A beszerzés leírása
A nyertes Ajánlattevő (Szolgáltató) az alábbi Avid Támogatási termékekkel biztosítsa az MTVA Avid montírozó és tároló rendszereinek gyári támogatását:
Avid Airspeed támogatás
2021. 08.01-től, vagy amennyiben a szerződéskötésre ennél később kerül sor, akkor a szerződéskötéstől - 2024.07.31-ig
— 1db Avid Advantage, AirSpeed 5500 MPEG-2, 4 Channel ExpertPlus with Hardware Coverage Renewal
(0541-39318-09)
System IDs: 10364548994
MTVA rendszeradatok:
1 darab Airspeed 5500 MPEG-2 video szerver
Avid Hangutómunka támogatás
2021. 08.01-től, vagy amennyiben a szerződéskötésre ennél később kerül sor, akkor a szerződéskötéstől - 2024.07.31-ig
— 1db Avid Advantage, Pro Tools HD Systems, ExpertPlus with Hardware Coverage Renewal
(0541-30217-09)
System IDs: 50513411
MTVA rendszeradatok:
3 darab Pro Tools HD rendszer
1 darab Avid S3
1 darab Avid S1 Control Surface
1 darab Pro Tools MTRX
2 darab Waves plugin
Avid Maestro TX támogatás
2021. 08.01-től, vagy amennyiben a szerződéskötésre ennél később kerül sor, akkor a szerződéskötéstől - 2024.07.31-ig
— 1db Avid Advantage, Maestro | TX, ExpertPlus with Hardware Coverage Renewal
(0541-60008-16)
MTVA rendszeradatok:
1 darab After Effects Import
3 darab Automation System Control
3 darab Clip Player for HDVG2 HD/SD and SD dual channel
3 darab Embedded Audio
3 darab HDVG2 HD/SD (including control PC)
1 darab Maestro | Designer Software
3 darab Maestro | TX
1 darab Text Effect Maestro | Designer plug-in
3 darab Text Effect Linux (HDVG) plug-in
3 darab Text Effect VGA preview plug-in
Avid Media Composer támogatás 73 db központi tárolóhoz kapcsolódó nemlineáris montírozó rendszer tekintetében a következők szerint:
2021. 08.01-től, vagy amennyiben a szerződéskötésre ennél később kerül sor, akkor a szerződéskötéstől - 2024.07.31-ig
— 63 db Media Composer Perpetual 1-Year Updates + Standard Support Plan RENEWAL (0541-39304-13)
— 10 db Media Media Composer Perpetual 1-Year Updates + Standard Support Plan RENEWAL - Education (0541-39307-13)
Avid Media Central támogatás
2021. 08.01-től, vagy amennyiben a szerződéskötésre ennél később kerül sor, akkor a szerződéskötéstől - 2024.07.31-ig
— 1db MediaCentral ExpertPlus Support Renewal
(0541-60130-08)
System IDs: 10463160557
MTVA rendszeradatok:
1 darab MediaCentral | Archive Production 150
175 darab MediaCentral | Cloud UX Browse License
73 darab MediaCentral | Cloud UX Edit License
1 darab MediaCentral | Command
1 darab MediaCentral | Command 3rd Party Playout VDCP Connector
1 darab MediaCentral | Connector for SGL
1 darab MediaCentral | Ingest
1 darab MediaCentral | Newsroom Management
1 darab MediaCentral | Platform 200
1 darab MediaCentral | Production Management Cluster
3 darab MediaCentral | Transcode
3 darab MediaCentral | Transfer
Avid NEXIS támogatás 13 részegységből álló tárolórendszer tekintetében az alábbiak szerint:
2021. 08.01-től, vagy amennyiben a szerződéskötésre ennél később kerül sor, akkor a szerződéskötéstől - 2024.07.31-ig
— 1 db Avid Advantage, NEXIS | System Director Appliance (SDA), ExpertPlus with Hardware Renewal (0541-60040-09), System IDs: 10410004834
— 3 db Avid Advantage, Avid NEXIS | E4 200TB, ExpertPlus with Hardware Renewal (0541-60123-09), System IDs: 10410004834
— 1 db Avid Advantage, AVID NEXIS | SDA Controller, ExpertPlus with Hardware Renewal (0541-60044-09), System IDs: 10410004834
— 6 db Avid Advantage, Avid NEXIS | E4 120TB, ExpertPlus with Hardware Renewal (0541-60031-09), System IDs: 10410004834
— 1 db Avid Standard Support Renewal for Avid NEXIS | PRO 40TB, Software w/Extended HW Coverage (2022.01.30-tól) (0541-39347-07)
— 1 db Avid Standard Support Renewal for Avid NEXIS | PRO 40TB, Software w/Extended HW Coverage (0541-39347-07)
Avid Media Composer előfizetés
2022.01.01-2024.12.31-ig
— 15 db Media Composer | Enterprise 1-Year Subscription RENEWAL (9938-30225-00)
Ajánlatkérő (Megrendelő) elvárása, hogy nyertes Ajánlattevő (Szolgáltató) fenti termékekkel az MTVA meglévő, a beszerzés tárgya vonatkozásában supportált, valamint a támogatási időszak alatt upgradelt és felinstallált Avid termékekre gyártói support valamint szoftverkövetési támogatást biztosítson.
Szolgáltatási szerződés keretében az alábbi feladatok ellátása - Ajánlatkérő elvárása a teljesítés során, hogy Ajánlattevő rendelkezzen a MTVA Avid rendszereinek supportjához tartozó gyári felhatalmazásokkal és támogatásokkal.
A szerződés időtartama alatt folyamatos, gyári támogatásban részesül az MTVA Avid rendszer, illetve a mindenkori legújabb szoftver verziója rendelkezésre áll. Lehetőség adódik a gyári támogatás igénybe vételére probléma, rendszertechnikai kérdés, hardver meghibásodás esetén. Napi 24 órában rendelkezésre álljon a support, négy órán belül válaszoljon a web-es kérdésekre, elsőbbségi telefonos támogatást nyújtson. Az ajánlat tartalmazzon teljes hardvertámogatást, melynek keretében, a hiba bejelentését követő munkanapon elindítják a csere alkatrészt.
Gyártó felé történő hiba eszkaláció: A szoftver komponensek gyártói támogatásának igénybevételének biztosítása a Megrendelő számára. Az MTVA képviselete, a meglévő Avid és az Avid rendszerekhez hozzáadott termékként, azzal együtt szállított, egyéb szoftverek meghibásodásainak elhárításával kapcsolatban, a gyártó által biztosított támogatási szolgáltatások igénybevételénél. Az MTVA képviselete a tulajdonában lévő Avid, és az Avid termékekhez hozzáadott szoftverként szállított termékeknél felmerülő regisztrációs és szoftver upgrade problémák, License Management problémák és adatkezelési problémák tekintetében a gyártó felé.
Az informális kommunikációs lehetőségek kihasználásával és probléma egzakt szakértői megfogalmazásával a hibaelhárítás folyamatának lehetőség szerinti gyorsítása.
FIRST LINE TÁMOGATÁS
A gyártói támogatás időszaka alatt az MTVA AVID video és grafikai rendszereinek napi üzemeltetési kérdéseinek gyors, hatékony és szakszerű megválaszolásához first line support szolgáltatást kívánunk igénybe venni a 6 órás válaszidővel (grafikai rendszerek esetén 4 órás válaszidővel) és 24 órás telefonos elérhetőséggel, mely szolgáltatásnak a következő feltételeknek kell megfelelni:
— Magyar nyelvű rendszertámogatás, rendszerfelügyelet, első szintű (first line) probléma definiálása/elhárítása, gyártói beavatkozást igénylő problémák közvetítése a gyártói (second line) support felé,
— Rendelkezésre állás (7x24) telefonos hot-line elérhetőséggel, táv bejelentkezéssel és szükség esetén helyszíni beavatkozással,
— Válaszadás, hibaelhárítás megkezdése azonnali adásveszély esetén a lehető leghamarabb, de maximum 6 órán belül (grafikai rendszerek esetén 4 órán belül), egyéb esetekben a következő munkanapon,
— A rendszer folyamatos napi használata során felmerülő kérdések, üzemelési problémák kezelése.
A support szolgáltatást AVID ACSR (MC és/vagy Storage és/vagy InterPlay) minősítésű mérnökökkel kell biztosítani.
További részletes elvárások a KD-ban találhatók.