők tervezett száma technikai okokból került kitöltésre.
A II.2.14) pont...”
A korlátozott számú jelölt kiválasztásának objektív kritériumai
Nem kívánjuk alkalmazni a II.2.9) pontot, a részvételre jelentkezők tervezett száma technikai okokból került kitöltésre.
A II.2.14) pont folytatása:
Ajánlattevő vállalja, hogy a fenti (Cegléd, Gyöngyös, Hajdúszoboszló, Pápa) településeken a műszaki leírásban meghatározott heti 2*8 órás rendelkezésre állás helyett vállalja, hogy heti 3*8 órán át áll rendelkezésre a fiókiroda az ügyféligények kiszolgálására.
Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Siófok településen - Súlyszám: 5
Ajánlattevő vállalja, hogy Siófok településen a műszaki leírásban meghatározott heti 2*6 órás rendelkezésre állás helyett vállalja, hogy heti 3*6 órán át áll rendelkezésre a fiókiroda az ügyféligények kiszolgálására.
Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Hajdúböszörmény, Hatvan, Ózd és Jászberény településeken - Súlyszám: 5
Ajánlattevő vállalja, hogy a fenti (Hajdúböszörmény, Hatvan, Ózd, Jászberény) településeken a műszaki leírásban meghatározott heti 2*4 órás rendelkezésre állás helyett vállalja, hogy heti 3*4 órán át áll rendelkezésre a fiókiroda az ügyféligények kiszolgálására.
Többet mutasson Leírás
További információk:
“A II.2.5. pontban feltüntetett rendelkezésre állás értékelési részszempont alszempontjai és a hozzájuk rendelt súlyszámok:
Többlet nyitvatartási...”
További információk
A II.2.5. pontban feltüntetett rendelkezésre állás értékelési részszempont alszempontjai és a hozzájuk rendelt súlyszámok:
Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Cegléd, Gyöngyös, Hajdúszoboszló és Pápa településeken. - Súlyszám: 10
A II.2.14) pont a II.2.9) pontban folytatódik a karakterkorlát miatt
2️⃣ A közbeszerzés hatálya
Cím: Panaszpontok üzemeltetése.
Cím
Tétel azonosító száma: 2
Leírás
A beszerzés leírása:
“1. Az NKM Cégcsoport megbízásából Panaszpontok üzemeltetése.
Beszerzés mennyisége: 117 panaszpont üzemeltetése és az infrastruktúra biztosítása.
Nyertes...”
A beszerzés leírása
1. Az NKM Cégcsoport megbízásából Panaszpontok üzemeltetése.
Beszerzés mennyisége: 117 panaszpont üzemeltetése és az infrastruktúra biztosítása.
Nyertes ajánlattevő feladata:
Panaszpont szolgáltatások ügyfélszolgálati folyamatok kezeléséhez, nyomtatás/szkennelés biztosítása mellett.
Ajánlatkérő szolgáltatási folyamatairól szóbeli tájékoztatás adása a műszaki leírás részeként rendelkezésre bocsátott szabályok szerint.
Nyertes ajánlattevő a jelen pont szerinti tevékenységet heti két munkanapon munkanaponként minimum 4-4 órában látja el, amelyből egy alkalommal 18,00 óráig tart nyitva és fogadja az ügyfél megkereséseket.
A részletes feladat leírást és az egyes panaszpontok területi elhelyezkedését és nyitva tartási idejét a Részvételi Dokumentáció, valamint a műszaki leírás tartalmazza.
Többet mutasson Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): 2. A panaszpontok heti kötelező nyitvatartási időn túli rendelkezésre állása
Leírás
A megújítások leírása:
“A szerződés egy alkalommal maximum, további 12 hónap időtartammal meghosszabbítható” Tájékoztatás a meghívandó pályázók számának korlátozásáról
A korlátozott számú jelölt kiválasztásának objektív kritériumai:
“Nem kívánjuk alkalmazni a II.2.9) pontot, a részvételre jelentkezők tervezett száma technikai okokból került kitöltésre.
A II.2.14) pont...”
A korlátozott számú jelölt kiválasztásának objektív kritériumai
Nem kívánjuk alkalmazni a II.2.9) pontot, a részvételre jelentkezők tervezett száma technikai okokból került kitöltésre.
A II.2.14) pont folytatása:
Ajánlatkérő ezen minőségi részszempont keretében azt értékeli, hogy Ajánlattevő Aszód, Göd és Jászárokszállás településeken vállalja-e a műszaki leírásban meghatározott heti 2*4 óra nyitvatartási kötelezettség helyett a heti 2*5 órás nyitvatartási kötelezettséget.
Többet mutasson Leírás
További információk:
“A II.2.5. pontban feltüntetett rugalmas rendelkezésre állás értékelési részszempont:
A panaszpontok heti kötelező nyitvatartási időn túli további...”
További információk
A II.2.5. pontban feltüntetett rugalmas rendelkezésre állás értékelési részszempont:
A panaszpontok heti kötelező nyitvatartási időn túli további rendelkezésre állása Aszód, Göd és Jászárokszállás településeken - Súlyszám: 20
A II.2.14) pont a II.2.9) pontban folytatódik a karakterkorlát miatt.
Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk Részvételi feltételek
A feltételek felsorolása és rövid leírása:
“A közbeszerzési eljárásban nem lehet részvételre jelentkező, alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki a...”
A feltételek felsorolása és rövid leírása
A közbeszerzési eljárásban nem lehet részvételre jelentkező, alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki a Kbt. 62. § (1) és (2) és a 63. § (1) bekezdésben meghatározott kizáró okok hatálya alatt áll. Ajánlatkérő kizárja a közbeszerzési eljárásból azokat, akikkel szemben a kizáró ok az eljárás során következik be.
A kizáró okok fenn nem állását részvételre jelentkező, valamint adott esetben a kapacitást biztosító szervezet előzetesen az egységes európai közbeszerzési dokumentum (EEKD) kitöltésével köteles igazolni az alábbiak szerint:
A Kbt. 67. § (1) bekezdése alapján részvételre jelentkező – adott esetben a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet – köteles a részvételi jelentkezésében a kizáró okok fenn nem állása tekintetében az EEKD-ba foglalt nyilatkozatát, megfelelő képviseleti jogosultsággal rendelkező személy által benyújtani a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet II. fejezetében foglaltak szerint. Közös részvételre jelentkezés esetén a közös részvételre jelentkezők mindegyikének külön formanyomtatványt kell benyújtani.
Felhívjuk a figyelmet a Kbt. 64. §-ában foglaltakra.
Azon alvállalkozók vonatkozásában, amelyek nem vesznek részt az alkalmasság igazolásában a Kbt. 67. § (4) bekezdése alapján részvételre jelentkezőnek be kell nyújtania arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy nem vesz igénybe a Kbt. 62. § (1)-(2) és a 63. § (1) bekezdése szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót.
Amennyiben ajánlatkérő a Kbt. 69. § (11) bekezdésében foglaltaknak megfelelően közvetlenül hozzáfér a kizáró okok hiányát igazoló adatbázisokhoz, a gazdasági szereplőknek ezen adatbázisok elérhetőségét is fel kell tüntetniük a formanyomtatvány megfelelő részében, azon adatbázisok kivételével, melyek ellenőrzését a Korm. rendelet ajánlatkérő számára előírja. Folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében az részvételre jelentkező a részvételi jelentkezéséhez köteles csatolni a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást. Amennyiben nincs folyamatban változásbejegyzési eljárás részvételre jelentkezőnek erre vonatkozó nyilatkozatát kell csatolnia.
Az ajánlattételi szakaszban a Kbt. 69. § (4) bekezdés alapján felhívott gazdasági szereplő(k)nek a kizáró okokat a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet III. fejezete szerint kell igazolnia.
Felhívjuk a figyelmet az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet 12. § (2) bekezdésére.
Többet mutasson Műszaki és szakmai képességek
A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása:
“A részvételre jelentkezőnek (közös részvételre jelentkezőknek) – valamint adott esetben a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezetnek – a részvételi...”
A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása
A részvételre jelentkezőnek (közös részvételre jelentkezőknek) – valamint adott esetben a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezetnek – a részvételi jelentkezésében a Kbt. 67. § (1)-(2) bekezdése, valamint a közbeszerzési eljárásokban a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet II. Fejezetének megfelelően, az EEKD-ba foglalt nyilatkozat benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az ajánlatkérő által meghatározott alkalmassági követelményeknek. Az alkalmassági követelmények előzetes igazolására az EEKD-ban a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 2. § (5) bekezdése alapján az érintett gazdasági szereplőnek csak nyilatkoznia kell az α) szakasz kitöltésével, hogy megfelel az előírt alkalmassági követelményeknek. Amennyiben részvételre jelentkező az előírt alkalmassági követelményeknek más szervezet vagy személy kapacitásait igénybe véve kíván megfelelni, az érintett szervezetek/személyek mindegyike által kitöltött külön formanyomtatványt kell benyújtani. A kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezetek/személyek az alkalmassági feltételek vonatkozásában csak arról nyilatkoznak, amelyeket a részvételre jelentkező igénybe kíván venni az alkalmasságának igazolásához. Közös részvételre jelentkezés esetén a közös részvételre jelentkezők mindegyikének külön formanyomtatványt kell benyújtani. Az EEKD-t a Kr. 5-7. § alapján kell kitölteni. Amennyiben ajánlatkérő a Kbt. 69. § (11) bekezdésében foglaltaknak megfelelően hozzáfér az alkalmassági feltételeket igazoló adatbázisokhoz, a gazdasági szereplőknek ezen adatbázisok elérhetőségét is fel kell tüntetniük a formanyomtatvány megfelelő részében, azon adatbázisok kivételével, melyek ellenőrzését a Kr. ajánlatkérő számára előírja.
Az ajánlattételi szakaszban a Kbt. 69. § (4)-(9) bekezdés alapján felhívott gazdasági szereplő(k)nek az alkalmasság igazolására az alábbi dokumentumokat kell benyújtani:
M/1. Mindkét részajánlat tekintetében az ajánlattevőnek (közös ajánlattevőnek) be kell nyújtania a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés a) pontja alapján az eljárást megindító felhívás feladását megelőző három év legjelentősebb, a közbeszerzés tárgyával egyező szolgáltatásainak ismertetéséről szóló, referencia nyilatkozatát/igazolást, amely tartalmazza legalább az alábbi adatokat:
— teljesítés helye, ideje: kezdő és befejező időpont (év/hó/nap részletezettséggel), amennyiben a szolgáltatás a referencia nyilatkozat kiállításának időpontjában még tart, akkor befejező időpont helyére fel kell vezetni, hogy „jelenleg is folyamatban” (olyan részletességgel, hogy az alkalmassági követelménynek való megfelelőség megállapítható legyen),
— szerződést kötő másik fél neve, címe,
— a szolgáltatás tárgya és mennyiségi paraméterei (olyan részletességgel, hogy az alkalmassági követelménynek való megfelelőség megállapítható legyen),
— nyilatkozni kell arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.
Az M/1. alkalmassági követelményt a Korm. rendelet 22. § (1) bekezdése szerint kell igazolni.
Felhívjuk a figyelmet az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet 12. § (2) bekezdésére.
Többet mutasson Részvételi feltételek
Részvételi feltételek (műszaki és szakmai alkalmasság):
“M/1)1. Alkalmatlan részvételre jelentkező/ajánlattevő, amennyiben nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásának napját megelőző 3 évben (36...”
Részvételi feltételek (műszaki és szakmai alkalmasság)
M/1)1. Alkalmatlan részvételre jelentkező/ajánlattevő, amennyiben nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásának napját megelőző 3 évben (36 hónap) befejezett, de legfeljebb 6 éven (72 hónap) belül megkezdett, a közbeszerzés tárgyára (ügyfélszolgálat üzemeltetése és az infrastruktúra biztosítása) szerződésszerűen teljesítettreferenciával, melyben az üzemeltetett
1. rész esetén: ügyfélszolgálatok száma eléri a 90 darabot;
2. rész esetén: ügyfélszolgálatok száma eléri a 80 darabot.
Mindkét részajánlatban a referencia követelmény több szerződéssel is teljesíthető.
A Kbt. 65. § (6) bek.-e alapján az alkalmassági követelménynek a közös Ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek.
Az előírt alkalmassági követelménynek a részvételre jelentkezők/Ajánlattevők bármely más szervezet vagy személy kapacitására támaszkodva is megfelelhetnek, a közöttük fennálló kapcsolat jogi jellegétől függetlenül. Ebben az esetben meg kell jelölni az ajánlatban ezt a szervezetet / személyt és a részvételi felhívás vonatkozó pontjának megjelölésével azon alkalmassági követelményt, amelynek igazolása érdekében az részvételre jelentkező/Ajánlattevő ezen szervezet / személy erőforrására vagy arra is támaszkodik.
A részvételi jelentkezésben csatolni kell a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet / személy olyan szerződéses vagy előszerződésben vállalt kötelezettségvállalását tartalmazó okiratot, amely alátámasztja, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges erőforrások rendelkezésre állnak majd a szerződés teljesítésének időtartama alatt. A kötelezettségvállalást alátámasztó okiratnak tartalmaznia kell a Kbt. 65. § (8) bekezdés szerinti szervezet / személy részéről az ajánlatban, vagy több szakaszból álló eljárásban a részvételi jelentkezésben csatolni kell – az ajánlattevő vagy részvételre jelentkező részére szóló meghatalmazás arra, hogy az EKR-ben elektronikus úton teendő nyilatkozatok megtételekor az adott szervezet képviseletében eljárhat.
Az alkalmasság igazolása tekintetében irányadóak a Kbt. 65. § (7) - (9) bek-ei
Többet mutasson
A szabályok és kritériumok felsorolása és rövid leírása:
“A III.1.6) pont folytatása:
c) Nyertes ajánlattevő nem tájékoztatja a jelen szerződés szerinti határidőben Ajánlatkérőt a fiókiroda/panaszpont címének vagy...”
A szabályok és kritériumok felsorolása és rövid leírása
A III.1.6) pont folytatása:
c) Nyertes ajánlattevő nem tájékoztatja a jelen szerződés szerinti határidőben Ajánlatkérőt a fiókiroda/panaszpont címének vagy nyitva tartásának megváltozásáról; (Mindkét részben) vagy
d) Nyertes ajánlattevő bármely fiókirodát/panaszpontot bármely napon nem a jelen szerződésben meghatározott időtartamban tartja nyitva vagy bármely nap a nyitva tartást elmulasztja. (Mindkét részben)
A hibás teljesítési kötbér összege az a) és b) pont esetében alkalmanként a MEKH érvényes garantált szolgáltatásra vonatkozó határozatában foglaltakkal megegyező – felhasználó részére fizetendő kötbér – összege, jelenleg lakossági felhasználók esetében 5 000 Forint, nem lakossági felhasználó esetében 10 000 Forint. A hibás teljesítési kötbér összege az c) és d) pont esetében alkalmanként 100 000 Forint
Ajánlatkérő azonnali hatályú felmondása esetén Nyertes ajánlattevő meghiúsulás kötbért köteles fizetni, melynek összege:
1. rk.: 24 000 000 Forint
2. rk.: 5 000 000 Forint
A részletes feltételeket a Részvételi Dokumentáció tartalmazza
Többet mutasson
Kauciók és garanciák:
“Késedelmi kötbér: késedelmes teljesítés esetén a nyertes ajánlattevő a szerződéses vagy jogszabályi, határozati határidők lejártának napjától kezdődően...”
Kauciók és garanciák
Késedelmi kötbér: késedelmes teljesítés esetén a nyertes ajánlattevő a szerződéses vagy jogszabályi, határozati határidők lejártának napjától kezdődően naptári naponként a késedelembe eséssel érintett megkeresés nettó ügyintézési díjának 100 %-ának megfelelő késedelmi kötbért tartozik a Megbízó részére megfizetni. (Mindkét részben)
Hibás teljesítési kötbér: a Megbízott hibásan teljesít különösen, ha
a) Ajánlatkérő az írásos válaszadási kötelezettségével – olyan okból, amiért a nyertes ajánlattevő felelős – késedelembe esik; (Mindkét részben) vagy
b) Ajánlatkérő a szolgáltatásból kizárt felhasználó szolgáltatásba történő visszahelyezésére előírt határidőt – olyan okból, amiért a nyertes ajánlattevő felelős – túllépi; (1. részben) vagy
III.1.6) pont a karakterkorlát miatt a III.1.4) pontban folytatódik
Többet mutasson
A főbb finanszírozási feltételek és fizetési szabályok és/vagy hivatkozás az ezeket szabályozó vonatkozó rendelkezésekre:
“Ajánlatkérő előleget nem biztosít.
A tényleges teljesítés alapján számla benyújtására havi gyakorisággal van lehetőség.
A szabályszerűen benyújtott számla...”
A főbb finanszírozási feltételek és fizetési szabályok és/vagy hivatkozás az ezeket szabályozó vonatkozó rendelkezésekre
Ajánlatkérő előleget nem biztosít.
A tényleges teljesítés alapján számla benyújtására havi gyakorisággal van lehetőség.
A szabályszerűen benyújtott számla kiegyenlítése 30 napos fizetési határidő mellett, a Ptk. 6:130. § (1) és (2) bek., a Ptk. 6:155. §, a Kbt. 135. § (1) és (5)-(6) bek. alapján történik. A részletes fizetési feltételeket a szerződéses feltételek tartalmazzák.
Többet mutasson
A gazdasági szereplők azon csoportjának jogi formája, amelynek a szerződést oda kell ítélni:
“A Kbt. 35. §(8) bekezdése alapján gazdálkodó szervezet (projekttársaság) alapítása kizárt.”
Eljárás Az eljárás típusa
Tárgyalásos eljárás előzetes pályázati felhívással
Adminisztratív információk
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések beérkezésének határideje: 2018-12-14
09:00 📅
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az alábbi időkeret hónapokban van kifejezve.
Minimális időtartam, amely alatt az ajánlattevőnek fenn kell tartania az ajánlatot: 1
Kiegészítő információk Információk az elektronikus munkafolyamatokról
Elektronikus számlázást fogadunk el
Elektronikus fizetést használnak
További információk
“1) Ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy a M/1. feltételeket és azok igazolását a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg.
2)...”
1) Ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy a M/1. feltételeket és azok igazolását a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg.
2) A részvételi jelentkezésben a részvételre jelentkező nem tehet ajánlatot.
3) A részvételi jelentkezésnek a Kbt. 66. § (5) bekezdése alapján felolvasólapot kell tartalmaznia, amelyen ajánlattevő feltünteti a részvételre jelentkező nevét, címét (székhelyét, lakóhelyét). A 424/2017 (XII.19) Korm. rendelet 11. § (1) alapján az EKR-ben az ajánlatkérőnek a közbeszerzési dokumentumok között elektronikus űrlapként kell létrehoznia a felolvasólap mintáját, amelyet a részvételre jelentkező az elektronikus űrlap formájában köteles a részvételi jelentkezés részeként kitölteni.
4) A Kbt. 66. § (6) bekezdése szerint részvételre jelentkező köteles részvételi jelentkezésében megjelölni
a) a közbeszerzésnek azt a részét (részeit), amelynek teljesítéséhez az ajánlattevő alvállalkozót kíván igénybe venni,
b) az ezen részek tekintetében igénybe venni kívánt és az ajánlat benyújtásakor már ismert alvállalkozókat.
A nyilatkozatot nemleges tartalom esetén is csatolni kell.
5) A részvételi jelentkezések felbontása elektronikusan történik az EKR-ben.
További információk a bontásról: az elektronikus bontás szabályait az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól szóló 424/2017. (XII.19.) Korm. rendelet 15. §-a tartalmazza.
6) Ajánlatkérő nem biztosítja a többváltozatú ajánlattétel lehetőségét.
7) Kiegészítő tájékoztatás: a Kbt.56.§(1)-(6) bek. és a dokumentációban foglaltak az irányadók
8) Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 65. § (7)-(9) és (11) bekezdésére.
9) A felhívás IV.2.6) pontja alatt a tárgyalások befejezésétől számított 30 napot ért.
10) Ajánlatkérő nem alkalmazza a Kbt. 75. § (2) bek. e) pontját.
11) A tárgyalásos eljárás jogalapja 307/2015. Korm. r. 2. § (2) bek. alapján Ajánlatkérő (továbbiakban: AK) alanyi jogon alkalmazza ezt az eljárásfajtát, tekintettel arra, hogy a jelen közbeszerzés során a Kbt. 7. § (1) bek. szerinti AK-nek minősül.
12) FAKSZ: dr. Takács Éva (lajstromszám: 00526).
13) Ajánlatkérő az ajánlattételt nem köti ajánlati biztosíték nyújtásához.
14) Az 1 és 2. részajánlati körben az ajánlatok a Kbt. 76. § (2) bek c) pontja szerint a legjobb ár-érték arány értékelési szempontja alapján kerülnek elbírálásra. Az eljárás nyertese az az ajánlattevő, aki az AK részére a közbeszerzési dokumentumokban meghatározott feltételek alapján a legjobb ár-érték arányt megjelenítő értékelési szempont szerint a legkedvezőbb érvényes ajánlatot tette. Az ajánlatok részszempontok szerinti tartalmi elemeinek értékelése során adható pontszám alsó és felső határa: 0-10 pont. Az a módszer, amellyel ajánlatkérő megadja a ponthatárok közötti pontszámot:
1. és 2. részajánlati körben a Szolgáltatásnyújtás nettó ára: fordított arányosítás
Az 1. részajánlati körben: A fiókirodák heti kötelező nyitvatartási időn túli rendelkezésre állása: abszolút értékelés (pontkiosztás / nem: 0 pont, igen: 10 pont)
A 2. részajánlati körben: A panaszpontok heti kötelező nyitvatartási időn túli rendelkezésre állása: abszolút értékelés (pontkiosztás / nem: 0 pont, igen: 10 pont)
15) Felhívjuk az érdeklődő gazdasági szereplők figyelmét, hogy a tárgyi eljárás az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól szóló 424/2017. (XII.19.) Korm. rendeletben meghatározottak szerint, elektronikusan kerül lefolytatásra. Az elektronikus közbeszerzésre vonatkozó részletes szabályokat a közbeszerzési dokumentáció tartalmazza.
16)A Kbt.29.§(2) bekezdés alapján az NKM Földgázszolgáltató Zrt., mint gesztor ajánlatkérő a tárgyi közbeszerzési eljárást más AK nevében (is) folytatja le.
17) Az 1-2. részben a műszaki leírásban rögzített településeken mindkét szolgáltató ügyfeleinek kiszolgálása alapelvárás.
18) A I.6) Fő tevékenység pontot az NKM Áramszolgáltató Zrt. ajánlatkérő vonatkozásában az alábbi fő tevékenységgel egészítjük ki: Villamos energia
A részvételi jelentkezések felbontásának ideje: 14.12.2018 11:00
Többet mutasson Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu📧
Fax: +36 18828593 📠 Felülvizsgálati eljárás
Pontos információ a felülvizsgálati eljárások határidejéről (határidejeiről):
“A jogorvoslati kérelmek benyújtásának határidejére vonatkozó pontos információ: Kbt. 148. §-a szerint.” Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu📧
Fax: +36 18828593 📠
Forrás: OJS 2018/S 219-502413 (2018-11-12)
További információk (2018-12-11)
Kiegészítő információk Az eredeti értesítés hivatkozási száma
A Hivatalos Lapban megjelent közlemény száma S: 2018/S 219-502413
Változások Az eredeti közleményben javítandó szöveg
Szekciószám: IV.2.2
A módosítandó szöveg helye: Benyújtási határidő dátum
Régi érték
Dátum: 2018-12-14 📅
Idő: 09:00
Új érték
Dátum: 2018-12-20 📅
Idő: 09:00
Az eredeti közleményben javítandó szöveg
Szekciószám: VI.3
A módosítandó szöveg helye: További információk
Régi érték
Szöveg:
“1) Ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy a M/1. feltételeket és azok igazolását a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg.
2)...”
Szöveg
1) Ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy a M/1. feltételeket és azok igazolását a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg.
2) A részvételi jelentkezésben a részvételre jelentkező nem tehet ajánlatot.
3) A részvételi jelentkezésnek a Kbt. 66. § (5) bekezdése alapján felolvasólapot kell tartalmaznia, amelyen ajánlattevő feltünteti a részvételre jelentkező nevét, címét (székhelyét, lakóhelyét). A 424/2017 (XII.19) Korm. rendelet 11. § (1) alapján az EKR-ben az ajánlatkérőnek a közbeszerzési dokumentumok között elektronikus űrlapként kell létrehoznia a felolvasólap mintáját, amelyet a részvételre jelentkező az elektronikus űrlap formájában köteles a részvételi jelentkezés részeként kitölteni.
4) A Kbt. 66. § (6) bekezdése szerint részvételre jelentkező köteles részvételi jelentkezésében megjelölni
a) a közbeszerzésnek azt a részét (részeit), amelynek teljesítéséhez az ajánlattevő alvállalkozót kíván igénybe venni,
b) az ezen részek tekintetében igénybe venni kívánt és az ajánlat benyújtásakor már ismert alvállalkozókat.
A nyilatkozatot nemleges tartalom esetén is csatolni kell.
5) A részvételi jelentkezések felbontása elektronikusan történik az EKR-ben.
További információk a bontásról: az elektronikus bontás szabályait az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól szóló 424/2017. (XII.19.) Korm. rendelet 15. §-a tartalmazza.
6) Ajánlatkérő nem biztosítja a többváltozatú ajánlattétel lehetőségét.
8) Kiegészítő tájékoztatás: a Kbt.56.§(1)-(6) bek. és a dokumentációban foglaltak az irányadók
9) Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 65. § (7)-(9) és (11) bekezdésére.
10) A felhívás IV.2.6) pontja alatt a tárgyalások befejezésétől számított 30 napot ért.
11) Ajánlatkérő nem alkalmazza a Kbt. 75. § (2) bek. e) pontját.
12) A tárgyalásos eljárás jogalapja 307/2015. Korm. r. 2. § (2) bek. alapján Ajánlatkérő (továbbiakban: AK) alanyi jogon alkalmazza ezt az eljárásfajtát, tekintettel arra, hogy a jelen közbeszerzés során a Kbt. 7. § (1) bek. szerinti AK-nek minősül.
13) FAKSZ: dr. Takács Éva (lajstromszám: 00526).
14) Ajánlatkérő az ajánlattételt nem köti ajánlati biztosíték nyújtásához.
15) Az 1 és 2. részajánlati körben az ajánlatok a Kbt. 76. § (2) bek c) pontja szerint a legjobb ár-érték arány értékelési szempontja alapján kerülnek elbírálásra. Az eljárás nyertese az az ajánlattevő, aki az AK részére a közbeszerzési dokumentumokban meghatározott feltételek alapján a legjobb ár-érték arányt megjelenítő értékelési szempont szerint a legkedvezőbb érvényes ajánlatot tette. Az ajánlatok részszempontok szerinti tartalmi elemeinek értékelése során adható pontszám alsó és felső határa: 0-10 pont. Az a módszer, amellyel ajánlatkérő megadja a ponthatárok közötti pontszámot:
1. és 2. részajánlati körben a Szolgáltatásnyújtás nettó ára: fordított arányosítás
Az 1. részajánlati körben: A fiókirodák heti kötelező nyitvatartási időn túli rendelkezésre állása: abszolút értékelés (pontkiosztás / nem: 0 pont, igen: 10 pont)
A 2. részajánlati körben: A panaszpontok heti kötelező nyitvatartási időn túli rendelkezésre állása: abszolút értékelés (pontkiosztás / nem: 0 pont, igen: 10 pont)
16) Felhívjuk az érdeklődő gazdasági szereplők figyelmét, hogy a tárgyi eljárás az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól szóló 424/2017. (XII.19.) Korm. rendeletben meghatározottak szerint, elektronikusan kerül lefolytatásra. Az elektronikus közbeszerzésre vonatkozó részletes szabályokat a közbeszerzési dokumentáció tartalmazza.
17)A Kbt.29.§(2) bekezdés alapján az NKM Földgázszolgáltató Zrt., mint gesztor ajánlatkérő a tárgyi közbeszerzési eljárást más AK nevében (is) folytatja le.
18) Az 1-2. részben a műszaki leírásban rögzített településeken mindkét szolgáltató ügyfeleinek kiszolgálása alapelvárás.
19) A I.6) Fő tevékenység pontot az NKM Áramszolgáltató Zrt. ajánlatkérő vonatkozásában az alábbi fő tevékenységgel egészítjük ki: Villamos energia A részvételi jelentkezések felbontásának ideje: 14.12.2018 11:00.
Többet mutasson Új érték
Szöveg:
“1) Ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy a M/1. feltételeket és azok igazolását a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg.
2)...”
Szöveg
1) Ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy a M/1. feltételeket és azok igazolását a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg.
2) A részvételi jelentkezésben a részvételre jelentkező nem tehet ajánlatot.
3) A részvételi jelentkezésnek a Kbt. 66. § (5) bekezdése alapján felolvasólapot kell tartalmaznia, amelyen ajánlattevő feltünteti a részvételre jelentkező nevét, címét (székhelyét, lakóhelyét). A 424/2017 (XII.19) Korm. rendelet 11. § (1) alapján az EKR-ben az ajánlatkérőnek a közbeszerzési dokumentumok között elektronikus űrlapként kell létrehoznia a felolvasólap mintáját, amelyet a részvételre jelentkező az elektronikus űrlap formájában köteles a részvételi jelentkezés részeként kitölteni.
4) A Kbt. 66. § (6) bekezdése szerint részvételre jelentkező köteles részvételi jelentkezésében megjelölni
a) a közbeszerzésnek azt a részét (részeit), amelynek teljesítéséhez az ajánlattevő alvállalkozót kíván igénybe venni,
b) az ezen részek tekintetében igénybe venni kívánt és az ajánlat benyújtásakor már ismert alvállalkozókat.
A nyilatkozatot nemleges tartalom esetén is csatolni kell.
5) A részvételi jelentkezések felbontása elektronikusan történik az EKR-ben.
További információk a bontásról: az elektronikus bontás szabályait az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól szóló 424/2017. (XII.19.) Korm. rendelet 15. §-a tartalmazza.
6) Ajánlatkérő nem biztosítja a többváltozatú ajánlattétel lehetőségét.
7) Kiegészítő tájékoztatás: a Kbt.56.§(1)-(6) bek. és a dokumentációban foglaltak az irányadók
8) Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 65. § (7)-(9) és (11) bekezdésére.
9 )A felhívás IV.2.6) pontja alatt a tárgyalások befejezésétől számított 30 napot ért.
10) Ajánlatkérő nem alkalmazza a Kbt. 75. § (2) bek. e) pontját.
11) A tárgyalásos eljárás jogalapja 307/2015. Korm. r. 2. § (2) bek. alapján Ajánlatkérő (továbbiakban: AK) alanyi jogon alkalmazza ezt az eljárásfajtát, tekintettel arra, hogy a jelen közbeszerzés során a Kbt. 7. § (1) bek. szerinti AK-nek minősül.
12) FAKSZ: dr. Takács Éva (lajstromszám: 00526).
13) Ajánlatkérő az ajánlattételt nem köti ajánlati biztosíték nyújtásához.
14) Az 1 és 2. részajánlati körben az ajánlatok a Kbt. 76. § (2) bek c) pontja szerint a legjobb ár-érték arány értékelési szempontja alapján kerülnek elbírálásra. Az eljárás nyertese az az ajánlattevő, aki az AK részére a közbeszerzési dokumentumokban meghatározott feltételek alapján a legjobb ár-érték arányt megjelenítő értékelési szempont szerint a legkedvezőbb érvényes ajánlatot tette. Az ajánlatok részszempontok szerinti tartalmi elemeinek értékelése során adható pontszám alsó és felső határa: 0-10 pont. Az a módszer, amellyel ajánlatkérő megadja a ponthatárok közötti pontszámot:
1. és 2. részajánlati körben a Szolgáltatásnyújtás nettó ára: fordított arányosítás
Az 1. részajánlati körben: A fiókirodák heti kötelező nyitvatartási időn túli rendelkezésre állása: abszolút értékelés (pontkiosztás / nem: 0 pont, igen: 10 pont)
A 2. részajánlati körben: A panaszpontok heti kötelező nyitvatartási időn túli rendelkezésre állása: abszolút értékelés (pontkiosztás / nem: 0 pont, igen: 10 pont)
15) Felhívjuk az érdeklődő gazdasági szereplők figyelmét, hogy a tárgyi eljárás az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól szóló 424/2017. (XII.19.) Korm. rendeletben meghatározottak szerint, elektronikusan kerül lefolytatásra. Az elektronikus közbeszerzésre vonatkozó részletes szabályokat a közbeszerzési dokumentáció tartalmazza.
16) A Kbt.29.§(2) bekezdés alapján az NKM Földgázszolgáltató Zrt., mint gesztor ajánlatkérő a tárgyi közbeszerzési eljárást más AK nevében (is) folytatja le.
17) Az 1-2. részben a műszaki leírásban rögzített településeken mindkét szolgáltató ügyfeleinek kiszolgálása alapelvárás.
18) A I.6) Fő tevékenység pontot az NKM Áramszolgáltató Zrt. ajánlatkérő vonatkozásában az alábbi fő tevékenységgel egészítjük ki: Villamos energia A részvételi jelentkezések felbontásának ideje: 20.12.2018 11:00.
“Ajánlatkérő a Közbeszerzési Dokumentáció alábbi fejezetét módosítja:
II. fejezet A részvételi jelentkezések elbírálása
III. fejezet Közbeszerzési műszaki...”
Ajánlatkérő a Közbeszerzési Dokumentáció alábbi fejezetét módosítja:
II. fejezet A részvételi jelentkezések elbírálása
III. fejezet Közbeszerzési műszaki leírás (Specifikáció)
V. fejezet Szerződéses feltételek
Tájékoztató az eljárás eredményéről (2019-08-28) Objektum A közbeszerzés hatálya
A beszerzés teljes értéke (HÉA nélkül): HUF 27 085 550 💰
Információk a tételekről
Ez a szerződés tételekre oszlik ✅ Leírás
A beszerzés leírása:
“1. Az NKM Cégcsoport megbízásából Fiókirodák üzemeltetése.
Beszerzés mennyisége: 133 fiókiroda üzemeltetése és a működéshez szükséges infrastruktúra...”
A beszerzés leírása
1. Az NKM Cégcsoport megbízásából Fiókirodák üzemeltetése.
Beszerzés mennyisége: 133 fiókiroda üzemeltetése és a működéshez szükséges infrastruktúra biztosítása. Az üzemeltetéssel és infrastruktúrával kapcsolatos részletes elvárásokat a műszaki leírás tartalmazza.
Nyertes ajánlattevő feladatai:
Tájékoztatás
Szerződéskezelés
Számlázás
Reklamáció, panaszkezelés
Műszaki szolgáltatások
Nyertes ajánlattevő a fiókirodai tevékenységet
Heti két munkanapon, munkanaponként minimum 4 (119 db fiókiroda), vagy
Minimum 6 (2 db fiókiroda), vagy
Minimum 8(6 db fiókiroda), illetve
Heti 3 munkanapon, munkanaponként minimum 8 (6 db fiókiroda)
Órában látja el, amelyből egy alkalommal 18.00 óráig tart nyitva és fogadja az ügyfél megkereséseket.
A fiókirodai feladatok ellátása az Ajánlatkérő által kialakított és üzemeltetett on-line ügyintézői felületen keresztül történik, nyomtatás/szkennelés biztosítása mellett.
A nyomtatási kellékeket és anyagokat nyertes ajánlattevő biztosítja.
Nyertes ajánlattevő az elvégzett tevékenységeket ügyfélkontakt naplózással dokumentálja.
A részletes feladat leírást és az egyes fiókirodák területi elhelyezkedését és nyitva tartási idejét a Részvételi Dokumentáció, valamint a műszaki leírás tartalmazza.
Többet mutasson
További információk:
“A II.2.5) pontban feltüntetett rendelkezésre állás értékelési részszempont alszempontjai és a hozzájuk rendelt súlyszámok:
Többlet nyitvatartási...”
További információk
A II.2.5) pontban feltüntetett rendelkezésre állás értékelési részszempont alszempontjai és a hozzájuk rendelt súlyszámok:
Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Cegléd, Gyöngyös, Hajdúszoboszló és Pápa településeken. – Súlyszám: 10
Jelen II.2.14) pont a VI.3) pont első pontjában folytatódik a karakterkorlát miatt.
Többet mutasson
A beszerzés leírása:
“1. Az NKM Cégcsoport megbízásából Panaszpontok üzemeltetése.
Beszerzés mennyisége: 117 panaszpont üzemeltetése és az infrastruktúra biztosítása.
Nyertes...”
A beszerzés leírása
1. Az NKM Cégcsoport megbízásából Panaszpontok üzemeltetése.
Beszerzés mennyisége: 117 panaszpont üzemeltetése és az infrastruktúra biztosítása.
Nyertes ajánlattevő feladata:
Panaszpont szolgáltatások ügyfélszolgálati folyamatok kezeléséhez, nyomtatás/szkennelés biztosítása mellett.
Ajánlatkérő szolgáltatási folyamatairól szóbeli tájékoztatás adása a műszaki leírás részeként rendelkezésre bocsátott szabályok szerint.
Nyertes ajánlattevő a jelen pont szerinti tevékenységet heti két munkanapon munkanaponként minimum 4-4 órában látja el, amelyből egy alkalommal 18.00 óráig tart nyitva és fogadja az ügyfél megkereséseket.
A részletes feladat leírást és az egyes panaszpontok területi elhelyezkedését és nyitva tartási idejét a Részvételi Dokumentáció, valamint a műszaki leírás tartalmazza.
Többet mutasson
További információk:
“A II.2.5) pontban feltüntetett rugalmas rendelkezésre állás értékelési részszempont:
A panaszpontok heti kötelező nyitvatartási időn túli további...”
További információk
A II.2.5) pontban feltüntetett rugalmas rendelkezésre állás értékelési részszempont:
A panaszpontok heti kötelező nyitvatartási időn túli további rendelkezésre állása Aszód, Göd és Jászárokszállás településeken – Súlyszám: 20
Jelen II.2.14) pont karakterkorlát miatt a VI.3) második pontjában folytatódik.
Eljárás Adminisztratív információk
Az eljárásra vonatkozó korábbi közzététel: 2018/S 219-502413
A szerződés odaítélése
1️⃣
Szerződés száma: 201333513/KÜÉI/2019
Tétel azonosító száma: 1
Cím: Fiókirodák üzemeltetése.
A szerződés megkötésének időpontja: 2019-08-01 📅
Tájékoztatás a pályázatokról
A beérkezett ajánlatok száma: 1
A kkv-k által benyújtott pályázatok száma: 0
A más uniós tagállamokból származó ajánlattevőktől beérkezett ajánlatok száma: 0
A nem uniós tagállamokból származó ajánlattevőktől beérkezett ajánlatok száma: 0
Az elektronikus úton beérkezett pályázatok száma: 1
A vállalkozó neve és címe
Név: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_59040994
Postacím: Dunavirág utca 2–6.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1138
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 307713180📞
E-mail: szabo.tamas@posta.hu📧
Régió: Magyarország🏙️
A vállalkozó kkv
A szerződés/tétel értékére vonatkozó információ (héa nélkül)
A szerződés/parcella becsült összértéke: HUF 236 766 365 💰
A szerződés/tétel teljes értéke: HUF 27 085 550 💰
Az alvállalkozással kapcsolatos információk
A szerződést valószínűleg alvállalkozóval kötik meg
A szerződés alvállalkozásba adandó részének rövid leírása: Előrefizetős mérőóra feltöltés rendszer üzemeltetése
2️⃣
Tétel azonosító száma: 2
Cím: Panaszpontok üzemeltetése.
Információk a nem díjazottakról
Egyéb okok (az eljárás megszüntetése)
Kiegészítő információk További információk
“1.
Ajánlattevő vállalja, hogy a fenti (Cegléd, Gyöngyös, Hajdúszoboszló, Pápa) településeken a műszaki leírásban meghatározott heti 2*8 órás rendelkezésre...”
1.
Ajánlattevő vállalja, hogy a fenti (Cegléd, Gyöngyös, Hajdúszoboszló, Pápa) településeken a műszaki leírásban meghatározott heti 2*8 órás rendelkezésre állás helyett vállalja, hogy heti 3*8 órán át áll rendelkezésre a fiókiroda az ügyféligények kiszolgálására.
Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Siófok településen – Súlyszám: 5
Ajánlattevő vállalja, hogy Siófok településen a műszaki leírásban meghatározott heti 2*6 órás rendelkezésre állás helyett vállalja, hogy heti 3*6 órán át áll rendelkezésre a fiókiroda az ügyféligények kiszolgálására.
Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Hajdúböszörmény, Hatvan, Ózd és Jászberény településeken -Súlyszám: 5
Ajánlattevő vállalja, hogy a fenti (Hajdúböszörmény, Hatvan, Ózd, Jászberény) településeken a műszakileírásban meghatározott heti 2*4 órás rendelkezésre állás helyett vállalja, hogy heti 3*4 órán át állrendelkezésre a fiókiroda az ügyféligények kiszolgálására
A II.2.7) pontban megadott érték az ajánlatok objektív összehasonlíthatóságát szolgáló fiktív ár. A megkötött szerződés az alábbi egységárakat tartalmazza:
— Fiókiroda fixköltség (Ft/hó) heti 2 alkalom*4 óra 83 850 Ft + áfa / hó / fiók
— Fiókiroda fixköltség (Ft/hó) heti 2 alkalom*6 óra107 400 Ft + áfa / hó / fiók
— Fiókiroda fixköltség (Ft/hó) heti 2 alkalom*8 óra 137 800 Ft + áfa / hó / fiók
— Fiókiroda fixköltség (Ft/hó) heti 3 alkalom*8 óra 206 650 Ft + áfa / hó / fiók
— Ügyintézés díja (Ft/megkeresés) 1 380 Ft + áfa/fogyasztói megkeresés
— A4-es lap nyomtatás díja (Ft/db) 20 Ft + áfa/db
— Fiókiroda várakozási idő mérés (Ft/jegyzőkönyv) 1 650 Ft + áfa/jegyzőkönyv
— EFM töltés rendelkezésre állás díja (Ft/hó/iroda) 3 150 Ft + áfa / hó / fiók
— EFM sikeres töltés tranzakciós díj (Ft/db) 185 Ft + áfa / hó / fiók
2.
Ajánlatkérő ezen minőségi részszempont keretében azt értékeli, hogy Ajánlattevő Aszód, Göd és Jászárokszállás településeken vállalja-e a műszaki leírásban meghatározott heti 2*4 óra nyitvatartásikötelezettség helyett a heti 2*5 órás nyitvatartási kötelezettséget.
44/2015 (XI.2.) MVM rendelet 18.§ c) pontja szerinti adatközlés:
Nyertes ajánlattevő adószáma: 10901232-2-44
Alvállalkozó neve: Magyar Posta Kártyaközpont Zrt.
Adószáma: 24748007-2-41
2. részre vonatkozó eredménytelenség indoka:
Az energetikai tárgyú törvények, valamint egyes klímapolitikai és adózási tárgyú törvények módosításáról szóló 2018. évi XCIX. törvény 72. §-a szövegében teljesen megváltoztatta a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény (továbbiakban. Get.) 63/B. §-át, mely a módosítás hatályba lépéséig előírta az egyetemes szolgáltatók számára a panaszfelvétel lehetőségét, továbbá tájékoztató anyagok, formanyomtatványok, valamint az üzletszabályzat elérhetőségét biztosító ún. panaszpontok fenntartását. A Get. előbbiek szerinti módosítása következtében gyakorlatilag megszűnt az egyetemes szolgáltatók panaszpontok fenntartására vonatkozó törvényi kötelezettsége, ezért a közbeszerzési eljárás II. része a Kbt. 75. § (2) bekezdésének a) pontja alapján eredménytelen.
Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt (2021-02-02) Objektum Leírás
A beszerzés leírása:
“1. Az NKM Cégcsoport megbízásából Fiókirodák üzemeltetése.
Beszerzés mennyisége: 133 fiókiroda üzemeltetése és a működéshez szükséges infrastruktúra...”
A beszerzés leírása
1. Az NKM Cégcsoport megbízásából Fiókirodák üzemeltetése.
Beszerzés mennyisége: 133 fiókiroda üzemeltetése és a működéshez szükséges infrastruktúra biztosítása. Az üzemeltetéssel és infrastruktúrával kapcsolatos részletes elvárásokat a műszaki leírás tartalmazza.
Nyertes ajánlattevő feladatai:
Tájékoztatás
Szerződéskezelés
Számlázás
Reklamáció, panaszkezelés
Műszaki szolgáltatások
Nyertes ajánlattevő a fiókirodai tevékenységet
Heti két munkanapon, munkanaponként minimum 4 (119 db fiókiroda), vagy
Minimum 6 (2 db fiókiroda), vagy
Minimum 8(6 db fiókiroda), illetve
Heti 3 munkanapon, munkanaponként minimum 8 (6 db fiókiroda)
Órában látja el, amelyből egy alkalommal 18,00 óráig tart nyitva és fogadja az ügyfél megkereséseket.
A fiókirodai feladatok ellátása az Ajánlatkérő által kialakított és üzemeltetett on-line ügyintézői felületen keresztül történik, nyomtatás/szkennelés biztosítása mellett.
A nyomtatási kellékeket és anyagokat nyertes ajánlattevő biztosítja.
Nyertes ajánlattevő az elvégzett tevékenységeket ügyfélkontakt naplózással dokumentálja.
A részletes feladat leírást és az egyes fiókirodák területi elhelyezkedését és nyitva tartási idejét a Részvételi Dokumentáció, valamint a műszaki leírás tartalmazza.
Eljárás Adminisztratív információk
Az eljárásra vonatkozó korábbi közzététel: 2019/S 167-409801
A szerződés odaítélése A szerződés/tétel értékére vonatkozó információ (héa nélkül)
A szerződés/tétel teljes értéke: HUF 27 085 550 💰
Forrás: OJS 2021/S 025-062176 (2021-02-02)