Call Center szolgáltatások nyújtása

KAV Közlekedési Alkalmassági és Vizsgaközpont Nonprofit Kft.

Határidő

Az ajánlatok beérkezésének határideje 2020-10-28. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2020-09-24.

Kicsoda?

• KAV Közlekedési Alkalmassági és Vizsgaközpont Nonprofit Kft.

Mi az?

• Távközlési szolgáltatások a távbeszélő és adatátviteli szolgáltatások kivételével › Távközlési összeköttetést biztosító szolgáltatások

Hol?

• Budapest › Budapest

Beszerzési előzmények

Dátum	Dokumentum
2020-09-24	Ajánlati felhívás
2020-10-27	További információk
2021-05-25	Tájékoztató az eljárás eredményéről

Ajánlati felhívás (2020-09-24)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: Távközlési összeköttetést biztosító szolgáltatások
Hivatkozási szám: EKR000889382020
Rövid leírás:

Hirdetmény metaadatai
Eredeti nyelv: magyar 🗣️
Dokumentum típusa: Ajánlati felhívás
Szerződés jellege: Szolgáltatások
Szabályozás: Európai Unió a GPA-országok részvételével
Közös közbeszerzési szójegyzék (CPV)
Kód: Távközlési összeköttetést biztosító szolgáltatások 📦
További CPV-kód: Távközlési összeköttetést biztosító szolgáltatások 📦
A teljesítés helye
NUTS régió: Budapest 🏙️

Eljárás
Eljárás típusa: Nyílt eljárás
Ajánlat típusa: Benyújtás valamennyi tétel vonatkozásában
Díjazási kritériumok
Az öszességében legelőnyösebb ajánlat

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Ország: Magyarország 🇭🇺
Ajánlatkérő típusa: Közjogi intézmény
Ajánlatkérő neve: KAV Közlekedési Alkalmassági és Vizsgaközpont Nonprofit Kft.
Postacím: Than Károly utca 3–5.
Postai irányítószám: 1119
Postai város: Budapest
Kapcsolat
Internetcím: http://vizsgakozpont.hu 🌏
E-mail: beszerzes@kavk.hu 📧
Telefon: +36 301405825 📞
Fax: +36 18141815 📠
Dokumentumok URL-je: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR000889382020/reszletek 🌏
Részvételi URL: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR000889382020/reszletek 🌏

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2020-09-24 📅
Benyújtási határidő: 2020-10-28 📅
Közzététel dátuma: 2020-09-29 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2020/S 189-456571
HL-S szám: 189
További információk
A Kbt. 68. §-ában foglaltak az irányadóak.

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

A feladat célja a KAV Közlekedési Alkalmassági és Vizsgaközpont Nonprofit Kft. (KAV) egyes szervezeteinél dolgozó munkatársak leterheltségének csökkentése. A betelefonáló ügyfelek tájékoztatása, segítségnyújtás az ügyek indításának módjával, a benyújtandó dokumentáció összeállításával kapcsolatban, szükség esetén az ügyfél átirányítása a megfelelő ügyintézőhöz, vagy illetékes hivatalhoz. A helpdesk szolgáltatásnak hétfőtől csütörtökig 08:00–16:30-ig, pénteken 08.00–14:00-ig kell elérhetőnek lennie. A KAV jelenleg is üzemelő telefonszámára érkező hívások kezeléséhez szükséges rendszert kell kialakítani, továbbá 10 KAV kolléga bekapcsolása a Helpdesk hálózatába.

A KAV kijelölt munkatársainak és a Helpdesknél dolgozó kezelőknek egységes telefonos rendszerben kell dolgozniuk. Nyertes Ajánlattevő feladata a rendszer kiépítése, üzemeltetése és karbantartása. Korábbi telefonszámokról érkező hívások racionalizálása keretében meg kell oldani, hogy a volt Nemzeti Közlekedési Hatóság (NKH) jelenleg is működő honlapján található telefonszámokra érkező hívásokat is a KAV Helpdesk Contact Centerén kezeljék.

A részletes műszaki paramétereket a közbeszerzési dokumentumok műszaki leírása tartalmazza.

A megvalósítás ütemterve:

1. Helpdesk Contact Center elindulása

Határidő: a szerződés aláírásától számított 15. munkanap.

A szerződés megkötésétől számított 15. munkanapon a hívásoknak már a nyertes Ajánlattevő által működtetett Helpdesk Contact Centerének kell fogadnia és kezelnie.

2. 10 pozíció kialakítása a KAV munkatársainak

Határidő: a szerződés aláírásától számított 21. munkanap.

A szerződés megkötésétől számított 21. munkanapra el kell végezni a KAV munkatársainál a szükséges telepítéseket és módosításokat, hogy a Helpdesk Contact Center kollégáival egy rendszerben dolgozhassanak.

3. Korábbi számokról érkező hívások racionalizálása

Határidő: a szerződés aláírásától számított 30 munkanapon belül meg kell oldani mind a NISZ hanganyagok frissítését, mind a számok átíratását.

Fizetési feltételek:

Ajánlatkérő előleget nem biztosít.

Megrendelő a Vállalkozó részére járó vállalkozói díjat a tárgyhónapban ellátott feladatok teljesítésének igazolását követően utólag havonta, a hibátlan számla beérkezését követő 30 naptári napon belül, a Vállalkozó bankszámlájára történő átutalással, magyar forintban (HUF) egyenlíti ki a Kbt. 135. § (1) és (6), valamint a Ptk. 6:130. § (1)–(2) bekezdéseiben foglaltakra tekintettel.

Ajánlatkérő az ajánlatokat a Kbt. 76. § (2) bekezdés c) pontja szerint a legjobb ár-érték arány szempontja alapján bírálja el. Az értékelés során adható pontszám alsó és felső határának megadása: 0–10 pont.

Az értékelés módszere:

Az ár kritérium értékelési részszempont esetében a fordított arányosítást, a minőségi kritériumként meghatározott részszempont esetében szélső értékkel korrigált arányosítás módszerét alkalmazza az Ajánlatkérő. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy a „0 hónap” megajánlás nem eredményezi az ajánlat érvénytelenségét.

Az értékelési módszer részletes leírását a Közbeszerzési Dokumentumok II. fejezete tartalmazza.

Időtartam: 36 hónap
A lehetőségek leírása:

Amennyiben Vállalkozó a 36 hónap időtartam alatt panaszmentesen üzemeltet, Megrendelő kezdeményezésére Szerződő Felek a szerződés lejártát megelőzően írásban egy alkalommal további 12 hónap időtartamra jogosultak meghosszabbítani a szerződést.

A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely: 1082 Budapest, Vajdahunyad u. 45., és 1033 Budapest, Polgár u. 8–10.

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A szakmai tevékenység végzésére való alkalmasság:

Kizáró okok:

— Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, és nem vehet részt alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1) bekezdésében meghatározott kizáró okok valamelyike fenn áll,

— A gazdasági szereplő akkor sem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, és nem vehet részt alkalmasság igazolásában, amennyiben vele szemben a Kbt. 62. § (2) bekezdésében meghatározott kizáró ok fenn áll.

A Kbt. 74. § (1) bekezdés b) pontja alapján Ajánlatkérő kizárja az eljárásból azt az ajánlattevőt, alvállalkozót vagy az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezetet, aki részéről a kizáró ok az eljárás során következett be.

Megkövetelt igazolási mód:

A MAGYARORSZÁG-i letelepedésű ajánlattevő(k), valamint adott esetben az alkalmasság igazolásában részt vevő gazdasági szereplő(k) vonatkozásában a 321/2015. (X. 30.) Kormányrendelet 4. § és 8. §-ai szerint kell igazolni a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésben foglalt kizáró okok fenn nem állását.

A nem MAGYARORSZÁG-on letelepedett ajánlattevő esetében az ajánlatkérő a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 4. és 10. §-a szerinti igazolásokat és írásbeli nyilatkozatokat fogadja el.

A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 15. § (1) bekezdése alapján az ajánlattevő és az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó, vagy más szervezet vonatkozásában csak az Egységes Európai Közbeszerzési Dokumentumot köteles benyújtani a Kbt. 62. §-ában foglalt kizáró okok hiányának igazolása érdekében.

Azon alvállalkozók tekintetében, amelyek nem vesznek részt alkalmasság igazolásában az ajánlattevő a Kbt. 67. § (4) bekezdése szerinti nyilatkozatot nyújt be.

A kizáró okok fenn nem állására vonatkozó nyilatkozatot az adott eljárásra vonatkozóan szükséges megtenni.

A kizáró okokra vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény, illetve adat tartalma valós.

Felhívjuk a figyelmet a Kbt. 67. § (3) bekezdésére, valamint a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 3. § (3) és (5) bekezdésére.

A kizáró okok előzetes igazolása az EEKD alapján történik, az utólagos igazolásra pedig a Kbt. 69. § (4) bekezdés alapján kerül sor a közbeszerzési dokumentumban részletezettek szerint.

Felhívjuk a figyelmet a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1.–16. §-ára és a Kbt. 64. § szerinti öntisztázás lehetőségére.

Gazdasági és pénzügyi helyzet:

Az ajánlattevőnek csatolnia kell:

P.1. A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 19. § (1) bekezdés a) pontja alapján az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított egy évre vonatkozó valamennyi számlavezető pénzügyi intézményétől származó nyilatkozatát az alábbi kötelező és kifejezett tartalommal, attól függően, hogy Ajánlattevő mikor jött létre, ill. mikor kezdte meg tevékenységét, amennyiben ezek az adatok rendelkezésre állnak:

— pénzforgalmi számlaszám megadása,

— számlavezetés kezdete (mióta vezeti az adott számlát),

— volt-e 30 napot meghaladó mértékű sorban állás.

„Sorbaállítás” kitétel alatt Ajánlatkérő a 2009. évi LXXXV. tv. 2. § 25. pontjában meghatározott fogalmat érti.

Ajánlatkérő a vizsgált időintervallumban esetlegesen megszűnt pénzforgalmi számlákra is kéri csatolni az igazolást azzal, hogy bármely a megszűnést követően kelt igazolást elfogad.

Ajánlattevők az előírt alkalmassági követelménynek kapacitást nyújtó szervezetek útján is megfelelhetnek a Kbt. 65. § (7)-(8), (11) bekezdésében foglaltak szerint.

Az alkalmassági követelmények előzetes igazolás az Egységes Európai Közbeszerzési Dokumentum benyújtásával történik, ezt követően a Kbt. 69. § (4)–(7) bekezdése szerint kerül sor az alkalmassági követelmények igazolására.

Ajánlatkérő a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 2. § (5) bekezdése alapján jelzi, hogy az alkalmassági követelmények előzetes igazolására elfogadja-e az érintett gazdasági szereplő egyszerű nyilatkozatát, azaz az alkalmassági követelményeket nem kell a formanyomtatványban feltüntetni, elegendő csupán a IV. rész „α”: Az összes kiválasztási szempont általános jellemzése” mezőt kitölteni az alkalmassági követelmények vonatkozásában.

Az alkalmasság előzetes igazolása az ESPD (EEKD) benyújtásával történik, ezt követően a Kbt. 69. § (4) és (8) bekezdése szerint kerül sor az alkalmasság igazolására.

Felhívjuk a figyelmet a Kbt. 69. § (11a) bekezdésben foglaltakra.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i):

P.1. Alkalmatlan az ajánlattevő, amennyiben az ajánlati felhívás feladatásától visszafelé számított 12 hónapban 30 napot meghaladó mértékű sorba állítás fordult elő a számlavezető pénzügyi intézmény(ek)től származó nyilatkozatok szerint valamelyik pénzforgalmi számláján.

Műszaki és szakmai képességek:

Az ajánlattevőnek csatolnia kell:

M.1. A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés a) pontja alapján az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított 3 év legjelentősebb Telemarketing aktivitásból (Call Center és/vagy Contact Center és/vagy Telefonos ügyfélszolgálat/helpdesk/support) származó referenciák ismertetését, amelyben az alábbiakat kell megadni:

— a teljesítés idejét/időtartamát (kezdés és befejezés időpontja, év/hó/nap),

— a szerződést kötő másik fél nevét és elérhetőségét,

— a szolgáltatás tárgyát,

— az ellenszolgáltatás összegét (nettó HUF),

— nyilatkozat arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt.

A fenti referenciakövetelmények igazolása max. 3 szerződéssel lehetséges.

A referencia bemutatáshoz mellékelni kell a 321/2015. (X. 30.) Kormányrendelet 22. § (1) bekezdése szerinti referenciaigazolást vagy nyilatkozatot.

A referenciaigazolásnak, illetve nyilatkozatnak tartalmaznia kell a referenciabemutatásban előírt valamennyi adatot, továbbá nyilatkozni kell arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.

A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 22. § (5) bekezdése értelmében, ha a nyertes közös ajánlattevőként teljesített szolgáltatás megrendelésére vonatkozó referencia igazolás vagy nyilatkozat – a teljesítés oszthatatlansága miatt – nem állítható ki az egyes ajánlattevők által teljesített szolgáltatások elkülönítésével, úgy az ajánlatkérő a referencia igazolást vagy nyilatkozatot bármelyik, a teljesítésben részt vett ajánlattevő részéről az ismertetett szolgáltatás tekintetében olyan arányban köteles elfogadni, amilyen arányban az igazolást benyújtó ajánlattevő az általa elvégzett teljesítés alapján az ellenszolgáltatásból részesült.

Ajánlatkérő a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3a) bekezdés b) pontja szerint a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb 6 éven belül megkezdett szolgáltatás megrendeléseket vesz figyelembe.

Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21/A. §-ban foglaltakra.

M.2. A 321/2015. (X. 30.) KR. 21. § (3) bek. b) pontja alapján a teljesítésbe bevonni kívánt szakemberek megnevezése, a szakemberek által aláírt szakmai önéletrajz a képzettségük, végzettségük szakmai tapasztalatuk ismertetésére, a képzettséget, végzettséget igazoló okirat másolatokkal, illetve a szakemberek rendelkezésreállási-nyilatkozatai.

A szakember bemutatása során részletesen – dátumokkal (év/hó) – ki kell térni a szakember által végzett releváns szakmai gyakorlatra. A szakmai tapasztalat igazolására szolgáló gyakorlati időként az előírt végzettség megszerzését követő a végzettségnek megfelelő munkakörben eltöltött munkavégzésen alapuló tevékenység vehető figyelembe. Az időben párhuzamos gyakorlati idő csak egyszer vehető figyelembe. Az ajánlat alátámasztására bemutatott, valamint az alkalmasság igazolására ismertetett gyakorlat között átfedés nem engedélyezett.

Felhívjuk ajánlattevők figyelmét arra, hogy csak egész hónapban adható meg a szakmai tapasztalat. Minden megkezdett hónap egész hónapnak számolandó.

Ajánlatkérő a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 2. § (5) bekezdése alapján jelzi, hogy az alkalmassági követelmények előzetes igazolására nem kéri a formanyomtatvány IV. részében szereplő részletes információk megadását.

Az alkalmassági követelmények utólagos igazolása a Kbt. 69. § (4) bekezdés szerint történik.

Az alkalmasság igazolására a Kbt. 65. § (6), (7), (9) és (11) bekezdésben foglaltak is irányadók.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i):

Alkalmatlan az ajánlattevő, amennyiben nem rendelkezik:

M.1. az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben legalább 89 000 000 HUF értékű Telemarketing aktivitásból (Call Center és/vagy Contact Center és/vagy Telefonos ügyfélszolgálat/helpdesk/support) származó referenciával, amelyből legalább 30 000 000 HUF közlekedéssel és/vagy közlekedés biztonsággal kapcsolatos.

M.2.a) legalább 1 fő középfokú végzettségű szakemberrel, aki közlekedéssel és/vagy közlekedés biztonsággal kapcsolatos telefonos ügyfélszolgálati (Call Center/Contact Center/Helpdesk/support) munkakörben eltöltött munkavégzésen alapuló min. 24 hónap tapasztalattal rendelkezik;

b) legalább 1 fő középfokú végzettségű szakemberrel, aki telefonos ügyfélszolgálat (Call Center/Contact Center/Helpdesk/support) vezetésével kapcsolatos feladatokon alapuló min. 24 hónap tapasztalattal rendelkezik.

A szakemberek közötti átfedés nem engedélyezett.

A szerződés teljesítése
A szerződés teljesítésének feltételei:

A Vállalkozó szerződésszegése esetén Megrendelő azonnali hatályú felmondása, illetve a Szerződéstől a Vállalkozónak felróható okból történő elállása esetén a Vállalkozó a teljesítés elmaradása esetére kikötött kötbért köteles fizetni, amelynek mértéke a jelen Szerződés 2. számú mellékletében meghatározott nettó vállalkozói díj 30 %-a.

Ha a Vállalkozó a jelen Szerződés szerinti kötelezettségeit hibásan vagy hiányosan teljesíti – és amennyiben a hiba, vagy hiányosság orvosolható, azt a Megrendelő által meghatározott határidőn belül sem orvosolja –, hibás teljesítési kötbért köteles fizetni, amelynek mértéke a nettó vállalkozói díj hibásan teljesített szolgáltatásrészre eső részének 20 %-a.

Bármely, jelen Szerződésben írt, vagy jelen Szerződés alapján a Megrendelő által meghatározott teljesítési (rész)határidő késedelmes teljesítése esetén a Vállalkozó késedelmi kötbért köteles fizetni, amelynek mértéke a késedelemmel érintett szolgáltatásrészre eső nettó vállalkozói díj 1 %-a/nap, maximum összesen a nettó vállalkozói díj 20 %-a. Amennyiben a késedelmi kötbér mértéke a maximumot eléri, a Megrendelő a Szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, illetőleg attól elállhat.

A részletes feltételeket a Szerződéstervezet tartalmazza.

Eljárás
Jogalap: 32014L0024
Az ajánlatok beérkezési időpontja: 10:00
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az ajánlat érvényességi időtartama: 2 hónap
Az ajánlatok bontásának dátuma: 2020-10-28 📅
Az ajánlatok bontásának időpontja: 12:00
Hely: https://ekr.gov.hu
További információk: A Kbt. 68. §-ában foglaltak az irányadóak.
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): III.1.3) M.2.b) alpont szerinti szakember 24 hónapon felüli többlet szakmai tapasztalata (hó, min. 0 hó, max. 24 hó, csak egész hónap ajánlható meg, előny a több)
Minőségi kritérium (súlyozás): 10
Ár (súlyozás): 90

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_42934190
Kapcsolat
Kapcsolattartó pont: Paulini Ildikó
A vevő profiljának címe: http://vizsgakozpont.hu 🌏
Dokumentumok URL címe: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR000889382020/reszletek 🌏

Hivatkozás
További információk

1) Ajánlatkérő (AK) a Kbt. 35. § (8) bek. alapján a nyertes ajánlattevő(k)nek nem teszi lehetővé gazdálkodó szervezet alapítását.

2) Csatolni kell az ajánlatban aláíró személy aláírási címpéldányának másolatát, vagy a 2006. évi V. tv. 9. § (3) bek.-nek megfelelő aláírásmintát. Amennyiben az ajánlatot nem cégjegyzésre jogosult személy írja alá, csatolni kell az ajánlat aláírására feljogosító meghatalmazását.

3) Folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében az ajánlattevő (AT) köteles csatolni a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást. Az AT-nek az EKR-ben nyilatkoznia kell arról, hogy a gazdasági szereplőnél változásbejegyzési eljárás van-e folyamatban.

4) A Kbt. 66. § (2), (5) és (6) bek., a 65. § (7) bek. és a 67. § (4) bek. alapján nyilatkozni szükséges. A Kbt. 66. § (6) bek. esetén a nemleges nyilatkozatot is csatolni kell. Csatolandó továbbá az üzleti titokról szóló nyilatkozat.

5) AK a felhívásban a szerz. teljesítésére való műszaki és szakmai alkalmasságának feltételeit és ennek igazolását a minősített AT-k jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg a felhívás III.1.3) valamennyi követelményét.

6) AK a szerz. teljesítésére vonatkozóan sajátos, különösen szociális, környezetvédelmi, illetve az innovációt ösztönző feltételeket nem határoz meg a Kbt. 132. § szerint.

7) Közös ajánlat esetén csatolni kell az egyetemleges felelősségvállalásról szóló nyilatkozatot közbeszerzési dokumentumok II. fejezete szerint.

8) AK a Kbt. 75.§ (2) bek. e) pontját nem alkalmazza.

9) FAKSZ: Buzsáki Attila 00284, Kerekes Anita 00181, Dr. Budai Zoltán 00783.

10) A Kbt. 76. § (3) bek. b) pont szerinti értékeléshez be kell mutatni az ajánlati felhívás III.1.3) M.2.b) alpontjában meghatározott alkalmassági feltételt teljesítő szakembernek az alkalmassági feltételt meghaladó szakmai gyakorlatát/tapasztalatát.

11) AK a felhívás IV.2.6) pontban megadott 2 hónap alatt 60 naptári napot ért, az eljárás külön jogszabályban előírt folyamatba épített ellenőrzés mellett kerül lefolytatásra.

12) Amennyiben valamely nyilatkozatminta az EKR-ben elektronikus űrlapként a nyilatkozat megtételének nyelvén rendelkezésre áll, a nyilatkozatot az elektronikus űrlap kitöltése útján kell az ajánlat részeként megtenni.

13) Az EKR-ben továbbított dokumentumokkal, az EKR-ben elektronikus úton megtett nyilatkozatokkal szemben támasztott követelményekkel, valamint képviselet esetén elektronikus úton megtett nyilatkozatokkal kapcsolatos egyéb előírásokat a Kbt. 41/A–C. §-ai tartalmaz.

14) A Kbt. 40. §-ára tekintettel az eljárás a közbeszerzésekért felelős miniszter által üzemeltetett egységes, elektronikus közbeszerzési rendszer igénybevételével kerül lebonyolításra a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet rendelkezéseinek alkalmazásával.

15) AK az elj. dokumentumait a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet szerint kizárólag az EKR rendszerben regisztrált AT részére biztosítja.

16) Az EKR használatával kapcsolatos útmutató elérhető: https://ekr.gov.hu/portal/tamogatas; illetve http://nekszt.hu/tamogatas/

17) Az ajánlati felhívásban nem szabályozott kérdések vonatkozásában Kbt. és végrehajtási rendeleteinek előírásai szerint kell eljárni.

18) Részajánlat tétel kizárásának okai: Ajánlatkérő megvizsgálta a részajánlat tétel lehetőségét és azt nem tartja gazdaságilag észszerűnek, mert a szolgáltatás jellege miatt nem osztható részekre oly módon, hogy az a közpénzek hatékony felhasználását eredményezné. Az Ajánlatkérő által igényelt szolgáltatás összetettsége, a műszaki leírás szerint megvalósítandó részfeladatok (tevékenységek) tartalma, egymásra épültsége, a részfeladatok szerves kapcsolódása és folyamatossága nem teszik lehetővé a részajánlattételt.

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: A Kbt. 148. § szerint.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Mint: Felülvizsgálati testület
Forrás: OJS 2020/S 189-456571 (2020-09-24)

További információk (2020-10-27)
Objektum
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: További információk

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2020-10-27 📅
Benyújtási határidő: 2020-11-12 📅
Közzététel dátuma: 2020-10-30 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2020/S 212-519565
Hirdetményre hivatkozik: 2020/S 189-456571
HL-S szám: 212
További információk

Ajánlatkérő tájékoztatja a Gazdasági Szereplőket, hogy a Kbt. 52. § (4) bekezdés b.) pontjára tekintettel az ajánlattételi határidőt meghosszabbítja. Ajánlatkérő az ajánlattételi határidő lejárta előtt egyidejűleg tájékoztat valamennyi érdekelt gazdasági szereplőt a hirdetmény módosításának szándékáról és a hirdetmény feladásáról a módosító hirdetmény megjelenésig Ajánlatkérő intézkedéseket nem tesz, döntéseket nem hoz, iratokat nem kér be a gazdasági szereplőktől.

Forrás: OJS 2020/S 212-519565 (2020-10-27)

Tájékoztató az eljárás eredményéről (2021-05-25)
Objektum
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Tájékoztató az eljárás eredményéről

Eljárás
Ajánlat típusa: Nem alkalmazható

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2021-05-25 📅
Közzététel dátuma: 2021-05-28 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2021/S 102-268449
HL-S szám: 102
További információk

A szerződés megkötésére Ajánlatkérő képtelenné vált, tekintettel arra, hogy az elmúlt időszakban a közlekedés ágazat-hatósági és igazgatási területen számtalan feladat végrehajtásának módszere jelentősen átalakult, illetve további, a működést hatékonyabbá tevő intézkedés, feladat, feladat átcsoportosítás bevezetésének előkészítése kezdődött meg. A KTI Közlekedéstudományi Intézet Nonprofit Kft.-nek, mint az Innovációs és Technológiai Minisztérium háttérintézményének megfelelő és hatékony támogatást kell biztosítania az informatikai rendszerek további fejlesztései során. A közlekedési hatósági felügyelet alatt álló szakterületen egy központi ügyfélszolgálat, illetve egy központi informatikai tájékoztató felület bevezetésének megkezdése került előkészítésre. Annak érdekében, hogy ez mihamarabb megvalósulhasson az ehhez a témakörhöz tartozó beszerzéseket le kell állítani. A Kbt. 53. (4) bekezdése alapján az Ajánlatkérő nem köteles az ajánlatokat, elbírálni, ha bizonyítani tudja, hogy az ajánlattételi határidő leteltét követően beállott, ellenőrzési körén kívül eső és általa előre nem látható körülmény miatt a szerződés teljesítésére nem lenne képes, vagy ilyen körülmény miatt a szerződéstől való elállásnak vagy a szerződés felmondásának lenne helye. Ezekben az esetekben az ajánlatkérőnek az eljárást eredménytelenné kell nyilvánítania. Fentiekre tekintettel a közbeszerzési eljárás eredménytelen a Kbt. 75. § (2) bekezdés a) pontja alapján, mivel a szerződés megkötésére Ajánlatkérő képtelenné vált.

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

A feladat célja a KAV Közlekedési Alkalmassági és Vizsgaközpont Nonprofit Kft. (KAV) egyes szervezeteinél dolgozó munkatársak leterheltségének csökkentése. A betelefonáló ügyfelek tájékoztatása, segítségnyújtás az ügyek indításának módjával, a benyújtandó dokumentáció összeállításával kapcsolatban, szükség esetén az ügyfél átirányítása a megfelelő ügyintézőhöz, vagy illetékes hivatalhoz. A helpdesk szolgáltatásnak hétfőtől csütörtökig 08:00-16:30-ig, pénteken 08.00-14:00-ig kell elérhetőnek lennie. A KAV jelenleg is üzemelő telefonszámára érkező hívások kezeléséhez szükséges rendszert kell kialakítani, továbbá 10 KAV kolléga bekapcsolása a Helpdesk hálózatába.

Megrendelő a Vállalkozó részére járó vállalkozói díjat a tárgyhónapban ellátott feladatok teljesítésének igazolását követően utólag havonta, a hibátlan számla beérkezését követő 30 naptári napon belül, a Vállalkozó bankszámlájára történő átutalással, magyar forintban egyenlíti ki a Kbt. 135. § (1) és (6), valamint a Ptk. 6:130. § (1)-(2) bekezdéseiben foglaltakra tekintettel.

A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely: 1082 Budapest, Vajdahunyad u. 45., és 1033 Budapest, Polgár u. 8-10.

Eljárás
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): III.1.3)/M.2.) b) alpont szerinti szakember 24 hónapon felüli többlet szakmai tapasztalata (hó, min. 0 hó, max. 24 hó, csak egész hónap ajánlható meg, előny a több)

Hivatkozás
További információk

Fentiekre tekintettel a közbeszerzési eljárás eredménytelen a Kbt. 75. § (2) bekezdés a) pontja alapján, mivel a szerződés megkötésére Ajánlatkérő képtelenné vált.

Forrás: OJS 2021/S 102-268449 (2021-05-25)

Új beszerzések kapcsolódó kategóriákban 🆕

Postai és távközlési szolgáltatások

Távközlési szolgáltatások

Távközlési szolgáltatások a távbeszélő és adatátviteli szolgáltatások kivételével