Informatikai rendszertámogatás beszerzése

Rövid leírás

Legfőbb Ügyészség mint Ajánlatkérő számára a 2022. július 1. és 2024. június 30. napja közötti időben az Ajánlatkérő rendelkezésére álló, komplex, éles környezetben üzemeltetett rendszer részeiként működő hardver- és szoftverkomponensek, valamint az ezekkel működési összefüggésben lévő informatikai rendszerek (pl. szerverek, tároló-, mentő- és hálózati eszközök, valamint informatikai biztonsági és hálózati infrastruktúra) (a továbbiakban együtt: Rendszer) folyamatos, emelt szintű, biztonságos és magas rendelkezésre állású üzemeltetésének Ajánlattevő általi támogatása az állami és önkormányzati szervek elektronikus információbiztonságáról szóló 2013. évi L. törvény, végrehajtási rendelete, valamint a hasonló tárgyú jogszabályok és közjogi szervezetszabályozó eszközök által megfogalmazott elvárásokkal összhangban.

Fő helyszín vagy teljesítési hely

A teljesítés helye a Legfőbb Ügyészség budapesti és vidéki telephelyei. A teljesítési helyek részletes listáját és a telephelyi kapcsolattartók adatait a Szerződés 2. számú Melléklete tartalmazza.

A beszerzés leírása

Ajánlatkérő számára Rendszer folyamatos, emelt szintű, biztonságos és magas rendelkezésre állású üzemeltetésének Ajánlattevő általi támogatása az állami és önkormányzati szervek elektronikus információbiztonságáról szóló 2013. évi L. törvény, végrehajtási rendelete, valamint a hasonló tárgyú jogszabályok és közjogi szervezetszabályozó eszközök által megfogalmazott elvárásokkal összhangban.
A szolgáltatás terjedelme
Ajánlatkérő mind az átalánydíjas szolgáltatás, mind a keretóra alapú szolgáltatás vonatkozásában keretszerződés megkötését tervezi.
1.Átalánydíjas szolgáltatás
A Rendszer támogatása az alábbi egymásra épülő, egymást feltételező tevékenységeket jelenti:
a Rendszer felügyelete,
a Rendszer karbantartása,
a Rendszer hibajavítása,
a Rendszer üzemeltetésének támogatása, valamint
a Rendszer (tovább-)fejlesztése.
dedikált szolgáltatásmenedzsment: a szolgáltatásnyújtás definiált módszertan szerinti biztosítása, „egykapus” szakmai kapcsolattartás és dedikált szakemberek, szakértői csapat biztosítása az alábbiak szerint:
- kidolgozott eszkalációs eljárásrend biztosítása,
- kidolgozott változáskezelési eljárásrend biztosítása, státuszjelentések komplex rendszere,
- nyújtott szolgáltatások minőségének mérése,
- a szolgáltatás-minőség alakulásának folyamatos figyelése és megfelelő visszacsatolása.
Az Ajánlattevő a támogatási feladatok elvégzésén túlmenően biztosítsa legalább 1fő hozzárendelt szakember folyamatos rendelkezésre állását és közreműködését, aki az Ajánlattevő érdekkörében összehangolja és koordinálja az egyes tevékenységeket, és szükség vagy igény esetén az egyes tevékenységekkel összefüggésben további speciális szaktudással rendelkező szakemberek bevonását kezdeményezi, illetve végzi.
személyes jelenlét: az Ajánlattevő biztosítani köteles, hogy az általa dedikált szakemberek, szakértői csapat, illetve abból az Ajánlatkérővel közösen meghatározott személyek heti rendszerességgel, hetente legalább 2 (két) munkanapon át az Ajánlatkérő által meghatározott helyszínek egyikén - Informatikai Központ (1062 Budapest, Székely Bertalan utca 21.) vagy Alternatív Szerverközpont (1122 Budapest, Maros utca 6/a.) - személyesen eljárva végezzék a szerződésből fakadó feladataikat.
Amennyiben az Ajánlatkérő által meghatározott helyszíneken történő megjelenés objektív okok (pl. vírushelyzet) miatt nem megoldható, a személyes jelenlét helyett az Ajánlattevő által kifejezetten erre a célra kijelölt szakemberek az Ajánlatkérő informatikai hálózatát az Ajánlatkérő által meghatározott módon és ideig kivételes jelleggel távolról is elérhetik.
rendszeres konzultációs lehetőség: az Ajánlattevő biztosítani köteles az általa dedikált szakemberek, szakértői csapat, illetve abból az Ajánlatkérővel közösen meghatározott személyek és az Ajánlatkérő üzemeltetést végző szakembereinek rendszeres helyszíni/személyes vagy videokonferencia útján történő konzultációját.
együttműködés az Ajánlatkérő érdekében:
az Ajánlatkérő számára kritikus/kiemelt szolgáltatásokat érintő hiba esetén a reaktív - a már ténylegesen bekövetkezett hibára reagáló - támogatást végző féllel, amennyiben ezt a feladatot nem maga látja el,
a Rendszert alkotó szoftverkomponensek gyártóival, fejlesztőivel a határterületi problémák hatékony kezelésében,
a hibaelhárítást követő elemzés keretében mind a reaktív támogatást végző féllel, mind a Rendszert alkotó szoftverkomponensek gyártóival, fejlesztőivel.
riportolási tevékenység: az Ajánlattevő az elszámolás érdekében legalább havonta, vagy az Ajánlatkérő erre vonatkozó igénye esetén haladéktalanul köteles az adott időszakra vonatkozó tevékenységével összefüggő működési és SLA-riportokat készíteni és az Ajánlatkérő rendelkezésére bocsátani. A működési riportok tartalmazzák az adott időszakban elvégzett rendszertámogatási tevékenységek jellegét és a felhasznált mérnökórák mennyiségét.
Szükséges szakemberek és ezen szakemberekkel szembeni elvárások szembeni elvárások:
általános: felsőfokú informatikai (legalább BSc) végzettség
speciális:
Certified Information Systems Security Professional (CISSP) minősítéssel rendelkező mérnök
Certified Information Security Manager (CISM) minősítéssel rendelkező mérnök
Certified Ethical Hacker (CEH) minősítéssel rendelkező mérnök
Cisco Certified Network Professional Security minősítéssel rendelkező mérnök
Cisco Certified Network Professional Enterprise minősítéssel rendelkező mérnök
Specialist - Implementation Engineer, Dell EMC Unity Solutions
Microsoft Certified Solutions Expert Server Infrastructure VAGY Microsoft Certified Systems Engineer: Windows Server 2003 minősítéssel rendelkező mérnök
2.Keretóra alapú szolgáltatás
Az Ajánlatkérő - az opciós időszakot is figyelembe véve - 4800 mérnökóra keretben tart igényt rendszertámogatási szolgáltatásra, azzal hogy az Ajánlatkérő legfeljebb a rendelkezésre álló mérnökóra keret 70 %-ának erejéig (3360 mérnökóra) vállal kötelezettséget.
A mérnökóra keret terhére alábbi szolgáltatások tervezhetők:
a közbeszerzési dokumentumokban rendelkezésre bocsátott függelékben nem szereplő garanciális eszközök üzembe állításával és esetleges hibajavításával összefüggő feladatok elvégzése,
Dell Unity Storage üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása
pl. firmware frissítés, LUN-ok kiosztása, replikáció konfigurálása, stb.
Fizikai és virtuális környezetben szerver üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása
pl. telepítés, frissítés, konfigurálás, hibajavítás, stb.
MS szerver szolgáltatások üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása
Infrastruktúra fenntartása, felügyelet támogatása
Active Directory, Group Policy Management, stb.
SCCM, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
SCOM, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
Exchange levelező rendszer támogatása, hibajavítás
pl. adatbázis karbantartás, mentés felügyelete, replikáció támogatása, stb.
Hálózat üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása
pl. switchek és routerek konfigurálása, hálózat optimalizálás, stb.
Mentési rendszer üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása
pl. mentések időszerűségének támogatása, közreműködés helyreállításban, stb.
Védelmi rendszerek üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása, stb.
mailgateway, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
proxy szerver, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
IPS rendszer, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
tűzfal, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
vírusvédelem, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
log gyűjtés, elemzés, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
eszközök szállítása, mozgatása.
A támogatandó ügyészségi infrastruktúra mintegy 4000 egyidejű felhasználót és országos 147 telephelyet (ez utóbbiból 2 telephely adatközpontnak minősül) szolgál ki, és alapvetően on-premise Microsoft szoftverkörnyezetű, továbbá 439 db hálózati aktív eszközt, 8 db storage-t, 26 db tape library-t, 17 db biztonsági eszközt és 193 db fizikai szervert foglal magában.
Részletek a közbeszerzési dokumentumokban

További információk

Ajánlatkérő mind az átalánydíjas szolgáltatás, mind a keretóra alapú szolgáltatás vonatkozásában keretszerződés megkötését tervezi.
Az átalánydíjas szolgáltatásokkal érintett informatikai eszközök köre a szerződés időtartama alatt nem állandó, hanem a szerződésben rögzített feltétek szerint negyedévente változhat. A szerződés első negyedévére vonatkozó átalánydíjas szolgáltatások köre az ajánlattételi szakaszban árazott formában benyújtandó kereskedelmi ajánlatban meghatározott valamennyi rendszerelemre kiterjed, amennyiben azok gyártói támogatása a Szerződés megkötésekor már lejárt.
Ajánlatkérő jogosult naptári negyedévente, a soron következő naptári negyedévet megelőzően az átalánydíjas szolgáltatásokkal érintett informatikai eszközök körének módosítására akként, hogy írásban közli nyertes ajánlattevővel azon eszközök körét, amelyekre a soron következő naptári negyedévtől nem veszi igénybe a közbeszerzési műszaki leírásban részletesen meghatározott feladatokra vonatkozó szolgáltatásokat, valamint amelyek esetén a soron következő naptári negyedévtől a hibajavításra nem tart igényt.
Az átalánydíjas szolgáltatások esetében a keretmennyiség a 439 db hálózati aktív eszköz, 8 db storage, 26 db tape library, 17 db biztonsági eszköz, továbbá 193 db fizikai szerver, amelyek rendszertámogatására nyertes ajánlattevő havi átalánydíjként ajánlatot tesz, Ajánlatkérő ezen eszköz keretmennyiségre jutó átalánydíj 70 %-ának megfelelő szolgáltatás lehívására vállal kötelezettséget.
Keretóra alapú szolgáltatásesetében Ajánlatkérő - az opciós időszakot is figyelembe véve - 4800 mérnökóra keretben tart igényt rendszertámogatási szolgáltatásra, azzal hogy az Ajánlatkérő legfeljebb a rendelkezésre álló mérnökóra keret 70 %-ának erejéig (3360 mérnökóra) vállal kötelezettséget.

A feltételek felsorolása és rövid leírása

Kizáró okok:
- Az eljárásban nem lehet jelentkező, alvállalkozó és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1)-(2) bek-ben foglalt kizáró okok fennállnak; aki részéről a kizáró ok az eljárás során következik be.
Igazolási mód:
- Jelentkező(k), az alk. ig. részt vevő gazd. szereplő a 321/2015.(X.30.) Korm. r. (továbbiakban „Kr.”) 4.§ (1) bek szerint az egységes európai közbeszerzési dokumentum (továbbiakban „EEKD”) benyújtásával köteles előzetesen igazolni a Kbt. 62.§-ban említett kizáró okok hiányát.
- Az EEKD-ban a gazdasági szereplő(k) nyilatkozik arról, hogy a kizáró okok nem állnak fenn vele szemben, másrészt megadja az eljárásban kért információkat. A nyilatkozatnak tartalmaznia kell, hogy a Kbt. 69.§ (4) bek. szerint benyújtandó ig. kiállítására mely szerv jogosult, valamint a Kbt. 69.§ (11) bek. szerinti adatbázis alkalmazásához szükséges adatokat és-szükség esetén-hozzájáruló nyilatkozatot.
- A jelentkezésben a Kbt. 67.§ (4) bek. alapján a jelentkezőnek nyilatkoznia kell.
- A kizáró okok fenn nem állását az igazolások benyújtására felhívott [Kbt. 69. § (4)] gazdasági szereplőknek a Kr. 8. §; 10. §, 12 - 14. § és 16. § szerint kell igazolnia.
- Amennyiben a cégkivonattal kapcsolatban változásbejegyzési eljárás van folyamatban, a jelentkezéshez csatolni kell a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet (mellékleteivel együtt) és az annak érkeztetéséről a cégbíróság által megküldött igazolást, valamint egy ajánlattevői nyilatkozatot arról, hogy változásbejegyzési eljárás folyamatban van-e vele szemben (nemleges nyilatkozat is).
Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 64. §-ra, 69. § (11a) bek-re, a 74. § (1) bek.-re,

A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása

M/1. A jelentkezőnek nyilatkoznia kell a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 1. §, 5. § (1) bekezdés, 21. § (3)bekezdés a) pontja alapján a részvételi felhívás feladásától visszafelé számított megelőző 3 év legjelentősebb szolgáltatásairól (informatikai rendszer támogatása) a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 22. § (1)-(2) és (5) bekezdésének megfelelő módon. A Kbt. 69. § (4)-(7) bekezdésre tekintettel Ajánlatkérő felhívja a jelentkező(ke)t az igazolások benyújtására.
A referencia-nyilatkozatnak vagy igazolásnak tartalmaznia kell legalább a szerződést kötő másik fél megnevezését, a referenciát adó személy nevét, elérhetőségét (telefonszám), a szolgáltatás tárgyát olyan részletességgel, hogy abból az alkalmassága megállapítható legyen, a szolgáltatás mennyiségi jellemzőit, a teljesítés idejét (a kezdési és befejezési határidő - legalább év, hónap,nap - megjelölésével), továbbá nyilatkozatot arról,hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e. Amennyiben a teljesítést közös ajánlattevőként végezte, a referenciaigazolásban szerepelnie kell, hogy a teljesítésben milyen százalékos arányban vett részt.
M/2. A 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés b) pontja alapján jelentkezőnek ismertetnie kell a szerződés teljesítésében résztvevő, különösen a szolgáltatás végzéséért felelős személyeket, megnevezéssel,képzettségük és szakmai tapasztalatuk ismertetésével az alábbiak szerint:
- a képzettséget/ végzettséget igazoló dokumentumok egyszerű másolata (felsőfokú végzettséget igazoló dokumentumok, úgy mint diploma és minősítés meglétét igazoló dokumentum),
- a szakemberek saját kezűleg aláírt szakmai önéletrajza és rendelkezésre állási nyilatkozata.
A szakmai önéletrajzot olyan részletezettséggel szükséges benyújtani, amelyből egyértelműen megállapítható a szakember alkalmassága, így szükséges annak megjelölése, hogy milyen informatikai rendszer-támogatási feladatot látott el.

Részvételi feltételek (műszaki és szakmai alkalmasság)

M/1. Alkalmatlan a jelentkező (közös jelentkező), ha nem rendelkezik az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben, az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően teljesített, összesen legalább egy (1) darab olyan alapvetően on-premise Microsoft szoftverkörnyezetű informatikai rendszer üzemeltetésére, vagy támogatására vonatkozó referenciával, amely szolgáltatás folyamatos 18 hónapon át nyújtott szolgáltatás volt és az üzemeltetés, vagy támogatás tárgyát képező informatikai rendszer legalább 3000 egyidejű felhasználót és 100 egymástól földrajzilag eltérő komplex, vidéki és budapesti telephelyet szolgált ki és amely informatikai rendszer üzemeltetése vagy támogatása legalább 220 db hálózati aktív eszközre, továbbá legalább 100 db fizikai szerverre vonatkozott.
Az ajánlattevők a fenti alkalmassági követelményt legfeljebb 2 (két) referenciával teljesíthetik, mely referenciák összesítve tartalmazzák az előírt alkalmassági feltételeket.
Az ajánlatkérő a 3 (három) év alatt befejezett, de legfeljebb 6 (hat) éven belül megkezdett szolgáltatásokat veszi figyelembe.
Az ajánlatkérő a lezárult részteljesítéseket is befejezett teljesítésként ismeri el. (Az ajánlatkérő a fenti előírását a megfelelő szintű verseny biztosítása érdekében írja elő.)
Amennyiben az alkalmassági feltételt igazolni kívánó a teljesítést közös ajánlattevőként végezte, az ajánlatkérő csak és kizárólag a referenciamunkának az alkalmasságot igazolni kívánó szervezetre eső hányadát veszi figyelembe az alkalmassági követelménynek való megfelelés vizsgálata során. A Kbt. 140. § (9) bekezdése alapján a projekttársaság teljesítését az alkalmasság igazolására referenciaként a projekttársaság mindazon tulajdonosai bemutathatják, akik a teljesítésben ténylegesen részt vettek - a részvétel mértékéig -, akkor is, ha a projekttársaság időközben megszűnt. Az előírt alkalmassági követelmény igazolására bemutatandó szerződés(ek)nek az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított legfeljebb 6 éven (72hónap)belül megkezdett és 3 év (36 hónap) alatt befejezett szolgáltatás(oka)t kell magában foglalnia a Kr. 21. §(3a)bekezdése értelmében.
M/2. Alkalmatlan a jelentkező (közös jelentkező), ha nem rendelkezik az alábbi szakemberekkel:
1 fő felsőfokú informatikai (legalább BSc) végzettségű, továbbá Certified Information Systems Security Professional (CISSP) minősítéssel rendelkező mérnök, aki informatikai rendszer támogatására vonatkozóan legalább 24 hónap tapasztalattal rendelkezik
1 fő felsőfokú informatikai (legalább BSc) végzettségű, továbbá Certified Information Security Manager (CISM) minősítéssel rendelkező mérnök, aki informatikai rendszer támogatására vonatkozóan legalább 24 hónap tapasztalattal rendelkezik
1 fő felsőfokú informatikai (legalább BSc) végzettségű, továbbá Certified Ethical Hacker (CEH) minősítéssel rendelkező mérnök, aki informatikai rendszer támogatására vonatkozóan legalább 24 hónap tapasztalattal rendelkezik
1 fő felsőfokú informatikai (legalább BSc) végzettségű, továbbá Cisco Certified Network Professional Security minősítéssel rendelkező mérnök, aki informatikai rendszer támogatására vonatkozóan legalább 24 hónap tapasztalattal rendelkezik
1 fő felsőfokú informatikai (legalább BSc) végzettségű, továbbá Cisco Certified Network Professional Enterprise minősítéssel rendelkező mérnök, aki informatikai rendszer támogatására vonatkozóan legalább 24 hónap tapasztalattal rendelkezik
1 fő felsőfokú informatikai (legalább BSc) végzettségű, továbbá Specialist - Implementation Engineer, Dell EMC Unity Solutions minősítéssel rendelkező mérnök, aki informatikai rendszer támogatására vonatkozóan legalább 24 hónap tapasztalattal rendelkezik
1 fő felsőfokú informatikai (legalább BSc) végzettségű, továbbá Microsoft Certified Solutions Expert Server Infrastructure VAGY Microsoft Certified Systems Engineer: Windows Server 2003 minősítéssel rendelkező mérnök, aki informatikai rendszer támogatására vonatkozóan legalább 24 hónap tapasztalattal rendelkezik
A szakemberek között az átfedés megengedett, tehát egy szakember több pozícióra is bemutatható.
Ajánlatkérő a 24 hónap tapasztalat alatt 24 hónap átfedés nélküli tapasztalatot ért, tehát az ajánlatkérő egy hónapot akkor is egy hónapnak értékel, ha az a szakember az adott időszakban több projekten dolgozott.
Az ajánlatkérő csak egész hónapokat értékel, részben teljesített hónapokat nem vesz figyelembe. Az ajánlatkérő az M.2.) alkalmassági követelmények esetében elfogadja a gyártón belüli azonos szakmai tartalommal rendelkező minősítésű szakember bemutatását is. Az ajánlattevő köteles a minősítés igazolására olyan dokumentumot benyújtani, mely a gyártó által került kiállításra és melyben a minősítés szakmai tartalma egyértelműen meghatározásra került. Az ajánlatkérő az egyenértékűséget vizsgálja a két minősítés szakmai tartalma között.
Az előírt alkalmassági követelménynek az esetleges közös ajánlattevők a Kbt. 65. §-ának (6) bekezdése szerint együttesen is megfelelhetnek, kivéve, amelynek az ajánlattevők egyike egyedül is megfelel. Az ajánlattevő alkalmasságát a Kbt. 65. §-ának (7) és (9) bekezdései szerint is igazolhatja.
Ugyanazon személy több szakemberi pozicióra is bevonható.
Ajánlatkérő a műszaki, illetve szakmai alkalmasság feltételeit és igazolását a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg. Az ESPD IV. rész alfa pontját kell a jelentkezőnek kitölteni.Irányadó a Kbt. 65. § (7) és (8) bekezdése.

A szerződés teljesítésének feltételei

Ajánlatkérő előleget nem fizet. Pénznem: magyar forint (HUF), és nem köthető semmilyen más külföldi fizetőeszköz árfolyamához. A Kbt. 135. § (1) bek. alapján az Ajánlatkérő a szerződés teljesítésének elismeréséről (teljesítésigazolás) vagy az elismerés megtagadásáról legkésőbb a nyertes ajánlattevő teljesítésétől,vagy az erről szóló írásbeli értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül írásban köteles nyilatkozni. A kifizetés a Kbt. 135. § (1) bek. szerint leigazolt, tartalmilag és formailag szabályszerűen kiállított (rész)számla Ajánlatkérő általi kézhezvételének napjától számított 8 naptári napon belül, átutalással történik a Ptk. 6:130. § (1)-(2) bekezdésében foglaltak szerint. Részszámla benyújtására a szerződéstervezetben rögzítettek szerint havonta van lehetőség. Irányadó az Áfatv., az Áht., és vonatkozó rendelkezései. Irányadó a Ptk 6:155. §. és Kbt. 135. § (6) bek. A részletes fizetési feltételeket a szerződéstervezet tartalmazza.

1. A IV.2.6.) pontban rögzített ajánlati kötöttség időtartama 30 napként értelmezendő.
3. Az ajánlatkérő (AK) a szerződés teljesítése érdekében (közös) gazdálkodó szervezet (projekttársaság) alapítását nem követeli meg és nem teszi lehetővé a nyertes (közös) részvételre jelentkező(k)/ajánlattevő(k) számára, továbbá az AK nem teszi lehetővé többváltozatú (alternatív) ajánlat benyújtását.
4. Az alkalmasság feltételei és ennek igazolása a minősített ajánlattevők jegyzékéhez képest szigorúbb: részvételi felhívás III.1.2) M/1-M/2. pontjai tekintetében.
5. Az ajánlatkérő a részajánlattételt arra tekintettel, hogy egy egységes informatikai rendszer működésének teljeskörű biztosítása a feladat, amelynek támogatása egy kézben kell, hogy összpontosuljon, erre tekintettel műszaki szempontból ésszerűtlen a részekre bontás..
6. A részvételi jelentkezésben csatolni kell a Kbt. 68. § (5) bekezdése szerinti adatokat tartalmazó - az EKR rendszerben megfelelően kitöltött - felolvasólapot. A részvételi szakaszban ajánlattétel nem lehetséges, az a részvételi jelentkezés érvénytelenségét vonja maga után.
7. Ha bármely, csatolt dokumentum nem magyar nyelven került kiállításra, akkor a részvételre jelentkező általi magyar nyelvű fordítását is csatolni kell (Kbt. 47. § (2) bekezdés).
8. Az AK nem alkalmazza a Kbt. 75. § (2) bekezdésének e) pontja szerinti eredménytelenségi okot.
9. Amennyiben az ajánlatkérő a részvételi vagy ajánlattételi felhívásban, vagy az egyéb közbeszerzési dokumentumokban meghatározott gyártmányú, eredetű, típusú dologra hivatkozik, az ajánlatkérő azzal egyenértékűt is elfogad, tekintettel arra, hogy a megnevezés csak a tárgy jellegének egyértelmű meghatározása érdekében történt. Az egyenértékűséget az ajánlattevőnek kell ajánlatában a Kbt. és a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 46. §-ában foglaltaknak megfelelően (például a megajánlott Termékek műszaki leírásának ismertetésével) igazolnia.
10. Faksz: dr. Király Róbert - lajstromszám: 00435
11. Az ajánlatkérő nem követeli meg a Kbt. 66. §-ának (6) bekezdése szerinti nyilatkozattételt.
12. Az ajánlatkérő az ajánlattételi szakasz(ok)ban benyújtott ajánlatokat a Kbt. 76. § (2) bekezdésének a) pontja alapján a legalacsonyabb ellenszolgáltatás alapján fogja elbírálni. Ennek részeként az ajánlatkérő készíteni fog egy „Kereskedelmi ajánlatot”, melyet az ajánlattevőknek kitöltve kell az ajánlatuk részeként benyújtaniuk.
13. A részvételre jelentkezőnek a részvételi jelentkezésben nyilatkoznia kell arról is, hogy tekintetében van-e folyamatban változásbejegyzési eljárás. Folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében a részvételre jelentkező köteles csatolni a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást [Korm. rendelet 13. §]. A folyamatban lévő változásbejegyzési eljárásról nemleges tartalommal is nyilatkozni szükséges.
14. Ajánlatkérő a részvételi jelentkezési szakaszban a közbeszerzési műszaki leírást csak olyan terjedelemben és tartalommal és csak azért tette elérhetővé a közbeszerzés tárgyának leírásaként ilyen pontossággal, hogy a gazdasági szereplők megállapíthassák a beszerzés tárgyát és jellegét, eldönthessék, kívánnak-e részvételi jelentkezést benyújtani. Ajánlatkérő a részvételi szakaszban elérhetővé tett műszaki leírásnál részletesebb, az ajánlattételhez szükséges mértékben több információt, adatot tartalmazó közbeszerzési műszaki leírást a közbeszerzési eljárás ajánlattételi szakaszában bocsátja ajánlattevők rendelkezésére. A részvételi jelentkezések felbontásának ideje: 2022/03/17 16:00

A beszerzés leírása

Ajánlatkérő számára Rendszer folyamatos, emelt szintű, biztonságos és magas rendelkezésre állású üzemeltetésének Ajánlattevő általi támogatása az állami és önkormányzati szervek elektronikus információbiztonságáról szóló 2013. évi L. törvény, végrehajtási rendelete, valamint a hasonló tárgyú jogszabályok és közjogi szervezetszabályozó eszközök által megfogalmazott elvárásokkal összhangban.
A szolgáltatás terjedelme
Ajánlatkérő mind az átalánydíjas szolgáltatás, mind a keretóra alapú szolgáltatás vonatkozásában keretszerződés megkötését tervezi.
1.Átalánydíjas szolgáltatás
A Rendszer támogatása az alábbi egymásra épülő, egymást feltételező tevékenységeket jelenti:
a Rendszer felügyelete,
a Rendszer karbantartása,
a Rendszer hibajavítása,
a Rendszer üzemeltetésének támogatása, valamint
a Rendszer (tovább-)fejlesztése.
dedikált szolgáltatásmenedzsment: a szolgáltatásnyújtás definiált módszertan szerinti biztosítása, „egykapus” szakmai kapcsolattartás és dedikált szakemberek, szakértői csapat biztosítása az alábbiak szerint:
- kidolgozott eszkalációs eljárásrend biztosítása,
- kidolgozott változáskezelési eljárásrend biztosítása, státuszjelentések komplex rendszere,
- nyújtott szolgáltatások minőségének mérése,
- a szolgáltatás-minőség alakulásának folyamatos figyelése és megfelelő visszacsatolása.
Az Ajánlattevő a támogatási feladatok elvégzésén túlmenően biztosítsa legalább 1fő hozzárendelt szakember folyamatos rendelkezésre állását és közreműködését, aki az Ajánlattevő érdekkörében összehangolja és koordinálja az egyes tevékenységeket, és szükség vagy igény esetén az egyes tevékenységekkel összefüggésben további speciális szaktudással rendelkező szakemberek bevonását kezdeményezi, illetve végzi.
személyes jelenlét: az Ajánlattevő biztosítani köteles, hogy az általa dedikált szakemberek, szakértői csapat, illetve abból az Ajánlatkérővel közösen meghatározott személyek heti rendszerességgel, hetente legalább 2 (két) munkanapon át az Ajánlatkérő által meghatározott helyszínek egyikén - Informatikai Központ (1062 Budapest, Székely Bertalan utca 21.) vagy Alternatív Szerverközpont (1122 Budapest, Maros utca 6/a.) - személyesen eljárva végezzék a szerződésből fakadó feladataikat.
Amennyiben az Ajánlatkérő által meghatározott helyszíneken történő megjelenés objektív okok (pl. vírushelyzet) miatt nem megoldható, a személyes jelenlét helyett az Ajánlattevő által kifejezetten erre a célra kijelölt szakemberek az Ajánlatkérő informatikai hálózatát az Ajánlatkérő által meghatározott módon és ideig kivételes jelleggel távolról is elérhetik.
rendszeres konzultációs lehetőség: az Ajánlattevő biztosítani köteles az általa dedikált szakemberek, szakértői csapat, illetve abból az Ajánlatkérővel közösen meghatározott személyek és az Ajánlatkérő üzemeltetést végző szakembereinek rendszeres helyszíni/személyes vagy videokonferencia útján történő konzultációját.
együttműködés az Ajánlatkérő érdekében:
az Ajánlatkérő számára kritikus/kiemelt szolgáltatásokat érintő hiba esetén a reaktív - a már ténylegesen bekövetkezett hibára reagáló - támogatást végző féllel, amennyiben ezt a feladatot nem maga látja el,
a Rendszert alkotó szoftverkomponensek gyártóival, fejlesztőivel a határterületi problémák hatékony kezelésében,
a hibaelhárítást követő elemzés keretében mind a reaktív támogatást végző féllel, mind a Rendszert alkotó szoftverkomponensek gyártóival, fejlesztőivel.
riportolási tevékenység: az Ajánlattevő az elszámolás érdekében legalább havonta, vagy az Ajánlatkérő erre vonatkozó igénye esetén haladéktalanul köteles az adott időszakra vonatkozó tevékenységével összefüggő működési és SLA-riportokat készíteni és az Ajánlatkérő rendelkezésére bocsátani. A működési riportok tartalmazzák az adott időszakban elvégzett rendszertámogatási tevékenységek jellegét és a felhasznált mérnökórák mennyiségét.
Szükséges szakemberek és ezen szakemberekkel szembeni elvárások szembeni elvárások:
általános: felsőfokú informatikai(legalább BSc) végzettség
speciális:
Certified Information Systems Security Professional (CISSP) minősítéssel rendelkező mérnök
Certified Information Security Manager (CISM) minősítéssel rendelkező mérnök
Certified Ethical Hacker (CEH) minősítéssel rendelkező mérnök
Cisco Certified Network Professional Security minősítéssel rendelkező mérnök
Cisco Certified Network Professional Enterprise minősítéssel rendelkező mérnök
Specialist - Implementation Engineer, Dell EMC Unity Solutions
Microsoft Certified Solutions Expert Server Infrastructure VAGY Microsoft Certified Systems Engineer: Windows Server 2003 minősítéssel rendelkező mérnök
2.Keretóra alapú szolgáltatás
Az Ajánlatkérő 4800 mérnökóra keretben tart igényt rendszertámogatási szolgáltatásra, azzal hogy az Ajánlatkérő legfeljebb a rendelkezésre álló mérnökóra keret 70 %-ának erejéig (3360 mérnökóra) vállal kötelezettséget.
A mérnökóra keret terhére alábbi szolgáltatások tervezhetők:
a közbeszerzési dokumentumokban rendelkezésre bocsátott függelékben nem szereplő garanciális eszközök üzembe állításával és esetleges hibajavításával összefüggő feladatok elvégzése,
Dell Unity Storage üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása
pl. firmware frissítés, LUN-ok kiosztása, replikáció konfigurálása, stb.
Fizikai és virtuális környezetben szerver üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása
pl. telepítés, frissítés, konfigurálás, hibajavítás, stb.
MS szerver szolgáltatások üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása
Infrastruktúra fenntartása, felügyelet támogatása
Active Directory, Group Policy Management, stb.
SCCM, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
SCOM, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
Exchange levelező rendszer támogatása, hibajavítás
pl. adatbázis karbantartás, mentés felügyelete, replikáció támogatása, stb.
Hálózat üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása
pl. switchek és routerek konfigurálása, hálózat optimalizálás, stb.
Mentési rendszer üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása
pl. mentések időszerűségének támogatása, közreműködés helyreállításban, stb.
Védelmi rendszerek üzemeltetési feladatok, hibajavítás támogatása, stb.
mailgateway, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
proxy szerver, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
IPS rendszer, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
tűzfal, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
vírusvédelem, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
log gyűjtés, elemzés, pl. üzemeltetés, finomhangolás támogatása, stb.
eszközök szállítása, mozgatása.
A támogatandó ügyészségi infrastruktúra mintegy 4000 egyidejű felhasználót és országos 147 telephelyet (ez utóbbiból 2 telephely adatközpontnak minősül) szolgál ki, és alapvetően on-premise Microsoft szoftverkörnyezetű, továbbá 439 db hálózati aktív eszközt, 8 db storage-t, 26 db tape library-t, 17 db biztonsági eszközt és 193 db fizikai szervert foglal magában.
Részletek a közbeszerzési dokumentumokban

További információk

Ajánlatkérő mind az átalánydíjas szolgáltatás, mind a keretóra alapú szolgáltatás vonatkozásában keretszerződés megkötését tervezi.
Az átalánydíjas szolgáltatásokkal érintett informatikai eszközök köre a szerződés időtartama alatt nem állandó, hanem a szerződésben rögzített feltétek szerint negyedévente változhat. A szerződés első negyedévére vonatkozó átalánydíjas szolgáltatások köre az ajánlattételi szakaszban árazott formában benyújtandó kereskedelmi ajánlatban meghatározott valamennyi rendszerelemre kiterjed, amennyiben azok gyártói támogatása a Szerződés megkötésekor már lejárt.
Ajánlatkérő jogosult naptári negyedévente, a soron következő naptári negyedévet megelőzően az átalánydíjas szolgáltatásokkal érintett informatikai eszközök körének módosítására akként, hogy írásban közli nyertes ajánlattevővel azon eszközök körét, amelyekre a soron következő naptári negyedévtől nem veszi igénybe a közbeszerzési műszaki leírásban részletesen meghatározott feladatokra vonatkozó szolgáltatásokat, valamint amelyek esetén a soron következő naptári negyedévtől a hibajavításra nem tart igényt.
Az átalánydíjas szolgáltatások esetében a keretmennyiség a 439 db hálózati aktív eszköz, 8 db storage, 26 db tape library, 17 db biztonsági eszköz, továbbá 193 db fizikai szerver, amelyek rendszertámogatására nyertes ajánlattevő havi átalánydíjként ajánlatot tesz, Ajánlatkérő ezen eszköz keretmennyiségre jutó átalánydíj 70 %-ának megfelelő szolgáltatás lehívására vállal kötelezettséget.
Keretóra alapú szolgáltatásesetében Ajánlatkérő 4800 mérnökóra keretben tart igényt rendszertámogatási szolgáltatásra, azzal hogy az Ajánlatkérő legfeljebb a rendelkezésre álló mérnökóra keret 70 %-ának erejéig (3360 mérnökóra) vállal kötelezettséget.

A következő eredménytelenségi indok(ok) kerültek kiválasztásra:
● nem nyújtottak be a részvételi határidőben legalább két részvételi jelentkezést [Kbt. 75. § (2) bekezdés e) pont].;
A Kbt. 75.§ (2) e) pontja értelmében az ajánlatkérő eredménytelenné nyilváníthatja az eljárást, ha - a hirdetmény nélküli tárgyalásos eljárás kivételével - egy szakaszból álló eljárásban vagy több szakaszból álló eljárás ajánlattételi (párbeszéd) szakaszában nem nyújtottak be az ajánlattételi határidőben legalább két ajánlatot (megoldási javaslatot), vagy több szakaszból álló eljárás részvételi szakaszában a részvételi határidőben legalább két részvételi jelentkezést.
A részvételi felhívás VI.3. pont 8. pontja értelmében Ajánlatkérő alkalmazza a Kbt. 75. § (2) bekezdésének e) pontja szerinti eredménytelenségi okot.
Az eljárást eredménytelen a Kbt. 75.§ (2) e) pontja alapján arra tekintettel, hogy a több szakaszból álló eljárás részvételi szakaszában nem nyújtottak be a részvételi határidőben legalább két részvételi jelentkezést.