NAK - SAP fejlesztési szolgáltatások 2024-2025

A beszerzés leírása

Keretmegállapodással érintett modulok:

CRM modulhoz kapcsolódó feladatok
BW modulhoz kapcsolódó feladatok
FI-CA modulhoz kapcsolódó feladatok
HR és az NGP modulhoz kapcsolódó feladatok

Alkalmazás üzemeltetési szolgáltatás (Műszaki leírás 2.1. pont);  

Ezen tevékenységgel összefüggő feladatok: valamennyi jelenleg rendelkezésre álló modul esetében a már meglévő funkciókhoz kapcsolódóan kisebb módosítások elvégzése, funkciók paraméterezése és hibajavítás, ideértve az üzleti év váltással kapcsolatos, a központi e-ügyintézésre alkalmas portál CRM fejlesztéseket, az SAP CRM árazási és SAP CRM IPC árazómotor, SAP CRM Case management fejlesztéseket.

Alkalmazás üzemeltetési feladatok havi rendszerességgel merülnek fel a jelenlegi működés során, mivel számos üzleti folyamat a SAP rendszerekben van megvalósítva.

Alkalmazás üzemeltetéssel kapcsolatos módosítási, paraméterezési, egyéb feladatok (Műszaki leírás 2.1.1. pont),  

Alkalmazás üzemeltetéssel kapcsolatos, nem a jótállás és a kellékszavatosság alapján elvégzendő hibajavítási feladatok (Műszaki leírás 2.1.2. pont), / 

Az alkalmazás üzemeltetés keretében ellátandó feladatok mennyisége, azok időbeli ütemezése és erőforrás igénye előre nem meghatározható, elsősorban csak módosított jogszabály pontos szövegét ismerve, illetve a hatályba lépését követően tudjuk a változásokra vonatkozó ellátandó feladatok paramétereit meghatározni. A Kamara a működéséhez támogatási és finanszírozási forrásokat használ fel, melyek jelentős része központi költségvetési szervektől érkezik. A célhoz kötött támogatásoknak az igénybevételéhez bizonyos kritériumoknak szükséges megfelelni, melyek akár évközben is változhatnak. Az alkalmazás üzemeltetési feladatok során ezen módosulások miatt indokolt az Ajánlatkérő által megrendelt változások megoldása Ajánlattevő által.

Fejlesztési szolgáltatás (Műszaki leírás 2.2. pont)  

Ezen tevékenységgel összefüggő feladatok: egyedi szerződések alapján új funkciók felparaméterezése, új funkciók kialakítása vagy továbbfejlesztése, illetve a már meglévő, korábbi funkciók teljes átalakítása.

Ajánlattevő kiemelt felelőssége, hogy oly módon végezze el a fejlesztési feladatokat, hogy az a már meglévő SAP rendszerrel való integritást biztosítsa, és a rendelkezésre álló információk alapján nem jelent a későbbiekben sem továbbfejlesztési korlátot vagy akadályt Ajánlatkérő integrált rendszerében.

Fejlesztések esetén az új funkciókhoz tartozó oktatási anyagokat/felhasználói kézikönyveket Ajánlattevő készíti és adja át Ajánlatkérő számára. A már elkészült kézikönyvekben a változásokat Ajánlattevő tartja karban.

Rendelkezésre állási szolgáltatás (Műszaki leírás 2.3. pont)  

Ezen tevékenységgel összefüggő feladatok: Ajánlatkérő a feladatellátást normál irodai munkanapokon és munkaidőben várja el és ehhez kapcsolódóan állapítja meg az Ajánlattevői feladatok határidejét (hétfőtől csütörtökig 8:00-17:00 között, pénteken 8:00-15:00 között). Ajánlatkérő azonban fenntartja azon lehetőséget, mely során a normál irodai munkanapokon és munkaidőben jelzett időszakon kívüli feladatellátást követeli meg Ajánlattevőtől és rendelkezésre állást igényelhet. Ebben az esetben egyedi szerződés keretén belül kerül meghatározásra a rendelkezési állási szolgáltatás kezdete és vége, valamint ezen időszak alatt igényelt órák száma és az érintett modulok.

Ajánlattevő az egyedi szerződésben jelzett időszak tekintetében, amennyiben hibajavítási feladat nem merül fel, rendelkezésre állási díjra jogosult. A hibajavításra fordított idő, amennyiben az nem jótállás körében kerül megoldásra, az írásbeli konzultáció eredményeként megkötött szerződés rendelkezéseinek megfelelően, közvetlen megrendelés esetén a 2.5 pontban meghatározott esetekben tételes elszámolás alapján, egyébként a Keretmegállapodás rendelkezései szerint kerülhet elszámolásra.

Bázis üzemeltetés (Műszaki leírás 2.4. pont)  

Ezen tevékenységgel összefüggő feladatok: a SAP rendszerekhez kapcsolódó alap üzemeltetési feladatok, melyek nem üzleti funkciókhoz kapcsolódnak, hanem az egyszerűtől a komplex rendszeradminisztrátori feladatok elvégzésére vonatkoznak minden modul tekintetében.

A bázis üzemeltetési feladatok vonatkozásában az alábbiakra hívja fel a figyelmet Ajánlatkérő:

Ajánlatkérő a bázis üzemeltetési feladatokat egy külön szerződés keretében végezteti, így jelen felhívásnak nem képezi szerves részét a bázis üzemeltetési feladatok elvégzése, ugyanakkor Ajánlatkérő nem zárja ki azt az esetet, amely során Ajánlatadó beavatkozása szükséges egyedi szerződés alapján a bázis üzemeltetési feladatok ellátásába. Tekintettel Ajánlatkérő ilyen irányú esetléges igényére, ezen feladat kapcsán megfelelő szaktudás biztosítása szükséges ajánlattevő részéről. Amennyiben bázisüzemeltetési feladatok ellátására kerül sor, úgy annak megrendelésére és elszámolására a 2.1-2.3 illetve a 2.5-2.6 pontokban meghatározott tevékenységek és szabályok figyelembevételével kerül sor.

Tanácsadási/tervezési feladatok (Műszaki leírás 2.6. pont) 

Ajánlatkérő egyes feladatok tekintetében kérhet olyan tanácsadási feladatot ajánlattevőtől, ami nem jár közvetlen fejlesztési feladattal, hanem adott esetben a rendszer továbbfejlesztésével, egyéb informatikai rendszerek összekapcsolásával, jövőbeni stratégia kialakításával kapcsolatos megbeszéléseken történő részvétel, tervezési dokumentáció készítés, erőforrásbecslés, projekt tervezés és stratégiai tanácsadás feladatokat foglal magában.

A keretmegállapodás keretösszege: 200.000.000,- HUF + ÁFA.

Ajánlatkérő tájékoztatásul közli, hogy 2020-2022 naptári években CRM fejlesztési szolgáltatást nagyságrendileg 10.000 órában, tesztelési szolgáltatást 1200 órában vett igénybe.

További részletek, valamint egyéb szakmai elvárások a műszaki leírásban találhatóak.

További információk

BT-536 - BT-537 pont kiegészítése: A szerződés időtartama a szerződés hatálybalépésétől számítva 2025. december 31. napjáig vagy a keretösszeg kimerüléséig tart.

Az eljárás legfontosabb jellemzői

Az ajánlati kötöttség ideje 30 naptári nap.
Ajánlatkérő az ajánlatokat a Kbt. 76.§ 2. bek. c) pontja szerint bírálja el. Ajánlatkérő az ajánlatok bírálata során a felolvasólapon feltüntetett értékeket veszi alapul. Számítási hiba javítására a Kbt. 71.§ 11. bekezdése szerint kerülhet sor.
Ajánlatkérő a Kbt. 75.§ 2. bek. e) pontja szerinti eredménytelenségi okot nem alkalmazza.

Ajánlatkérő a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 30. § (4) bekezdése alapján felhívja az ajánlattevők figyelmét, hogy ajánlatkérő az ajánlattevők szakmai alkalmasságának feltételeit [M1, M2] és igazolásait a minősített ajánlattevők hivatalos jegyzékéhez képest szigorúbban állapította meg.

A Kbt. 67. § (1) bek alapján ajánlattevőnek/közös ajánlattevőknek (továbbiakban: AT) ajánlatában az EEKD-ben foglalt nyilatkozatát kell benyújtani. A Kr. 2. § (5) bek alapján ajánlatkérő (továbbiakban: AK) előírja, hogy az EEKD IV. részének az α (alfa): „Az összes kiválasztási szempont általános jelzése” pont kitöltésével kell előzetesen igazolni a felhívásban meghatározott alkalmassági minimumkövetelménynek való megfelelést.

Az alkalmassági követelményeknek való megfelelés ellenőrzését az AK a Kbt. 69. § rendelkezéseinek megfelelően, két körben végzi: első körben az EEKD-ban tett nyilatkozatot, második körben a Kbt. 69. § (4) bek szerinti felhívás alapján benyújtott igazolásokat ellenőrzi.

Közös ajánlattétel esetén a közös ajánlattevők mindegyikének vonatkozásában az ajánlatot benyújtó AT-nek külön EEKD űrlapot kell benyújtania a Kbt. 41/A. § (5) bekezdés figyelembevételével.

A Kr. 3. § (3)-(4) bek értelmében AT-nek a kapacitást nyújtó szervezetek vonatkozásában is be kell nyújtania a külön EEKD űrlapot az ajánlatban, amelyben csak azon alkalmassági feltételek vonatkozásában kell nyilatkozni, melyeket AT igénybe kíván venni alkalmassága igazolásához.

A bírálat során megkövetelt igazolásmód [AK Kbt. 69. § (4) bek szerinti felhívása alapján].

A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása

321/2015 korm.rend. 21.§ (3) bek. a) pontja: M.1. AT a Kr. 21. § (3) bek a) pontja alapján mutassa be az ajánlati felhívás feladását megelőző 6 éven belül megkezdett és legfeljebb az ajánlati felhívás feladását megelőző 3 évben teljesített (36 hónap) közbeszerzés tárgya (SAP fejlesztési szolgáltatások) szerinti szolgáltatásmegrendelésre vonatkozó referenciáit a Kr. 22. § (1)-(2) bek. szerint meghatározott formában igazolva. A referencianyilatkozat vagy referenciaigazolás tartalmazza legalább a következő adatokat:

eredeti megrendelő és a szerződést kötő másik fél megnevezését és címét;

a teljesítés időtartamát, (év-hónap-nap pontossággal feltüntetett kezdési és befejezési dátum megadásával);

a teljesített szállítás tárgyát és mennyiségét olyan részletességgel, hogy az alkalmassági követelménynek való megfelelés megállapítható legyen;

nyilatkozatot arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.

Amennyiben a referencia követelményben foglalt tevékenység a szerződés részteljesítése eredményeként valósult meg, úgy a Kr. 21/A. § bek. is irányadó.

A Kbt. 65. § (6), (7), (9), (11) és (12) bek. is irányadó.

A Kbt. 67. § (3) bek alapján a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet az előírt igazolási módokkal azonos módon köteles igazolni az adott alkalmassági feltételnek történő megfelelést.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i): 2

M1)

Alkalmatlan az ajánlattevő, ha nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásának napjától visszafelé számított három évben (36 hónapban) befejezett, de legfeljebb 6 éven (72 hónapon) belül megkezdett

legalább egy, közbeszerzés tárgya szerinti (SAP CRM rendszerek fejlesztésére vonatkozó) referenciával, amely tartalmaz üzleti év váltás támogatási feladatokat is és a közbeszerzés tárgya szerinti teljesített mennyisége eléri a 4.350 tanácsadói órát, és a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt.

legalább egy, SAP rendszerekhez kapcsolódó tesztelési szolgáltatások teljesítésére vonatkozó referenciával, amelyben a teljesített mennyiség eléri a 865 tanácsadói órát és a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt

legalább egy, SAP CRM rendszer fejlesztésére vonatkozó referenciával, amely tartalmaz legalább egy központi e-ügyintézésre alkalmas portál SAP CRM integrációját vagy annak továbbfejlesztését és a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt.

A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása

321/2015 korm.rend. 21.§ (3) bek. b) pontja: M2)

A 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés b) pontja szerint, azoknak a szakembereknek a megnevezése, képzettségük, szakmai tapasztalatuk ismertetése, akiket be kíván vonni a teljesítésbe, valamint az alábbi dokumentumok becsatolása:

Szakemberek saját kezűleg aláírt nyilatkozata, amelyben vállalják, hogy az ajánlattevő (későbbiekben ajánlattevő) nyertessége esetében rendelkezésére fognak állni a szerződés teljesítése során;

Saját kezűleg aláírt részletes szakmai önéletrajz, amelyből az előírt szakmai tapasztalat megléte minden kétséget kizáróan megállapítható. (A szakmai tapasztalatot: év, hó dimenzióban, a közbeszerzési dokumentumban megadott minta szerinti tartalommal kell megadni.)

Az előírt iskolai végzettség igazolására, az iskolai oklevél egyszerű másolata.



Az önéletrajznak tartalmaznia kell az adott szakember tapasztalata megítélése szempontjából lényeges adatokat [érintett projekt, ellátott feladat, munkakör, tevékenység ismertetése, a tevékenység kezdő és befejező ideje (év, hónap), az ajánlattétel időpontjában kivel/mivel áll munkaviszonyban vagy foglalkoztatásra irányuló egyéb jogviszonyban].

Ajánlatkérő a gyakorlati idő meglétét az önéletrajz alapján ellenőrzi; az időben párhuzamos gyakorlati időket csak egyszer veszi figyelembe.

Az alkalmasság minimumkövetelménye(i):
M2)

Alkalmatlan az ajánlattevő a szerződés teljesítésére, amennyiben nem rendelkezik a munkák elvégzéséhez valamennyi az alábbiakban meghatározott szakemberrel:

M2.1 legalább 1 fő, magyar nyelven beszélő, bármilyen felsőfokú végzettségű szakember, aki legalább 36 hónap szakmai tapasztalattal rendelkezik SAP vállalatirányítási rendszer CRM modul fejlesztésének, üzemeltetésének területén.

M2.2 legalább 1 fő, magyar nyelven beszélő, bármilyen felsőfokú végzettségű szakember, aki legalább 36 hónap szakmai tapasztalattal rendelkezik SAP vállalatirányítási rendszer FI-CA modul fejlesztésének, üzemeltetésének területén

M2.3 legalább 1 fő, magyar nyelven beszélő, bármilyen felsőfokú végzettségű szakember, aki legalább 36 hónap szakmai tapasztalattal rendelkezik SAP vállalatirányítási rendszer BW modul fejlesztésének, üzemeltetésének területén

M2.4 legalább 1 fő, magyar nyelven beszélő, bármilyen felsőfokú végzettségű szakember, aki legalább 36 hónap szakmai tapasztalattal rendelkezik SAP vállalatirányítási rendszerhez kapcsolódó fejlesztési feladatok területén.

M2.5 legalább 1 fő, magyar nyelven beszélő, bármilyen felsőfokú végzettségű szakember, aki rendelkezik legalább 12 hónap SAP CRM árazási és SAP CRM IPC árazómotor tapasztalattal, és SAP CRM Case management tapasztalattal.

A fenti alkalmassági követelményeknek a közös ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek [Kbt. 65. § (6) bekezdés].



Ajánlatkérő felsőfokú végzettség alatt legalább főiskolai oklevelet és/vagy diplomát vagy Bsc oklevelet és/vagy diplomát ért.

A főbb finanszírozási feltételek és fizetési szabályok és/vagy hivatkozás az ezeket szabályozó vonatkozó rendelkezésekre

Ajánlatkérő a szerződéstervezetben késedelmi, hibás teljesítési és meghiúsulási kötbért ír elő.

Ajánlatkérő a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamatot fizet. amennyiben a díj megfizetésével késedelembe esik.

Ajánlatkérő a szerződés teljesítésével kapcsolatban hivatkozik a Kbt. 135.§ (1), (4), (5) és (6) bekezdéseire, valamint a Ptk. 6:130.§ (1)-(2) bekezdésére.

További információk

Az Ajánlatkérő a beszerzést részekre bontotta, az SAP licencekre és szolgáltatásokra vonatkozó beszerzéseit az alábbi külön eljárások keretében szerzi be:
- SAP bázis üzemeltetés
- SAP fejlesztés
- SAP Enterprise support
- SAP SF előfizetés és fejlesztés

A közbeszerzés tárgyát képező fejlesztési szolgáltatásokat a rendszer üzemeltetése során folyamatosan végzi a nyertes ajánlattevő az üzemeltetés körében felmerülő feladatoktól függően. A fejlesztési feladatok mind jogi (az elvégzett feladatok eredményeként létrejövő egyedi fejlesztések felhasználási jogaira illetve az egyes fejlesztési feladatokra vonatkozó szavatossági és jótállási jogokra tekintettel), mind szakmai értelemben egységet képeznek.

1. Az eljárás a Kbt. 40. § (1) bekezdése alapján a közbeszerzésekért felelős miniszter által üzemeltetett egységes, EKR igénybevételével kerül lebonyolításra, az ajánlatok benyújtása kizárólag az EKR rendszeren keresztül lehetséges.

2. A Közbeszerzési Dokumentumok (továbbiakban „KD”) korlátlanul és teljes körűen, közvetlenül és térítésmentesen elektronikusan elérhetőek a felhívás BT-15 pontjában meghatározott címen. Tárgyi eljárásra történő jelentkezés előfeltétele az EKR rendszerben történő ajánlattevői regisztráció.

4. Ajánlatkérő az eljárásban való részvétel feltételét nem köti ajánlati biztosíték nyújtásához.

5. Ajánlatkérő a Kbt. 75.§ (2) bekezdés e) pontját nem alkalmazza.

6. Ajánlatkérő kizárja a Kbt. 35.§ (8) bekezdés alapján projekttársaság létrehozását.

7. A meghatározott órák a közép-európai idő (CET) szerint értendők.

8. Ajánlatkérő az ajánlattevők alkalmasságának feltételeit és igazolásait a minősített ajánlattevők hivatalos jegyzékéhez képest szigorúbban állapította meg.

9. Az ajánlatban valamennyi igazolást és dokumentumot magyar nyelven kell benyújtani. AK a fordítások esetén AT általi magyar fordítást fogad el. A fordítás tartalmának helyességéért AT felel. AK kizárólag a fordítás szövegét vizsgálja. AT-nek nyilatkoznia kell a fordítás megfelelőségéről.

10. Ajánlatkérő az eljárás során alkalmazza a Kbt. 81. § (4)-(5) bekezdéseit.

11. Ajánlatkérő a Kbt. 105.§ (1) bekezdés b) pont szerinti keretmegállapodást köt a nyertes ajánlattevővel.

12. Értékelési szempontok:

Ajánlatkérő az ajánlatokat a Kbt. 76. § (2) bekezdés c) pontja alapján az AF BT-39, 540, 5421, 5422, 543 pontokban meghatározott legjobb ár-érték arányt megjelenítő, értékelési szempontok szerint értékeli.

13. Az eljárást megindító felhívásban nem szabályozott kérdések vonatkozásában a Kbt. és a Kbt. egyéb végrehajtási rendeleteinek rendelkezései az irányadóak. A közbeszerzési eljárás alapján megkötött szerződésre a Kbt.-ben foglalt eltérésekkel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseit kell alkalmazni.

14. A BT-67 mezőkben meghatározott kizáró okok (előzetes) igazolására vonatkozó részletes információkat az útmutató tartalmazza.

A Kbt. 64.§ (1) bekezdés értelmében a Kbt. 62. § (1) bekezdés b) és f) pontjában említett kizáró okok kivételével bármely egyéb kizáró ok fennállása ellenére – beleértve azokat az eseteket, amikor a törvényben meghatározott kötelességszegés vagy jogsértés az ajánlatkérő mérlegelése alapján vezet kizáráshoz – az ajánlattevő, alvállalkozó vagy alkalmasság igazolásában részt vevő gazdasági szereplő nem zárható ki a közbeszerzési eljárásból, amennyiben a Közbeszerzési Hatóság a Kbt. 188. § (4) bekezdése szerinti véglegessé vált határozata, vagy annak megtámadására irányuló közigazgatási per esetén a bíróság a Kbt. 188. § (5) bekezdése szerinti jogerős határozata kimondta, hogy az érintett gazdasági szereplő az ajánlat benyújtását megelőzően olyan intézkedéseket hozott, amelyek a kizáró ok fennállásának ellenére kellőképpen igazolják a megbízhatóságát.

A 321/2015 korm. rendelet 13.§ értelmében folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében az ajánlattevő, az ajánlathoz köteles csatolni a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást.

15. Az alkalmasság igazolására vonatkozó általános szabályok:

Az előírt alkalmassági követelményeknek a közös ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek. Azon követelményeknek, amelyek értelemszerűen kizárólag egyenként vonatkoztathatóak a gazdasági szereplőkre, az együttes megfelelés lehetősége értelmében elegendő, ha közülük egy felel meg.

Az előírt alkalmassági követelményeknek az ajánlattevők bármely más szervezet vagy személy kapacitására támaszkodva is megfelelhetnek, a közöttük fennálló kapcsolat jogi jellegétől függetlenül. Ebben az esetben meg kell jelölni az ajánlatban ezt a szervezetet és az eljárást megindító felhívás vonatkozó pontjának megjelölésével azon alkalmassági követelményt vagy követelményeket, amelynek igazolása érdekében az ajánlattevő ezen szervezet erőforrására vagy arra is támaszkodik. Az ajánlatban csatolni kell a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet olyan – szerződésben, előszerződésben vagy más formában vállalt – kötelezettségvállalását tartalmazó okiratot, amely alátámasztja, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges erőforrások rendelkezésre állnak majd a szerződés teljesítésének időtartama alatt.

A szakemberek – azok végzettségére, képzettségére – rendelkezésre állására vonatkozó követelmény, valamint a releváns szakmai tapasztalatot igazoló referenciákra vonatkozó követelmény teljesítésének igazolására a gazdasági szereplő csak akkor veheti igénybe más szervezet kapacitásait, ha az adott szervezet olyan mértékben részt vesz a szerződés, vagy a szerződés azon részének teljesítésében, amelyhez e kapacitásokra szükség van, amely – az ajánlattevő saját kapacitásával együtt – biztosítja az alkalmassági követelményben elvárt szaktudás, illetve szakmai tapasztalat érvényesülését a teljesítésben. A kötelezettségvállalásnak a referenciákra vonatkozó követelmény teljesítését igazoló más szervezet tekintetében azt kell alátámasztania, hogy ez a szervezet ténylegesen részt vesz a szerződés teljesítésében, az ajánlatkérő a szerződés teljesítése során ellenőrzi, hogy a teljesítésbe történő bevonás mértéke e bekezdésekben foglaltaknak megfelel.

Nem használhatja fel a gazdasági szereplő alkalmassága igazolására azokat az adatokat, amelyek felhasználására jogutódlás eredményeként – a jogelőd (7) bekezdés szerinti bevonása nélkül – maga lenne jogosult, ha a jogelőd gazdasági szereplő tekintetében az eljárásban alkalmazandó valamely kizáró ok fennáll, vagy – ha a jogelőd megszűnt – megszűnése hiányában fennállna. A gazdasági szereplő ebben az esetben is élhet a Kbt. 64. § szerinti lehetőséggel és felhasználhatja a jogelődnek az alkalmasság igazolására szolgáló adatait, ha a korábban felmerült kizáró okkal összefüggésben igazolja megbízhatóságát.

Az alkalmasság igazolásához igénybe vett más szervezet részéről csatolandó, kötelezettségvállalást tartalmazó okiratnak tartalmaznia kell az ajánlattevő részére szóló meghatalmazást arra, hogy az EKR-ben elektronikus úton teendő nyilatkozatok megtételekor az adott szervezet képviseletében eljárhat.


16. FAKSZ: dr. Nagy Noémi (00763)