A beszerzés leírása
Vállalkozási Szerződés keretében az Ajánlatkérő illetékességi területén lévő 7 166 db közterületi díjfizető várakozóhely (parkolóhely) üzemeltetésére/támogatására vonatkozó informatikai szoftver-, és egyéb kapcsolódó szolgáltatások nyújtása, továbbá a parkolás üzemeltetési szolgáltatás ellátásához szükséges eszközök biztosítása az alábbiak szerint:
1.) Ajánlattevő feladata a Közbeszerzési Dokumentáció V. fejezet Műszaki Dokumentációjában meghatározottaknak megfelelő parkolás üzemeltetési szolgáltatást (átlátható és folyamatos nyilvántartás az egyes parkolási, parkolás ellenőrzési eseményekről, az azokkal kapcsolatos adatokról, fényképekről, befizetésekről, határidőkről, levelezésekről, panaszkezelésekről, behajtásokról, követelésállományról, továbbá fizetési meghagyások, peres eljárások, végrehajtások adatairól), biztosító informatikai ügyviteli rendszer biztosítása, és a szerződés időtartam alatti üzemeltetése.
Az informatikai ügyviteli informatikai rendszer biztosításával az üzemeltetési feladatok körében Ajánlattevő feladata különösen az ügyviteli rendszer működésének, üzemvitelének folyamatos fenntartása körében az üzemvitelhez szükséges háttérkapacitások folyamatos biztosítása, az adatok tárolása mentése, az adathozzáférés, a háttér ügyfélszolgálat támogatása, a jogszabályi változásból eredő változás átvezetése az igénybe vett szolgáltatási ágakon, szoftver modulokon.
Az ügyviteli rendszer által támogatandó egyidejű felhasználók száma Ajánlatkérő részéről maximum 30 (harminc) fő. A háttér-ügyfélszolgálat keretében a panaszkezelési esetek várható mértéke évi 30 000 (harmincezer) db.
2.) Ajánlattevő feladata az üzemvitelhez szükséges informatikai eszközök, háttérkapacitások biztosítása (SIM kártyák, szerverek, munkaállomások, routerek, kommunikációs csatornák, PDA-k, mobilnyomtatók).
Ennek keretében legalább 21 (huszonegy) db PDA mobilnyomtatóval együtt történő biztosítása, a PDA-kban működő SIM kártya biztosítása zárt APN hálózatban 4G hálózati sebességgel, amennyiben ezt a mobil szolgáltató képes a működési területen biztosítani.
3.) Ajánlattevő feladata kapcsolódó szolgáltatásként az által biztosított informatikai rendszer használatára vonatkozó oktatás biztosítása legfeljebb havonta 2 (két) alkalommal és alkalmanként maximálisan 15 (tizenöt) fő részére. A helyszíni, illetve telephelyi oktatás havi szintje maximum 10 (tíz) óra/hó.
4.) Ajánlattevő feladatát képezi a külső szervezetekkel történő folyamatos, szükséges és elégséges szintű kapcsolattartás, a parkolás üzemeltetési szolgáltatással kapcsolatos ügyek bonyolítása az Ajánlatkérő meghatalmazása alapján a következő szervezetekkel/szervezetek felé:
— OTP Bank Nyrt. – Elektronikus terminálja,
— Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság, jármű- személy és lakcímnyilvántartás, illetve a parkolási igazolvány nyilvántartás lekérdezés,
— MOKK – FMH és végrehajtások kezelése,
— Magyar Posta Zrt. – hivatalos levelezésekkel kapcsolatos szabályozás, PEK állományok kezelése,
— Nemzeti mobilfizetési Zrt. mobil parkolás ellenőrzés,
— Budapest Főváros Önkormányzata városházi behajtási engedélyek kiadása/visszavonásának nyilvántartása,
— Külföldi rendszámú járművekre vonatkozó pótdíjak behajtására szakosodott szolgáltatóknak történő adatátadás/adatátvétel,
— A feladat ellátással megbízott ügyvédi iroda/irodák – fizetési meghagyások, perek végrehajtások kezelése
A Közbeszerzési Dokumentum (a továbbiakban: KD) részét képező Műszaki Dokumentációban részletesen meghatározottak szerint.