Követeléskezelés - Call Center

MKK Magyar Követeléskezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Call Center szolgáltatás nyújtása keretmegállapodás alapján

Határidő

Az ajánlatok beérkezésének határideje 2021-02-12. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2021-01-11.

Szállítók

A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:

Kicsoda?

• MKK Magyar Követeléskezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Mi az?

Hol?

• Budapest › Budapest

Beszerzési előzmények

Dátum	Dokumentum
2021-01-11	Ajánlati felhívás
2021-05-18	Tájékoztató az eljárás eredményéről
2023-01-27	Tájékoztató az eljárás eredményéről

Ajánlati felhívás (2021-01-11)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: Pénzbehajtási szolgáltatások
Hivatkozási szám: EKR001397732020
Rövid leírás: Call Center szolgáltatás nyújtása keretmegállapodás alapján
Hirdetmény metaadatai
Eredeti nyelv: magyar 🗣️
Dokumentum típusa: Ajánlati felhívás
Szerződés jellege: Szolgáltatások
Szabályozás: Európai Unió
Közös közbeszerzési szójegyzék (CPV)
Kód: Pénzbehajtási szolgáltatások 📦
További CPV-kód: Pénzbehajtási szolgáltatások 📦
A teljesítés helye
NUTS régió: Magyarország 🏙️

Eljárás
Eljárás típusa: Nyílt eljárás
Ajánlat típusa: Benyújtás valamennyi tétel vonatkozásában
Díjazási kritériumok
A legalacsonyabb összegű ellenszolgáltatás

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Ország: Magyarország 🇭🇺
Ajánlatkérő típusa: Közjogi intézmény
Ajánlatkérő neve: MKK Magyar Követeléskezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Postacím: Tomori utca 34.
Postai irányítószám: 1138
Postai város: Budapest
Kapcsolat
Internetcím: https://www.mkkzrt.hu 🌏
E-mail: jaksics.milan@mkkzrt.hu 📧
Telefon: +36 13463709 📞
Fax: +36 12336501 📠
Dokumentumok URL-je: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR001397732020/reszletek 🌏
Részvételi URL: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR001397732020/reszletek 🌏

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2021-01-11 📅
Benyújtási határidő: 2021-02-12 📅
Közzététel dátuma: 2021-01-15 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2021/S 010-018219
HL-S szám: 10
További információk

Részajánlattétel kizárásának indoka: Ajánlatkérő megvizsgálta a részajánlat tétel lehetőségét és azt nem tartja gazdaságilag észszerűnek, mert a szolgáltatás jellege miatt nem osztható részekre oly módon, hogy az a közpénzek hatékony felhasználását eredményezné. Az Ajánlatkérő által igényelt szolgáltatás összetettsége, a műszaki leírás szerint megvalósítandó részfeladatok (tevékenységek) tartalma, egymásra épültsége, a részfeladatok szerves kapcsolódása és folyamatossága nem teszik lehetővé a részajánlattételt.

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

A beszerzés keretösszege: nettó 143 000 000,- Ft

Ajánlatkérő részéről az egyidejűleg várható legnagyobb mennyiség tájékoztató jelleggel:

42 000 db

Ajánlatkérő, engedély alapján működő pénzügyi vállalkozás, amely felügyeleti engedélye alapján, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: „Hpt.”) 3. § (1) bekezdésének l) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatást, követelésvásárlási tevékenységet is végez.

A Keretmegállapodás tárgyát képező szolgáltatást a nyertes ajánlattevő pénzügyi szolgáltatás közvetítési tevékenységként, a Hpt. 10. § (1) bekezdésének ab) pontjában meghatározott függő ügynökként nyújtja Ajánlatkérő részére. Ajánlattevő feladata, hogy a rá, mint függő ügynökre vonatkozó jogszabályban és/vagy MNB ajánlásban vonatkozó kötelezettségeiket az előírások szerint teljesítik.

Feladatok:

a.) Adategyeztetés: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló személyes adatai körének bővítése (adatdúsítás), a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló elérhetőségi adatainak megerősítése (validálás), a Kötelezettektől, a személyes adataik kezelésére vonatkozó adatkezelési hozzájárulás kérése/beszerzése;

b.) Megállapodás kampány: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során Ajánlatkérő által előre definiált tartalommal, a Kötelezettek felhívása teljesítési megállapodás megkötésére vonatkozó ajánlattételre, melynek célja a Kötelezett általi ajánlattétel elérése;

A jogviszony fennállása alatt az Ajánlatkérő az egyes feladatokat egyedi megrendelések formájában, Eseti Megrendelő kitöltésével hívja le a Keretmegállapodásban rögzített esetekben közvetlen megrendelés útján, vagy verseny újranyitás eredményeként a nyertes ajánlattevőkkel a Kbt. 105. (2) bekezdés b) pontja alapján.

A nyertes ajánlattevő köteles az Eseti Megrendelőben a részére átadott telefonos elérhetőség esetén a Kötelezetteket rögzített telefonvonalon történő telefonhívás útján megkeresni. A nyertes ajánlattevő a telefonhívást a rendelkezésére bocsátott script kötelező elemeinek szó szerinti, egyéb elemei tekintetében, azok tartalmának megfelelő közlésével, valamint a „Telefonos ügyfélszolgálat iránymutatás” mellékletben foglaltak betartásával köteles teljesíteni.

2. A Kötelezettek rendelkezésre álló adataira vonatkozó adatfrissítés, adatdúsítás:

A nyertes ajánlattevő köteles a kezelés során tudomására jutott új kötelezetti-elérhetőségeket az „Új elérhetőségek minta” mellékletben foglaltaknak megfelelően, legkésőbb a tudomásszerzést követő munkanapon az SFTP Tárhelyre feltölteni.

3. A Kötelezett által előterjesztett ajánlatok és megállapodások kezelésére irányadó rendelkezések:

A nyertes ajánlattevő köteles a Kötelezettektől érkező tartozásrendezési ajánlatokat, kérelmeket az Ajánlatkérő részére napi rendszerességgel, az ajánlat megtételét követő munkanapon a „Teljesítési megállapodás adattábla” melléklet kitöltésével, az SFTP Tárhelyre történő feltöltéssel továbbítani. A Kötelezett által adott ajánlatot a nyertes ajánlattevő kizárólag rögzített telefonbeszélgetés formájában jogosult fogadni.

4. Panaszkezelés:

Amennyiben a Keretmegállapodásban foglalt feladatok ellátása során a nyertes ajánlattevő és a Kötelezett, vagy képviselője (továbbiakban itt: Kötelezett) között folytatott telefonbeszélgetés keretében a Kötelezett kifogással él, így különösen:

a.) vitatja a követelés jogalapját és/vagy összegszerűségét vagy

b.) az Ajánlatkérő vagy a nyertes ajánlattevő magatartásával, tevékenységével, mulasztásával kapcsolatban fogalmaz meg kifogást,

Akkor az a Kötelezett által tett szóbeli panasznak minősül.

A részletes feladatleírást a Közbeszerzési Dokumentáció (KD) tartalmazza.

Időtartam: 24 hónap
A megújítások leírása:

Ajánlatkérő egyoldalú nyilatkozatával jogosult a szerződés időbeli hatályát meghosszabbítani 24 hónappal.

További információk:

A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely: Magyarország egész területe

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A szakmai tevékenység végzésére való alkalmasság:

Nem lehet ajánlattevő (AT), alvállalkozó (AV) és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdéseiben meghatározott kizáró okok hatálya alatt áll. A Kbt. 74. § (1) bek. a)-b) pontjai irányadók.

Kizáró okok igazolása:

A kizáró okok fenn nem állását (közös) AT, valamint adott esetben az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezet előzetesen az egységes európai közbeszerzési dokumentummal (EEKD) köteles igazolni a 321/2015.(X.30.) Korm.r. (Kr.) II. fejezetében foglaltak szerint. Ajánlatkérő (AK) felhívja a figyelmet a Kbt. 41/A. § (1), (3)-(5), 64. §, és a Kr. 4. § (3) bek. rendelkezéseire.

Azon AV-k vonatkozásában, amelyek nem vesznek részt az alkalmasság igazolásában a Kbt. 67.§ (4) bek., ill. a Kr. 15. § (2) bek. alapján AT-nek be kell nyújtania arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy nem vesz igénybe a Kbt. 62.§ (1)-(2) bek. szerinti kizáró okok hatálya alá eső AV-t (EKR űrlap).

AT-nek EKR űrlap benyújtásával nyilatkoznia kell, hogy vonatkozásában folyamatban van-e változásbejegyzési eljárás. Folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében AT az ajánlatához köteles csatolni a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást.

A Kbt. 69. § (4)-(6) bek. alapján a felhívott AT-nek a Kr. 8-16.§ szerint kell igazolnia, hogy nem tartozik a kizáró okok hatálya alá. AK felhívja a figyelmet a Kbt. 69. § (11) -(11a) bek. és a Kr. 1. § (7)-(8) bek. rendelkezéseire.

Gazdasági és pénzügyi helyzet:

Az EEKD-val történő előzetes igazolás során - a Kbt. 67. § (1)-(3), a Kr. 1. § (1) és 2. § (5) bek-nek megfelelően - AK elfogadja a gazdasági szereplő (AT, kapacitást biztosító szervezet) egyszerű nyilatkozatát is azzal, hogy az EEKD-ban elegendő a IV. rész α pont kitöltése.

Az alábbi dokumentumok benyújtása kizárólag AK erre vonatkozó kifejezett felhívására, a Kbt. 69. § (4)-(6) bek. alapján kötelező:

P.1) A Kr. 19. § (1) bek. a) pontja alapján AT csatolja az ajánlati felhívás feladásának napján fennálló valamennyi számlavezető pénzügyi intézményétől származó, jelen felhívás feladását követően kelt nyilatkozatát az alábbi tartalommal, attól függően, hogy AT mikor jött létre, ill. mikor kezdte meg tevékenységét, amennyiben ezek az adatok rendelkezésre állnak:

— pénzforgalmi számlaszám megadása,

— volt-e 15 napot meghaladó mértékű sorba állítás a felhívás feladását megelőző 12 hónapban.

„Sorba állítás” kitétel alatt AK a 2009. évi LXXXV. tv. 2. § 25. pontjában meghatározott fogalmat érti

AK a vizsgált időintervallumban esetlegesen megszűnt pénzforgalmi számlákra is kéri csatolni az igazolást azzal, hogy bármely a megszűnést követően kelt igazolást elfogad.

AK felhívja a figyelmet a Kbt. 41/A. § (1), (4)-(5), 65. § (7)-(8), (11)-(12) bek., 67. § (3) bek., 69. (11)-(11a) bek., és a Kr. 1. § (7)-(8) bek-ben foglaltakra.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i):

P.1) Alkalmatlan AT a szerződés teljesítésére, ha a számlavezető pénzügyi intézmény(ek)től származó nyilatkozatok szerint valamelyik pénzforgalmi számláján jelen felhívás feladását megelőző 12 hónapban 15 napot meghaladó mértékű sorba állítás fordult elő.

A P.1) alkalmassági követelmények tekintetében elegendő, ha a közös AT-k közül egy felel meg.

Műszaki és szakmai képességek:

Az alábbi dokumentumok benyújtása kizárólag az előzetes igazolást követően kötelező AK erre vonatkozó kifejezett felhívására a Kbt. 69. § (4)-(6) bek. alapján kötelező:

M.1) A Kr.21. § (3) bek. a) pontja alapján AT csatolja az ajánlati felhívás feladását megelőző 3 évben (36 hónapban) befejezett, de legfeljebb 6 éven (72 hónapon belül) megkezdett referenciái (ref.) ismertetését, amely tartalmazza legalább az alábbi adatokat:

— teljesítés ideje: kezdő és befejező időpont (év, hónap, nap),

— szerződést kötő másik fél neve, címe,

— a szolgáltatás tárgya és mennyisége (olyan részletességgel, hogy az alkalmassági követelménynek való megfelelőség megállapítható legyen),

— nyilatkozni kell arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.

A ref.-át a Kr. 22.§ (1), (5) bek. szerint kell igazolni.

M.2.) A Kr. 21.§ (3) bek. b) pontja alapján azoknak a szakembereknek (szervezeteknek) a megnevezésével, képzettségük, szakmai tapasztalatuk ismertetésével, akiket AT be kíván vonni a teljesítésbe. A szakemberek bemutatása során csatolandók:

a) AT nyilatkozata a teljesítésbe bevonni kívánt szakemberek megnevezéséről (EKR nyilatkozatminta kitöltésével), a betölteni kívánt pozíció (alkalmassági követelmény) megjelölésével, valamint a szakember munkáltatójának feltüntetésével, vagy annak a személynek a megjelölésével, akivel/amellyel az adott szakember foglalkoztatásra irányuló egyéb jogviszonyban áll;

b) szakmai önéletrajz a szakember saját kezű aláírásával, amelyből az alkalmassági követelményben előírt végzettsége, szakmai gyakorlata egyértelműen kiderül év/hónap pontossággal (a párhuzamos szakmai tapasztalatok csupán egyszer kerülnek figyelembevételre), valamint a szakember munkáltatójának feltüntetésével, vagy annak a személynek a megjelölésével, akivel/amellyel az adott szakember foglalkoztatásra irányuló egyéb jogviszonyban áll); továbbá tartalmaznia kell a szakember rendelkezésre állásról és adatkezelésről szóló nyilatkozatát;

c) szakemberek végzettségét, képzettségét igazoló dok.-ok egyszerű másolata amennyiben releváns;

AK felhívja a figyelmet a Kbt. 41/A. § (1), (4)-(5), 65. § (7), (9), (11)-(12) bek., 67. § (3) bek., 69. (11)-(11a) bek., és a Kr. 1. § (7)-(8) bek-ben foglaltakra.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i):

M.1) Alkalmatlan AT, amennyiben nem rendelkezik a felhívás feladását megelőző 3 évben (36 hónapban) befejezett, de legfeljebb 6 éven (72 hónapon) belül megkezdett, az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően teljesített

M.1.1 min. 30 000 ügyfél vonatkozásában Call Center tevékenység keretein belül végzett követelésbehajtási tevékenységre vonatkozó referenciával;

M.1.2 min. 10 000 darab természetes személyekkel szembeni követelés behajtásának előkészítése tárgyú referenciával. Követelés behajtás előkészítése alatt AK a behajtással kapcsolatos adatgyűjtés és adattiszítás és űrlapkitöltési feladatok elvégzését érti.

Egy referencia több szerződéssel is igazolható.

M.2) Alkalmatlan AT, ha nem rendelkezik

M.2.1 min. 1 fő felsőfokú végzettségű, legalább 3 év követeléskezelési szakmai tapasztalattal rendelkező szakemberrel.

A Kbt. 65.§ (6) bek. alapján az előírt alk.-i köv.-nek a közös AT-k együttesen is megfelelhetnek.

A szerződés teljesítése
A szerződés teljesítésének feltételei:

Ajánlatkérő előleget nem biztosít. A szabályszerűen benyújtott számla kiegyenlítése 30 napos fizetési határidő mellett, a Ptk. 6:130. § (1)-(2) bek., 6:155. §, a Kbt. 135. § (1) és (5)-(6) bek. alapján történik. Az ajánlattétel, az elszámolás és a kifizetés devizaneme: HUF. A részletes fizetési feltételeket a szerződéstervezet tartalmazza.

Szerződés biztosítékai: késedelmi, nem teljesítési és hibás teljesítési kötbérek a szerződéstervezetben rögzítettek szerint.

Eljárás
Jogalap: 32014L0024
A tervezett résztvevők száma: 6
Az ajánlatok beérkezési időpontja: 11:00
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az ajánlat érvényességi időtartama: 1 hónap
Az ajánlatok bontásának dátuma: 2021-02-12 📅
Az ajánlatok bontásának időpontja: 13:00
Hely: Ekr.gov.hu
További információk:

Az EKRr. 15. § (2) bek. és a Kbt. 68. § alapján. Az EKR a bontást az ajánlattételi határidő lejártát követően 2 órával később kezdi meg. A Kbt. 68. § (4) bek. szerinti adatokat az EKR a bontás időpontjától kezdve az AT-k részére elérhetővé teszi.

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_13555342
Kapcsolat
Kapcsolattartó pont: Jaksics Milán
A vevő profiljának címe: https://www.mkkzrt.hu 🌏
Dokumentumok URL címe: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR001397732020/reszletek 🌏

Hivatkozás
További információk

1.) Az ajánlatot kizárólag elektronikus úton, az EKR rendszeren (www.ekr.gov.hu) keresztül kell és lehet benyújtani, az EKR használatához az arra jogosult személy részéről történő regisztráció szükséges. Mindennemű, az AK és a gazdasági szereplők közötti kommunikáció kizárólag az EKR rendszerben bonyolítható, az erre létrehozott „Kommunikáció” felületen. Az AK által létrehozott dokumentumokkal kapcsolatban az EKR rendszer kizárólag a regisztrált elérhetőség(ek)re fogja küldeni az értesítést.

2.) AK az EKR-ben elektronikus úton tett nyilatkozatot benyújtó személy képviseleti jogának és a közös ajánlattevőkre vonatkozó képviseleti jog megfelelőségét a Kbt. 41/A. § (4)-(5) bek, Kbt. 35. §(2a) bek, Kbt. 65. § (12) bek. alapján vizsgálja.

3.) Ajánlatkérő az ajánlatokat a Kbt. 76. § (2) bek. a) pontja alapján a legalacsonyabb ár értékelési szempontja szerint értékeli. A Kbt. 105. § (4) bek. alapján AK a keretmegállapodás 2. részében eltérő értékelési szempontot alkalmaz. A KD tartalmazza a 2. részben alkalmazott értékelés részletes leírását.

4.) Az ajánlatban meg kell jelölni a közbeszerzésnek azt a részét, amelynek teljesítéséhez az AT AV-t kíván igénybe venni, és az ezen részek tekintetében igénybe venni kívánt és az ajánlat benyújtásakor már ismert AV-kat.

6.) AK az alkalmasság feltételeit és igazolását a III.1.2-3) pont vonatkozásában a Kr. 28. § (3) bek.-hez képest szigorúbban állapítja meg.

7.) AK a IV.2.6) pont esetében 1 hónap alatt 30 napot ért.

8.) Az eljárás nyelve a magyar. Ha az ajánlatban valamely dokumentum nem magyar nyelven került csatolásra, úgy azt az AT magyar nyelvű fordításban is köteles benyújtani. AK AT általi fordítást elfogadja.

9.) AK az eljárásban való részvételt 500 000,- Ft ajánlati biztosíték adáshoz köti, amit az AT-nek az ajánlati kötöttség beálltáig kell az AK rendelkezésére bocsátania. Teljesíthető az előírt pénzösszegnek Takarék Bank Zrt.-nél vezetett 18203332-06001479-40010042 fizetési számlájára történő befizetésével, pénzügyi intézmény vagy biztosító által vállalt garancia vagy készfizető kezesség biztosításával, vagy biztosítási szerződés alapján kiállított - készfizető kezességvállalást tartalmazó - kötelezvénnyel. A garanciának/kötelezvénynek feltétlennek és visszavonhatatlannak, és legkésőbb az ajánlati kötöttség beálltától érvényesnek és hatályosnak kell lennie. A részletszabályokat a KD tartalmazza.

10.) AT-nek legkésőbb a szerződéskötés időpontjára min. 50 000 000 Ft/év és min. 20 000 000 Ft/káresemény mértékű követelésbehajtási tevékenységre vonatkozó felelősségbiztosítási szerződés meglétét igazolnia kell. E kötelezettség elmulasztása a szerződéskötéstől való visszalépésnek minősül a Kbt. 131. § (4) bek. alapján.

11.) AK nem teszi lehetővé a szerződés teljesítése érdekében gazdálkodó szervezet (projekttársaság) létrehozását sem közös AT, sem önálló AT vonatkozásában.

12.) FAKSZ: Dr. Pete Judit (lsz: 00353), Dr. Léka-Papp Petra (lsz:00559)

13.) AK nem alkalmazza a Kbt. 75. § (2) bek. e) pontja szerinti eredménytelenségi okot.

14.) AT köteles az ajánlati ár alátámasztására ártáblázatot csatolni, amely szakmai ajánlatnak minősül (részletes előírásokat a KD tartalmazza).

15.) Nem köteles AK újabb hiánypótlást elrendelni, ha a hiánypótlással az AT az ajánlatban korábban nem szereplő gazdasági szereplőt von be az eljárásba, és e gazdasági szereplőre tekintettel lenne szükséges az újabb hiánypótlás.

16.) Jelen eljárás a Kbt. 105. § (2) bek b) pontja szerinti keretmegállapodás megkötésére irányul.

17.) A közvetlen megrendelések a következők szerint kerülnek meghatározásra: az Eseti Megrendelők alapján kiadásra kerülő ügyek (az „ügy” fogalmát a Keretmegállapodás V./4.) pontja tartalmazza) darabszáma - az Eseti Megrendelők számától függetlenül - egy naptári napon nem haladja meg összesen az 500 darabot.

18.) Nyertes AT-nek a szerződés teljesítése során rendelkeznie kell tagsággal a követeléskezelők szakmai szervezetében, a Magyar Követeléskezelők és Üzleti Információt Szolgáltatók Szövetségében (MAKISZ), részleteket lásd keretmegállapodásban.

19) AT-nek az ajánlata részeként nyilatkozatot kell csatolnia a Magyar Nemzeti Bank 7/2020. (VI.3.) számú ajánlása vonatkozásában. Ajánlattevő ajánlata érvénytelen, amennyiben Ajánlattevővel szemben a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti olyan ellenőrzési eljárás vagy fogyasztóvédelmi ellenőrzési eljárás indult, amelynek eredményeként a nyilatkozattételt megelőző 3 évben, eljárásonként számítva (vagyis határozatonként) 5 000 000 Ft-ot meghaladó bírságot szabott ki az MNB. (részleteket lásd a KD-ben).

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: A Kbt. 148. §-ában rögzítetteknek megfelelően.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
Forrás: OJS 2021/S 010-018219 (2021-01-11)

Tájékoztató az eljárás eredményéről (2021-05-18)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

A beszerzés keretösszege: nettó 143 000 000,- Ft Ajánlatkérő részéről az egyidejűleg várható legnagyobb mennyiség tájékoztató jelleggel: 42 000 db Ajánlatkérő, engedély alapján működő pénzügyi vállalkozás, amely felügyeleti engedélye alapján, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: „Hpt.”) 3. § (1) bekezdésének l) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatást, követelésvásárlási tevékenységet is végez. A Keretmegállapodás tárgyát képező szolgáltatást a nyertes ajánlattevő pénzügyi szolgáltatás közvetítési tevékenységként, a Hpt. 10. § (1) bekezdésének ab) pontjában meghatározott függő ügynökként nyújtja Ajánlatkérő részére. Ajánlattevő feladata, hogy a rá, mint függő ügynökre vonatkozó jogszabályban és/vagy MNB ajánlásban vonatkozó kötelezettségeiket az előírások szerint teljesítik. Feladatok: 1. a.) Adategyeztetés: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló személyes adatai körének bővítése (adatdúsítás), a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló elérhetőségi adatainak megerősítése (validálás), a Kötelezettektől, a személyes adataik kezelésére vonatkozó adatkezelési hozzájárulás kérése/beszerzése; b.) Megállapodás kampány: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során Ajánlatkérő által előre definiált tartalommal, a Kötelezettek felhívása teljesítési megállapodás megkötésére vonatkozó ajánlattételre, melynek célja a Kötelezett általi ajánlattétel elérése; A jogviszony fennállása alatt az Ajánlatkérő az egyes feladatokat egyedi megrendelések formájában, Eseti Megrendelő kitöltésével hívja le a Keretmegállapodásban rögzített esetekben közvetlen megrendelés útján, vagy verseny újranyitás eredményeként a nyertes ajánlattevőkkel a Kbt. 105. (2) bekezdés b) pontja alapján. A nyertes ajánlattevő köteles az Eseti Megrendelőben a részére átadott telefonos elérhetőség esetén a Kötelezetteket rögzített telefonvonalon történő telefonhívás útján megkeresni. A nyertes ajánlattevő a telefonhívást a rendelkezésére bocsátott script kötelező elemeinek szó szerinti, egyéb elemei tekintetében, azok tartalmának megfelelő közlésével, valamint a „Telefonos ügyfélszolgálat iránymutatás” mellékletben foglaltak betartásával köteles teljesíteni. 2. A Kötelezettek rendelkezésre álló adataira vonatkozó adatfrissítés, adatdúsítás: A nyertes ajánlattevő köteles a kezelés során tudomására jutott új kötelezetti-elérhetőségeket az „Új elérhetőségek minta” mellékletben foglaltaknak megfelelően, legkésőbb a tudomásszerzést követő munkanapon az SFTP Tárhelyre feltölteni. 3. A Kötelezett által előterjesztett ajánlatok és megállapodások kezelésére irányadó rendelkezések: A nyertes ajánlattevő köteles a Kötelezettektől érkező tartozásrendezési ajánlatokat, kérelmeket az Ajánlatkérő részére napi rendszerességgel, az ajánlat megtételét követő munkanapon a „Teljesítési megállapodás adattábla” melléklet kitöltésével, az SFTP Tárhelyre történő feltöltéssel továbbítani. A Kötelezett által adott ajánlatot a nyertes ajánlattevő kizárólag rögzített telefonbeszélgetés formájában jogosult fogadni. 4. Panaszkezelés: Amennyiben a Keretmegállapodásban foglalt feladatok ellátása során a nyertes ajánlattevő és a Kötelezett, vagy képviselője (továbbiakban itt: Kötelezett) között folytatott telefonbeszélgetés keretében a Kötelezett kifogással él, így különösen: a.) vitatja a követelés jogalapját és/vagy összegszerűségét vagy b.) az Ajánlatkérő vagy a nyertes ajánlattevő magatartásával, tevékenységével, mulasztásával kapcsolatban fogalmaz meg kifogást, Akkor az a Kötelezett által tett szóbeli panasznak minősül. A részletes feladatleírást a Közbeszerzési Dokumentáció (KD) tartalmazza.

Rövid leírás

A beszerzés keretösszege: nettó 143 000 000,- Ft

Ajánlatkérő részéről az egyidejűleg várható legnagyobb mennyiség tájékoztató jelleggel:

42 000 db

Ajánlatkérő, engedély alapján működő pénzügyi vállalkozás, amely felügyeleti engedélye alapján, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: „Hpt.”) 3. § (1) bekezdésének l) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatást, követelésvásárlási tevékenységet is végez.

A Keretmegállapodás tárgyát képező szolgáltatást a nyertes ajánlattevő pénzügyi szolgáltatás közvetítési tevékenységként, a Hpt. 10. § (1) bekezdésének ab) pontjában meghatározott függő ügynökként nyújtja Ajánlatkérő részére. Ajánlattevő feladata, hogy a rá, mint függő ügynökre vonatkozó jogszabályban és/vagy MNB ajánlásban vonatkozó kötelezettségeiket az előírások szerint teljesítik.

Feladatok:

1.

a.) Adategyeztetés: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló személyes adatai körének bővítése (adatdúsítás), a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló elérhetőségi adatainak megerősítése (validálás), a Kötelezettektől, a személyes adataik kezelésére vonatkozó adatkezelési hozzájárulás kérése/beszerzése;

b.) Megállapodás kampány: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során Ajánlatkérő által előre definiált tartalommal, a Kötelezettek felhívása teljesítési megállapodás megkötésére vonatkozó ajánlattételre, melynek célja a Kötelezett általi ajánlattétel elérése;

A jogviszony fennállása alatt az Ajánlatkérő az egyes feladatokat egyedi megrendelések formájában, Eseti Megrendelő kitöltésével hívja le a Keretmegállapodásban rögzített esetekben közvetlen megrendelés útján, vagy verseny újranyitás eredményeként a nyertes ajánlattevőkkel a Kbt. 105. (2) bekezdés b) pontja alapján.

A nyertes ajánlattevő köteles az Eseti Megrendelőben a részére átadott telefonos elérhetőség esetén a Kötelezetteket rögzített telefonvonalon történő telefonhívás útján megkeresni. A nyertes ajánlattevő a telefonhívást a rendelkezésére bocsátott script kötelező elemeinek szó szerinti, egyéb elemei tekintetében, azok tartalmának megfelelő közlésével, valamint a „Telefonos ügyfélszolgálat iránymutatás” mellékletben foglaltak betartásával köteles teljesíteni.

2. A Kötelezettek rendelkezésre álló adataira vonatkozó adatfrissítés, adatdúsítás:

A nyertes ajánlattevő köteles a kezelés során tudomására jutott új kötelezetti-elérhetőségeket az „Új elérhetőségek minta” mellékletben foglaltaknak megfelelően, legkésőbb a tudomásszerzést követő munkanapon az SFTP Tárhelyre feltölteni.

3. A Kötelezett által előterjesztett ajánlatok és megállapodások kezelésére irányadó rendelkezések:

A nyertes ajánlattevő köteles a Kötelezettektől érkező tartozásrendezési ajánlatokat, kérelmeket az Ajánlatkérő részére napi rendszerességgel, az ajánlat megtételét követő munkanapon a „Teljesítési megállapodás adattábla” melléklet kitöltésével, az SFTP Tárhelyre történő feltöltéssel továbbítani. A Kötelezett által adott ajánlatot a nyertes ajánlattevő kizárólag rögzített telefonbeszélgetés formájában jogosult fogadni.

4. Panaszkezelés:

Amennyiben a Keretmegállapodásban foglalt feladatok ellátása során a nyertes ajánlattevő és a Kötelezett, vagy képviselője (továbbiakban itt: Kötelezett) között folytatott telefonbeszélgetés keretében a Kötelezett kifogással él, így különösen:

a.) vitatja a követelés jogalapját és/vagy összegszerűségét vagy

b.) az Ajánlatkérő vagy a nyertes ajánlattevő magatartásával, tevékenységével, mulasztásával kapcsolatban fogalmaz meg kifogást,

Akkor az a Kötelezett által tett szóbeli panasznak minősül.

A részletes feladatleírást a Közbeszerzési Dokumentáció (KD) tartalmazza.

A beszerzés teljes értéke: 143 000 000 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Tájékoztató az eljárás eredményéről

Eljárás
Ajánlat típusa: Nem alkalmazható

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2021-05-18 📅
Közzététel dátuma: 2021-05-21 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2021/S 098-257704
Hirdetményre hivatkozik: 2021/S 010-018219
HL-S szám: 98
További információk

A 44/2015. (XI. 2.) MvM rendelet 18. §-a szerinti adatok az alábbiak: 1. sz. Ajánlattevő Ajánlattevő neve: BDC Business Data Center Kft. Ajánlattevő székhelye: 1121 Budapest, Konkoly-Thege Miklós út 29–33. Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 573 Ft Adószáma: 14709245-2-43 2. sz. Ajánlattevő Ajánlattevő neve: ”ZALABEST” Kft. Ajánlattevő székhelye: 8900 Zalaegerszeg, Csilla u 16. Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 638 Ft Adószáma: 11893561-2-20 3. sz. Ajánlattevő Ajánlattevő neve: Cash&Collect Kft. Ajánlattevő székhelye: 2700 Cegléd, Hold utca 12. Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 673 Ft Adószáma: 23565342-2-13 4. sz. Ajánlattevő Ajánlattevő neve: Credit Control Kft. Ajánlattevő székhelye: 1138 Budapest, Madarász Viktor utca 47–49. Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 1 197 Ft Adószáma: 12177705-2-41 5. sz. Ajánlattevő Ajánlattevő neve: Legalteam Kft. Ajánlattevő székhelye: 1096 Budapest, Vendel utca 11. Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 2 362 Ft Adószáma: 12892659-2-43

További információk

A 44/2015. (XI. 2.) MvM rendelet 18. §-a szerinti adatok az alábbiak:

1. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: BDC Business Data Center Kft.

Ajánlattevő székhelye: 1121 Budapest, Konkoly-Thege Miklós út 29–33.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 573 Ft

Adószáma: 14709245-2-43

2. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: ”ZALABEST” Kft.

Ajánlattevő székhelye: 8900 Zalaegerszeg, Csilla u 16.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 638 Ft

Adószáma: 11893561-2-20

3. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: Cash&Collect Kft.

Ajánlattevő székhelye: 2700 Cegléd, Hold utca 12.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 673 Ft

Adószáma: 23565342-2-13

4. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: Credit Control Kft.

Ajánlattevő székhelye: 1138 Budapest, Madarász Viktor utca 47–49.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 1 197 Ft

Adószáma: 12177705-2-41

5. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: Legalteam Kft.

Ajánlattevő székhelye: 1096 Budapest, Vendel utca 11.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 2 362 Ft

Adószáma: 12892659-2-43

A szerződés odaítélése
A szerződéskötés időpontja: 2021-04-28 📅
Név: "Zalabest" Követelésbehajtó és Problémamegoldó, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelőségű Társaság
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_37053994
Postacím: Csilla utca 16.
Postai város: Zalaegerszeg
Postai irányítószám: 8900
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 707029650 📞
E-mail: kozpont@behajto.hu 📧
Ország: Zala 🏙️
Név: Legalteam Követeléskezelő és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_15117551
Postacím: Vendel utca 11.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1096
Telefon: +36 202801660 📞
E-mail: daniel.bajusz@legalgroup.hu 📧
Ország: Budapest 🏙️
Internetcím: https://legalteam.hu/ 🌏
Név: Cash&Collect Behajtó és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_49177141
Postacím: Hold utca 12.
Postai város: Cegléd
Postai irányítószám: 2700
Telefon: +36 209108514 📞
E-mail: ehrlich.rezso@gmail.com 📧
Ország: Pest 🏙️
Internetcím: https://www.behajtom.hu/ 🌏
Név: Credit Control Menedzsment Kft.
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_54180161
Postacím: Madarász Viktor utca 47–49.
Postai irányítószám: 1138
Telefon: +36 304887139 📞
E-mail: antolik.gyula@creditcontrol.hu 📧
A beszerzés teljes értéke: 143 000 000 HUF 💰
Tájékoztatás a pályázatokról
A beérkezett ajánlatok száma: 5

Hivatkozás
További információk

A 44/2015. (XI. 2.) MvM rendelet 18. §-a szerinti adatok az alábbiak:

1. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: BDC Business Data Center Kft.

Ajánlattevő székhelye: 1121 Budapest, Konkoly-Thege Miklós út 29–33.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 573 Ft

Adószáma: 14709245-2-43

2. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: ”ZALABEST” Kft.

Ajánlattevő székhelye: 8900 Zalaegerszeg, Csilla u 16.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 638 Ft

Adószáma: 11893561-2-20

3. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: Cash&Collect Kft.

Ajánlattevő székhelye: 2700 Cegléd, Hold utca 12.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 673 Ft

Adószáma: 23565342-2-13

4. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: Credit Control Kft.

Ajánlattevő székhelye: 1138 Budapest, Madarász Viktor utca 47–49.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 1 197 Ft

Adószáma: 12177705-2-41

5. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: Legalteam Kft.

Ajánlattevő székhelye: 1096 Budapest, Vendel utca 11.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 2 362 Ft

Adószáma: 12892659-2-43

Forrás: OJS 2021/S 098-257704 (2021-05-18)

Tájékoztató az eljárás eredményéről (2023-01-27)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

A beszerzés keretösszege: nettó 143 000 000,- Ft Ajánlatkérő részéről az egyidejűleg várható legnagyobb mennyiség tájékoztató jelleggel: 42 000 db Ajánlatkérő, engedély alapján működő pénzügyi vállalkozás, amely felügyeleti engedélye alapján, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: „Hpt.”) 3. § (1) bekezdésének l) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatást, követelésvásárlási tevékenységet is végez. A Keretmegállapodás tárgyát képező szolgáltatást a nyertes ajánlattevő pénzügyi szolgáltatás közvetítési tevékenységként, a Hpt. 10. § (1) bekezdésének ab) pontjában meghatározott függő ügynökként nyújtja Ajánlatkérő részére. Ajánlattevő feladata, hogy a rá, mint függő ügynökre vonatkozó jogszabályban és/vagy MNB ajánlásban vonatkozó kötelezettségeiket az előírások szerint teljesítik. Feladatok: 1. a.) Adategyeztetés: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló személyes adatai körének bővítése (adatdúsítás), a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló elérhetőségi adatainak megerősítése (validálás), a Kötelezettektől, a személyes adataik kezelésére vonatkozó adatkezelési hozzájárulás kérése/beszerzése; b.) Megállapodás kampány: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során Ajánlatkérő által előre definiált tartalommal, a Kötelezettek felhívása teljesítési megállapodás megkötésére vonatkozó ajánlattételre, melynek célja a Kötelezett általi ajánlattétel elérése; A jogviszony fennállása alatt az Ajánlatkérő az egyes feladatokat egyedi megrendelések formájában, Eseti Megrendelő kitöltésével hívja le a Keretmegállapodásban rögzített esetekben közvetlen megrendelés útján, vagy verseny újranyitás eredményeként a nyertes ajánlattevőkkel a Kbt. 105. (2) bekezdés b) pontja alapján. A nyertes ajánlattevő köteles az Eseti Megrendelőben a részére átadott telefonos elérhetőség esetén a Kötelezetteket rögzített telefonvonalon történő telefonhívás útján megkeresni. A nyertes ajánlattevő a telefonhívást a rendelkezésére bocsátott script kötelező elemeinek szó szerinti, egyéb elemei tekintetében, azok tartalmának megfelelő közlésével, valamint a „Telefonos ügyfélszolgálat iránymutatás” mellékletben foglaltak betartásával köteles teljesíteni. 2. A Kötelezettek rendelkezésre álló adataira vonatkozó adatfrissítés, adatdúsítás: A nyertes ajánlattevő köteles a kezelés során tudomására jutott új kötelezetti-elérhetőségeket az „Új elérhetőségek minta” mellékletben foglaltaknak megfelelően, legkésőbb a tudomásszerzést követő munkanapon az SFTP Tárhelyre feltölteni. 3. A Kötelezett által előterjesztett ajánlatok és megállapodások kezelésére irányadó rendelkezések: A nyertes ajánlattevő köteles a Kötelezettektől érkező tartozásrendezési ajánlatokat, kérelmeket az Ajánlatkérő részére napi rendszerességgel, az ajánlat megtételét követő munkanapon a „Teljesítési megállapodás adattábla” melléklet kitöltésével, az SFTP Tárhelyre történő feltöltéssel továbbítani. A Kötelezett által adott ajánlatot a nyertes ajánlattevő kizárólag rögzített telefonbeszélgetés formájában jogosult fogadni. 4. Panaszkezelés: Amennyiben a Keretmegállapodásban foglalt feladatok ellátása során a nyertes ajánlattevő és a Kötelezett, vagy képviselője (továbbiakban itt: Kötelezett) között folytatott telefonbeszélgetés keretében a Kötelezett kifogással él, így különösen: a.) vitatja a követelés jogalapját és/vagy összegszerűségét vagy b.) az Ajánlatkérő vagy a nyertes ajánlattevő magatartásával, tevékenységével, mulasztásával kapcsolatban fogalmaz meg kifogást, Akkor az a Kötelezett által tett szóbeli panasznak minősül. A részletes feladatleírást a Közbeszerzési Dokumentáció (KD) tartalmazza.

Rövid leírás

A beszerzés keretösszege: nettó 143 000 000,- Ft

Ajánlatkérő részéről az egyidejűleg várható legnagyobb mennyiség tájékoztató jelleggel:

42 000 db

Ajánlatkérő, engedély alapján működő pénzügyi vállalkozás, amely felügyeleti engedélye alapján, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: „Hpt.”) 3. § (1) bekezdésének l) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatást, követelésvásárlási tevékenységet is végez.

A Keretmegállapodás tárgyát képező szolgáltatást a nyertes ajánlattevő pénzügyi szolgáltatás közvetítési tevékenységként, a Hpt. 10. § (1) bekezdésének ab) pontjában meghatározott függő ügynökként nyújtja Ajánlatkérő részére. Ajánlattevő feladata, hogy a rá, mint függő ügynökre vonatkozó jogszabályban és/vagy MNB ajánlásban vonatkozó kötelezettségeiket az előírások szerint teljesítik.

Feladatok:

1.

a.) Adategyeztetés: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló személyes adatai körének bővítése (adatdúsítás), a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló elérhetőségi adatainak megerősítése (validálás), a Kötelezettektől, a személyes adataik kezelésére vonatkozó adatkezelési hozzájárulás kérése/beszerzése;

b.) Megállapodás kampány: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során Ajánlatkérő által előre definiált tartalommal, a Kötelezettek felhívása teljesítési megállapodás megkötésére vonatkozó ajánlattételre, melynek célja a Kötelezett általi ajánlattétel elérése;

A jogviszony fennállása alatt az Ajánlatkérő az egyes feladatokat egyedi megrendelések formájában, Eseti Megrendelő kitöltésével hívja le a Keretmegállapodásban rögzített esetekben közvetlen megrendelés útján, vagy verseny újranyitás eredményeként a nyertes ajánlattevőkkel a Kbt. 105. (2) bekezdés b) pontja alapján.

A nyertes ajánlattevő köteles az Eseti Megrendelőben a részére átadott telefonos elérhetőség esetén a Kötelezetteket rögzített telefonvonalon történő telefonhívás útján megkeresni. A nyertes ajánlattevő a telefonhívást a rendelkezésére bocsátott script kötelező elemeinek szó szerinti, egyéb elemei tekintetében, azok tartalmának megfelelő közlésével, valamint a „Telefonos ügyfélszolgálat iránymutatás” mellékletben foglaltak betartásával köteles teljesíteni.

2. A Kötelezettek rendelkezésre álló adataira vonatkozó adatfrissítés, adatdúsítás:

A nyertes ajánlattevő köteles a kezelés során tudomására jutott új kötelezetti-elérhetőségeket az „Új elérhetőségek minta” mellékletben foglaltaknak megfelelően, legkésőbb a tudomásszerzést követő munkanapon az SFTP Tárhelyre feltölteni.

3. A Kötelezett által előterjesztett ajánlatok és megállapodások kezelésére irányadó rendelkezések:

A nyertes ajánlattevő köteles a Kötelezettektől érkező tartozásrendezési ajánlatokat, kérelmeket az Ajánlatkérő részére napi rendszerességgel, az ajánlat megtételét követő munkanapon a „Teljesítési megállapodás adattábla” melléklet kitöltésével, az SFTP Tárhelyre történő feltöltéssel továbbítani. A Kötelezett által adott ajánlatot a nyertes ajánlattevő kizárólag rögzített telefonbeszélgetés formájában jogosult fogadni.

4. Panaszkezelés:

Amennyiben a Keretmegállapodásban foglalt feladatok ellátása során a nyertes ajánlattevő és a Kötelezett, vagy képviselője (továbbiakban itt: Kötelezett) között folytatott telefonbeszélgetés keretében a Kötelezett kifogással él, így különösen:

a.) vitatja a követelés jogalapját és/vagy összegszerűségét vagy

b.) az Ajánlatkérő vagy a nyertes ajánlattevő magatartásával, tevékenységével, mulasztásával kapcsolatban fogalmaz meg kifogást,

Akkor az a Kötelezett által tett szóbeli panasznak minősül.

A részletes feladatleírást a Közbeszerzési Dokumentáció (KD) tartalmazza.

A beszerzés teljes értéke: 143 000 000 HUF 💰
Közös közbeszerzési szójegyzék (CPV)
További CPV-kód: Adatfeldolgozási szolgáltatások 📦
A teljesítés helye
NUTS régió: Budapest 🏙️

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Postacím: Tomori Utca 34
Kapcsolat
Internetcím: https://www.mkkzrt.hu/ 🌏

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2023-01-27 📅
Közzététel dátuma: 2023-02-01 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2023/S 023-065219
HL-S szám: 23
További információk

A keretmegállapodás terhére a ”ZALABEST” Kft. részére küldött közvetlen megrendelések valósultak meg összesen nettó 3 782 274,- Ft összegben az alábbi megoszlás szerint: közvetlen megrendelés összege nettó 340 200 Ft, időpontja 2021.09.01., közvetlen megrendelés összege nettó 347 200 Ft, időpontja 2021.09.09., közvetlen megrendelés összege nettó 340 200 Ft, időpontja 2021.09.17., közvetlen megrendelés összege nettó 343 700 Ft, időpontja 2021.09.24., közvetlen megrendelés összege nettó 350 000 Ft, időpontja 2021.10.01., közvetlen megrendelés összege nettó 350 000 Ft, időpontja 2021.10.08., közvetlen megrendelés összege nettó 312 374 Ft, időpontja 2021.10.15., közvetlen megrendelés összege nettó 350 000 Ft, időpontja 2021.10.22., közvetlen megrendelés összege nettó 350 000 Ft, időpontja 2021.10.29., közvetlen megrendelés összege nettó 350 000 Ft, időpontja 2022.02.17., közvetlen megrendelés összege nettó 348 600 Ft, időpontja 2022.02.21. A 44/2015. (XI. 2.) MvM rendelet 18. §-a szerinti adatok az alábbiak: 1. sz. Ajánlattevő Ajánlattevő neve: BDC Business Data Center Kft. Ajánlattevő székhelye: 1121 Budapest, Konkoly-Thege Miklós út 29-33. Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 573 Ft Adószáma: 14709245-2-43 2. sz. Ajánlattevő Ajánlattevő neve: ”ZALABEST” Kft. Ajánlattevő székhelye: 8900 Zalaegerszeg, Csilla u 16. Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 638 Ft Adószáma: 11893561-2-20 3. sz. Ajánlattevő Ajánlattevő neve: Cash&Collect Kft. Ajánlattevő székhelye: 2700 Cegléd, Hold utca 12. Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 673 Ft Adószáma: 23565342-2-13 4. sz. Ajánlattevő Ajánlattevő neve: Credit Control Kft. Ajánlattevő székhelye: 1138 Budapest, Madarász Viktor utca 47-49. Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 1 197 Ft Adószáma: 12177705-2-41 5. sz. Ajánlattevő Ajánlattevő neve: Legalteam Kft. Ajánlattevő székhelye: 1096 Budapest, Vendel utca 11. Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 2 362 Ft Adószáma: 12892659-2-43

További információk

A keretmegállapodás terhére a ”ZALABEST” Kft. részére küldött közvetlen megrendelések valósultak meg összesen nettó 3 782 274,- Ft összegben az alábbi megoszlás szerint:

közvetlen megrendelés összege nettó 340 200 Ft, időpontja 2021.09.01.,

közvetlen megrendelés összege nettó 347 200 Ft, időpontja 2021.09.09.,

közvetlen megrendelés összege nettó 340 200 Ft, időpontja 2021.09.17.,

közvetlen megrendelés összege nettó 343 700 Ft, időpontja 2021.09.24.,

közvetlen megrendelés összege nettó 350 000 Ft, időpontja 2021.10.01.,

közvetlen megrendelés összege nettó 350 000 Ft, időpontja 2021.10.08.,

közvetlen megrendelés összege nettó 312 374 Ft, időpontja 2021.10.15.,

közvetlen megrendelés összege nettó 350 000 Ft, időpontja 2021.10.22.,

közvetlen megrendelés összege nettó 350 000 Ft, időpontja 2021.10.29.,

közvetlen megrendelés összege nettó 350 000 Ft, időpontja 2022.02.17.,

közvetlen megrendelés összege nettó 348 600 Ft, időpontja 2022.02.21.

A 44/2015. (XI. 2.) MvM rendelet 18. §-a szerinti adatok az alábbiak:

1. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: BDC Business Data Center Kft.

Ajánlattevő székhelye: 1121 Budapest, Konkoly-Thege Miklós út 29-33.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 573 Ft

Adószáma: 14709245-2-43

2. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: ”ZALABEST” Kft.

Ajánlattevő székhelye: 8900 Zalaegerszeg, Csilla u 16.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 638 Ft

Adószáma: 11893561-2-20

3. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: Cash&Collect Kft.

Ajánlattevő székhelye: 2700 Cegléd, Hold utca 12.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 673 Ft

Adószáma: 23565342-2-13

4. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: Credit Control Kft.

Ajánlattevő székhelye: 1138 Budapest, Madarász Viktor utca 47-49.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 1 197 Ft

Adószáma: 12177705-2-41

5. sz. Ajánlattevő

Ajánlattevő neve: Legalteam Kft.

Ajánlattevő székhelye: 1096 Budapest, Vendel utca 11.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 2 362 Ft

Adószáma: 12892659-2-43

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

Ajánlatkérő, engedély alapján működő pénzügyi vállalkozás, amely felügyeleti engedélye alapján, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: „Hpt.”) 3. § (1) bekezdésének l) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatást, követelésvásárlási tevékenységet is végez.

A Keretmegállapodás tárgyát képező szolgáltatást a nyertes ajánlattevő pénzügyi szolgáltatás közvetítési tevékenységként, a Hpt. 10. § (1) bekezdésének ab) pontjában meghatározott függő ügynökként nyújtja Ajánlatkérő részére. Ajánlattevő feladata, hogy a rá, mint függő ügynökre vonatkozó jogszabályban és/vagy MNB ajánlásban vonatkozó kötelezettségeiket az előírások szerint teljesítik.

a.) Adategyeztetés: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló személyes adatai körének bővítése (adatdúsítás), a Kötelezettek ajánlattevő rendelkezésére álló elérhetőségi adatainak megerősítése (validálás), a Kötelezettektől, a személyes adataik kezelésére vonatkozó adatkezelési hozzájárulás kérése/beszerzése;

b.) Megállapodás kampány: az Eseti Megrendelőben megjelölt ügyekhez kötött Kötelezettekkel telefonon történő kapcsolatfelvétel, ennek során Ajánlatkérő által előre definiált tartalommal, a Kötelezettek felhívása teljesítési megállapodás megkötésére vonatkozó ajánlattételre, melynek célja a Kötelezett általi ajánlattétel elérése;

A nyertes ajánlattevő köteles az Eseti Megrendelőben a részére átadott telefonos elérhetőség esetén a Kötelezetteket rögzített telefonvonalon történő telefonhívás útján megkeresni. A nyertes ajánlattevő a telefonhívást a rendelkezésére bocsátott script kötelező elemeinek szó szerinti, egyéb elemei tekintetében, azok tartalmának megfelelő közlésével, valamint a „Telefonos ügyfélszolgálat iránymutatás” mellékletben foglaltak betartásával köteles teljesíteni.

Akkor az a Kötelezett által tett szóbeli panasznak minősül.

A szerződés odaítélése
Postacím: Madarász Viktor utca 47-49.

Hivatkozás
További információk

A keretmegállapodás terhére a ”ZALABEST” Kft. részére küldött közvetlen megrendelések valósultak meg összesen nettó 3 782 274,- Ft összegben az alábbi megoszlás szerint:

közvetlen megrendelés összege nettó 340 200 Ft, időpontja 2021.09.01.,

közvetlen megrendelés összege nettó 347 200 Ft, időpontja 2021.09.09.,

közvetlen megrendelés összege nettó 340 200 Ft, időpontja 2021.09.17.,

közvetlen megrendelés összege nettó 343 700 Ft, időpontja 2021.09.24.,

közvetlen megrendelés összege nettó 350 000 Ft, időpontja…

… 2021.10.01.,

… 2021.10.08.,

közvetlen megrendelés összege nettó 312 374 Ft, időpontja 2021.10.15.,

közvetlen megrendelés összege nettó 350 000 Ft, időpontja…

… 2021.10.22.,

… 2021.10.29.,

… 2022.02.17.,

közvetlen megrendelés összege nettó 348 600 Ft, időpontja 2022.02.21.

Ajánlattevő székhelye: 1121 Budapest, Konkoly-Thege Miklós út 29-33.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 573 Ft

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 638 Ft

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 673 Ft

Ajánlattevő székhelye: 1138 Budapest, Madarász Viktor utca 47-49.

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 1 197 Ft

Számított Átlag ajánlati ár (nettó Ft): 2 362 Ft

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Postacím: Riadó u. 5
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Riadó u. 5
Forrás: OJS 2023/S 023-065219 (2023-01-27)

Új beszerzések kapcsolódó kategóriákban 🆕

Üzleti szolgáltatások: jog, marketing, tanácsadás, munkaerő-felvétel, nyomtatás és biztonság (12 új beszerzések)

Különféle üzleti és üzlettel kapcsolatos szolgáltatások (1)

Pénzbehajtási szolgáltatások

Útdíjbeszedési szolgáltatások