HelpDesk és ServiceDesk szolgáltatás biztosítsa

Digitális Kormányzati Ügynökség Zártkörűen Működő Részvénytársaság

HelpDesk és ServiceDesk szolgáltatás biztosítsa, valamint desktop migrációs projekt lebonyolítása Paks II. Zrt. részére, amely biztosítja a munkavállalók számára az IT szolgáltatások szerződésben előírt rendelkezésre állását. Desktop migrációs projekt végrehajtása során a jelenleg külső szolgáltatótól igénybe vett desktop szolgáltatások elindítása a Megrendelő saját eszközein, a rendelkezésre álló keretösszeg kimerüléséig.

Határidő

Az ajánlatok beérkezésének határideje 2019-12-09. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2019-11-22.

Szállítók

A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:

Kicsoda?

• Digitális Kormányzati Ügynökség Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Mi az?

Hol?

• Budapest › Budapest
• Dél-Dunántúl › Tolna

Beszerzési előzmények

Dátum	Dokumentum
2019-11-22	Ajánlati felhívás
2020-03-27	Tájékoztató az eljárás eredményéről
2023-03-02	Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt

Ajánlati felhívás (2019-11-22)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: Számítógépekkel kapcsolatos szakmai szolgáltatások
Hivatkozási szám: EKR001449732019
Rövid leírás:

Hirdetmény metaadatai
Eredeti nyelv: magyar 🗣️
Dokumentum típusa: Ajánlati felhívás
Szerződés jellege: Szolgáltatások
Szabályozás: Európai Unió
Közös közbeszerzési szójegyzék (CPV)
Kód: Számítógépekkel kapcsolatos szakmai szolgáltatások 📦
További CPV-kód: Rendszer-támogatási szolgáltatások 📦
A teljesítés helye
NUTS régió: Budapest 🏙️

Eljárás
Eljárás típusa: Nyílt eljárás
Ajánlat típusa: Benyújtás valamennyi tétel vonatkozásában
Díjazási kritériumok
Az öszességében legelőnyösebb ajánlat

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Ország: Magyarország 🇭🇺
Ajánlatkérő típusa: Közjogi intézmény
Ajánlatkérő neve: Digitális Kormányzati Ügynökség Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Postacím: Váci út 37.
Postai irányítószám: 1134
Postai város: Budapest
Kapcsolat
Internetcím: http://www.dkuzrt.hu 🌏
E-mail: klock.csilla@dkuzrt.hu 📧
Telefon: +36 305635720 📞
Fax: +36 305636003 📠
Dokumentumok URL-je: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR001449732019/reszletek 🌏
Részvételi URL: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR001449732019/reszletek 🌏

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2019-11-22 📅
Benyújtási határidő: 2019-12-09 📅
Közzététel dátuma: 2019-11-26 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2019/S 228-559641
HL-S szám: 228
További információk

Ajánlati ár alábontása: 1. HelpDesk üzemeltetésének 1 felhasználóra vonatkozó havi díja (36 hónapra) fix áron:24 2. hosszított nyitva tartás a standard HelpDesk rendelkezésre állás feletti HelpDesk szolgáltatás óra díja:1 3. ServiceDesk-A helyszíni üzemeltetés támogatás óra díja (36 hónapra fix áron):30 4. Migrációs projekt-projektvez. napi díj:2 5. Migrációs projekt-szerviz technikus napi díj:3

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

A szolg. éles indulása tervezetten: 1.1.2020. A szolg. biztosítása AK saját használatában lévő ITSM alkalmazásával történik.A felhasználók tervezett száma:2020–2021 cca. 500, 2022 cca. 670 A felhasználók AK tulajdonát képező,garanciális végponti eszközökön,munkaállomásokon dolgoznak.A rendszerek leírását,melyekhez felhasználói támogatást kell nyújtani,a részletes műszaki leírás tartalmazza

HelpDesk szolg.:

— Ügyfélszolgálati (ÜSZ) nyitva tartás: Az ÜSZ heti 5 alakommal 10 órás rendelkezésre állást biztosít ügyfelei számára, munkanapokon 7-17 óra között

— Meghosszabbított nyitvatartás biztosítása előre bejelentett átmeneti időszakokra

— Elvárt rendelkezésre állás:(karbantartás kezelés) Hiba javítás első szintű megoldó csoport által:4 óra

— 1 tel.szám biztosítása,amin a szolg. elérhető

— internet kapcsolattal kell rendelkezni, amin a szolgáltatást nyújtja

— 1 db IP cím megadása,amin keresztül eléri AK hálózatát

— Az egykapus ügyintézési elvnek megfelelően valamennyi szolgáltatással kapcsolatos bejelentést,igényt a HelpDesk-re kell eljuttatni.A HelpDesk biztosítja AK szervezetén belül a koordináló szerepet,s tájékoztatja a felhasználókat az igények, bejelentések előrehaladásáról

— Szoftver support tevékenység a PC-k szoftvereire vonatkozóan és a használt egyedi alkalmazások esetében a telepítési és beállítási útmutató szerint

— biztosítani kell egy felsőfokú végzettséggel rendelkező dedikált kapcsolattartót (szolg. menedzsert),aki rendelkezik ITILv3 Expert vizsgával és min. 5 év releváns tapasztalattal.A szolg. menedzser feladatainak leírását a részletes műszaki leírás tartalmazza

ServiceDesk helyszíni szolg.

Helyszíni jelenléttel biztosítja a felhasználók számára a garanciális és nem garanciális hibaelhárítást, a munkaállomásokkal kapcsolatos standard műveletek elvégzését, a software support tevékenységet

— Budapesten és Pakson,munkanapokon 8-16 óra között állandó helyszíni támogatás:Budapest 1 fő,Paks 2 fő, és telephelyenként 1-1 autó biztosítsa a szállítási feladatok ellátásához

— A képzettségre vonatkozó elvárás:min.szerviz technikus

— A helyszíni jelenléthez AK biztosít szerviz és raktárhelyiséget

— A garanciális hibaelhárítás AT feladata

— A tartalék eszközök tárolása,kezelése AT feladata,a garanciális hibák bejelentése AK feladata

— A nem garanciális, egyéb hibaelhárítások is AT feladatát képezik

— IMAC feladatok ellátása

— Op. rendszer és alapszoftverek specifikáció szerinti telepítése (Windows,hálózati beállítások,SCCM-el történő programtelepítés,nyomtatóbeállítás)

— Szoftver support tevékenység a PC-k alapszoftvereire vonatkozóan és a használt egyedi alkalmazások esetében a telepítési és beállítási útmutató szerint

— A klienseken lévő vírusvédelmi eszközök hiba javítása

— Hardver hibajavítás

Desktop migrációs projekt

A desktop migráció célja a jelenleg külső szolgáltatótól igénybe vett desktop szolgáltatás elindítása AK saját eszközein. AT feladata a migrációs terv elkészítése.Kliens migrálási munkáinak szakszerű elvégzése mintegy 500 kliens gépen,és multifunkcionális nyomtatókon,a migrációs terv szerinti feladatok körében és ütemterv szerinti határidőkben.

A Migrációs projekt:a szerz. hatályba lépésétől számított 3 hónap

— A későbbiekben helyszíni támogatást nyújtó 3 fő rendelkezésre állását biztosítani kell a szerz. hatályba lépésétől a migráció előkészítéséhez

— Projektvezető biztosítása.Elvárás egy felsőfokú végzettséggel rendelkező mérnök informatikus,aki PMI/PRINCE2 képesítéssel rendelkezik és cca. 300 gépes migrációs projektek irányításában szerzett referenciával rendelkezik

— A projekt végrehajtásához igényelt becsült létszám (a 3 kollégával együtt):Budapest 3 fő,Paks 30 fő

— A projekt során a napi munkaidő meghaladhatja a 8 órát, ill. hétvégi munkavégzés is szükséges lehet

— Az image elkészítése a teszt gépeken AK feladata

— Éles üzemi támogatás min. 1 fő telephelyenként, (öt telephelyen), felhasználó kezelésben jártas munkatárs biztosításával

— A projekt során a AK étkezést és szállást nem biztosít

Időtartam: 36 hónap
További információk:

Ajánlati ár alábontása:

1. HelpDesk üzemeltetésének 1 felhasználóra vonatkozó havi díja (36 hónapra) fix áron:24

2. hosszított nyitva tartás a standard HelpDesk rendelkezésre állás feletti HelpDesk szolgáltatás óra díja:1

3. ServiceDesk-A helyszíni üzemeltetés támogatás óra díja (36 hónapra fix áron):30

4. Migrációs projekt-projektvez. napi díj:2

5. Migrációs projekt-szerviz technikus napi díj:3

A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely:

7030 Paks, Dózsa Gy. út 30–32.

A teljesítés al helyszínei:

— 7030 Paks, Gagarin utca 1.,

— 7030 Paks, Dankó Pista utca 1.,

— 7030 Paks, 8803/12. 1124. ép,

— 1054, Budapest, Széchenyi rakpart 3.

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A szakmai tevékenység végzésére való alkalmasság:

Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1) bekezdésének a)-q) pontjaiban, továbbá (2) bekezdéséneka) – b) pontjaiban felsorolt kizáró okok valamelyike fennáll. Igazolási mód: Ajánlattevőnek az ajánlatában a Kbt. 67. § (1)-(2) bekezdés, valamint a 321/2015. (X. 30.)Korm. rendelet 1. §(1) bekezdése szerint az egységes európai közbeszerzési dokumentum benyújtásával kell előzetesen igazolnia,hogy nem tartozik az előírt kizáró okok hatálya alá. Az ajánlatkérő által a Kbt. 69. § (4)-(7) bekezdése alapján a kizáró okokra vonatkozó igazolások benyújtására felhívott ajánlattevőnek a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 8. § 10. § és 12-16. §-ának megfelelően kell igazolnia, hogy nem tartozik az eljárásban előírt kizáró okok hatálya alá. Közös ajánlattevők esetén valamennyi ajánlattevőre külön egységes európai közbeszerzési dokumentumot kell benyújtani. Közös ajánlattétel vagy részvételi jelentkezés esetén a közös ajánlattevők vagy részvételre jelentkezők képviseletében a nyilatkozatot az ajánlatot vagy részvételi jelentkezést benyújtó gazdasági szereplő teszi meg.A Kbt. 62 § (1) bekezdés k) pont kb) alpontja tekintetében az ajánlattevőnek nyilatkoznia kell arról, hogy hogy a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény 3. § 38. pont a)-b) vagy d) alpontja szerinti valamennyi tényleges tulajdonosát képes-e megnevezni, és valamennyi tényleges tulajdonos nevének és állandó lakóhelyének bemutatását tartalmazó nyilatkozatot szükséges benyújtani. Ha a gazdasági szereplőnek nincs a pénzmosásról szóló törvény 2017. évi LIII. törvény 3. § 38. pont a)-b) vagy d) alpontja szerinti tényleges tulajdonosa, úgy erre vonatkozó nyilatkozatot szükséges csatolni. Az igazolások nem kérhetők, ha az ajánlatkérő a Kbt. 69. § (11) bekezdésében foglaltaknak megfelelően közvetlenül hozzáfér az érintett rendelkezésekben nem említett, a kizáró okok hiányát igazoló adatbázisokhoz,és a gazdasági szereplő ezek elérhetőségét az egységes európai közbeszerzési dokumentumban megjelölte. Amennyiben az ajánlattevő az előírt alkalmassági követelményeknek más szervezet kapacitására támaszkodva felel meg, az ajánlatban a kizáró okok fenn nem állásáról be kell nyújtani a kapacitásait rendelkezésre bocsátószervezet részéről az egységes európai közbeszerzési dokumentumot. Azon alvállalkozók tekintetében, amelyek nem vesznek részt alkalmasság igazolásában az ajánlattevő a Kbt.67. § (4) bekezdése szerinti nyilatkozatot köteles benyújtani. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 64. § (1)-(2) bekezdése szerinti öntisztázás lehetőségére, továbbá a 74. §(1) bekezdésére A kizáró okokra és az alkalmassági követelményekre vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény,illetve adat tartalma valós. Az ajánlatkérő – ellenkező bizonyításig – az adat valóságtartalmát az ajánlattevő erre vonatkozó külön nyilatkozata nélkül vélelmezi. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a 321/2015. (X. 30.) Korm.rendelet 16. §-ában foglaltakra is.

A szakmai tevékenység végzésére való alkalmasság

Műszaki és szakmai képességek:

Az alkalmassági feltétel kapcsán ajánlattevőnek az ajánlatában a Kbt. 67. § (1)-(2) bekezdése, valamint a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdése szerint az egységes európai közbeszerzési dokumentumbenyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy az előírt alkalmassági feltételnek megfelel. Ajánlatkérő az egységes európai közbeszerzési dokumentum kitöltésével történő előzetes igazolás során elfogadja az érintettgazdasági szereplő egyszerű nyilatkozatát – IV. rész α pont kitöltésével – részletes információk kérése nélkül. A Kbt. 69. § (4)-(7) bekezdése alapján felhívott ajánlattevők az alkalmassági feltételnek való megfelelésüket az alábbiak szerint kötelesek igazolni:

M/1. Ajánlattevő csatolja a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés a) pontja alapján az ajánlati felhívás feladását közvetlen megelőző három év (36 hónap) legjelentősebb közbeszerzés tárgya (ServiceDesk és HelpDesk szolgáltatás nyújtása) szerinti referenciáit a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet. 22. § (1)-(2) bekezdései szerint. A vizsgált időszak tekintetében Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a 321/2015 (X.30.) Korm. rendelet 21. § (3a)bekezdésére, amely szerint Ajánlatkérő a vizsgált időszak alatt befejezett de legfeljebb 6 éven belül megkezdett referenciákat veszi figyelembe ajánlattevő alkalmasságának megállapítása során.

Az igazolásnak, nyilatkozatnak legalább a következő adatokat megjelölve kell tartalmaznia:

1. a szerződést kötő másik fél megnevezését;

2. a teljesítés idejét, (a kezdő és a befejezési időpontot év-hónap-nap pontossággal megadva);

3. a szolgáltatás tárgyát;

4. a szolgáltatás mennyiségét;

5. nyilatkozni kell arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.

Az igazolás/nyilatkozat tartalmazzon minden olyan adatot, mely az alkalmasság megítéléséhez a minimum követelményekben megfogalmazásra került.

Ajánlatkérő rögzíti, hogy amennyiben egy gazdasági szereplő referenciaként olyan tevékenységet kíván bemutatni, amelyben konzorcium vagy projekttársaság tagjaként teljesített, abban az esetben az Ajánlatkérő csak azt fogadja el az alkalmasság igazolásaként, amely konzorciumi tagként vagy projekttársaság tagjaként saját hányadban kielégíti az előírt alkalmassági feltételeket, figyelemmel a Kbt. 140. § (9) bekezdésében meghatározottakra is. (kérjük emiatt korábbi a teljesítés bemutatásáról szóló nyilatkozatban adják meg a sajátteljesítés mértékét százalékban).

Az M2) esetében a 321/2015. (X. 30.) Korm. r. 21. § (3) bek. b) pontja szerint:

A végzettség az azt igazoló oklevél egyszerű másolatban történő benyújtásával, a szakmai gyakorlat a szakember által saját kezűleg aláírt szakmai önéletrajz benyújtásával igazolandó, amely dokumentumnak tartalmaznia kell annak a szervezetnek a megjelölését, amellyel az adott szakember az ajánlattétel időpontjában munkaviszonyban vagy foglalkoztatásra irányuló egyéb jogviszonyban áll. Csatolni szükséges továbbá a teljesítésbe bevonni kívánt szakember saját kezűleg aláírt rendelkezésre állási nyilatkozatát.

Ajánlatkérő az alkalmassági feltételek igazolása kapcsán felhívja a figyelmet a Kbt. 65. § (6)-(7) bekezdéseire,,továbbá 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 24. § (1) bekezdésére.

Az előírt alkalmasság követelményeknek a közös ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i):

M1.)

Ajánlattevő alkalmatlan, ha nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben befejezett, de maximum 6 éven belül megkezdett időszakban:

Legalább 1 darab, ServiceDesk és HelpDesk szolgáltatás nyújtására vonatkozó referenciával az alábbi paraméterek szerint:

— Legalább 300 felhasználóra nyújtott HelpDesk és ServiceDesk szolgáltatást, vállalt SLA-kkal

M2)

Alkalmatlan az ajánlattevő, a közös ajánlattevő a 321/2015. (X. 30.) Korm. r. 21. § (3) bekezdés b) pontja tekintetében, ha nem rendelkezik legalább az alábbi szakemberekkel:

— 1 fő, felsőfokú műszaki végzettségű, legalább 5 éve mérnöki munkakörben foglalkoztatott szakember

— 1 fő felsőfokú végzetséggel rendelkező mérnök informatikussal, aki PMI vagy PRINCE2 képesítéssel rendelkezik

— 1 fő felsőfokú végzettséggel rendelkező dedikált kapcsolattartó (szolgáltatás menedzser), aki rendelkezik ITILv3 Expert vizsgával

— 3 fő középfokú végzettséggel rendelkező szerviz technikus

Ajánlatkérő a műszaki és szakmai alkalmasság feltételeit és igazolását a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg.

A szerződés teljesítése
A szerződés teljesítésének feltételei:

Az ajánlattétel, a szerződés és a kifizetések pénzneme: HUF. Ajánlatkérő előleget nem fizet. Részszámla benyújtása a Helpdesk és ServiceDesk szolgáltatás nyújtása esetén havonta biztosított, a 3. részfeladat (desktop migrációs projekt) esetén egyösszegű a kifizetés.A szerződés ellenértékét Ajánlatkérő a Kbt.135.§(1),(5)-(6) bek és a Ptk.6:130§(1)-(2) bek szerint teljesíti. A késedelmi kamatra a Ptk.6:155.§ az irányadó.

Ajánlatkérő késedelmi, meghiúsulási és hibás teljesítési kötbért alkalmaz. Részletes feltételeket a szerződéstervezet tartalmazza

Eljárás
Jogalap: 32014L0024
Gyorsított eljárás:

Ajánlatkérő jelenleg élő szerződése 29.2.2020-én lejár, amely időpontig tárgyi eljárás eredményeként végrehajtandó migrációs feladatokat be kell fejezni. A migrációs eljárást lekésőbb 1.1.2020-jén el kell kezdeni, azonban a normál időtartamú eljárási rendben lefolytatott közbeszerzési eljárás esetén a határidők erre vonatkozóan nem tarthatók.

Az ajánlatok beérkezési időpontja: 13:00
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az ajánlat érvényességi időtartama: 1 hónap
Az ajánlatok bontásának dátuma: 2019-12-09 📅
Az ajánlatok bontásának időpontja: 15:00
Hely: Bontás elektronikusan történik az ajánlattételi határidő lejártát követően, kettő órával később kezdi meg EKR: https://ekr.gov.hu/
További információk: Az ajánlatok bontása a Kbt. 68. § előírásai szerint, az EKR-ben történik.
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): 1. Migrációs projekt végrehajtásához kötelezően igénybe vett létszám (30 fő) fölött vállalt rendelkezésre álló szakemberek száma (min. 0, max. 15)
Minőségi kritérium (súlyozás): 5
Minőségi kritérium (név): 2. Képzett összesen érték - SLA
Minőségi kritérium (súlyozás): 35
Minőségi kritérium (név): 2.1. Hardver hibajavítás (min. 20, max. 24 munkaóra)
2.2. Hibajavítás nem elsőszintű megoldó csoport által (min. 20, max. 24 munkaóra)
Minőségi kritérium (súlyozás): 7
Minőségi kritérium (név): 2.3. Incidensek megoldási ideje: Skype (min. 20, max. 24 munkaóra)
Minőségi kritérium (súlyozás): 2
Minőségi kritérium (név): 2.4. Egyéb tevékenység elsőszintű megoldó csoport által (min. 3, max. 4 munkaóra)
2.5. Új standard eszköz üzembe helyezése, cseréje (min. 20, max. 24 munkaóra)
Minőségi kritérium (súlyozás): 3
Minőségi kritérium (név): 2.6. Felhasználó változás (min. 20, max. 24 munkaóra)
2.7. Munkahely áttelepítése (min. 20, max. 24 munkaóra)
2.8. Eszköz leszerelése, szolgáltatás megszüntetése (min. 24, max. 32 munkaóra)
2.9. Standard szoftver telepítése és törlése (min. 20, max. 24 munkaóra)
2.10. Megrendelői szoftver telepítése (min. 32, max. 40 munkaóra)
2.11. Hívásvesztés (%-ban megadva) (min. 20, max. 15 %)
2.12. FTR (First time resolution) - incidens (%-ban megadva) (min. 40, max. 45 %)
Ár (súlyozás): 60

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_44899914
Ajánlatkérő neve: Paks II. Atomerőmű Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_88605771
Postacím: Gagarin utca 1. 3. em. 302/B.
Postai város: Paks
Postai irányítószám: 7030
Ország: Tolna 🏙️
Kapcsolat
Kapcsolattartó pont: Klock Csilla
Szokolainé Papp Klára
Telefon: +36 205152342 📞
E-mail: szokolaine@paks2.hu 📧
Fax: +36 75501646 📠
Internetcím: http://www.paks2.hu 🌏
Dokumentumok URL címe: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR001449732019/reszletek 🌏

Hivatkozás
További információk

1) A dokumentáció rendelkezésre bocsátásának módja: Kbt. 57.§ (1)-(2) bek. szerint, valamint a 424/2017. (XII.19.) Korm. r. vonatkozó bek-i alapján elektronikus úton. A KD az ajánlati felhívás közzétételének időpontjától elérhetőek az EKR-ben.

2) AK az eljárás során az ajánlatok bírálata kapcsán a Kbt. 81.§ (4) bek. foglaltak szerint jár el.

3) Az ajánlatnak Felolvasólapot és a következő dokumentumokat kell tartalmaznia a Kbt. 66.§ (5)-(6) -(6) nemleges tartalommal is csatolandó - bek. és a Kbt. 66.§ (2) bek-ben foglaltak szerint. A csatolandó dokumentumok teljes jegyzékét a KD tartalmazza.

4) Az ajánlatot az AT-nek a Kbt. 66.§ (1) bek. alapján a felhívásban, valamint a közbeszerzési dokumentumokban meghatározott tartalmi és formai követelményeknek megfelelően kell elkészítenie és benyújtania az ajánlattételi határidő lejártáig.

5) Az ajánlat összeállításának költsége az AT-t terheli, ezzel kapcsolatosan AK költségtérítést nem fizet.Amennyiben bármely ajánlathoz csatolt okirat, igazolás nyilatkozat, stb. nem magyar nyelven került kiállításra,úgy annak a Kbt. 47.§ (2) bek. alapján az AT általi fordítását be kell nyújtani. AK a magyar nyelvű dokumentumot tekinti irányadónak

6) A Kbt. 47.§ (2) bek. alapján valamennyi dokumentum egyszerű másolatban is benyújtható a Kbt. 66.§ (2)bek. szerinti nyilatkozat kivételével.

7) AK a hiánypótlás lehetőségét a Kbt. 71.§ szerint biztosítja a 71.§ (6) bek. szerinti korlátozással.

8) AK felhívja a figyelmet a Kbt. 73.§ (5) bek-re, a Kbt. 131.§ (5) bek-re.

9) AK a szerződés teljesítése érdekében nem írja elő és nem teszi lehetővé projekttársaság létrehozását sem az önálló, sem a közös AT-k esetében.

10) Alvállalkozó igénybevételére a Kbt. 138. § szerint van lehetőség.

11) AK a felhívás IV.2.6) pontja vonatkozásában rögzíti, hogy 1 hónap alatt 30 napot ért.

12) AT-nek ajánlat részenként külön be kell nyújtania a KD részeként kiadott értékelési szempont alábontását tartalmazó táblázatot, amelyet AK szakmai ajánlatnak tekinti. A szakmai ajánlat előírásait a KD tartalmazza AK a Kbt. 71.§-át alkalmazza, a Kbt. 71.§ (8) bek-ben foglalt korlátozással.Felhívjuk AT figyelmét, hogy a tételes árlista minden tételére kötelezően ajánlatot kell tenni, a nem minden termékcsoportra és sorra adott ajánlat az egész ajánlat érvénytelenségét vonja maga után!

13) Az értékelés során adható pontszám alsó és felső határa: 0-10. A pontszámítás módszere: az ár értékelési szempont esetén a fordított arányosítás, az 1. minőségi szempont esetén arányosítás, a 2. minőségi szempont tekintetében fordított arányosítás. A részletes értékelési módszert a KD tartalmazza.

14) A nyertes ajánlattevő köteles legkésőbb a szerződés megkötésekor az Ajánlattevőre MSZ EN ISO 9001 (MIR), valamint MSZ EN ISO 14001 (KIR), MSZ ISO/IEC 27001 (IBIR) és MSZ ISO/IEC 20000 (ISMS) szabvány szerinti, vagy ezekkel egyenértékű tanúsítványokkal rendelkezni vagy a minőség biztosítása érdekében tett intézkedések leírását bemutatni. A tanúsítványok és a minőség biztosítása érdekében tett intézkedések bemutatásának elmaradása az ajánlattevő szerződéskötéstől való visszalépésének minősül a Kbt. 131. § (4) bekezdése alapján.

15) Felelősségbiztosítás: Ajánlattevőnek szerződéskötésre rendelkeznie kell általános felelősségbiztosítással, melynek éves kárértéke 50 000 000 HUF, olyan dologi kárral, halálesettel vagy személyi sérüléssel kapcsolatos felelősségre, amely bármilyen fizikai tulajdonnal kapcsolatban vagy bármely személlyel kapcsolatban felléphet, és amely a szolgáltatások és munkák teljesítésével összefüggésben keletkezik. A felelősségbiztosításnak káreseményenként legalább 20 000 000 Ft összegűnek kell lennie. A felelősségbiztosítás időbeli hatályának ki kell terjednie a szerződés szerinti tevékenység teljes időtartamára

16)Részajánlattétel tárgyi eljárásban nem lehetséges, mert a beszerzés tárgyának jellege nem teszi azt lehetővé.

17) Ajánlatkérő nem alkalmazza a Kbt. 75. § (2) e) pontját.

17) FAKSZ: Dr. Hegyes Péter, lajstromszám: 00064

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: A Kbt. 148. § szerint.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Mint: Felülvizsgálati testület
Forrás: OJS 2019/S 228-559641 (2019-11-22)

Tájékoztató az eljárás eredményéről (2020-03-27)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
A beszerzés teljes értéke: 383 398 730 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Tájékoztató az eljárás eredményéről

Eljárás
Ajánlat típusa: Nem alkalmazható

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2020-03-27 📅
Közzététel dátuma: 2020-03-31 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2020/S 064-153519
Hirdetményre hivatkozik: 2019/S 228-559641
HL-S szám: 64

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

A szolg. éles indulása tervezetten:2020. január 1.A szolg. biztosítása AK saját használatában lévő ITSM alkalmazásával történik.A felhasználók tervezett száma:2020-2021 cca. 500,2022 cca.670 A felhasználók AK tulajdonát képező,garanciális végponti eszközökön,munkaállomásokon dolgoznak.A rendszerek leírását,melyekhez felhasználói támogatást kell nyújtani,a részletes műszaki leírás tartalmazza

A desktop migráció célja a jelenleg külső szolgáltatótól igénybe vett desktop szolgáltatás elindítása AK saját eszközein.AT feladata a migrációs terv elkészítése.Kliens migrálási munkáinak szakszerű elvégzése mintegy 500 kliens gépen,és multifunkcionális nyomtatókon,a migrációs terv szerinti feladatok körében és ütemterv szerinti határidőkben.

— Projektvezető biztosítása.Elvárás egy felsőfokú végzetséggel rendelkező mérnök informatikus,aki PMI/PRINCE2 képesítéssel rendelkezik és cca. 300 gépes migrációs projektek irányításában szerzett referenciával rendelkezik

A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely:

7030 Paks, Dózsa Gy. út 30–32

— 7030 Paks, Gagarin utca 1,

— 7030 Paks, Dankó Pista utca 1,

Eljárás
Gyorsított eljárás:

Ajánlatkérő jelenleg élő szerződése 2020. február 29-én lejár, amely időpontig tárgyi eljárás eredményeként végrehajtandó migrációs feladatokat be kell fejezni. A migrációs eljárást lekésőbb 2020 január 1-jén el kell kezdeni, azonban a normál időtartamú eljárási rendben lefolytatott közbeszerzési eljárás esetén a határidők erre vonatkozóan nem tarthatók.

A szerződés odaítélése
A szerződéskötés időpontja: 2020-02-20 📅
Név: 4iG Nyilvánosan Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_87970717
Postacím: Montevideo utca 8.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1037
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 13712910 📞
E-mail: kozbeszerzes@4ig.hu 📧
Ország: Budapest 🏙️
Internetcím: http://www.4ig.hu 🌏
Név: Humansoft Szerviz Korlátolt Felelőségű Társaság
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_68852322
Telefon: +36 209292685 📞
E-mail: zsolt.dobay@humansoftszerviz.hu 📧
A beszerzés teljes értéke: 383 398 730 HUF 💰
Tájékoztatás a pályázatokról
A beérkezett ajánlatok száma: 1

Hivatkozás
További információk

Ajánlattevők neve, címe és adószáma

Közös ajánlattevők:

— 4ig Nyrt. - 1037 Budapest, Montevideo u.8. - 12011069-2-41 (vezető AT)

— Humansoft Szerviz Kft. - 1037 Budapest, Montevideo u.8. - 26709486-2-41

Forrás: OJS 2020/S 064-153519 (2020-03-27)

Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt (2023-03-02)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
A beszerzés teljes értéke: 383 398 730 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Szerződés/koncesszió módosítása annak időtartama alatt

Eljárás
Díjazási kritériumok
Nem alkalmazható

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Postacím: Váci Út 37.

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2023-03-02 📅
Közzététel dátuma: 2023-03-07 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2023/S 047-137673
Hirdetményre hivatkozik: 2020/S 064-153519
HL-S szám: 47
További információk
1. Tárgyi szerződés módosításának időpontja: 2023.02.16.

Objektum
A közbeszerzés hatálya
A rész elnevezése: HelpDesk és ServiceDesk szolgáltatás biztosítsa
Rövid leírás:

A szolg. éles indulása tervezetten:2020. január 01.A szolg. biztosítása AK saját használatában lévő ITSM alkalmazásával történik.A felhasználók tervezett száma:2020-2021 cca. 500,2022 cca.670 A felhasználók AK tulajdonát képező,garanciális végponti eszközökön,munkaállomásokon dolgoznak.A rendszerek leírását,melyekhez felhasználói támogatást kell nyújtani,a részletes műszaki leírás tartalmazza

- Ügyfélszolgálati (ÜSZ) nyitva tartás: Az ÜSZ heti 5 alakommal 10 órás rendelkezésre állást biztosít ügyfelei számára, munkanapokon 7-17 óra között

- Meghosszabbított nyitvatartás biztosítása előre bejelentett átmeneti időszakokra

- Elvárt rendelkezésre állás:(karbantartás kezelés) Hiba javítás első szintű megoldó csoport által:4 óra

- 1 tel.szám biztosítása,amin a szolg. elérhető

- internet kapcsolattal kell rendelkezni, amin a szolgáltatást nyújtja

- 1 db IP cím megadása,amin keresztül eléri AK hálózatát

- Az egykapus ügyintézési elvnek megfelelően valamennyi szolgáltatással kapcsolatos bejelentést,igényt a HelpDesk-re kell eljuttatni.A HelpDesk biztosítja AK szervezetén belül a koordináló szerepet,s tájékoztatja a felhasználókat az igények, bejelentések előrehaladásáról

- Szoftver support tevékenység a PC-k szoftvereire vonatkozóan és a használt egyedi alkalmazások esetében a telepítési és beállítási útmutató szerint

- biztosítani kell egy felsőfokú végzettséggel rendelkező dedikált kapcsolattartót (szolg. menedzsert),aki rendelkezik ITILv3 Expert vizsgával és min. 5 év releváns tapasztalattal.A szolg. menedzser feladatainak leírását a részletes műszaki leírás tartalmazza

- Budapesten és Pakson,munkanapokon 8-16 óra között állandó helyszíni támogatás:Budapest 1 fő,Paks 2 fő, és telephelyenként 1-1 autó biztosítsa a szállítási feladatok ellátásához

- A képzettségre vonatkozó elvárás:min.szerviz technikus

- A helyszíni jelenléthez AK biztosít szerviz és raktárhelyiséget

- A garanciális hibaelhárítás AT feladata

- A tartalék eszközök tárolása,kezelése AT feladata,a garanciális hibák bejelentése AK feladata

- A nem garanciális, egyéb hibaelhárítások is AT feladatát képezik

- IMAC feladatok ellátása

- Op. rendszer és alapszoftverek specifikáció szerinti telepítése (Windows,hálózati beállítások,SCCM-el történő programtelepítés,nyomtatóbeállítás)

- Szoftver support tevékenység a PC-k alapszoftvereire vonatkozóan és a használt egyedi alkalmazások esetében a telepítési és beállítási útmutató szerint

- A klienseken lévő vírusvédelmi eszközök hiba javítása

- Hardver hibajavítás

-A későbbiekben helyszíni támogatást nyújtó 3 fő rendelkezésre állását biztosítani kell a szerz. hatályba lépésétől a migráció előkészítéséhez

-Projektvezető biztosítása.Elvárás egy felsőfokú végzetséggel rendelkező mérnök informatikus,aki PMI/PRINCE2 képesítéssel rendelkezik és cca. 300 gépes migrációs projektek irányításában szerzett referenciával rendelkezik

-A projekt végrehajtásához igényelt becsült létszám (a 3 kollégával együtt):Budapest 3 fő,Paks 30 fő

-A projekt során a napi munkaidő meghaladhatja a 8 órát, ill. hétvégi munkavégzés is szükséges lehet

-Az image elkészítése a teszt gépeken AK feladata

-Éles üzemi támogatás min. 1 fő telephelyenként, (öt telephelyen), felhasználó kezelésben jártas munkatárs biztosításával

-A projekt során a AK étkezést és szállást nem biztosít

A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely:

7030 Paks, Dózsa Gy. út 30-32

-7030 Paks, Gagarin utca 1.

-7030 Paks, Dankó Pista utca 1.

-7030 Paks, 8803/12. 1124. ép.

-1054, Budapest, Széchenyi rakpart 3.

A szerződés odaítélése
Postacím: Montevideo Utca 8.
Montevideo Utca 8

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Riadó u. 5
Forrás: OJS 2023/S 047-137673 (2023-03-02)

Új beszerzések kapcsolódó kategóriákban 🆕

IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás (12 új beszerzések)

Számítógépekkel kapcsolatos szolgáltatások

Számítógépekkel kapcsolatos szakmai szolgáltatások