AVAYA Contact Center szolgáltatások

Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság

AVAYA Contact Center szoftverkövetési, gyártói- és üzemeltetéstámogatási szolgáltatás. A részletes feltételeket az Ajánlati dokumentáció tartalmazza.

Határidő

Az ajánlatok beérkezésének határideje 2026-04-02. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2026-03-02.

Szállítók

A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:

• Telekom Rendszerintegráció Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Kicsoda?

• Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Mi az?

• Szoftverrel kapcsolatos szolgáltatások › Szoftvertámogatási szolgáltatások

Hol?

• Budapest › Budapest
• Pest › Pest
• Észak-Magyarország › Borsod-Abaúj-Zemplén

Beszerzési előzmények

Dátum	Dokumentum
2026-03-02	Ajánlati felhívás
2026-05-13	Tájékoztató az eljárás eredményéről

Ajánlati felhívás (2026-03-02)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: AVAYA Contact Center szolgáltatások
Hivatkozási szám: EKR000252162026
Rövid leírás:

AVAYA Contact Center szoftverkövetési, gyártói- és üzemeltetéstámogatási szolgáltatás. A részletes feltételeket az Ajánlati dokumentáció tartalmazza.

Szerződés típusa: Szolgáltatások
Termékek/szolgáltatások: Szoftvertámogatási szolgáltatások 📦
Leírás
Belső azonosító: EKR000252162026/1
Ebben a közbeszerzésben kis- és középvállalkozások (kkv-k) is részt vehetnek ✅
A beszerzés leírása:

Vállalkozási szerződés keretében az „AVAYA Contact Center” rendszerhez kapcsolódó licencek (felhasználási jog) meghosszabbítása és szoftverkövetése, valamint gyártói támogatása. Továbbá telefon alközpont és végponti eszközök (AVAYA Experience Portal IVR, DSR és SBC eszközök) működésében bekövetkezett hibák bejelentésének fogadásához és a hibaelhárítás megkezdéséhez rendelkezésre állás, ügyeleti rendszer biztosítása, valamint távoli és helyszíni hibaelhárítása. Igényelt támogatási szolgáltatások: Contact Center és kapcsolódó komponensek közvetített gyártói terméktámogatása és szoftverkövetés jogfolytonosan szükséges 2026.08.31-ig. Üzemeltetéstámogatás a szerződés hatályba lépését követő hónap első napjától 2026.08.31-ig. Vállalkozó egy pontos hibabejelentő rendszert üzemeltet a hét 7 napján 7*24 órás intervallumban (Bejelentési időintervallum), melyhez hozzáférést biztosít a Megrendelő által meghatározott felhasználói kör számára, hogy a bejelentést megtehesse, valamint a hibabejelentés aktuális státuszát nyomon követhesse. Közvetített gyártói terméktámogatás és szoftverkövetés: Vállalkozó feladata Megrendelő részére a Contact Center és kapcsolódó IP alapú telefonos infrastruktúra vonatkozásában gyártói terméktámogatás (hibajavítási) és szoftverkövetési feladatok ellátása, közvetítése a Megrendelő utasításai szerint, a szakmai előírásoknak és sztenderdeknek megfelelően. Üzemeltetéstámogatás: Az üzemeltetéstámogatási szolgáltatás célja, hogy a leendő Vállalkozó a Megrendelőnél már jelenleg is működő Avaya – DSR - Oracle infrastruktúra (Session Border Controller) folyamatos és megbízható üzemeltetése céljából támogatási feladatokat lásson el. Feladata helyszíni és távoli segítségnyújtás, telefonos, email-es támogatási bejelentési lehetőség biztosítása, amely elérhetőségeit a felek által kötendő Vállalkozási szerződés melléklete tartalmazza. Az üzemeltetést a Megrendelő oldalán lévő műszaki kollegák végzik, Vállalkozónak ennek az üzemeltetési folyamatnak a támogatása a feladata. Ezen tevékenységek havi átalánydíjas szolgáltatás keretében kerülnek elszámolásra. Távoli hozzáférés biztosítása: Megrendelő a szerződésszerű hibaelhárítás és támogatás érdekében vállalja, hogy a Vállalkozó szakemberei számára biztosítja a rendszerhez a távoli hozzáférés lehetőségét. A részletes paramétereket a Közbeszerzési dokumentumok részét képző műszaki leírás tartalmazza. Szolgáltatásba bevonni kívánt rendszerek köre, mennyisége: Éles környezet: Mennyiség (db) Megnevezés 1 Avaya media gateway G450 (dual PS), 1 Avaya media gateway G450 (dual PS), 3 Virtual Communication Manager 2 Virtual Session Manager 1 Virtual System Manager 2 Virtual Avaya Media Server HA 1 Virtual Avaya Aura Messaging 1 Virtual WebLM 2 Virtual Application Enablement Services GRHA 2 Contact Center AACC Voice and Multimedia HA 1 IVR: Experience Portal - 30 csatorna 2 Media Processing Platform 2 IVR application server (AIF) 189 Avaya 9608 IP készülékek 6 150 csatornás DSR hangrögzítő 6 SLDC archiváló és rendszerfelügyeleti központ Tesztkörnyezet: Mennyiség (db) Megnevezés 1 Avaya media gateway G430 (dual PS) 1 Virtual Communication Manager 1 Virtual Session Manager 1 Virtual System Manager 1 Virtual WebLM 1 Virtual Application Enablement Services Contact Center AACC Agents and Supervisors 1 IVR: Experience Portal - 6 csatorna 4 Avaya 9608 IP készülékek 1 150 csatornás DSR hangrögzítő 1 SLDC archiváló és rendszerfelügyeleti központ Contact Center és kapcsolódó komponensek gyártói licencei – éles környezet Licenctétel megnevezése Licenctétel mennyisége Produktív rendszer WFO R12 CR MIDSIZE ENTPRS 136 APPL ENBLMNT RA 8/7 BASIC TSAPI LIC 373 APPL ENBLMNT RA 8/7 DMCC FULL LIC 186 APPL ENBLMNT RA 8/7 GEO REDUNDANCY HIGH AVAILABILITY LARGE LIC 1 AAEP R7 PORT LIC 30 CUSTOMER ENGAGEMENT R7 AACC VOICE NEW PACKAGE LIC 172 CUSTOMER ENGAGEMENT R7 AACC MULTIMEDIA NEW PACKAGE LIC 61 CUSTOMER ENGAGEMENT R7 AACC RESILIENCY NEW PACKAGE LIC 172 AVAYA AURA CC7 CCT DEVICE /E LIC 172 CC RA 8/7 ELITE AGENT NEW 1-250 LIC 1 AURA RA 8/7 CORE SUITE SOFTWARE LIC: 216 AURA SYSTEM MANAGER RA 8/7LIC 1 SESSION MANAGER RA 8/7 SYSTEM LIC 2 AURA G450 MP160 MEDIA GATEWAY NON GSA 2 AURA SUITE RA 8/7 ASBCE RA 8/7 STANDARD SERVICES /E LIC 378 Advanced IVR Framework Session Licence 30 Contact Center és kapcsolódó komponensek gyártói licencei – tesztkörnyezet Licenctétel megnevezése Licenctétel mennyisége Tesztrendszer AES R7 BSC TSAPI LIC 10 AES R7 DMCC FULL LIC 4 AAEP R7 PER PT LIC NEW 6 AAEP R7 CM PER PRT CONN PLDS LIC 3 AAEP R7 MOB/VISUAL IVR SYS DR LIC 1 AAEP R7 ZONE PORT LIC 6 AACC R7 LAB SYSTEM LIC 1 ENGMT R7 AACC RESIL NEW PKG 4 ENGMT R7 AACC MMED NEW PKG 3 AACC R7 OPEN-Q AGT LIC 4 CC RA 8/7 ELITE AGENT NEW 1-250 LIC 1 AURA R8 CORE NEW LIC 10 AAMS R8 SYSTEM LICENSE 1 AAMS R8 DSP CHANNEL LICENSE 10 ASBCE R7 STD SVCS LIC 1-500 4 ASBCE R7 ADV SVCS LIC 1-500 1 AURA SMGR R8 LIC 1 SM R8 SYSTEM LIC 1

A beszerzés leírása

További információk:

Az Ajánlatkérő a szerződés időtartamánál a kezdés dátumát kizárólag a hirdetmény feladhatósága miatt határozta meg. A szerződés időbeli hatályára vonatkozó rendelkezéseket a Vállalkozási szerződéstervezet 12.1. pontja tartalmazza.

Fő helyszín vagy teljesítési hely: Telekom Rendszerintegráció Zrt. Adatközpont
Postacím: Dunavirág
utca
2-6.
Irányítószám: 1138
Város: Budapest
Postacím: Asztalos Sándor
9-13.
Irányítószám: 1087
Postacím: Nagysándor József
1-5.
Irányítószám: 1205
Postacím: Kazinczy
út
16.
Irányítószám: 3525
Város: Miskolc
Postacím: Ipartelep
13-15.
Irányítószám: 2040
Város: Budaörs
Postacím: Kőrösi Csoma
sétány
5.
Irányítószám: 1102
Postacím: Verseny
3.
Ország: Magyarország 🇭🇺
A teljesítés helye:

Borsod-Abaúj-Zemplén 🏙️

Budapest 🏙️

Pest 🏙️

Időtartam
Kezdeti időpont: 2026-05-01 📅
Végdátum: 2026-08-31 📅
Információk a lehetőségekről
Opciók ✅
A lehetőségek leírása:

Egyéb opciós üzemeltetéstámogatási szolgáltatás a szerződés hatályba lépésétől 2026.08.31-ig legfeljebb 300 óra mennyiségben, ami fejlesztési, integrációs, bővítési kérdésekben segítségnyújtást, egyedileg fejlesztett alkalmazások támogatását és konfigurációs módosítást tartalmaz.

Díjazási kritériumok
Ár ✅
Ár (súlyozás): 100
Cím
Tétel azonosító száma: LOT-0001

Eljárás
Az eljárás típusa
Nyílt eljárás ✅
Jogalap: 2014/24/EU irányelv
Adminisztratív információk
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések beérkezésének határideje: 2026-04-02 12:00:00 📅
Az ajánlatok felbontásának feltételei: 2026-04-02 13:00:00 📅
Az ajánlatok felbontásának feltételei (hely): ekr.gov.hu
Az ajánlatok felbontásának feltételei (Tájékoztatás a felhatalmazott személyekről és a felbontási eljárásról):

Az ajánlatkérő a bontás során a Kbt. 68.§ (1), (1b), (1c), (4) és (6) bekezdéseiben foglaltakat, valamint a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet 15. §-át alkalmazza.

Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Minimális időtartam, amely alatt az ajánlattevőnek fenn kell tartania az ajánlatot: 30 nap
A közbeszerzési eljárás feltételei
Fokozott biztonságú vagy minősített elektronikus aláírás vagy bélyegző kötelező (a 910/2014/EU rendeletben foglaltakkal összhangban)
A szerződést elnyerő ajánlattevők csoportjának valamilyen jogi formát kell öltenie ✅
Meg kell adni a szerződés teljesítésére kinevezett személyzet tagjainak nevét és szakmai képesítését
Megnyitás dátuma: 2026-04-02 13:00:00 📅
Hely: ekr.gov.hu
További információk:

Az ajánlatkérő a bontás során a Kbt. 68.§ (1), (1b), (1c), (4) és (6) bekezdéseiben foglaltakat, valamint a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet 15. §-át alkalmazza.

Elektronikus számlázás: Kötelező
Elektronikus rendelés lesz használatos ✅
Elektronikus fizetést használnak ✅
Díjazási kritériumok
Rögzített szám típusa: Rögzített érték (összesen)
A közbeszerzési eljárás feltételei
A szerződés teljesítési feltételeket tartalmaz ✅

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
Kiválasztási szempont: Hivatkozások a meghatározott szolgáltatásokra
A szabályok és kritériumok felsorolása és rövid leírása:

M/1.: Alkalmatlan az ajánlattevő, ha nem rendelkezik az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított három éven belül befejezett, de hat évnél nem régebben megkezdett, AVAYA Call és Contact Center környezetre nyújtott üzemeltetés-támogatásra vonatkozó, legalább 3 hónap folyamatos teljesítésű, szerződésszerűen teljesített referenciával. A referenciaként bemutatott üzemeltetés-támogatási tevékenység az alábbi tevékenységekre kell kiterjedjen: - AVAYA Call és Contact Center, AVAYA Experience Portal IVR, DSR és SBC eszközök esetén üzemeltetés-támogatási és telepítési és üzembehelyezési feladatok; - AVAYA Call és Contact Center 7x24 órás lokális támogatása. Az ajánlattevő az M/1. alkalmassági követelménynek megfelelhet úgy is, ha több olyan referenciát mutat be, melyek együttesen tartalmazzák a fenti üzemeltetés-támogatási tevékenységeket (de mindegyik referenciának külön-külön legalább 3 hónap folyamatos teljesítésű referenciának kell lennie az adott résztevékenységre). Igazolási mód: Az Ajánlatkérő előírja az Akr. 2.§ (5) bekezdésnek megfelelően, hogy az ajánlattevőnek az EEKD IV. részében szereplő „az összes kiválasztási szempont általános jelzése” (IV. rész α) megadásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az előírt alkalmassági követelményeknek, tehát az Ajánlatkérő elfogadja a gazdasági szereplő egyszerű nyilatkozatát. Az Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 35.§ (2a) bekezdésére, a Kbt. 41/A.§ (4)-(5) bekezdéseire, a Kbt. 65.§ (12) bekezdésére és a Kbt. 69.§ (11a) bekezdésére. Az alkalmassági követelménynek való megfelelés igazolása a Kbt. 69.§ (4) bekezdése alapján: M/1. Igazolási mód: Az Akr. 21.§ (3) bekezdés a) pont alapján az ajánlati felhívás feladásától visszafelé számított három éven belül befejezett, de hat évnél nem régebben megkezdett legjelentősebb referenciái, az Akr. 22.§ (1) bekezdésével összhangban. Az ajánlattevőknek a teljesített szolgáltatásokat az alkalmasság egyértelmű megítéléséhez szükséges részletezettséggel kell ismertetni, de a referencianyilatkozatnak/igazolásnak legalább az alábbi adatokat tartalmaznia kell: - a szerződést kötő másik fél megnevezése, - a szolgáltatás tárgya és jellemzői (az elvégzett üzemeltetés-támogatási tevékenységek feltüntetése, a folyamatos teljesítés időtartama (hónap)), - a teljesítés ideje (kezdés és befejezés, év/hónap/nap formátumban), - valamint nyilatkozni kell arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e. A Kbt. 65.§ (6) bekezdésének megfelelően az előírt műszaki, illetve szakmai alkalmassági követelménynek a közös ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek. Az ajánlattevő az alkalmasság igazolása során a Kbt. 65.§ (7) bekezdése szerinti más szervezet kapacitására a Kbt. 65.§ (9)-(11) bekezdéseiben meghatározott módon támaszkodhat.

A szabályok és kritériumok felsorolása és rövid leírása

Kiválasztási szempont: Technikusok vagy technikai szervek a munka elvégzéséhez
A szabályok és kritériumok felsorolása és rövid leírása:

M/2.: Alkalmatlan az ajánlattevő, ha nem rendelkezik a teljesítésbe bevonni kívánt alábbi szakemberekkel: Legalább 3 fő szakemberrel, amely szakemberek külön-külön rendelkeznek az alábbi típusú Avaya tanúsítványok közül legalább 2 db – az ajánlattételi határidő lejártának időpontjában érvényes – tanúsítvánnyal, azzal az előírással, hogy a legalább 3 fő szakembernek együttesen rendelkezniük kell az alábbi tanúsítványokkal: ASTA – 7220 Avaya Aura Core Components Technical Associate Support, ASTA – 7230 Avaya Aura Communication Applications Technical Associate Support, ASTA – 7492 Avaya Call Center Elite Technical Associate Support, ASTA – 3305 Avaya Experience Portal with Proactive Outreach Manager Technical Associate Support, ACSS-3300 Avaya Aura Contact Center. Igazolási mód: Az Ajánlatkérő előírja az Akr. 2.§ (5) bekezdésnek megfelelően, hogy az ajánlattevőnek az EEKD IV. részében szereplő „az összes kiválasztási szempont általános jelzése” (IV. rész α) megadásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az előírt alkalmassági követelményeknek, tehát az Ajánlatkérő elfogadja a gazdasági szereplő egyszerű nyilatkozatát. Az Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 35.§ (2a) bekezdésére, a Kbt. 41/A.§ (4)-(5) bekezdéseire, a Kbt. 65.§ (12) bekezdésére és a Kbt. 69.§ (11a) bekezdésére. Az alkalmassági követelménynek való megfelelés igazolása a Kbt. 69.§ (4) bekezdése alapján: M/2.: Az Akr. 21.§ (3) bekezdés b) pont alapján azon szakembereknek a megnevezése, képzettségük, illetve végzettségük ismertetése, akiket az ajánlattevő be kíván vonni a teljesítésbe. A benyújtandó igazolások: - A szakember saját kezűleg aláírt szakmai önéletrajza, amely tartalmazza az adott szakember képzettségére, illetve végzettségére vonatkozó adatokat. A szakmai önéletrajzban fel kell tüntetni a szakember jelenlegi munkahelyét (az önéletrajz aláírásának napján). - A szakember saját kezűleg aláírt nyilatkozata, hogy az ajánlattevő nyertessége esetén a szerződés teljesítésében személyesen részt vesz, rendelkezésre áll. - Az ajánlattételi határidő lejártának időpontjában érvényes Avaya tanúsítványok meglétére vonatkozó igazolások egyszerű másolatban, A Kbt. 65.§ (6) bekezdésének megfelelően az előírt műszaki, illetve szakmai alkalmassági követelménynek a közös ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek. Az ajánlattevő az alkalmasság igazolása során a Kbt. 65.§ (7) bekezdése szerinti más szervezet kapacitására a Kbt. 65.§ (9)-(11) bekezdéseiben meghatározott módon támaszkodhat.

A szabályok és kritériumok felsorolása és rövid leírása

A gazdasági szereplők azon csoportjának jogi formája, amelynek a szerződést oda kell ítélni:

Ajánlatkérő nem írja elő és nem teszi lehetővé a szerződés teljesítése érdekében gazdálkodó szervezet (projekttársaság) létrehozását.

A főbb finanszírozási feltételek és fizetési szabályok és/vagy hivatkozás az ezeket szabályozó vonatkozó rendelkezésekre:

Az ajánlattétel, a szerződés, számlázás és kifizetés devizaneme: HUF. Az ellenszolgáltatás a Kbt. 135. § (1) bekezdés szerint igazolt teljesítést követően, a Kbt. 135.§ (5)-(6) bekezdései, továbbá a Ptk. 6:130.§ (1)-(2) bekezdése szerint, valamint a szerződésben meghatározottak alapján kerül kifizetésre. Az Ajánlatkérő előleget nem biztosít. Az Ajánlatkérő a Kbt. 27/A.§-a alapján elektronikus számlát is elfogad. A részletes feltételeket a közbeszerzési dokumentumok részét képező szerződéstervezet tartalmazza.

A szerződéssel kapcsolatos feltételek
A szerződés teljesítésének feltételei:

Szerződést biztosító mellékkötelezettségek: késedelmi kötbér, meghiúsulási kötbér. A részletes feltételeket a közbeszerzési dokumentumok részét képező szerződéstervezet tartalmazza.

Részvételi feltételek
Kizárási ok:

A közbeszerzési eljárásban való részvételből fakadó összeférhetetlenség

A nemzeti törvények értelmében a csődhöz hasonló helyzet

A tisztán nemzeti kizárási okokban meghatározott kötelezettségek megsértése

+ még 15

A társadalombiztosítási járulékfizetési kötelezettség megszegése

A verseny torzítását célzó megállapodás más gazdasági szereplőkkel

Adófizetési vagy társadalombiztosítási járulékfizetési kötelezettség megszegésével kapcsolatos okok

Bűnszervezetben való részvétel

Csalás

Csőd

Felszámoló által kezelt vagyon

Fizetésképtelenség

Gyermekmunka és az emberkereskedelem más formái

Hamis nyilatkozattétel, információk visszatartása vagy a megkívánt iratok be nem mutatása, illetve bizalmas információk szerzése az eljárásról

Korrupció

Közvetlen vagy közvetett részvétel a közbeszerzési eljárás előkészítésében

Pénzmosás vagy terrorizmus finanszírozása

Terrorista bűncselekmény vagy terrorista tevékenységekkel összefüggő bűncselekmény

Üzleti tevékenység felfüggesztése

Kizárási okok leírása:

Kizáró okok: Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62.§ (1)-(2) bekezdéseiben meghatározott kizáró okok valamelyike fennáll. A Kbt. 74.§ (1) bekezdés b) pontjának alapján az ajánlatkérőnek az eljárásból ki kell zárnia azt az ajánlattevőt, alvállalkozót vagy az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezetet, akinek részéről a kizáró ok az eljárás során következik be. Megkövetelt igazolási mód: A közbeszerzési eljárásokban az alkalmasság és a kizáró okok igazolásának, valamint a közbeszerzési műszaki leírás meghatározásának módjáról szóló 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Akr). 1-4.§, 6-8.§, 10.§, 12-16.§ szerint. Az Ajánlatkérő előírja, hogy az Akr. 1.§ (1) alapján az ajánlattevőnek az ajánlatának benyújtásakor, az Egységes Európai Közbeszerzési Dokumentum (a továbbiakban: EEKD) benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik a Kbt. 62.§ (1)-(2) bekezdéseiben meghatározott kizáró okok hatálya alá. Az Akr. 3.§ (1) bekezdése alapján az ajánlattevő az ajánlatával együtt benyújtja a megfelelő képviseleti jogosultsággal rendelkező személy által aláírt, a 4-7.§-nak és az Ajánlatkérő által a 2.§-nak megfelelően kért módon kitöltött formanyomtatványt. Közös ajánlattétel esetén a közös ajánlattevők mindegyikének külön formanyomtatványt kell benyújtania. Azon alvállalkozók tekintetében, amelyek nem vesznek részt alkalmasság igazolásában, az ajánlattevőnek a Kbt. 67.§ (4) bekezdése szerinti nyilatkozatot kell benyújtani. A nyilatkozatot akkor is be kell nyújtani, ha az Ajánlatkérő az eljárásban nem írta elő a már ismert alvállalkozók megnevezését. Az Akr. 15.§ (1) bekezdése alapján az ajánlattevő az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó, vagy más szervezet vonatkozásában csak az EEKD-t köteles benyújtani a Kbt. 62.§-ában foglalt kizáró okok hiányának igazolása érdekében. A gazdasági szereplőknek a formanyomtatványban fel kell tüntetniük azt is, hogy a III. Fejezet szerinti igazolások kiállítására mely szerv jogosult. Ha az Ajánlatkérő a Kbt. 69.§ (11) bekezdésében foglaltaknak megfelelően közvetlenül hozzáfér a kizáró okok hiányát, valamint az alkalmassági feltételeket igazoló adatbázisokhoz, a gazdasági szereplőknek ezen adatbázisok elérhetőségét is fel kell tüntetniük a formanyomtatvány megfelelő részeiben - azon adatbázisok elérhetőségének kivételével, amelyek ellenőrzését a kizáró okok igazolása körében az Ajánlatkérő számára a rendelet előírja. Azokban az esetekben, amikor az ajánlattevő a minősített ajánlattevői jegyzékben szerepel, az Ajánlatkérő az Akr. 12.§-a alapján jár el. Az Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 64.§ (1)-(2) bekezdései alapján az öntisztázás lehetőségére. Az Ajánlatkérő felhívja a figyelmet az Akr. 1.§ (7) bekezdésére, a Kbt. 35.§ (2a) bekezdésére, a Kbt. 41/A.§ (4)-(5) bekezdéseire, a Kbt. 65.§ (12) bekezdésére és a Kbt. 69.§ (11a) bekezdésére. Kbt. 69.§ (4) bekezdésében foglalt felhívást követő igazolás: A magyarországi letelepedésű ajánlattevő(k) esetében az Akr. 8.§-a szerint kell igazolni a Kbt. 62.§ (1)-(2) bekezdéseiben foglalt kizáró okok fenn nem állását. A nem Magyarországon letelepedett ajánlattevő(k) esetében az Ajánlatkérő az Akr. 10.§-a szerinti igazolásokat és írásbeli nyilatkozatokat fogadja el. A Kbt. 62.§ (1) bekezdés k) pont kb) alpontja tekintetében az ajánlattevőnek nyilatkoznia kell arról, hogy olyan társaság-e, amelynek van a 2017. évi LIII. törvény (a továbbiakban: pénzmosásról szóló törvény) 3.§ 38. pont a)–b), d), e) vagy g) alpontja szerint van-e definiált tényleges tulajdonosa. Amennyiben van, akkor nyilatkozatot szükséges benyújtani, amely valamennyi tényleges tulajdonos személyazonosító adatainak, adóazonosító adatainak, külső nyilvántartás szerinti személy-, illetve adóazonosító adatainak, valamint érdekeltségének a pénzmosásról szóló törvény 3. § 38. pont a)–b), d), e) vagy g) alpontja szerinti jellege és mértéke bemutatását tartalmazza. Ha a gazdasági szereplőnek nincs a pénzmosásról szóló törvény 3.§ 38. pont a)–b), d), e) vagy g) alpontja szerinti tényleges tulajdonosa, úgy erre vonatkozó nyilatkozatot szükséges csatolnia.

Kizárási okok leírása

Kbt. 62.§ (1)-(2) bekezdéseiben és az Akr. 1.-16.§-aiban rögzítettek szerint.

Ajánlatkérő hatóság
Név és címek
Név: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: 10901232444
Postacím: Dunavirág Utca 2-6
Postai irányítószám: 1138
Postai város: Budapest
Régió: Budapest 🏙️
Ország: Magyarország 🇭🇺
Kapcsolattartó pont: Dr. Czencz László
E-mail: kozbeszerzes@posta.hu 📧
Telefon: +36 307722309 📞
URL: https://www.posta.hu 🌏
Az ajánlatkérő szerv típusa
Közjogi intézmény
Fő tevékenység
Általános közszolgáltatások
Kommunikáció
Dokumentumok URL címe: https://ekr.gov.hu/eljarastar/eljaras/EKR000252162026 🌏
Részvétel URL: https://ekr.gov.hu/eljarastar/eljaras/EKR000252162026 🌏
Elektronikus benyújtás: Kötelező

Kiegészítő információk
További információk

1. Az Ajánlatkérő a közbeszerzési eljárást az Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (továbbiakban: EKR) folytatja le, az EKR Rendelet szabályai szerint. 2. Az ajánlatot a Kbt. 40.§ (1) bekezdése és a Kbt. 41/A.§ alapján kizárólag elektronikus úton, az EKR-en (www.ekr.gov.hu) keresztül lehet benyújtani. Az Ajánlatkérő az EKR-ben elektronikus úton tett nyilatkozatot benyújtó személy képviseleti jogának és a közös ajánlattevőkre vonatkozó képviseleti jogának megfelelőségét a Kbt. Kbt. 41/A.§ (4)-(5) bekezdése, a Kbt. 35.§ (2a) bekezdése és a Kbt. 65.§ (12) bekezdése alapján vizsgálja. Kérjük, hogy az EKR-ben a dokumentumok/nyilatkozatok egyszerű elektronikus másolatait - azaz a nem elektronikus űrlap formájában rendelkezésre álló nyilatkozatokat - .pdf fájlformátumban (tömörített formátum: .zip vagy .rar) nyújtsák be. 3. Az ajánlattevőnek ajánlatában nyilatkoznia kell a Kbt. 66.§ (6) bekezdés a) és b) pontja szerint. 4. Az ajánlattevőnek ajánlatában nyilatkoznia kell a Kbt. 66.§ (2) bekezdésére vonatkozóan. 5. Az Ajánlatkérő a Kbt. 75.§ (2) bekezdés e) pontját jelen eljárásban nem alkalmazza. 6. Folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetén az Akr. 13.§ szerinti dokumentumokat kell csatolni. Az ajánlathoz csatolni kell az egyszerű elektronikus másolati formában benyújtott nyilatkozatokat aláíró személy(ek) aláírási címpéldányát, vagy ügyvéd által ellenjegyzett aláírás mintáját, vagy azoknak - a letelepedés szerinti ország joga szerint előírt - megfelelő egyéb okiratot. 7. Az ajánlattevőnek az ajánlatban nyilatkoznia kell arról, hogy ajánlata tekintetében fennáll-e az ukrajnai helyzetet destabilizáló orosz intézkedések miatt hozott korlátozó intézkedésekről szóló, 2014. július 31-i 833/2014/EU tanácsi rendelet 5k. cikk (1) bekezdésében meghatározott, a közbeszerzési vagy koncessziós szerződés odaítélésére vonatkozó tilalom. 8. Az Ajánlatkérő alkalmazza a Kbt. 81.§ (5) bekezdését, azaz az ajánlatok bírálatát az ajánlatok értékelését követően végzi el. Az Ajánlatkérő alkalmazza a Kbt. 81.§ (4) bekezdését. 9. Az Akr. 30.§ (4) bekezdése szerint Ajánlatkérő előírja, hogy a minősített ajánlattevők jegyzékében („bronz” fokozat) szereplő Ajánlattevőnek is a jelen felhívásban meghatározott műszaki, illetve szakmai alkalmassági követelmények szerint kell alkalmasságát igazolnia. A jelen felhívásban az ajánlattevő műszaki, illetve szakmai alkalmasságának feltételeit szigorúbban állapította meg a minősített ajánlattevők jegyzékében meghatározottnál tekintettel arra, hogy az M/1. alkalmasság igazolása vonatkozásában időtartamban és elvégzett tevékenységekben, nem pedig a minősített ajánlattevők jegyzékébe („bronz” fokozat) történő felvételhez szükséges ellenszolgáltatás összegében került előírásra, továbbá szakemberek bemutatása (M/2. alkalmasság igazolása) nem szükséges a minősített ajánlattevők jegyzékébe („bronz” fokozat) történő felvételhez. 10. Előzetes piaci konzultációról készített 63/2022. (II. 28.) Korm. rendelet 1. § (5) bekezdés c) pont szerinti összefoglaló elérhetősége: https://ekr.gov.hu/eljarastar/eljaras/EKR002398732025 11. Ajánlatkérő megvizsgálta a részekre történő ajánlattétel biztosításának lehetőségét és megállapította, hogy annak biztosítása nem lehetséges az alábbi indok miatt: Ajánlatkérő a részajánlat tétel lehetőségét nem tartja gazdaságilag ésszerűnek, a beszerzési igény nem osztható oly módon, hogy az a közpénzek hatékony felhasználását eredményezné. Az eljárás eredményeként informatikai szempontból összetartozó egységek beszerzésére kerül sor, amely egységek megbontása az egységet alkotó részegységek egybetartozása folytán, illetve azok önálló egységként való funkcionálásának hiányában nem megoldható. Az Avaya Contact center egy több komponensből álló összetett/komplex telekommunikációs platform, melyen belső és külső ügyfeleknek nyújt a Magyar Posta szolgáltatást. Ezen egységes platformból nem lehet részeket kivenni, mert a jelenlegi rendszerben több funkció is használatban van véve. Amennyiben csak bizonyos részegységekre történik a support szerződés megkötése, akkor fennáll annak veszélye, hogy bármilyen funkció részbeni meghibásodásakor, vagy akár szélsőséges esetben az egész rendszer leállásakor, nem lesz lehetőségünk támogatást igénybe az egész komplex rendszerre. Ezen funkciók nem működése, hibája felhasználói élmény vesztéssel jár mely komoly reputációs kockázatot hordoz magában.

További információk

Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_40664534_2
Postacím: Riadó u. 5
Postai irányítószám: 1026
Postai város: Budapest
Régió: Budapest 🏙️
Ország: Magyarország 🇭🇺
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Telefon: +36 18828592 📞
Fax: +36 18828593 📠
URL: https://kozbeszerzes.hu 🌏
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Mint: Felülvizsgálati testület
Felülvizsgálati eljárás
Pontos információ a felülvizsgálati eljárások határidejéről (határidejeiről): A Kbt. 148. §-ában rögzítetteknek megfelelően.
Információk az elektronikus munkafolyamatokról
Elektronikus számlázást fogadunk el
Forrás: OJS 2026/S 044-149106 (2026-03-02)

Tájékoztató az eljárás eredményéről (2026-05-13)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
A beszerzés teljes értéke (HÉA nélkül): 81 770 000 HUF 💰
Leírás
Becsült érték héa nélkül: 126 465 000 HUF 💰

A szerződés odaítélése
A szerződés/tétel odaítélése ✅
Jogorvoslati eljárások
A panaszosok száma: 0
Tétel azonosító száma: LOT-0001
Szerződés száma: 1-71733
A szerződés megkötésének időpontja: 2026-04-30 📅
A szerződés címe: https://ekr.gov.hu/ekr-szerzodestar/hu/szerzodesLista?eljarasAzon=EKR000252162026 🌏
Tájékoztatás a pályázatokról
A beérkezett ajánlatok száma: 1
Az elektronikus úton beérkezett pályázatok száma: 1
A kkv-k által benyújtott pályázatok száma: 0
A nem uniós tagállamokból származó ajánlattevőktől beérkezett ajánlatok száma: 0
A más uniós tagállamokból származó ajánlattevőktől beérkezett ajánlatok száma: 0
A szerződés/tétel értékére vonatkozó információ (héa nélkül)
A szerződés/tétel teljes értéke: 81 770 000 HUF 💰
Az ajánlatot rangsorolták
Helyezés a nyertesek listáján: 1
Ajánlat azonosítója: EKR000252162026/8147
Az alvállalkozással kapcsolatos információk
Az alvállalkozásba adott szerződésrész értéke ismert ✅
Az alvállalkozásba adott szerződésrész százalékos aránya ismert ✅
Leírás:

DSR eszközök üzemeltetés támogatása és hiba esetén csereeszköz biztosítása és annak telepítése;SBC eszközök üzemeltetés támogatása és hiba esetén csereeszköz biztosítása és annak telepítése;Avaya call center és contact center, Avaya Experience Portal IVR üzemeltetés támogatása

A rész vagy a részcsoport azonosítója: LOT-0001
Valószínűleg harmadik félnek alvállalkozásba adandó, hozzáadottérték-adó nélküli érték: 17 486 320 HUF 💰
Arány (%): 21
A szerződés alvállalkozásba adandó részének rövid leírása:

A szerződést valószínűleg alvállalkozóval kötik meg ✅
A vállalkozó neve és címe
Név: Telekom Rendszerintegráció Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: 12928099244
Postacím: Könyves Kálmán Körút 36.
Postai irányítószám: 1097
Postai város: Budapest
Régió: Budapest 🏙️
Ország: Magyarország 🇭🇺
E-mail: tri_tenderiroda@telekom.hu 📧
Telefon: +36 303519110 📞
Fax: +36 14521297 📠
URL: https://www.telekom.hu 🌏
A gazdasági szereplő mérete: Nagyvállalkozás

Kiegészítő információk
További információk

A 44/2015. (XI.2.) MvM rendelet 18.§ b)-c) pontja szerinti információk: Nyertes Ajánlattevő neve, címe és adószáma: Telekom Rendszerintegráció Zártkörűen Működő Részvénytársaság, 1097 Budapest, Könyves Kálmán Körút 36., 12928099-2-44. A 44/2015. (XI.2.) MvM rendelet 18.§ d) pontja szerinti információ: Az eljárás során az Ajánlatkérő nem vett figyelembe környezetvédelmi vagy szociális szempontot.

Forrás: OJS 2026/S 094-339715 (2026-05-13)

Új beszerzések kapcsolódó kategóriákban 🆕

IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás (9 új beszerzések)

Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások (6)

Szoftverrel kapcsolatos szolgáltatások (2)