A beszerzés leírása
Mobilszolgáltatás mérő rendszer támogatása vállalkozási szerződés keretében az alábbiak szerint.
A meglévő mérőrendszer, illetve a mérési adatok elemzését lehetővé tevő mérési eredmény kiértékelő rendszer a Rohde & Schwarz SwissQual AG hardver és szoftver elemeiből épül fel oly módon, hogy képes legyen a mobilszolgáltatók hálózatairól információt szolgáltatni a paraméterek széles skáláján a jellemző felhasználási körülmények között, a tipikus alkalmazásokra vonatkozóan. Az Ajánlatkérő követelményeihez igazított mobilszolgáltatás mérő rendszer az elmúlt több mint egy évtizedben számos egyedi átalakítással, fejlesztéssel alakult ki, az az Ajánlatkérő számos alrendszerével kapcsolódik.
Ajánlatkérő jelzi, hogy a Mobilszolgáltatás mérő Ajánlatkérő követelményeihez igazított rendszere az elmúlt több mint egy évtizedben számos egyedi kialakítással/fejlesztéssel alakult ki, az az Ajánlatkérő számos alrendszerével kapcsolódik, Ajánlatkérő mérőrendszere és informatikai- publikációs rendszerei működésének felderíthetetlenül sok szállal, kapcsolódással képezi operatív feltételét. Előbbiekre tekintettel a meglévő Mobilszolgáltatás mérő rendszer kiváltása gyakorlatilag lehetetlen, illetőleg olyan mélységű rendszer analízist igényel, amellyel Ajánlatkérő nem rendelkezik, illetve az ennek feltárásához szükséges kompetenciákkal nem bír. Mindezek alapján Ajánlatkérő nem teszi lehetővé a meglévő Mobilszolgáltatás mérő rendszer kiváltását, jelen közbeszerzési eljárásban csak e rendszer alábbiak szerinti támogatására lehet ajánlatot tenni.
1. A beszerzés célja:
A mobilszolgáltatás mérő rendszer folyamatos megbízható üzemeltetése szükséges annak érdekében, hogy a mobilszolgáltatók által a hálózataikban már jelenleg is alkalmazott, az aktuális verziójú 3GPP szabványokon alapuló adatátviteli technológiáknak megfelelő vizsgálatok minden, Ajánlatkérő kompetenciáját igénylő esetben elvégezhetők legyenek. A beszerzés célja, hogy a már meglévő mérőrendszer hardver és szoftver elemeire továbbra is érvényes gyártói támogatást biztosítson hardverelemek javítása, cseréje, szoftver módosítások, hibajavítások, frissítések tekintetében olyan eszközök tekintetében, amelyeket a garanciális terméktámogatás már nem tartalmaz.
2. Terméktámogatási igények:
Ajánlatkérő használatában lévő Rohde & Schwarz SwissQual AG mérőrendszerek hardver és szoftver elemeinek gyártói garancia kiterjesztése 2024. december 31. napjáig.
Ajánlattevő feladata a garancia kiterjesztés (garancián túli műszaki támogatás) keretében az alábbi szolgáltatások biztosítása:
1. Web alapú problémaazonosítás
A webes problémaazonosító rendszer egy online interfész Ajánlatkérő kérdései, problémái és változtatási igényei számára. A felületen bármikor ellenőrizni lehet a problémák megoldásának állapotát, továbbá a problémával kapcsolatos kérdéseket lehet feltenni. A rendszert a Rohde & Schwarz SwissQual AG weboldaláról (
https://gloris.rohde-schwarz.com) felhasználónév/jelszó alapú azonosítás után lehet elérni. Az online interfész 0-24 órában elérhető kell, hogy legyen, továbbá alkalmasnak kell lennie arra, hogy a bejelentést a probléma súlyosságára való szempontok alapján kategorizálni lehessen.
Az online segítségnyújtás priorizálása ennek megfelelően történjen (kritikus hiba: 24 órán belül, súlyos hiba: 48 órán belül, egyéb esetben 72 órán belül).
2. Help Desk elérhetőség biztosítása
A Help Desk a már meglévő és beszerzésre kerülő rendszer működésével kapcsolatos azonnali segítséget nyújtson e-mail vagy telefonos hotline útján. Kérdések feltevésén kívül lehetőség legyen problémák távmegoldására, elemzésére, hibakeresésre és web-konferenciákra is.
3. Online támogatási platformszolgáltatás
Az online támogatási platform műszaki-termékinformációt, dokumentációt, valamint a szoftver kiadásokkal és a rendszer ismert korlátaival kapcsolatos tudnivalókat bocsásson rendelkezésre, továbbá erről a webes felületről legyenek letölthetők az új szoftververziók.
4. Hardverjavítás vagy hardvercsere
A megállapodás keretén belül biztosítani kell a hibás rendszerelemek javítását, vagy cseréjét. A hiba eredetét, súlyosságát és a javítás bonyolultságát mérlegelve Ajánlattevő eldöntheti, hogy a hibát teljesen új hardver termékkel vagy a hibás modul javításával hárítja el, a javítás idejére a hibás eszközzel funkcionalitásában megegyező cserekészülék biztosítása mellett.
5. Javító szoftverkiadások biztosítása és telepítése
A javító szoftverkiadások olyan szoftvermódosítások, amelyek nem nyújtanak több funkcionalitást, inkább hibajavításokat és kisebb fejlesztéseket tartalmaznak. Ezek a kiadások szükség esetén jelennek meg.
Ajánlattevő feladata a megjelenést követő 5 munkanapon belül a javító szoftverkiadás telepítése.
6. Új szoftververziók biztosítása és telepítése
Ajánlattevő feladata a megjelenést követő 7 munkanapon belül az új szoftververzió telepítése. Ajánlattevő feladata továbbá annak vizsgálata, hogy az új szoftververzió kompatibilis-e a mérőrendszer hardver elemeinek egészével, amennyiben nem, javaslatot tesz a cserélendő hardverelemek tekintetében a meglévő mérőrendszer, az adott hardverelem által biztosított funkcionalitásának megtartása mellett.
7. Dokumentációfrissítés
Ajánlatkérőnek legyen lehetősége az aktuális termékdokumentációkat szabadon letölteni az Online támogatási platformról. Ajánlattevőnek közre kell működnie minden olyan termékdokumentáció rendelkezésre állásának biztosításában, amely a mérőrendszer elemeit képezi.
A beszerzésre kerülő eszközöknek minden tekintetben illeszkedniük kell a meglévő Rohde&Schwarz SwissQual AG gyártmányú mobilszolgáltatás mérő rendszer hardver és szoftver összetevőihez.
Nyertes Ajánlattevőnek legkésőbb a szerződéskötés időpontjára rendelkeznie kell Rohde & Schwarz-SwissQual AG gyártó nyilatkozatával, amely igazolja a mobilszolgáltatás mérő rendszer garancián túli támogatás nyújtására vonatkozó jogosultságát. A gyártói nyilatkozat csatolása a szerződéskötés feltétele.
További részletes elvárások és a szerződés tervezete a KD-ban.