Telefonalközp., helyi hívószám szolg., internet II

Rövid leírás

Felhő alapú telefonközpont-szolgáltatás, vezetékes telefon- és internet szolgáltatás beszerzése:
Telefonalközponti és helyi hívószám szolgáltatás, valamint internet szolgáltatás beszerzése a Kőbányai Önkormányzat és intézményei részére, az alábbiakra kiterjedően:
— Beszéd célú távközlési szolgáltatás és
— Alközponti szolgáltatás, továbbiakban: telefonrendszer alközponttal, 438 db készülékekkel, intézményenkénti egyedi számlázással a dokumentációban megjelölt funkcionalitással (készülékcsere, adott intézményenként önálló IVR, hangrögzítés)
— Internetszolgáltatás
Biztosítása, továbbá üzemeltetési feladatok ellátása 48 hónapra. Részletek a részvételi közbeszerzési dokumentumokban.

A beszerzés leírása

Felhő alapú telefonközpont-szolgáltatás, vezetékes telefon- és internet szolgáltatás beszerzése:
Telefonalközponti és helyi hívószám szolgáltatás, valamint internet szolgáltatás beszerzése a Kőbányai Önkormányzat és intézményei részére, az alábbiakra kiterjedően:
— Beszéd célú távközlési szolgáltatás és
— Alközponti szolgáltatás, továbbiakban: telefonrendszer alközponttal, 438 db készülékekkel, intézményenkénti egyedi számlázással a dokumentációban megjelölt funkcionalitással (készülékcsere, adott intézményenként önálló IVR, hangrögzítés)
— Internetszolgáltatás
Biztosítása, továbbá üzemeltetési feladatok ellátása 48 hónapra.
Az elvárt szolgáltatási szint: minimum 95 %-os rendelkezésre állás havi szinten.
Munkanapokon 08.00 - 18.00 óra között folyamatosan rendelkezésre álló ügyfélszolgálati támogatás biztosítása.
Részletek a részvételi közbeszerzési dokumentumokban.

Minőségi kritérium (név)

A hibaelhárítás megkezdése munkanapokon (a hiba szolgáltató általi észlelésétől, amennyiben a hibát nem a szolgáltató észleli, akkor a hiba bejelentésétől számítva, órában megadva, maximum 8 óra)

A korlátozott számú jelölt kiválasztásának objektív kritériumai

Ajánlatkérő nem kívánja korlátozni az ajánlattételre felhívandó gazdasági szereplők számát, a II.2.9) pont az informatikai rendszer sajátosságai miatt került kitöltésre.

További információk

Az ajánlatok értékelési szempontok szerinti tartalmi elemeinek értékelése során adható pontszám: 1-100 pont. A módszer(ek) meghatározása, amellyel a ponthatárok közötti pontszám megadásra kerül:
Valamennyi értékelési részszempont esetében fordított arányosítás. Részletek a részvételi dokumentumokban. Az ár kritériumra vonatkozó értékelési részszempont megnev: Nettó ajánlati ár összesen (HUF/hó).

A feltételek felsorolása és rövid leírása

1. Az eljárásban nem lehet Részvételre jelentkező (közös részvételre jelentkező), alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdésében meghatározott kizáró okok hatálya alá tartozik. 2. A kizáró okok igazolásának módja: Részvételre jelentkezőnek a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (Kr.) 1.§(1) bek. alapján a részvételi jelentkezésben (RJ) a benyújtáskor a Kr. II. Fejezetének megfelelően, az egységes európai közbeszerzési dokumentum (ESPD) benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik a Kbt.62.§(1) és (2) bek-nek hatálya alá. Közös részvételre jelentkezés esetén a közös jelentkezők mindegyikének külön-külön kell a kizáró okok hatálya alatt nem állását igazolnia (külön ESPD), és a meghatározott igazolásokat benyújtania a Kr. 3.§ (5) bekezdésének figyelembevételével. 3. AK felhívja a figyelmet,hogy a Kr. 1.§(2) bek. szerint - az AK által a Kbt. 69. § (4)-(8) bek. alapján - a kizáró okokra vonatkozó igazolások benyújtására felhívott gazdasági szereplőnek a III. Fejezetnek megfelelően kell igazolnia, hogy nem tartozik az eljárásban előírt kizáró okok hatálya alá. 4. A kizáró okok hatálya alatt nem állásának igazolása a Kr. 8.§,10.§,12-14. §, 16. § szerint történik. Azon alvállalkozók tekintetében, amelyek nem vesznek részt alkalmasság igazolásában a r.jelentkezőnek a Kbt. 67.§ (4) bekezdése szerinti nyilatkozatot kell benyújtani (Kr. 15.§ (2). 5. A Kr. 15. § (1) bek alapján a r. jelentkező az alkalmasság igazolásában résztvevő más szervezet vonatkozásában csak az ESPD dokumentumot köteles benyújtani a Kbt. 62. (1)-(2) bekezdése szerinti kizáró okok hiányának igazolása érdekében.Ezen igazolást részvételre jelentkező más szervezet vonatkozásában az EKR rendszerben a Kr. 3.§ (3) bekezdésében foglaltak figyelembevételével teszi meg. 6. Ajánlatkérő a Kbt. 69. § (11) bekezdését, valamint a Kr. 1. § (3) bekezdését megfelelően alkalmazza.
7. A Kbt. 62.§(1) bek k) pont kb) alpontja tekintetében: a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény (a továbbiakban: pénzmosásról szóló törvény) 3.§ 38. pont a)-b) vagy d) alpontja szerint definiált valamennyi tényleges tulajdonos nevének és állandó lakóhelyének bemutatását tartalmazó nyilatkozatot szükséges benyújtani;ha a gazdasági szereplőnek nincs a pénzmosásról szóló törvény 3. § a)-b) vagy d) alpontja szerinti tényleges tulajdonosa,úgy erre vonatkozó nyilatkozatot szükséges csatolni. 8. AK a Kr. 13 §-a alapján előírja, hogy folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetén a részvételre jelentkező csatolja a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és a kérelem beérkezéséről szóló elektronikus cégbírósági igazolást, nemleges nyilatkozatot is csatolni kell. 9. AK felhívja a figyelmet a Kbt. 63. § (3) bekezdésére, a Kbt. 69. § (11a) bekezdésére, a Kbt. 73. § (1) c) pontjára, a Kbt. 74. § (1) bek-re. AK továbbá felhívja a figyelmet a Kr. 1-8. §, 10. § és 12-16.§-okra, a Kbt. 69. § (4) bek.-re, valamint a 84. § (3) bek-re. 10. A Kr. 1. § (7) bekezdése alapján a kizáró okokra és az alkalmassági követelményekre vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény,illetve adat tartalma valós. Az ajánlatkérő - ellenkező bizonyításig - az adat valóságtartalmát az ajánlattevő erre vonatkozó külön nyilatkozata nélkül vélelmezi. 11. Öntisztázás a Kbt. 64. § szerint.

A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása

A részvételre jelentkező (RJ) műszaki, illetve szakmai alk. igazolható: A RJ-nek a részvételi jelentkezésben a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (Kr.) 1. § (1) bek-nek megfelelően, a Kr. 5. § szerint az egységes európai közbeszerzési dokumentum (EEKD), az Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (EKR) elérhető elektronikus űrlap benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az AK által meghatározott alk. követelménynek azzal, hogy az AK az EEKD-ban nem kéri a formanyomtatvány IV. részében szereplő részletes információk megadását, elegendő a IV. rész "alfa" szakaszát kitölteni. Az eljárás ajánlattételi szakaszában az értékelési szempontokra figyelemmel legkedvezőbbnek tekinthető ajánlattevőnek (AT) és adott esetben további ajánlattevőknek az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatalát megelőzően, az AK felhívása alapján a Kr. 1. § (2) bekezdésének megfelelően, a Kr. IV. fejezetében (21-22. §) foglaltak szerint kell részletesen igazolnia, hogy megfelel az alk. követelménynek. Az AK nem kéri az érintett AT(k)-től a Kr. IV. Fejezete szerinti részletes igazolás(oka)t, ha az AK a Kbt. 69. § (11) bekezdésében foglaltaknak megfelelően közvetlenül hozzáfér a IV. Fejezetben nem említett, a gazdasági szereplő alkalmasságát igazoló adatbázisokhoz, és a gazdasági szereplő ezek elérhetőségét az EEKD-ban megjelölte. Nem Magyarországon letelepedett gazdasági szereplők esetén az AK az igazolások hitelességét a Kr. VI. Fejezetnek megfelelően ellenőrzi. A Kr. rendelet szerinti - az AK Kbt. 69. § (4) bekezdés szerinti felhívására történő - részletes igazolás módja:
M.1. Az AT a Kr. 21. § (3) bekezdés a) pontjában, valamint a 22. §-ban foglaltak szerint ismertesse, illetve igazolja az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított három év (36 hónap) általa nyújtott legjelentősebb beszéd célú távközlési szolgáltatás és alközponti szolgáltatásait. Az igazolás, illetve nyilatkozat tartalmazza legalább a következő adatokat: a teljesítés ideje (a teljesítés kezdetének és befejezésének időpontja év/hónap/nap bontásban), a szerződést kötő másik fél (neve, címe, elérhetősége), valamint a részéről információt adó személy neve és telefonszáma, a szolgáltatás tárgya és mennyisége (az alk. minimumkövetelmények valamennyi elemére figyelemmel olyan részletességgel kérjük megadni, hogy abból az előírt alkalmassági minimumkövetelménynek való megfelelés kétséget kizáróan eldönthető legyen), továbbá nyilatkozni kell arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e. [Kbt. 65. § (1) b), Kr. 21. § (3) a)].
Ha a nyertes közös ajánlattevőként teljesített szolgáltatás megrendelésére vonatkozó referencia igazolás vagy nyilatkozat - a teljesítés oszthatatlansága miatt - nem állítható ki az egyes ajánlattevők által végzett munkák, illetve teljesített szolgáltatások elkülönítésével, úgy az ajánlatkérő a referencia igazolást vagy nyilatkozatot bármelyik, a teljesítésben részt vett részvételre jelentkező részéről az ismertetett szolgáltatás tekintetében olyan arányban köteles elfogadni, amilyen arányban az igazolást benyújtó részvételre jelentkező az általa elvégzett teljesítés alapján az ellenszolgáltatásból részesült.
Ajánlatkérő a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb hat éven belül megkezdett szolgáltatás megrendeléseket veszi figyelembe.

Részvételi feltételek (műszaki és szakmai alkalmasság)

M.1.: Alkalmatlan a részvételre jelentkező, amennyiben nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított három évben (36 hónapban) összesen legalább 1 darab, minimum 12 hónapig folyamatosan teljesített beszéd célú távközlési szolgáltatás és min. 150 db telefonkészülékre kiterjedő alközponti szolgáltatás nyújtása tárgyú olyan szerződésszerűen teljesített referenciával, ahol a szolgáltatás keretében internetszolgáltatás biztosítására és a rendszer üzemeltetésére is sor került.

A szerződés teljesítésének feltételei

Kötbérek: késedelmi kötbér, hibás teljesítési kötbér, meghiúsulási kötbér.
Az elvárt szolgáltatási szint: minimum 95 %-os rendelkezésre állás havi szinten.
Munkanapokon 08.00 - 18.00 óra között folyamatosan rendelkezésre álló ügyfélszolgálati támogatás biztosítása.
Az esedékes szolgáltatási díjat ajánlatkérő a havi részszámla kézhezvételétől számított 30 napon belül egyenlíti ki átutalással a Ptk. 6:130. § (1)-(2) bekezdése és a közbeszerzésekről szóló 2015. évi CXLIII. törvény (a továbbiakban: Kbt.) 135. § (1) és (5) bekezdése szerint, a szolgáltató az előfizetési díjat havonta előre, míg a forgalmi díjat a tárgyhónapot követően utólag jogosult kiszámlázni. Előleg nem biztosított. A szerződés és a kifizetések pénzneme: HUF.
Szolgáltató intézményenként köteles számlázni. Ajánlatkérő elektronikus számlázási kötelezettséget ír elő. Az elektronikus számlának kereshető formátumúnak kell lennie.
Részletek a részvételi közbeszerzési dokumentumokban.

Gyorsított eljárás

A közbeszerzési eljárás előkészítése a koronavírus járvány miatti veszélyhelyzet miatt a tervezettnél hosszabb időt vett igénybe. A közbeszerzés tárgyát képező szolgáltatás folyamatosságának biztosítása ajánlatkérő és intézményei számára ugyanakkor alapvető fontosságú, működésükhöz, tevékenységük ellátásához és közfeladataik teljesítéséhez nélkülözhetetlen. Ezzel összefüggésben a tárgyalásos eljárásra irányadó határidőkkel történő szerződéskötés jelentős kockázatokkal járhat. A közbeszerzés tárgyát képező szolgáltatás zavartalan és jogszerű biztosítása érdekében szükséges a közbeszerzési szerződés mielőbbi létrejötte.

1. Ajánlatkérő jelen közbeszerzési eljárást a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet (e-Kr.) szabályai szerint,elektronikusan folytatja le. Az elektronikus közbesz rendszer (EKR) használatához az e-Kr. 6. §-a szerint regisztráció szükséges.
2. Dokumentumbenyújtás: Az AK és a gazd-i szereplők között a közbesz elj-sal kapcs-os, a Kbt.-ben vagy végr-i rend.ben szabályozott írásbeli kommunikáció elektr. úton, az EKR-en keresztül történik. Amennyiben valamely nyilatkozatminta az EKR-ben elektronikus űrlapként a nyilatkozat megtételének nyelvén rendelkezésre áll, a nyilatkozatot az elektronikus űrlap kitöltése útján kell megtenni. Az EKR-ben továbbított dok-kal, az EKR-ben elektr. úton tett nyilat. szemben támasztott köv-kel, valamint képviselet esetén elektr. úton megtett nyilat. kapcsolatos egyéb előírásokat a Kbt. 40.§, 41.§, 41/A.§, és az e-Kr. 11-12. §-ai szabályozzák.
3. Gyorsított tárgyalásos eljárás: Kbt. 86.§(4)bek-re figyelemmel a Kbt. 83.§(2)bek alapján.Tárgyalásos elj.jogcíme: Kbt.85.§ (2)c).
4. A részvételre jelentkezéshez (RJ)csatolandó:
– Kbt.68.§(5)bek.szerint felolvasólap (Űrlap),
– az egységes európai közbeszerzési dokumentum (EEKD, Űrlap),
– Nyilatkozat a Kbt. 65. § (7) bek. szerint (Űrlap) és szükség esetén a Kbt. 65. § (7) bek. szerinti okiratok,
– Kbt.67.§(4)bek.szerinti nyil. (űrlap)
– a képviseletre jogosult(ak) aláírási címpéldánya vagy ügyvéd/kamarai jogtanácsos által ellenjegyzett aláírás mintája,
– adott esetben meghatalmazás,
– nyilatkozat üzleti titokról (Űrlap) és indokolás (adott esetben).
– Közös r.jelentkezés esetében csatolni kell a Kbt. 35. § (2) bek. szerinti meghatalmazást tartalmazó, a képviseletre jogosult(ak) által aláírt okiratot elektronikus formában (pdf), ennek ki kell terjednie arra, hogy a részvételi jelentkezést benyújtó gazdasági szereplő a közös r.jelentkezők képviseletére jogosult gazdasági szereplő az adott eljárás tekintetében és az EKR rendszerben az egyes
Közös r. jelentkezők képviseletében eljárhat. – A Kr.13.§ alapján foly.-ban lévő változásbejegyzési elj. esetében a RJ-hez csatolni kell a cégbír-hoz benyújtott változásbej.-i kérelmet és a cégbír. megküldött igazolását a beérk.-ről.
5. Hiánypótlás: Kbt. 71.§ szerint.
6. AK az alkalmassági feltételeket a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest a részvételi felhív. III.1.3) pont-ban szig. hat. meg.
7. AK nem írja elő ajánlati biztosíték benyújtását. Továbbá, a IV.2.6) pontban írt 1 hónapos időtartam alatt 30 napot kell érteni.
8. Az ajánlattétel, az elszámolás és a kifizetés pénzneme: HUF.
9. Kbt.35.§(8)-(9): AK a szerz. telj.érd-ben nem teszi lehetővé gazdálkodó szerv. létrehozását.
10. AK felhívja a figyelmet a Kbt. 73. § (1) bek. f) pontjára, továbbá arra, hogy a r.jelentkezés érvénytelen, ha a részvételre jelentkező ajánlatot tesz.
14. AK nem alkalmazza a 75.§(2)e) pontban foglaltakat.
15. AK – a karakterkorlátra tekintettel – kiemelten felhívja a figyelmet a dokumentációban foglaltakra. A RJ-nek tartalmaznia kell a részvételi felhívásban külön ki nem emelt egyéb nyilatkozatokat, igazolásokat és más dokumentumokat, amelyeket a dokumentáció és a Kbt. előír. A részvételi felhívásban nem szabályozott kérdések vonatkozásában a Kbt, a 321/2015.(X.30.) Korm.rendelet, valamint az e-Kr. vonatkozó rendelkezései az irányadóak.
15. AK nem biztosítja a részajánlattételt, mivel a részajánlattétel biztosítása csak a megkötendő szerződés tárgyát képező feladatok olyan mesterséges, műszakilag és gazdaságilag nem ésszerű és indokolható megosztásával lehetséges, ami a szolgáltatás nyújtásának zavartalan lefolyását, a kommunikáció folyamatosságának biztosítását és a teljesítés színvonalát negatívan befolyásolná.
16. Helyszínek megtekintése: AK tájékoztatja a gazdasági szereplőket, hogy a teljesítéssel érintett valamennyi helyszín megtekintését biztosítja. Ezen helyszínek 2020.9.10. és 2020.9.18. között (a kezdő- és a véghatáridő napját is beleértve) munkanapokon 08:00 és 15:00 között, az orvosi rendelők rendelési időben tekinthetők meg. Az orvosi rendelők rendelési idejéről AK hivatalos honlapján (www.kobanya.hu) lehet tájékozódni. Az intézményi helyszínek megtekintése érdekében az adott intézmény vezetőjét kell keresni a helyszínen. Előzetes bejelentkezés vagy regisztráció nem szükséges.
Nyomatékosan felhívjuk a Tisztelt Gazdasági Szereplők figyelmét, hogy a helyszínek megtekintésekor AK kiegészítő tájékoztatást nem nyújt. A felmerülő kérdéseket kiegészítő tájékoztatás kérés keretében kérjük feltenni a Kbt. vonatkozó előírásaira figyelemmel.
17. A részvételi jelentkezések felbontásának ideje: 2020.10.2., 17:00 óra (CET).
18. FAKSZ: dr. Bánhidi Ferenc, lajstromszám: 00201. A részvételi jelentkezések felbontásának ideje: 2020.10.2. 17:00

A beszerzés leírása

Felhő alapú telefonközpont-szolgáltatás, vezetékes telefon- és internet szolgáltatás beszerzése:
Telefonalközponti és helyi hívószám szolgáltatás, valamint internet szolgáltatás beszerzése a Kőbányai Önkormányzat és intézményei részére, az alábbiakra kiterjedően:
- Beszéd célú távközlési szolgáltatás és
- Alközponti szolgáltatás, továbbiakban: telefonrendszer alközponttal, 438 db készülékekkel, intézményenkénti egyedi számlázással a dokumentációban megjelölt funkcionalitással ( készülékcsere, adott intézményenként önálló IVR, hangrögzítés)
- Internetszolgáltatás
biztosítása, továbbá üzemeltetési feladatok ellátása 48 hónapra.
Az elvárt szolgáltatási szint: minimum 95 %-os rendelkezésre állás havi szinten.
Munkanapokon 08.00 - 18.00 óra között folyamatosan rendelkezésre álló ügyfélszolgálati támogatás biztosítása.
Részletek a részvételi közbeszerzési dokumentumokban.