Az MTVA munkatársainak külföldi utaztatása

Rövid leírás

Az MTVA munkatársainak külföldi légi utaztatása és a hozzájuk kapcsolódó földi szolgáltatások (autóbérlés, egyéb menetjegy, esetenként szállás valamint kiegészítő szolgáltatások) szervezése valamint a kapcsolódó szolgáltatások nyújtása Európán belül és Európán kívül a szerződés időtartama alatt nettó 140 000 000,- Ft keretösszegben a közbeszerzési dokumentumokban részletezettek szerint, vállalkozási keretszerződés keretében. A megrendelni kívánt alapmennyiség 100 000 000,- Ft, amelynek 70%-ra vállal Megrendelő lehívási kötelezettséget, 40 000 000,- Ft pedig opcióként kerül meghatározásra.

A beszerzés leírása

Ajánlattevő feladata az MTVA munkatársainak kiküldetése kapcsán utazásszervezési szolgáltatás nyújtása a szerződés időtartama alatt 140 000 000,- Ft + ÁFA keretösszegben az alábbiak szerint:
Szolgáltatás leírás
Az MTVA munkatársainak külföldi légi utaztatása és a hozzájuk kapcsolódó földi szolgáltatások (autóbérlés, egyéb menetjegy, esetenként szállás valamint kiegészítő szolgáltatások) szervezése vala-mint a kapcsolódó szolgáltatások nyújtása Európán belül és Európán kívül a szerződés időtartama alatt 140 000 000,- Ft + Áfa keretösszegben a közbeszerzési dokumentumokban részletezettek szerint, vállalkozási keretszerződés keretében. A megrendelni kívánt alapmennyiség 100 000 000,- Ft, amelynek 70%-ra vállal Megrendelő lehívási kötelezettséget, 40 000 000,- Ft pedig opcióként kerül meghatározásra.
Megrendelő állományába tartozó személyek hivatalos utazásainak és a hozzájuk kapcsolódó földi szolgáltatások (autóbérlés, egyéb menetjegy, esetenként szállásfoglalás, egyéb kiegészítő szolgáltatások) szervezése, valamint kapcsolódó szolgáltatások nyújtása, nagyobb részben Európán belüli, esetenként Európán kívüli területeken.
Légi utazás szervezése európai és Európán kívüli célállomásokra, elsősorban közvetlen menetrend szerinti járattal, átszállással.
A szolgáltatás az utazásszervező és közvetítő tevékenységről szóló 213/1996. (XII. 23.) Korm. rendeletben és az utazási szerződésről szóló 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendeletben meghatározott, utazási csomagban értékesített szolgáltatásokon kívül, a jelen dokumentum szerinti szolgáltatásokat illetően kiterjed az önállóan, tehát nem utazási csomagban értékesített elemi szolgáltatásokra is.
1.1. Alap szolgáltatások meghatározása és leírása
Hagyományos és diszkont (fapados) repülőjegy és kapcsolódó szolgáltatások, amelyek a repülővel történő utazás és az ahhoz közvetlenül kapcsolódó szolgáltatások összessége, amelyek lehetnek
­ a repülőjegyek, amelyek repülőgéppel történő utazásra szóló megállapodások a szállítóval (illetve annak speciális összetevői);
­ a repülőjegyhez közvetlenül kapcsolódó szolgáltatások, amelyek a repülőjegy és az azzal kapcsolatos fedélzeti, repülőtéri és transzferszolgáltatások foglalása, adatkezelése, illetve a repülőjegy-kiállítással és ügyintézőhöz történő eljuttatásával kapcsolatos szolgáltatások öszzessége.
Nemzetközi utazáshoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások, amelyek a légi utazást kiegészítő földi szolgáltatások, ezek lehetnek:
­ külföldi és belföldi vasúti (hálókocsi) jegy-helyjegy;
­ hajó-, nemzetközi autóbusz és kompjegy;
­ autóbérlések, amely bérautó és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások biztosítására terjed ki (megrendelés alapján, meghatározott kondíciók szerint);
­ utazáshoz kapcsolódó biztosítások (repülőjegy, útlemondási- és csődbiztosítások (ez utóbbi megkötésének a lehetőségét a biztosítótársaságok szabályozzák, nem minden légitársaságra köthető);
­ szállások, amely szálláshely biztosítására terjed ki (egyéni vagy csoportos megrendelésre, meghatározott kondíciók alapján);
­ vízumügyintézéssel kapcsolatos szolgáltatások;
­ repülőtéri transzfer, (sofőr) szolgáltatás (megrendelés alapján, belföldön és külföldön);
1.2. További szolgáltatások leírása
# hagyományos, menetrendszerinti és diszkont repülőjegyhez kapcsolódó Online check-in elvégzése és beszállókártya eljuttatása elektronikus formában
# utas adatok kezelése
A SZOLGÁLTATÓVAL SZEMBEN TÁMASZTOTT TOVÁBBI KÖVETELMÉNYEK:
1.3. Rendelkezésre állás
A Vállalkozónak munkanapokon 8:00 és 17:00 között Helpdesk szolgáltatást kell nyújtania, amin felül az év minden napján 0-24 óra között ügyeleti szolgáltatást biztosít. Vállalkozó a rendelkezésre állás alatt az utasok utazás előtti és alatti tájékoztatásának és megrendeléseinek biztosítását, valamint az utazás alatti váratlan helyzetek kezelését végzi.
A Vállalkozó az Megrendelő megkeresésére köteles a megkeresés napján reagálni, és lehetőség szerint a megkeresés tárgyának (ajánlatkérés, megrendelés, információ vagy szolgáltatás kérése, stb.) még aznap eleget tenni.
1.4. Travel Alert:
A Vállalkozó az utazás kezdetétől figyelemmel kíséri és ellenőrzi azokat az eseményeket, amelyek bármilyen hatással lehetnek az utazásra. Ezekről azonnali tájékoztatást biztosít e-mailen és telefonon a Megrendelő utazásszervezői részére. (pl. természeti katasztrófák, terrorveszély stb.)
1.5. Késlekedő, illetve elveszett poggyászok ügyintézése:
A Budapestre érkező utasok esetében, illetve a külföldre érkezés alkalmával, amikor a feladott poggyász nem vagy sérülten érkezik meg a Vállalkozó teljes körű segítséget nyújt az ügyintézésben, folyamatosan kapcsolatot tart az ügyféllel és rendszeres információt szolgáltat a keresés állásáról. Az elveszett poggyászok esetén az utasok személyes fellépése nem mellőzhető az érkezési repülőtéren, mert utólag, a szolgáltató által nem jelenthető be a kár. Azonban a személyes részvétel nem zárja ki a szolgáltató teljes körű segítségnyújtási kötelezettségét az ügyintézésben.
1.6. Elérhetőség biztosítása:
A Vállalkozó a Megrendelő részére a 3.1. pontban megadott munkaidő alatt folyamatos telefonos elérhetőséget, valamint elektronikus, online elérhetőséget szükséges biztosítania.
Vállalkozónak a szerződés teljes időtartama alatt dedikált kapcsolattartót kell biztosítania.
ALRENDSZEREKRE VONATKOZÓ KÖVETELMÉNYEK:
A Vállalkozó elsősorban utazási irodai nemzetközi helyfoglalási rendszeren és nemzetközi szállásfoglaló rendszeren (GDS rendszereken) állít ki jegyet, vochert.
A Vállalkozó az MTVA repülőjegy-beszerzéseit - és egyéb szolgáltatások teljesítését - a többi repülő-jegy beszerzéseitől - és egyéb szolgáltatás teljesítésétől - elkülönítetten kezeli.
- a Vállalkozónak rendelkeznie kell nemzetközi helyfoglalási rendszerrel (GDS) mely alkalmas nemzetközi repülőjegyek valamint szállás foglalására
- a helyfoglalási rendszernek olyan egy platformon futó rendszernek kell lennie, melyen egy időben megjeleníthető a hagyományos és az úgynevezett diszkont (fapados) légitársaságok helyfoglalási opciói,
- rendelkeznie kell olyan teljes körű, platform-független call/contact center szolgáltatással, azaz egy olyan kommunikációs eszközzel, amely képes fogadni és menedzselni a beérkező telefonhívásokat és megkereséseket annak érdekében, hogy az ügyfél kérelme (papíron vagy internetes ügyintézés esetén kívül is) dokumentálható legyen
A nyertes ajánlattevőnek biztosítania kell
- 1 fő dedikált kapcsolattartót, aki a szerződés teljes időtartama alatt Ajánlatkérő rendelkezésére áll, azzal, hogy ezen személy lehet az akár az III.1.3) pont M2) alpontjában előírt a teljesítésbe bevonni kívánt szakemberek közül bármelyik személy.
- 2 fő, személyenként legalább 3 éves nemzetközi utazásszervezői szakmai tapasztalattal és minimum egy középfokú nyelvvizsgával rendelkező szakembert, akik közül legalább 1 fő felsőfokú idegenforgalmi szakképesítéssel - ennek hiányában nemzetközi IATA szakvizsgával és/vagy UFTAA vizsgával - rendelkezik
További részletes mennyiségek és elvárások a KD-ban.

A megújítások leírása

A szerződés időtartama egyoldalú írásbeli jognyilatkozattal legfeljebb egy alkalommal, legfeljebb további 12 hónappal meghosszabbítható, amennyiben a teljes keretösszeg nem került felhasználásra.

További információk

II.2.4) ponthoz: Ajánlatkérő tájékoztató jelleggel közli, hogy 2017-2018-ban 124 m Ft, 2019-2020 évben pedig 106 m Ft értékben rendelt meg a közbeszerzés tárgya szerinti szolgáltatásból.

A feltételek felsorolása és rövid leírása

Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, és nem vehet részt alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdéseiben foglalt kizáró okok bármelyike fennáll.
A Kbt. 74. § (1) bekezdése alapján az ajánlatkérő kizárja az eljárásból azt az ajánlattevőt, alvállalkozót vagy az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezetet, aki a kizáró okok hatálya alá tartozik; vagy részéről a kizáró ok az eljárás során következett be.
Az ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 64. § (1) és (2) bekezdése szerinti öntisztázás lehetőségére.
Az ajánlattevőnek a kizáró okok fenn nem állását a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) 1. § (1)-(5) és (7) bekezdése, 2. § (1) és (4) bekezdése, 3. §, 4. § (1), (3) és (4) bekezdése, 6-8. §-ai és 10. §-a, valamint a 12-16. §-ai szerint kell igazolnia, ennek során:
- a Korm. rendelet 1. § (1) bekezdése alapján valamennyi ajánlattevőnek az ajánlatában ajánlatának benyújtásakor a Korm. rendelet II. Fejezetének megfelelően, az egységes európai közbeszerzési dokumentum benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik az előírt kizáró okok hatálya alá,
- majd a Kbt. 69. § (4) bekezdése szerinti vizsgálat során - az ajánlatkérő felhívására - az ajánlattevőnek a kizáró okok fenn nem állásáról a Korm. rendelet 8. §-a és 10. §-a szerint kell nyilatkozatokat, illetve igazolásokat benyújtania.
Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 69. § (5)-(7) és (9)-(11a), (13)-(14) bekezdésében foglaltakra.
Közös ajánlattétel esetén a közös ajánlattevők mindegyike külön egységes európai közbeszerzési dokumentumot köteles kitölteni. Ha az ajánlattevő az előírt alkalmassági követelményeknek más szervezet vagy személy kapacitásaira támaszkodva kíván megfelelni, az érintett szervezetek vagy személyek mindegyike által külön egységes európai közbeszerzési dokumentumot is ki kell tölteni. A közös ajánlattevők és a kapacitást nyújtó szervezet képviseletében az elektronikus formanyomtatványt az ajánlatot benyújtó gazdasági szereplő nyújtja be.
Az egységes európai közbeszerzési dokumentumo(ka)t a Korm. rendelet 3-7. §-ai szerint kitöltve, az Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (a továbbiakban: EKR) kell csatolni az ajánlathoz.
A Kbt. 67. § (4) bekezdése alapján minden ajánlattevőnek nyilatkoznia kell az ajánlatában, hogy a szerződés teljesítéséhez nem vesz igénybe a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdése szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót.
Ajánlattevőnek az ajánlatában nyilatkoznia kell arról is, hogy tekintetében van-e folyamatban változásbejegyzési eljárás. Folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében az ajánlattevő köteles csatolni a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást [Korm. rendelet 13. §]. A folyamatban lévő változásbejegyzési eljárásról nemleges tartalommal is nyilatkozni szükséges.

A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása

Az ajánlattevő pénzügyi és gazdasági alkalmassága igazolható:
Ajánlattevőnek (AT) ajánlatában az egységes európai közbeszerzési dokumentum (EEKD) - EKR-ben elérhető elektronikus űrlap - benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az előírt alk. követelménynek [321/2015.(X. 30.) Korm. rend. (Kr.) 1. § (1)., 5.§] azzal, hogy ajánlatkérő (AK) a IV. részben nem kéri a részletes információk megadását.
Ajánlatkérő az EEKD-ban nem kéri a formanyomtatvány IV. részében szereplő részletes információk megadását (elegendő az EEKD IV. rész α pont szerinti nyilatkozatot kitölteni).
Az értékelési szempontokra figyelemmel legkedvezőbbnek tekinthető ajánlattevőnek és adott esetben további ajánlattevő(k)nek az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatalát megelőzően, az ajánlatkérő felhívása alapján a Kr. 1. § (2) bekezdésének meg-felelően, a Kr. IV. Fejezetében (19. §) foglaltaknak megfelelően kell részletesen igazol-nia/igazolniuk, hogy megfelel(nek) az ajánlatkérő által meghatározott alkalmassági követelménynek.
Az ajánlatkérő nem kér részletes igazolásokat, ha a Kbt. 69. § (11) bekezdésében foglaltaknak megfelelően hozzáfér a Kr. IV. Fejezetben nem említett alkalmasságot igazoló adatbázisokhoz és a gazdasági szereplő ezek elérhetőségét az EEKD-ban megjelölte.
Nem Magyarországon letelepedett gazdasági szereplők esetén az ajánlatkérő az igazolások hitelességét a Kr. VI. Fejezetnek megfelelően jogosult ellenőrizni.
A Kr. rendelet szerinti - az ajánlatkérő Kbt. 69. § (4) bekezdés szerinti felhívására törté-nő - részletes igazolás módja:
P1) Ajánlattevő ajánlati felhívás feladását megelőző három, mérlegfordulónappal lezárt üzleti évre vonatkozó, közbeszerzés tárgyából származó (nemzetközi utazásszervezési szolgáltatás nyújtásából származó) általános forgalmi adó nélkül számított árbevételéről szóló - adott esetben az egységes európai közbeszerzési dokumentumba foglalt - nyilatkozat, attól függően, hogy ajánlattevő mikor jött létre, illetve mikor kezdte meg tevékenységét, ha ezek az adatok rendelkezésre állnak.
Ha az ajánlattevő a fenti rendelkezés szerinti irattal azért nem rendelkezik, mert olyan jogi formában működik, amely tekintetében az árbevételről szóló nyilatkozat benyújtása nem lehetséges, az előírt alkalmassági követelmény és igazolási mód helyett bármely, az Ajánlatkérő által megfelelőnek tekintett egyéb nyilatkozattal vagy dokumentummal igazolhatja pénzügyi és gazdasági alkalmasságát. Az érintett ajánlattevő kiegészítő tájékoztatás kérése során köteles alátámasztani, hogy olyan jogi formában működik, amely tekintetében az árbevételről szóló nyilatkozat benyújtása nem lehetséges és tájékoztatást kérni az e ponttal kapcsolatban előírt alkalmassági követelmény és igazolási mód helyett az alkalmasság igazolásának ajánlatkérő által elfogadott módjáról. [Kr. 19. § (3)]
Az alkalmassági követelményekre vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény, illetve adat tartalma valós [Kr. 1.§ (7)].

P1) Alkalmatlan az AT pénzügyi és gazdasági szempontból, ha nem rendelkezik az ajánlati felhívás feladását megelőző három, mérlegfordulónappal lezárt üzleti évben öszzességében legalább nettó (általános forgalmi adó nélkül számított) 75 000 000,- HUF, a közbeszerzés tárgya szerinti (nemzetközi utazásszervezési szolgáltatás nyújtásából származó) árbevétel-lel, attól függően, hogy az AT mikor jött létre, illetve mikor kezdte meg tevékenységét, amennyiben ezek az adatok rendelkezésre állnak. [Kbt. 65. § (1) a), Kr. 19. § (1) bek. c) pont]
A fentiekben megjelölt alkalmassági követelménynek a közös ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek, illetőleg az alkalmassági követelménynek az ajánlattevő bármely más szervezet vagy személy kapacitására támaszkodva is megfelelhet, a közöttük fennálló kapcsolat jogi jellegétől függetlenül. Utóbbi esetben az ajánlatban meg kell jelölni a kapacitást biztosító szervezetet és az ajánlati felhívás vonatkozó pontjának megjelölésével azon alkalmassági követelményt, amelynek igazolása érdekében az AT ezen szervezet erőforrására vagy arra is támaszkodik. [Kbt. 65. § (6)-(7)]

A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása

Az ajánlattevő műszaki, illetve szakmai alkalmassága igazolható:
Az ajánlattevőnek az ajánlatában a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Kr.) 1.§ (1) bek-nek megfelelően, a Kr. II. Fejezetében (5.§) foglaltaknak megfelelően az egységes európai közbeszerzési dokumentumnak (EEKD) a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet szerinti Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (EKR) elérhető elektronikus űrlap benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az ajánlatkérő által meg-határozott alkalmassági követelménynek azzal, hogy az ajánlatkérő az EEKD-ban nem kéri a formanyomtatvány IV. részében szereplő részletes információk megadását (elegendő az EEKD IV. rész α pont szerinti nyilatkozatot kitölteni).
Az értékelési szempontokra figyelemmel legkedvezőbbnek tekinthető ajánlattevőnek és adott esetben további ajánlattevő(k)nek az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatalát megelőzően, az ajánlatkérő felhívása alapján a Kr. 1.§ (2) bek.-nek megfelelő-en, a Kr. IV. fej-ben (21-22.§) foglaltaknak megfelelően kell részletesen igazolnia, hogy megfelel az alkalmassági követelménynek.
Az ajánlatkérő nem kéri az érintett ajánlattevő(k)től a Kr. IV. Fejezete szerinti részletes igazolás(oka)t, ha az ajánlatkérő a Kbt. 69.§ (11) bek-ben foglaltaknak megfelelően közvetlenül hozzáfér a IV. Fejezetben nem említett, a gazdasági szereplő alkalmasságát igazoló adatbázisokhoz, és a gazdasági szereplő ezek elérhetőségét az egységes európai közbeszerzési dokumentumban megjelölte.
Nem Magyarországon letelepedett gazdasági szereplők esetén az ajánlatkérő az igazolások hitelességét a Kr. VI. Fejezetnek megfelelően ellenőrzi.
A Kr. szerinti - az Ajánlatkérő Kbt. 69.§ (4) bekezdése szerinti felhívására történő - részletes igazolás módja:
M1) AT alkalmassága igazolható az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított három év (36 hónap) legjelentősebb, közbeszerzés tárgya szerinti (nemzetközi utazásszervezési szolgáltatás nyújtásából származó) referenciáinak ismertetésével, megjelölve a szerződés tárgyát (olyan részletességgel, hogy abból az előírt alkalmassági minimumkövetelménynek való megfelelés megállapítható legyen) és mennyiségét, a teljesítés idejét (kezdő és befejező időpont év/hónap/nap bontásban azzal, hogy teljesítési időszakként a megszakítás nélküli, folyamatos időtartamot kell feltüntetni), a szerződést kötő másik felet (nevét és címét), továbbá nyilatkozni kell arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e. [Kr. 21. § (3) a)]
A referenciákat a szerződést kötő másik fél által kiadott vagy aláírt igazolással vagy - amennyiben a szerződést kötő másik fél nem a Kbt. 5. § (1) a)-c) és e) pontja szerinti szervezet, ill. nem magyarországi szervezetek esetén nem a 2014/24/EU irányelv szerinti AK - az AT/alkalmasság igazolásában részt vevő más szervezet nyilatkozatával, vagy a szerződést kötő másik fél által adott, előbbiek szerinti tartalmú igazolással is kell igazolni. [Kr. 22.§ (1)-(2)]
M2) A teljesítéshez rendelkezésre álló műszaki felszereltség leírásával (különös tekintettel az ajánlattevő által alkalmazott nemzetközi helyfoglalási rendszerre és call center szolgáltatásra) olyan módon, hogy abból az alkalmassági követelménynek való megfelelés megállapítható legyen [321/2015.(X. 30.) Kr. 21. § (3) i)].
M3) A teljesítésbe bevonni kívánt szakemberek megnevezésének, képzettségének és szakmai tapasztalatának ismertetésével, és a végzettségük (az előírt képzettség hiányában nemzetközi IATA szakvizsga és/vagy UFTAA vizsga rendelkezésre állása) igazolására vonatkozó okiratok másolatának, saját kezűleg aláírt szakmai önélet-rajzának (feltüntetve legalább az alkalmasság megállapításához szükséges adatokat), valamint saját kezűleg aláírt rendelkezésre állási nyilatkozatának vagy annak egyszerű másolatának [Kr. 21. § (3) b)]
Az alkalmassági követelményre vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény, illetve adat tartalma valós [Kr. 1.§ (7)].

Részvételi feltételek (műszaki és szakmai alkalmasság)

Alkalmatlan az ajánlattevő műszaki és szakmai szempontból:
M1) az ajánlati felhívás feladásának napjától visszafelé számított három évben (36 hónapban) összességében nem rendelkezik
M1.1) legalább egy olyan közbeszerzés tárgya szerinti (nemzetközi utazásszervezési szolgáltatás nyújtásából származó) referenciával, amely legalább 12 hónapos folyamatos (megszakítás nélküli) időszakra és legalább nettó 50 000 000,- Ft értékű szolgáltatásra irányult.
Az M1) alkalmassági követelményhez kapcsolódva az AK közli, hogy a bemutatott referencia akkor tekinthető az ajánlati felhívás feladásának napjától visszafelé számított három éven (36 hónapon) belül megvalósítottnak, ha a teljesítés időpontja (szolgáltatás nyújtás befejezése) erre az időszakra esik, figyelemmel a 321/2015. (X. 30.) Kr. 21. § (3a) a) pontjában foglaltakra. Előbbiekkel összhangban AK az ajánlati felhívás feladásának napjától visszafelé számítva legfeljebb hat éven belül megkezdett és három éven belül befejezett teljesítéseket veszi figyelembe.
M2) ha nem rendelkezik az alábbi követelményeknek megfelelő rendszerekkel:
- a nemzetközi helyfoglalási rendszerrel (GDS és NDC), mely az év minden napján, a nap 24 órájában rendelkezésre áll, azon keresztül folyamatosan foglalás kezdeményezhető,
- a helyfoglalási rendszer alkalmas legyen a hagyományos és diszkont repülőjegyek egy időben és egy platformon történő megjelenítésére, valamint repülő-jegyhez közvetlenül kapcsolódó szolgáltatások megrendelésére,
- rendelkezzen olyan teljes körű, platform-független call/contact center szolgáltatással, amely képes fogadni és menedzselni a beérkező telefonhívásokat annak érdekében, hogy az ügyfél kérelme (papír alapú vagy internetes ügyintézés esetén kívül is) dokumentálható lehet
M3) ha nem von be a teljesítésbe legalább 2 fő, személyenként legalább 3 éves nemzetközi utazásszervezői szakmai tapasztalattal és minimum egy középfokú nyelvvizsgával rendelkező szakembert, akik közül legalább 1 fő felsőfokú idegenforgalmi szakképesítéssel - ennek hiányában nemzetközi IATA szakvizsgával és/vagy UFTAA vizsgával - rendelkezik
A fentiekben megjelölt alkalmassági követelménynek a közös ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek.
Az alkalmassági követelménynek az ajánlattevő bármely más szervezet vagy személy kapacitására támaszkodva is megfelelhet, a közöttük fennálló kapcsolat jogi jellegétől függetlenül. Ebben az esetben az ajánlatban meg kell jelölni a kapacitást biztosító szervezetet és az ajánlati felhívás vonatkozó pontjának megjelölésével azon alkalmassági követelményt, amelynek igazolása érdekében az ajánlattevő ezen szervezet erőforrására vagy arra is támaszkodik, továbbá csatolni kell az ajánlatban a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet olyan szerződéses vagy előszerződésben vállalt kötelezettségvállalását tartalmazó okiratot, amely alátámasztja, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges erőforrások rendelkezésre állnak majd a szerződés teljesítésének időtartama alatt. [Kbt. 65. § (6)-(7)]

A szerződés teljesítésének feltételei

Ajánlatkérő rendelkezik a szerződés teljesítését biztosító anyagi fedezettel.
A teljesítés igazolása a Kbt. 135. § (1) bekezdés szerint történik. Az ajánlatkérő az előbbieknek megfelelően igazolt teljesítés alapján benyújtott számlát (számlákat) fogadja el. Ajánlatkérő az ellenértéket az eseti megrendelésben foglalt szolgáltatás teljesítését követően utólag, a jogszabályoknak megfelelően kiállított számla (számlák) ellenében, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:130. § (1)-(2) bekezdései szerint, a számla kézhezvételének napját követő 30 napon belül, átutalással egyenlíti ki.
Ajánlatkérő előleget nem biztosít.
Követelések esetleges beszámítása Kbt. 135.§ (6) bekezdése szerint.
Szerződést megerősítő biztosítékok:
Késedelmi kötbér alapja az eseti megrendelésben foglalt szolgáltatás nettó ára, mértéke annak (beleértve a repülőjegy és egyéb megrendelt szolgáltatások értékét) 0,5 %-a minden megkezdett késedelmes nap után.
Hibás teljesítési kötbér minden megkezdett 24 óra után, alapja az eseti megrendelésben foglalt szolgáltatás nettó értéke. Hibás teljesítésnek minősül, ha a Vállalkozó nem biztosítja a 7*24 órás ügyeletet, így AK a megadott ügyeleti számot 15 percen belül nem éri el.
Meghiúsulási kötbér az eseti megrendelésben foglalt szolgáltatás nettó (beleértve a repülőjegy és egyéb szolgáltatások értékét) összege, mértéke annak 30 %-a.
Részletes feltételek közbeszerzési dokumentumokban.

Gyorsított eljárás

A jelenleg hatályos szerződés 2021. 09. 26-án lejár, így a szolgáltatás folyamatosságának fenn-tartása érdekében a gyorsított eljárásban alkalmazott határidők szükségesek.

Az ajánlatok felbontásának feltételei (hely)

Az ajánlatot az Elektronikus Közbeszerzési Rendszeren (EKR) keresztül kell benyújtani elektronikusan (amely nyilatkozat tekintetében az EKR-ben űrlap áll rendelkezésre ott a nyilatkozatot az űrlap használatával kell benyújtani).

Az ajánlatok felbontásának feltételei (Tájékoztatás a felhatalmazott személyekről és a felbontási eljárásról)

Az EKR használatához a 424/2017.(XII.19.)Kr. 6.§-a szerinti regisztráció szükséges
Az ajánlatok elektronikus bontásának szabályait a Kbt. 68.§(1b)-(1c) bekezdése és a a 424/2017.(XII.19.)Kr. tartalmazza.

1) Tekintettel a szolgáltatás összetettségére és arra, hogy az egyes igények jellemzően több szolgáltatási elem tekintetében együtt kerülnek megrendelésre, a gazdasági ésszerűséggel nem összeegyeztethető a részajánlattétel.
2) Jelen eljárás az EKR alkalmazásával kerül lefolytatásra, részletes szabályok a Kbt. 40-41/C.§, ill. 424/2017. (XII.19.) Korm. rendeletben. A Közbeszerzési dokumentumok (KD) az EKR-ben érhetőek el, Ajánlatkérő (AK) kizárólag ezen a felületen tart kapcsolatot a gazdasági szereplőkkel (GSZ)/ajánlattevőkkel (AT).
Az EKR üzemeltetését és fenntartását a 27/2017. (XI. 6.) MvM rendelet alapján a NEKSZT Nemzeti Elektronikus Közbeszerzési Szolgáltató és Tanácsadó Kft. (http://nekszt.hu) látja el.
Az EKR használatával kapcsolatos útmutatók: https://ekr.gov.hu/portal/tamogatas és http://nekszt.hu/tamogatas/ címeken.
3) EKR-ben elektronikus űrlap benyújtásával teendő nyilatkozatokat a közös ajánlat-tevők/kapacitás nyújtók képviseletében az AT teszi meg (a más nevében tett nyilatkozatok megtételére meghatalmazott felel azért, hogy a meghatalmazásnak és a számára rendelkezésre bocsátott nyilatkozatoknak/adatoknak az általa elektronikusan megtett nyilatkozatok megfelelnek, ez a szabály azonban nem érinti a közös ajánlattevők Kbt. 35. § (6) bekezdése szerinti egyetemleges felelősségét).
4) Ajánlathoz csatolni kell:
a. felolvasólapot (EKR űrlap kitöltésével), amelyen feltünteti az összesített nettó ajánlati árat
b. árrészletező táblázat (az AK által a KD-ban megadottak szerinti)
c. a Kbt. 66.§ (2) és 66.§ (6), adott esetben 65. § (7) bekezdések szerinti nyilatkozatokat
d. közös ajánlattétel esetén együttműködési megállapodást
e. AT (alvállalkozó/kapacitás nyújtó) aláírási címpéldányát/ ügyvéd/kamarai jogtanácsos által ellenjegyzett aláírás-mintáját
f. amennyiben az ingyenes elektronikus adatbázisból AK számára nem elérhető: cégkivonatát vagy annak elérhetőségét (URL)/adott esetben változásbejegyzés iratait
g. az ajánlati biztosíték rendelkezésre bocsátásának igazolásául szolgáló iratot
h. Ajánlattevőnek a szerződéskötés időpontjára rendelkeznie kell érvényes IATA tagsággal, amelyre vonatkozó nyilatkozatát az ajánlatban csatolni kell
i. Nyilatkozatot dedikált kapcsolattartó biztosításáról.
5) AK a minősített ajánlattevők jegyzéke tekintetében meghatározottakhoz képest szigorúbban állapítja meg az AT-k műszaki és szakmai alkalmassági feltétele-it/igazolását, a III.1.2) pontban (P1.) és III.1.3) pontban (M1-M3.) foglaltak szerint
6) Kiegészítő tájékoztatás nyújtása a Kbt. 56.§ szerint, kizárólag az EKR-en keresztül.
)7 Hiánypótlás és felvilágosítás kérés a Kbt. 71.§ szerint azzal, hogy Ajánlatkérő jelen eljárás tekintetében alkalmazza a Kbt. 81. § (4)-(5) bekezdését.
8) Valamennyi igazolás benyújtható másolatban is, nem magyar nyelvű dokumentum csatolása esetén annak magyar nyelvű fordítása is csatolandó.
9) Üzleti titokra vonatkozó rendelkezések a Kbt. 44.§ szerint.
10) AK a szerződés teljesítéséhez nem teszi lehetővé és kötelezővé gazdálkodó szervezet (projekttársaság) létrehozását [Kbt. 35.§(8)]
11) Kiegészítés II.2.5) ponthoz: az értékelés során adható pontszám valamennyi részszempont/alszempont esetén: 0-10 Az értékelés módszere a II.2.5) pontban jelzett értékelési szempontok tekintetében: ajánlati ár fordított arányosítás, Az NDC és GDS rendszerhez való hozzáférés mennyisége egyenes arányosítás, a dokumentációban részletezettek szerint.
12) AK jelen eljárás tekintetében nem alkalmazza a Kbt. 75.§(2) e) pontja szerinti eredménytelenségi okot [Kbt. 75.§(6)]
13) Az eljárásban való részvétel ajánlati biztosíték adásához kötött.
Az ajánlati biztosíték mértéke: 1 000 000 HUF
A befizetés helye: 1037 Budapest, Kunigunda u. 64., Pénztár
vagy az ajánlatkérő fizetési számlaszáma: 11794008-20541884-00000000
Az ajánlati biztosíték befizetése (teljesítése) igazolásának módja: Befizetés/átutalás igazolása vagy igényérvényesítést lehetővé tevő pénzügyi intézmény vagy biztosító által vállalt garancia-okirat vagy készfizető kezességet biztosító okirat, vagy biztosítási szerződés alapján kiállított készfizető kezességvállalást tartalmazó kötelezvény azzal, hogy az olyan nyilatkozatot, amely közvetlenül követelés érvényesítésének alapjául szolgál, azt úgy kell benyújtani, hogy elektronikus okiratként feleljen meg a polgári perrendtartásról szóló törvény szerinti teljes bizonyító erejű magánokirat követelményeinek [Kbt. 41/A. § (2)]
14) AK által az eljárás lefolytatásával megbízott felelős akkreditált közbeszerzési szaktanácsadó: dr. Herczeg Ágnes (00116)(elérhetőségi adatok a KD-ban)További információk a KD-ban.