Szerverek és op.rendszerek üzemeltetési támogatása

A beszerzés leírása

Vállalkozási szerződés keretében az FCSM Zrt. szervereinek és operációs rendszereinek üzemeltetési támogatása és eseti feladatok ellátása.
A jelen felhívás feladásának időpontjában meglevő szervezek darabszáma: 140 db.
A szerverek mennyiségében ±10% eltérés lehetséges.
A működési folyamatokat támogató alap infrastruktúra rendszerek kialakítása, működtetése és folyamatos fejlesztése érdekében az Ajánlatkérő által elvárt feladat egy olyan egységes, helyszíni üzemeltetés támogatási szolgáltatás és távoli rendszermérnöki eszkalációs lehetőség biztosítása. Az üzemeltetés támogatás során az Ajánlattevő a megjelölt kiszolgáló infrastruktúra környezet, közel folyamatos – elvárt SLA melletti - rendelkezésre állását biztosítja, az Ajánlatkérő egyéb területeken üzemeltetést végző szakembereinek (pl. hálózat, alkalmazás, klienstámogatás) további magas szintű szakmai támogatásával.
Havi átalánydíjazás keretén belül ellátandó feladatok:
- Bejelentések fogadása: Ajánlatkérő a bejelentéseit a hét minden napján 0-24 óráig teheti meg (email alapú 7*24 órában, telefonon 5*8 órában). Rögzítés az Ajánlatkérő ITIL konform jegykezelőjébe történik (felelős hozzárendelés, életciklus menedzsment, priorizálás, SLA figyelés, eszkaláció, ügyfél tájékoztatás) a bejelentések alapján.
- Megelőző technológiai karbantartás, proaktív átvizsgálás Ajánlatkérői kérésre történő végzése
- Reaktív hibakezelés
- Standard változási igény kezelés
- Szakmai kompetencia biztosítása
- Proaktív szolgáltatások
- Szolgáltatási szintek biztosítása
- Helyszíni üzemeltetői feladatok: Az Ajánlatkérő 2 fő helyszíni, alap infrastruktúra (HW, virtualizáció, fizikai, virtuális kiszolgálók, szerver operációs rendszerek, alap infrastruktúrához tartozó alkalmazások) üzemeltető biztosítását heti 5*8 órában.
- Rendszermérnöki háttértámogatás
- Üzemeltetendő alapinfrastruktúra: Linux és Windows alapú fizikai és virtuális (VMware, Hyper-V) szerverek üzemeltelése
- Alapinfrastruktúra alkalmazások üzemeltetése, felügyelete, konfigurálása
- Meglévő Microsoft SQL szolgáltatások szakértői támogatása
- A távfelügyeleti tevékenység működéséhez szükséges Windows szerverek hardver szoftver üzemeltetése, karbantartása.
- Az FCSM IRO-val közösen fejlesztési koncepciók kidolgozása. Részvétel az IT architektúra tervezésében (pl. szerverpark, virtualizáció, mentési architektúra, monitoring) kialakításában és felügyeletében.
- Második, emelt szintű felhasználói támogatás nyújtása PC és vékonykliens környezet kapcsán. Jelenleg a vékonykliens rendszer HP szervereken fut.

A havi szolgáltatási díjba nem tartozó feladatok:
A jelen ajánlatkérésnek nem része a jelenleg üzemelő informatikai rendszerben (kiindulási állapot) található hibák, anomáliák automatikus javítása, valamint a kapcsolódó rendszerek működésének módosítása (pl. nyomtatás stb.).
Ajánlattevő az üzemeltetési tevékenység során külön díjazás ellenében fejlesztői kapacitást biztosít az Ajánlatkérő oldaláról jelentkező, a rendszerben végrehajtandó változtatási igények tervezéséhez, megvalósításához és beüzemeléséhez. Az ilyen típusú feladatok esetén Ajánlatkérő és Ajánlattevő minden esetben egyedileg egyeztet, és szükség szerint közösen döntenek a feladatok elvégezhetőségén. Minden esetben Ajánlattevő eseti árajánlata alapján kerül megrendelésre a feladat elvégeztetése Ajánlatkérő részéről. Az eseti árajánlatban az Ajánlattevő által megajánlott fejlesztési óradíjat kell alkalmazni.
A részletes műszaki feltételeket a dokumentáció műszaki leírása tartalmazza.

Az ajánlatok felbontásának feltételei (Tájékoztatás a felhatalmazott személyekről és a felbontási eljárásról)

Az elektronikus bontási eljárásra a Kbt. 68. §, a 424/2017. (XII.19.) Korm. rendelet (a továbbiakban: EKR rendelet) 15. § (2) bek., valamint – üzemzavar esetén – 16. §-ának rendelkezései az irányadóak.

A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása

M1 alkalmassági minimum követelmény: M.1. – M.2. szempontok esetében a Kbt. 67. § (1) szerinti nyilatkozatban (egységes európai közbeszerzési dokumentumban) ajánlattevő, adott esetben kapacitást nyújtó szervezet csupán arról köteles nyilatkozni, hogy az általa igazolni kívánt alkalmassági követelmény teljesül, az alkalmassági követelmény teljesítésére vonatkozó részletes adatokat nem köteles megadni.
Ajánlatkérő a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 2.§ (5) bek. alapján az alkalmassági követelmény előzetes igazolására elfogadja ajánlattevők egyszerű nyilatkozatát, így elegendő az egységes európai közbeszerzési dokumentum IV. részének „alfa” szakaszának kitöltése.

M.1. Ajánlattevőnek Ajánlatkérő Kbt. 69. § szerinti külön felhívására be kell nyújtania a Korm. rendelet 21.§ (3) bekezdés a) pontja alapján az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított három év legjelentősebb szolgáltatásainak ismertetését, legalább az alábbi tartalommal:
- a szolgáltatás tárgyát, amelyből a referencia követelmény egyértelműen meghatározható
- a szerződést kötő másik fél nevét és címét
- a referenciát adó személy nevét és elérhetőségét
- a teljesítés ideje (kezdő és befejező időpontja, év, hó, napban megjelölve),
- az ellenszolgáltatás nettó értéke
- a 321/2015. (X.30.) Korm. r. 22. § (5) pontjának fennállása esetében saját teljesítés nettó értéke
- nyilatkozatot arról, hogy, a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e (igen/nem)

A referenciákat az alkalmassági minimumkövetelménynek megfelelően részletezett tartalommal a Korm. rendelet 22.§ (1)-(2) bekezdése szerinti igazolás vagy nyilatkozat formájában kell igazolni.

Amennyiben az alkalmasságot igazolni kívánó a teljesítést közös ajánlattevőként végezte, a referenciaigazolást a Korm. r. 22. § (5) bekezdése szerint kell kiállítani.

Az igazolás/nyilatkozat tartalmazzon minden olyan adatot, mely az alkalmasság megítéléséhez a minimumkövetelményekben megfogalmazásra került. A szolgáltatás tárgyát olyan részletességgel kell megadni, hogy abból az alkalmassági követelménynek való megfelelés egyértelműen megállapítható legyen. Amennyiben az alkalmasságot igazolni kívánó a teljesítést konzorciumban vagy alvállalkozóként végezte, a referenciaigazolásban szerepelnie kell, hogy a teljesítésben milyen arányban (százalékban) vett részt.

Folyamatban lévő szolgáltatás esetén a teljesítésigazolással alátámasztott részteljesítésre vonatkozó bemutatásnak legalább az alkalmasság minimumkövetelményeit ki kell elégítenie. Ajánlatkérő az eljárást megindító hirdetmény feladásának napjáig befejezett (rész) teljesítést fogad el.

Ajánlatkérő a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3a) alapján a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb hat éven belül megkezdett szolgáltatás megrendeléseket veszi figyelembe. A 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 21/A. § alapján Ajánlatkérő a teljesítés igazolásaként köteles elfogadni annak igazolását is, ha a referencia követelményben foglalt eredmény vagy tevékenység a szerződés részteljesítéseként valósult meg.
[321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés a) pont, 21. § (3a) bekezdés, 21/A. §, 22. § (1)-(2) bekezdés]

M.1. Alkalmatlan Ajánlattevő, ha nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított 36 hónapban legalább 1 db legalább 12 hónap egybefüggő időtartamú, legalább 80 db szervert magában foglaló, Linux és Windows alapú operációs rendszer üzemeltetésére vonatkozó szerződésszerűen teljesített referenciával.

A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása

M2. alkalmassági követelmény: M.2. a.): Ajánlattevő ajánlatában csatolja azoknak a szakembereknek (szervezeteknek), a megnevezését, végzettségük, illetve képzettségük, szakmai tapasztalatuk ismertetését, akiket be kíván vonni a teljesítésbe; [321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés b) pont].
A szakember(ek) bemutatása során az ajánlatban csatolandó:
- végzettséget, képzettségét/képzést igazoló dokumentum egyszerű másolata,
- a szakmai tapasztalatot ismertető szakmai önéletrajz a szakember saját kezű aláírásával szakmai tapasztalat idejét év,hó megjelöléssel kell tartalmaznia)
- a szakember saját kezűleg aláírt rendelkezésre állási nyilatkozata, amelyben a nevezett szakember kötelezettséget vállal, hogy Ajánlattevő nyertessége esetén a szerződés teljesítésében közreműködik az ajánlatban szerepeltetett beosztásban, és nincs más olyan kötelezettsége a jelzett időszak(ok)ra vonatkozóan, amely a szerződés teljesítésében való közreműködését, munkavégzését bármilyen szempontból akadályozná. Azon szakemberek esetében, akiket Ajánlattevő nem saját állományúként, nem munkaviszonyban alkalmaz, meg kell adnia, hogy milyen jogviszony keretében foglalkoztatja.

M.2. b.) – d.): Ajánlattevő Ajánlatkérő Kbt. 69. § szerinti külön felhívására köteles csatolni azoknak a szakembereknek (szervezeteknek), a megnevezését, képzettségük, szakmai tapasztalatuk ismertetését, akiket be kíván vonni a teljesítésbe; [321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés b) pont].
A szakember(ek) bemutatása során csatolandó:
- képzettségét/képzést igazoló dokumentum egyszerű másolata,
- a szakmai tapasztalatot ismertető szakmai önéletrajz a szakember saját kezű aláírásával szakmai tapasztalat idejét év,hó megjelöléssel kell tartalmaznia)
- a szakember saját kezűleg aláírt rendelkezésre állási nyilatkozata, amelyben a nevezett szakember kötelezettséget vállal, hogy Ajánlattevő nyertessége esetén a szerződés teljesítésében közreműködik az ajánlatban szerepeltetett beosztásban, és nincs más olyan kötelezettsége a jelzett időszak(ok)ra vonatkozóan, amely a szerződés teljesítésében való közreműködését, munkavégzését bármilyen szempontból akadályozná. Azon szakemberek esetében, akiket Ajánlattevő nem saját állományúként, nem munkaviszonyban alkalmaz, meg kell adnia, hogy milyen jogviszony keretében foglalkoztatja.

M.2. Alkalmatlan az ajánlattevő, ha nem rendelkezik az alábbi feltételeknek megfelelő szakemberekkel:
a.) legalább 1 fő felsőfokú végzettségű és HPE Master ASE minősítésű szakemberrel, aki rendelkezik IT infrastruktúra üzemeltetésben szerzett minimum 3 éves szakmai tapasztalattal.
b.) legalább 1 fő RedHat RHCE minősítésű szakemberrel, aki rendelkezik Linux alapú IT infrastruktúra kialakításában, üzemeltetés támogatásában szerzett minimum 3 éves szakmai tapasztalattal.
c.) legalább 1 fő Microsoft MCSE minősítésű szakemberrel, aki rendelkezik Microsoft alapú IT infrastruktúra kialakításban, üzemeltetés támogatásban szerzett minimum 3 éves szakmai tapasztalattal.
d.) legalább 1 fő Vmware VCP minősítésű szakemberrel, aki rendelkezik VMware IT infrastruktúra kialakításában, üzemeltetés támogatásban szerzett minimum 3 éves szakmai tapasztalattal.
Az M2. pont esetében egy szakember legfeljebb két alpont esetében jelölhető meg.
Időben párhuzamos tapasztalatok csak egyszer vehetőek figyelembe.

Kauciók és garanciák

Ajánlatkérő az ajánlattételt a Kbt.54. § (1) (4)-(7) bek. szerint 4 000 000 HUF összegű ajánlati biztosíték nyújtásához köti. A biztosítékot az ajánlattételi határidő lejártáig kell AK rendelkezésére bocsátani. A biztosíték a Kbt. 54.§ (2) bek. szerint teljesíthető, átutalás esetén AK bankszámlaszáma: MBH Bank Nyrt.10102093-04853203-00000009. Részteles információk a KD-ban. Az ajánlati biztosíték megfizetéséről szóló igazolást az ajánlattal egy időben kell benyújtani.

A főbb finanszírozási feltételek és fizetési szabályok és/vagy hivatkozás az ezeket szabályozó vonatkozó rendelkezésekre

Az ellenszolgáltatás kifizetésének pénzneme: magyar forint (HUF). A számla az igazolt teljesítést követően, a Kbt.135.§(1),(5)-(6) és a Ptk.6:130.§ (1)-(2) bekezdésével összhangban kerül kiegyenlítésre, figyelemmel a Kbt. 27/A.§-ra is. A számla kiegyenlítésére banki átutalással kerül sor, a számla kézhezvételétől számított 30. napon, vagy ha az nem munkanap, az azt megelőző utolsó banki napon. A részletes fizetési feltételeket a közbeszerzési dokumentumok részét képező szerződéstervezet tartalmazza.

1.Ajánlatkérő a részekre történő ajánlattételt azért nem biztosítja, mert az igénybe vett szolgáltatások együttesen biztosítják a Fővárosi Csatornázási Művek Zrt. informatikai rendszerének folyamatos és biztonságos működését, ezért nem értelmezhető a részekre történő ajánlattétel.
2.A jelen eljárás lebonyolítására a 2015. évi CXLIII. törvény és a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet alapján kerül sor a https://ekr.gov.hu weboldalon elérhető elektronikus közbeszerzési rendszerben.
Az ajánlattevő ajánlatában csatolja
- a felolvasó lapot (EKR űrlap)
- ajánlati űrlapot változatlan szerkezetben kitöltve
- nyilatkozatát a Kbt.66.§(2),(6) bekezdése és a Kbt.65.§ (7) bekezdése szerint
- az Egységes Európai Közbeszerzési Dokumentumot
- az ajánlatot aláíró személy(ek) aláírási címpéldányának, ennek hiányában aláírás mintájának vagy ezzel egyenértékű okmányának egyszerű másolati példányát, adott esetben meghatalmazást
- folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást. Nemleges válasz esetén is csatolni kell a nyilatkozatot.
- nyilatkozatát a közzétételi szabályok tudomásulvételéről
- nyilatkozatát, az ukrajnai helyzetet destabilizáló orosz intézkedések miatt hozott korlátozó intézkedésekről szóló 833/2014/EU tanácsi rendelet 5k. cikk (1) bekezdése szerinti tilalomról
- Ajánlatkérő előírja, hogy nyertes Ajánlattevőnek rendelkeznie kell a szerződés megkötésének időpontjától, a szerződés megszűnéséig a szerződés szerinti tevékenység végzésére vonatkozó legalább 25 000 000 Ft/év és legalább 5 000 000 Ft/káresemény értékű felelősségbiztosítással. A FB megkötéséről, vagy a meglévő FB kiterjesztéséről az AT-knek ajánlatukban (szándék)nyilatkozatot kell csatolni. A nyilatkozatnak minden esetben tartalmaznia kell az előírt értékhatárokat. Közös ajánlattétel esetén a FB-okkal a közös AT-knek külön-külön kell rendelkezniük (minden közös AT tagnak minden előírt biztosítással).nyilatkozatát felelősségbiztosításról
- dokumentációban előírt egyéb nyilatkozatokat, dokumentumokat

3. Hiánypótlás a Kbt.71.§-a alapján EKR-n keresztül.
4. Ajánlatkérő az M.1.,M.2. alkalmassági feltételeket a minősített AT-k jegyzékéhez képest szigorúbban határozta meg.
5. Ajánlatkérő nem alkalmazza a Kbt.75.§ (2) bekezdés e) pontját,
6. Az órában meghat. időpontok a közép-európai idő szerint értendők.
7. Ajánlatkérő nem követeli meg és nem teszi lehetővé a Kbt.35.§(8)-(9) bek. alapján projekttársaság létrehozását.
8. Ajánlatkérő az ajánlatokat a legjobb ár-érték arány (Kbt. 76. § (2) bekezdés c) pont) szempont szerint értékeli. Az ajánlatok értékelési szempontok szerinti tartalmi elemeinek értékelése során adható pontszám: 0-10. A BT-540 pontban lévő 1. értékelési részszempont tekintetében a szakmai tapasztalat értékelése során a max. figyelembe vehető megajánlott többlettapasztalat 60 hónap, amely a max. adható 10 pontot kapja. Az ennél nagyobb érték megajánlása esetén is a max. adható 10 pontot adja Ajánlatkérő. A II.2.5) pontban lévő 2. értékelési részszempont, azaz „Ár” szempont esetében Ajánlatkérő Nettó ajánlati ár HUF (képzett összeg) értékét vizsgálja. Ajánlatkérő az értékelés során a következő módszereket alkalmazza: Az 1. résszempont esetében arányosítás, a 2. részszempont esetében a fordított arányosítás.

9 Kiegészítő tájékoztatás Ajánlattevő kérésére kizárólag az ajánlatok bontását megelőzően az EKR-n keresztül lehetséges.
10. Ajánlatkérő felhívja Ajánlattevők figyelmét arra, hogy az EKR használatával, működésével kapcsolatos kérdések nem tartoznak a kiegészítő tájékoztatás körébe, azokat Ajánlatkérőnek nem áll módjában megválaszolni. Ezeket a kérdéseket Ajánlattevő az EKR-t üzemeltető Új Világ Nonprofit Kft.-nek tehetik fel, a https://ujvilag.gov.hu/ oldalon található elérhetőségeken.
11. Közös ajánlattétel esetén csatolni kell a Kbt.35.§ szerint Ajánlattevők-k között létrejött együttműködési megállapodás másolatát és amelyben rögzítik a Kbt.35.§ (6) bek-ben előírt egyetemleges felelősségvállalást a szerződés teljesítéséért, továbbá a közös Ajánlattevők munkamegosztását a feladatok tekintetében. Közös ajánlattétel esetén csatolni kell a Kbt.35.§ (2) bek. szerinti meghatalmazást.
12. Ha Ajánlattevő más szervezet/személy kapacitására támaszkodva kíván az alkalmassági feltételeknek megfelelni, csatolnia kell - a Kbt.65. § (8) bek. szerinti eset kivételével - a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet olyan szerződésben vagy előszerződésben, vagy más formában vállalt kötelezettségvállalását tartalmazó okiratot, amely alátámasztja, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges erőforrások rendelkezésre állnak majd a szerződés teljesítésének időtartama alatt. Csatolni kell az Ajánlattevő részére szóló meghatalmazást, hogy az EKR-ben teendő nyilatkozatok megtételekor az adott szervezet képviseletében eljárhat
13. Az ajánlathoz és az eljáráshoz kapcsolódó összes levelezést és egyéb anyagokat magyar nyelven kell elkészíteni, illetve magyar nyelvű fordításban lehet benyújtani. A fordítás tartalmának a helyességéért az ajánlattevő a felelős.
14 A BT-98 pontban megjelölt 1 hónap alatt 30 nap értendő.
15. A Kbt.71.§ (6) bekezdése alapján az ajánlatkérő nem köteles elrendelni újabb hiánypótlást, ha a hiánypótlással az ajánlattevő az ajánlatában korábban nem szereplő gazdasági szereplőt von be az eljárásba, és e gazdasági szereplőre tekintettel lenne szükséges az újabb hiánypótlás.
16. Az ajánlati felhívás és a közbeszerzési dokumentumok közötti esetleges ellentmondás esetén az ajánlati felhívás rendelkezései az irányadóak.
17. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet arra, hogy az EKR használatához, így az ajánlat elkészítéséhez és benyújtásához az arra jogosult személy részéről történő regisztráció szükséges a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet 6.§(1) bek .alapján.
18. Ajánlatkérő az EKR-ben elektronikus úton tett nyilatkozatot benyújtó személy képviseleti jogának és a közös ajánlattevőkre vonatkozó képviseleti jog megfelelőségét a Kbt. 41/A. § (4)-(5) bek, Kbt. 35. §(2a) bek, Kbt. 65. § (12) bek. alapján vizsgálja.
19. Nyertes Ajánlattevő köteles a szerződéshez csatolni az aláírt Információbiztonsági és titoktartási nyilatkozatot, amely a szerződés elválaszthatatlan részét képezi.