1. Az ajánlatot az Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (EKR) kell benyújtani azott található rendszer által generált, továbbá Ajánlatkérő által közzétett űrlapok használatával. A rendszer által generált űrlapok használata kötelező. Az Ajánlatkérő által word/excel formátumban rendelkezésre bocsájtott űrlapok formailag módosíthatóak, azonban tartalmazniuk kell minden, az Ajánlatkérő által kért információt. Ezen űrlapokat kitöltve, cégszerűen aláírva pdf formátumban kell az ajánlat részeként csatolni. A benyújtandó dokumentumok listáját a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák. 2. Ajánlattevő - a megfelelő ajánlattétel érdekében - a Kbt. 56. § alapján kiegészítő tájékoztatást kérhet az eljárást megindító felhívásban és a közbeszerzési dokumentumokban foglaltakkal kapcsolatban az EKR rendszerben erre szolgáló eljárási cselekményen keresztül. 3. Ajánlatkérő a Kbt. 73. § (4) bekezdésére tekintettel előírja, hogy az ajánlattevők tájékozódjanak a környezetvédelmi, szociális és munkajogi követelményekről, amelyeket a jogszabályok vagy kötelezően alkalmazandó kollektív szerződés, illetve a Kbt. 4. mellékletében felsorolt környezetvédelmi, szociális és munkajogi rendelkezések írnak elő. Az ajánlatkérő a közbeszerzési dokumentumokban tájékoztatásként közli azoknak a szervezeteknek a nevét, amelyektől az ajánlattevő tájékoztatást kaphat a Kbt. 73. § (4) bekezdés szerinti azon követelményekről, amelyeknek a teljesítés során meg kell felelni. Az ajánlatkérő az eljárás során ellenőrzi, hogy az ajánlatban feltüntetett információk nem mondanak-e ellent a Kbt.73. § (4) bekezdés szerinti követelményeknek. 4. FAKSZ: Kalapos Attila, 00032, Bajnóczi Gabriella, 00054 5. Ajánlatkérő a Kbt. 71. § szerint biztosítja a hiánypótlás lehetőségét, és felhívja a figyelmet a Kbt. 71.§ (3) és (8) bekezdésében foglalt, nem hiánypótolható tényezőkre. Ajánlatkérő a Kbt. 71. § (6) bekezdését megfelelően alkalmazza. Amennyiben Ajánlattevő a hiánypótlás során új gazdasági szereplőt von be, köteles az arra vonatkozó Kbt. szerinti, az eljárást megindító felhívásban és dokumentációban szereplő valamennyi releváns dokumentumot benyújtani. Ajánlatkérő a hiánypótlás során bevont gazdasági szereplőre vonatkozóan újabb hiánypótlást nem rendel el, az ajánlatot a rendelkezésre álló információk, dokumentumok alapján bírálja el. Ajánlatkérő hiánypótlás során bevont gazdasági szereplőnek tekinti azon gazdasági szereplőket, akikre vonatkozóan az ajánlat nem tartalmazott utalást, vagyis személyük nem volt megállapítható. 6. A felhívásban és a közbeszerzési dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a Kbt. rendelkezései az irányadóak. 7. Az alkalmassági feltételek és ezek előírt igazolási módja a minősített ajánlattevők hivatalos jegyzékébe történő felvétel feltételét képező minősítési szempontokhoz képest szigorúbb(ak). 8. Ajánlatkérő felhívja ajánlattevők figyelmét, hogy az ajánlatban benyújtott igazolások, nyilatkozatok tartalmát ajánlatkérő jogosult a Kbt. 69.§ (13) és (14) bekezdésben leírtak szerint ellenőrizni. 9. A teljes eljárást megindító felhívásban és dokumentációban valamennyi órában megadott határidő az EKR rendszerideje szerint értendő. 10. AK a Kbt. 75. § (2) bekezdés e) pontját nem alkalmazza, tekintettel arra, hogy EKR000957212025 számom előzetes piaci konzultációt folytatott le, az, észrevételek alapján a dokumentáció módosításra került. Az EPK során az eljárásban is megadott alkalmassági követelmények vonatkozásában észrevétel nem érkezett a gazdasági szereplők, azokat megfelelőnek találták. Tekintettel arra, hogy a Magyar Művészeti Akadémia teljes informatikai üzemeltetése kerül új alapokra, az egész rendszer átvételre kerül, jelentős módosítások is történnek, ezért nagyon fontos, hogy az elvárt szolgáltatás vonatkozásában a nyertes ajánlattevő megfelelő szakmai tapasztalatokkal rendelkezzen, mind referenciák, mind a teljesítésben résztvevő szakemberek tekintetében. Az alkalmassági követelmények és szerződéskötési feltételek rendszere szükséges ahhoz, hogy az informatikai biztonság, mind a feladatot ellátók, mind a szolgáltatás folyamatos nyújtása vonatkozásában biztosított legyen, nem fogadható el, hogy bármilyen leállás, üzemzavar történjen a szerződés teljesítésének időszaka alatt, így a megadott feltételek ajánlatkérő számára fontosak és ezek tudják biztosítani, hogy az AK elvárásainak megfelelő gazdasági szereplők tegyenek ajánlatot. AK a verseny biztosítása érdekében számos, számára jelentős elvárást nem alkalmassági követelményként, hanem szerződéskötési feltételként határozott meg, amelyen csökkenteni már nem lehetséges. 11. Részajánlattétel kizárásának indoka: Ajánlatkérő megvizsgálta a részajánlattétel lehetőségének biztosítását, amely vonatkozásában az alábbiakat állapította meg. A részajánlattétel biztosítása jelen eljárásban sem gazdaságilag, sem funkcionálisan, sem pedig Ajánlatkérő belső működése szempontjából nem lenne észszerű tekintettel arra, hogy egy épületkomplexum teljeskörű informatikai üzemeltetési feladatainak ellátásra vonatkozik a beszerzés. A beszerzendő szolgáltatások és tevékenységek egymással összefüggő munkafolyamatokként jelennek meg, azonos szolgáltatási területen a szolgáltatások időbeli, térbeli, műszaki teljesítésének összehangolt megvalósítása szükséges, amelyek miatt a szolgáltatások teljesítésének elmaradása egyes esetekben kockázatot jelentene. Részajánlattétel biztosítása, így a komplex, egymással nagymértékben összefüggő feladatok megbontása többletköltségeket eredményezhet. Ajánlatkérő belső működése, tevékenysége és funkciója szempontjából a kockázatvállalás nem megengedhető. A fentiek alapján és a gazdasági, műszaki, minőségi és a szerződés teljesítésével kapcsolatos szempontokat figyelembe véve a részekre bontás negatívan hatna a szerződés teljesítésének körülményeire és magasfokú kockázati tényezőként jelenne meg, amely nem eredményezné a közpénzek hatékony felhasználását. 12. Ajánlatkérő a Kbt. 81. § (4)-(5) bekezdését alkalmazza. 13. Értékelés módszere: szakember értékelési szempontok esetén egyenes arányosítás, ár értékelési szempontok esetén fordított arányosítás. Az összehasonlító ár értékelési részszempont esetén a közbeszerzési dokumentumok részeként kiadott táblázat szerinti összesített értékét szükséges megadni. Az értékelés során adható pontszámok: 0-10 között. 14. Ajánlatkérő konzultációval egybekötött helyszíni bejárást tart: 2025. augusztus 5. 10:00 órától. Találkozás: megvalósítási helyszín, porta előtti fogadótér. 15. Szerződéskötési feltételek: A) Vállalkozónak a működést támogató jegykezelő (ticketing) rendszerrel kell rendelkeznie, amelynek főbb funkciói és feladatai az alább felsoroltak: o hibajegyek fogadása időpont rögzítéssel, o nyomon követhető státusz, a feladattal kapcsolatos tevékenységek időponttal együtt történő rögzítése, o osztályba sorolható hibajegyek, azok nehézségi, vagy fontossági foka szerint o utólagos visszakereshetőség biztosítása, o helpdesk feladatok támogatása, o riport, statisztika funkciók A szerződéskötés feltétele, hogy nyertes ajánlattevő az általa működtetett és a fenti funkciókat bemutató rendszer kézikönyvét/a működést igazoló screenshotokat tartalmazó dokumentumokat benyújtsa és azt Ajánlatkérő elfogadja. B) Vállalkozónak az alábbi szakembereket szükséges bemutatni a szerződéskötés során, amelyek teljeítésben való részvételét Ajánlatkérő a teljesítás során ellenőrzi (alvállalkozóval is igazolható): 1 fő min. középfokú végzettségű rendelkező támogató szakember, aki legalább 100 végponttal rendelkező rendszer (általános munkaállomás és/vagy mobileszközök és/vagy irodai szoftverek) helyszíni támogatásában (helpdesk)legalább 24 hónapos szakmai tapasztalattal rendelkezik; 1 fő felsőfokú végzettségű üzemeltetési szakemberrel, aki legalább 24 hónap szakmai tapasztalattal rendelkezik alkalmazás- és rendszerüzemeltetés területen (Microsoft alapú szerver operációs rendszerek, levelezés, fájlszerver); Az alkalmassági és szerződéskötési feltételekben szereplő szakemberek között megengedett az átfedés kivéve: Az alkalmassági követelmények M2.1 pontjában szereplő szakember információbiztonsági szempontból összeférhetetlen a többi elvárt szakemberrel. A szerződéskötés során benyújtandó a szakember saját kezüleg aláírt önéletrajza és rendelkezésre állási nyilatkozata (alvállalkozóval is igazolható). C) Válllakozónak legkésőbb a szerződéskötés időpontjában rendelkeznie kell informatikai szolgáltatások nyújtása tevékenységre vonatkozó ISO 9001:2015 minőségirányítási és ISO 27001:2022 információbiztonsági irányítási rendszer működésére vonatkozó, szabvány szerinti, érvényes és hatályos minőségbiztosítási tanúsítvánnyal, vagy azzal egyenértékű, független minősítő intézmény által kibocsátott tanúsítvánnyal vagy a minőségbiztosítás érdekében tett egyenértékű minőségbiztosítási intézkedésekkel. A Vállalkozó köteles a minőségbiztosítási tanúsítvány/egyenértékű intézkedés hatályát a szerződés teljes időtartama alatt fenntartani. A Vállalkozó a jelen előírásoknak történő megfelelést igazoló irato(ka)t legkésőbb a szerződéskötés időpontjában, továbbá az Ajánlatkérő kérésére a Szerződés időtartama alatt bármikor késedelem nélkül, de legkésőbb 5 munkanapon belül az Ajánlatkérő részére bemutatni. Amennyiben az ajánlattevő a szerződéskötéskor ezen irato(ka)t nem mutatja, úgy azt az Ajánlatkérő az ajánlattevő részéről a szerződéskötéstől történő visszalépésnek tekinti. 16. Az ajánlathoz csatolandó az ajánlatkérő által kiadott formában az árazótábla. Az árazótábla teljes hiánya, vagy valamely sor árazásának hiánya az ajánlat hiánypótlás nélküli érvénytelenségét jelenti tekintettel arra, hogy az árazótábla a szerződés tárgyára tett megajánlást alátámasztó dokumentum, így az szakmai ajánlatnak tekintendő. Amennyiben az ajánlatban a szakemberek vonatkozásában az értékelési szempontra vállalás történik, akkor az ajánlat hiánypótlás nélküli érvénytelenségét jelenti, amennyiben ezen szakemberek személye az ajánlatból nem állapítható meg.