Elégedettségi Felmérések 2022-2025

Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal részére felhasználói elégedettségi felmérések végzése.

Határidő

Az ajánlatok beérkezésének határideje 2022-03-04. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2022-02-02.

Szállítók

A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:

• M.Á.S.T. Piac- és Közvéleménykutató Korlátolt Felelőségű Társaság

Kicsoda?

• Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

Mi az?

• Piackutatási szolgáltatások › Felmérési, közvélemény-kutatási szolgáltatások

Hol?

• Budapest › Budapest

Beszerzési előzmények

Dátum	Dokumentum
2022-02-02	Ajánlati felhívás
2022-08-19	Tájékoztató az eljárás eredményéről

Ajánlati felhívás (2022-02-02)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: Felmérési, közvélemény-kutatási szolgáltatások
Hivatkozási szám: EKR000052562022
Rövid leírás:

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal részére felhasználói elégedettségi felmérések végzése.

Hirdetmény metaadatai
Eredeti nyelv: magyar 🗣️
Dokumentum típusa: Ajánlati felhívás
Szerződés jellege: Szolgáltatások
Szabályozás: Európai Unió a GPA-országok részvételével
Közös közbeszerzési szójegyzék (CPV)
Kód: Felmérési, közvélemény-kutatási szolgáltatások 📦
További CPV-kód: Felmérési, közvélemény-kutatási szolgáltatások 📦
A teljesítés helye
NUTS régió: Budapest 🏙️

Eljárás
Eljárás típusa: Nyílt eljárás
Ajánlat típusa: Benyújtás valamennyi tétel vonatkozásában
Díjazási kritériumok
Az öszességében legelőnyösebb ajánlat

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Ország: Magyarország 🇭🇺
Ajánlatkérő típusa: Minisztérium vagy egyéb nemzeti vagy szövetségi hatóság
Ajánlatkérő neve: Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal
Postacím: Bajcsy-Zsilinszky Út 52
Postai irányítószám: 1054
Postai város: Budapest
Kapcsolat
Internetcím: http://www.mekh.hu 🌏
E-mail: kozbeszerzes@mekh.hu 📧
Telefon: +36 14597724 📞
Fax: +36 14597682 📠
Dokumentumok URL-je: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR000052562022/reszletek 🌏
Részvételi URL: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR000052562022/reszletek 🌏

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2022-02-02 📅
Benyújtási határidő: 2022-03-04 📅
Közzététel dátuma: 2022-02-07 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2022/S 026-066623
HL-S szám: 26
További információk

1) A nyertes Ajánlattevő által teljesítendő felhasználói elégedettség felmérések - mint teljesítendő Szolgáltatás - az adott tárgyévi részteljesítés és szellemi jogvédelem alatt nem álló szellemi termék előállítására vonatkozik, amelyet az Ajánlatkérő egy éven belül tevékenységében felhasznál. 2) Az ajánlatok értékelése a Kbt. 76. § (2) bekezdés c) pontja szerint legjobb ár-érték arány értékelési módszerrel történik. Ponttartomány: 0-100 pont minden részszempontban. 1. és 2. Minőségi kritérium szerinti részszempontok: objektív, sávos értékeléssel történő pontozás. 3. Ár kritérium szerinti részszempont: relatív értékelés, fordított arányosítással történő pontozás. Részletek a közbeszerzési dokumentumban.

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Becsült összérték: 90 000 000 HUF 💰
Rövid leírás:

Víziközmű szolgáltatási és távhő szolgáltatási engedéllyel rendelkező, nagyobb számú lakossági felhasználót/lakást ellátó Engedélyesek által kötelezően elvégzendő felhasználói elégedettségi felmérések (FEF) szervezésével, irányításával, ellenőrzésével, összehangolásával, egyes részelemeinek elvégzésével, a kapott adatok ellenőrzésével, elemzésével, kiértékelésével és bemutatásával kapcsolatos tevékenység ellátása a 2022-2025 felmérési években.

A szolgáltatást a víziközmű és távhő szolgáltatás esetén is a FEF Szabályzat szerinti felhasználókkal, azok adataival kell elvégezni.

+ még 3

A FEF-ben résztvevő 40 víziközmű-szolgáltató összesen 4 300 000, a 10 távhőszolgáltató 500 000 felhasználóval rendelkezik. A FEF Kiegészítő Felmérését a Nyertes ajánlattevő végzi. A reprezentatív mintához szükséges elemszám meghatározása FEF Szabályzat keretein belül a Nyertes ajánlattevő feladata. A Kiegészítő Felmérés legalább 85%-át telefonhívásokon keresztül kell elvégezni, a fennmaradó 15%-át e-mailben is le lehet bonyolítani. A Kiegészítő Felmérésben csak azok a felhasználók vehetnek részt, akik az adott adatgyűjtési időszakban a szolgáltató valamely ügyfélszolgálati csatornáját igénybe vették.

A vizsgálatok vizsgálatai pillérenként 3000 fős, vagy a feletti mintával történnek.

A részletes műszaki tartalom a közbeszerzési dokumentum műszaki mellékletében kerül meghatározásra.

Becsült érték héa nélkül: 90 000 000 HUF 💰
Időtartam: 48 hónap
További információk:

2) Az ajánlatok értékelése a Kbt. 76. § (2) bekezdés c) pontja szerint legjobb ár-érték arány értékelési módszerrel történik.

+ még 4

Ponttartomány: 0-100 pont minden részszempontban.

1. és 2. Minőségi kritérium szerinti részszempontok: objektív, sávos értékeléssel történő pontozás.

3. Ár kritérium szerinti részszempont: relatív értékelés, fordított arányosítással történő pontozás.

Részletek a közbeszerzési dokumentumban.

A teljesítés helye
Fő helyszín vagy teljesítési hely:

Magyarország, Budapest a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 52. szám alatti irodaháza

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A szakmai tevékenység végzésére való alkalmasság:

Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésben, valamint a Kbt. 63. § (1) bekezdésében felsorolt kizáró okok fennállnak.

A kizáró okok fenn nem állását a 321/2015. (X. 30.) Kormányrendelet (továbbiakban: Kr.) 1.§-16. § szerint kell igazolni.

+ még 4

Ajánlattevőnek az Egységes Európai Közbeszerzési Dokumentum (továbbiakban: EEKD) benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy vele szemben és a kapacitást biztosító szervezettel szemben nem állnak fenn a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdése valamint a Kbt. 63.§ (1) bekezdése szerinti kizáró okok.

Ajánlattevőnek nyilatkoznia kell arról, hogy

- a szerződés teljesítéséhez nem vesz igénybe a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdése valamint a Kbt. 63. § (1) bekezdése szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót. [Kbt. 67. § (4) bekezdés alapján] A nyilatkozatot akkor is be kell nyújtani, ha ajánlatkérő az eljárásban nem írta elő a már ismert alvállalkozók megnevezését.

- van-e folyamatban változásbejegyzési eljárása a cégbíróság előtt. Folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetén az ajánlatban csatolni kell a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és annak beérkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást. [2015. (X. 30.) Kr. 13. § alapján]

Gazdasági és pénzügyi helyzet:

Ajánlattevőnek az EEKD benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az alkalmassági követelményeknek. Az EEKD-ban ajánlatkérő az alkalmassági követelmények előzetes igazolására elfogadja az érintett gazdasági szereplő egyszerű nyilatkozatát.

Ajánlatkérő Kbt. 69. § (4) bekezdése szerinti felhívására a felhívott ajánlattevőnek csatolnia kell:

+ még 9

P1) nyilatkozatát az elmúlt három mérlegfordulónappal lezárt üzleti évben a közbeszerzés tárgya (lakossági elégedettségi felmérés elvégzése, mely a kapott adatok elemzését, kiértékelését és bemutatását is tartalmazza) szerinti tevékenység nyújtásából elért nettó árbevételéről, attól függően, hogy az ajánlattevő mikor jött létre, illetve mikor kezdte meg tevékenységét, ha ezek az adatok rendelkezésre állnak.

[321/2015. (X. 30.) Kr. 19. § (1) bek. c) pont és (3) bek.]

P2) számlavezető pénzügyi intézménye(i) által arra vonatkozóan kiállított igazolást arról,

hogy az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított 1 (egy) évben bármely pénzforgalmi jelzőszámán volt-e egynél több esetben 30 napot meghaladó időtartamban - a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény 2. § 25. pontja szerinti - sorbaállítása. Amennyiben az ajánlattevő az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított 1 (egy) évnél rövidebb ideje jött létre, illetve kezdte meg

tevékenységét, az e P2 pont szerinti igazolást - attól függően, hogy melyik esemény következett be korábban - az ajánlattevő létrejöttétől, illetve tevékenysége megkezdésétől kezdődően kell benyújtania. Amennyiben az ajánlattevő részére az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított 1 (egy) évben - akár egyidejűleg, akár egymást követően - több pénzügyi intézet is vezetett számlát, a P2. pont szerinti igazolást minden érintett pénzügyi intézettől meg kérni, és az ajánlat részeként be kell nyújtani.

Az ajánlatkérő a cégnyilvántartás (illetve az egyéni vállalkozók, civil szervezetek nyilvántartása) adatai alapján ellenőrzi, hogy valamennyi, az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított 1 (egy) évben az ajánlattevő számára pénzforgalmi számlát vezető pénzügyi intézmény e pont szerinti igazolása az ajánlat részeként benyújtásra került-e. [321/2015. (X. 30.) Kr. 19. § (1) bek. a) pont]

A nyilatkozatoknak olyan részletezettségűnek kell lenniük, mely alapján az alkalmassági feltételeknek való megfelelés egyértelműen megállapítható.

Közös ajánlattevők esetén a Kbt. 65. § (6) bekezdése szerint lehet az alkalmasságot igazolni. Ajánlattevők a Kbt. 65. § (7)-(12) bekezdéseiben foglaltak szerint támaszkodhatnak más szervezet kapacitására, és igazolhatják azt.

Valamennyi dokumentumot elegendő egyszerű másolatban benyújtani.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i): Alkalmatlan az ajánlattevő, ha

P1) nem rendelkezik az elmúlt három mérlegfordulónappal lezárt üzleti évben összesen a közbeszerzés tárgya (lakossági elégedettségi felmérés elvégzése, mely a kapott adatok elemzését, kiértékelését és bemutatását is tartalmazza) szerinti tevékenység nyújtásából származó min. nettó 10 000 000 HUF árbevétellel.

+ még 1

P2) bármely számlavezető pénzügyi intézményének a nyilatkozata alapján megállapítható, hogy bármely pénzforgalmi jelzőszámán az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított 1 (egy) évben egynél több esetben 30 naptári napot meghaladó időtartamban sorbaállítása volt.

Műszaki és szakmai képességek:

Ajánlatkérő Kbt. 69. § (4) bekezdése szerinti felhívására a felhívott ajánlattevőnek csatolnia kell:

+ még 9

M1) az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított 3 év legjelentősebb, a közbeszerzés tárgya szerinti (lakossági elégedettségi felmérés elvégzése, mely a kapott adatok elemzését, kiértékelését és bemutatását is tartalmazza) szolgáltatásainak ismertetését. ([321/2015. (X. 30.) Kr. 21. § (3) bek. a) pont és 23. §],

Az ajánlattevő, illetve az alkalmasság igazolásában részt vevő gazdasági szereplő a referenciát a) saját nyilatkozatával, vagy b) a szerződést kötő másik fél által adott igazolással igazolja (a továbbiakban: referenciaigazolás) (321/2015. (X. 30.) Kr. 22. § (1))

Az igazolás, illetve nyilatkozat tartalmazza legalább a következő adatokat: a teljesítés ideje (kezdés és befejezés időpontja), a szerződést kötő másik fél megnevezése, a szolgáltatás tárgya, mennyisége, továbbá nyilatkozni kell arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.

[321/2015. (X. 30.) Kr. 21. § (3) bek. a) pont, 21. § (3a) bek. és 22. § (1)-(2) bek.]

M2) Nyilatkozatot a rendelkezésére álló a szakembereknek a megnevezésével, végzettségük, képzettségük és szakmai tapasztalatuk ismertetésével, akiket a szerződés teljesítésébe be kíván vonni. A nyilatkozat tartalmazza legalább a következő adatokat: a szakemberek végzettségét igazoló okiratainak, a szükség szerinti hatályos minősítő okiratainak száma, valamint szakmai gyakorlatuk megállapíthatóságához adatok a szakmai gyakorlatukról, valamint nyilatkozni kell arról, hogy mely szakembert mely pozícióra kívánja bevonni. Csatolandó a szakemberek végzettségét igazoló okiratok másolati példánya, a szükség szerinti hatályos minősítő okiratok, valamint aláírt szakmai önéletrajzuk. A szakmai gyakorlat az önéletrajz saját kezűleg aláírt példányának benyújtásával igazolandó. Az alkalmasság igazolására megjelölt szakembereknek nyilatkozniuk szükséges a rendelkezésre állásuk tekintetében.

[321/2015. (X. 30.) Kr. 21. § (3) bek. b) pont]

A nyilatkozatoknak olyan részletezettségűnek kell lenniük, mely alapján az alkalmassági feltételeknek való megfelelés egyértelműen megállapítható.

Közös ajánlat esetén a Kbt. 65. § (6) bekezdése szerint lehet az alkalmasságot igazolni. Ajánlattevők a Kbt. 65. § (7)-(12) bekezdéseiben foglaltak szerint támaszkodhatnak más szervezet kapacitására, és igazolhatják azt.

Valamennyi dokumentumot elegendő egyszerű másolatban benyújtani.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i): Alkalmatlan az ajánlattevő, ha nem rendelkezik minimum

M1) az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított 3 (három) évben legalább 1 db, legalább 1000 fős reprezentatív mintán elvégzett a közbeszerzés tárgya (lakossági elégedettségi felmérés elvégzése, mely a kapott adatok elemzését, kiértékelését és bemutatását is tartalmazza) szerinti tevékenység nyújtására vonatkozó referenciával.

+ még 1

M2) legalább 3 fő felsőfokú (főiskola, egyetem) végzettségű szakemberrel, akik egyenként legalább 3 - 3 év szakmai gyakorlattal rendelkeznek lakossági elégedettségi felmérés adatainak elemzésében, kiértékelésében és bemutatásában/összegezésében.

A szerződés teljesítése
A szerződés teljesítésének feltételei:

1. Ajánlattevő az ellenszolgáltatást időszakonként - az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 58. §-a szerint - utólag számlázhatja ki. A számla kiállítására, benyújtására és befogadására vonatkozó részletes előírásokat, valamint a teljesítéssel történő elszámolás és teljesítésigazolás rendjét a szerződéstervezet tartalmazza.

2. Ajánlatkérő a kifizetéseket a vonatkozó jogszabályoknak és a közbeszerzési szerződésnek megfelelően kiállított számla keltétől számított 30 napon belül átutalással, magyar forintban (HUF) fizeti meg.

+ még 9

3. Fizetési késedelem esetén a nyertes ajánlattevő a) a késedelmes összegre vetítve a késedelem minden napjára a Ptk. 6:155. § (1) bekezdése szerinti mértékű késedelmi kamatot, továbbá b) a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény előírásai szerinti esetekben, feltételekkel és mértékben behajtási költségátalányt jogosult érvényesíteni az ajánlatkérővel szemben.

4. A Kbt. 135. § (1) és (6) bekezdése alapján az ajánlatkérő a közbeszerzési eljárás alapján megkötött szerződésen alapuló ellenszolgáltatásból eredő tartozásával szemben csak a jogosult által elismert, egynemű és lejárt követelését számíthatja be.

5. A kifizetések további feltételeit a Ptk. 6:130. § (1)-(2) bekezdése, a Kbt. 135. §-a, valamint a szerződéstervezet tartalmazza.

A szerződés biztosítékai:

1. Az ajánlatkérő a közbeszerzési szerződésben tételesen meghatározott tényállások megvalósulása esetére elállási, illetve felmondási jogot létesít, továbbá késedelmi, hibás teljesítési és meghiúsulási kötbért alkalmaz.

Kötbér:

Meghiúsulási: Ha olyan okból, amelyért felelős, a Vállalkozó a teljesítés meghiúsul. Mértéke: a meghiúsulással érintett szolgáltatásra jutó nettó szerződéses ár 30%-a.

Késedelmi: Ha olyan okból, amelyért felelős, a Vállalkozó szolgáltatás teljesítésével késedelembe esik. Mértéke: a késedelemmel érintett szerződéses mennyiségre eső nettó vállalkozói díj 1%-a/nap, max. 20%.

Hibás teljesítési: Ha Vállalkozó a szolgáltatás teljesítését nem szerződésszerűen végzi. A hibás teljesítési kötbér alapja és mértéke megegyezik a késedelmi kötbér alapjával és mértékével. A szerződést biztosító mellékkötelezettségek a közbeszerzési dokumentumban találhatók.

Eljárás
Jogalap: 32014L0024
Az ajánlatok beérkezési időpontja: 10:00
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az ajánlat érvényességi időtartama: 1 hónap
Az ajánlatok bontásának dátuma: 2022-03-04 📅
Az ajánlatok bontásának időpontja: 12:00
Hely: https://ekr.gov.hu, kizárólag elektronikus úton, az EKR rendszer (ekr.gov.hu) keretében, az eljárás erre megadott felületén
További információk:

Helye: https://ekr.gov.hu, kizárólag elektronikus úton, az EKR rendszer (ekr.gov.hu) keretében, az eljárás erre megadott felületén. Információ: 424/2017. (XII.19.) Korm.rend. 15. §. és a Kbt. 68.§ (1b) és (1c) bekezdései.

Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): Előzetes ütemterv szakmai megfelelősége
Minőségi kritérium (súlyozás): 15
Minőségi kritérium (név): Kutatási és Mintavételi Tervek szerint alkalmazni kívánt feltételrendszer szakmai színvonala
Minőségi kritérium (súlyozás): 25
Ár (súlyozás): 60

Ajánlatkérő hatóság
Azonosító
Nemzeti nyilvántartási szám: 15814160241
Kapcsolat
Kapcsolattartó pont: Fülöpné dr. Papp Erika
A vevő profiljának címe: http://www.mekh.hu 🌏
Dokumentumok URL címe: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR000052562022/reszletek 🌏

Hivatkozás
További információk
A további hirdetmények közzétételének tervezett időpontja: 2025. IV. negyedév

1) Jelen beszerzés tárgya egy egységes felhasználói elégedettségi felmérési szolgáltatás, mely magában foglalja az adatok feldolgozását is, ezért a közbeszerzés tárgyának részekre bontása a kapcsolódó felméréseket, elemzéseket megnehezítené, azok eredményének egységességét megbonthatná.

2) Ajánlatkérő a III.1.2. és III.1.3. pont szerinti alkalmassági feltételeket és igazolási módot a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg.

+ még 19

3) Közös ajánlattétel esetében a Kbt. 35. § szerinti előírások az irányadók. Az ajánlathoz csatolni kell a közös egyetemleges felelősségvállalásról szóló megállapodás egy példányát, amely tartalmazza az ajánlattevők között a közbeszerzési eljárással kapcsolatos hatáskörök bemutatását, kijelöli azon ajánlattevőt, aki közös ajánlattevőket az eljárás során kizárólagosan képviseli, illetőleg a közös ajánlattevők nevében hatályos jognyilatkozatot tehet. A megállapodásnak azt is tartalmaznia kell, hogy a közös ajánlattevők nyertességük esetén a szerződésben vállalt valamennyi kötelezettség teljesítéséért egyetemleges felelősséget vállalnak, továbbá a dokumentumban rögzített egyéb minimum tartalmi követelményeket.

4) Ajánlattevőnek ajánlatában nyilatkoznia kell a Kbt. 66 § (6) bekezdése (a közbeszerzésnek azon részének megjelölése, amelynek teljesítéséhez az ajánlattevő alvállalkozót kíván igénybe venni, ezen részek tekintetében igénybe venni kívánt és az ajánlat benyújtásakor már ismert alvállalkozókat); a Kbt. 66. § (2) bekezdése (ajánlati felhívás feltételeire, a szerződés megkötésére és teljesítésére, valamint a kért ellenszolgáltatásra vonatkozóan); a Kbt. 65. § (7) bekezdése (szervezet vagy személy kapacitására támaszkodás) és a Kbt. 67. § (4) bekezdése (nyilatkozat, hogy nem vesz igénybe a szerződés teljesítéséhez a 62. §, valamint ha az adott közbeszerzési eljárásban előírásra került, a 63. § szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót) szerint, EKR űrlap kitöltésével. A nyilatkozatokat nemleges tartalom esetén is kifejezetten meg kell tenni, és az ajánlathoz csatolni.

5) Kiegészítő tájékoztatás Kbt. 56. § alapján. Ajánlatkérő a közbeszerzési dokumentumot és a kiegészítő tájékoztatásokat a gazdasági szereplők részére az EKR-ben, a https://ekr.gov.hu elérhetőségen teszi hozzáférhetővé. Ajánlatkérő nem tart helyszíni bejárást és konzultációt.

6) Hiánypótlás, felvilágosítás a Kbt. 71. § szerint, új gazdasági szereplő bevonása esetén nincs új hiánypótlás.

7) Az ajánlatban csatolni kell az ajánlatot aláíró aláírási címpéldányának másolatát, vagy a jogi képviselő által ellenjegyzett aláírás-mintát. Ha az ajánlatot nem cégjegyzésre jogosult személy írja alá, az ajánlathoz csatolni kell a cégjegyzésre jogosultnak az ajánlat aláírására feljogosító meghatalmazását.

8) Ajánlatkérő a Kbt. 75. § (2) bekezdés e) pont szerinti eredménytelenné nyilvánítási lehetőséget nem alkalmazza.

9) Az eljárást megindító felhívásban nem szabályozott kérdések vonatkozásában a Kbt. előírásai szerint kell eljárni. Az EKR-ben továbbított dokumentumokkal, az EKR-ben elektronikus úton megtett nyilatkozatokkal szemben támasztott követelményekkel, valamint képviselet esetén elektronikus úton megtett nyilatkozatokkal kapcsolatos egyéb előírásokat a Kbt. 41/A § - 41/C §. rendelkezései és a 424/2017. (XII. 19.) Kr. 11-12. §-ai tartalmazzák. Az EKR használatához az e-Kr. 6. §-a szerint regisztráció szükséges. Az EKR használatával kapcsolatos útmutató elérhető: https://ekr.gov.hu/portal/tamogatas; illetve ekrhelpdesk@ujvilag.gov.hu vagy https://ugyfelszolgalat.nekszt.hu/

10) Felelős akkreditált közbeszerzési szaktanácsadó: dr. Nagy László Gábor, lajstromszám: 00099

11) Az ajánlat benyújtásával kapcsolatos további információ a közbeszerzési dokumentumban található. Ha felhívás és dokumentum között eltérés van, felhívás az irányadó.

12) A IV.2.6) pont kitöltése a feladás és a közzététel érdekében történt: 1 hónap = 30 naptári nap.

13) Ajánlatkérő nem teszi lehetővé a szerződés teljesítésére projekttársaság (gazdálkodó szervezet) létrehozatalát.

14) Ajánlattevő a szakmai ajánlat részeként nyújtsa be az alábbi iratokat:

a) Ajánlattevőnek az ajánlat részeként (minimum 20 oldal, A4 formátum terjedelemben) cégszerűen aláírt, részletes szakmai tanulmányt szükséges benyújtania a közbeszerzési dokumentum, műszaki leírásában meghatározott feladatok vonatkozásában:

b) Az Ajánlattevő - a műszaki leírásban található információk alapján - a benyújtott ajánlata mellékleteként készítsen egy előzetes ütemtervet, amely napra pontosan tartalmazza a FEF szereplőinek feladatát, és azok elvégzésének határidejét, valamint mutassa be, hogy a FEF-ben érintett Szolgáltatók által megbízott Kutatók Kutatási és Mintavételi Terveinek megfelelőségének megítélése során milyen szakmai feltételrendszert kíván alkalmazni.

15) Az ajánlatok összeállításával és benyújtásával kapcsolatban felmerülő összes költség az ajánlattevőt terheli. Ajánlatkérő nem tehető felelőssé ezen költségek felmerüléséért, függetlenül az ajánlat elbírálásától.

16) Az ajánlatkérő külön felhívja az ajánlattevők figyelmét arra, hogy a szerződés teljesítésére az ajánlattétel napján fennálló társadalmi-gazdasági-politikai viszonyokra figyelemmel tesznek ajánlatot. Az ajánlatkérő erre figyelemmel felhívja az ajánlattevők figyelmét, hogy a szerződés kapcsán előre láthatónak minősül minden olyan körülmény, ami az adott helyzetben általában elvárható tájékozottsággal rendelkező jó szakember gondosságával előre látható lett volna.

17) Ajánlatkérő a Kbt. 81. § (5) bekezdése szerint lehetőséggel élve az ajánlatok bírálatát az ajánlatok értékelését követően végzi el. Erre tekintettel ajánlatkérő csak az értékelési sorrendben legkedvezőbb vagy a legkedvezőbb és az azt követő egy vagy több legkedvezőbb ajánlattevő tekintetében végzi el a bírálatot. Ajánlatkérő tájékoztatja az ajánlattevőket, hogy a) nem hoz közbenső döntést arról, hogy a bírálatot mely ajánlattevők vonatkozásában végzi el, s valamely ajánlattevő ajánlatának érvénytelensége, illetve annak megalapozott gyanúja esetén a bírálatot közbenső döntés nélkül terjeszti ki az értékelés szerint következő legkedvezőbb egy vagy több ajánlattevőre b) a bírálatba be nem vont ajánlatok tekintetében az ajánlatkérő semmilyen bírálati cselekményt nem végez, c) az ajánlatok elbírálásáról készült összegezés V. szakaszát csak a nyertes és - amennyiben az ajánlatkérő az összegezésben meg akarja nevezni - a második legkedvezőbb ajánlatot tett ajánlattevő vonatkozásában tölti ki, a többi ajánlattevőt a VI. szakasz „További

információk” alpontjában tünteti fel.

18) Ajánlatkérő felhívja Ajánlattevő figyelmét arra, hogy a szerződéskötés feltétele, hogy a nyertes Ajánlattevő a nemzeti vagyonról szóló 2011. évi CXCVI. törvény 3. § (1) bekezdésének 1. pontja alapján - átlátható szervezetnek minősüljön, erre vonatkozóan Ajánlattevőnek az Ajánlatban előzetesen nyilatkoznia kell.

Kiegészítő információk
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
A jogorvoslati eljárásra vonatkozó információk: A Kbt. 148.§ rendelkezése szerint
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
Forrás: OJS 2022/S 026-066623 (2022-02-02)

Tájékoztató az eljárás eredményéről (2022-08-19)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal részére felhasználói elégedettségi felmérések végzése. Víziközmű szolgáltatási és távhő szolgáltatási engedéllyel rendelkező, nagyobb számú lakossági felhasználót/lakást ellátó Engedélyesek által kötelezően elvégzendő felhasználói elégedettségi felmérések (FEF) szervezésével, irányításával, ellenőrzésével, összehangolásával, egyes részelemeinek elvégzésével, a kapott adatok ellenőrzésével, elemzésével, kiértékelésével és bemutatásával kapcsolatos tevékenység ellátása a 2022-2025 felmérési években. A szolgáltatást a víziközmű és távhő szolgáltatás esetén is a FEF Szabályzat szerinti felhasználókkal, azok adataival kell elvégezni. A FEF-ben résztvevő 40 víziközmű-szolgáltató összesen 4 300 000, a 10 távhőszolgáltató 500 000 felhasználóval rendelkezik. A FEF Kiegészítő Felmérését a Nyertes ajánlattevő végzi. A reprezentatív mintához szükséges elemszám meghatározása FEF Szabályzat keretein belül a Nyertes ajánlattevő feladata. A Kiegészítő Felmérés legalább 85%-át telefonhívásokon keresztül kell elvégezni, a fennmaradó 15%-át e-mailben is le lehet bonyolítani. A Kiegészítő Felmérésben csak azok a felhasználók vehetnek részt, akik az adott adatgyűjtési időszakban a szolgáltató valamely ügyfélszolgálati csatornáját igénybe vették. A vizsgálatok vizsgálatai pillérenként 3000 fős, vagy a feletti mintával történnek. A részletes műszaki tartalom a közbeszerzési dokumentum műszaki mellékletében került meghatározásra.

A beszerzés teljes értéke: 88 270 000 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Tájékoztató az eljárás eredményéről

Eljárás
Ajánlat típusa: Nem alkalmazható

Hivatkozás
Dátumok
Feladás dátuma: 2022-08-19 📅
Közzététel dátuma: 2022-08-24 📅
Azonosítók
Hirdetmény száma: 2022/S 162-461785
Hirdetményre hivatkozik: 2022/S 026-066623
HL-S szám: 162

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:

A vizsgálatok vizsgálatai pillérenként 3000 fős, vagy a feletti mintával történnek. A részletes műszaki tartalom a közbeszerzési dokumentum műszaki mellékletében került meghatározásra.

A szerződés odaítélése
A szerződéskötés időpontja: 2022-07-28 📅
Név: M.Á.S.T. Piac- és Közvéleménykutató Korlátolt Felelőségű Társaság
Nemzeti nyilvántartási szám: 12465743213
Postacím: Kossuth László Utca 2.
Postai város: Dabas
Postai irányítószám: 2370
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 309608507 📞
E-mail: mast@mast.hu 📧
Ország: Pest 🏙️
Internetcím: http://www.mast.hu 🌏
A beszerzés teljes értéke: 88 270 000 HUF 💰
Tájékoztatás a pályázatokról
A beérkezett ajánlatok száma: 5

Hivatkozás
További információk

1) A Közbeszerzési eljárás eredményével kapcsolatban D.207/2022. számon a Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottsága előtt jogorvoslati eljárás került lefolytatásra. A jogorvoslati eljárást követően a nyertes ajánlattevő ajánlatát továbbra is fenntartotta, így a Kbt. 131.§ (7) bekezdés rendelkezése szerint kerül a szerződés megkötésre.

2) A szerződéskötést megelőzően a nyertes ajánlattevő a nyertes ajánlata nettó 89 620 000 HUF-os árából nettó 1 350 000, HUF + Áfa árengedményt adott, ezért a szerződés az ezzel csökkentett nettó 88 270 000, HUF + Áfa ellenszolgáltatással került megkötésre.

+ még 20

3) Érvényes ajánlatot benyújtók:

M.Á.S.T. Kft. (Magyarország, 2370 Dabas, Kossuth László utca 2.; Adószám:12465743-2-13)

Ajánlati elemek:
1. Előzetes ütemterv szakmai megfelelősége: 80 pont

2. Kutatási és Mintavételi Tervek szerint alkalmazni kívánt feltételrendszer szakmai színvonala: 100 pont

3. Nettó ajánlati ár: 89 620 000 HUF
PSYMA-HUNGARY Kft. - Szociometrum Kft. közös ajánlattevők

(Magyarország, 1138 Budapest, Párkány utca 17. II. em. 6.; Adószám: 12141111-2-41) - (Magyarország, 1031 Budapest, Tóga utca 12. 3. em. 10.; Adószám: 23831988-2-41)

1. Előzetes ütemterv szakmai megfelelősége: 25 pont
3. Nettó ajánlati ár: 79 800 000 HUF

SCALE RESEARCH Kft. Magyarország, (1132 Budapest, Váci út 18.; Adószám: 13451121-2-41)

1. Előzetes ütemterv szakmai megfelelősége: 0 pont

2. Kutatási és Mintavételi Tervek szerint alkalmazni kívánt feltételrendszer szakmai színvonala: 30 pont

3. Nettó ajánlati ár: 84 000 000 HUF

Századvég Konjunktúrakutató Zrt. (Magyarország, 1037 Budapest, Hidegkuti Nándor utca 8-10.; Adószám: 27094974-2-41)

3. Nettó ajánlati ár: 119 500 000 HUF

"SZOCIOGRÁF" Kft. (Magyarország, 7624 Pécs, Nagy Jenő u. 12.; Adószám: 11543376-2-02)

2. Kutatási és Mintavételi Tervek szerint alkalmazni kívánt feltételrendszer szakmai színvonala: 80 pont

3. Nettó ajánlati ár: 86 400 000 HUF

4) A közbeszerzési eljárás tárgyára tekintettel szociális és környezetvédelmi feltétel nem került előírásra.

Forrás: OJS 2022/S 162-461785 (2022-08-19)

Új beszerzések kapcsolódó kategóriákban 🆕

Üzleti szolgáltatások: jog, marketing, tanácsadás, munkaerő-felvétel, nyomtatás és biztonság (12 új beszerzések)

Gazdasági és piackutatás; közvéleménykutatás és statisztika (1)

Piackutatási szolgáltatások

Felmérési, közvélemény-kutatási szolgáltatások