TITÁSZ Ügyfélszolgálati rendszerek beszerzése

OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Jelen közbeszerzés célja az OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zrt. folyamatait támogató, Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection, Nyomkövetés) és az Ügyfélszolgálati mobilapplikáció (+ÜSZF értesítő) implementálása, a szükséges rendszerlicencek, szállítói támogatási és egyéb kapcsolódó szolgáltatások beszerzése, ideértve a kiemelt támogatási időszakot követő 3 éves támogatási (support) időszakot a Szerződésben rögzített SLA szinteknek megfelelően.

Határidő
Az ajánlatok beérkezésének határideje 2023-01-18. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2023-01-02.

Szállítók
A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:
Kicsoda?

Mi az?

Hol?

Beszerzési előzmények
Dátum Dokumentum
2023-01-02 Ajánlati felhívás
2023-07-11 Tájékoztató az eljárás eredményéről
Ajánlati felhívás (2023-01-02)
Ajánlatkérő hatóság
Név és címek
Név: OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: 10750036209
Postacím: Kossuth Utca 41.
Postai város: Debrecen
Postai irányítószám: 4024
Ország: Magyarország 🇭🇺
Kapcsolattartó személy: Mester Gábor
Telefon: +36 709307113 📞
E-mail: mester.gabor@opustigaz.hu 📧
Fax: +36 52411221 📠
Régió: Hajdú-Bihar 🏙️
URL: http://www.opustitasz.hu 🌏
A vevő profiljának címe: https://ekr.gov.hu 🌏
Kommunikáció
Dokumentumok URL címe: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR001975242022/reszletek 🌏
Részvétel URL: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR001975242022/reszletek 🌏

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: TITÁSZ Ügyfélszolgálati rendszerek beszerzése EKR001975242022
Termékek/szolgáltatások: Egyedi, ügyfélspecifikus szoftverekkel kapcsolatos fejlesztési szolgáltatások 📦
Rövid leírás:
“Jelen közbeszerzés célja az OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zrt. folyamatait támogató, Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection, Nyomkövetés) és az...”    Többet mutasson

1️⃣
További termékek/szolgáltatások: Egyedi, ügyfélspecifikus szoftverekkel kapcsolatos fejlesztési szolgáltatások 📦
A teljesítés helye: Hajdú-Bihar 🏙️
Fő helyszín vagy teljesítési hely: Magyarország, az OPUS Tiszántúli Áramhálózati Zrt. működési/ellátási területe.
A beszerzés leírása:
“Jelen beszerzés célja, hogy a TITÁSZ üzleti- és műszaki folyamatainak támogatására tervezett Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection,...”    Többet mutasson
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): 2. Részletes követelmények teljesülése
Minőségi kritérium (súlyozás): 20
Minőségi kritérium (név): 3. Implementációs projekt bemutatása
Minőségi kritérium (súlyozás): 30
Ár (súlyozás): 50
A szerződés, keretmegállapodás vagy dinamikus beszerzési rendszer időtartama
Az alábbi időkeret hónapokban van kifejezve.
Leírás
Időtartam: 44
Információk a lehetőségekről
Opciók
A lehetőségek leírása:
“- Opció 1- Funkció 5 ( számla Befizetés (portál)) - 1. (A) sz. melléklet - Részletes követelményjegyzék - Opció 2 - Funkció 10 (Számla Befizetés (app)) - 1....”    Többet mutasson
Leírás
További információk:
“A felhívás II.2.5. pont értékelési részszempontok további ismertetése: 3. Megvalósítás kidolgozottsága szempont részletezése: Az Ügyfélszolgálati rendszer...”    Többet mutasson

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A feltételek felsorolása és rövid leírása:
“Az eljárásban nem lehet részvételre jelentkező, alvállalkozó és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt....”    Többet mutasson
Gazdasági és pénzügyi helyzet
A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása:
“Az EEKD-val történő előzetes igazolás során - a Kbt. 67. § (1)-(3), a Kr. 1. § (1) és 2. § (5) bek-nek megfelelően - AK elfogadja a gazdasági szereplő (AT,...”    Többet mutasson
Részvételi feltételek

“P.1) Alkalmatlan az ajánlattevő a szerződés teljesítésére, ha az eljárást megindító felhívás feladását megelőző utolsó 3 mérlegfordulónappal lezárt üzleti...”    Többet mutasson
Műszaki és szakmai képességek
A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása:
“Az EEKD-val történő előzetes igazolás során - a Kbt. 67. § (1)-(3), a Kr. 1. § (1) és 2. § (5) bek-nek megfelelően - AK elfogadja a gazdasági szereplő (AT,...”    Többet mutasson
Részvételi feltételek
Részvételi feltételek (műszaki és szakmai alkalmasság):
“M1: Alkalmatlan a Részvételre jelentkező, amennyiben nem rendelkezik a felhívás feladását megelőző 3 évben (36 hónapban) befejezett, de legfeljebb 6 éven...”    Többet mutasson
Kauciók és garanciák:
“A nyertes ajánlattevő késedelmi, hibás teljesítési, illetve meghiúsulási kötbér fizetésére kötelezett az ajánlattételi dokumentációban meghatározottak szerint.”
A főbb finanszírozási feltételek és fizetési szabályok és/vagy hivatkozás az ezeket szabályozó vonatkozó rendelkezésekre:
“Ajánlatkérő előleget nem biztosít. A szabályszerűen benyújtott számla kiegyenlítése 60 napos fizetési határidő mellett, a Ptk. 6:130. §, 6:155. §, a Kbt....”    Többet mutasson
A gazdasági szereplők azon csoportjának jogi formája, amelynek a szerződést oda kell ítélni:
“Több Részvételre jelentkező közös részvételi jelentkezése esetén az Ajánlatkérő nem követeli meg és nem is teszi lehetővé gazdálkodó szervezet alapítását a...”    Többet mutasson

Eljárás
Az eljárás típusa
Tárgyalásos eljárás előzetes pályázati felhívással
Adminisztratív információk
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések beérkezésének határideje: 2023-01-18 11:00 📅
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az alábbi időkeret hónapokban van kifejezve.
Minimális időtartam, amely alatt az ajánlattevőnek fenn kell tartania az ajánlatot: 1

Kiegészítő információk
Információk az elektronikus munkafolyamatokról
Elektronikus rendelés lesz használatos
Elektronikus számlázást fogadunk el
Elektronikus fizetést használnak
További információk

“1.) A részvételi jelentkezést kizárólag elektronikus úton, az EKR rendszeren (www.ekr.gov.hu) keresztül kell és lehet benyújtani, az EKR használatához az...”    Többet mutasson
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
Felülvizsgálati eljárás
Pontos információ a felülvizsgálati eljárások határidejéről (határidejeiről): A Kbt. 148. § foglaltak szerint.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
Forrás: OJS 2023/S 005-008435 (2023-01-02)
Tájékoztató az eljárás eredményéről (2023-07-11)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:
“Jelen beszerzés célja, hogy a TITÁSZ üzleti- és műszaki folyamatainak támogatására tervezett Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection,...”    Többet mutasson
A beszerzés teljes értéke (HÉA nélkül): HUF 190 296 000 💰

Eljárás
Adminisztratív információk
Az eljárásra vonatkozó korábbi közzététel: 2023/S 005-008435

A szerződés odaítélése

1️⃣
Szerződés száma: 1
Cím: Vállalkozási szerződés - Ügyfélszolgálati rendszerek
A szerződés megkötésének időpontja: 2023-06-29 📅
Tájékoztatás a pályázatokról
A beérkezett ajánlatok száma: 5
A kkv-k által benyújtott pályázatok száma: 5
A más uniós tagállamokból származó ajánlattevőktől beérkezett ajánlatok száma: 0
A nem uniós tagállamokból származó ajánlattevőktől beérkezett ajánlatok száma: 0
Az elektronikus úton beérkezett pályázatok száma: 5
A vállalkozó neve és címe
Név: ERP Consulting Informatikai és Tanácsadó Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: 22969815241
Postacím: Montevideó Út 6.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1037
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 148887388 📞
E-mail: patai.szilvia@erp.hu 📧
Fax: +36 148887389 📠
Régió: Budapest 🏙️
URL: http://www.erp.hu 🌏
A vállalkozó kkv
A szerződés/tétel értékére vonatkozó információ (héa nélkül)
A szerződés/parcella becsült összértéke: HUF 351 896 568 💰
A szerződés/tétel teljes értéke: HUF 190 296 000 💰
Az alvállalkozással kapcsolatos információk
A szerződést valószínűleg alvállalkozóval kötik meg
Arány (%): 45
A szerződés alvállalkozásba adandó részének rövid leírása: fejlesztői tevékenység;architect tevékenység

Kiegészítő információk
További információk

“Az eljárás ajánlattevői: 1./ Ajánlattevő neve: Easyway Systems Tanácsadó és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Ajánlattevő székhelye: 1117 Budapest,...”    Többet mutasson
Forrás: OJS 2023/S 134-425069 (2023-07-11)