Fiókirodák és Panaszpontok üzemeltetése

NKM Földgázszolgáltató Zrt.

Az NKM Cégcsoport megbízásából Fiókirodák és panaszpontok üzemeltetése.

Határidő

Az ajánlatok beérkezésének határideje 2018-12-14. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2018-11-12.

Szállítók

A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:

• Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Kicsoda?

• NKM Földgázszolgáltató Zrt.

Mi az?

• Marketingszolgáltatás › Vevőszolgálati szolgáltatások

Hol?

• Budapest › Budapest
• Dél-Alföld › Csongrád

Beszerzési előzmények

Dátum	Dokumentum
2018-11-12	Ajánlati felhívás
2018-12-11	További információk
2019-08-28	Tájékoztató az eljárás eredményéről
2021-02-02	Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt

Ajánlati felhívás (2018-11-12)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: Vevőszolgálati szolgáltatások
Hivatkozási szám: EKR000866512018
Rövid leírás: Az NKM Cégcsoport megbízásából Fiókirodák és panaszpontok üzemeltetése.
Hirdetmény metaadatai
Eredeti nyelv: magyar 🗣️
Dokumentum típusa: Ajánlati felhívás
Szerződés jellege: Szolgáltatások
Szabályozás: Európai Unió
Közös közbeszerzési szójegyzék (CPV)
Kód: Vevőszolgálati szolgáltatások 📦
További CPV-kód: Vevőszolgálati szolgáltatások 📦
A teljesítés helye
NUTS régió: Magyarország 🏙️

Eljárás
Eljárás típusa: Tárgyalásos eljárás
Ajánlat típusa: Benyújtás valamennyi tétel vonatkozásában
Díjazási kritériumok
Az öszességében legelőnyösebb ajánlat

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Ország: Magyarország 🇭🇺
Ajánlatkérő típusa: Közüzemi szolgáltató
Ajánlatkérő neve: NKM Földgázszolgáltató Zrt.
Postacím: II. János Pál pápa tér 20.
Postai irányítószám: 1081
Postai város: Budapest
Kapcsolat
Internetcím: http://www.nkmfoldgaz.hu 🌏
E-mail: nkmkozbeszerzesek@nkmfoldgaz.hu 📧
Telefon: +36 207780795 📞
Fax: +36 14771117 📠
Dokumentumok URL-je: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR000866512018/reszletek 🌏
Részvételi URL: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR000866512018/reszletek 🌏

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2018-11-12 📅
Benyújtási határidő: 2018-12-14 📅
Közzététel dátuma: 2018-11-14 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2018/S 219-502413
HL-S szám: 219
További információk

A II.2.5. pontban feltüntetett rendelkezésre állás értékelési részszempont alszempontjai és a hozzájuk rendelt súlyszámok: Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Cegléd, Gyöngyös, Hajdúszoboszló és Pápa településeken. - Súlyszám: 10 A II.2.14) pont a II.2.9) pontban folytatódik a karakterkorlát miatt

Objektum
A közbeszerzés hatálya
A rész elnevezése: Fiókirodák üzemeltetése.
A rész száma: 1
Rövid leírás:

1. Az NKM Cégcsoport megbízásából Fiókirodák üzemeltetése.

Beszerzés mennyisége: 133 fiókiroda üzemeltetése és a működéshez szükséges infrastruktúra biztosítása. Az üzemeltetéssel és infrastruktúrával kapcsolatos részletes elvárásokat a műszaki leírás tartalmazza.

Nyertes ajánlattevő feladatai:

Tájékoztatás

Szerződéskezelés

Számlázás

Reklamáció, panaszkezelés

Műszaki szolgáltatások

Nyertes ajánlattevő a fiókirodai tevékenységet

Heti két munkanapon, munkanaponként minimum 4 (119 db fiókiroda), vagy

Minimum 6 (2 db fiókiroda), vagy

Minimum 8 (6 db fiókiroda), illetve

Heti 3 munkanapon, munkanaponként minimum 8 (6 db fiókiroda)

Órában látja el, amelyből egy alkalommal 18.00 óráig tart nyitva és fogadja az ügyfél megkereséseket.

A fiókirodai feladatok ellátása az Ajánlatkérő által kialakított és üzemeltetett on-line ügyintézői felületen keresztül történik, nyomtatás/szkennelés biztosítása mellett.

A nyomtatási kellékeket és anyagokat nyertes ajánlattevő biztosítja.

Nyertes ajánlattevő az elvégzett tevékenységeket ügyfélkontakt naplózással dokumentálja.

A részletes feladat leírást és az egyes fiókirodák területi elhelyezkedését és nyitva tartási idejét a Részvételi Dokumentáció, valamint a műszaki leírás tartalmazza.

Időtartam: 12 hónap
A megújítások leírása:

A szerződés egy alkalommal maximum, további 12 hónap időtartammal meghosszabbítható.

További információk:

A II.2.5. pontban feltüntetett rendelkezésre állás értékelési részszempont alszempontjai és a hozzájuk rendelt súlyszámok:

Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Cegléd, Gyöngyös, Hajdúszoboszló és Pápa településeken. - Súlyszám: 10

A II.2.14) pont a II.2.9) pontban folytatódik a karakterkorlát miatt

A rész elnevezése: Panaszpontok üzemeltetése.
A rész száma: 2
Rövid leírás:

1. Az NKM Cégcsoport megbízásából Panaszpontok üzemeltetése.

Beszerzés mennyisége: 117 panaszpont üzemeltetése és az infrastruktúra biztosítása.

Nyertes ajánlattevő feladata:

Panaszpont szolgáltatások ügyfélszolgálati folyamatok kezeléséhez, nyomtatás/szkennelés biztosítása mellett.

Ajánlatkérő szolgáltatási folyamatairól szóbeli tájékoztatás adása a műszaki leírás részeként rendelkezésre bocsátott szabályok szerint.

Nyertes ajánlattevő a jelen pont szerinti tevékenységet heti két munkanapon munkanaponként minimum 4-4 órában látja el, amelyből egy alkalommal 18,00 óráig tart nyitva és fogadja az ügyfél megkereséseket.

A részletes feladat leírást és az egyes panaszpontok területi elhelyezkedését és nyitva tartási idejét a Részvételi Dokumentáció, valamint a műszaki leírás tartalmazza.

A megújítások leírása:

A szerződés egy alkalommal maximum, további 12 hónap időtartammal meghosszabbítható

További információk:

A II.2.5. pontban feltüntetett rugalmas rendelkezésre állás értékelési részszempont:

A panaszpontok heti kötelező nyitvatartási időn túli további rendelkezésre állása Aszód, Göd és Jászárokszállás településeken - Súlyszám: 20

A II.2.14) pont a II.2.9) pontban folytatódik a karakterkorlát miatt.

A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely: Magyarország egész területe

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A szakmai tevékenység végzésére való alkalmasság:

A közbeszerzési eljárásban nem lehet részvételre jelentkező, alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki a Kbt. 62. § (1) és (2) és a 63. § (1) bekezdésben meghatározott kizáró okok hatálya alatt áll. Ajánlatkérő kizárja a közbeszerzési eljárásból azokat, akikkel szemben a kizáró ok az eljárás során következik be.

A kizáró okok fenn nem állását részvételre jelentkező, valamint adott esetben a kapacitást biztosító szervezet előzetesen az egységes európai közbeszerzési dokumentum (EEKD) kitöltésével köteles igazolni az alábbiak szerint:

A Kbt. 67. § (1) bekezdése alapján részvételre jelentkező – adott esetben a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet – köteles a részvételi jelentkezésében a kizáró okok fenn nem állása tekintetében az EEKD-ba foglalt nyilatkozatát, megfelelő képviseleti jogosultsággal rendelkező személy által benyújtani a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet II. fejezetében foglaltak szerint. Közös részvételre jelentkezés esetén a közös részvételre jelentkezők mindegyikének külön formanyomtatványt kell benyújtani.

Felhívjuk a figyelmet a Kbt. 64. §-ában foglaltakra.

Azon alvállalkozók vonatkozásában, amelyek nem vesznek részt az alkalmasság igazolásában a Kbt. 67. § (4) bekezdése alapján részvételre jelentkezőnek be kell nyújtania arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy nem vesz igénybe a Kbt. 62. § (1)-(2) és a 63. § (1) bekezdése szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót.

Amennyiben ajánlatkérő a Kbt. 69. § (11) bekezdésében foglaltaknak megfelelően közvetlenül hozzáfér a kizáró okok hiányát igazoló adatbázisokhoz, a gazdasági szereplőknek ezen adatbázisok elérhetőségét is fel kell tüntetniük a formanyomtatvány megfelelő részében, azon adatbázisok kivételével, melyek ellenőrzését a Korm. rendelet ajánlatkérő számára előírja. Folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében az részvételre jelentkező a részvételi jelentkezéséhez köteles csatolni a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást. Amennyiben nincs folyamatban változásbejegyzési eljárás részvételre jelentkezőnek erre vonatkozó nyilatkozatát kell csatolnia.

Az ajánlattételi szakaszban a Kbt. 69. § (4) bekezdés alapján felhívott gazdasági szereplő(k)nek a kizáró okokat a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet III. fejezete szerint kell igazolnia.

Felhívjuk a figyelmet az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet 12. § (2) bekezdésére.

Műszaki és szakmai képességek:

A részvételre jelentkezőnek (közös részvételre jelentkezőknek) – valamint adott esetben a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezetnek – a részvételi jelentkezésében a Kbt. 67. § (1)-(2) bekezdése, valamint a közbeszerzési eljárásokban a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet II. Fejezetének megfelelően, az EEKD-ba foglalt nyilatkozat benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az ajánlatkérő által meghatározott alkalmassági követelményeknek. Az alkalmassági követelmények előzetes igazolására az EEKD-ban a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 2. § (5) bekezdése alapján az érintett gazdasági szereplőnek csak nyilatkoznia kell az α) szakasz kitöltésével, hogy megfelel az előírt alkalmassági követelményeknek. Amennyiben részvételre jelentkező az előírt alkalmassági követelményeknek más szervezet vagy személy kapacitásait igénybe véve kíván megfelelni, az érintett szervezetek/személyek mindegyike által kitöltött külön formanyomtatványt kell benyújtani. A kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezetek/személyek az alkalmassági feltételek vonatkozásában csak arról nyilatkoznak, amelyeket a részvételre jelentkező igénybe kíván venni az alkalmasságának igazolásához. Közös részvételre jelentkezés esetén a közös részvételre jelentkezők mindegyikének külön formanyomtatványt kell benyújtani. Az EEKD-t a Kr. 5-7. § alapján kell kitölteni. Amennyiben ajánlatkérő a Kbt. 69. § (11) bekezdésében foglaltaknak megfelelően hozzáfér az alkalmassági feltételeket igazoló adatbázisokhoz, a gazdasági szereplőknek ezen adatbázisok elérhetőségét is fel kell tüntetniük a formanyomtatvány megfelelő részében, azon adatbázisok kivételével, melyek ellenőrzését a Kr. ajánlatkérő számára előírja.

Az ajánlattételi szakaszban a Kbt. 69. § (4)-(9) bekezdés alapján felhívott gazdasági szereplő(k)nek az alkalmasság igazolására az alábbi dokumentumokat kell benyújtani:

M/1. Mindkét részajánlat tekintetében az ajánlattevőnek (közös ajánlattevőnek) be kell nyújtania a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés a) pontja alapján az eljárást megindító felhívás feladását megelőző három év legjelentősebb, a közbeszerzés tárgyával egyező szolgáltatásainak ismertetéséről szóló, referencia nyilatkozatát/igazolást, amely tartalmazza legalább az alábbi adatokat:

— teljesítés helye, ideje: kezdő és befejező időpont (év/hó/nap részletezettséggel), amennyiben a szolgáltatás a referencia nyilatkozat kiállításának időpontjában még tart, akkor befejező időpont helyére fel kell vezetni, hogy „jelenleg is folyamatban” (olyan részletességgel, hogy az alkalmassági követelménynek való megfelelőség megállapítható legyen),

— szerződést kötő másik fél neve, címe,

— a szolgáltatás tárgya és mennyiségi paraméterei (olyan részletességgel, hogy az alkalmassági követelménynek való megfelelőség megállapítható legyen),

— nyilatkozni kell arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.

Az M/1. alkalmassági követelményt a Korm. rendelet 22. § (1) bekezdése szerint kell igazolni.

Felhívjuk a figyelmet az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet 12. § (2) bekezdésére.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i):

M/1)1. Alkalmatlan részvételre jelentkező/ajánlattevő, amennyiben nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásának napját megelőző 3 évben (36 hónap) befejezett, de legfeljebb 6 éven (72 hónap) belül megkezdett, a közbeszerzés tárgyára (ügyfélszolgálat üzemeltetése és az infrastruktúra biztosítása) szerződésszerűen teljesítettreferenciával, melyben az üzemeltetett

1. rész esetén: ügyfélszolgálatok száma eléri a 90 darabot;

2. rész esetén: ügyfélszolgálatok száma eléri a 80 darabot.

Mindkét részajánlatban a referencia követelmény több szerződéssel is teljesíthető.

A Kbt. 65. § (6) bek.-e alapján az alkalmassági követelménynek a közös Ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek.

Az előírt alkalmassági követelménynek a részvételre jelentkezők/Ajánlattevők bármely más szervezet vagy személy kapacitására támaszkodva is megfelelhetnek, a közöttük fennálló kapcsolat jogi jellegétől függetlenül. Ebben az esetben meg kell jelölni az ajánlatban ezt a szervezetet / személyt és a részvételi felhívás vonatkozó pontjának megjelölésével azon alkalmassági követelményt, amelynek igazolása érdekében az részvételre jelentkező/Ajánlattevő ezen szervezet / személy erőforrására vagy arra is támaszkodik.

A részvételi jelentkezésben csatolni kell a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet / személy olyan szerződéses vagy előszerződésben vállalt kötelezettségvállalását tartalmazó okiratot, amely alátámasztja, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges erőforrások rendelkezésre állnak majd a szerződés teljesítésének időtartama alatt. A kötelezettségvállalást alátámasztó okiratnak tartalmaznia kell a Kbt. 65. § (8) bekezdés szerinti szervezet / személy részéről az ajánlatban, vagy több szakaszból álló eljárásban a részvételi jelentkezésben csatolni kell – az ajánlattevő vagy részvételre jelentkező részére szóló meghatalmazás arra, hogy az EKR-ben elektronikus úton teendő nyilatkozatok megtételekor az adott szervezet képviseletében eljárhat.

Az alkalmasság igazolása tekintetében irányadóak a Kbt. 65. § (7) - (9) bek-ei

A szabályok és kritériumok felsorolása és rövid leírása:

A III.1.6) pont folytatása:

c) Nyertes ajánlattevő nem tájékoztatja a jelen szerződés szerinti határidőben Ajánlatkérőt a fiókiroda/panaszpont címének vagy nyitva tartásának megváltozásáról; (Mindkét részben) vagy

d) Nyertes ajánlattevő bármely fiókirodát/panaszpontot bármely napon nem a jelen szerződésben meghatározott időtartamban tartja nyitva vagy bármely nap a nyitva tartást elmulasztja. (Mindkét részben)

A hibás teljesítési kötbér összege az a) és b) pont esetében alkalmanként a MEKH érvényes garantált szolgáltatásra vonatkozó határozatában foglaltakkal megegyező – felhasználó részére fizetendő kötbér – összege, jelenleg lakossági felhasználók esetében 5 000 Forint, nem lakossági felhasználó esetében 10 000 Forint. A hibás teljesítési kötbér összege az c) és d) pont esetében alkalmanként 100 000 Forint

Ajánlatkérő azonnali hatályú felmondása esetén Nyertes ajánlattevő meghiúsulás kötbért köteles fizetni, melynek összege:

1. rk.: 24 000 000 Forint

2. rk.: 5 000 000 Forint

A részletes feltételeket a Részvételi Dokumentáció tartalmazza

A szerződés teljesítése
Kauciók és garanciák:

Késedelmi kötbér: késedelmes teljesítés esetén a nyertes ajánlattevő a szerződéses vagy jogszabályi, határozati határidők lejártának napjától kezdődően naptári naponként a késedelembe eséssel érintett megkeresés nettó ügyintézési díjának 100 %-ának megfelelő késedelmi kötbért tartozik a Megbízó részére megfizetni. (Mindkét részben)

Hibás teljesítési kötbér: a Megbízott hibásan teljesít különösen, ha

a) Ajánlatkérő az írásos válaszadási kötelezettségével – olyan okból, amiért a nyertes ajánlattevő felelős – késedelembe esik; (Mindkét részben) vagy

b) Ajánlatkérő a szolgáltatásból kizárt felhasználó szolgáltatásba történő visszahelyezésére előírt határidőt – olyan okból, amiért a nyertes ajánlattevő felelős – túllépi; (1. részben) vagy

III.1.6) pont a karakterkorlát miatt a III.1.4) pontban folytatódik

A főbb finanszírozási feltételek és fizetési szabályok és/vagy hivatkozás az ezeket szabályozó vonatkozó rendelkezésekre:

Ajánlatkérő előleget nem biztosít.

A tényleges teljesítés alapján számla benyújtására havi gyakorisággal van lehetőség.

A szabályszerűen benyújtott számla kiegyenlítése 30 napos fizetési határidő mellett, a Ptk. 6:130. § (1) és (2) bek., a Ptk. 6:155. §, a Kbt. 135. § (1) és (5)-(6) bek. alapján történik. A részletes fizetési feltételeket a szerződéses feltételek tartalmazzák.

A gazdasági szereplők azon csoportjának jogi formája, amelynek a szerződést oda kell ítélni:

A Kbt. 35. §(8) bekezdése alapján gazdálkodó szervezet (projekttársaság) alapítása kizárt.

Eljárás
Jogalap: 32014L0025
A jelöltek tervezett száma: 99
A korlátozott számú jelölt kiválasztásának objektív kritériumai:

Nem kívánjuk alkalmazni a II.2.9) pontot, a részvételre jelentkezők tervezett száma technikai okokból került kitöltésre.

A II.2.14) pont folytatása:

Ajánlattevő vállalja, hogy a fenti (Cegléd, Gyöngyös, Hajdúszoboszló, Pápa) településeken a műszaki leírásban meghatározott heti 2*8 órás rendelkezésre állás helyett vállalja, hogy heti 3*8 órán át áll rendelkezésre a fiókiroda az ügyféligények kiszolgálására.

Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Siófok településen - Súlyszám: 5

Ajánlattevő vállalja, hogy Siófok településen a műszaki leírásban meghatározott heti 2*6 órás rendelkezésre állás helyett vállalja, hogy heti 3*6 órán át áll rendelkezésre a fiókiroda az ügyféligények kiszolgálására.

Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Hajdúböszörmény, Hatvan, Ózd és Jászberény településeken - Súlyszám: 5

Ajánlattevő vállalja, hogy a fenti (Hajdúböszörmény, Hatvan, Ózd, Jászberény) településeken a műszaki leírásban meghatározott heti 2*4 órás rendelkezésre állás helyett vállalja, hogy heti 3*4 órán át áll rendelkezésre a fiókiroda az ügyféligények kiszolgálására.

Ajánlatkérő ezen minőségi részszempont keretében azt értékeli, hogy Ajánlattevő Aszód, Göd és Jászárokszállás településeken vállalja-e a műszaki leírásban meghatározott heti 2*4 óra nyitvatartási kötelezettség helyett a heti 2*5 órás nyitvatartási kötelezettséget.

Az ajánlatok beérkezési időpontja: 09:00
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az ajánlat érvényességi időtartama: 1 hónap
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): A fiókirodák heti kötelező nyitvatartási időn túli rendelkezésre állása
Minőségi kritérium (súlyozás): 20
Ár (súlyozás): 80
Minőségi kritérium (név): 2. A panaszpontok heti kötelező nyitvatartási időn túli rendelkezésre állása

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_47183753
Ajánlatkérő neve: NKM Áramszolgáltató Zrt.
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_33359007
Postacím: Klauzál tér 9.
Postai város: Szeged
Postai irányítószám: 6720
Ország: Csongrád 🏙️
Kapcsolat
Kapcsolattartó pont: Szendrői Szabolcs
Internetcím: http://www.nkmaram.hu 🌏
Dokumentumok URL címe: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR000866512018/reszletek 🌏

Hivatkozás
További információk

1) Ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy a M/1. feltételeket és azok igazolását a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg.

2) A részvételi jelentkezésben a részvételre jelentkező nem tehet ajánlatot.

3) A részvételi jelentkezésnek a Kbt. 66. § (5) bekezdése alapján felolvasólapot kell tartalmaznia, amelyen ajánlattevő feltünteti a részvételre jelentkező nevét, címét (székhelyét, lakóhelyét). A 424/2017 (XII.19) Korm. rendelet 11. § (1) alapján az EKR-ben az ajánlatkérőnek a közbeszerzési dokumentumok között elektronikus űrlapként kell létrehoznia a felolvasólap mintáját, amelyet a részvételre jelentkező az elektronikus űrlap formájában köteles a részvételi jelentkezés részeként kitölteni.

4) A Kbt. 66. § (6) bekezdése szerint részvételre jelentkező köteles részvételi jelentkezésében megjelölni

a) a közbeszerzésnek azt a részét (részeit), amelynek teljesítéséhez az ajánlattevő alvállalkozót kíván igénybe venni,

b) az ezen részek tekintetében igénybe venni kívánt és az ajánlat benyújtásakor már ismert alvállalkozókat.

A nyilatkozatot nemleges tartalom esetén is csatolni kell.

5) A részvételi jelentkezések felbontása elektronikusan történik az EKR-ben.

További információk a bontásról: az elektronikus bontás szabályait az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól szóló 424/2017. (XII.19.) Korm. rendelet 15. §-a tartalmazza.

6) Ajánlatkérő nem biztosítja a többváltozatú ajánlattétel lehetőségét.

7) Kiegészítő tájékoztatás: a Kbt.56.§(1)-(6) bek. és a dokumentációban foglaltak az irányadók

8) Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 65. § (7)-(9) és (11) bekezdésére.

9) A felhívás IV.2.6) pontja alatt a tárgyalások befejezésétől számított 30 napot ért.

10) Ajánlatkérő nem alkalmazza a Kbt. 75. § (2) bek. e) pontját.

11) A tárgyalásos eljárás jogalapja 307/2015. Korm. r. 2. § (2) bek. alapján Ajánlatkérő (továbbiakban: AK) alanyi jogon alkalmazza ezt az eljárásfajtát, tekintettel arra, hogy a jelen közbeszerzés során a Kbt. 7. § (1) bek. szerinti AK-nek minősül.

12) FAKSZ: dr. Takács Éva (lajstromszám: 00526).

13) Ajánlatkérő az ajánlattételt nem köti ajánlati biztosíték nyújtásához.

14) Az 1 és 2. részajánlati körben az ajánlatok a Kbt. 76. § (2) bek c) pontja szerint a legjobb ár-érték arány értékelési szempontja alapján kerülnek elbírálásra. Az eljárás nyertese az az ajánlattevő, aki az AK részére a közbeszerzési dokumentumokban meghatározott feltételek alapján a legjobb ár-érték arányt megjelenítő értékelési szempont szerint a legkedvezőbb érvényes ajánlatot tette. Az ajánlatok részszempontok szerinti tartalmi elemeinek értékelése során adható pontszám alsó és felső határa: 0-10 pont. Az a módszer, amellyel ajánlatkérő megadja a ponthatárok közötti pontszámot:

1. és 2. részajánlati körben a Szolgáltatásnyújtás nettó ára: fordított arányosítás

Az 1. részajánlati körben: A fiókirodák heti kötelező nyitvatartási időn túli rendelkezésre állása: abszolút értékelés (pontkiosztás / nem: 0 pont, igen: 10 pont)

A 2. részajánlati körben: A panaszpontok heti kötelező nyitvatartási időn túli rendelkezésre állása: abszolút értékelés (pontkiosztás / nem: 0 pont, igen: 10 pont)

15) Felhívjuk az érdeklődő gazdasági szereplők figyelmét, hogy a tárgyi eljárás az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól szóló 424/2017. (XII.19.) Korm. rendeletben meghatározottak szerint, elektronikusan kerül lefolytatásra. Az elektronikus közbeszerzésre vonatkozó részletes szabályokat a közbeszerzési dokumentáció tartalmazza.

16)A Kbt.29.§(2) bekezdés alapján az NKM Földgázszolgáltató Zrt., mint gesztor ajánlatkérő a tárgyi közbeszerzési eljárást más AK nevében (is) folytatja le.

17) Az 1-2. részben a műszaki leírásban rögzített településeken mindkét szolgáltató ügyfeleinek kiszolgálása alapelvárás.

18) A I.6) Fő tevékenység pontot az NKM Áramszolgáltató Zrt. ajánlatkérő vonatkozásában az alábbi fő tevékenységgel egészítjük ki: Villamos energia

A részvételi jelentkezések felbontásának ideje: 14.12.2018 11:00

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk:

A jogorvoslati kérelmek benyújtásának határidejére vonatkozó pontos információ: Kbt. 148. §-a szerint.

Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Mint: Felülvizsgálati testület
Forrás: OJS 2018/S 219-502413 (2018-11-12)

További információk (2018-12-11)
Objektum
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: További információk

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2018-12-11 📅
Benyújtási határidő: 2018-12-20 📅
Közzététel dátuma: 2018-12-15 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2018/S 242-553642
Hirdetményre hivatkozik: 2018/S 219-502413
HL-S szám: 242
További információk

Ajánlatkérő a Közbeszerzési Dokumentáció alábbi fejezetét módosítja: II. fejezet A részvételi jelentkezések elbírálása III. fejezet Közbeszerzési műszaki leírás (Specifikáció) V. fejezet Szerződéses feltételek

Forrás: OJS 2018/S 242-553642 (2018-12-11)

Tájékoztató az eljárás eredményéről (2019-08-28)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
A beszerzés teljes értéke: 27 085 550 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Tájékoztató az eljárás eredményéről
Szabályozás: Európai Unió a GPA-országok részvételével

Eljárás
Ajánlat típusa: Nem alkalmazható

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2019-08-28 📅
Közzététel dátuma: 2019-08-30 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2019/S 167-409801
HL-S szám: 167
További információk

A II.2.5) pontban feltüntetett rendelkezésre állás értékelési részszempont alszempontjai és a hozzájuk rendelt súlyszámok: Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Cegléd, Gyöngyös, Hajdúszoboszló és Pápa településeken. – Súlyszám: 10 Jelen II.2.14) pont a VI.3) pont első pontjában folytatódik a karakterkorlát miatt.

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás: Minimum 8(6 db fiókiroda), illetve
További információk:

A II.2.5) pontban feltüntetett rendelkezésre állás értékelési részszempont alszempontjai és a hozzájuk rendelt súlyszámok:

Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Cegléd, Gyöngyös, Hajdúszoboszló és Pápa településeken. – Súlyszám: 10

Jelen II.2.14) pont a VI.3) pont első pontjában folytatódik a karakterkorlát miatt.

Rövid leírás:

Nyertes ajánlattevő a jelen pont szerinti tevékenységet heti két munkanapon munkanaponként minimum 4-4 órában látja el, amelyből egy alkalommal 18.00 óráig tart nyitva és fogadja az ügyfél megkereséseket.

További információk:

A II.2.5) pontban feltüntetett rugalmas rendelkezésre állás értékelési részszempont:

A panaszpontok heti kötelező nyitvatartási időn túli további rendelkezésre állása Aszód, Göd és Jászárokszállás településeken – Súlyszám: 20

Jelen II.2.14) pont karakterkorlát miatt a VI.3) második pontjában folytatódik.

A szerződés odaítélése
A szerződéskötés időpontja: 2019-08-01 📅
Név: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_59040994
Postacím: Dunavirág utca 2–6.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1138
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 307713180 📞
E-mail: szabo.tamas@posta.hu 📧
A beszerzés teljes értéke: 27 085 550 HUF 💰
Tájékoztatás a pályázatokról
A beérkezett ajánlatok száma: 1

Hivatkozás
További információk

Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Siófok településen – Súlyszám: 5

Többlet nyitvatartási kötelezettség vállalása Hajdúböszörmény, Hatvan, Ózd és Jászberény településeken -Súlyszám: 5

Ajánlattevő vállalja, hogy a fenti (Hajdúböszörmény, Hatvan, Ózd, Jászberény) településeken a műszakileírásban meghatározott heti 2*4 órás rendelkezésre állás helyett vállalja, hogy heti 3*4 órán át állrendelkezésre a fiókiroda az ügyféligények kiszolgálására

A II.2.7) pontban megadott érték az ajánlatok objektív összehasonlíthatóságát szolgáló fiktív ár. A megkötött szerződés az alábbi egységárakat tartalmazza:

— Fiókiroda fixköltség (Ft/hó) heti 2 alkalom*4 óra 83 850 Ft + áfa / hó / fiók

— Fiókiroda fixköltség (Ft/hó) heti 2 alkalom*6 óra107 400 Ft + áfa / hó / fiók

— Fiókiroda fixköltség (Ft/hó) heti 2 alkalom*8 óra 137 800 Ft + áfa / hó / fiók

— Fiókiroda fixköltség (Ft/hó) heti 3 alkalom*8 óra 206 650 Ft + áfa / hó / fiók

— Ügyintézés díja (Ft/megkeresés) 1 380 Ft + áfa/fogyasztói megkeresés

— A4-es lap nyomtatás díja (Ft/db) 20 Ft + áfa/db

— Fiókiroda várakozási idő mérés (Ft/jegyzőkönyv) 1 650 Ft + áfa/jegyzőkönyv

— EFM töltés rendelkezésre állás díja (Ft/hó/iroda) 3 150 Ft + áfa / hó / fiók

— EFM sikeres töltés tranzakciós díj (Ft/db) 185 Ft + áfa / hó / fiók

Ajánlatkérő ezen minőségi részszempont keretében azt értékeli, hogy Ajánlattevő Aszód, Göd és Jászárokszállás településeken vállalja-e a műszaki leírásban meghatározott heti 2*4 óra nyitvatartásikötelezettség helyett a heti 2*5 órás nyitvatartási kötelezettséget.

44/2015 (XI.2.) MVM rendelet 18.§ c) pontja szerinti adatközlés:

Nyertes ajánlattevő adószáma: 10901232-2-44

Alvállalkozó neve: Magyar Posta Kártyaközpont Zrt.

Adószáma: 24748007-2-41

2. részre vonatkozó eredménytelenség indoka:

Az energetikai tárgyú törvények, valamint egyes klímapolitikai és adózási tárgyú törvények módosításáról szóló 2018. évi XCIX. törvény 72. §-a szövegében teljesen megváltoztatta a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény (továbbiakban. Get.) 63/B. §-át, mely a módosítás hatályba lépéséig előírta az egyetemes szolgáltatók számára a panaszfelvétel lehetőségét, továbbá tájékoztató anyagok, formanyomtatványok, valamint az üzletszabályzat elérhetőségét biztosító ún. panaszpontok fenntartását. A Get. előbbiek szerinti módosítása következtében gyakorlatilag megszűnt az egyetemes szolgáltatók panaszpontok fenntartására vonatkozó törvényi kötelezettsége, ezért a közbeszerzési eljárás II. része a Kbt. 75. § (2) bekezdésének a) pontja alapján eredménytelen.

Forrás: OJS 2019/S 167-409801 (2019-08-28)

Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt (2021-02-02)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
A beszerzés teljes értéke: 27 085 550 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt

Eljárás
Díjazási kritériumok
Nem alkalmazható

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2021-02-02 📅
Közzététel dátuma: 2021-02-05 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2021/S 025-062176
Hirdetményre hivatkozik: 2019/S 167-409801
HL-S szám: 25

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

Órában látja el, amelyből egy alkalommal 18,00 óráig tart nyitva és fogadja az ügyfél megkereséseket.

Forrás: OJS 2021/S 025-062176 (2021-02-02)

Új beszerzések kapcsolódó kategóriákban 🆕

Üzleti szolgáltatások: jog, marketing, tanácsadás, munkaerő-felvétel, nyomtatás és biztonság (5 új beszerzések)

Gazdasági és piackutatás; közvéleménykutatás és statisztika (2)

Hirdetési és marketingszolgáltatások (2)

Marketingszolgáltatás (1)

Vevőszolgálati szolgáltatások