Jelen közbeszerzés célja az OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zrt. folyamatait támogató, Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection, Nyomkövetés) és az Ügyfélszolgálati mobilapplikáció (+ÜSZF értesítő) implementálása, a szükséges rendszerlicencek, szállítói támogatási és egyéb kapcsolódó szolgáltatások beszerzése, ideértve a kiemelt támogatási időszakot követő 3 éves támogatási (support) időszakot a Szerződésben rögzített SLA szinteknek megfelelően.
Határidő
Az ajánlatok beérkezésének határideje 2023-01-18.
A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2023-01-02.
Szállítók
A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:
Ajánlati felhívás (2023-01-02) Objektum A közbeszerzés hatálya
Cím: Egyedi, ügyfélspecifikus szoftverekkel kapcsolatos fejlesztési szolgáltatások
Hivatkozási szám: EKR001975242022
Rövid leírás:
“Jelen közbeszerzés célja az OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zrt. folyamatait támogató, Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection, Nyomkövetés) és az...”
Rövid leírás
Jelen közbeszerzés célja az OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zrt. folyamatait támogató, Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection, Nyomkövetés) és az Ügyfélszolgálati mobilapplikáció (+ÜSZF értesítő) implementálása, a szükséges rendszerlicencek, szállítói támogatási és egyéb kapcsolódó szolgáltatások beszerzése, ideértve a kiemelt támogatási időszakot követő 3 éves támogatási (support) időszakot a Szerződésben rögzített SLA szinteknek megfelelően.
Eljárás
Eljárás típusa: Tárgyalásos eljárás
Ajánlat típusa: Benyújtás valamennyi tétel vonatkozásában
Díjazási kritériumok
Az öszességében legelőnyösebb ajánlat
“A felhívás II.2.5. pont értékelési részszempontok további ismertetése:”
Forrás: OJS 2023/S 005-008435 (2023-01-02)
Tájékoztató az eljárás eredményéről (2023-07-11) Objektum A közbeszerzés hatálya
Rövid leírás:
“Jelen beszerzés célja, hogy a TITÁSZ üzleti- és műszaki folyamatainak támogatására tervezett Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection,...”
Rövid leírás
Jelen beszerzés célja, hogy a TITÁSZ üzleti- és műszaki folyamatainak támogatására tervezett Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection, Nyomkövetés), -Továbbiakban: Portál és az Ügyfélszolgálati mobilapplikáció (+ÜSZF értesítő) -Továbbiakban: Applikáció, működésével, folyamataival, licenceivel, implementálásával és az üzemeltetéshez tartozó támogatással kapcsolatos elvárások ismertetését követően a megfelelő szállító kiválasztását biztosítsa.
Többet mutasson
A beszerzés teljes értéke: 190 296 000 HUF 💰
Hirdetmény metaadatai
Dokumentum típusa: Tájékoztató az eljárás eredményéről
Tájékoztató az eljárás eredményéről (2024-09-09) Objektum A közbeszerzés hatálya
Cím: TITÁSZ Ügyfélszolgálati rendszerek beszerzése
Rövid leírás:
“Jelen beszerzés célja, hogy a TITÁSZ üzleti- és műszaki folyamatainak támogatására tervezett Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection,...”
Rövid leírás
Jelen beszerzés célja, hogy a TITÁSZ üzleti- és műszaki folyamatainak támogatására tervezett Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection, Nyomkövetés), -Továbbiakban: Portál és az Ügyfélszolgálati mobilapplikáció (+ÜSZF értesítő) -Továbbiakban: Applikáció, működésével, folyamataival, licenceivel, implementálásával és az üzemeltetéshez tartozó támogatással kapcsolatos elvárások ismertetését követően a megfelelő szállító kiválasztását biztosítsa.
A nyertes ajánlattevőtől elvárt, hogy az Ügyfélszolgálati rendszer bevezetése, valamint az azt követő kiemelt támogatási időszak után, rendelkezésre álljon az Ajánlatkérő számára a felmerülő hibajavítások kezelésének, valamint üzemeltetési feladatok ellátásának érdekében. A szerződéses terjedelem részét képezi a kiemelt támogatási időszakot követő 3 éves támogatási periódus.
A megvalósítás részét képezi a szállítandó rendszernek a Megrendelő további IT rendszereivel való integráció megvalósítása, ideértve a Megrendelőnél alkalmazásban levő SAP S/4 HANA rendszert.
Többet mutasson
Szerződés típusa: Szolgáltatások
Termékek/szolgáltatások: Egyedi, ügyfélspecifikus szoftverekkel kapcsolatos fejlesztési szolgáltatások📦
A beszerzés teljes értéke (HÉA nélkül): 190 296 000 HUF 💰
Leírás
A beszerzés leírása:
“Jelen beszerzés célja, hogy a TITÁSZ üzleti- és műszaki folyamatainak támogatására tervezett Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection,...”
A beszerzés leírása
Jelen beszerzés célja, hogy a TITÁSZ üzleti- és műszaki folyamatainak támogatására tervezett Online ügyfélszolgálati rendszer (+WebNewConnection, Nyomkövetés), -Továbbiakban: Portál és az Ügyfélszolgálati mobilapplikáció (+ÜSZF értesítő) -Továbbiakban: Applikáció, működésével, folyamataival, licenceivel, implementálásával és az üzemeltetéshez tartozó támogatással kapcsolatos elvárások ismertetését követően a megfelelő szállító kiválasztását biztosítsa.
A nyertes ajánlattevőtől elvárt, hogy az Ügyfélszolgálati rendszer bevezetése, valamint az azt követő kiemelt támogatási időszak után, rendelkezésre álljon az Ajánlatkérő számára a felmerülő hibajavítások kezelésének, valamint üzemeltetési feladatok ellátásának érdekében. A szerződéses terjedelem részét képezi a kiemelt támogatási időszakot követő 3 éves támogatási periódus.
A megvalósítás részét képezi a szállítandó rendszernek a Megrendelő további IT rendszereivel való integráció megvalósítása, ideértve a Megrendelőnél alkalmazásban levő SAP S/4 HANA rendszert.
Többet mutasson
Időtartam: 44 (MONTH)
Az alábbi időkeret hónapokban van kifejezve.
Információk a lehetőségekről
Opciók ✅
A lehetőségek leírása:
“• Opció 1- Funkció 5 ( számla Befizetés (portál)) - 1. (A) sz. melléklet – Részletes követelményjegyzék
• Opció 2 - Funkció 10 (Számla Befizetés...”
Az opció lehívására Ajánlatkérő egyoldalú írásos nyilatkozattal jogosult legkésőbb a szerződés megkötését követő 60 napon belül. Teljesítési határideje 2023.09.01. (azonos a szerződéses második élesítési fázissal).
A szerződés odaítélése
Tétel azonosító száma: LOT-0001
Szerződés száma: 1
A szerződés megkötésének időpontja: 2023-06-29 📅
Vállalkozási szerződés
A szerződés/tétel értékére vonatkozó információ (héa nélkül)
A szerződés/tétel teljes értéke: 190 296 000 HUF 💰
Az alvállalkozással kapcsolatos információk
Arány (%): 45
A szerződés alvállalkozásba adandó részének rövid leírása:
“fejlesztői tevékenység;architect tevékenység”
A szerződést valószínűleg alvállalkozóval kötik meg ✅ A vállalkozó neve és címe
Név: ERP Consulting Informatikai és Tanácsadó Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: 22969815241
Postacím: Montevideó Út 6.
Postai irányítószám: 1037
Postai város: Budapest
Régió: Budapest🏙️
Ország: Magyarország 🇭🇺
E-mail: patai.szilvia@erp.hu📧
Telefon: +36 148887388📞
Fax: +36 148887389 📠
URL: https://www.erp.hu🌏
Ajánlatkérő hatóság Név és címek
Név: OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: 10750036209
Postacím: Kossuth Utca 41.
Postai irányítószám: 4024
Postai város: Debrecen
Régió: Hajdú-Bihar🏙️
Ország: Magyarország 🇭🇺
E-mail: mester.gabor@opustigaz.hu📧
Telefon: +36 709307113📞
Fax: +36 52411221 📠
URL: https://www.opustitasz.hu🌏
Kiegészítő információk További információk
“1) Felek a Szerződést a szerződésmódosítás 3.1-3.5. pontjai vonatkozásában a Kbt. 141. § (6) bekezdése alapján módosítják, tekintettel arra, hogy a...”
1) Felek a Szerződést a szerződésmódosítás 3.1-3.5. pontjai vonatkozásában a Kbt. 141. § (6) bekezdése alapján módosítják, tekintettel arra, hogy a módosítás nem lényeges. Felek a Szerződést a szerződésmódosítás 3.6. pontja tekintetében a Kbt. 141. § (4) bekezdés c) bekezdés alapján módosítják, tekintettel arra, hogy a módosítást olyan körülmények tették szükségessé, amelyeket az ajánlatkérő kellő gondossággal eljárva nem láthatott előre, a módosítás nem változtatja meg a szerződés általános jellegét, továbbá az ellenérték növekedése nem haladja meg az eredeti szerződés értékének 50%-át.
Többet mutasson Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Nemzeti nyilvántartási szám: 15329190-2-41
Postacím: Riadó u. 5
Postai irányítószám: 1026
Postai város: Budapest
Régió: Budapest🏙️
Ország: Magyarország 🇭🇺
E-mail: dontobizottsag@kt.hu📧
Telefon: +36 18828592📞
Fax: +36 18828593 📠
URL: https://www.kozbeszerzes.hu🌏 Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Nemzeti nyilvántartási szám: 15329190-2-41
Postacím: Riadó u. 5
Postai irányítószám: 1026
Postai város: Budapest
Régió: Budapest🏙️
Ország: Magyarország 🇭🇺
E-mail: dontobizottsag@kt.hu📧
Telefon: +36 18828592📞
Fax: +36 18828593 📠
URL: https://www.kozbeszerzes.hu🌏 Felülvizsgálati eljárás
Pontos információ a felülvizsgálati eljárások határidejéről (határidejeiről):
“A Kbt. 148. § foglaltak szerint.” Információk az elektronikus munkafolyamatokról
Elektronikus számlázást fogadunk el
Elektronikus rendelés lesz használatos
Elektronikus fizetést használnak
Változások Új érték
Szöveg:
“1) Felek a Szerződést az alábbi tartalommal közös megegyezéssel módosítják akként, hogy a megrendelői oldalon lehetővé teszik az OPTESZ OPUS Zrt....”
Szöveg
1) Felek a Szerződést az alábbi tartalommal közös megegyezéssel módosítják akként, hogy a megrendelői oldalon lehetővé teszik az OPTESZ OPUS Zrt. Szerződésbe történő belépését.
2) A Megrendelő oldalán a Szerződésbe, mint további megrendelő belép az OPTESZ OPUS Zrt. (4200 Hajdúszoboszló, Rákóczi utca 184.)
3) A Szerződésmódosítás hatályba lépését követően a megrendelői jogok és kötelezettségek az OPUS TITÁSZ Zrt.-t és az OPTESZ OPUS Zrt.-t mint megrendelőket együttesen illetik meg és együttesen terhelik.
4) A Vállalkozó az OPTESZ OPUS Zrt. Szerződésbe megrendelőként történő belépéséhez jelen Szerződésmódosítás aláírásával kifejezetten hozzájárul.
5) Felek megállapodnak abban, hogy Vállalkozó a további mérföldkövek teljesítésével kapcsolatos számlákat az OPTESZ OPUS Zrt. részére állítja ki, így a fenti szolgáltatások vonatkozásában a Szerződés 4.1.2. pontjában a Megrendelő alatt az OPTESZ OPUS Zrt.-t kell érteni.
6) A Felek a szerződésmódosítás 2.2. pontjában részletezett előre nem látható körülmények miatt a Szerződés 5. sz. mellékletét képező projektmérföldkövekkel kapcsolatos ütemezést módosítják. A módosított 5. sz. melléklet fizikai csatolás nélkül is a Szerződés részét képezi a Szerződés 12.7. pontjában foglaltak alapján.