MMAT - Informatikai rendszerek üzemeltetése

A beszerzés leírása

1. A KÖZBESZERZÉS RÖVID ISMERTETÉSE A közbeszerzés célja a Magyar Művészeti Akadémia Titkársága (továbbiakban: MMAT) komplex IT infrastruktúrájának korszerűsítése, székhelyi (továbbiakban: onsite), valamint szerverparki (továbbiakban: IaaS, azaz infrastruktúra szolgáltatási) rendszereinek kiszervezett formában való támogatása, üzemeltetése. A közbeszerzés további célja, hogy az MMAT IT rendszereit a Magyarország kiberbiztonságáról szóló 2024. évi LXIX. törvényben meghatározott „alap” biztonsági szint előírásainak – vagy ezzel megegyező elvárási szintű – kontrollpontjainak való megfelelésre felkészítve üzemeltesse, valamint az ennek megfelelő szintű biztonsági auditon történő sikeres teljesítést biztosítsa. 2. RÉSZLETEKRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK: Az MMAT komplex IT infrastruktúra rendszerének üzemeltetési és szerverbérleti szerződése lejár. A meglévő szakrendszerek jellemzően virtuális szerverként voltak eddig üzemeltetve. Az üzemeltetéshez szükséges hardvert és IaaS infrastruktúra szolgáltatási rendszert az MMAT maga, vagy az üzemeltetést eddig végző szolgáltató biztosította. A meglévő onsite hardver és kiszolgáló rendszer, a korát és típusát tekintve elavult, cseréjük szükségessé vált. Ajánlattevő feladata az elavult onsite infrastruktúra elemek cseréje, valamint onsite és IaaS környezetben található virtuális szerverek futtató környezetének, szoftver és licensz komponenseinek a biztosítása, rendszer migrálása, üzemeltetése, helpdesk szolgáltatás nyújtása. Ajánlattevő jegykezelő (ticketing) rendszer használatát biztosítja. 3. A KÖZBESZERZÉS MENNYISÉGE: Ajánlattevő feladata lesz az MMAT teljes informatikai infrastruktúrájának átvétele az ügymenet folytonossághoz szükséges hardverek és szoftverek biztosítása és az összes ehhez tartozó rendszerüzemeltetési feladat ellátása az alábbiak szerint: Migrációs feladatok (egyszeri díj): - Az MMAT székhelyén (onsite) redundáns fizikai tűzfal rendszer kialakítása: 2 db, minimum 150 db kliens VPN egyidejű kapcsolódását biztosító eszközökkel (a jelenlegi 1db tűzfal kiváltása). - Az MMAT székhelyén (onsite) található szerverek migrációja helyben, Ajánlattevő által biztosított hardver és szoftver környezetbe, amelynek induló erőforrás igénye: • 94,324 TB tárterület, • 104 GB RAM, • 20 CPU CORE, • 5 virtuális szerver. - Az IaaS infrastruktúra szolgáltatási környezetben található virtuális szerverek migrációja Ajánlattevő által biztosított szintén szolgáltatói IaaS környezetbe, amelynek induló erőforrás igénye: • 2,622 TB tárterület, • 116 GB vRAM, • 42 db vCPU CORE, • 9 db virtuális szerver Üzemeltetési feladatok (havidíjas elszámolásban): - Fizikai és virtuális szerverek, szoftver elemek, operációs rendszerek, licenszek biztosítása, üzemeltetése: o 14db virtuális szerver o 1db Microsoft Datacenter 2016 o 1db Microsoft Excange Server 2019 + 200 SAL o 1db Microsoft Windows Server 2019 standard R2 o 1db Microsoft Windows Server 2012 standard R2 o 2db Microsoft Windows Server 2022 standard o 1db Microsoft SQL Server 2022 Standard + 20 SAL (SPLA) o 2 db Microsoft SQL Server Standard Core LSA 2L SPLA o 50db Microsoft Teams - Essentials - Az onsite és IaaS infrastruktúra szolgáltatási környezetek teljes körű üzemeltetése és rendelkezésre állásának biztosítása, - 7/24-es készenléti rendszer biztosítása a műszaki leírásban található SLA igények szerint, valamint - Applikációkhoz kapcsolódó adatbázisok üzemeltetése és a biztonsági mentések biztosítása. - MMAT tulajdonú hálózati aktív és passzív eszközök üzemeltetése: 18db switch, 1db WIFI controller, 33 db WIFI AP - Hálózati kapcsolatok és hálózatbiztonság biztosítása - Az MMAT munkavállalóinak és munkaállomásainak támogatása, helpdesk feladatok: o kb. 120 fő munkavállaló támogatása o kb. 150 db munkaállomás (és aktív végpont is egyben) o kb. 120 db mobil eszköz o 11 db Multifunkciós nyomtató (MFP) o egyéb, általános helpdesk feladatok ellátása (pl. irodai szoftverek használatának támogatása) - Egyebek: o 7db domain név biztosítása (éves lejáratúak), valamint 11db domain név kezelése o 5db tanúsítványszolgáltató által kiállított tanúsítvány biztosítása (éves lejáratúak), kezelése o 6db Publikus IP biztosítása - A szolgáltatás fennállása alatt összesen 200 óra mérnöki és 100 óra technikai támogatói erőforráskeret biztosítása - Az MMAT szakrendszereinek támogatása a műszaki leírásban foglaltak alapján - Az átvett rendszerek teljes körű dokumentálása Opciós lehívást lásd lent. Havidíjat csökkentő/növelő tételek: Havidíjas szolgáltatás díjat növelő vagy csökkentő tételek az induláskori konfigurációhoz képest. IaaS infrastruktúra szolgáltatási környezet: - Az induló követelményektől 75%-on belüli eltérés esetén megadott díj tárterültet vonatkozásában, 200 GB-os egységben - Az induló követelményektől 50%-on belüli eltérés esetén megadott díj memória (vRAM) vonatkozásában, 4 GB-os egységekben - Az induló követelményektől 75%-on belüli eltérés esetén megadott díj processzor (vCPU) vonatkozásában, 1 vCPU (4 Core) egységben - Az induló követelményektől 75%-on belüli eltérés esetén megadott díj virtuális szerver üzemeltetés vonatkozásában, 1 db VM üzemeltetési egységben (+ guest operációs rendszer licensz) Amennyiben AK az induló IaaS infrastruktúra szolgáltatási környezet erőforrásigényétől adott hónapban eltér, akkor a havi díj korrigálásra kerül a megrendelt mennyiségnek megfelelően azzal, hogy a díjat módosító tételek csökkenés esetén nem haladhatják meg a 30 %-ot. Onsite környezet: - Az induló követelményektől 75 %-on belüli virtuális szerver üzemeltetés eltérés, 1 db VM üzemeltetési egységekben kerül sor az elszámolásra, egy egység szolgáltatási díja. - A műszaki leírásban foglalt induló követelményektől 20%-on belüli eltérés esetén megadott díj, a munkaállomás támogatási darabszám vonatkozásában, 5 db-os egységben A részletes leírást a műszaki leírás tartalmazza.

A lehetőségek leírása

Opcionálisan lehívható mérnöki és technikai erőforráskeret biztosítása (óradíjas elszámolásban): A havidíjban foglalt erőforráskereteken felül legfeljebb 100 óra mérnöki, valamint legfeljebb 50 óra technikai támogatói opcionálisan lehívható erőforráskeret.

A szabályok és kritériumok felsorolása és rövid leírása

ALKALMASSÁGI KÖVETELMÉNY IGAZOLÁSI MÓDJA M1. REFERENCIA A Kbt. 65. § (1) bekezdés b) pontja, valamint a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21.§ (3) bekezdés a) pontja alapján az eljárást megindító felhívás feladásának napjától visszafelé számított 36 hónap legjelentősebb szolgáltatásainak ismertetése, amelyet a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 22. § (1) bekezdése a) pontja alapján: a) ha a szerződést kötő másik fél a Kbt. 5. § (1) bekezdés a)-c), valamint e) és f) pontja szerinti szervezet, illetve nem magyarországi szervezetek esetében olyan szervezet, amely a 2014/24/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvalapján ajánlatkérőnek minősül, az általa kiadott vagy aláírt igazolással; b) ha a szerződést kötő másik fél az a) pontban foglalthoz képest egyéb szervezet, azáltala adott igazolással vagy az ajánlattevő, a részvételre jelentkező, illetve az alkalmasság igazolásában részt vevő más szervezetnyilatkozatával. A Kbt. 69. § (4) bekezdés szerinti bekérésre a referenciaigazolást/referencianyilatkozatot az alábbi tartalommal szükséges benyújtani a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 22. § (2) bekezdése szerint: ● a teljesítés idejének kezdő és befejező ideje (év, hónap, nap) ● a szerződést kötő másik fél megnevezése, székhelye ● a szolgáltatás tárgya, ● az alkalmassági követelménynek való megfelelést alátámasztó mennyiségi adat, ● nyilatkozat arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt. Az ajánlatban elegendő az EEKD alfa pont megjelölése. Amennyiben Ajánlattevő az igazolást az ajánlattal együtt benyújtja, Ajánlatkérő csak abban az esetben vizsgálja a dokumentumok tartalmát, amennyiben ezen Ajánlattevőt kéri fel az igazolások benyújtására. ALKALMASSÁG MINIMUMKÖVETELMÉNYE Alkalmas az ajánlattevő, amennyiben rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásának napjától visszafelé számított 36 hónapban az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően teljesített alábbi referenciával: M.1.1) legalább 1 db olyan IaaS, azaz infrastruktúra szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződésszerűen teljesített referenciával, amely folyamatosan és megszakítás nélkül legalább 18 egymást követő naptári hónapon keresztül, min. 10 virtuális szerver üzemeltetését magában foglalta. A szolgáltatásnak legalább az alábbi elemekre kellett kiterjednie: - operációs rendszerek, - virtualizációs környezet, - applikációkhoz kapcsolódó adatbázisok és a biztonsági mentések, - 7/24-es készenléti rendszer biztosítása M.1.2) Legalább 1 db olyan szerződésszerűen teljesített referenciával, amely legalább 18 egymást követő naptári hónapon keresztül minimum 100 db aktív végpontot kiszolgáló környezet támogatására és üzemeltetésére vonatkozott. A két referencia egy szerződéssel is teljesíthető, amennyiben mindkét követelménynek megfelel. Közös ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek. Ajánlatkérő a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb hat éven belül megkezdett szolgáltatás megrendeléseket veszi figyelembe.

A szabályok és kritériumok felsorolása és rövid leírása

ALKALMASSÁGI KÖVETELMÉNY IGAZOLÁSI MÓDJA M2. SZAKEMBER A Kbt. 65. § (1) bekezdés b) pontja, valamint a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés b) pontja alapján azoknak a szakembereknek (szervezeteknek) - különösen a minőség-ellenőrzésért felelősöknek - a megnevezésével, végzettségük, illetve képzettségük, szakmai tapasztalatuk ismertetésével, akiket be kíván vonni a teljesítésbe. Az ajánlatban elegendő az EEKD alfa pont kitöltése kivéve azon szakember esetén, aki az értékelési szempont körében is bemutatásra kerül. Ezen szakember esetén már az ajánlatban szükséges az alkalmassági követelménynek való megfelelés igazolása. Az igazolások körében benyújtandó: - a szakemberek bemutatására vonatkozó EKR nyilatkozat; - a szakmai tapasztalatot bemutató önéletrajz, valamint a rendelkezésre állási nyilatkozat a kiadott minta szerinti tartalommal; - képzettséget, végzettséget igazoló dokumentum. ALKALMASSÁG MINIMUMKÖVETELMÉNYE Alkalmas az ajánlattevő, ha rendelkezik M.2.1) 1 fő felsőfokú végzettségű szakemberrel, aki rendelkezik informatikai rendszerek üzemeltetése keretén belül legalább 24 hónap informatikai biztonsági területen szerzett szakmai tapasztalattal; M.2.2) 1 fő érvényes RHCE (Red Hat Certified Engineer) vagy LPIC-2 (Linux Professional Institute Certification – Level 2) vagy ezzel egyenértékű tanúsítvánnyal rendelkező legalább középfokú végzettségű szakemberrel, aki legalább 24 hónap szakmai tapasztalattal rendelkezik virtualizációs platformok közötti migráció és üzemeltetés területén. Az M2.1 pontjában szereplő szakember információbiztonsági szempontból összeférhetetlen az M2.2. pont szerinti szakemberrel, így átfedés nem lehetséges a szakemberek között.

A főbb finanszírozási feltételek és fizetési szabályok és/vagy hivatkozás az ezeket szabályozó vonatkozó rendelkezésekre

Az ajánlattétel, a szerződéskötés, és a kifizetés pénzneme a magyar forint. A számlák kifizetése a Ptk. 6:130. § (1)-(2) bekezdés és a Kbt. 135. § (1),(5)-(6) szerint történik a szerződéstervezetben rögzítettek szerint. Ajánlatkérő előleget nem biztosít, számla minden teljesített hónapot követően, a migrációs feladatok tekintetében a részteljesítéskor nyújtható be a teljesítésigazolás kézhezvételét követően. Ajánlatkérő a Kbt. 27/A. § szerinti számlákat befogadja.

Kizárási okok leírása

Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1)-(2)bekezdéseiben meghatározott kizáró okok bármelyike fennáll. Az ajánlatkérő kizárja az eljárásból azt az Ajánlattevőt,alvállalkozót, illetve az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezetet, akivel szemben valamely kizáró ok az eljárás során következett be.Ajánlattevő, az alkalmasság igazolásában részt vevő gazdasági szereplő a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 4. § (1) bekezdés alapján az Egységes Európai Közbeszerzési Dokumentum benyújtásával köteles előzetesen igazolni a Kbt. 62. § szerinti kizáró okok hiányát. A321/2015. (X. 30.) Korm.rendelet 15. §-a alapján az ajánlattevő az alkalmasság igazolásában részt vevő Alvállalkozó vagy más szervezetvonatkozásában csak az Egységes Európai Közbeszerzési Dokumentumot köteles benyújtani az említett Kbt. 62. § szerinti kizáró okok hiányának igazolása érdekében. Az igazolások benyújtására felhívott gazdasági szereplőknek a 321/2015.(X. 30.) Korm. rendelet 1-8., 10.,12-14.§ és 16. § szakasza szerint kell igazolnia,hogy nem tartozik a kizáró okok hatálya alá. Azon Alvállalkozók tekintetében,amelyek nem vesznek részt alkalmasság igazolásában az ajánlattevő a Kbt. 67. § (4)bekezdése szerinti nyilatkozatot köteles benyújtani. A 321/2015. (X.30.) Korm.rendelet 1. § (4) bekezdése alapján a kormányrendelet III. fejezetben említett igazolási módok az V. fejezetnek megfelelően kiválthatók, ha az érintett gazdasági szereplő minősített ajánlattevői jegyzéken valószerepléssel bizonyítja, hogy megfelel a közbeszerzési eljárásban előírt követelményeknek. A kizáró okok igazolásának ellenőrzését ajánlatkérő két körben végzi. Első körben az EEKD dokumentum alapján, második körben a 321/2015. (X.30.) Korm. r. szerinti igazolások és nyilatkozatok benyújtására a Kbt. 69. § (4)bek.bírálatkörében kerül sor. Ajánlatkérő felhívja a Kbt. 64. § (1)-(2) bek. szerinti öntisztázás lehetőségére Ajánlattevők figyelmét. Az ajánlatban benyújtandó a 321/2015. (X. 30.) Korm. r. 1. § (9) bekezdés szerinti nyilatkozat.

További információk

1. Az ajánlatot az Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (EKR) kell benyújtani azott található rendszer által generált, továbbá Ajánlatkérő által közzétett űrlapok használatával. A rendszer által generált űrlapok használata kötelező. Az Ajánlatkérő által word/excel formátumban rendelkezésre bocsájtott űrlapok formailag módosíthatóak, azonban tartalmazniuk kell minden, az Ajánlatkérő által kért információt. Ezen űrlapokat kitöltve, cégszerűen aláírva pdf formátumban kell az ajánlat részeként csatolni. A benyújtandó dokumentumok listáját a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák. 2. Ajánlattevő - a megfelelő ajánlattétel érdekében - a Kbt. 56. § alapján kiegészítő tájékoztatást kérhet az eljárást megindító felhívásban és a közbeszerzési dokumentumokban foglaltakkal kapcsolatban az EKR rendszerben erre szolgáló eljárási cselekményen keresztül. 3. Ajánlatkérő a Kbt. 73. § (4) bekezdésére tekintettel előírja, hogy az ajánlattevők tájékozódjanak a környezetvédelmi, szociális és munkajogi követelményekről, amelyeket a jogszabályok vagy kötelezően alkalmazandó kollektív szerződés, illetve a Kbt. 4. mellékletében felsorolt környezetvédelmi, szociális és munkajogi rendelkezések írnak elő. Az ajánlatkérő a közbeszerzési dokumentumokban tájékoztatásként közli azoknak a szervezeteknek a nevét, amelyektől az ajánlattevő tájékoztatást kaphat a Kbt. 73. § (4) bekezdés szerinti azon követelményekről, amelyeknek a teljesítés során meg kell felelni. Az ajánlatkérő az eljárás során ellenőrzi, hogy az ajánlatban feltüntetett információk nem mondanak-e ellent a Kbt.73. § (4) bekezdés szerinti követelményeknek. 4. FAKSZ: Kalapos Attila, 00032, Bajnóczi Gabriella, 00054 5. Ajánlatkérő a Kbt. 71. § szerint biztosítja a hiánypótlás lehetőségét, és felhívja a figyelmet a Kbt. 71.§ (3) és (8) bekezdésében foglalt, nem hiánypótolható tényezőkre. Ajánlatkérő a Kbt. 71. § (6) bekezdését megfelelően alkalmazza. Amennyiben Ajánlattevő a hiánypótlás során új gazdasági szereplőt von be, köteles az arra vonatkozó Kbt. szerinti, az eljárást megindító felhívásban és dokumentációban szereplő valamennyi releváns dokumentumot benyújtani. Ajánlatkérő a hiánypótlás során bevont gazdasági szereplőre vonatkozóan újabb hiánypótlást nem rendel el, az ajánlatot a rendelkezésre álló információk, dokumentumok alapján bírálja el. Ajánlatkérő hiánypótlás során bevont gazdasági szereplőnek tekinti azon gazdasági szereplőket, akikre vonatkozóan az ajánlat nem tartalmazott utalást, vagyis személyük nem volt megállapítható. 6. A felhívásban és a közbeszerzési dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a Kbt. rendelkezései az irányadóak. 7. Az alkalmassági feltételek és ezek előírt igazolási módja a minősített ajánlattevők hivatalos jegyzékébe történő felvétel feltételét képező minősítési szempontokhoz képest szigorúbb(ak). 8. Ajánlatkérő felhívja ajánlattevők figyelmét, hogy az ajánlatban benyújtott igazolások, nyilatkozatok tartalmát ajánlatkérő jogosult a Kbt. 69.§ (13) és (14) bekezdésben leírtak szerint ellenőrizni. 9. A teljes eljárást megindító felhívásban és dokumentációban valamennyi órában megadott határidő az EKR rendszerideje szerint értendő. 10. AK a Kbt. 75. § (2) bekezdés e) pontját nem alkalmazza, tekintettel arra, hogy EKR000957212025 számom előzetes piaci konzultációt folytatott le, az, észrevételek alapján a dokumentáció módosításra került. Az EPK során az eljárásban is megadott alkalmassági követelmények vonatkozásában észrevétel nem érkezett a gazdasági szereplők, azokat megfelelőnek találták. Tekintettel arra, hogy a Magyar Művészeti Akadémia teljes informatikai üzemeltetése kerül új alapokra, az egész rendszer átvételre kerül, jelentős módosítások is történnek, ezért nagyon fontos, hogy az elvárt szolgáltatás vonatkozásában a nyertes ajánlattevő megfelelő szakmai tapasztalatokkal rendelkezzen, mind referenciák, mind a teljesítésben résztvevő szakemberek tekintetében. Az alkalmassági követelmények és szerződéskötési feltételek rendszere szükséges ahhoz, hogy az informatikai biztonság, mind a feladatot ellátók, mind a szolgáltatás folyamatos nyújtása vonatkozásában biztosított legyen, nem fogadható el, hogy bármilyen leállás, üzemzavar történjen a szerződés teljesítésének időszaka alatt, így a megadott feltételek ajánlatkérő számára fontosak és ezek tudják biztosítani, hogy az AK elvárásainak megfelelő gazdasági szereplők tegyenek ajánlatot. AK a verseny biztosítása érdekében számos, számára jelentős elvárást nem alkalmassági követelményként, hanem szerződéskötési feltételként határozott meg, amelyen csökkenteni már nem lehetséges. 11. Részajánlattétel kizárásának indoka: Ajánlatkérő megvizsgálta a részajánlattétel lehetőségének biztosítását, amely vonatkozásában az alábbiakat állapította meg. A részajánlattétel biztosítása jelen eljárásban sem gazdaságilag, sem funkcionálisan, sem pedig Ajánlatkérő belső működése szempontjából nem lenne észszerű tekintettel arra, hogy egy épületkomplexum teljeskörű informatikai üzemeltetési feladatainak ellátásra vonatkozik a beszerzés. A beszerzendő szolgáltatások és tevékenységek egymással összefüggő munkafolyamatokként jelennek meg, azonos szolgáltatási területen a szolgáltatások időbeli, térbeli, műszaki teljesítésének összehangolt megvalósítása szükséges, amelyek miatt a szolgáltatások teljesítésének elmaradása egyes esetekben kockázatot jelentene. Részajánlattétel biztosítása, így a komplex, egymással nagymértékben összefüggő feladatok megbontása többletköltségeket eredményezhet. Ajánlatkérő belső működése, tevékenysége és funkciója szempontjából a kockázatvállalás nem megengedhető. A fentiek alapján és a gazdasági, műszaki, minőségi és a szerződés teljesítésével kapcsolatos szempontokat figyelembe véve a részekre bontás negatívan hatna a szerződés teljesítésének körülményeire és magasfokú kockázati tényezőként jelenne meg, amely nem eredményezné a közpénzek hatékony felhasználását. 12. Ajánlatkérő a Kbt. 81. § (4)-(5) bekezdését alkalmazza. 13. Értékelés módszere: szakember értékelési szempontok esetén egyenes arányosítás, ár értékelési szempontok esetén fordított arányosítás. Az összehasonlító ár értékelési részszempont esetén a közbeszerzési dokumentumok részeként kiadott táblázat szerinti összesített értékét szükséges megadni. Az értékelés során adható pontszámok: 0-10 között. 14. Ajánlatkérő konzultációval egybekötött helyszíni bejárást tart: 2025. augusztus 5. 10:00 órától. Találkozás: megvalósítási helyszín, porta előtti fogadótér. 15. Szerződéskötési feltételek: A) Vállalkozónak a működést támogató jegykezelő (ticketing) rendszerrel kell rendelkeznie, amelynek főbb funkciói és feladatai az alább felsoroltak: o hibajegyek fogadása időpont rögzítéssel, o nyomon követhető státusz, a feladattal kapcsolatos tevékenységek időponttal együtt történő rögzítése, o osztályba sorolható hibajegyek, azok nehézségi, vagy fontossági foka szerint o utólagos visszakereshetőség biztosítása, o helpdesk feladatok támogatása, o riport, statisztika funkciók A szerződéskötés feltétele, hogy nyertes ajánlattevő az általa működtetett és a fenti funkciókat bemutató rendszer kézikönyvét/a működést igazoló screenshotokat tartalmazó dokumentumokat benyújtsa és azt Ajánlatkérő elfogadja. B) Vállalkozónak az alábbi szakembereket szükséges bemutatni a szerződéskötés során, amelyek teljeítésben való részvételét Ajánlatkérő a teljesítás során ellenőrzi (alvállalkozóval is igazolható): 1 fő min. középfokú végzettségű rendelkező támogató szakember, aki legalább 100 végponttal rendelkező rendszer (általános munkaállomás és/vagy mobileszközök és/vagy irodai szoftverek) helyszíni támogatásában (helpdesk)legalább 24 hónapos szakmai tapasztalattal rendelkezik; 1 fő felsőfokú végzettségű üzemeltetési szakemberrel, aki legalább 24 hónap szakmai tapasztalattal rendelkezik alkalmazás- és rendszerüzemeltetés területen (Microsoft alapú szerver operációs rendszerek, levelezés, fájlszerver); Az alkalmassági és szerződéskötési feltételekben szereplő szakemberek között megengedett az átfedés kivéve: Az alkalmassági követelmények M2.1 pontjában szereplő szakember információbiztonsági szempontból összeférhetetlen a többi elvárt szakemberrel. A szerződéskötés során benyújtandó a szakember saját kezüleg aláírt önéletrajza és rendelkezésre állási nyilatkozata (alvállalkozóval is igazolható). C) Válllakozónak legkésőbb a szerződéskötés időpontjában rendelkeznie kell informatikai szolgáltatások nyújtása tevékenységre vonatkozó ISO 9001:2015 minőségirányítási és ISO 27001:2022 információbiztonsági irányítási rendszer működésére vonatkozó, szabvány szerinti, érvényes és hatályos minőségbiztosítási tanúsítvánnyal, vagy azzal egyenértékű, független minősítő intézmény által kibocsátott tanúsítvánnyal vagy a minőségbiztosítás érdekében tett egyenértékű minőségbiztosítási intézkedésekkel. A Vállalkozó köteles a minőségbiztosítási tanúsítvány/egyenértékű intézkedés hatályát a szerződés teljes időtartama alatt fenntartani. A Vállalkozó a jelen előírásoknak történő megfelelést igazoló irato(ka)t legkésőbb a szerződéskötés időpontjában, továbbá az Ajánlatkérő kérésére a Szerződés időtartama alatt bármikor késedelem nélkül, de legkésőbb 5 munkanapon belül az Ajánlatkérő részére bemutatni. Amennyiben az ajánlattevő a szerződéskötéskor ezen irato(ka)t nem mutatja, úgy azt az Ajánlatkérő az ajánlattevő részéről a szerződéskötéstől történő visszalépésnek tekinti. 16. Az ajánlathoz csatolandó az ajánlatkérő által kiadott formában az árazótábla. Az árazótábla teljes hiánya, vagy valamely sor árazásának hiánya az ajánlat hiánypótlás nélküli érvénytelenségét jelenti tekintettel arra, hogy az árazótábla a szerződés tárgyára tett megajánlást alátámasztó dokumentum, így az szakmai ajánlatnak tekintendő. Amennyiben az ajánlatban a szakemberek vonatkozásában az értékelési szempontra vállalás történik, akkor az ajánlat hiánypótlás nélküli érvénytelenségét jelenti, amennyiben ezen szakemberek személye az ajánlatból nem állapítható meg.