Magyar Posta Contact Center support

Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság

A Magyar Posta Zrt. meglévő „AVAYA Contact Center” rendszerének supportja (éles és tesztkörnyezet).

Határidő
Az ajánlatok beérkezésének határideje 2022-02-17. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2022-01-13.

Szállítók
A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:
Kicsoda?

Mi az?

Hol?

Beszerzési előzmények
Dátum Dokumentum
2022-01-13 Ajánlati felhívás
2022-02-14 További információk
2022-04-26 Tájékoztató az eljárás eredményéről
Ajánlati felhívás (2022-01-13)
Ajánlatkérő hatóság
Név és címek
Név: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: 10901232244
Postacím: Dunavirág Utca 2-6
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1138
Ország: Magyarország 🇭🇺
Kapcsolattartó személy: Kalmár Klára
Telefon: +36 307711271 📞
E-mail: klara.kalmar@posta.hu 📧
Fax: +36 12881589 📠
Régió: Magyarország 🏙️
URL: http://www.posta.hu 🌏
Kommunikáció
Dokumentumok URL címe: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR001673072021/reszletek 🌏
Részvétel URL: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR001673072021/reszletek 🌏

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: Magyar Posta Contact Center support EKR001673072021
Termékek/szolgáltatások: Telefonközpont-javítási és -karbantartási szolgáltatások 📦
Rövid leírás:
“A Magyar Posta Zrt. meglévő „AVAYA Contact Center” rendszerének supportja (éles és tesztkörnyezet).”

1️⃣
További termékek/szolgáltatások: Telefonközpont-javítási és -karbantartási szolgáltatások 📦
A teljesítés helye: Budapest 🏙️
A teljesítés helye: Pest 🏙️
A teljesítés helye: Borsod-Abaúj-Zemplén 🏙️
Fő helyszín vagy teljesítési hely:
“Magyarország A teljesítési helyszínek pontos címe a közbeszerzési dokumentációban került megadásra.”
A beszerzés leírása:
“A Magyar Posta Zrt. meglévő „AVAYA Contact Center” rendszeréhez kapcsolódó licencek (felhasználási jog) meghosszabbítása és szoftverkövetése és gyártói...”    Többet mutasson
Díjazási kritériumok
Ár
Időtartam
Kezdeti időpont: 2022-05-01 📅
Végdátum: 2022-08-31 📅
Információk a lehetőségekről
Opciók
A lehetőségek leírása:
“Megrendelő igénye esetén a rendszerhez kapcsolódó egyéb üzemeltetés - támogatási, így különösen tanácsadási (konzultációs) szolgáltatások fejlesztési,...”    Többet mutasson

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A feltételek felsorolása és rövid leírása:
“Kizáró okok: Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a...”    Többet mutasson
Műszaki és szakmai képességek
A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása:
“Az Ajánlatkérő előírja az Akr. 2. § (5) bekezdésnek megfelelően, hogy az ajánlattevőnek az EEKD IV. részében szereplő „az összes kiválasztási szempont...”    Többet mutasson
Részvételi feltételek
Részvételi feltételek (műszaki és szakmai alkalmasság):
“M/1.: Az Akr. 21. § (3) bekezdés a) pontja alapján: Alkalmatlan az ajánlattevő, ha nem rendelkezik az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított...”    Többet mutasson
A szerződéssel kapcsolatos feltételek
A szerződés teljesítésének feltételei:
“Szerződést biztosító mellékkötelezettségek: Késedelmi kötbér, meghiúsulási kötbér. A szerződést biztosító mellékkötelezettségek részletes szabályait az...”    Többet mutasson
A szerződés teljesítéséért felelős személyzetre vonatkozó információk
Kötelezettség a szerződés teljesítésére kijelölt személyzet nevének és szakmai képesítésének feltüntetésére

Eljárás
Az eljárás típusa
Nyílt eljárás
Információk az elektronikus árverésről
Elektronikus árverést alkalmaznak
Leírás
Információk az elektronikus árverésről:
“Az Ajánlatkérő az eljárás során elektronikus árlejtést alkalmaz az EKR Rendeletben foglalt elektronikus árlejtési szabályokat figyelembe véve, valamint a...”    Többet mutasson
Adminisztratív információk
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések beérkezésének határideje: 2022-02-17 12:00 📅
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az alábbi időkeret hónapokban van kifejezve.
Minimális időtartam, amely alatt az ajánlattevőnek fenn kell tartania az ajánlatot: 1
Az ajánlatok felbontásának feltételei: 2022-02-17 14:00 📅
Az ajánlatok felbontásának feltételei (hely): Elektronikus Közbeszerzési Rendszer
Az ajánlatok felbontásának feltételei (Tájékoztatás a felhatalmazott személyekről és a felbontási eljárásról):
“Az Ajánlatkérő a bontás során a Kbt. 68. § (1), (1b), (1c), (4) és (6) bekezdéseiben foglaltakat, valamint az EKR Rendelet 15. §-át alkalmazza.”

Kiegészítő információk
Információk az elektronikus munkafolyamatokról
Elektronikus számlázást fogadunk el
Elektronikus fizetést használnak
További információk

“1. Az Ajánlatkérő a közbeszerzési eljárást az Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (továbbiakban: EKR) folytatja le, az EKR Rendelet szabályai szerint. 2....”    Többet mutasson
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
Felülvizsgálati eljárás
Pontos információ a felülvizsgálati eljárások határidejéről (határidejeiről): A Kbt. 148. § (3) bekezdése alapján.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
Forrás: OJS 2022/S 012-026908 (2022-01-13)
További információk (2022-02-14)

Kiegészítő információk
Az eredeti értesítés hivatkozási száma
A Hivatalos Lapban megjelent közlemény száma S: 2022/S 012-026908

Változások
Az eredeti közleményben javítandó szöveg
Szekciószám: IV.2.2
A módosítandó szöveg helye: Ajánlatok vagy részvételi kérelmek benyújtásának határideje, dátum, helyi idő
Régi érték
Dátum: 2022-02-17 📅
Idő: 12:00
Új érték
Dátum: 2022-02-28 📅
Idő: 12:00
Az eredeti közleményben javítandó szöveg
Szekciószám: IV.2.7
A módosítandó szöveg helye: Az ajánlatok felbontásának feltételei, dátum, helyi idő
Régi érték
Dátum: 2022-02-17 📅
Idő: 14:00
Új érték
Dátum: 2022-02-28 📅
Idő: 14:00
Egyéb kiegészítő információk

“A közbeszerzési dokumentumok (Szerződéstervezet) módosulása miatt módosításra került az ajánlattételi határidő. A módosulásokat a Közbeszerzési Dokumentumok...”    Többet mutasson
Forrás: OJS 2022/S 035-090668 (2022-02-14)
Tájékoztató az eljárás eredményéről (2022-04-26)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:
“A Magyar Posta Zrt. meglévő „AVAYA Contact Center” rendszeréhez kapcsolódó licencek (felhasználási jog) meghosszabbítása és szoftverkövetése és gyártói...”    Többet mutasson
A beszerzés teljes értéke (HÉA nélkül): HUF 150 165 700 💰

Eljárás
Adminisztratív információk
Az eljárásra vonatkozó korábbi közzététel: 2022/S 012-026908

A szerződés odaítélése

1️⃣
Szerződés száma: 1-64817
Cím: Magyar Posta Contact Center support
A szerződés megkötésének időpontja: 2022-04-21 📅
Tájékoztatás a pályázatokról
A beérkezett ajánlatok száma: 1
A kkv-k által benyújtott pályázatok száma: 0
A más uniós tagállamokból származó ajánlattevőktől beérkezett ajánlatok száma: 0
A nem uniós tagállamokból származó ajánlattevőktől beérkezett ajánlatok száma: 0
Az elektronikus úton beérkezett pályázatok száma: 1
A vállalkozó neve és címe
Név: T-Systems Magyarország Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: 12928099244
Postacím: Könyves Kálmán Körút 36.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1097
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 303519110 📞
E-mail: tenderiroda@t-systems.hu 📧
Fax: +36 14521297 📠
Régió: Budapest 🏙️
URL: http://www.t-systems.hu 🌏
A vállalkozó kkv
A szerződés/tétel értékére vonatkozó információ (héa nélkül)
A szerződés/tétel teljes értéke: HUF 150 165 700 💰
Az alvállalkozással kapcsolatos információk
A szerződést valószínűleg alvállalkozóval kötik meg
A szerződés alvállalkozásba adandó részének rövid leírása:
“AVAYA Call és Contact Center, AVAYA Experience Portal IVR; DSR, SBC eszközök üzemeltetés-támogatása, telepítése és üzembehelyezése”

Kiegészítő információk
További információk

“Ajánlattevő neve, címe, adószáma: T-Systems Magyarország Zrt. 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 36., 12928099-2-44”
Forrás: OJS 2022/S 084-226888 (2022-04-26)