A beszerzés leírása
Jelen közbeszerzés tárgyát képezi az Ajánlatkérő részére a Palo Alto tűzfalak gyártói támogatásának meghosszabbítása a közbeszerzési dokumentumokban részletezettek szerint.
Az ajánlatkérő által használt, PA-5250 és PA-3220 típusú tűzfalak, illetve a hozzá tartozó M-600 Panorama mgmt gyártói követésének meghosszabbítása szükséges azok 2023.01.07.-ől történő további használatához. A tárgyi eljárás eredményeképpen megkötendő szerződés alapján Ajánlatkérő jogosulttá válik a licencek használatára, gyártói műszaki támogatásra, valamint a szoftverekkel kapcsolatos technikai tanácsadásra, szoftverkövetés és hibabejelentés igénybevételére. Ehhez az alábbi tételek beszerzése nélkülözhetetlen:
Cikkszám / Típus (Modell) / Termékcsoport (Group) / Termék / Leírás / Mennyiség;
PAN-PA-5250-TP-3YR-HA2-R / PA-5250 / Subscription / Threat Prevention / Threat prevention subscription 3 year prepaid renewal for device in an HA pair, PA-5250 / 4;
PAN-PA-5250-DNS-3YR-HA2-R / PA-5250 / Subscription / DNS Security / DNS Security subscription 3 year prepaid renewal for device in an HA pair, PA-5250 / 4;
PAN-PA-5250-WF-3YR-HA2-R / PA-5250 / Subscription / WildFire / WildFire subscription 3 year prepaid renewal for device in an HA pair, PA-5250 / 4;
PAN-SVC-BKLN-5250-3YR-R / PA-5250 / Support / Partner Enabled Premium Support / Partner enabled premium support 3-year prepaid renewal, PA-5250 / 4;
PAN-SVC-BKLN-M-600-P-100-3Y-R / M-600 / Support / Partner Enabled Premium Support / Partner enabled Premium support 3-year prepaid renewal, Panorama M-600 100 devices / 2;
PAN-SVC-BKLN-PRA-100-3YR-R / PRA-100 / Support / Partner Enabled Premium Support / Partner enabled premium support 3 year prepaid renewal, Panorama 100 devices / 2;
PAN-PA-3220-TP-3YR-HA2-R / PA-3220 / Subscription / Threat Prevention / Threat prevention subscription 3 year term renewal for device in an HA pair, PA-3220 / 4;
PAN-PA-3220-WF-3YR-HA2-R / PA-3220 / Subscription / WildFire / WildFire subscription 3 year term renewal for device in an HA pair, PA-3220 / 4;
PAN-SVC-BKLN-3220-3YR-R / PA-3220 / Support / Partner Enabled Premium Support / Partner enabled premium support 3-year prepaid renewal, PA-3220 / 4;
A fenti felsorolásban a „Premium Support” a szükséges gyártói támogatást jelenti a következő jellemzőkkel:
- Feature release-ekhez és szoftver update-ekhez való hozzáférés.
- Security Assurance (biztonsági incidens esetén Security Expert segítségnyújtás: abban az esetben, ha az ügyfél gyanús incidenst gyanús tevékenységet észlel a hálózatában, a biztonsági szakértők támogatást adnak az incidenskezelésben, segítenek az IOC-ok (Indicators of Compromise) összegyűjtésében).
- Hozzáférés az Online Customer Support Portálhoz és annak tartalmához (hozzáférés a termékdokumentációkhoz, a problémamegoldó adatbázisokhoz, az egymás közötti interakcióhoz és a támogatási esetkezeléshez).
- Online hozzáférés a termék kézikönyvekhez, technikai útmutatókhoz, szoftverkiadási jegyzetekhez és gyakran ismételt kérdésekhez.
- Telefonos Technical Support 24/7.
- Esetkezelés, hibajegy alapú Technical Support Critical, High, Medium és Low besorolású incidensekhez (SLA: 1,2,4,8 óra) az alábbiak szerint:
-- Critical: Az eszköz működésképtelen, az ügyfél környezete és termelése súlyosan érintett. Nincs workaround lehetőség. SLA: 1óra;
-- High: Az eszköz degradált üzemre képes csak, az ügyfél környezete és termelése ezáltal érintett, fennakadásokkal ugyan, de fut. Nincs workaround lehetőség. SLA: 2 óra;
-- Medium: Adott funkció állt csak le, az ügyfél környezete és termelése nem érintett. SLA: 4 óra;
-- Low: Nem kritikus jellegű a probléma, nem érinti az üzletmenetet semmilyen módon. SLA: 8 óra.
- Next-business-day RMA: eszköz meghibásodás esetén kérhető garanciális ügyintézés (következő munkanapra történő alkatrész, hardver kiszállítás).
A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 46. § (3) és (5) bekezdése alapján amennyiben a műszaki leírás meghatározott gyártmányú vagy eredetű dologra, illetve konkrét eljárásra, amely egy adott gazdasági szereplő termékeit vagy az általa nyújtott szolgáltatásokat jellemzi, vagy védjegyre, szabadalomra, tevékenységre, személyre, típusra vagy adott származásra vagy gyártási folyamatra hivatkozik, úgy a megnevezés csak a tárgy jellegének egyértelmű meghatározása érdekében történt, és a megnevezés mellett a „vagy azzal egyenértékű” kifejezést is érteni kell. Egyenértékű dologra, eljárásra, védjegyre, szabadalomra, tevékenységre, személyre, típusra vagy adott származásra, vagy gyártási folyamatra vonatkozó ajánlat esetén az egyenértékűséget - kétség esetén - az ajánlattevőnek kell igazolnia.
A feladatok részletes leírását a közbeszerzési dokumentumok részét képező műszaki leírás tartalmazza.