Deverto IP Centrex rendszer gyártói támogatása

Rövid leírás

A közbeszerzés tárgya a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt-nél működő Deverto IP Centrex rendszerre vonatkozó gyártói szoftver- és üzemeltetés-támogatási szolgáltatások (továbbiakban támogatási szolgáltatás) nyújtása.

A beszerzés leírása

A felhívás 2.1. és 5.1. pontjaiban a közbeszerzési eljárás elnevezése rövidítésre került, tekintettel a karakterkorlátra. Az eljárás elnevezése: „Deverto IP Centrex rendszer gyártói támogatása 2025-2026” A közbeszerzés tárgya a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt-nél működő Deverto IP Centrex rendszerre vonatkozó gyártói szoftver- és üzemeltetés-támogatási szolgáltatások (továbbiakban támogatási szolgáltatás) nyújtása. A támogatási szolgáltatás Ajánlatkérő Deverto rendszerére, a Deverto rendszer alrendszereire és funkcióira terjed ki. A támogatási szolgáltatást a Deverto rendszer minden olyan szoftver elemére (Deverto Tequet alkalmazás, corosync, postgres, mysql adatbázisok, tömeges telepítést támogató alkalmazások, bacula, eFAX, IVR scriptek, thirdparty végpont kezelés (VIKI végpont) stb.) nyújtani kell, mely a Deverto rendszer működéséhez, üzemeltetéséhez szükséges, és melyet a Gyártó telepített vagy konfigurált. A támogatásnak ki kell terjednie a rendszer által használt Debian operációs rendszerre amennyiben az az IP Centrex hibátlan működéséhez szükséges. Ajánlatkérőnél működő Deverto rendszerek részletes leírását a műszaki leírás tartalmazza. Az Ajánlatkérő Deverto IP Centrex rendszere vmWare alapú virtuális szervereken és fizikai szervereken üzemelő fizikai redundanciával kialakított összetett rendszer. A média kiszolgálást végző 2-2db eszköz pár, valamint a hívásvezérlést végző 1-1 eszköz helyszínenként dedikált hardvererőforrás és annak kapcsolódó rendszerelemei (switch, SFP, ANM, power…) biztosítják. Az IP Centrex rendszer többi funkcióját Ajánlatkérő virtuális szerverparkjának erőforrásai felhasználásával létrehozott virtuális szerverek szolgálják ki. Az IP Centrex rendszert kiegészíti egy teszt rendszer, mely funkcionálisan és felépítésében megegyezik az éles rendszerrel, de kapacitásában korlátozott. Az IP Centrex többek között az alábbi főbb funkciókkal rendelkezik: a) Hívásvezérlés b) Media Proxy funkcionalitás c) IP Centrex fizikai végpont (provisoned és 3rd party) kezelés (65000 végpont licenc) d) IP Centrex softkliens végpont kezelés (2000 végpont licenc) e) IP Centrex adatbázis f) HA (corosync) megoldás g) IP Telefon provisioning rendszer h) Hangposta i) IVR j) eFAX k) email alrendszer(ek) l) Nagykonferencia rendszer (Meet-Me) m) Hangrögzítés alrendszer n) Hívásstatisztika alrendszer o) WEB self-provisioning rendszer p) WEB adminisztrátori felület q) WEB jogosultsági rendszer r) LI Ajánlattevő havidíjas szolgáltatás keretében az alábbi feladatokat köteles ellátni: • Szoftver-, konfigurációs-, illetve adatbázishibák javítása, • Szoftverfrissítések biztosítása, • Szoftverkorszerűsítések biztosítása, • Műszaki tanácsadás, • Konfigurációelemzés és javítás, • Fejlesztési igények kezelése • Dokumentációfrissítés • Jelentés készítés Eseti díjas, opcionálisan lehívható szolgáltatások  Eseti óradíjas szolgáltatás keretében Ajánlatkérő saját telephelyén történő munkavégzést kérhet Ajánlattevőtől. Ajánlatkérő ezt a szolgáltatást opciósan maximum 40 óra keretig veheti igénybe a szerződés időtartama alatt.  Eseti képzési szolgáltatás keretében Ajánlattevőnek szerződés időbeli hatálya alatt maximum 20 óra keret terhéig Ajánlatkérő üzemeltetést végző szakemberei (maximum 15 fő) számára képzést kell biztosítania. A fenti tevékenységek részletes leírását a műszaki leírás tartalmazza. Nyertes Ajánlattevő feladata továbbá a szerződéstervezet 2.4. pontjában meghatározottak szerint a rendszer részét képező szoftvereknek a támogatásuk lejárta és 2026. január 31. napja közötti időben kibocsátott új verzióit az ehhez szükséges elérési út (adott esetben az ehhez szükséges kód(ok)) rendelkezésre bocsátása. A teljesítés helyével kapcsolatos további információ: teljesítés fő helyszíne a Nyertes Ajánlattevő telephelye és Ajánlatkérő telephelyei.

További információk

Az adható pontszám alsó és felső határa: 0-10. A legtöbb pontot elérő ajánlat minősül a Kbt. 76 § (2) c) szerinti legjobb ár-érték arányú ajánlatnak. Az 1. részszempont a fordított arányosítás, a 2. részszempont az egyenes arányosítás módszerével kerül értékelésre a dokumentációban megadottak szerint. Ajánlatkérő a 2. értékelési részszempont vonatkozásában felhívja az Ajánlattevők figyelmét, hogy a Kbt. 77. § (1) bekezdése alapján 12 hónapnál kedvezőbb (magasabb, több hónapra vonatkozó) vállalás esetén is a ponthatár felső határával azonos pontszámot ad.

A lehetőségek leírása

Eseti díjas, opcionálisan lehívható szolgáltatások  Eseti óradíjas szolgáltatás keretében Ajánlatkérő saját telephelyén történő munkavégzést kérhet Ajánlattevőtől. Ajánlatkérő ezt a szolgáltatást opciósan maximum 40 óra keretig veheti igénybe a szerződés időtartama alatt.  Eseti képzési szolgáltatás keretében Ajánlattevőnek szerződés időbeli hatálya alatt maximum 20 óra keret terhéig Ajánlatkérő üzemeltetést végző szakemberei (maximum 15 fő) számára képzést kell biztosítania.

A szabályok és kritériumok felsorolása és rövid leírása

A műszaki, illetve szakmai alkalmasság megítéléséhez szükséges adatok, illetve a megkövetelt igazolási mód: Az ajánlattevőnek, illetve az alkalmasság igazolásában részt vevő gazdasági szereplőnek a Kbt. 67. § (1) bekezdése és a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdése alapján az EEKD benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az Ajánlatkérő által meghatározott alkalmassági követelményeknek. A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 2. § (5) bek. alapján Ajánlatkérő az alkalmassági követelmények előzetes igazolására elfogadja az érintett gazdasági szereplő egyszerű nyilatkozatát. A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 3. § (5) bek. alapján közös ajánlattétel esetén a közös ajánlattevők képviseletében a nyilatkozatot az ajánlatot benyújtó gazdasági szereplő teszi meg. Ha ajánlattevő az előírt alkalmassági követelményeknek más szervezet vagy személy kapacitásaira támaszkodva kíván megfelelni, a Kbt. 67. § (3) bek. alapján az ajánlatban az EEKD-ot a kapacitást rendelkezésre bocsátó szervezet vagy személy részéről is be kell nyújtani a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 3. § (3) bek-ben foglaltaknak megfelelő módon, azaz az egységes európai dokumentumot az érintett szervezetek vagy személy képviseletében az ajánlattevő nyújtja be. Az igazolások benyújtásának előírásakor pedig e szervezetnek vagy személynek – kizárólag az igazolni kívánt alkalmassági követelmények tekintetében – az előírt igazolási módokkal azonos módon kell igazolnia az adott alkalmassági feltételnek történő megfelelést. Ajánlattevő, illetve az alkalmasság igazolásában részt vevő gazdasági szereplő az EEKD-ot a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 5-7. §-ában foglaltaknak megfelelően kitöltve köteles benyújtani. Ajánlattevő, illetve az alkalmasság igazolásában részt vevő gazdasági szereplő az Ajánlatkérő Kbt. 69. § (4)-(7) bek. szerinti felhívására köteles igazolni, hogy megfelel az Ajánlatkérő által meghatározott alkalmassági követelményeknek az alábbiak szerint: M.1. Kbt. 65. § (1) bek. b) pontja és a 321/2015. (X. 30.) Kr. 21. § (3) bek. b) pontja alapján azoknak a szakembereknek (szervezeteknek) - különösen a minőség-ellenőrzésért felelősöknek - a megnevezése, végzettségük, illetve képzettségük, szakmai tapasztalatuk ismertetése, akiket be kíván vonni a teljesítésbe. Igazolási mód: - nyilatkozat a teljesítésbe bevonni kívánt szakemberekről, - a teljesítésbe bevonni kívánt szakember szakmai önéletrajza saját kezűleg aláírt példányának benyújtásával; - az előírt végzettséget/képzettséget az igazoló okirat egyszerű másolatban történő benyújtásával - továbbá csatolni kell a teljesítésbe bevonni kívánt szakember saját kezűleg aláírt rendelkezésre állási nyilatkozatát. Az önéletrajznak tartalmazza legalább az alábbiakat: a szakember neve; a szakember végzettsége/képzettsége az adott szakember gyakorlata megítélése szempontjából lényeges adatokat (így a bemutatott szakemberek ajánlatkérő által elvárt távközlési rendszerek tekintetében fejlesztési vagy támogatási vagy üzemeltetési szakmai tapasztalatainak) ismertetése; a tevékenység kezdő és befejező idejét év, hónap pontossággal. A minimumkövetelmény szerint időtartamban megállapított szakmai gyakorlat igazolására megjelölt munkák (korábbi projektek) időtartamai esetében fellépő időintervallum átfedés, az ugyanazon időszak alatt megszerzett szakmai gyakorlat nem minősíthető többszörös szakmai gyakorlati időként. Ajánlattevő, illetve az alkalmasság igazolásában részt vevő gazdasági szereplő a Kbt. 69. § (7) bekezdése alapján nyújtsa be az ajánlatban az M.1. pontban előírt alkalmassági minimumkövetelményhez kapcsolódó igazolásokat. Ajánlatkérő a szakmai tapasztalat tekintetében előírt tevékenység meglétét az önéletrajz alapján ellenőrzi. A szakmai tapasztalat vonatkozásában, az időben párhuzamos gyakorlati idők csak egyszer számítanak bele az adott szakember szakmai tapasztalatába. Továbbá csatolni kell a szakember által aláírt rendelkezésre állási nyilatkozatot. Az Ajánlatkérő a műszaki, illetve szakmai alkalmassági feltételeket és ezek előírt igazolási módját a Közbeszerzési Hatóság „bronz” fokozatú minősítés eléréshez szükséges minősítési szempontokhoz képest szigorúbban/eltérően határozta meg. A minősített ajánlattevőknek 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 30. § (4) bekezdése alapján a szerződés teljesítésére vonatkozó alkalmasságukat külön kell igazolni jelen felhívás szerint. A Kbt. 69. § (11a) bekezdése alapján az előírt alkalmassági követelmények igazolásának körében nem kérhető a gazdasági szereplőtől olyan igazolás benyújtása, amelyet ugyanazon ajánlatkérő részére a gazdasági szereplő korábbi közbeszerzési eljárásban az EKR-ben elektronikus úton már benyújtott. Ebben az esetben a gazdasági szereplő nyilatkozik arról, hogy mely korábbi eljárásban benyújtott igazolást kéri figyelembe venni a bírálat során. Az ajánlatkérő attól függetlenül vizsgálja meg, hogy a korábban benyújtott igazolás megfelel-e az adott közbeszerzési eljárásban benyújtandó igazolásra irányadó tartalmi követelményeknek, hogy a korábbi igazolás adott esetben megjelöli, hogy azt mely közbeszerzési eljárásban való felhasználás céljára állították ki (2. számú melléklet). A kizáró okokra és az alkalmassági követelményekre vonatkozóan a közbeszerzés megkezdését megelőzően kiállított igazolások is benyújthatóak (felhasználhatóak) mindaddig, ameddig az igazolásokban foglalt tény, illetve adat tartalma valós. Az ajánlatkérő –ellenkező bizonyításig – az adat valóságtartalmát az ajánlattevő erre vonatkozó külön nyilatkozata nélkül vélelmezi.

A szabályok és kritériumok felsorolása és rövid leírása

A műszaki, illetve szakmai alkalmasság minimumkövetelménye(i): M.1. Alkalmatlan az ajánlattevő amennyiben nem rendelkezik legalább 2 fő, felsőfokú informatikai vagy felsőfokú távközlési végzettségű szakemberrel, akik rendelkeznek távközlési rendszerek fejlesztésében és/vagy támogatásában és/vagy üzemeltetésében legalább 24 hónapos szakmai tapasztalattal -azaz a szakembereknek külön-külön szükséges rendelkeznie az előírt szakmai tapasztalattal, azt szakembereként vizsgálja és várja el Ajánlatkérő-. Az előírt alkalmassági követelményeknek az ajánlattevők bármely más szervezet vagy személy kapacitására támaszkodva is megfelelhetnek, a közöttük fennálló kapcsolat jogi jellegétől függetlenül. Ebben az esetben meg kell jelölni az ajánlatban ezt a szervezetet és az eljárást megindító felhívás vonatkozó pontjának megjelölésével azon alkalmassági követelményt vagy követelményeket, amelynek igazolása érdekében az ajánlattevő ezen szervezet erőforrására vagy arra is támaszkodik. Műszaki és szakmai alkalmasság igazolása esetében csatolni kell az ajánlatban a kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet olyan szerződésben vagy előszerződésben vagy más formában vállalt kötelezettségvállalását tartalmazó okiratot, amely alátámasztja, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges erőforrások rendelkezésre állnak majd a szerződés teljesítésének időtartama alatt. A szakemberek rendelkezésre állására vonatkozó követelmény igazolására a gazdasági szereplő csak akkor veheti igénybe más szervezet kapacitásait, ha az adott szervezet olyan mértékben részt vesz a szerződés, vagy a szerződés azon részének teljesítésében, amelyhez e kapacitásokra szükség van, amely – az ajánlattevő saját kapacitásával együtt – biztosítja az alkalmassági követelményben elvárt szaktudás, illetve szakmai tapasztalat érvényesülését a teljesítésben. Az M.1. pontban előírt alkalmassági követelménynek a közös ajánlattevők Kbt. 65. § (6) bekezdése szerint felelhetnek meg. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 65. § (12) bekezdésében foglaltakra, mely alapján a Kbt. 65. § (7) bekezdés szerinti kötelezettségvállalást tartalmazó okiratnak tartalmaznia kell az ajánlattevő részére szóló meghatalmazást arra, hogy az EKR-ben elektronikus úton teendő nyilatkozatok megtételekor az adott szervezet képviseletében eljárhat.

A főbb finanszírozási feltételek és fizetési szabályok és/vagy hivatkozás az ezeket szabályozó vonatkozó rendelkezésekre

A szerződés ellenértékének megfizetése a Kbt. 135. § (1), (4)-(5) és (6) bekezdésében és a Ptk. 6:130. § (1)-(2) bekezdésében foglaltaknak megfelelően, 30 napos fizetési határidővel átutalással történik. Az ajánlattétel, az átutalás és az elszámolás pénzneme a magyar forint. A benyújtandó számla kötelező melléklete az előírásnak megfelelően kiállított és aláírt teljesítésigazolás. Nyertes ajánlattevő a szerződésszerű teljesítését követően, havonta 1 db a szerződéstervezet 8.4. pontjának a) alpontjában meghatározott díjakat magában foglaló számla benyújtására jogosult. Nyertes ajánlattevő a szerződésszerű teljesítését követően 1 db a szerződéstervezet 8.4. pontjának b) alpontjában meghatározott díjat magában foglaló számla benyújtására jogosult. A fizetési feltételekkel kapcsolatos további előírásokat a szerződéstervezet tartalmazza. Ajánlatkérő előleget nem fizet. A késedelmi kamatra vonatkozóan a Ptk. 6:155. § bekezdése irányadó.

A szerződés teljesítésének feltételei

Szerződést biztosító mellékkötelezettségek: A kötbérekre vonatkozó részletes előírások a dokumentáció részét képező szerződés tervezetben kerül részletezésre. Ajánlatkérő az alábbi kötbéreket írja elő: késedelmi, hibás teljesítési és meghiúsulási kötbér

Ajánlatkérő a tárgyi eljárásban nem kívánja biztosítani a részekre történő ajánlattételt, tekintettel arra, hogy az elvégzendő szolgáltatás jellege és komplexitása nem teszi lehetővé az eljárás részekre bontását figyelemmel arra, hogy a havidíjas és óradíjas szolgáltatás ugyanarra a hibaelhárítási tevékenységre irányul. 1) Az eljárás eredményéről a tájékoztatás, szerződéskötés: Kbt. 79. §, 131. § szerint. 2) Az eljárás iránt érdeklődését jelző gazdasági szereplő az, aki jelzést küld a jelen felhívás I.3) pontjában megadott elektronikus elérési úton. 3) Hiánypótlás: Kbt. 71.§ szerint 4) Közös ajánlat benyújtása: a Kbt. 35. §-ban és a dokumentációban előírtak szerint lehetséges 5) Az ajánlatba a Kbt. 66. § (5) bekezdés és a dokumentáció szerint Felolvasólapot (EKR-ben létrehozott elektronikus űrlap) kell csatolni az ajánlattétellel érintett rész vonatkozásában. 6) Kiegészítő tájékoztatás kérése: Kbt. 56. § szerint 7) Az eljárás nyelve kizárólag a magyar, így a közbeszerzési dokumentumokra vonatkozóan Ajánlatkérő a kérdéseket írásban, magyar nyelven fogadja és magyar nyelven is válaszolja meg. 8) Ajánlattevőnek ajánlatában ajánlathoz csatolni kell az ajánlatot aláíró(k), az ajánlatban nyilatkozatot tevők aláírási címpéldányát (közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott címpéldány), vagy a 2006. évi V. törvény 9. § (1) bekezdés szerinti, ügyvéd vagy kamarai jogtanácsos által ellenjegyzett aláírásmintáját vagy adott esetben meghatalmazást. Ajánlattevőnek dokumentációban előírt formában nyilatkoznia kell a Kbt. 65.§ (7) (EKR-ben létrehozott elektronikus űrlap), a Kbt. 66.§ (2) bekezdés (EKR-ben létrehozott elektronikus űrlap) és a Kbt. 66. § (6) bekezdés a) és b) pontjai vonatkozásában(EKR-ben létrehozott elektronikus űrlap). A Kbt. 66. § (6) bekezdés a) és b) pontjai és a Kbt. 65.§ (7) bekezdése szerinti nyilatkozatot nemleges tartalom esetén is benyújtandó. 9) Az ajánlattevőnek az ajánlatot a Kbt. 66.§ (1) bekezdés szerint a meghatározott tartalmi és formai követelményeknek és a Kbt. 41/A.§ (1) bekezdésnek megfelelően kell benyújtani, figyelemmel a 424/2017. Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. 10) Ajánlatkérő az alkalmasság feltételeit és igazolását a Közbeszerzési Hatóság „bronz” fokozatú minősítés eléréshez szükséges képest szigorúbban (eltérően) határozta meg a jelen felhívás 5.1.9. M.1. pontjában ugyanis az alkalmassági követelmény nem referencia hanem szakemberek rendelkezésre állásának előírása. 11) Az ajánlatot az EKR rendszeren keresztül kell benyújtani. A Kbt. 40. § (1) bekezdésben foglaltak alapján: „A közbeszerzési és koncessziós beszerzési eljárást a közbeszerzésekért felelős miniszter által üzemeltetett egységes, EKR igénybevételével kell lebonyolítani. A Kbt. 41. § (1) bekezdése szerinti elektronikus kommunikáció – ha e törvény vagy e törvény felhatalmazása alapján alkotott jogszabály eltérően nem rendelkezik – az EKR-ben történik.” 12) A kiegészítő tájékoztatást Ajánlatkérő elektronikus úton az EKR rendszeren keresztül küldi meg az eljárás során. 13) Ajánlatkérő jelen eljárásban nem alkalmazza a Kbt. 75. § (2) bekezdés e) pontját, figyelemmel arra, hogy az eljárás megindítása előtt Ajánlatkérő EKR002043832025 számon az EKR-ben előzetes piaci konzultációt folytatott le. 14) Ajánlattevő az egységes európai közbeszerzési dokumentumban tüntesse fel az ajánlat benyújtásakor már ismert alvállalkozókat, amelyeknek a kapacitásaira nem támaszkodik. 15) Ajánlattevőnek a dokumentációban előírtak szerint nyilatkoznia kell, hogy van-e folyamatban változásbejegyzési eljárása a cégbíróság előtt, amennyiben igen, a 321/2015. Korm. rendelet 13.§ szerinti iratokat csatolni kell. A nyilatkozat vonatkozásában EKR-ben létrehozott elektronikus űrlap áll rendelkezésre. 16) Ajánlattevőnek a dokumentáció III.26.) pontja szerinti további dokumentumokat, nyilatkozatokat csatolnia kell az ajánlathoz. 17) Ha az ajánlatkérő a Kbt. 69. § (11) bekezdésében foglaltaknak megfelelően közvetlenül hozzáfér a kizáró okok hiányát, valamint az alkalmassági feltételeket igazoló adatbázisokhoz, a gazdasági szereplőknek ezen adatbázisok elérhetőségét is fel kell tüntetniük a formanyomtatvány megfelelő részeiben – azon adatbázisok elérhetőségének kivételével, amelyek ellenőrzését a kizáró okok igazolása körében az ajánlatkérő számára e rendelet előírja. 18) A felhívásban és a közbeszerzési dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a hatályos Kbt. és végrehajtási rendeleti az irányadók. 19) FAKSZ: dr. Deák Gábor (FAKSZ lajstromszám: 00873) 20) Ajánlatkérő a jelen eljárásban való részvételt nem köti ajánlati biztosíték adásához. 21) Ajánlattevő, illetve az alkalmasság igazolásában részt vevő gazdasági szereplő a Kbt. 69. § (7) bekezdése alapján nyújtsa be az ajánlatban a felhívás 5.1.9. M.1. pontban előírt alkalmassági minimumkövetelményhez kapcsolódó igazolásokat is. 22) Ajánlatkérő az ajánlatok bírálatának az alacsony ár vagy költség vizsgálatára vonatkozó részét az ajánlatok értékelését követően végzi el (Kbt. 81. § (4) bekezdés). 23) Ajánlatkérő az ajánlatok bírálatát az ajánlatok értékelését követően végzi el (Kbt. 81. § (5) bekezdés). 24) Ajánlattevőnek ajánlatához csatolnia kell szakmai ajánlatát az ajánlati dokumentáció II.5. pontjában előírtaknak megfelelően. 25) Ajánlatkérő elvárása, hogy a Felolvasólap kitöltésének az alapjául szolgáló költségvetést cégszerűen aláírva pdf formátumban szükséges benyújtani. (elektronikusan kiadva excel formátumban, mely az 1. értékelési részszempontokra adott megajánlás részletezése). 26) Amennyiben Ajánlattevő ajánlatából nem állapítható meg a 2. értékelési részszempontokra megajánlott szakemberek neve akkor az ajánlat a Kbt. 73. § (1) bekezdés e) pontja alapján érvénytelen. 27) Az ajánlatnak tartalmaznia kell a dokumentáció III. pont 28. alpontjában előírtak alapján ajánlattevő nyilatkozatát a TANÁCS (EU) 833/2014/EU rendelet módosításáról szóló 2022/576 rendelete alapján. 28) A szerződés kezdő időpontja tájékoztató jelleggel került megadásra a felhívás 5.1.3. pontjában, az eljárás időütemezésétől függően módosulhat a szerződéskötés időpontja.