SAP CRM rendszerek fejlesztése

Szöveg

Kiegészítés a részajánlattétel kizárásához:
Ajánlatkérő az egységes adatnyilvántartás, kezelés és az azokhoz kapcsolódó fejlesztői feladatok tekintetében egységesen kíván eljárni. A fejlesztési feladatok jelentős része olyan komplex megoldásokat igényel, amely az SAP rendszer valamennyi részegységére kiterjedő önálló feladatként tekinthető. A részekre bontás esetén az egyes egységek fejlesztése, a fejlesztési feladatok elvégzése, mint a Kamara, mint a későbbi nyertes(ek) tekintetében is jelentős többlet ráfordítást igényelne, a fejlesztések során felmerülő hibák javítása elhúzódhat, az egyes felelősségi körök és szintek meghatározása komoly erőforrás ráfordítást igényelne a Kamarától és a későbbi nyertes Ajánlattevőtől is.
Ajánlatkérő célja, hogy a komplex feladatokra szállítandó megoldások és azok rendszer szintű implementációja, az átvételi és tesztelési folyamatok megfelelő ütemben valósulhatnak meg.
1. Az eljárás a Kbt. 40. § (1) bekezdése alapján a közbeszerzésekért felelős miniszter által üzemeltetett egységes, EKR igénybevételével kerül lebonyolításra, az ajánlatok benyújtása kizárólag az EKR rendszeren keresztül lehetséges.
2. A Közbeszerzési Dokumentumok (továbbiakban „KD”) korlátlanul és teljes körűen, közvetlenül és térítésmentesen elektronikusan elérhetőek a felhívás I.3) pontjában meghatározott címen. Tárgyi eljárásra történő jelentkezés előfeltétele az EKR rendszerben történő ajánlattevői regisztráció.
4. Ajánlatkérő az eljárásban való részvétel feltételét nem köti ajánlati biztosíték nyújtásához.
5. Ajánlatkérő a Kbt. 75.§ (2) bekezdés e) pontját nem alkalmazza.
6. Ajánlatkérő kizárja a Kbt. 35.§ (8) bekezdés alapján projekttársaság létrehozását.
7. A meghatározott órák a közép-európai idő (CET) szerint értendők.
8. Ajánlatkérő az ajánlattevők alkalmasságának feltételeit és igazolásait a minősített ajánlattevők hivatalos jegyzékéhez képest szigorúbban állapította meg.
9. IV.2.6. pontban rögzített 1 hónap alatt Ajánlatkérő 30 naptári napot ért.
10. Az ajánlatban valamennyi igazolást és dokumentumot magyar nyelven kell benyújtani. AK a fordítások esetén AT általi magyar fordítást fogad el. A fordítás tartalmának helyességéért AT felel. AK kizárólag a fordítás szövegét vizsgálja. AT-nek nyilatkoznia kell a fordítás megfelelőségéről.
11. Ajánlatkérő az eljárás során alkalmazza a Kbt. 81. § (4)-(5) bekezdéseit.
12. Jelen közbeszerzési eljárás a Kbt. 104. § (3) bekezdésében foglalt felhatalmazás alapján a Kbt. 105. § (1) bekezdés a) és c) pontjai szerinti szerinti vegyes keretmegállapodás megkötésére irányul, mely eredményeként vállalkozási keretmegállapodás megkötésére kerül sor a nyertes Ajánlattevővel.
13. Értékelési szempontok:
Ajánlatkérő az ajánlatokat a Kbt. 76. § (2) bekezdés c) pontja alapján az AF II.2.5)-ben meghatározott legjobb ár-érték arányt megjelenítő, értékelési szempontok szerint értékeli.
1. értékelési részszempont
Ár értékelése (súlyszám összesen: 80) (pontszám: 1-100)
a. Rendelkezésre állás óradíja (súlyszám: 40)
b. Rendelkezésre álláson kívüli további feladatok (alkalmazás üzemeltetési feladatok, fejlesztési feladatok, hibajavítás, bázis üzemeltetés) óradíja (súlyszám: 40)
Fordított arányosítás (KÉ 2020. évi 60. szám, 2020. március 25., 1. számú melléklet: A.1.aa): A legkedvezőbb tartalmi elem (ami a legalacsonyabb érték) kapja a lehetséges maximális pontszámot (felső ponthatár), a többi ajánlat tartalmi elemének pontszáma pedig a legkedvezőbb tartalmi elemhez viszonyítva fordítottan arányosan kerül meghatározásra. Az így kapott eredményt szorozzuk a megadott súlyszámokkal.
P= (Alegjobb/Avizsgált) * (Pmax - Pmin) + Pmin
Ahol
P - a vizsgált ajánlati elem adott szempontra vonatkozó pontszáma
Pmax - a pontskála felső határa
Pmin - a pontskála alsó határa
Alegjobb - az Ajánlatkérő számára legelőnyösebb ajánlat tartalmi eleme
Avizsgált - a vizsgált ajánlat tartalmi eleme
Ha e módszer alkalmazásával tört pontértékek keletkeznek, akkor azokat az általános szabályoknak megfelelően két tizedesjegyre kell kerekíteni.
Az ajánlatban szereplő áraknak; óradíjaknak fix árnak kell lenniük. Az óradíjakat úgy kell megadni, hogy az tartalmazzon minden járulékos költséget, függetlenül azok formájától és forrásától, pl. különböző díjak és illetékek stb.
2. értékelési részszempont
Szakember többlettapasztalatának értékelése (súlyszám: 20) (pontszám: 1-100)
Ajánlati felhívás III.1.3 pontban rögzített M2 a szakember alkalmassági minimumkövetelményen (minimum 60 hónap) felüli, vállalatirányítási rendszer fejlesztésének, üzemeltetésének területen szerzett többlettapasztalata hónapokban megadva (min. 0 hónap - max. 24 hónap): egyenes arányosítás.
Egyenes arányosítás: a legkedvezőbb tartalmi elem (24 hónap) kapja a lehetséges maximális pontszámot (a felső ponthatár), a többi ajánlat tartalmi elemének pontszáma pedig a legkedvezőbb tartalmi elemhez viszonyítva arányosan kerül meghatározásra.
Az így kapott eredményt szorozzuk a megadott súlyszámokkal.
P = (A vizsgált / A legjobb) × (Pmax - Pmin) + Pmin
Ahol:
P: a vizsgált ajánlati elem adott szempontra vonatkozó pontszáma
Pmax: a pontskála felső határa
Pmin: a pontskála alsó határa
A legjobb: a Kbt. 77. § (1) bekezdés alapján meghatározott érték (24 hónap)
A vizsgált: a vizsgált ajánlat tartalmi eleme
Ha e módszer alkalmazásával tört pontértékek keletkeznek, akkor azokat az általános szabályoknak megfelelően két tizedesjegyre kell kerekíteni.
A 2. értékelési részszempont esetében a Kbt. 77. § (1) bekezdése alapján Ajánlatkérő a teljesítésbe bevonni kívánt szakember alkalmassági minimumkövetelményen felüli 24 hónap többlettapasztalatban rögzíti az ajánlati érték legkedvezőbb szintjét, így ezen megajánlásra és az ennél kedvezőbb megajánlásokra egyaránt az értékelési ponthatár felső határával azonos számú pontot ad, egyúttal Ajánlatkérő a pontszámok kiosztásánál is a maximális értékkel (24 hónap többlettapasztalattal) számol, ezen maximális értéket veszi alapul az arányosítás során.
A megajánlható legkedvezőtlenebb érték: „0” (nulla) hónap többlettapasztalat, amely megajánlásra Ajánlattevő a minimális „0” (nulla) pontot kapja.
Összesítés: A részszempontok pontszámai megszorzásra kerülnek a részszempont ajánlati felhívásban megadott súlyszámával és ezek a súlyozott pontszámok kerülnek összeadásra.
Az az ajánlat a legjobb ár-érték arányú, amelynek az összpontszáma a legnagyobb.
Ajánlatkérő a legmagasabb pontszámot elérő ajánlatot benyújtó, érvényes ajánlattevőt hirdeti ki az eljárás nyerteseként.
14. Felelős akkreditált közbeszerzési szaktanácsadó: Dr. Csendes Richárd, lajstromszám: 00015.
15. Az eljárást megindító felhívásban nem szabályozott kérdések vonatkozásában a Kbt. és a Kbt. egyéb végrehajtási rendeleteinek rendelkezései az irányadóak. A közbeszerzési eljárás alapján megkötött szerződésre a Kbt.-ben foglalt eltérésekkel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseit kell alkalmazni.

Szöveg

Kiegészítés a részajánlattétel kizárásához:
AK az egységes adatnyilvántartás, kezelés és az azokhoz kapcsolódó fejlesztői feladatok tekintetében egységesen kíván eljárni. A fejlesztési feladatok jelentős része olyan komplex megoldásokat igényel, amely az SAP rendszer valamennyi részegységére kiterjedő önálló feladatként tekinthető. A részekre bontás esetén az egyes egységek fejlesztése, a fejlesztési feladatok elvégzése, mint a Kamara, mint a későbbi nyertes(ek) tekintetében is jelentős többlet ráfordítást igényelne, a fejlesztések során felmerülő hibák javítása elhúzódhat, az egyes felelősségi körök és szintek meghatározása komoly erőforrás ráfordítást igényelne a Kamarától és a későbbi nyertes Ajánlattevőtől is.
AK célja, hogy a komplex feladatokra szállítandó megoldások és azok rendszer szintű implementációja, az átvételi és tesztelési folyamatok megfelelő ütemben valósulhatnak meg.
1. Az eljárás a Kbt. 40. § (1) bekezdése alapján a közbeszerzésekért felelős miniszter által üzemeltetett egységes, EKR igénybevételével kerül lebonyolításra, az ajánlatok benyújtása kizárólag az EKR rendszeren keresztül lehetséges.
2. A Közbeszerzési Dokumentumok (továbbiakban „KD”) korlátlanul és teljes körűen, közvetlenül és térítésmentesen elektronikusan elérhetőek a felhívás I.3) pontjában meghatározott címen. Tárgyi eljárásra történő jelentkezés előfeltétele az EKR rendszerben történő ajánlattevői regisztráció.
4. Ajánlatkérő az eljárásban való részvétel feltételét nem köti ajánlati biztosíték nyújtásához.
5. Ajánlatkérő a Kbt. 75.§ (2) bek. e) pontját nem alkalmazza.
6. Ajánlatkérő kizárja a Kbt. 35.§ (8) bek. alapján projekttársaság létrehozását.
7. A meghatározott órák a közép-európai idő (CET) szerint értendők.
8. Ajánlatkérő az ajánlattevők alkalmasságának feltételeit és igazolásait a minősített ajánlattevők hivatalos jegyzékéhez képest szigorúbban állapította meg.
9. IV.2.6. pontban rögzített 1 hónap alatt Ajánlatkérő 30 naptári napot ért.
10. Az ajánlatban valamennyi igazolást és dokumentumot magyar nyelven kell benyújtani. AK a fordítások esetén AT általi magyar fordítást fogad el. A fordítás tartalmának helyességéért AT felel. AK kizárólag a fordítás szövegét vizsgálja. AT-nek nyilatkoznia kell a fordítás megfelelőségéről.
11. Ajánlatkérő az eljárás során alkalmazza a Kbt. 81. § (4)-(5) bekezdéseit.
12. Jelen közbeszerzési eljárás a Kbt. 104. § (3) bekben foglalt felhatalmazás alapján a Kbt. 105. § (1) bekezdés a) és c) pontjai szerinti szerinti vegyes keretmegállapodás megkötésére irányul, mely eredményeként vállalkozási keretmegállapodás megkötésére kerül sor a nyertes Ajánlattevővel.
13. Értékelési szempontok:
Ajánlatkérő az ajánlatokat a Kbt. 76. § (2) bekezdés c) pontja alapján az AF II.2.5)-ben meghatározott legjobb ár-érték arányt megjelenítő, értékelési szempontok szerint értékeli.
1. értékelési részszempont
Ár értékelése (súlyszám összesen: 80) (pontszám: 1-100)
a. Rendelkezésre állás óradíja (súlyszám: 40)
b. Rendelkezésre álláson kívüli további feladatok (alkalmazás üzemeltetési feladatok, fejlesztési feladatok, hibajavítás, bázis üzemeltetés) óradíja (súlyszám: 40)
Fordított arányosítás (KÉ 2020. évi 60. szám, 2020. március 25., 1. számú melléklet: A.1.aa): A legkedvezőbb tartalmi elem (ami a legalacsonyabb érték) kapja a lehetséges maximális pontszámot (felső ponthatár), a többi ajánlat tartalmi elemének pontszáma pedig a legkedvezőbb tartalmi elemhez viszonyítva fordítottan arányosan kerül meghatározásra. Az így kapott eredményt szorozzuk a megadott súlyszámokkal.
P= (Alegjobb/Avizsgált) * (Pmax - Pmin) + Pmin
Ahol
P - a vizsgált ajánlati elem adott szempontra vonatkozó pontszáma
Pmax - a pontskála felső határa
Pmin - a pontskála alsó határa
Alegjobb - az Ajánlatkérő számára legelőnyösebb ajánlat tartalmi eleme
Avizsgált - a vizsgált ajánlat tartalmi eleme
Ha e módszer alkalmazásával tört pontértékek keletkeznek, akkor azokat az általános szabályoknak megfelelően két tizedesjegyre kell kerekíteni.
Az ajánlatban szereplő áraknak; óradíjaknak fix árnak kell lenniük. Az óradíjakat úgy kell megadni, hogy az tartalmazzon minden járulékos költséget, függetlenül azok formájától és forrásától, pl. különböző díjak,illetékek stb.
2. értékelési részszempont
Szakember többlettapasztalatának értékelése (súlyszám: 20) (pontszám: 1-100)
Ajánlati felhívás III.1.3 pontban rögzített M2 a szakember alkalmassági minimumkövetelményen (minimum 60 hónap) felüli, vállalatirányítási rendszer fejlesztésének, üzemeltetésének területen szerzett többlettapasztalata hónapokban megadva (min. 0 hónap - max. 24 hónap): egyenes arányosítás.
Egyenes arányosítás: a legkedvezőbb tartalmi elem (24 hónap) kapja a lehetséges maximális pontszámot (a felső ponthatár), a többi ajánlat tartalmi elemének pontszáma pedig a legkedvezőbb tartalmi elemhez viszonyítva arányosan kerül meghatározásra.
Az így kapott eredményt szorozzuk a megadott súlyszámokkal.
P = (A vizsgált / A legjobb) × (Pmax - Pmin)+Pmin
Ahol:
P: a vizsgált ajánlati elem adott szempontra vonatkozó pontszáma
Pmax: a pontskála felső határa
Pmin: a pontskála alsó határa
A legjobb: a Kbt. 77. § (1) bekezdés alapján meghatározott érték (24 hónap)
A vizsgált: a vizsgált ajánlat tartalmi eleme
Ha e módszer alkalmazásával tört pontértékek keletkeznek, akkor azokat az általános szabályoknak megfelelően két tizedesjegyre kell kerekíteni.
A 2. értékelési részszempont esetében a Kbt. 77. § (1) bek. alapján Ajánlatkérő a teljesítésbe bevonni kívánt szakember alkalmassági minimumkövetelményen felüli 24 hónap többlettapasztalatban rögzíti az ajánlati érték legkedvezőbb szintjét, így ezen megajánlásra és az ennél kedvezőbb megajánlásokra egyaránt az értékelési ponthatár felső határával azonos számú pontot ad, egyúttal Ajánlatkérő a pontszámok kiosztásánál is a maximális értékkel (24 hónap többlettapasztalattal) számol, ezen maximális értéket veszi alapul az arányosítás során.
A megajánlható legkedvezőtlenebb érték: „0”(nulla)hónap többlettapasztalat, amely megajánlásra Ajánlattevő a minimális „1"(egy)pontot kapja.
Összesítés: A részszempontok pontszámai megszorzásra kerülnek a részszempont ajánlati felhívásban megadott súlyszámával és ezek a súlyozott pontszámok kerülnek összeadásra.
Az az ajánlat a legjobb ár-érték arányú, amelynek az összpontszáma a legnagyobb.
Ajánlatkérő a legmagasabb pontszámot elérő ajánlatot benyújtó, érvényes ajánlattevőt hirdeti ki az eljárás nyerteseként.
14. Felelős akkreditált közbeszerzési szaktanácsadó: Dr. Csendes Richárd, lajstromszám: 00015.
15. Az eljárást megindító felhívásban nem szabályozott kérdések vonatkozásában a Kbt. és a Kbt. egyéb végrehajtási rendeleteinek rendelkezései az irányadóak.A közbeszerzési eljárás alapján megkötött szerződésre a Kbt.-ben foglalt eltérésekkel a Ptk.rendelkezéseit kell alkalmazni.
16. Ajánlatkérőhöz érkezett kiegészítő tájékoztatás kérés alapján módosításra került az AF VI.3)13. pontja;szerz.terv 7.3pontja,Segédlet 24.pontja(sárgával jelölve)

Ajánlatkérőhöz érkezett kiegészítő tájékoztatás kérés alapján módosításra került az ajánlati felhívás VI.3. 13. pontja; a szerződéstervezet 7.3 pontja, valamint a Segédlet 24. pontja.
AZ AF VI.3) 13 pont eredeti szövege "A megajánlható legkedvezőtlenebb érték: „0” (nulla) hónap többlettapasztalat, amely megajánlásra Ajánlattevő a minimális „0” (nulla) pontot kapja." módosult: "A megajánlható legkedvezőtlenebb érték: „0” (nulla) hónap többlettapasztalat, amely megajánlásra Ajánlattevő a minimális „1” (egy) pontot kapja."
Ajánlatok benyújtásának határideje 2021. január 22., 10:00 óráról 2021. január 29. 10:00 órára módosult.

A beszerzés leírása

II.2.4) A közbeszerzés ismertetése:
Ajánlatkérő SAP CRM rendszer üzemeltetési támogatása és fejlesztése érdekében nyílt eljárást folytat le.
Ajánlatkérő a fejlesztések fogalomkörbe beleérti a SAP CRM alkalmazás üzemeltetését érintő munkákat, fejlesztési feladatokat, és adott esetben a bázis üzemeltetés támogatását érintő feladatokat is.
a) Alkalmazás üzemeltetési feladatok: a már meglévő funkciókhoz kapcsolódóan kisebb módosítások elvégzése, funkciók paraméterezése. Alkalmazás üzemeltetési feladatnak tekintjük azokat a feladatokat, amelyek pár napos fejlesztési erőforrással elvégezhetőek.
Alkalmazás üzemeltetési feladatok havi rendszerességgel merülnek fel.
Ajánlatkérő a konkrét fejlesztési feladatokat sok esetben nem tudja előre tervezni, hanem csak egy jogszabály módosulás pontos szövegét ismerve, illetve a hatályba lépését követően tudjuk lekövetni a változásokat. A SAP rendszerekben megvalósított üzleti folyamatok egy jelentős része függ tehát a jogszabályoktól.
A Kamara a működése során többféle konstrukcióban támogatási forrásokat is igénybe vesz. Ezeknek a támogatásoknak az igénybevételéhez bizonyos kritériumoknak meg kell felelni, melyek bizonyos időközönként szintén változhatnak. A fejlesztéseink egy másik részét ezekből a támogatási feltételek módosulásából adódó változások adják.
b) Fejlesztési feladatok: alapvetően új funkciók kialakítása, illetve a már meglévő, korábbi funkciók teljes átalakítása ebbe a körbe sorolható.
A fejlesztési feladatok tervezett óraszáma: 6150 óra.
Ajánlattevő kiemelt felelőssége, hogy olyan fejlesztésekre adjon ajánlatot, amely a már meglévő SAP rendszerrel való integritást biztosítja, és a rendelkezésre álló információk alapján nem jelent a későbbiekben sem továbbfejlesztési korlátot vagy akadályt Ajánlatkérő integrált rendszerében.
A fejlesztésekhez kapcsolódik az elkészült funkcionalitás tesztelése, ennek menetét Ajánlattevőnek kell megterveznie, majd az elkészült tesztelési terv elfogadást követően a tesztelési feladatokat elvégeznie, igény esetén támogatnia.
Fejlesztések esetén az új funkciókhoz tartozó oktatási anyagokat/felhasználói kézikönyveket Ajánlattevő készíti és adja át Ajánlatkérő számára. A már elkészült kézikönyvekben a változásokat Ajánlattevő tartja karban.
c) Rendelkezésre állás: Ajánlattevő a kapott bejelentéseket alapvetően normál irodai munkanapokon, munkaidőben (jellemzően hétfőtől péntekig 8:00-18:00 között) kezeli. Ajánlatkérő a jelzett időszakon kívüli munkavégzésre vonatkozóan rendelkezésre állást külön igénybejelentésben igényelhet, az időszak és az érintett rendszerek pontos megjelölésével. A rendelkezésre állási időszakban Ajánlattevő a rendelkezésre állás ellentételezésére a teljes időszakra vonatkozóan jogosult az egyes hibák javítására fordított idő kivételével. (Részletesen a Műszaki Leírás szerint.)
A tesztelési feladatok várható óraszáma: 1230 óra.
d) Hibajavítás: A Műszaki Leírás II. d) pontja szerint kategorikusan.
e) Esetlegesen előforduló egyéb feladatok:
- Bázis üzemeltetés: a SAP rendszerekhez kapcsolódó alap üzemeltetési feladatok, melyek nem üzleti funkciókhoz kapcsolódnak, hanem az egyszerűtől a komplex rendszeradminisztrátori feladatok elvégzésére vonatkoznak minden modul tekintetében.