A beszerzés leírása
Mobil hang- és adatátviteli szolgáltatás nyújtása a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság számára az alábbiak szerint:
I. hagyományos GSM, 3G, illetve 4G alapú mobil szolgáltatás
— a földfelszín feletti és alatti kül- és beltéri lefedettség biztosítása 2G-cel, 3G-vel és 4G-vel és az Ajánlatkérő (AK) telephelyein
— mobil hangrögzítési szolgáltatás (on-the-fly titkosítással, felhasználói front-end felülettel)
— szolgáltatás mobil kliensen (mobiltelefon/tablet) és asztali számítógépen/notebookon kell elérhető legyen
— First Class csomag igénybevétele
— dolgozói csomag biztosítása az NMHH munkavállalói számára (személyenként max. 4 db egyéni előfizetés)
II. Kötelezően vállalt és várható beszerzendő mennyiségek:
— Előfizetések száma (hang és adat együttesen): 850 db + 20 % eltérés (opció) (a teljes szerződéses időszak tekintetében) azzal, hogy Ajánlatkérő csak az alapmennyiség (850 db) megrendelésére vállal kötelezettséget (opcióra nem)
— Adatkártya (stick): 350 db + 20 % eltérés (opció) (a teljes szerződéses időszak tekintetében) azzal, hogy Ajánlatkérő csak az alapmennyiség (350 db) megrendelésére vállal kötelezettséget (opcióra nem)
— Mobil adatcsomag (belföldi forgalom):
a) Poolingba tartozó előfizetéseknél: 1500 GByte/hó, további 100 Gb-os lépcsőkben bővítési lehetőséggel
a) Egyedi adatcsomagok esetében: egyenként 4GB vagy 8GB vagy korlátlan adathasználat azzal, hogy e tekintetben Ajánlatkérő nem vállal kötelezettséget a megrendelésre kerülő mennyiséget illetően (opció). Várható mennyiségek (indikatív adatok): 600 db 4GB; 80 db 8 GB; 30 db korlátlan.
— Mobiltelefon készülék: várhatóan 500 db (275 db közepes-, 175 db nagyteljesítményű és 25 db iPhone készülék) (indikatív prognosztizáció), azzal, hogy e készülékek esetében Megrendelő egyetlen készülék megrendelésére sem vállal kötelezettséget (opció),
— Tablet készülék: 30 db azzal, hogy e készülékek esetében Megrendelő egyetlen készülék megrendelésére sem vállal kötelezettséget (opció).
III. Egyéb feltételek
— Dedikált 7x24 órás ügyfélszolgálat és hibabejelentés, 2 percen belüli elérhetőséggel
— Önkiszolgáló online ügyfélszolgálat max. 5 jogosult kezelő részére
— Hibajavítást a bejelentéstől számított 1/4 órán belül meg kell kezdeni
— Havi 2 alkalommal díjmentes kiszállás intézményenként max. fél órában alkalmanként
— A garanciás készülékek ügyintézése, helyszínről elszállítása és visszaszállítása
— A belföldi és nemzetközi (nem Roaming) hívások tekintetében másodperc alapú számlázás
— A teljes keretszerződés alá tartozó flottán belüli beszélgetések díjmentesek
— Számlarészletező elektronikus formában (csv, vagy txt formátumban)
— kiemelt kapcsolattartó (48 órán belül reagál AK megkeresésére)
IV. A szerződéses szolgáltatásokat 2018. november 4. napjától kell nyújtani [figyelemmel a felhívás II.2.14) pontjának második (francia) bekezdésben foglaltakra is] azzal, hogy a határidőig az esetlegesen szükséges számhordozás(ok)nak is meg kell történniük.
A nyertes ajánlattevő további feladatai:
a) segítségnyújtás számhordozási nyilatkozatok kitöltésében, nyilatkozatok begyűjtése
c) a szükséges dokumentum és adminisztráció elvégzése
d) a megrendelt készülékek és SIM-kártyák kiszállítása a 30 napon belül.
A 321/2015. (X.30.) 46.§ (3) bek.-ben foglaltakra tekintettel felhívjuk a figyelmet, hogy valamennyi, a felhívásban és dokumentációban meghatározott gyártmányú, eredetű, típusú dologra, eljárásra, tevékenységre, személyre, szabadalomra vagy védjegyre való hivatkozást a közbeszerzés tárgyának egyértelmű és közérthető meghatározása tette szükségessé, de a megnevezés csak a tárgy jellegének egyértelmű meghatározása érdekében történt és az AK valamennyi egyedileg megjelölt dologgal vagy védjeggyel összefüggésben elfogad azzal egyenértékű dolgot, a megjelölt terméket helyettesítő megoldást is azzal, hogy az egyenértékűséget - kétség esetén - ajánlattevőnek igazolnia kell.
A teljesítéssel összefüggő részletes elvárások a közbeszerzési dokumentumokban.