A beszerzés leírása
A keretmegállapodást kötött Ajánlattevő feladata a Kincstárnál üzemeltetett, alább részletezett informatikai rendszerek alkalmazásüzemeltetés-támogatása, kulcsfelhasználói támogatása, a rendszerek jogszabálykövetése, illetve továbbfejlesztése
Főbb feladatok:
Szolgáltatási szint menedzsment
Rendelkezésre állás menedzsment
Informatikai szolgáltatás-folytonosság menedzsment
Kapacitásmenedzsment
Informatikaszolgáltatás pénzügyi irányítása
Ügyfélszolgálat
Incidenskezelés
Problémakezelés
Változáskezelés
Konfigurációkezelés
Kiadáskezelés
Tudásmanagement
Jogszabálykövetés
Szoftverfejlesztés
Ajánlatkérőnek az alábbi rendszerek tekintetében van szükségese támogatásra: AHKL Általános hivatali kapu letöltő), DEA, Dokutár, E - NYUFIG, EETÜR, EETÜR - AGA, Egyéni számla, e-NYENYI, FILENET, FOGADO rendszerek, Folyószámla nyilvántartó rendszer és behajtási modul, FrontOffice rendszer, GovSys iratkezelő rendszer (1-2), Hivatali Kapu interfész, Hozzátartozói igényeket elbíráló rendszer, Interaktív rendszer, Irattári rendszer, KELEN, Központi scannelés (nScan), Lotus Notes alapú rendszerek, NAVHAVI, NYUGDMEG, Okmányrögzítő.
Jelen közbeszerzési eljárás során kötött keretmegállapodás keretében üzemeltetni és fejleszteni kívánt rendszerek az alábbi technológiákon alapulnak: Oracle Database, MS SQL, PostgreSQL, Liquibase, MySQL, IBM DB2, IBM WebSphere, PHP, Phyton, Apache WebServer, IIS WebServer, MS Java, Javascript, IBM AS/400, IBM AIX, IBM X86, Linux, Windows Server.
Az Ajánlatkérő elvárja, hogy a Műszaki Leírásban részletezett szolgáltatásokat az Ajánlattevő a kijelölt rendszerek esetén megadott szinteken teljesítse, és azt lehetőleg mérésekkel igazolható, az Ajánlatkérő által ellenőrizhető módon tegye.
A Kincstár a szolgáltatás biztosításának szintjét 99,5 %-os küszöbértéken határozza meg, rendszerenként eltérően.
A szolgáltatási szintet a szolgáltatás elérhetőségében és a szolgáltatáshoz kapcsolódó tárterület elérésében is biztosítani kell.
Amennyiben az elvárt szolgáltatási szint nem 24 órás, a szolgáltatási időn kívül elektronikus felületen történő bejelentés fogadást vár el a Kincstár. Azonban az ilyen szolgáltatási szintek esetén a Kincstár kiemelt feladatok vagy várható nagy terhelés esetén kérheti Ajánlattevőtől a kiemelt (0-24 órás) rendelkezésre állást.
A tervezett frissítések, karbantartások, szerver bővítés, egyéb tervezett leállás nem minősül szolgáltatás kiesésnek.
A műszaki leírásban részletezettek szerint, egyes rendszereknél állandó, 365 napos, azon belül 24 órás rendelkezésre állást kell biztosítani, a többi rendszernél alapvetően munkanapokon, munkaidőben, 8-17, illetve 8-15 óráig kell biztosítani a rendelkezésre állást. A rendelkezésre állás biztosítása magába foglalja a megfelelő biztonsági intézkedések betartását és betartatását is.
A keretmegállapodás második részében az egyedi szerződések megkötésére a Kbt. 105. § (1) bekezdés b) pontja szerint kerülhet sor.
Ajánlatkérő a III.1.3) pont szerinti előírt referencia mértéket a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 19. § (9), 21. § (4) bekezdéseiben, valamint a Kbt. 65. § (3) és (5) bekezdésében foglaltak alapján rögzíti, hogy a keretmegállapodás alapján a megrendelések eredményeként megvalósítandó, egy időben teljesítendő külön szerződések várható nagyságrendje (értéke) nettó 800 000 000,- Ft, valamint továbbá az egyidejű felhasználók száma nagyságrendileg 1000 fő.
Az elvégzendő feladatok részletes leírását az Egyéb Közbeszerzési dokumentumok részeként kiadott Műszaki leírás tartalmazza.
Az eljárás eredményeként kötendő keretmegállapodásban előirányozott teljes mennyiséget a nettó 2 492 833 728,- Ft mértékű keretösszeg jelenti.
Kizárólag a Magyar Államkincstár ajánlatkérő jogosult a keretmegállapodásban részes ajánlattevővel szerződést kötni.
Ajánlatkérő a Kbt. 57. § (1) bekezdésének eleget tevő, a felhívást kiegészítő közbeszerzési dokumentumokat (a továbbiakban: Egyéb közbeszerzési dokumentumok) készít.
Ajánlatkérő az egyértelműség érdekében rögzíti, hogy a Közbeszerzési dokumentumok fogalmi köre alatt az Ajánlati felhívást, valamint az Egyéb közbeszerzési dokumentumokat érti együttvéve.
Ajánlatkérő jelen keretmegállapodás megkötésére irányuló eljárásban, az ajánlatok értékelésekor - a Kbt. 76. § (5) bekezdésében foglaltak alapján - a Kbt. 76. § (2) bekezdésének c) pontja szerinti legjobb ár-érték arány szempontját alkalmazza.