Parkolás-üzemeltetési szoftver beszerzése

Rövid leírás

FELHASZNÁLÁSI SZERZŐDÉSSEL vegyes VÁLLALKOZÁSI SZERZŐDÉS megkötése Ajánlatkérő helyett és nevében a szerződést a XIII. Kerületi Közszolgáltató Zrt. írja alá. A Szerződés tárgya: a) a Vállalkozó tulajdonában lévő ügyviteli (parkolási rendszer üzemeltetését támogató) szoftver vagy szoftverek felhasználási jogainak biztosítása Megrendelő részére részteljesítési határidőre, b) a szoftverhez kapcsolódó informatikai támogató szolgáltatások teljesítése (üzemeltetés) a szerződés teljes időtartama alatt az a) pont teljesítését követően, c) hordozható eszközök rendelkezésre bocsátása (bérleti jogviszony keretében) a szerződéses időszakra.

A beszerzés leírása

A nyertes AT feladata, az AK által ellátott közterületi parkolásüzemeltetési feladatok támogatására integrált komplex, magyar nyelvű ügyviteli informatikai rendszer biztosítása. amely tartalmazza a szoftver licencet, a szoftver működés supportját , és a helyszíni ellenőrzésekhez szükséges hordozható eszközök bérletét. A Szerződés tárgya: 1. a Vállalkozó a tulajdonában lévő parkolási rendszer üzemeltetését támogató ügyviteli szoftver vagy szoftverek felhasználási jogait biztosítja (a havidíj terhére) az értékelési szempont szerint vállalt részteljesítési határidőre. A Szoftvernek az alábbi feladatok ellátását szükséges minimálisan biztosítania: - helyszíni ellenőrzési; - videó alapú rendszám- és gépjármű felismerés szolgáltatás (legalább 90%-os pontossággal); - központi ellenőrzés; - panaszkezelés; - várakozási hozzájárulások; - pénzkezelés; - követeléskezelés. Kezelendő törzsadatok: Felhasználói (csoport)-; Felhasználói jogosultság-; Hordozható eszközök-; Felhasználói munkaállomás-; Ügyfelek-; Pótdíjazási, ellenőrzési-; Gépjárművek-; Panasz-, és Banki törzsadatok. Elvárt jogosultsági szintek (Felhasználói csoportok): parkolóellenőri, ügyintézői, operátori, diszpécseri, területi ellenőri, adminisztrátori (szuper user) jogosultságok. A helyszíni ellenőrzés során készített fényképek (ideértve a pótdíjfizetési felszólítóról készült fényképet is) elektronikus időbélyegzéssel történő ellátásának biztosítása. A felhasználási jog biztosításával együtt nyertes AT köteles a szoftver használatára vonatkozó oktatást tartani az értékelési szempont szerint vállalt részteljesítési határidőre (a havidíj terhére): A kezdeti oktatás időtartama tervezetten 3 nap, csoportonként 2-4 órában az alábbi csoportosításban: az ellenőrzési csoport munkatársai (operátorok, területi ellenőrök, diszpécserek) 2 csoportban; az ügyfélszolgálat és pénzügy munkatársai (back office ügyintézők, front office ügyintézők, ügyfélszolgálati vezető-helyettes, gazdasági és pénzügyi ügyintéző) 2 csoportban; a behajtási csoport munkatársai (jogtanácsosok, asszisztensek) 1 csoportban. 2. a Szoftverhez kapcsolódó informatikai támogató Szolgáltatások teljesítése az 1. pont szerinti feladatok teljesítését követően folyamatosan, - Üzemeltetés keretében (a havidíj terhére) a nyertes Ajánlattevő köteles minden feltételt biztosítani AK számára, és köteles minden feladatot ellátni a Szoftver folyamatos, teljes körű és hibamentes üzemeltetése érdekében; az üzemeltetési feladatok része a szoftver nyomkövetés, telepítő csomagok elkészítése, távfelügyeleti, hibaelhárítási és karbantartási, rendelkezésre állási feladatok, más rendszerekkel kialakított interfészek működésének támogatása, amelynek keretében többek között az alábbi feladatok ellátása o napi karbantartása o folyamatos, tervszerű és rendkívüli hibajavítás és szerviz tevékenység nyújtása o a parkolás-üzemeltetés jogszabály (30/2010. (VI. 4.) Budapest Főváros önkormányzati rendelete) által megállapított mindenkori üzemi napjain, naponta reggel 7.00 óra és este 22.00 óra közötti időben (továbbiakban: Üzemidő) folyamatos rendelkezésre állás, amelynek keretében a probléma jellegétől függően az esetleges hibabejelentéstől számított legkésőbb 1 órán belül a hiba távoli kapcsolaton keresztül történő elhárítását megkezdeni, vagy legkésőbb 3 órán belül köteles a hiba helyszíni elhárítását megkezdeni. - Program módosítás, felülvizsgálat keretében a nyertes AT köteles a meglévő szoftvernek az Ajánlatkérő igényeihez történő igazítására (így különösen programok közötti kommunikáció kialakítása, esetleg új funkciók kialakítása), amelyből összesen legfeljebb havi 20 munkaóra az átalánydíj részét képezi a szerződéstervezetben rögzített feltételek szerint, míg a többletmódosítások elszámolására a nyertes Ajánlattevő által megadott óradíjon van lehetőség a szerződéstervezet szerinti nettó 15 000 000 Ft keretösszeg erejéig. 3. Hordozható eszközök rendelkezésre bocsátása (bérleti jogviszony keretében). Nyertes Ajánlattevő köteles a jelen szerződés teljes időtartama alatt Ajánlatkérő részére egyidejűleg 40 (negyven) hordozható - parkolás ellenőrzési feladataihoz szükséges - ellenőrző eszköz és 3 (három) tartalékeszköz folyamatos rendelkezésre állását biztosítani az értékelési szempont szerint vállalt részteljesítési határidőn belül. A fentiek alapján a havi átalánydíj az alábbiakat tartalmazza: Licenc díj havonta (legfeljebb 150 db felhasználóra) Support díj havonta (mely tartalmaz legfeljebb 20 óra görgethető programmódosítást havonta) Hordozható parkolóellenőri eszköz bérleti díja (40 db/hó) havonta A szoftvernek az alábbiak kezelésére kell képesnek lennie: - szakrendszerbe kapcsolt munkaállomások (PC számítógépek) száma: 40 db + 10% (AK biztosítja a kiegészítő perifériákkal); - a szakrendszerbe integrált mobil eszközök és mobil nyomtatók száma 40-40 db (+10%-+10%); - A rendszernek képesnek kell lennie naponta 40 mobileszköz kiszolgálására, napi 10000 db lekérdezés teljesítésére a mobileszközök és a szerverek, az NMFR és egyéb rendszerek között, havi 150.000 db fénykép fogadására a mobileszközökről, évente 150.000 db - az 1988. évi I. tv. 15/C. § szerinti - pótdíjfizetési felszólítás, évi 6.000 db FMH, évi 35.000 fizetési felszólítás, évente 200.000 db díjbefizetési tétel kezelése, évente 35.000 várakozási hozzájárulás kiállítása (tájékoztató jellegű adatok). - a kerületi nyilvános és felszíni parkolóhelyek száma az eljárás indításakor: 29.572db, ebből a fővárosi helyek száma: 1.524 db (tájékoztató jellegű). - A rendszer informatikai naplófájljaiban minimálisan a Műszaki leírásban részletezett eseményeket 90 napig szükséges megőrizni. - Napi rendszerességgel biztonsági mentések készítése a rendszerről, amelyhez az AK biztosítja a tárkapacitást (elsődleges és másodlagos eszközöket, amelyek meghibásodásáért AT nem tartozik felelősséggel), a napi mentéseket 7 napig kell kell tárolni. További részletek a Műleírásban.

Gyorsított eljárás

Ajánlatkérő EKR001142062024 számon eljárást indított, mely eljárás eljárást megindító felhívását a KDB megsemmisítette (kizárólag a megadott részteljesítési határidő nem megfelelőnek ítélt volta miatt), így szükséges az eljárás minél gyorsabb ismételt lefolytatása, hogy Ajánlatkérő a közfeladatait megfelelő módon el tudja látni, Ajánlatkérőnek legkésőbb 2025. április végére új szerződéssel kell rendelkeznie a feladatellátás biztosítása érdekében. Tekintettel a közbeszerzés tárgyával azonos tárgyú korábbi eljárásra, az abban folyamatban lévő jogorvoslati eljárás lezárultáig az Ajánlatkérő nem volt abban a helyzetben, hogy ennél korábban indítsa az eljárását, valamint a jogorvoslati eljárás lezárását követően volt lehetőség a dokumentáció ismételt véglegesítésére, a jogszabályban előírt előzetes piaci konzultáció lefolytatása Tekintettel arra, hogy jelen eljárás indításának korábbi időzítésére az Ajánlatkérőnek nem volt ráhatása, a korábbi indítás lehetőségének hiányában az Ajánlatkérő hibája nem merül fel, ezekre az esetekre teszi lehetővé a Kbt. a gyorsított eljárás igénybevételének lehetőségét, amikor a beszerzési igény megfelelő időben történő teljesítése, ahogyan jelen esetben is, csak és kizárólag gyorsított eljárással biztosítható. A minél gyorsabb szerződéskötés érdekében szükséges, és a Kbt. szerint lehetséges a gyorsított eljárás lefolytatása. Ajánlatkérő a Kbt. által biztosított, valamint az általa megítélt az ajánlat összeállításához, a megfelelő ajánlattételhez szükséges legrövidebb időt kívánja megadni az ajánlattevők részére tekintettel arra, hogy a feltételek, a beszerzés tárgya, a korábbi eljárások (ismétlődő beszerzés) alapján ismertek, valamint a fentiek szerint indoklást adott arra vonatkozóan, hogy miért állnak fent a gyorsított eljárás megindításának feltételei. A közterületi várakozóhelyeken történő, forgalomszabályozási célú fizető parkolás üzemeltetése az Ajánlatkérőnek az Önkormányzati törvényben kijelölt közfeladata, amelynek ellátásához, a XIII. kerületben létesített 29 572 közterületi parkolóhely mennyisége okán elengedhetetlen a feladatellátást megfelelően támogató szoftverlicencekkel és a szoftver használati jogával rendelkezni, a mellett, hogy az üzemeltetés 0-24 órában történő megvalósításához a nyertes ajánlattevő tulajdonában lévő szoftver működésének támogatása is elengedhetetlen. A beszerzési igényt indokolja az is, hogy az Ajánlatkérő parkolás-üzemeltetési közfeladatellátása során évente kb. 150 ezer pótdíjfizetési felszólítást állít ki, az ezekhez kapcsolódó több százezer fotó, több ezer panasz és az ezekhez kapcsolódó válaszlevelek, mellékletek és egyéb dokumentumok, fizetési felszólítások, jogi eljárás dokumentumai tízezres nagyságrendű adatállományát kezel. Ajánlatkérő ugyanezen rendszer használatával kell, hogy gondoskodjon a XIII. kerületi várakozási hozzájárulások kiadásáról és nyilvántartásáról, melyből évente több mint 30.000 nagyságrendben ad ki az igénylők részére. A beszerzési igény közérdekű üzem működtetésének elengedhetetlen feltétele, amely nélkül Budapest főváros legnagyobb parkolás-üzemeltetési területén maradna ellátatlan a közterületi várakozás ellenőrzése, a forgalom ehhez kapcsolódó szabályozása, amely a főváros parkolási és forgalmi rendjének jelentős mértékű fennakadását eredményezné. Rendkívüli sürgősségre alapított eljárás esetén a rendkívüli sürgősséget indokló körülmény nem eredhet Ajánlatkérő hibájából, ugyanakkor ugyanezt a követelményt a Kbt. nem állítja fel ajánlatkérőkkel szemben a gyorsított eljárások esetén, így Ajánlatkérő álláspontja szerint a gyorsított eljárás lefolytatására jogosult.

A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása

REFERENCIA: ALKALMASSÁGI KÖVETELMÉNY IGAZOLÁSI MÓDJA M1. A Kbt. 65. § (1) bekezdés b) pontja, valamint a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés a) pontja alapján az ajánlati felhívás feladásának napjától visszafelé számított 36 hónap legjelentősebb szolgáltatásainak ismertetése, amelyet a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 22. § alapján az ajánlattevő, illetve az alkalmasság igazolásában részt vevő más szervezet nyilatkozatával, vagy a szerződést kötő másik fél által adott igazolással lehet igazolni. A Kbt. 69. § (4) bekezdés szerinti felhívásra referenciaigazolás/referencianyilatkozat csatolása szükséges legalább az alábbi tartalommal: ● a teljesítés idejének kezdő és befejező ideje (év, hónap, nap) ● a szerződést kötő másik fél megnevezése, székhelye, kapcsolattartó neve, telefonszáma, e-mail címe, ● a szolgáltatás tárgya és mennyisége. ● nyilatkozat arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt. Az ajánlatban NEM elegendő a EEKD alfa pont kitöltése, a részletes információk megadása szükséges. Amennyiben Ajánlattevő az igazolást az ajánlattal együtt benyújtja, Ajánlatkérő csak abban az esetben vizsgálja a dokumentumok tartalmát, amennyiben ezen Ajánlattevőt kéri fel az igazolások benyújtására. M1. Alkalmas az ajánlattevő, amennyiben rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított három évben (36 hónap) olyan legalább 10 hónapon keresztül, szerződésszerűen üzemeltetett szoftverrel, amely M1.1. legalább 20 db ellenőri eszközt szolgált ki; és M1.2. legalább évi 10.000 db várakozási hozzájárulás nyilvántartását biztosította; és M1.3. legalább évi 50.000 db, az 1988. évi I. (közúti közlekedési) törvény 15/C. § szerinti fizetendő pótdíjfizetési felszólítás nyilvántartását biztosította; és M1.4. legalább 90% pontossággal működő gépjármű- és rendszámfelismerő rendszert működését biztosította. A referenciakövetelmény legfeljebb három szerződéssel teljesíthető tekintettel arra, hogy a beszerzés tárgya egy olyan komplex szoftver felhasználási jogának megszerzése, amely a referenciakövetelményben leírtakon túl is számos funkcióval kell, hogy rendelkezzen. Minden bemutatott referenciának legalább 10 hónapos szoftverlicenc jog használatával megvalósuló rendszer szerződésszerű működését kell tartalmaznia. Ajánlatkérő a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb hat éven belül megkezdett szolgáltatás megrendeléseket veszi figyelembe. Az M1.3. követelményhez: Ajánlatkérő a pótdíjfizetési felszólítás alatt a közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény 15/C.§ szerint, a parkolási díj meg nem fizetése után fizetendő pótdíjat érti. Tekintve, hogy "pótdíjfizetési felszólítás" kiállítható többek között pl. útdíj nem fizetése, a budapesti tömegközlekedés jogosulatlan igénybevétele, a MÁV és Volán jogosulatlan igénybevétele után is, amelyek azonban eltérő rendelkezéseken alapulnak, jelen beszerzés tárgyához nem igazodnak, így a jogszabályi hivatkozás hiánya is jelen beszerzés tárgyától teljes mértékben eltérő referencia elfogadását is kötelezővé tenné Ajánlatkérő számára.

A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása

SZAKEMBER: ALKALMASSÁGI KÖVETELMÉNY IGAZOLÁSI MÓDJA M2. A Kbt. 65. § (1) bekezdés b) pontja, valamint a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés b) pontja alapján azoknak a szakembereknek (szervezeteknek) - különösen a minőség-ellenőrzésért felelősöknek - a megnevezésével, végzettségük, illetve képzettségük, szakmai tapasztalatuk ismertetésével, akiket be kíván vonni a teljesítésbe. Az ajánlatban NEM elegendő az EEKD alfa pont kitöltése, részletes információk megadása szükséges az EEKD IV. részében. Az igazolások körében benyújtandó: - a szakemberek bemutatására vonatkozó EKR nyilatkozat; - a szakmai tapasztalatot bemutató önéletrajz, valamint a rendelkezésre állási nyilatkozat a kiadott minta szerinti tartalommal; - képzettséget, végzettséget igazoló dokumentum. ALKALMASSÁGI KÖVETELMÉNY IGAZOLÁSI MÓDJA Alkalmas az Ajánlattevő, ha rendelkezik legalább 1 fő, mérnökinformatikus vagy programtervező informatikus vagy programtervező matematikus vagy üzemmérnök-informatikus vagy gazdaságinformatikus vagy ezzel egyenértékű, felsőfokú végzettségű szakemberrel, aki rendelkezik közterületen lévő parkolóhelyek üzemeltetését végzők részére nyújtott parkolásügyviteli szoftver üzemeltetése tárgyában legalább 24 hónapos szakmai tapasztalattal.

A főbb finanszírozási feltételek és fizetési szabályok és/vagy hivatkozás az ezeket szabályozó vonatkozó rendelkezésekre

A számlák kifizetése a Ptk. 6:130. § (1)-(2) bekezdés és a Kbt. 135. § (1), (5)-(6) szerint történik a szerződéstervezetben rögzítettek szerint. Ajánlatkérő előleget nem biztosít, számla minden teljesített hónapot követően nyújtható be a teljesítésigazolás kézhezvételét követően. Ajánlatkérő a Kbt. 27/A. § szerinti számlákat befogadja.

A szerződés teljesítésének feltételei

A szerződésben vállalt bármely határidejének késedelme esetén a Megrendelő késedelmi kötbért érvényesíthet, amelynek mértéke a support/licence/eszközbérlettel kapcsolatos késedelem esetén a support/licence/eszközbérlet nettó havi díjának 0,5%-a késedelmes naponként, de minimum 50 000 Ft, és legfeljebb a havi nettó vállalkozási díj 15%-a, programmódosításokhoz kért árajánlat késedelme esetén nettó 5 000 Ft/késedelmes nap, megrendelt egyedi módosítás esetén a megrendelés nettó ellenértékének 2 %-a naponta. Meghiúsulási kötbér mértéke a havi díj tizenötszörösének10 %-a. További részletek és feltételek a szerződéstervezetben.

1. Az ajánlatot az Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (EKR) kell benyújtani az ott található rendszer által generált, továbbá Ajánlatkérő által közzétett űrlapok használatával. A rendszer által generált űrlapok használata kötelező. Az Ajánlatkérő által word /excel formátumban rendelkezésre bocsájtott űrlapok formailag módosíthatóak, azonban tartalmazniuk kell minden, az Ajánlatkérő által kért információt. Ezen űrlapokat kitöltve, cégszerűen aláírva pdf formátumban kell az ajánlat részeként csatolni. A benyújtandó dokumentumok listáját a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák. 2. Ajánlattevő - a megfelelő ajánlattétel érdekében - a Kbt. 56. § alapján kiegészítő tájékoztatást kérhet az eljárást megindító felhívásban és a közbeszerzési dokumentumokban foglaltakkal kapcsolatban az EKR rendszerben erre szolgáló eljárási cselekményen keresztül. 3. Ajánlatkérő a Kbt. 73. § (4) bekezdésére tekintettel előírja, hogy az ajánlattevők tájékozódjanak a környezetvédelmi, szociális és munkajogi követelményekről, amelyeket a jogszabályok vagy kötelezően alkalmazandó́ kollektív szerződés, illetve a Kbt. 4. mellékletében felsorolt környezetvédelmi, szociális és munkajogi rendelkezések írnak elő. Az ajánlatkérő a közbeszerzési dokumentumokban tájékoztatásként közli azoknak a szervezeteknek a nevét, amelyektől az ajánlattevő tájékoztatást kaphat a Kbt. 73. § (4) bekezdés szerinti azon követelményekről, amelyeknek a teljesítés során meg kell felelni. Az ajánlatkérő az eljárás során ellenőrzi, hogy az ajánlatban feltüntetett információk nem mondanak-e ellent a Kbt.73. § (4) bekezdés szerinti követelményeknek. 4. Értékelés módszere: legjobb ár-érték arány. Pontszámok: 0-10, ajánlati ár elemei - fordított arányosítás. Előteljesítési részhatáridő, videó alapú rendszám és gépjármű felismerési funkció pontossága - egyenes arányosítás. Visszautalási állomány előállítása, automatikus engedélykiadás - pontkiosztás. A részleteket a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák. 5. Ajánlatkérő a Kbt. 71. § szerint biztosítja a hiánypótlás lehetőségét, és felhívja a figyelmet a Kbt. 71.§ (3) és (8) bekezdésében foglalt, nem hiánypótolható tényezőkre.Ajánlatkérő a Kbt. 71. § (6) bekezdését megfelelően alkalmazza. Amennyiben Ajánlattevő a hiánypótlás során új gazdasági szereplőt von be, köteles az arra vonatkozó Kbt. szerinti, az eljárást megindító felhívásban és dokumentációban szereplő valamennyi releváns dokumentumot benyújtani. Ajánlatkérő a hiánypótlás során bevont gazdasági szereplőre vonatkozóan újabb hiánypótlást nem rendel el, az ajánlatot a rendelkezésre álló információk, dokumentumok alapján bírálja el. Ajánlatkérő hiánypótlás során bevont gazdasági szereplőnek tekinti azon gazdasági szereplőket, akikre vonatkozóan az ajánlat nem tartalmazott utalást, vagyis a gazdasági szereplő személye nem volt megállapítható. 6. A felhívásban és a közbeszerzési dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a Kbt. rendelkezései az irányadóak. 7. Az alkalmassági feltételek és ezek előírt igazolási módja a minősített ajánlattevők hivatalos jegyzékébe történő felvétel feltételét képezőminősítési szempontokhoz képest szigorúbb(ak). 8. Ajánlatkérő felhívja ajánlattevők figyelmét, hogy az ajánlatban benyújtott igazolások, nyilatkozatok tartalmát ajánlatkérő jogosult a Kbt. 69. § (13) és (14) bekezdésben leírtak szerint ellenőrizni. 9. A teljes eljárást megindító felhívásban és dokumentációban valamennyi órában megadott határidő az EKR rendszerideje szerint értendő. 10. Ajánlatkérő a Kbt. 75. § (2) bekezdés e) pontját nem alkalmazza, tekintettel arra, hogy EKR000165312025 számon előzetes piaci konzultációt folytatott le. Észrevétel nem érkezett. 11. FAKSZ: Kalapos Attila, 00032, Bajnóczi Gabriella, 00054 12. AK a Kbt. 81. § (4)-(5) bekezdését alkalmazza. 13. Ajánlatkérő a bontáskor ismerteti a fedezetet, amely a szerződéstervezetben megadott óradíjas részre vonatkozó keretösszeggel együtt az esetleges meghosszabbítás időszakát is magában foglalja, a rendelkezésre álló fedezet összegét ennek megfelelően szükséges értelmezni. 14. Szerződéskötés feltétele: Felelősségbiztosítás: a nyertes Ajánlattevő vállalja, hogy a jelen szerződés teljesítésének teljes időtartama alatt rendelkezik ú.n. „ClaimsMade” típusú, a közbeszerzés tárgyára kiterjedő, informatikai szakmai felelősségbiztosítással. A felelősségbiztosítás kártérítési limitje minimum 5.000.000 HUF/kár és minimum 30.000.000 HUF/év. Teljesítési biztosíték: A biztosíték mértéke a szerződés szerinti, ÁFA nélkül számított ellenszolgáltatás 5%-a (havidíj tizenötszöröse) a biztosíték alapja). Részletek a közbeszerzési dokumentumokban. 15. BT-744 mező kiegészítés: Fokozott biztonságú vagy minősített elektronikus aláírás vagy bélyegző kötelező (a 910/2014/EU rendeletben foglaltakkal összhangban. 16. Az ajánlatkérő a Kbt. 61. § (4) bekezdése alapján megvizsgálta a részekre történő ajánlattétel lehetőségét, és azt jelen eljárásban nem biztosítja, mivel Ajánlatkérő egy szoftver felhasználási jogát és annak üzemeltetését szerzi be, amely nem bontható önállóan működőképes modulokra. Ajánlatkérő végzi Budapest főváros XIII. kerületében a parkolási közszolgáltatást. A feladatellátást Ajánlatkérő teljes egészében a 100%-os tulajdonában álló szervezet útján végzi, egységes rendszerben és folyamatként, a parkolási események keletkezésétől a teljes panaszkezelési, pénzügyi és jogi folyamaton keresztül, amelynek támogatására egyetlen szoftvert kíván beszerezni a szolgáltatás egységének és átláthatóságának további fenntartása érdekében. A folyamat teljeskörűsége és az egyes szakaszok egymásra épülő, egymáshoz kapcsolódó mivolta miatt a feladatot több szoftveren keresztül nem lehetséges ellátni, a részajánlattétel ezen okok miatt nem lehetséges. 17. Szakmai ajánlat: Értékelési szempont 1. A videós járműfelismerési szolgáltatás pontossága vonatkozásában benyújtandó: ajánlattevő cégszerű nyilatkozata a vállalásról - felolvasólappal összhangban Értékelési szempont 2. A szoftver visszautalási állomány előállítására alkalmas szempont vonatkozásában benyújtandó: képernyőkép és/vagy excel export a felületen látható listáról ÉS a generált electra állomány - felolvasólappal összhangban Értékelési szempont 3. A szoftver automatikus engedélykiadásra alkalmas szempont vonatkozásában benyújtandó: ajánlattevő cégszerű nyilatkozata a vállalásról - felolvasólappal összhangban Fentiek benyújtása abban az esetben kötelező, amennyiben az értékelési szempont(ok)ra történik vállalás. Szakmai ajánlatként minden esetben benyújtandó továbbá: Az ajánlat részeként benyújtandó a parkolási rendszer üzemeltetését támogató, integrált, komplex, magyar nyelvű, ügyviteli, informatikai rendszert biztosító szoftvert bemutató dokumentum, amely alapján megállapítható, hogy az ajánlattevő által megajánlott szoftver (illetve az annak működéséhez szükséges licenc) alkalmas a műszaki leírásban leírt feladatok teljesítésére, az elvárt (és vállalt) funkciók biztosítására. A szakmai ajánlat formai és tartalmi követelményeit a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák. Ajánlatkérő felhívja ajánlattevők figyelmét, hogy bármely szakmai ajánlatként meghatározott dokumentum teljes hiánya az ajánlat hiánypótlás nélküli érvénytelenségét jelenti. A szakmai ajánlat részletes feltételeit a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák.