A beszerzés leírása
Ajánlattevő feladata, az FKF Nonprofit Zrt.-nél üzemelő, a műszaki leírásban részletezésre kerülő (Szerződés nyilvántartó rendszer, I-DOK, ÜSZI) informatikai rendszerek üzemeltetési, hibaelhárítási, tanácsadási és fejlesztési szolgáltatása függetlenül attól, hogy azok az alkalmazás és/vagy a kapcsolódó adatbázis standard részeinél, vagy hozzáfejlesztett programoknál, lekérdezéseknél jelentkeztek az alábbi mennyiségben:
— Support feladatok ellátása (a szoftver üzemeltetése jelenlegi funkciók hibamentes működésének biztosítása) összesen 12 hónap mennyiségben, melyből a fix mennyiség 9 hónap időtartam és a további opciós mennyiség 3 hónap időtartam, valamint
— Fejlesztési feladatok ellátása (új funkciók bevezetése, riportok készítése és módosítása, migrációs állományok elkészítése, tanácsadás) összesen 224 embernap mennyiségben, melyből a fix mennyiség 170 embernap és a további opciós mennyiség 54 embernap.
1 embernap alatt Ajánlatkérő 1 ember napi 8 óra munkaidejét érti.
Az Oracle technológiai alapokon készült I-DOK rendszert közel 600 felhasználó használja munkaidőben. A rendszerrel szorosan együttműködik a DPUSCAN digitalizáló rendszer.
Rendszerek és az elvégzendő feladat felsorolása:
— ÜSZI desktop, feladat: Beviteli képernyő, kezelő felület működésének biztosítása, kezelő felületen elhelyezett lekérdező felületek scriptjeinek optimalizálása, beviteli folyamatok karbantartása,
— ÜSZI adminisztrátori felület, feladat: Fő és altípusok adminisztrációja, valamint feladat folyamatának módosítása (prioritás, státusz, felelős módosítás),
— ÜSZI riportok: Kimutatások készítése az ÜSZI-ben, CMS-ben lévő információk alapján a jogosultságot az OID-ban kell megadni. Iktató-, ügykövető- és dokumentumkezelő-rendszer, mely az iratok beérkeztetéstől az irattárba helyezésig végig követi az irat útját. Főbb funkciók: érkeztetés, vonalkód nyomtatás, érkeztetett tételek szignálása, iktatás, kimenő iratkészítés, kiadmányozás, expediálás, belső iratok kezelése, helyettesítés, határidő kezelés, keresés,
— Szerződés nyilvántartó rendszer működésének biztosítása, levéltári átadáshoz szükséges funkciók működésének és paraméterezésének felügyelete, proaktív részvétel a bevezetendő Irat és szerződéskezelő rendszer adatmigrációjában (törzsek tisztítása, migrációs állomány előállítása),
— I-DOK iktatórendszer, feladatok:
— 5/14-es rendelkezésre állás, az ügyfélszolgálat munkarendjének megfelelően,
— Iktatók és ügyintézők, valamint üzemeltetők munkájának támogatása, rendelkezésre állás,
— I-DOK iktató és szerződés nyilvántartó rendszer operációs rendszer, adatbázis és alkalmazás szintű második szintű felügyelete, szakértői támogatás az üzemeltetésben,
— Integrációs funkciók működésének figyelemmel kísérése, kapcsolódó rendszerek adatainak szinkronizációjával kapcsolatban felmerülő feladatok,
— Jogosultsági csoportok létrehozása, karbantartása, keresési-böngészési funkciók, listák testreszabása, kimutatások illesztése,
— Részvétel a bevezetendő irat és szerződéskezelő rendszer adatmigrációjában,
— Adattok és adattípusok egyeztetése,
— Adatbázis logika implementálása a bevezetésre kerülő rendszernek megfelelően,
— Szabályok és adatstruktúrák transzformálása az új rendszer elvárásainak megfelelően,
— Ügyfélszolgálati rendszer (desktop, intranet), feladatok:
— (5/14-es rendelkezésre állás, ügyfélszolgálat munkarendjéhez illeszkedően)
— Rendelkezésre állás ügyfélszolgálati intranet, desktop területeken a garanciális hibajavítás elvégzésére az erőforrás biztosítása érdekében,
— Üzemeltetés,
— CC integrációs kapcsolatok felügyelete, ellenőrzése,
— LIBRA és ORACLE EBS integrációs kapcsolatok felügyelete, ellenőrzése,
— ÜSZ I-DOK kapcsolatok felügyelete, ellenőrzése, javítása,
— Alkalmazásmonitorozási és mentési scriptek írása, futtatása, figyelése,
— Kisebb mértékű, fejlesztést nem igénylő felhasználói igényekre reagálás,
— Irat és e-mail sablonok feltöltésének támogatása,
— ÜSZI intranet szerkesztőségi rendszer szaktanácsadás.
Folytatás a II.2.11) pontban.