Ajánlatkérő Deverto rendszereinek támogatása

Rövid leírás

A NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt-nél működő Deverto NTG rendszerre és Deverto IP Centrex rendszerre (együtt Deverto rendszerek) vonatkozó szoftver- és üzemeltetés-támogatási szolgáltatások (továbbiakban támogatási szolgáltatás) nyújtása

A beszerzés leírása

A támogatási szolgáltatás Ajánlatkérő Deverto rendszereire, a Deverto rendszerek alrendszereire és funkcióira terjed ki 12 hónap időtartamban.
A támogatási szolgáltatást a szerződéskötéstől számítva jogfolytonosan kell biztosítani.
Az Ajánlatkérő Deverto NTG rendszere egy clusterben működő softswitch párból, négy darab RTP Proxyberendezésből, valamint SzámHordozási és azonosító-gazdálkodási aDatBázis (SZHDB) szerverből áll. A rendszert kiegészíti vmWare virtualizációs környezetben futó, az éles rendszerrel funkcionálisan teljesen megegyező, de kapacitásában korlátozott tesztrendszer.
Ajánlatkérő Deverto IP Centrex rendszere fizikailag két darab IBM BladeCenter H keretben elhelyezett 9-9 db szerverből, valamint az IBM BladeCenter H további rendszerelemeiből (switch, SFP, ANM, power...) állórendszer. Az IP Centrex rendszert kiegészíti két darab IBM System X3250 M5 szerverből álló teszt rendszer,mely funkcionálisan megegyezik az éles rendszerrel, de kapacitásában korlátozott.
Az NTG TSS és IP Centrex rendszer funkcióit a műszaki melléklet részletezi.
A támogatási szolgáltatást a Deverto rendszerek minden olyan szoftver elemére (Deverto Tequet alkalmazás, corosync, postgres, mysql adatbázisok, tömeges telepítést támogató alkalmazások, bacula, eFAX, IVR scriptek stb) nyújtani kell, mely a Deverto rendszerek működéséhez, üzemeltetéséhez szükséges, és melyet a Gyártó telepített vagy konfigurált.
A támogatásnak ki kell terjednie a Debian operációs rendszerre is. Mivel a Debian nyílt forráskódú szabadon használható operációs rendszer, ezért Ajánlattevőnek e támogatás keretében a Deverto rendszereknek a Debian projekt által a https://www.debian.org oldalon hivatalosan kiadott frissítésekkel történő együttműködését, a Debian operációs rendszer biztonsági és egyéb frissítéseinek telepítését, telepíthetőségét kell biztosítania az alábbi pontok tekintetében:
— Szoftver-, konfigurációs-, illetve adatbázishibából adódó kritikus hibák kezelése,
— Szoftver-, konfigurációs-, illetve adatbázishibák javítása,
— Szoftverfrissítések biztosítása,
— Szoftverkorszerűsítések biztosítása.
A műszaki tanácsadás, az áttekintő értekezlet és a konfigurációelemzés szolgáltatást a Debian operációs rendszerre is teljeskörűen nyújtani kell.
A támogatásnak nem kell kiterjednie a Deverto rendszerek hardver elemeire.
Mivel a hibák javítása során szükséges lehet a szoftver módosítása, a forráskód megváltoztatása, ezért a támogatást végzőnek rendelkeznie kell a vonatkozó szoftverek forráskódjának elérhetőségével és képesnek kell lennie a szoftvermódosítással járó javítások elvégzésére.
Ajánlattevő havidíjas szolgáltatás keretében az alábbi feladatokat köteles ellátni:
— Szoftver-, konfigurációs-, illetve adatbázishibából adódó kritikus hibák kezelése,
— Szoftver-, konfigurációs-, illetve adatbázishibák javítása,
— Szoftverfrissítések biztosítása,
— Szoftverkorszerűsítések biztosítása,
— Műszaki tanácsadás,
— Áttekintő értekezlet,
— Adatbázis auditálás,
— Konfigurációelemzés,
— Fejlesztési igények kezelése
— Dokumentációfrissítés
— Képzés
— Kimutatás készítés
Ajánlattevőnek a bonyolultabb hibák elhárítása, az összetettebb szoftver cserék támogatása érdekében eseti óradíjas szolgáltatás keretében helyszíni hibajavítás, támogatás szolgáltatást is nyújtania kell.
Eseti óradíjas szolgáltatás keretében Ajánlatkérő saját telephelyén történő munkavégzést kérhet Ajánlattevőtől. Ajánlatkérő ezt a szolgáltatást opciósan maximum 60 óra keretig veheti igénybe a szerződés időtartama alatt.

A lehetőségek leírása

Eseti óradíjas szolgáltatás keretében Ajánlatkérő saját telephelyén történő munkavégzést kérhet Ajánlattevőtől. Ajánlatkérő ezt a szolgáltatást opciósan maximum 60 óra keretig veheti igénybe a szerződés időtartama alatt.

További információk

Az műszaki melléklete minden olyan részletre kiterjed, amely az igénybe vett szolgáltatás minőségét meghatározza. Ilyen különösképpen, a hibaelhárítási idők és azok be nem tartásából eredő szankciók meghatározása. Ezért társaságunk számára elegendő értékelési szempont a legalacsonyabb ár.
Az elvégzendő szolgáltatás jellege és komplexitása nem teszi lehetővé az eljárás részekre bontását figyelemmel arra, hogy a havidíjas és óradíjas szolgáltatás ugyanarra a hibaelhárítási tevékenységre irányul.
A NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt, mint kormányzati célú hírközlési szolgáltató, a 346/2010 (XII. 28.) Korm. rendelet alapján nyújt vezetékes telefonszolgáltatást közel 120 000 telefonszámon állami és önkormányzati intézményeknek, szervezeteknek, kórházaknak. A jelen beszerzési eljárás során beszerezni kívánt gyártói támogatás, a rendszer által közvetített szolgáltatások üzembiztonságának és rendelkezésre állásának szavatolásához szükségesnek és indokoltnak tartjuk a 2 fő szakember bemutatását a III.1.3) pontban előírt Műszaki, illetve szakmai alkalmassági követelményként.

A feltételek felsorolása és rövid leírása

Az ajánlatkérő által előírt kizáró okok:
Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésében foglalt kizáró okok valamelyike fennáll.
A megkövetelt igazolási mód:
A közbeszerzési eljárásokban az alkalmasság és a kizáró okok igazolásának, valamint a közbeszerzési műszaki leírás meghatározásának módjáról szóló 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (továbbiakban: 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet) 1. § (1) bekezdése alapján ajánlattevőnek ajánlata benyújtásakor az egységes európai közbeszerzési dokumentum benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésében előírt kizáró okok hatálya alá.
Ajánlattevőnek az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatala előtt, Ajánlatkérő erről szóló felhívásra a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 8.§, 10.§, 12-13. § szerinti igazolások, nyilatkozatok benyújtásával kell igazolnia, hogy vele szemben nem állnak fenn a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdésében meghatározott kizáró okok.
A bírálat során ajánlatkérő a Kbt. 69. § (4)-(8) bekezdéseiben foglaltak szerint jár el.
A 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 13. § szerinti nyilatkozatot ajánlattevők nemleges tartalommal is kötelesek csatolni.
A Kbt. 65. § (7) bekezdése alkalmazása esetén az ajánlathoz csatolandó a kapacitást rendelkezésre bocsátó szervezet részéről a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet II. fejezete szerint kitöltött és aláírt egységes európai közbeszerzési doku-mentum, mely igazolja, hogy a kapacitást rendelkezésre bocsátó szervezet nem tartozik a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésében előírt kizáró okok hatálya alá.
Ajánlattevőnek az ajánlatában a Kbt. 67. § (4) bekezdése alapján nyilatkoznia kell, hogy nem vesz igénybe a szerződés teljesítéséhez a Kbt. 62. §-a szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót.

A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása

Alkalmasság előzetes igazolása az ajánlatban:
M1.
Ajánlattevőnek - a Kbt. 65. § (7) bekezdés szerinti esetben a kapacitást rendelkezésre bocsátó szervezetnek - a benyújtandó egységes európai közbeszerzési dokumentum IV. Rész „a: Az összes kiválasztási szempont általános jelzése” szakaszának kitöltésével kell nyilatkoznia arról, hogy az előírt műszaki, illetve szakmai alkalmassági minimumkövetelménynek megfelel-e.
Alkalmasság igazolására - az ajánlatok Kbt. 69. §-a szerinti bírálata során - Ajánlatkérő felhívására benyújtandó igazolások:
M1.
A Kbt. 65. § (1) bekezdés b) pontja valamint 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdésének b) pontja alapján azoknak a szakembereknek a megnevezése, képzettségük, szakmai tapasztalatuk ismertetése, akiket be kíván vonni a teljesítésbe. Ajánlattevőnek Ajánlatkérő felhívására be kell nyújtania:
A teljesítésbe bevonni kívánt szakemberekről szóló nyilatkozatot a dokumentáció 5.2.7. M1. pontjában meghatározott tartalommal,
A bevonni kívánt szakember végzettségét vagy képzettségeit igazoló okirat egyszerű másolatát,
A teljesítésbe bevonni kívánt és a fentiek szerinti módon bemutatott szakember által aláírt rendelkezésre állási nyilatkozatot.
Ajánlattevőnek az alkalmasság igazolása tekintetében a Kbt. 65. § és a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § -ában foglaltak alapján kell eljárnia.

Részvételi feltételek (műszaki és szakmai alkalmasság)

M1.
Ajánlattevő alkalmas, amennyiben rendelkezik legalább 2 fő legalább felsőfokú informatikai vagy felsőfokú távközlési végzettségű szakemberrel, aki távközlési rendszerek fejlesztésében vagy támogatásában vagy üzemeltetésében legalább két éves szakmai tapasztalattal rendelkezik.
A III.1.3. (M1) pontban meghatározott alkalmassági minimum feltételek és ezek előírt igazolási módja a minősített ajánlattevők hivatalos jegyzékébe történő felvétel feltételét képező minősítési szempontokhoz képest szigorúbbak. Ezért a minősített ajánlattevők jegyzékében szereplő Ajánlattevőnek is a jelen felhívásban előírtak szerint kell igazolnia az ajánlati felhívásban előírt alkalmassági minimum követelményeknek való megfelelését.

A szerződés teljesítésének feltételei

A szerződés ellenértékének megfizetése a Kbt. 135. § (1), (5)-(6) bekezdésében és a Ptk. 6:130. § (1)-(3) bekezdésé-ben foglaltaknak megfelelően, 30 napos fizetési határidővel átutalással történik. Nyertes ajánlattevő az őt megillető díjra a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 167.§ (3) bekezdésében foglaltak alapján kiállított számla ellenében jogosult, amelyet az Ajánlatkérő által aláírt teljesítésigazolás alapján, annak kiállítását követően állít ki és azzal együtt nyújt be. A benyújtandó számla kötelező melléklete az előírásnak megfelelően kiállított és aláírt teljesítésigazolás. Az ajánlattétel, az átutalás és az elszámolás pénzneme a magyar forint.
Az ajánlatkérő - kivéve az 5. § (2) és (4) bekezdése szerinti ajánlatkérőt - köteles fogadni és feldolgozni az olyan elektronikus számlákat, amelyek megfelelnek az EN 16931-1:2017 számú európai szabványnak és az Európai Bizottság által e szabványhoz az Európai Unió Hivatalos Lapjában közzétett szintaxislistának.
A számlázási és fizetési feltételekkel kapcsolatos további előírásokat a dokumentáció részét képező szerződéstervezet tartalmazza.

Az ajánlatok felbontásának feltételei (hely)

EKR: www.ekr.gov.hu
Információk a jogosultakról és a bontási eljárásról: Az ajánlatok bontására a 424/2017. Korm r. 15. § (2) és Kbt. 68.§-ban foglaltak szerint kerül sor.

1. Ajánlatkérő a dokumentációt szerkeszthető formában is Ajánlattevők rendelkezésére bocsátja. Eltérés esetén a nem szerkeszthető formátumú dokumentáció tartalma a mérvadó.
2. Jelen közbeszerzési eljárásban a szakmai ajánlatot az alábbi dokumentum alkotja:
— Ajánlattételi lap,
— A Deverto Tequet rendszer gyártójától származó engedély a szerződéses szolgáltatás nyújtására
3. Az eljárás nyelve magyar.
4. Az ajánlatkérő a kiegészítő tájékoztatást az EKR-en keresztül teszi közzé a Kbt. 56. § (3)-(5) bekezdésében foglaltak figyelembevételével.
5. Ajánlatkérő az ajánlatok bírálatát az ajánlatok értékelését követően végzi el (Kbt. 81. § (5) bekezdés).
6. Ajánlatkérő nem alkalmazza a Kbt. 75.§ (2) bekezdés e) pontját.
7. Ajánlatkérő tájékoztatja ajánlattevőket, hogy a szerződés teljesítése során gazdálkodó szervezet alapítását nem követeli meg és nem teszi lehetővé (Kbt. 35. § (8))
8. Ha nyertes ajánlattevő késedelembe esik késedelmi kötbér fizetésére köteles, ha olyan okból, amelyért felelős a hibát a műszaki leírásban a hiba elhárítására meghatározott határidőkig nem javítja ki vagy egyéb, a szerződés körében fennálló kötelezettségét a műszaki leírásban rögzített határidőn belül nem végzi el. Késedelmi kötbér alapja a havi nettó vállalkozói díj. A kötbér mértéke, amely eseményenként és a késedelem alábbi időszakaira vetítve kerül felszámításra:
— vészhelyzet esetén a késedelem minden megkezdett napjára a kötbéralap 2 %-a,
— kritikus hiba esetén a késedelem minden megkezdett napjára a kötbéralap 2 %-a,
— súlyos hiba esetén a késedelem minden megkezdett hetére a kötbéralap 4 %-a
— nem súlyos hiba esetén a késedelem minden megkezdett hetére a kötbéralap 1 %-a,
— egyéb, nem a hibajavítás körébe eső feladat késedelmes teljesítése esetén a késedelem minden megkezdett hetére a kötbéralap 1 %-a
A kötbér maximális mértéke havonta nem haladhatja meg a havi nettó vállalkozói díj 20 %-át.
Nyertes ajánlattevő meghiúsulási kötbér fizetésére köteles, amennyiben Ajánlatkérő a szerződést nyertes ajánlattevő súlyos szerződésszegése miatt azonnali hatállyal felmondja. A meghiúsulási kötbér mértéke 20 %. A meghiúsulási kötbér alapja a meghiúsulás időpontjában, a meghiúsulással érintett, szerződésből fennmaradó teljes érték.
Ugyanazon jogalap tekintetében csak egy fajta kötbér alkalmazható.
9. A közbeszerzési eljárást külön jogszabályban előírt folyamatba épített ellenőrzés mellett kerül lefolytatásra, ezért Ajánlattevő ajánlatához a bontást követő 60 napig kötve van.
10. Az Ajánlati felhívásban nem szabályozott kérdésekben - figyelemmel arra, hogy jelen mezőben a karakterek száma korlátozott - a közbeszerzési dokumentum, a Kbt., a 321/2015 (X. 30.) valamint a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rend. rendelkezései az irányadóak.
11. Felelős akkreditált közbeszerzési szaktanácsadó neve: Annus Tímea lajstromszáma: 01214