A beszerzés leírása
A JKA1, JKA2, JKA3 típusú jegykiadó automaták L3 szintű üzemeltetés támogatása, karbantartása és (eseti) hibajavítása:
Jelen Szerződésben érintett JKA mennyiségek típus szerinti megosztása a következő:
JKA 1: (B2B bankjegykezelővel felszerelt készpénzes és bankkártyás fizetésre alkalmas jegykiadó automata): 58 db
JKA 2: (BNR bankjegykezelővel felszerelt készpénzes és bankkártyás fizetésre alkalmas jegykiadó automata): 59 db
JKA 3: (kizárólag bankkártyás fizetésre alkalmas jegykiadó automata): 53 db
Összesen 170 db jegykiadó automata karbantartása
Elvárt feladatok, szolgáltatások:
Közreműködő feladata a közbeszerzési eljárás eredményeképpen megkötésre kerülő szerződés hatálya alá tartozó JKA darabszámától függően azok üzemeltetése az alábbiak szerint:
1. az alábbi 1. pontban részletezett átalánydíjas feladatok teljesítése, melynek ellenértéke a közbeszerzési eljárásban megajánlott havi átalánydíj (Ft/JKA/hó), valamint
2. az alábbi 2. pontban részletezett Nem átalánydíjas feladatok, melyek Megrendelő igénye szerint egyedi megrendelés alapján kerülnek megrendelésre.
Ezek ellenértékét Megrendelő az egyedi megrendelés teljesítettnek minősítését követően
2.1. pont szerinti javítás esetén a közbeszerzési eljárásban megajánlott óradíj (Ft/óra) szerint
2.2. pont szerinti egyéb, a JKA-hoz kapcsolódó, az átalánydíjas szolgáltatásokon túli tevékenységek vonatkozásában a szolgáltatások kifizetése óradíj (Ft/óra) alapján történik.
Az átalánydíj és az egyedi megrendelések ellenértéke a Szerződés teljes nettó keretösszegét csökkentik.
1. Átalánydíj keretében nyújtandó szolgáltatások
Szolgáltatási idő (valamennyi alábbi megjelölt szolgáltatás vonatkozásában irányadó): Munkanapokon: 08:00-16:00 óra között
Reakcióidő: 2 órán belüli megjelenés Megrendelő (1016 Budapest, Mészáros u. 19.) telephelyén
Hibakeresési idő (hibajavítási idő): 12 óra (szolgáltatási időben értendő, maximálisan 5 eszköz párhuzamos hibakeresés). Hiba okának meghatározása (Megoldási idő): 14 óra.
Ajánlatadási idő (ajánlatkérés esetén a megoldási idő): 24 óra (szolgáltatási időben értendő, hiba esetén a hibakeresést követően)
Átalánydíjon felüli szolgáltatások:
2.1 Hibajavítás (Hibajavítás keretében nyújtandó szolgáltatások)
Szolgáltatási idő (valamennyi alábbi megjelölt szolgáltatás vonatkozásában irányadó): Munkanapokon: 08:00-16:00 óra
Reakcióidő: Budapesten és Pest megyében 3 óra, vidéken 6 óra (helyszíni megjelenés)
Helyszíni hibajavítási idő: 24 óra (szolgáltatási időben értendő), beleértve a hibakeresést.
2.2 Egyedi megrendelés keretében nyújtandó az átalánydíjas szolgáltatásokon túli szolgáltatások
Szolgáltatási idő (valamennyi alábbi megjelölt szolgáltatás vonatkozásában irányadó): Munkanapokon: 08:00-16:00 óra
Reakcióidő: időbélyeggel ellátott ITSD (Ticketing) rendszeren keresztül leadott Megrendelői jelzéstől számított 2 órán belül a Közreműködő köteles a Megrendelővel a kapcsolatot igazolhatóan felvenni.
Ajánlat/szakvélemény adási idő: 24 óra (szolgáltatási időben értendő).
További információk a műszaki leírásban találhatóak.